新能源汽車 -埃安AION Y Plus用戶滿意度報告（用戶畫像、購車、滿意度等）

8.649.368.658.528.518.498.488.468.468.458.428.327.7電池和續(xù)航智能駕駛智能座艙舒適性配置補能便利性操控外觀8.649.368.658.528.518.498.488.468.468.458.428.327.7電池和續(xù)航智能駕駛智能座艙舒適性配置補能便利性操控外觀質(zhì)量內(nèi)飾售后服務(wù)安全性動力空間總體『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品llAIONYPlus總體滿意度8.64分，略高于比亞迪海豚總體滿意度（8.59分總體滿意率85.0%，略低于比亞迪海豚的總體滿意率（86.7%）l空間滿意度得分9.36，滿意率94.8%，是突出長板；續(xù)航滿意度得分7.7，滿意率僅為56.1%，是突出短板電池和續(xù)航電池和續(xù)航智能座艙智能駕駛舒適性配置內(nèi)飾操控外觀售后服務(wù)安全性補能便利性質(zhì)量動力空間總體AIONYPlus82.1%80.9%80.9%79.8%79.8%79.2%78.6%69.4%68.8%76.3%76.3%滿意率85.0%94.8%72.8%上圖：綜合來看，在使用過程中您覺得該汽車產(chǎn)品的總體/空間/外觀/等15個維度的表現(xiàn)如何？下圖數(shù)據(jù)說明：滿意率為各維度打8分及以上的人數(shù)比例385.0%86.7%72.4%79.2%6.8%88.2%82.8%79.8%86.2%80.9%86.2%76.3%94.8%76.3%74.4%6.6%1.9%80.8%82.1%1.3%76.4%72.8%78.3%76.4%69.4%68.8%70.4%56.1%-1.7%-3.0%-3.0%-3.5%-5.3%-0.4%-9.5%-7.0%-9.9%補能便利性80.9%86.21%-5.3%AIONYPlus海豚差值外觀79.2%72.41%6.8%空間94.8%88.18%6.6%內(nèi)飾76.3%74.38%1.9%動力82.1%80.79%1.3%操控78.6%77.34%1.3%質(zhì)量80.9%81.28%-0.4%售后服務(wù)79.8%82.76%-3.0%85.0%86.7%72.4%79.2%6.8%88.2%82.8%79.8%86.2%80.9%86.2%76.3%94.8%76.3%74.4%6.6%1.9%80.8%82.1%1.3%76.4%72.8%78.3%76.4%69.4%68.8%70.4%56.1%-1.7%-3.0%-3.0%-3.5%-5.3%-0.4%-9.5%-7.0%-9.9%補能便利性80.9%86.21%-5.3%AIONYPlus海豚差值外觀79.2%72.41%6.8%空間94.8%88.18%6.6%內(nèi)飾76.3%74.38%1.9%動力82.1%80.79%1.3%操控78.6%77.34%1.3%質(zhì)量80.9%81.28%-0.4%售后服務(wù)79.8%82.76%-3.0%安全性79.8%82.76%-3.0%舒適性72.8%76.35%-3.5%總體滿意率84.97%86.70%-1.7%智能駕駛69.4%76.35%-7.0%智能座艙68.8%78.33%-9.5%配置76.3%86.21%-9.9%電池和續(xù)航56.1%70.44%-14.4%78.6%77.3%80.9%81.3%79.8%82.8%1.3%電動汽車用戶聯(lián)盟?