美宜佳便利店市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析

摘要隨著生活水平的提高和“快節(jié)奏”的生活方式導(dǎo)致消費(fèi)觀念的改變，人們?cè)絹?lái)越適應(yīng)“快節(jié)奏”、“快時(shí)代”的發(fā)展，也越來(lái)越追求便利性和即時(shí)性。而便利店則滿足人們對(duì)這方面的需求，因此大受歡迎。我國(guó)便利店起步晚，自20世紀(jì)90年代末才進(jìn)入中國(guó)沿海發(fā)達(dá)城市發(fā)展，相比國(guó)際上的便利店，我國(guó)便利店發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。便利店市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)還有很大的發(fā)展?jié)摿?。近年?lái)我國(guó)便利店品牌也如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。其中比較有代表性的有東莞的美宜佳、上海的快客和喜士多、四川紅旗等便利店品牌。本文選取東莞美宜佳便利店為分析對(duì)象，通過(guò)4P理論展現(xiàn)當(dāng)前美宜佳便利店的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，重點(diǎn)利用4P理論對(duì)美宜佳便利店市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的營(yíng)銷建議，期望通過(guò)本文分析能對(duì)美宜佳便利店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷策略4P營(yíng)銷理論美宜佳便利店AbstractWiththeimprovementoflivingstandardandthechangeofconsumptionconceptcausedbythe"fastpace"lifestyle,peoplearemoreandmoreadaptedtothedevelopmentof"fastpace"and"fastera",andareincreasinglypursuingconvenienceandimmediacy.Conveniencestoresarepopularbecausetheycatertothisneed.China'sconveniencestoresstartedlate,sincetheendofthe1990sintoChina'sdevelopedcoastalcitiesdevelopment,comparedwiththeinternationalconveniencestores,China'sconveniencestoresdevelopmentlevelisfarbehind.Conveniencestoremarketstillhasverybigdevelopmentpotentialinthecountry.Inrecentyears,Chineseconveniencestorebrandshavesprunguplikemushrooms.Amongthem,therearesomerepresentativeconveniencestorebrandssuchasdongguanmeiyijia,Shanghaiqike,xishiduoandsichuanhongqi.Thisarticleselectstheappropriatedongguanbetterconveniencestoresasanalysisobject,andthroughthe4ptheoryshowthebeautyshouldbebetterconveniencestoremarketingpresentsituation,thekeytotheappropriateuseof4ptheoryanalysisbetterconveniencestoremarketingproblems,andputsforwardcorrespondingmarketingSuggestions,hopethroughthisarticleanalysistotheappropriatebetterconveniencestoremarketingstrategyoptimization.Keywords:marketingstrategy4Pmarketingtheorymeiyijiaconveniencestore目錄TOC\o"1-2"\h\u12153一、引言 132356（一）研究背景 126318（二）研究目的及意義 129380二、美宜佳便利店概況及營(yíng)銷管理現(xiàn)狀 128982（一）美宜佳便利店概況 130992（二）美宜佳便利店?duì)I銷管理現(xiàn)狀 