2015年4月自考00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃年月真題

0090820154

1、【單選題】下列不會(huì)造成郵件列表訂戶減少的是

用戶數(shù)量過多

郵件占用空間太大

A:

采用附件形式的郵件

B:

內(nèi)容對(duì)訂戶不再有價(jià)值

C:

答D:案：A

解析：用戶數(shù)量過多會(huì)造成郵件列表訂戶增加，所以選項(xiàng)A錯(cuò)。

2、【單選題】全線全面型網(wǎng)上產(chǎn)品組合策略又被稱為

產(chǎn)品延伸組合策略

縮減產(chǎn)品組合策略

A:

產(chǎn)品提升組合策略

B:

擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略

C:

答D:案：D

解析：擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略也稱全線全面型策略,即擴(kuò)展產(chǎn)品組合的廣度和深度,增加產(chǎn)品系

列或項(xiàng)目,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,以滿足市場(chǎng)需要。

3、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的

個(gè)人

組織

A:

媒體

B:

標(biāo)的物

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物。

4、【單選題】適合利用網(wǎng)上間接銷售渠道交易的產(chǎn)品是

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品

生活資料

A:

大宗產(chǎn)品

B:

生產(chǎn)資料

C:

D:

答案：B

解析：網(wǎng)上間接銷售渠道一般適合于小批量商品和生活資料的銷售。

5、【單選題】用以表示組織類型為教育機(jī)構(gòu)的Internet最高級(jí)域編碼為

COM

ORG

A:

EDU

B:

GOV

C:

答D:案：C

解析：在internet域名系統(tǒng)的頂級(jí)域名中,COM表示商業(yè)公司；ORG表示組織、協(xié)會(huì)等；

EDU表示教育機(jī)構(gòu)；GOV表示政府部門。

6、【單選題】在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣的定價(jià)方法稱為

撇脂定價(jià)

使用定價(jià)

A:

折扣定價(jià)

B:

促銷定價(jià)

C:

答D:案：C

解析：撇脂定價(jià)是指在產(chǎn)品剛介入市場(chǎng)時(shí)，采用高價(jià)位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投

資；使用定價(jià)是指顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)后可以直接使用某公司的產(chǎn)品，并根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)

行付費(fèi)的一種定價(jià)；促銷定價(jià)指企業(yè)暫時(shí)地將其產(chǎn)品價(jià)格定得低于目錄價(jià)格,有時(shí)甚至低

于成本,從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣的定價(jià)。

7、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的主體內(nèi)容是

制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

組織落實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

A:

評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

B:

反饋控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

C:

答D:案：B

解析：制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理過程的起點(diǎn)，組織落實(shí)計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的主

體的內(nèi)容，反饋控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的落實(shí)情況是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

8、【單選題】網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率是指

觀看廣告的次數(shù)

投放廣告的次數(shù)

A:

單位時(shí)間內(nèi)觀看廣告的次數(shù)

B:

單位時(shí)間內(nèi)對(duì)廣告標(biāo)識(shí)點(diǎn)擊的次數(shù)

C:

答D:案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率是指單位時(shí)間內(nèi)對(duì)廣告標(biāo)志點(diǎn)擊的次數(shù)，是網(wǎng)絡(luò)廣告最基本的評(píng)

價(jià)指標(biāo)，也是反映網(wǎng)絡(luò)廣告最直接、最有說服力的量化指標(biāo)。

9、【單選題】下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理購(gòu)買動(dòng)機(jī)的是

生存動(dòng)機(jī)

理智動(dòng)機(jī)

A:

感情動(dòng)機(jī)

B:

惠顧動(dòng)機(jī)

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)包括：(1)理智動(dòng)機(jī)；(2)感情動(dòng)機(jī)；(3)惠顧動(dòng)

機(jī)。

10、【單選題】電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品稱為

信息產(chǎn)品

實(shí)體產(chǎn)品

A:

軟件產(chǎn)品

B:

在線服務(wù)產(chǎn)品

C:

答D:案：A

解析：信息產(chǎn)品是指電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)

品。實(shí)體產(chǎn)品以物質(zhì)實(shí)體的形式存在，一般都有實(shí)體店存在。軟件產(chǎn)品，簡(jiǎn)稱軟件，是一

系列按照特定順序組織的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和指令的集合。在線服務(wù)產(chǎn)品是指通過Internet提

供的服務(wù)產(chǎn)品，包括服務(wù)類產(chǎn)品的在線服務(wù)和實(shí)體類產(chǎn)品的在線服務(wù)。

11、【多選題】電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)有

即時(shí)反饋

方便快捷

A:

價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B:

一對(duì)一優(yōu)勢(shì)

C:

友情式營(yíng)銷

D:

E:

答案：BCDE

解析：電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下幾方面：(1)一對(duì)一優(yōu)勢(shì)；(2)價(jià)格優(yōu)勢(shì)；(3)簡(jiǎn)

