內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)指引ZGFZ-WI-RS005(修改)可編輯

內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)指引編號(hào)：ZGFZ-WI-RS005版號(hào)：A/0頁碼：第1頁共8頁P(yáng)AGEPAGE8內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)指引編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人1226完成文字、流程圖內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)指引編號(hào)：ZGFZ-WI-RS005版號(hào)：A/0頁碼：第8頁共8頁1.目的規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理。2.適用范圍公司全體員工。術(shù)語和定義3.1公司內(nèi)部培訓(xùn)分為一般公司及集團(tuán)內(nèi)部師資培訓(xùn)和雙向交流兩類。3.2本指引中所述“直接培訓(xùn)費(fèi)用”指因?qū)嵤┡嘤?xùn)而發(fā)生的場地租金、課程費(fèi)（含課酬）、差旅/交通費(fèi)、餐飲/茶點(diǎn)等費(fèi)用支出。職責(zé)4.1培訓(xùn)工作由各部門和人力資源部門共同承擔(dān)和推進(jìn)。4.2人力資源部門培訓(xùn)專員組織培訓(xùn)需求調(diào)查；制訂公司年度及單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；組織實(shí)施包括新職員培訓(xùn)及兩個(gè)（含）以上部門人員參與的培訓(xùn)；協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行新經(jīng)理培訓(xùn)、老經(jīng)理輪訓(xùn)、總經(jīng)理集訓(xùn)等培訓(xùn)；協(xié)助各部門組織實(shí)施各自業(yè)務(wù)培訓(xùn)；總結(jié)、評估培訓(xùn)效果；支付培訓(xùn)講師課酬；登記培訓(xùn)積分、費(fèi)用、內(nèi)部講師授課記錄等培訓(xùn)相關(guān)數(shù)據(jù)信息。4.3各部門負(fù)責(zé)人或其指定的培訓(xùn)組織人員協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)并向人力資源部門反饋出勤情況、培訓(xùn)信息、課程資料、培訓(xùn)效果；協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。4.4人力資源總監(jiān)審批年度及單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)總結(jié)；審批費(fèi)用在2000（含）以下的培訓(xùn)項(xiàng)目；4.6總經(jīng)理、執(zhí)行總裁批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃；批準(zhǔn)費(fèi)用在2000元以上或參加人員為部門負(fù)責(zé)人以上的培訓(xùn)項(xiàng)目。4.6.董事長a)批準(zhǔn)費(fèi)用在5000元以上或參加人員為部門負(fù)責(zé)人以上的培訓(xùn)項(xiàng)目。工作程序5.1一般內(nèi)部培訓(xùn)工作程序5.1.1人力資源部門須于每年12月組織實(shí)施全公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求調(diào)查，具體調(diào)查方案須根據(jù)當(dāng)年實(shí)際需要于正式實(shí)施調(diào)查前1周完成并呈報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)后實(shí)施，并于調(diào)查完成后編寫調(diào)查分析報(bào)告。如遇集團(tuán)有統(tǒng)一安排，依統(tǒng)一安排執(zhí)行。5.1.2人力資源部門結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)工作方向和需求調(diào)查結(jié)果，于每年12月編制次年年度培訓(xùn)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，依培訓(xùn)專員→人力資源總監(jiān)→總經(jīng)理→執(zhí)行總裁逐級(jí)呈報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行并知會(huì)集團(tuán)董辦。年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)至少包括：年度培訓(xùn)工作目標(biāo)和任務(wù)、主要培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對象、計(jì)劃實(shí)施時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算等。