首屆全國(guó)網(wǎng)上零售技能大賽知識(shí)賽練習(xí)卷A

準(zhǔn)考證號(hào)：______________________姓名：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．題．．．．．．．．．不．．．．．．．．．準(zhǔn)．．．．．．．．．超．．．．．．．．．過(guò)．．．．．．．．．此．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．準(zhǔn)考證號(hào)：______________________姓名：______________．．．．．．．．．．．．．．．．．考．．．．．．．．．生．．．．．．．．．答．．．．．．．．．題．．．．．．．．．不．．．．．．．．．準(zhǔn)．．．．．．．．．超．．．．．．．．．過(guò)．．．．．．．．．此．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．注意事項(xiàng)1、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名和準(zhǔn)考證號(hào)。2、請(qǐng)細(xì)致閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。題號(hào)一題號(hào)一二三四五六七總分總分人分?jǐn)?shù)得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（每題0.5分，共40得分評(píng)卷人1．針對(duì)傳統(tǒng)零售商，網(wǎng)上零售的主要模式是（）。A．B2BB．B2CC．C2CD．G2C2．“商品”不應(yīng)簡(jiǎn)潔的被看作是待售商品，而應(yīng)被看作是（），即顧客所需服務(wù)及滿足度的結(jié)合體。A．顧客便利B．顧客價(jià)值及利益C．顧客成本D．溝通及顧客關(guān)系3．4C中的“溝通”及4P中的（）相對(duì)應(yīng)。A．價(jià)格B．渠道C．促銷D．商品4．下列哪種商品不適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售？（）A．服裝B．成人用品C．水果D．以上都不適合5．迄今為止最大的網(wǎng)上零售品類為（）。A．服裝B．圖書C．門票D．雜貨6．下列哪個(gè)網(wǎng)站屬于服裝網(wǎng)上零售商網(wǎng)站（）。A．亞馬遜B．TescoC．NextD．CDWOW7．當(dāng)前最勝利的零售模式為（）。A．鼠標(biāo)加水泥模式B．純粹互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)C．傳統(tǒng)零售模式D．混合模式8．顧客忠誠(chéng)度依靠于（）。A．零售商-客戶關(guān)系B．價(jià)格C．商品或服務(wù)質(zhì)量D．以上都不是9．（）是通過(guò)零售商的促銷將消費(fèi)者拉向零售商或是特別商品。A．推動(dòng)式的忠誠(chéng)度策略B．拉動(dòng)式忠誠(chéng)度策略C．購(gòu)買忠誠(chéng)度策略D．清除忠誠(chéng)度策略10．消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策的時(shí)候有出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性，這屬于（）。A．經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)B．社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)C．性能風(fēng)險(xiǎn)D．個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)11．下列屬于男性消費(fèi)風(fēng)格的是（）a花費(fèi)更多的消費(fèi)時(shí)間b是鑒定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用者，更喜愛通過(guò)手機(jī)和PDA消費(fèi)c在購(gòu)買技術(shù)性商品或昂貴的高檔品時(shí)，消費(fèi)風(fēng)格往往發(fā)生轉(zhuǎn)變A．a(chǎn)B．a(chǎn)bcC．bcD．a(chǎn)c12．網(wǎng)上零售商供應(yīng)互動(dòng)和有價(jià)值的服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者詢問(wèn)進(jìn)行快速反應(yīng)，這體現(xiàn)了網(wǎng)站的（）A．牢靠性B．網(wǎng)站設(shè)計(jì)C．客戶服務(wù)D．平安和個(gè)人隱私13．下列哪項(xiàng)是知名的商業(yè)搜尋引擎？（）A．GoogleB．亞馬遜C．新浪D．沃爾瑪14．（）是一個(gè)自動(dòng)提取網(wǎng)頁(yè)的程序，它為搜尋引擎從萬(wàn)維網(wǎng)上下載網(wǎng)頁(yè)，是搜尋引擎的重要組成。A．鏈接流行度B．合作聯(lián)盟C．網(wǎng)絡(luò)爬蟲D．