出品AIONYPlus與核心競品車型滿意度橫評ll兩款車型總體滿意度得分差距不大，AIONYPlus比海豚略高，AIONYPlus有8個維度的滿意度得分高于海豚l(xiāng)具體對比來看，AIONYPlus在空間、動力、內(nèi)飾、外觀上有更大優(yōu)勢，而海豚在電池和續(xù)航、智能座艙、補能便利性、配置、智能駕駛5個方面表現(xiàn)優(yōu)于AIONYPlusAIONYPlus與海豚滿意度橫評8.598.648.598.648.719.368.719.368.658.418.658.418.498.278.498.278.468.258.468.258.468.288.468.288.488.438.488.438.528.488.528.488.518.498.518.498.328.338.328.338.8.188.128.548.548.428.578.578.458.8.178.317.77.78.06AIONY海豚差值A(chǔ)IONY海豚差值0.05總體滿意度8.648.590.050.240.220.210.650.240.220.210.650.0.180.050.040.02動力8.65內(nèi)飾8.49空間9.368.710.658.410.248.270.22外觀動力8.65內(nèi)飾8.49空間9.368.710.658.410.248.270.22外觀8.468.250.21操控8.468.28操控8.468.280.18質(zhì)量8.488.43質(zhì)量8.488.430.05安全8.528.48安全8.528.480.04售后服務(wù)8.518.49售后服務(wù)8.518.490.02-0.01舒適性8.328.33-0.01-0.12-0.06配置智能駕駛8.128.18-0.068.428.54-0.-0.01舒適性8.328.33-0.01-0.12-0.06配置智能駕駛8.128.18-0.068.428.54-0.12-0.14-0.36電池和續(xù)航7.78.06-0.36智能座艙8.178.31-0.14-0.12補能便利性8.458.57-0.12-14.4%5空間動力智能座艙智能駕駛電池和續(xù)航『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』?120km/h以下加速順暢，提速靈敏空間動力智能座艙智能駕駛電池和續(xù)航『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』?120km/h以下加速順暢，提速靈敏。車主表示有時跑京藏高速，整體從0km/h到120km/h都挺順暢。?但120km/h以上的加速體驗不如油車。車主表示可能電車不適合高車速，雖然它初始提速很快，但在120km/h之后的提速不如油車。?后排乘坐空間寬敞。車主覺得后排空間跟奧德賽這種MPV差不多，老人孩子坐后面舒適自由。?前排乘坐空間寬敞?？臻g分配合理，車主一米七，一百六十多斤，屬于比較胖的，坐上去比較寬敞。板車等，覺得一點局促。?車機黑屏。部分車主遇到兩次車機出現(xiàn)半邊黑以后就全屏黑的情況。?OTA升級內(nèi)容感知不強。車主表示OTA升級前后區(qū)別不大，實用性差，沒有增加好用的功能。?高德地圖不能升級。車主表示車機高德地圖不能跟隨著手機的高德版本升級，缺少讀秒功能。?360°影像存在盲區(qū)。車主表示360°全景影像的左前和右前有盲區(qū)，正常來說應(yīng)該左右兩邊各倆攝像頭，而它是左右兩邊各一個廣角攝像頭，然后分成前后了，它屬于是軟件給分出來的，但不是真實分出來的。也有車主表示360影像晚上看不清，光線暗。?無前雷達(dá)或前雷達(dá)選裝。車主表示沒有前雷達(dá)，只有前攝像頭，希望不給配前雷達(dá)最起碼給弄成兩個探頭。?冬季續(xù)航能力較弱。車主表示北京冬天比較冷，500公里續(xù)航頂多能開到300公里，前段時間北京白天零下5到6度的時候，可能200公里都不到，因為它沒有熱泵空調(diào)，費電得讓車主很驚訝。?但夏天續(xù)航能力較強。車主表示夏天動能回收開最強，低速再加上不開空調(diào)的話能開到440-450公里。22.54%2.31%2.31%10分9分8分7分22.54%2.31%2.31%10分9分8分7分6分5分4分3分2分1分0分電動汽車用戶聯(lián)盟?