5.1.3A）培訓(xùn)專員（或指定培訓(xùn)教務(wù)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)培訓(xùn)教務(wù)落實(shí)，主要內(nèi)容包括：a)與培訓(xùn)/顧問公司商洽、簽訂培訓(xùn)合同；b)撰寫、報(bào)批、下發(fā)通知，并在網(wǎng)上登記培訓(xùn)：培訓(xùn)專員撰寫，報(bào)人力資源總批準(zhǔn)下發(fā)（涉及全公司范圍的培訓(xùn)項(xiàng)目須再呈報(bào)總經(jīng)理、執(zhí)行總裁批準(zhǔn)后下發(fā)），培訓(xùn)通知內(nèi)容應(yīng)至少包括時(shí)間、地點(diǎn)、講師、培訓(xùn)積分系數(shù)、主要培訓(xùn)內(nèi)容、參加人員（必選和可選參加人員）；c)講師溝通：與講師商討授課方案、錄音/錄象事宜，落實(shí)授課內(nèi)容，征詢講師特殊要求并做準(zhǔn)備，確認(rèn)授課時(shí)間、地點(diǎn)；d)資料準(zhǔn)備：落實(shí)講課提綱、講師簡介、學(xué)員資料等資料的準(zhǔn)備（包括復(fù)印、裝訂等）、簽到表制作、擬定評估問卷；e)學(xué)員接待事宜：外地學(xué)員抵達(dá)時(shí)間、男女學(xué)員人數(shù)確認(rèn)、接機(jī)/住宿訂房清單制作、返程票預(yù)訂等；f)培訓(xùn)場地準(zhǔn)備：外租場地落實(shí)/會(huì)議室預(yù)訂、場地布置（包括導(dǎo)識(shí)牌/座位牌制作、座位布置等）；g)培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備、調(diào)試檢測；h)常備培訓(xùn)文具準(zhǔn)備；i)培訓(xùn)茶點(diǎn)、飲料準(zhǔn)備；j)培訓(xùn)現(xiàn)場教務(wù)跟蹤：培訓(xùn)考勤（使用《簽到表》）、課程銜接、資料分發(fā)、餐飲/茶點(diǎn)安排、培訓(xùn)現(xiàn)場效果調(diào)查（評估）問卷下發(fā)與回收、其他教學(xué)輔助工作；k)講師課酬（或培訓(xùn)/顧問公司課程費(fèi)用）支付。B）上述教務(wù)內(nèi)容系參考依據(jù)，隨培訓(xùn)項(xiàng)目不同可由培訓(xùn)教務(wù)人員根據(jù)實(shí)際需要做調(diào)整。5.1.4培訓(xùn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)與評估培訓(xùn)日常登記：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對培訓(xùn)積分、講師授課記錄等相關(guān)培訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行登記。年度總結(jié)：培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)于每年12月31日前編制完成年度培訓(xùn)工作總結(jié)；并按部門、個(gè)人受訓(xùn)情況進(jìn)行通報(bào)季度總結(jié)：培訓(xùn)專員于每季度最后一個(gè)工作日前編制完成當(dāng)季《培訓(xùn)工作總結(jié)》，并在集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)頁上發(fā)布,公示公司及集團(tuán)全體。單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目評估與總結(jié)：直接培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)支出在10000元（含）以上的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目及集團(tuán)認(rèn)證師資和擬培養(yǎng)師資的課程，必須進(jìn)行培訓(xùn)效果現(xiàn)場調(diào)查、評估，由參加培訓(xùn)人員填寫《培訓(xùn)效果現(xiàn)場調(diào)查問卷》，并于項(xiàng)目結(jié)束后7日內(nèi)完成專項(xiàng)培訓(xùn)總結(jié)。調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)可視培訓(xùn)項(xiàng)目不同自行擬定，但至少應(yīng)包括對課程設(shè)置、講師及自我學(xué)習(xí)效果評價(jià)的調(diào)查（參考《培訓(xùn)效果現(xiàn)場調(diào)查問卷》）。直接培訓(xùn)費(fèi)用累計(jì)支出在10000元（不含）以下的項(xiàng)目及其他師資的課程項(xiàng)目可由培訓(xùn)專員自行確定是否實(shí)施培訓(xùn)現(xiàn)場調(diào)查和撰寫培訓(xùn)總結(jié)，對培訓(xùn)有效性的評估結(jié)合年度培訓(xùn)效果調(diào)查與評估實(shí)施。5.1.5培訓(xùn)師資管理培訓(xùn)師資分為內(nèi)部師資和外部師資內(nèi)部師資分為公司內(nèi)部師資和集團(tuán)認(rèn)證師資：公司內(nèi)部師資指身份為集團(tuán)內(nèi)正式職員的內(nèi)部講師，包括集團(tuán)外派至其它子公司任職的人員。集團(tuán)認(rèn)證師資指為集團(tuán)授課的通過集團(tuán)師資認(rèn)證的星級(jí)講師。外部師資：指非中庚集團(tuán)雇員的講師。集團(tuán)認(rèn)證師資的認(rèn)證與申報(bào)：參照集團(tuán)《中庚師資管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。師資課酬的發(fā)放課酬標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放范圍：依集團(tuán)《中庚師資管理規(guī)定》中課酬標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)發(fā)放規(guī)定執(zhí)行；發(fā)放程序：外部師資、集團(tuán)認(rèn)證師資、公司內(nèi)部師資的課酬支付均依據(jù)財(cái)務(wù)對外付款的流程即時(shí)辦理結(jié)算、發(fā)放；課酬簽收：由培訓(xùn)專員安排，請講師簽署含版權(quán)許可的《課酬簽收單》后領(lǐng)取課酬。