222877三、美宜佳便利店市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題 43221（一）產(chǎn)品缺乏多樣性 4900（二）定價(jià)不夠靈活 51577（三）線上線下未充分利用 615443（四）促銷方式落后、促銷產(chǎn)品局限 716954四、美宜佳便利店?duì)I銷策略建議 720292（一）美宜佳產(chǎn)品策略 717428（二）美宜佳價(jià)格策略 826953（三）美宜佳渠道策略 810354（四）美宜佳促銷策略 829069五、結(jié)論與展望 92469參考文獻(xiàn) 104501致謝 11PAGEPAGE11PAGE1美宜佳便利店市場(chǎng)營(yíng)銷策略淺析一、引言（一）研究背景在全球經(jīng)濟(jì)化的不斷發(fā)展的大環(huán)境下，全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況愈演愈烈，推動(dòng)著商業(yè)環(huán)境快速變遷以及社會(huì)進(jìn)步。近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的也在不斷提高，人們生活水準(zhǔn)大幅提升，生活質(zhì)量不斷提高，因而導(dǎo)致生活形態(tài)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。忙碌的“快節(jié)奏”生活已經(jīng)成為新的生活方式。人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)“時(shí)間就是金錢(qián)”，越來(lái)越注重時(shí)間成本，在此基礎(chǔ)上人們的消費(fèi)觀念也隨之改變。現(xiàn)在的人們消費(fèi)觀更趨于便捷、快速、碎片化發(fā)展，因此導(dǎo)致人們的購(gòu)物時(shí)間加速破碎，并且更加注重時(shí)間成本。在這樣的情況下，面積小、商品集中并且能比超市提供更多的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)的便利店，更加符合生活節(jié)奏快的現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。在這樣的消費(fèi)需求下，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)便利店熱潮，便利店市場(chǎng)迅速開(kāi)拓，各種便利店品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)。其中較有代表性的有國(guó)外老牌便利店7-11、全家、羅森等，國(guó)內(nèi)新興品牌美宜佳、喜士多、紅旗、天福等。但國(guó)內(nèi)便利店發(fā)展晚，便利店行業(yè)門(mén)檻低，因此導(dǎo)致便利店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，便利店管理水平、專業(yè)水平以及服務(wù)質(zhì)量等都與國(guó)外老牌便利店存在巨大差距。（二）研究目的及意義本文將國(guó)內(nèi)業(yè)界稱為“中國(guó)便利店之王”的美宜佳便利店作為分析對(duì)象，利用市場(chǎng)營(yíng)銷理論作為研究基礎(chǔ)，有針對(duì)性的總結(jié)和優(yōu)化美宜佳便利店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，分析美宜佳現(xiàn)存管理問(wèn)題，并提出相應(yīng)的可行性對(duì)策。使美宜佳在當(dāng)前便利店競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境下更好的優(yōu)化營(yíng)銷策略適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，加強(qiáng)美宜佳的品牌影響力。二、美宜佳便利店概況及營(yíng)銷管理現(xiàn)狀（一）美宜佳便利店概況美宜佳是東莞糖酒集團(tuán)旗下的便利店公司，也是東莞市的本土零售巨鱷以及中國(guó)規(guī)模最大的民營(yíng)便利店企業(yè)，美宜佳門(mén)店數(shù)量眾多，僅在廣東省，美宜佳門(mén)店就幾乎遍布廣東各個(gè)城市。美宜佳正式成立于1997年，自1997年成立至今20余年，自成立以來(lái)，美宜佳扎根東莞，向珠三角擴(kuò)散，之后遍布廣東，再以廣東為中心，向外拓展市場(chǎng)；以為門(mén)店盈利作為核心任務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，并穩(wěn)步布局全國(guó)以特許加盟為主要發(fā)展模式，經(jīng)過(guò)23年的創(chuàng)新發(fā)展，目前門(mén)店數(shù)量超過(guò)19000多家。