網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控15．（）是指用戶簡(jiǎn)易有效的在網(wǎng)站中移動(dòng)的實(shí)力，簡(jiǎn)潔來(lái)說(shuō)就是不會(huì)“迷路”。A．導(dǎo)航性B．互動(dòng)性C．網(wǎng)頁(yè)氛圍D．以上都不是16．下列布局中，（）在傳統(tǒng)超市設(shè)計(jì)中占主導(dǎo)。A．網(wǎng)格式B．自由式C．跑道式D．U型式17．在網(wǎng)上服務(wù)的微觀觀點(diǎn)中，（）是其支配要素。A．信息B．互動(dòng)性C．特性化服務(wù)D．以上都不是18．（）是零售服務(wù)中自我服務(wù)的新型模式。A．亞馬遜網(wǎng)站B．超級(jí)市場(chǎng)C．雜貨市場(chǎng)D．專賣店19．（）包括品牌的外在形象和感覺(jué)。A．品牌目標(biāo)B．品牌特性C．成就D．品牌支持20．傳統(tǒng)零售組合和網(wǎng)上零售組合的內(nèi)容在本質(zhì)上是一樣的。在傳統(tǒng)零售中的個(gè)人服務(wù)對(duì)應(yīng)于網(wǎng)上零售的（）A．互動(dòng)性B．特性化C．網(wǎng)頁(yè)氛圍D．導(dǎo)航性21．品牌發(fā)展的（）階段須要將具有優(yōu)勢(shì)的品牌平臺(tái)和品牌要素結(jié)合起來(lái)。A．品牌理念認(rèn)知B．建立品牌平臺(tái)C．執(zhí)行實(shí)施D．創(chuàng)建品牌22．（）可以視為一種營(yíng)銷工具，支持網(wǎng)上購(gòu)物中心樹立和維持品牌形象。A．氛圍B．導(dǎo)航C．低價(jià)D．建立網(wǎng)站23．將傳統(tǒng)購(gòu)物中心的管理應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物中心的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是（）。A．銷售商品類型B．服務(wù)水平C．時(shí)尚特色D．駕馭在線房東及在線租賃商之間的B2B關(guān)系24．對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物中心而言，（）對(duì)于品牌看法的建立最為重要，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物中心的環(huán)境更具困難性和多樣性。A．互動(dòng)性B．信任度C．導(dǎo)航性D．商品熟識(shí)度25．（）不僅由新老顧客和潛在消費(fèi)者組成，還包括能夠極大影響零售商運(yùn)營(yíng)環(huán)境的個(gè)人和群體。A．顧客B．股東C．社團(tuán)D．供應(yīng)商26．（）是零售商營(yíng)銷概念的核心。A．顧客B．股東和職員C．社團(tuán)D．供應(yīng)商27．在六類顧客中，網(wǎng)上購(gòu)物潛力由低到高排列正確的是（）A．社會(huì)購(gòu)物者、道德購(gòu)物者、價(jià)值購(gòu)物者、習(xí)慣一成不變的購(gòu)物者、試驗(yàn)購(gòu)物者、傾向便利的購(gòu)物者B．社會(huì)購(gòu)物者、習(xí)慣一成不變的購(gòu)物者、道德購(gòu)物者、價(jià)值購(gòu)物者、試驗(yàn)購(gòu)物者、傾向便利的購(gòu)物者C．價(jià)值購(gòu)物者、社會(huì)購(gòu)物者、習(xí)慣一成不變的購(gòu)物者、道德購(gòu)物者、試驗(yàn)購(gòu)物者、傾向便利的購(gòu)物者D．社會(huì)購(gòu)物者、試驗(yàn)購(gòu)物者、習(xí)慣一成不變的購(gòu)物者、道德購(gòu)物者、價(jià)值購(gòu)物者、傾向便利的購(gòu)物者28．具備藍(lán)牙功能的PDA具備（）條件就可以接入互聯(lián)網(wǎng)。A．ISP網(wǎng)絡(luò)B．接入到電腦C．接入到GSM網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)D．以上都是29．移動(dòng)通信用戶是通過(guò)（）進(jìn)行支付。A．現(xiàn)金B(yǎng)．信用卡C．銀行轉(zhuǎn)賬D．手機(jī)賬戶30．下列關(guān)于移動(dòng)購(gòu)物說(shuō)法不正確的是（）。A．能夠及網(wǎng)上購(gòu)物相互促進(jìn)共同發(fā)展B．能有效降低“棄車綜合癥”的發(fā)生C．消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行支付D．購(gòu)物用戶對(duì)價(jià)格并不敏感，只是享受運(yùn)用手機(jī)支付的樂(lè)趣31．關(guān)于零售業(yè)的發(fā)展變革，下列哪項(xiàng)的依次是正確的（）。A．傳統(tǒng)店面、郵件訂購(gòu)、門對(duì)門配送、電話訂購(gòu)、電視購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物B．傳統(tǒng)店面、郵件訂購(gòu)、電話訂購(gòu)、門對(duì)門配送、電視購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物C．