部門負(fù)責(zé)人（含）以上級(jí)人員為本部門或分管部門授課不享受課酬，受邀為其他部門授課按相應(yīng)課酬標(biāo)準(zhǔn)享受課酬。對于需要配備助教的課程，公司內(nèi)部助教統(tǒng)一按照50元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放課酬，外部助教課酬按照市場價(jià)格發(fā)放。5.1.6課程開發(fā)申請、確認(rèn)與獎(jiǎng)勵(lì)：參照集團(tuán)《中庚師資管理規(guī)定》中規(guī)定執(zhí)行。5.2雙向交流工作程序5.2.1雙向交流時(shí)間為兩周至6個(gè)月，包括以下幾種：從集團(tuán)總部到其他子公司實(shí)際參與工作。從其他子公司到集團(tuán)總部實(shí)際參與工作。5.2.2擬交流人員填寫《雙向交流日程安排》，依部門負(fù)責(zé)人→所在部門主管副總（總監(jiān)、總助）→人力資源總監(jiān)逐級(jí)審批同意后執(zhí)行。培訓(xùn)專員呈報(bào)《雙向交流日程安排》，由人力資源總監(jiān)審核后征詢交流接收單位意見，接收單位同意接收后，簽字確認(rèn)《雙向交流日程安排》，并確定交流費(fèi)用的承擔(dān)單位，發(fā)回集團(tuán)董辦，經(jīng)集團(tuán)董辦主任審批同意后，集團(tuán)董辦向培訓(xùn)專員、交流人員、交流接收單位等相關(guān)部門/人員發(fā)出交流通知。交流人員辦理財(cái)務(wù)借款手續(xù)，按計(jì)劃實(shí)施交流。交流結(jié)束前，由交流接收單位相應(yīng)負(fù)責(zé)人填寫《雙向交流人員鑒定表》。交流結(jié)束后15天內(nèi)，交流人員提交雙向交流報(bào)告給直接上級(jí)、人力資源部，經(jīng)人力資源總監(jiān)確認(rèn)后再行辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。培訓(xùn)專員將相關(guān)表單存檔、進(jìn)行培訓(xùn)積分登記，網(wǎng)上發(fā)布交流總結(jié)。交流結(jié)束后3個(gè)月，由交流人員、所在部門負(fù)責(zé)人共同完成《交流人員返崗后工作評價(jià)表》，交培訓(xùn)專員報(bào)送相關(guān)部門/人員并存檔。5.2.3交流人員的待遇：除與交流接收單位有特殊約定，雙向交流人員的薪金由公司發(fā)放。到異地進(jìn)行雙向交流的人員不享受出差補(bǔ)助，按照50元/天的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取交流補(bǔ)助。除與交流接收單位有特殊約定，到異地進(jìn)行雙向交流人員由接收單位協(xié)助安排交流人員入住職員招待所，費(fèi)用由公司承擔(dān)。在本地進(jìn)行雙向交流的人員不享受交流補(bǔ)助。5.2.4接待雙向交流人員工作程序：人力資源部接收交流申請信息，就交流負(fù)責(zé)人、引導(dǎo)人、交流計(jì)劃等與相關(guān)部門和人員確認(rèn)；將確認(rèn)的交流日程安排知會(huì)集團(tuán)董辦；培訓(xùn)專員協(xié)調(diào)落實(shí)交流人員住宿、接機(jī)等后勤接待事宜；交流按計(jì)劃實(shí)施；交流結(jié)束前，請交流負(fù)責(zé)人填寫《雙向交流人員鑒定表》，請交流人員填寫《雙向交流調(diào)查表》，交培訓(xùn)專員存檔并反饋相關(guān)部門（或人員）。5.3新職員培訓(xùn)（NEO）工作程序新員工入職后三個(gè)月內(nèi)須完成培訓(xùn)體系課程，培訓(xùn)項(xiàng)目包括：公司企業(yè)文化和基本規(guī)章制度培訓(xùn)：新職員在人力資源部提交相關(guān)報(bào)到材料后，由培訓(xùn)專員指導(dǎo)職員學(xué)習(xí)，并在一周內(nèi)完成新職員考試，方可辦理轉(zhuǎn)正流程。入職引導(dǎo)人的在職訓(xùn)練：由所在部門負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人的幫助下，對照《新職員基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單》中所列各項(xiàng)，認(rèn)識(shí)公司同事，熟悉公司有關(guān)管理規(guī)定，了解其所在部門職能、自身崗位職責(zé)等，并在報(bào)到后兩周內(nèi)共同完成《新職員基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單》的填寫，于辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)時(shí)提交人力資源部。集中培訓(xùn)：常規(guī)情況下每三個(gè)月由人力資源部組織一次新職員集中培訓(xùn)（具體頻次可視新職員到職人數(shù)調(diào)整），幫助新職員進(jìn)一步認(rèn)同中庚文化、理念，熟悉公司政策、規(guī)范、管理架構(gòu)等，提升自我管理技能，培訓(xùn)主要內(nèi)容由人力資源部下發(fā)培訓(xùn)通知時(shí)一并知會(huì)。5.5每個(gè)員工每年的培訓(xùn)積分應(yīng)不少于15分，年度培訓(xùn)積分少于15分的個(gè)人當(dāng)年度不得晉級(jí)、晉職。6.支持性文件6.1《人力資源手冊》6.2《中庚房地產(chǎn)有限公司師資管理辦法》7.相關(guān)記錄7.1ZGFZ-QR-RS028《培訓(xùn)簽到表》7