潔、方便；(4)友情式營(yíng)銷。

12、【多選題】下列關(guān)于網(wǎng)上品牌的說法中,正確的有

網(wǎng)上品牌擴(kuò)展了品牌內(nèi)涵

網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸

A:

公共關(guān)系是網(wǎng)上品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵

B:

傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌也是網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)品牌

C:

網(wǎng)站交互能力是維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)

D:

答E:案：ABCE

解析：此題考點(diǎn)是網(wǎng)上品牌的特性。網(wǎng)上品牌的特性有：(1)網(wǎng)上品牌是傳統(tǒng)品牌的延

伸；(2)網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴(kuò)充；(3)良好的公共關(guān)系是創(chuàng)建網(wǎng)上品牌的關(guān)鍵；(4)網(wǎng)

站的交互能力是維系品牌忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。選項(xiàng)D傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)品牌。

13、【多選題】實(shí)體產(chǎn)品的在線服務(wù)策略包括

建立虛擬展廳

設(shè)立虛擬組裝室

A:

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品

B:

建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇

C:

提供“常見問題解答”欄目

D:

答E:案：ABDE

解析：實(shí)體產(chǎn)品的在線服務(wù)策略有建立虛擬展廳、設(shè)立虛擬組裝室、建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論

壇、提供“常見問題解答”欄目。

14、【多選題】電子中間商與傳統(tǒng)中間商的區(qū)別包括

交易主體不同

交易商品不同

A:

交易方式不同

B:

交易內(nèi)容不同

C:

交易效率不同

D:

答E:案：ACDE

解析：電子中間商與傳統(tǒng)的中間商存在著很大區(qū)別：(1)存在前提不同；(2)交易主體不

同；(3)交易內(nèi)容不同；(4)交易方式不同；(5)交易效率不同。

15、【多選題】完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道具有的功能包括

網(wǎng)上產(chǎn)品設(shè)計(jì)

網(wǎng)上訂貨功能

A:

網(wǎng)上結(jié)算功能

B:

網(wǎng)上配送功能

C:

網(wǎng)上生產(chǎn)功能

D:

答E:案：BCD

解析：一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：網(wǎng)上訂貨功能、網(wǎng)上結(jié)算功能和網(wǎng)上配送

功能。

16、【多選題】網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性包括

有形化

易于數(shù)字化

A:

制造成本高

B:

降低品牌形象

C:

間接收益明顯

D:

答E:案：BE

解析：網(wǎng)上免費(fèi)產(chǎn)品的特性：(1)易于數(shù)字化；(2)無形化；(3)零制造成本；(4)成長(zhǎng)性

好；(5)沖擊性強(qiáng)；(6)間接收益明顯。

17、【多選題】網(wǎng)上促銷組合包括

網(wǎng)絡(luò)廣告

站點(diǎn)推廣

A:

人員推銷

B:

網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷

C:

網(wǎng)上銷售促進(jìn)

D:

答E:案：ABDE

解析：網(wǎng)上促銷組合包括網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷、網(wǎng)上銷售促進(jìn)。

18、【多選題】網(wǎng)上公關(guān)營(yíng)銷的做法包括

開展會(huì)員制營(yíng)銷

及時(shí)發(fā)布新聞

A:

實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷

B:

宣傳和推廣產(chǎn)品

C:

D:

建立網(wǎng)上溝通渠道

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)上公關(guān)營(yíng)銷的主要做法有：（1）加強(qiáng)與新聞媒體的合作；（2）宣傳和推廣產(chǎn)

品；（3）建立網(wǎng)上溝通渠道；（4）開展會(huì)員制營(yíng)銷；（5）引出話題；（6）及時(shí)發(fā)布新

聞；（7）實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷。

19、【多選題】按照調(diào)查采用的技術(shù)不同,網(wǎng)上直接調(diào)查方法可分為

站點(diǎn)法

隨機(jī)IP法

A:

電子郵件法

B:

視頻會(huì)議法

C:

網(wǎng)上被動(dòng)調(diào)查法

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)上直接調(diào)查方法包括被動(dòng)調(diào)查法和主動(dòng)調(diào)查法,按照采用的技術(shù)不同,可以具體分

為如下四類：站點(diǎn)法；隨機(jī)IP法；電子郵件法；視頻會(huì)議法。

20、【多選題】網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用包括

輔助制定價(jià)格策略

了解用戶訪問網(wǎng)站的行為

A:

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷

B:

及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣的效果

C:

為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)

D:

答E:案：BCDE

解析：網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用包括：(1)及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣的效果，減少

盲目性；(2)分析各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的效果，為制定和修正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)；(3)通

過網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)分析進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷；(4)了解用戶訪問網(wǎng)站的行為，為更好地滿足用

戶需求提供支持；(5)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的參考指標(biāo)。

21、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同點(diǎn)。

答案：(1)營(yíng)銷媒體不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的媒體是具有虛擬性和超時(shí)空特性的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，而傳