其企業(yè)愿景是成為中國(guó)最具本土特色的便利店行業(yè)成功典范，并堅(jiān)持以特許加盟為主要發(fā)展模式；到目前為止，美宜佳的19000多家門(mén)店，分布在我國(guó)十五個(gè)省市130個(gè)城市，2018年美宜佳正式進(jìn)入江浙滬地區(qū)，由此形成了廣東、華中、華東三大經(jīng)營(yíng)發(fā)展區(qū)域。美宜佳成為我國(guó)民營(yíng)規(guī)模最大的特許連鎖便利店企業(yè)。如今美宜佳門(mén)店數(shù)量每月新增300--400間，每天服務(wù)顧客人次在500萬(wàn)以上。二十三年來(lái)，美宜佳圍繞“社區(qū)便利生活中心”的市場(chǎng)定位，長(zhǎng)期致力于把自己打造成“親民”便利店。主要體現(xiàn)在店鋪形象簡(jiǎn)潔、商品大眾化、價(jià)格適中三大方面。美宜佳銷售商品高達(dá)數(shù)千種，便民服務(wù)項(xiàng)目30多項(xiàng)，在社會(huì)和便利店行業(yè)上獲得高度肯定，先后榮獲中國(guó)零售業(yè)十大優(yōu)秀特許加盟品牌、中國(guó)便利店大獎(jiǎng)、中國(guó)特許獎(jiǎng)等上百項(xiàng)榮譽(yù)，成為人們生活中更親近的伙伴。（二）美宜佳便利店?duì)I銷管理現(xiàn)狀1、產(chǎn)品美宜佳便利店在商品選擇上追求質(zhì)量好，價(jià)格平民的大眾商品，主要售賣商品為速凍食品、方便食品、飲料及日常用品，在商品選擇上不盲目追求多、全，而是針對(duì)自己所在商圈消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，選擇暢銷、質(zhì)好、價(jià)格適中的大眾商品，盡量滿足消費(fèi)者的需求。在產(chǎn)品方面，美宜佳早年間開(kāi)始嘗試自主研發(fā)自有零食品牌，最終在2012年推出第一款自有品牌“淳風(fēng)派”，品牌定位為時(shí)尚休閑小食，包括炒貨、果脯蜜餞、肉脯素食、餅干膨化等品類。之后又推出休閑小食品牌“零海里”，有利于美宜佳門(mén)店與同行形成差異化經(jīng)營(yíng)，大大提高了商品競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，在服務(wù)方面，美宜佳還會(huì)針對(duì)該商圈消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)設(shè)立不同的便民服務(wù)以及其他方面的便利服務(wù)。隨著近年來(lái)美宜佳對(duì)便民服務(wù)的深入拓展與推廣，美宜佳便民服務(wù)項(xiàng)目總數(shù)達(dá)30項(xiàng)。全年交易額達(dá)到23億元，每天服務(wù)顧客超過(guò)13萬(wàn)人次，平均每月為單店創(chuàng)造收入840元。支付寶充值、財(cái)付通充值、Q幣直充、代收包裹、固話/寬帶繳費(fèi)、代繳水電煤、城市一卡通等項(xiàng)目都是美宜佳大力推廣的便民服務(wù)項(xiàng)目。除了便民服務(wù)項(xiàng)目，美宜佳便利店會(huì)根據(jù)商圈情況，為消費(fèi)者提供不同的便利服務(wù)。例如商圈里上班族或是小區(qū)居民較多情況下，美宜佳會(huì)開(kāi)設(shè)早餐檔，提供包子、油條、豆?jié){等方便即食的早餐，在居民區(qū)附近的美宜佳便利店還可以售賣水果蔬菜，并提供送貨上門(mén)服務(wù)，立志給消費(fèi)者帶來(lái)便利生活。但美宜佳便利店因?yàn)槠渖唐反蟊娀叶酁槠絻r(jià)商品，一直被人們稱為“平民便利店”，美宜佳便利店選址大多在城鄉(xiāng)結(jié)合部、小區(qū)、城鎮(zhèn)街區(qū)等較為落后的地方，在繁華地區(qū)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及7-11、全家。2、價(jià)格目前美宜佳便利店在定價(jià)方面主要采取三種定價(jià)策略，第一種是根據(jù)顧客對(duì)美宜佳便利店產(chǎn)品認(rèn)知進(jìn)行定價(jià)的顧客導(dǎo)向定價(jià)策略，第二種是根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)成本或購(gòu)入成本進(jìn)行定價(jià)的成本導(dǎo)向定價(jià)策略，第三種是參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行定價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。