物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)

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物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)120**年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和*廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)、廣闊業(yè)主的積極協(xié)作協(xié)作下，我管理處全體職工團(tuán)結(jié)全都、共同努力，根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃，仔細(xì)工作，加強(qiáng)管理，較好地完成全年工作任務(wù)，取得肯定成果。現(xiàn)將20**年工作狀況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)

為做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理工作效率與工作質(zhì)量，獲得__廣場(chǎng)業(yè)委會(huì)和廣闊業(yè)主對(duì)我管理處工作的確定與滿足，我管理處切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職工隊(duì)伍素養(yǎng)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高職工政治思想素養(yǎng)，樹立管理服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)重干、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，仔細(xì)努力做好各項(xiàng)物業(yè)管理工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的本事，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質(zhì)高效。三是仔細(xì)學(xué)習(xí)規(guī)章制度，明確人員分工、強(qiáng)化工作職責(zé)，提高工作認(rèn)識(shí)，使每個(gè)職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，我管理處加強(qiáng)檢查監(jiān)督，針對(duì)小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設(shè)備日常維護(hù)修理工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護(hù)等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)督，對(duì)管理好的職工與先……此處隱蔽30004個(gè)字……元。

〔一〕賬目管理詳實(shí)清楚。我處依據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)章，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的狀況看，與財(cái)務(wù)部連接流暢，沒有涌現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。

〔二〕收費(fèi)管理實(shí)時(shí)無誤。我處結(jié)合**小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法，仔細(xì)搞好區(qū)分，根據(jù)**公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20**年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，幫助**公司實(shí)時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。

〔三〕合理掌握開支。合理掌握開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在常常性開支方面，掌握好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好收購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張糜費(fèi)。

六、下步需要改進(jìn)和解決的問題

一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水狀況得不到實(shí)時(shí)解決，**裝修的業(yè)主有**為別墅、**公寓樓，均有滲漏狀況，工程部已安排施工人員修理，但滲水問題一貫沒能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且修理施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)