傳統(tǒng)店面、郵件訂購(gòu)、門對(duì)門配送、電話訂購(gòu)、網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物D．傳統(tǒng)店面、門對(duì)門配送、郵件訂購(gòu)、電話訂購(gòu)、電視購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)物、移動(dòng)購(gòu)物32．消費(fèi)者可能已經(jīng)找到感愛好的商品并將其放入購(gòu)物車內(nèi)，但最終還是放棄消費(fèi)，這種行為通常稱為（）。A．隱性消費(fèi)B．棄車綜合癥C．購(gòu)物恐驚癥D．以上都不是33．用戶可以運(yùn)用（）來(lái)確定特定商品的位置及庫(kù)存狀況。A．電子個(gè)人消費(fèi)助理B．網(wǎng)絡(luò)爬蟲C．會(huì)員卡D．貨架圖34．RFID的功能不包括（）。A．可以使消費(fèi)者的購(gòu)物完全自動(dòng)化B．加入RFID的商品假如被盜可以進(jìn)行追蹤C(jī)．可以對(duì)商品細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)行提示D．降低消費(fèi)者支付的價(jià)格35．以下不屬于項(xiàng)目特點(diǎn)的是（）。A．唯一性B．困難性C．目標(biāo)性D．價(jià)格引導(dǎo)性36．在（）階段，團(tuán)隊(duì)具備“效率較低、士氣較高”的特征。A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范階段D．執(zhí)行階段37．在（）組織形式中項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛懈嗟恼綑?quán)力。A．傳統(tǒng)型B．職能型C．項(xiàng)目型D．矩陣型38．一個(gè)項(xiàng)目的投資回收期在（）時(shí)結(jié)束。A．已經(jīng)達(dá)到該回收期的最大收益B．整個(gè)項(xiàng)目的成本最少C．該月收入及支出相等D．累計(jì)收入及支出相等39．中華人民共和國(guó)商務(wù)部于2008年9月27日頒布《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)范》（SB/T10469—2008)，該標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A．強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B．舉薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C．強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D．舉薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40．依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)范》（SB/T10469—2008)，（）是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展商品銷售和服務(wù)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)。A．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)服務(wù)C．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商D．網(wǎng)上支付得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題，共20分。每題的備選答案中有一個(gè)以上是正確選項(xiàng)，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)）41．對(duì)于網(wǎng)上零售商而言，4C中的顧客便利主要是指（）。A．網(wǎng)站設(shè)計(jì)B．定價(jià)C．網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)和網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)D．顧客成本42．ES測(cè)試的因素包括（）。A．商品特征B．熟識(shí)度C．可信度D．顧客特征43．以下哪些商品品類適合進(jìn)行網(wǎng)上零售？（）A．圖書B．音樂(lè)C．計(jì)算機(jī)D．旅游服務(wù)44．網(wǎng)上零售渠道作為可選擇的一種渠道，其優(yōu)勢(shì)有（）。A．供應(yīng)24小時(shí)全天候服務(wù)B．更低的管理費(fèi)用C．顧客定制化的實(shí)現(xiàn)D．特性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)45．忠誠(chéng)度營(yíng)銷策略包括（）。A．推動(dòng)式的忠誠(chéng)度策略B．