美宜佳便利店商品價(jià)格通常根據(jù)商圈消費(fèi)水平進(jìn)行調(diào)整，不同的商品種類會(huì)采取不同的定價(jià)策略并且在價(jià)格調(diào)整幅度方面也有所不同。例如，香煙類商品會(huì)根據(jù)商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格以及商圈內(nèi)消費(fèi)水平的綜合考量進(jìn)行定價(jià)，并且價(jià)格調(diào)整幅度較小。日常用品會(huì)根據(jù)成本進(jìn)行定價(jià)，而熟食類如魚(yú)蛋、手抓餅等小吃會(huì)根據(jù)顧客導(dǎo)向定價(jià)。但很多美宜佳便利店存在未全面了解商圈消費(fèi)群體的消費(fèi)能力就盲目定價(jià)的情況，導(dǎo)致美宜佳并不能給消費(fèi)者留下很好的印象。3、渠道美宜佳便利店目前正積極拓寬線上渠道，目前美宜佳線上渠道有：1、加盟美團(tuán)外賣開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)。2、在微信上創(chuàng)立美宜佳自選小程序。3、開(kāi)設(shè)門(mén)店微信外賣群，但很多門(mén)店店主年紀(jì)較大并常年習(xí)慣于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)，對(duì)于線上運(yùn)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)，并且外賣平臺(tái)需要門(mén)店單獨(dú)申請(qǐng)注冊(cè)，很多店主不會(huì)操作，所以對(duì)于線上業(yè)務(wù)開(kāi)展不夠積極。線下快速開(kāi)店擴(kuò)張，加快店鋪選址，但在選址時(shí)沒(méi)有合理科學(xué)選址，導(dǎo)致很多店鋪生存期不長(zhǎng)。4、促銷美宜佳便利店促銷方式通常以張貼宣傳海報(bào)、更換宣傳標(biāo)簽、發(fā)放宣傳手冊(cè)為主，每半個(gè)月會(huì)更換宣傳海報(bào)、宣傳標(biāo)簽以及宣傳手冊(cè)，以此推動(dòng)半月檔、全月檔的促銷。美宜佳促銷活動(dòng)分為每周“周二周五88折、”半月檔、全月檔以及套餐，半月檔活動(dòng)期限半個(gè)月，全月檔活動(dòng)期限一個(gè)月，套餐活動(dòng)期限通常為一個(gè)月。雖然美宜佳便利店的促銷活動(dòng)多、促銷活動(dòng)頻率高，但因?yàn)榇黉N宣傳方式落后、宣傳效果差，消費(fèi)者并不清楚促銷活動(dòng)的存在。據(jù)調(diào)查，在消費(fèi)者希望美宜佳改善情況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，65.85%的消費(fèi)者希望美宜佳多舉辦促銷和換購(gòu)活動(dòng)，這表明很多消費(fèi)者并不知道美宜佳促銷活動(dòng)的存在，可見(jiàn)美宜佳促銷宣傳效果之差和宣傳方式的落后。表1消費(fèi)者希望美宜佳便利店改善情況調(diào)查希望改善情況調(diào)查人數(shù)（個(gè)）比重（%）提升便利店整體形象10048.78%引進(jìn)綠色健康食品10051.22%降低食品價(jià)格10046.34%多舉辦促銷和換購(gòu)活動(dòng)10065.86%其他1004.88%三、美宜佳便利店市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題經(jīng)過(guò)對(duì)美宜佳便利店?duì)I銷策略的問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)其中有效的問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析美宜佳便利店?duì)I銷策略中存在的問(wèn)題。（一）產(chǎn)品缺乏多樣性相比7-11這樣的進(jìn)口便利店，美宜佳更傾向于銷售平價(jià)大眾的商品，美宜佳銷售的商品更側(cè)重于小區(qū)居民這一類消費(fèi)群體，多數(shù)是平價(jià)或是中低檔產(chǎn)品，很少高檔產(chǎn)品、進(jìn)口食品商品，商品結(jié)構(gòu)并沒(méi)有多大的差異。盡管美宜佳便利店銷售各種日用品、生鮮食品熟食等商品種類高達(dá)上千種，商品種類豐富，但根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，可以明顯看出商品太過(guò)普通的問(wèn)題遠(yuǎn)比其他存在的問(wèn)題占比要高很多，在消費(fèi)者對(duì)美宜佳便利店不滿之處的調(diào)查問(wèn)題中，73.17%的消費(fèi)者都認(rèn)為美宜佳便利店的商品太過(guò)普通，美宜佳銷售的商品缺乏多樣性。