凱洛格企業(yè)大學(xué)白皮書5.0【2011】回歸：卓越培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素

回歸：卓越培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素2011年中國企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告2011年度企業(yè)大學(xué)白皮書5.0回歸：卓越培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素II1中國，企業(yè)最缺的不是機(jī)會，不是資金，而是人才。企業(yè)為戰(zhàn)略性命題，培訓(xùn)體系的建設(shè)被寄予更多的期望。然而如何有效衡量和評估中國企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)體系的建設(shè)水平？其成熟度如何？與優(yōu)秀標(biāo)桿企業(yè)的主要差距有哪些？如何有效提升企業(yè)培訓(xùn)體系的為了探索這些問題，凱洛格企業(yè)大學(xué)中心的研究團(tuán)隊(duì)在過去的一年對百余位CEO、企業(yè)大學(xué)校長/CLO、專家學(xué)者進(jìn)行了調(diào)研和訪談，包括凱洛格在咨詢實(shí)通過對戰(zhàn)略集成、體系架構(gòu)、項(xiàng)目開發(fā)、交付運(yùn)營、學(xué)習(xí)技術(shù)和效用通過與國內(nèi)外卓越企業(yè)的對標(biāo)研究，不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)高層的重視與投入已經(jīng)不再是影響培訓(xùn)體系發(fā)展的主要問題，其核心還在于企業(yè)培訓(xùn)部的關(guān)鍵詞是“回歸”，即讓培訓(xùn)工作回歸到最本質(zhì)的使命能和績效，推動業(yè)務(wù)改善和發(fā)展。這絕非僅靠幾門花哨的能再將“上課”視為培訓(xùn)的全部，或視為培訓(xùn)的目的，我回歸：卓越培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素2本報(bào)告主要通過標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研問卷和結(jié)構(gòu)化案例訪談的方式收集來自于不同行業(yè)、區(qū)域和規(guī)模的企業(yè)CEO、企業(yè)大學(xué)校長/CLO或?qū)W習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人對中國企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)現(xiàn)狀的看法和建議。此次調(diào)研總共覆蓋18個行業(yè)（圖表1共有通信金融/投資IT(軟件/硬件）能源化工交通運(yùn)輸/物流政府/事業(yè)建筑/房地產(chǎn)制造/機(jī)械航空零售酒店/餐飲其他基于“凱洛格企業(yè)培訓(xùn)體系掃描器”相關(guān)評估指標(biāo)，同時結(jié)合企業(yè)大學(xué)與人才培養(yǎng)方面積累的豐富咨詢經(jīng)驗(yàn)，我們對所收集的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行深入分面調(diào)查與評估中國企業(yè)大學(xué)（或培訓(xùn)中心）的發(fā)展現(xiàn)狀。同時，我們選取了8家系統(tǒng)對比“標(biāo)桿水平”與“平均水平”的實(shí)踐數(shù)據(jù)，進(jìn)一步發(fā)掘中國企本報(bào)告由凱洛格企業(yè)大學(xué)咨詢中心總監(jiān)李智先生主筆，公司總裁王成先生審姜中皎。在整個研究過程中，我們還參考借鑒了ASTD（AmericanSocietyfor回歸：卓越培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素II3為全面衡量與評估企業(yè)培訓(xùn)體系的運(yùn)營狀況，體系掃描器包括戰(zhàn)略集成、體系架構(gòu)、項(xiàng)目開發(fā)、交付運(yùn)營、學(xué)習(xí)技術(shù)以及效用評估六大維度評估指標(biāo)，其中“戰(zhàn)略集成”與“體系架構(gòu)”???????服務(wù)質(zhì)量外部合作業(yè)回歸：卓越培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素4凱洛格2011年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示（圖表3中國企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)整體上仍處相比，仍有一定差距。其中，“效用評估”、“項(xiàng)目開發(fā)”與“交付實(shí)差距最大，表明目前培訓(xùn)體系對企業(yè)人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)仍有限，與迫切的人形成強(qiáng)烈反差。同時，基礎(chǔ)的“項(xiàng)目開發(fā)”與“交付實(shí)施”仍然是諸多??????Ю???????433210с?????????????????），也是最為重要和基礎(chǔ)性的工作。目前，僅有32.8%的受訪企業(yè)構(gòu)建了較為系統(tǒng)的因此，課程體系規(guī)劃設(shè)計(jì)是一方面，更重要的是能夠持續(xù)不回歸：卓越培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素II5業(yè)設(shè)置了專職的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)。僅有6.7%的企業(yè)邀請并聘任業(yè)務(wù)專家共同參與課程開發(fā)，而在標(biāo)桿組企業(yè)中，這一比例高達(dá)50%。表明作培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)能力，卻很少有企業(yè)考慮設(shè)立專職的課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)，甚至立穩(wěn)定戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，內(nèi)化和提升自身開發(fā)能力”，而標(biāo)培訓(xùn)實(shí)施是一項(xiàng)基礎(chǔ)性培訓(xùn)管理工作，也是當(dāng)前中國企業(yè)培訓(xùn)管理部門最主要的工作內(nèi)容?？此剖聞?wù)操作性的培訓(xùn)實(shí)施工作，卻對培訓(xùn)效果效率”以及“內(nèi)部影響”等指標(biāo)上仍有一定差距。超過68%的受訪企業(yè)尚未建立培訓(xùn)實(shí)施管理規(guī)范或僅僅簡單運(yùn)用流程與工具；超過66.9%的受訪企業(yè)尚未建立或僅僅初步建立培訓(xùn)后勤服務(wù)體系；超過56%的受訪企業(yè)認(rèn)為學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)效果一般甚至效果較差。分析表明，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)實(shí)施項(xiàng)目管理流習(xí)管理系統(tǒng)應(yīng)用形式等，對于提升培訓(xùn)運(yùn)營效率與質(zhì)量、提升學(xué)從理想中的“人才戰(zhàn)略的解讀與實(shí)施推動者”角色定位到現(xiàn)實(shí)中“培訓(xùn)計(jì)劃制定與實(shí)施者”定位，這背后是培訓(xùn)從業(yè)者管理時間的分配力的嚴(yán)重限制。在培訓(xùn)從業(yè)者自身待提升能力的調(diào)查上，反為平均，包括業(yè)務(wù)能力、分析能力、教學(xué)設(shè)計(jì)等專業(yè)能力和崗位基本無明確分工或職責(zé)界定不夠清晰。模糊的界定使得回歸：卓越培訓(xùn)體系的關(guān)鍵要素II6KeyLogic凱洛格公司是中國領(lǐng)先的人才培養(yǎng)整體解決方案命是“賦能于人”，通過系統(tǒng)的人才培養(yǎng)，讓企業(yè)人才巍然成青。從管理咨詢、課程培訓(xùn)到在線學(xué)習(xí)，凱洛格全方位人才培足客戶在所有層次的人才培養(yǎng)需求。KeyLogic凱洛格咨詢是哈佛商學(xué)院出版集團(tuán)到學(xué)習(xí)活動設(shè)