出品車主推薦意愿高推薦度lAIONYPlus的NPS為58.96%，表現(xiàn)較為優(yōu)秀，但成績低于其競品海豚(64.04%)推薦者64.16%32.37%31.79%中立者30.63%8.09%貶損者5.2%0.58%0%0%0%0%貶損者5.2%小鵬G6宋PLUSDM-i冠軍版海豚理想L7AIONYPlus銀河L7ModelY深藍(lán)S7騰勢D9問界M5極氪001大眾ID.4阿維塔1171.43%68.52%64.04%63.77%58.96%56.08%44.65%43.66%40.98%26.54%19.35%11.53%33.33%『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品 75% 75%44%38%32%28%27%27%26%26%25%22%21%20%18%16%16%14%10%7%5%價格與權(quán)益品牌車主口碑銷量質(zhì)量能源類型外觀電池和續(xù)航售后服務(wù)質(zhì)保政策配置內(nèi)飾舒適性安全性操控動力智能駕駛智能座艙補能便利性的沒話說。節(jié)約出行成本續(xù)航問題有保障?中國人支持中國品牌穩(wěn)定。品控穩(wěn)定。擁擠724%電池和續(xù)航空間質(zhì)保政策 售后服務(wù)24%電池和續(xù)航空間質(zhì)保政策 售后服務(wù)價格與權(quán)益舒適性配置質(zhì)量品牌外觀內(nèi)飾動力銷量能源類型智能駕駛 安全性車主口碑操控補能便利性智能座艙其它15%8%6%6%6%5%3%電動汽車用戶聯(lián)盟?出品AIONYPlus中立和貶損原因（N=62）55%21%目錄目錄03AIONYPlus的用戶滿意度詳解04173位AIONYPlus車主給廣汽埃安高層的意見和訴求05附錄：AIONYPlus滿意度的影響因素分析41.04%17.34%14.45%13.87%7.51%2.89%1.73%1.16%41.04%17.34%14.45%13.87%7.51%2.89%1.73%1.16%樣本情況定量樣本定性樣本樣本來源AIONYPlus認(rèn)證車主社群定量用戶邀約時間2024年1月10日-1月12日2024年1月13日-1月16日地區(qū)全國16個省/自治區(qū)/直轄市樣本條件主要/唯一購買決策者和使用者行駛里程超過2000km樣本量在線調(diào)研車主173人在線深訪6人23款Plus70智領(lǐng)版磷酸鐵理（14.18w) 23款Plus70科技版磷酸鐵理（15.18w) 23款Plus80智領(lǐng)版三元鋰（15.38w) 23款Plus70樂享版磷酸鐵理（13.18w) 23款Plus80樂享版三元鋰（14.38w)23款Younger星耀版磷酸鐵理（12.68w) 23款Younger磷酸鐵理（11.98w)23款Plus潮野版磷酸鐵理（14.58w)電動汽車用戶聯(lián)盟?出品?調(diào)研目的：呈現(xiàn)一份真實全面的AIONYPlus口碑報告1.傳達(dá)AIONYPlus車主聲音，同時為潛在用戶提供有價值的購車參考2.為廣汽埃安改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考，同時便于同行深度了解AIONYPlus采用定量研究（線上問卷調(diào)研）和定性研究（線上一對一深訪）相結(jié)合的調(diào)研方法?質(zhì)控和樣本情況1.質(zhì)量控制：線上問卷調(diào)研共回收216份答卷，經(jīng)過車主身份驗證（需核驗APP用車信息實時截圖）和問卷作答情況（內(nèi)容邏輯、填答時間）審核去除43份無效問卷，以余下的173份有效答卷作為定量分析樣本AIONYPlus用戶畫像85-94年男性家庭年收入約22.5萬AIONYPlus用戶畫像85-94年男性家庭年收入約22.5萬首購為主關(guān)注價格與權(quán)益信賴國產(chǎn)自主品牌電動汽車用戶聯(lián)盟?