圖1消費(fèi)者對(duì)美宜佳不滿之處調(diào)查統(tǒng)計(jì)（二）定價(jià)不夠靈活美宜佳便利店雖然售賣的都是平價(jià)商品，但并不能滿足所有消費(fèi)者的需求，還有一些消費(fèi)者認(rèn)為，美宜佳的部分商品價(jià)格要比其他便利店的商品價(jià)格高。對(duì)于這些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，美宜佳便利店所銷售的商品并不算真正的平價(jià)。而根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，85%的消費(fèi)者只記得美宜佳的便利服務(wù)，僅有25%的消費(fèi)者認(rèn)為美宜佳便利店的商品價(jià)格低，絕大部分消費(fèi)者只對(duì)于美宜佳便利店的便利服務(wù)有印象，而美宜佳的商品價(jià)格并不能獲得大部分消費(fèi)者的認(rèn)同。通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)在東莞地區(qū)的美宜佳門(mén)店有2000多家，天福門(mén)店650家，其中美宜佳銷售商品種類與天福銷售商品種類相同的便有1000多種，據(jù)調(diào)查美宜佳在日常生活用品類比天福價(jià)格高1-2塊，在飲料類價(jià)格高5毛-1塊，在香煙類價(jià)格要高3-4塊，美宜佳絕大部分的商品價(jià)格都比天福要貴。美宜佳的定價(jià)機(jī)制不夠靈活，門(mén)店通常根據(jù)商圈消費(fèi)者的平均消費(fèi)水平進(jìn)行定價(jià)，但即使在繁華商圈里也有消費(fèi)能力較弱的消費(fèi)群體美宜佳便利店在定價(jià)沒(méi)有全面詳細(xì)調(diào)查了解商圈里的不同消費(fèi)群體的消費(fèi)水平就盲目定價(jià)。圖2消費(fèi)者對(duì)美宜佳便利店的印象調(diào)查（三）線上線下未充分利用美宜佳目前線上渠道有：1.加盟美團(tuán)外賣開(kāi)展外賣業(yè)務(wù)2.在微信上創(chuàng)立美宜佳自選小程序，消費(fèi)者可通過(guò)小程序選購(gòu)商品，然后美宜佳負(fù)責(zé)簽收保管直到消費(fèi)者領(lǐng)取。3.開(kāi)設(shè)微信外賣群，由門(mén)店店長(zhǎng)或員工開(kāi)設(shè)美宜佳外賣群，日?？稍谖⑿湃豪锝邮胀赓u訂單并推銷美宜佳優(yōu)惠活動(dòng)。以上三種線上渠道也存有很大弊端：1.雖然與美團(tuán)外賣合作但業(yè)務(wù)量卻很少，銷售業(yè)績(jī)低，不能形成口碑，而且據(jù)調(diào)查美宜佳加盟店35-55歲的店主占60%以上，很多加盟店店主年紀(jì)相對(duì)較大、并且多年經(jīng)營(yíng)實(shí)體店，對(duì)于線上業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)操作美團(tuán)外賣平臺(tái)。而且美宜佳總部也并未采取措施幫助門(mén)店推動(dòng)外賣業(yè)務(wù)的發(fā)展，不積極對(duì)待美團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。2.小程序是微信小功能之一，很多人甚至不知道小程序，消費(fèi)者也沒(méi)有在小程序消費(fèi)的習(xí)慣，因此自選小程序訂單量很少，沒(méi)有足夠影響力。3.微信外賣群主要是服務(wù)門(mén)店附近的消費(fèi)者，店員每日工作本來(lái)就很繁雜，有時(shí)外賣群里有外賣訂單但店員忙于日常工作而無(wú)法顧及到外賣群里的訂單。當(dāng)這樣的情況多次發(fā)生后，消費(fèi)者便不會(huì)在外賣群里下單。而線下渠道也同樣存在問(wèn)題：前期快速開(kāi)店拓展，并未仔細(xì)考慮店鋪位置帶來(lái)的影響，導(dǎo)致一些店鋪位置不合理。存在人流量不多，卻要負(fù)擔(dān)房租和經(jīng)營(yíng)壓力的問(wèn)題。結(jié)果也導(dǎo)致了加盟商沒(méi)法得到自己預(yù)期利潤(rùn)，對(duì)美宜佳品牌失去信心，轉(zhuǎn)身投向其他便利店品牌。（四）促銷方式落后、促銷產(chǎn)品局限促銷宣傳方面：美宜佳便利店的促銷方式通常是通過(guò)張貼海報(bào)、更換宣傳標(biāo)簽以及發(fā)放促銷商品宣傳冊(cè)。美宜佳促銷活動(dòng)分為半月檔、全月檔以及套餐，半月檔活動(dòng)期限半個(gè)月，全月檔活動(dòng)期限一個(gè)月，套餐活動(dòng)期限通常為一個(gè)月。每次活動(dòng)宣傳都需要用到大量海報(bào)、標(biāo)簽，不僅制作成本高，而且具有盲目性，缺乏針對(duì)性。