拉動(dòng)式忠誠(chéng)度策略C．購(gòu)買忠誠(chéng)度策略D．清除忠誠(chéng)度策略46．下列屬于網(wǎng)上購(gòu)物者特點(diǎn)的是（）。A．便利導(dǎo)向B．簡(jiǎn)潔進(jìn)行沖動(dòng)購(gòu)物C．更少的品牌意識(shí)D．在消費(fèi)活動(dòng)中有勇于嘗試的精神47．網(wǎng)上購(gòu)物者希望能從網(wǎng)絡(luò)中獲得（）。A．更快、更干脆的訂貨程序B．節(jié)約時(shí)間C．便利性D．更有效的搜尋工具48．用戶運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和進(jìn)行的活動(dòng)主要有（）。A．搜尋B．購(gòu)物C．社交和其他社會(huì)化活動(dòng)D．網(wǎng)上沖浪49．網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)的范圍包括（）。A．頁(yè)面設(shè)計(jì)B．視覺(jué)效果設(shè)計(jì)C．信息搜尋引擎D．支付工具50．下列屬于網(wǎng)上服務(wù)的是（）。A．搜尋服務(wù)B．電子郵件服務(wù)C．電子信用服務(wù)D．電子貨幣的運(yùn)用51．品牌平臺(tái)有四個(gè)關(guān)鍵方面，包括（）。A．品牌目標(biāo)B．品牌特性C．成就D．品牌支持52．狹義的品牌包括（）。A．標(biāo)記B．標(biāo)語(yǔ)C．口號(hào)D．網(wǎng)頁(yè)氛圍53．購(gòu)物中心應(yīng)如何進(jìn)行品牌管理？（）A．須關(guān)注主要特征B．選擇正確的市場(chǎng)定位C．內(nèi)部營(yíng)銷能夠幫助發(fā)揮潛能D．良好的溝通能夠提高信任度54．購(gòu)物中心的形式多種多樣，主要包括（）。A．超市B．折扣店C．直銷店D．地?cái)?5．加入一個(gè)餐館剛剛推出一項(xiàng)特定實(shí)惠活動(dòng)，然后通過(guò)發(fā)送信息告知旁邊街區(qū)的潛在消費(fèi)者，全部本區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)商務(wù)用戶都可以獲知該信息，即使他剛剛駕車離開該區(qū)域同樣也可以收到信息。在該案例中反應(yīng)了移動(dòng)商務(wù)的哪幾個(gè)特點(diǎn)（）。A．特性化、顧客化B．傳播性C．敏捷性D．無(wú)所不在性56．下列屬于定性分析預(yù)料項(xiàng)目的是（）。A．銷售量B．客戶忠誠(chéng)度C．客戶滿足度D．投資回報(bào)57．將筆記本電腦及手機(jī)連接起來(lái)，然后通過(guò)手機(jī)接入GPRS或者GSM網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)這種方式可以幫助電腦接入互聯(lián)網(wǎng)。關(guān)于這種方式說(shuō)法正確的是（）。A．資費(fèi)較高，并不實(shí)惠B．資費(fèi)較低，便利實(shí)惠C．速度較慢D．速度較快58．下列說(shuō)法正確的有（）。A．音頻視頻購(gòu)物車是及電子消費(fèi)個(gè)人助理（EPSA）相連的購(gòu)物車，能頭推動(dòng)零售商改進(jìn)管理B．網(wǎng)上零售業(yè)的最佳實(shí)現(xiàn)渠道就是純粹網(wǎng)上零售C．網(wǎng)上零售業(yè)的最佳實(shí)現(xiàn)渠道現(xiàn)在并不確定，但其將來(lái)肯定是光明的，網(wǎng)上零售將最終取得勝利D．技術(shù)的不斷發(fā)展無(wú)形中推高了零售商的投資決策成本59．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，一般要經(jīng)驗(yàn)以下哪幾個(gè)階段（）。A．形成階段B．震蕩階段C．規(guī)范階段D．執(zhí)行階段60．依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)范》（SB/T10469—2008)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理技術(shù)的要求包括（）。A．售前服務(wù)管理B．銷售中服務(wù)管理C．售后服務(wù)管理D．商品價(jià)格管理得分評(píng)卷人三、推斷題：（每題0.5分，共40題，共20分。請(qǐng)將推斷結(jié)果填入題后的括號(hào)中，正確的填“√”錯(cuò)誤的填“Χ”，全選“√”或全選“Χ”本項(xiàng)不得分。）61．網(wǎng)上零售是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或其他電子渠道，針對(duì)個(gè)人或家庭的需求銷售商品或供應(yīng)服務(wù)。該定義包含了全部針對(duì)生產(chǎn)型顧客（而不是終端顧客）的電子商務(wù)活動(dòng)。（）62．小型網(wǎng)上零售商可以及零售商巨頭同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又擁有比商業(yè)街零售商更多的顧客，還具有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。