出品城區(qū)代步注重車輛的家庭屬性本科以上和以下各一半注重產(chǎn)品實用性已婚有孩特別在意大空間就職于就職于私營/民營企業(yè)工作約11.8年，事業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定階段制造業(yè)一般職員90-100萬（含）80-90萬（含）70-80萬（含）60-70萬（含）50-60萬（含）40-50萬（含）30-40萬（含）20-30萬（含）10-20萬（含）碩士及以上本科大專高中/中專及以下已婚有孩已婚無孩戀愛單身女男年年2-30-1高級管理人員中級管理人員基層管理人員一般職員其他國家黨政機關(guān)事業(yè)單位外資/合資企業(yè)國有/集體企業(yè)個體工商戶私營/民營企業(yè)其他批發(fā)/零售貿(mào)易業(yè)個體人員交通/物流國家政黨機關(guān)制造業(yè)4-6年AIONYPlus用戶人口學(xué)特征90-100萬（含）80-90萬（含）70-80萬（含）60-70萬（含）50-60萬（含）40-50萬（含）30-40萬（含）20-30萬（含）10-20萬（含）碩士及以上本科大專高中/中專及以下已婚有孩已婚無孩戀愛單身女男年年2-30-1高級管理人員中級管理人員基層管理人員一般職員其他國家黨政機關(guān)事業(yè)單位外資/合資企業(yè)國有/集體企業(yè)個體工商戶私營/民營企業(yè)其他批發(fā)/零售貿(mào)易業(yè)個體人員交通/物流國家政黨機關(guān)制造業(yè)4-6年AIONYPlus用戶人口學(xué)特征6%10%9%9%10%6%10%8%6%4%35%38%45%32%20%15%16%14%12%12%電動汽車用戶聯(lián)盟?出品llAIONYPlus車主以男性為主，已婚有孩家庭占76%，平均年齡為35.6歲l用戶學(xué)歷，一半本科以上，一半本科以下；家庭平均年收入22.5w，平均工作年限在11.8年，16%的用戶從事于制造業(yè)，10%從事交通/物流（含網(wǎng)約車） 24%35%12%12%替換掉的車型品牌TOP3本田大眾廣汽傳祺飛度帕薩特10.7%10.7%21.4%家庭目前保有其他車型品牌TOP5本田豐田大眾雪佛蘭 思域13.7%替換掉的車型品牌TOP3本田大眾廣汽傳祺飛度帕薩特10.7%10.7%21.4%家庭目前保有其他車型品牌TOP5本田豐田大眾雪佛蘭 思域13.7% 雷凌11.6% 軒逸9.5%8.4%6.3%GS4增購,36%首購,41%換購,23%購車與擁車情況『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品l從購車前擁車情況來看，增/換購用戶主要來自以本田為主的合資品牌，其次是豐田、日產(chǎn)、大眾等主流合資品牌，作為埃安母品牌的廣汽，在換購來源中較突出，用戶對其忠誠度較高購車補能便利性智能座艙智能駕駛操控動力內(nèi)飾安全性銷量舒適性配置質(zhì)保政策質(zhì)量售后服務(wù)車主口碑能源類型外觀品牌價格與權(quán)益電池和續(xù)航空間購車補能便利性智能座艙智能駕駛操控動力內(nèi)飾安全性銷量舒適性配置質(zhì)保政策質(zhì)量售后服務(wù)車主口碑能源類型外觀品牌價格與權(quán)益電池和續(xù)航空間n500km續(xù)航不會焦慮n關(guān)注電池容量和類型關(guān)注因素45.1%41.0%35.3%35.3%33.0%33.0%30.6%29.5%29.5%28.3%27.2%27.2%20.8%16.2%16.2%14.5%10.4%電池和續(xù)航空間n空間上可作家庭主力車n后排寬敞，方便活動n空間可滿足自駕游需求價格與權(quán)益n預(yù)算內(nèi)最具性價比溫先生）購車關(guān)注因素『