而且海報(bào)和標(biāo)簽不醒目，很容易被消費(fèi)者忽略。宣傳冊(cè)因?yàn)橹谱鞒杀靖叩脑?，不能大量生產(chǎn)，本身就有限制性，而且宣傳冊(cè)要店員推銷給消費(fèi)者才能起到宣傳作用。如果員工沒(méi)有或忘記向消費(fèi)者推銷宣傳冊(cè)，那宣傳冊(cè)就沒(méi)有一點(diǎn)作用了。美宜佳便利店的促銷宣傳手段落后，宣傳效果不到位，缺乏高效宣傳手段。促銷產(chǎn)品方面：美宜佳便利店的促銷產(chǎn)品具有局限性，主要是日常用品、家用百貨、糧油調(diào)料。只能滿足一部分的消費(fèi)群體的需求，例如家庭主婦，卻無(wú)法吸引年輕人。而且美宜佳部分促銷產(chǎn)品是銷量不好，不怎么受消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，為了減少損失進(jìn)行的促銷活動(dòng)。因此，就算推出促銷活動(dòng)，產(chǎn)品本身不受消費(fèi)者歡迎，消費(fèi)者也會(huì)忽視促銷活動(dòng)，也很可能降低美宜佳的形象以及品牌影響力。四、美宜佳便利店?duì)I銷策略建議（一）美宜佳產(chǎn)品策略產(chǎn)品要突出差異性，具有自己的經(jīng)營(yíng)特色，要在產(chǎn)品方面展現(xiàn)出與眾不同之處。在國(guó)內(nèi)大多數(shù)便利店品牌都是走大眾路線，所銷售的產(chǎn)品也是側(cè)重于大眾所需求的平價(jià)產(chǎn)品。但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)居民消費(fèi)能力也在增強(qiáng)，越來(lái)越多的消費(fèi)者具有較高的消費(fèi)能力。普遍的平價(jià)產(chǎn)品很難激起這些消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，美宜佳需要針對(duì)不同水平消費(fèi)者建立不同的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，讓高中低消費(fèi)水平的消費(fèi)者都能滿足消費(fèi)需求。針對(duì)消費(fèi)能力高且價(jià)格接受程度高的消費(fèi)者，可以銷售質(zhì)量好、檔次高的進(jìn)口商品，針對(duì)中低層消費(fèi)水平的消費(fèi)者，銷售質(zhì)量好、價(jià)格適中的平價(jià)商品。積極實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，優(yōu)化品種類別，盡量滿足不同檔次、不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求。在不同季度更新產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者更多的新鮮感，吸引消費(fèi)者眼球。（二）美宜佳價(jià)格策略靈活定價(jià)，定價(jià)前要全面詳細(xì)調(diào)查商圈不同消費(fèi)群體的消費(fèi)水平，細(xì)分客群進(jìn)行研究，針對(duì)不同檔次的目標(biāo)顧客群設(shè)計(jì)不同并且合理的定價(jià)策略?？梢砸M(jìn)不同檔次的不同價(jià)位的同種種類商品。例如：可樂(lè)可以引進(jìn)銷售價(jià)格為13塊的高檔可樂(lè)，6塊的普通瓶裝可樂(lè)以及2.5的罐裝可樂(lè)。不同價(jià)位可以照顧到不同消費(fèi)水平顧客的需求。針對(duì)高消費(fèi)水平，價(jià)格接受程度高的顧客，可以售賣高檔進(jìn)口商品，針對(duì)中低檔消費(fèi)水平的顧客，可以售賣平價(jià)低價(jià)的大眾商品。商品定價(jià)前也可以詳細(xì)調(diào)查周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各類商品的價(jià)格，參考其定價(jià)策略，然后根據(jù)自身實(shí)際情況采取合理正確的定價(jià)策略。（三）美宜佳渠道策略線上要加強(qiáng)與各種有利美宜佳線上業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)合作，要擴(kuò)展多條線上渠道。要積極推動(dòng)與美團(tuán)外賣平臺(tái)的合作發(fā)展，在美團(tuán)平臺(tái)多參與優(yōu)惠活動(dòng)、節(jié)日折扣，線下積極宣傳。