統(tǒng)營(yíng)銷的媒體是廣播、電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。(2)營(yíng)銷對(duì)象不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)

象是網(wǎng)民，傳統(tǒng)營(yíng)銷的對(duì)象有的是網(wǎng)民、有的不是網(wǎng)民，還包括其他各類群體。

22、【問答題】簡(jiǎn)述影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素。

答案：(1)產(chǎn)品價(jià)格；(2分)(2)產(chǎn)品特性；(1分)(3)購(gòu)物便捷性；(1分)(4)安全可靠性。

(1分)

23、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的主要特點(diǎn)。

答案：(1)互動(dòng)性;(1分)(2)快捷性；(1分)(3)豐富性;s(1分)(4)廣泛性；(1分)(5)可控

性。(1分)

24、【問答題】試述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的具體職能。

答案：(1)尋找客戶。上網(wǎng)搜集信息;網(wǎng)上發(fā)布信息；業(yè)務(wù)洽談。(2)推廣產(chǎn)品。網(wǎng)上宣傳

產(chǎn)品；吸引網(wǎng)上用戶；產(chǎn)生網(wǎng)上訂單。(3)開發(fā)市場(chǎng)。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研；整理反饋信息；開

發(fā)適用產(chǎn)品。(4)網(wǎng)絡(luò)顧客。吸引顧客;開發(fā)顧客;服務(wù)顧客;加強(qiáng)顧客關(guān)系。

25、【問答題】試述網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的主要優(yōu)勢(shì)。

答案：(1)及時(shí)性和共享性;(2)便捷性和低費(fèi)用;(3)交互性和充分性。(4)可靠性和客觀

性;(5)無時(shí)空、地域限制;(6)可檢驗(yàn)性和可控制性:(7)高效率性。

26、【問答題】易保公司是一家代理銷售多家保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)公司。由于受到

網(wǎng)上保險(xiǎn)的沖擊,近幾年公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)逐年下降。公司管理層對(duì)網(wǎng)上保險(xiǎn)進(jìn)行了深入地調(diào)研,

了解到網(wǎng)上保險(xiǎn)可以有效地克服傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端,使投保人由原來的被動(dòng)接受保險(xiǎn)變?yōu)橹?/p>

動(dòng)尋求保險(xiǎn)。于是,該公司建立了“易保網(wǎng)”開展保險(xiǎn)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。易保網(wǎng)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品

報(bào)價(jià)信息,允許客戶比較多家不同保險(xiǎn)公司的保單條款、保費(fèi)等信息,支持在線完成保險(xiǎn)產(chǎn)品

的購(gòu)買交易。易保網(wǎng)提供的服務(wù)欄目包括:保險(xiǎn)產(chǎn)品分類、保險(xiǎn)品牌、產(chǎn)品排行、理賠無憂

等。易保公司非常重視網(wǎng)絡(luò)廣告這一推廣方式,主要在自己網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告,還通過公司微

博和微信這兩種途徑進(jìn)行宣傳。為了掌握網(wǎng)站被訪問情況,易保公司在自己的網(wǎng)站服務(wù)器安裝

了流量統(tǒng)計(jì)分析軟件,進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì),其統(tǒng)計(jì)指標(biāo)僅有獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量、網(wǎng)頁

瀏覽數(shù)量等網(wǎng)站流量類指標(biāo)請(qǐng)結(jié)合案例,完成以下三項(xiàng)工作任務(wù):(1)易保公司除了在自己網(wǎng)站

發(fā)布廣告外,還可以利用哪些方式發(fā)布公司的網(wǎng)絡(luò)廣告?(2)易保公司選用的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

是否充分?如果充分,請(qǐng)說明原因;如果不充分,請(qǐng)補(bǔ)充并說明。(3)適合易保網(wǎng)的收入來源有哪

些?

答案：(1)①借助他人的網(wǎng)站發(fā)布廠告;②利用廣告交換服務(wù)網(wǎng)發(fā)布廣告;③使用電子郵件

發(fā)布廣告;④通過新聞組發(fā)布廣告。(2)不充分。(1分)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)還可以有:①用

戶行為指標(biāo)。如用戶來源網(wǎng)站、用戶所使用的搜索引擎及其關(guān)鍵詞、在不同時(shí)段的訪問量

情況等。(2分)②用戶瀏覽網(wǎng)站的方式。如用戶上網(wǎng)設(shè)備類型、用戶瀏覽器的名稱和版

本、訪問者電腦分辨率及顯示模式等，(2分)(3)①入駐保險(xiǎn)公司的廣告宣傳收入；②網(wǎng)上

代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的傭金收入；③會(huì)員費(fèi)收入。

27、【名詞解釋】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求,利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品

創(chuàng)新、定價(jià)促銷、宣傳推廣等活