（）63．勝利的實(shí)體零售商看重商品質(zhì)量，注意顧客關(guān)切及服務(wù)，投入巨額資金來(lái)提高聲譽(yù)，改善顧客評(píng)價(jià)，這是零售商在努力提高“顧客特許”形象，進(jìn)行品牌價(jià)值積累。（）64．圖書的消費(fèi)者往往都比較年輕，有良好的教化，屬于比較富有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)群體。（）65．比價(jià)系統(tǒng)能幫用戶找到價(jià)格更低的商品。（）66．雜貨在運(yùn)輸和經(jīng)營(yíng)上存在問(wèn)題，因此并不適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。（）67．互聯(lián)網(wǎng)是銷售商品和供應(yīng)服務(wù)的新渠道，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)零售行業(yè)必將淘汰。（）68．隨著3G技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換速度不斷提高，移動(dòng)電話技術(shù)成為網(wǎng)上零售的重要媒介。（）69．“磚瓦加水泥”的實(shí)體零售商在顧客基礎(chǔ)、品牌構(gòu)架和供應(yīng)鏈管理方面具有肯定優(yōu)勢(shì)。（）70．消費(fèi)者所做的購(gòu)買決策往往是沖動(dòng)型的，決策速度快，很少有對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。（）71．在消費(fèi)活動(dòng)中存在個(gè)人動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)。（）72．女性將購(gòu)物本身看成是自我滿足的活動(dòng)，而男性視購(gòu)物為任務(wù)。（）73．建立網(wǎng)站之后，須要對(duì)它的用途進(jìn)行監(jiān)控。最簡(jiǎn)潔的方法是給網(wǎng)頁(yè)加載PageCounter組件，能夠檢測(cè)網(wǎng)頁(yè)在特定時(shí)間段的閱讀量。（）74．提高鏈接流行度可以改善網(wǎng)站在搜尋引擎中的位置。（）75．商店設(shè)計(jì)對(duì)傳統(tǒng)零售商和網(wǎng)上零售商都特別重要，但對(duì)于傳統(tǒng)零售商更加重要。（）76．網(wǎng)上零售商能供應(yīng)搜尋和評(píng)價(jià)服務(wù)，潛在的節(jié)約了消費(fèi)者的時(shí)間和精力。（）77．信息事務(wù)對(duì)于網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的凹凸具有重要影響力，但確定網(wǎng)站服務(wù)的往往并不在于信息的數(shù)量，而更多的在于信息的質(zhì)量、相關(guān)性和有用性。（）78．電子商務(wù)公司應(yīng)更加關(guān)注自我服務(wù)而不是消費(fèi)者服務(wù)。（）79．傳統(tǒng)零售組合中的要素在網(wǎng)上零售組合中同樣有所體現(xiàn)，只是形式不同。（）80．消費(fèi)者的特性是一成不變的，只要駕馭了消費(fèi)者特性零售商就能永久性的建立起網(wǎng)站的特性。（）81．品牌是為企業(yè)服務(wù)的，是一個(gè)標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)記或者口號(hào)。（）82．在大部分西方國(guó)家中，購(gòu)物中心已漸漸成為潮流，其競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。（）83．網(wǎng)上購(gòu)物中心須要運(yùn)用各種方式進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，為租賃商的經(jīng)營(yíng)供應(yīng)支持。（）84．網(wǎng)上購(gòu)物中心不同于傳統(tǒng)購(gòu)物中心，不用為租賃商供應(yīng)場(chǎng)地、基礎(chǔ)設(shè)施等服務(wù)，同樣，在線租賃商也不須要為在線房東支付租金。（）85．在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨之前，股東往往只能通過(guò)紙質(zhì)年度報(bào)告、年度大會(huì)、信件及電話詢問(wèn)等方式來(lái)獲得信息。（）86．網(wǎng)上零售遠(yuǎn)比建立網(wǎng)站更為困難，網(wǎng)上零售商須要選擇商業(yè)模式，比便更好的滿足其自身目標(biāo)和顧客期望。（）87．計(jì)算機(jī)的軟硬件設(shè)備不斷改進(jìn)，不斷增加音頻、視頻等功能，完全可以替代銷售人員及客戶的溝通。（）88．移動(dòng)購(gòu)物可以讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地隨心的進(jìn)行購(gòu)物。（）89．移動(dòng)商務(wù)具有自己獨(dú)特的特征，因