美宜佳總部應(yīng)建立美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)指導(dǎo)小組，由總部派專員對(duì)門(mén)店開(kāi)展美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，并設(shè)立門(mén)店開(kāi)展美團(tuán)業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制，門(mén)店積極開(kāi)展美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)，并達(dá)成總部指定業(yè)績(jī)目標(biāo)，總部會(huì)對(duì)門(mén)店發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升門(mén)店的積極性。積極向顧客宣傳美宜佳自選小程序，并讓門(mén)店店員教導(dǎo)顧客如何使用小程序里的功能，讓顧客仔細(xì)了解美宜佳自選小程序里的便利性和實(shí)用性。外賣群可以專派一人負(fù)責(zé)接收回復(fù)外賣群里的消息，并將訂單合理分配給店員配送。線下渠道：優(yōu)化店鋪選址分布，選址之前要考慮周圍商圈、人流量、交通、競(jìng)爭(zhēng)狀況、成本等因素，商圈和人流量對(duì)便利店選址至關(guān)重要，是選址的主要影響因素。商圈是便利店能交易的范圍，而人流量決定客流量，對(duì)便利店的盈利和運(yùn)營(yíng)起到?jīng)Q定作用。因此，便利店選址要著重考慮商圈和人流量，再結(jié)合其他因素用數(shù)據(jù)分析，科學(xué)選址。（四）美宜佳促銷策略創(chuàng)新促銷宣傳方式，美宜佳現(xiàn)在的促銷宣傳方式落后、制作成本高，起到的宣傳效果也不太好。美宜佳必須學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)下是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，美宜佳促銷宣傳方式也要學(xué)會(huì)與時(shí)代接軌，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。例如可通過(guò)在微信外賣群進(jìn)行促銷產(chǎn)品的宣傳和推薦，在微博或是在抖音等新媒體上“種草”（網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，意為推薦）一些易吸引消費(fèi)者眼球的促銷產(chǎn)品。這樣不僅能節(jié)省宣傳成本，還能引起年輕消費(fèi)者的共鳴，提升年輕消費(fèi)者對(duì)美宜佳的好感度，挖掘潛在顧客。同樣的促銷產(chǎn)品在不同商圈的就有不同的促銷成效，每個(gè)商圈的消費(fèi)者都有自己的消費(fèi)習(xí)慣。在年輕群體比較多的地方促銷家庭主婦所需求的東西，結(jié)果顯而易見(jiàn)。促銷產(chǎn)品要根據(jù)不同商圈的情況差異對(duì)待。在不同的商圈設(shè)計(jì)不同的促銷方式和促銷產(chǎn)品，盡量滿足消費(fèi)者的需求。五、結(jié)論與展望便利店是繼購(gòu)物超市和大賣場(chǎng)之后最具有生命力的零售業(yè)態(tài)。自從在美國(guó)誕生以來(lái)就廣受人們喜愛(ài)。相比大型超市，便利店更能滿足顧客便利性和應(yīng)急性需求。因?yàn)榇笮统型ǔ?huì)將選址地點(diǎn)設(shè)在人口密集的商業(yè)區(qū)以及交通發(fā)達(dá)地區(qū)，無(wú)法給工業(yè)區(qū)、邊郊以及小型社區(qū)提供購(gòu)物便利的購(gòu)物需求，所以便利店行業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展成為了必然。便利店的星星之火也從美國(guó)、日本燒到了中國(guó)，盡管中國(guó)便利店發(fā)展晚與國(guó)外便利店仍有較大的差距，但我國(guó)便利店行業(yè)的發(fā)展也在與日俱進(jìn)。我國(guó)便利店品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要在便利店一途上走得長(zhǎng)遠(yuǎn)就得解決自身存在的問(wèn)題，尋找正確合適自己發(fā)展的道路。本文通過(guò)4P理論展現(xiàn)了美宜佳便利店當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，利用4P營(yíng)銷理論從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷四大方面分析美宜佳便利店目前所存在的營(yíng)銷問(wèn)題，之后從四大方面分別提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略建議。當(dāng)前，美宜佳便利店需要合理利用4P營(yíng)銷理論針對(duì)自身存在問(wèn)題在產(chǎn)品策略上突出差異性；