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品llAIONYPlus車主最關(guān)注空間，車主期望在空間上可作為家庭主力車；其次關(guān)注電池和續(xù)航，車主關(guān)注電池容量和電池類型，期望續(xù)航達(dá)到500kml車主對價格與權(quán)益、品牌也很關(guān)注，期望在15-20萬的預(yù)算范圍內(nèi)最具性價比，認(rèn)為大品牌售后有保障67.1%63.0%6.4%品品牌n大品牌，售后有保障的品牌智能座艙補能便利性操控智能駕駛動力安全性內(nèi)飾配置能源類型質(zhì)保政策舒適性智能座艙補能便利性操控智能駕駛動力安全性內(nèi)飾配置能源類型質(zhì)保政策舒適性質(zhì)量售后服務(wù)銷量車主口碑外觀電池和續(xù)航品牌價格與權(quán)益空間『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品43.9%品牌AIONYPlus購買原因l空間在關(guān)注因和購買因中均排第一，說明AIONYPlus越級空間頗受認(rèn)可，舒適自由可躺平，方便有老人孩子的家庭l用戶選擇AIONYPlus的重要原因還包括有政府補貼和免息貸款權(quán)益，國資品牌有保障74.0%30.1%27.2%23.7%20.8%20.2%19.7%19.1%19.1%16.8%16.2%13.3%12.7%11.0%9.8%5.8%5.2%4.6%3.5%n空間大，舒適自由n空間利用度高，提供車內(nèi)睡眠功能n空間大，舒適自由n空間利用度高，提供車內(nèi)睡眠功能價格與權(quán)益價格與權(quán)益n廣東政府補貼n3年10萬元免息n送充電樁價格便宜又送充電樁，當(dāng)天nn支持本土品牌n國資品牌有保障比亞迪零跑埃安吉利小鵬特斯拉哪吒長城長安一汽大眾89.0%26.6%24.9%24.3%23.1%13.3%12.7%6.9%6.4%6.4%元PLUS海豚比亞迪零跑埃安吉利小鵬特斯拉哪吒長城長安一汽大眾89.0%26.6%24.9%24.3%23.1%13.3%12.7%6.9%6.4%6.4%元PLUS海豚宋PLUSEV23款C11元Pro秦PLUSDM-iModelY宋PLUSDM-i23款幾何C 海豹AIONY幾何A52.6%21.4%13.9%13.9%13.3%12.7%10.4%10.4%9.8%9.3%8.7%8.7%8.1%電動汽車用戶聯(lián)盟?出品對比車型AIONYPlus車主考慮最多的品牌是比亞迪，元PLUS是最核心競品車型l如果不買AIONYPlus，車主們最有可能購買的是元PLUS，此外，海豚、ModelY、宋PLUSEV23款和零跑C11也是核心對比車型元元PLUS27.8%海豚8.1%ModelY宋PLUSEV23款零跑C116.4%5.8%5.8%n同價位空間比埃安Y小n后排空間緊湊n內(nèi)飾設(shè)計花哨n比亞迪自燃多，擔(dān)心安全性nn同價位空間比埃安Y小n后排空間緊湊n內(nèi)飾設(shè)計花哨n比亞迪自燃多，擔(dān)心安全性n售前服務(wù)體驗差n等車時間長，質(zhì)量口碑差n后備箱空間小n強制上牌，收費貴矩的內(nèi)飾風(fēng)格。羅先生）外觀對比車型『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品元PLUS放棄原因海豚ModelYn價格貴，不適合作為ModelYn價格貴，不適合作為過渡產(chǎn)品n輿論多，特定地點禁止入內(nèi)n擔(dān)心電池安全隱患n價格稍貴宋PLUSEV23款零跑C11n駕駛感受上動力輸出不足n零跑無造車功底，品牌持續(xù)性無保障n試駕車品控差，擔(dān)心車輛品質(zhì)可靠性對比車型『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lModelY戰(zhàn)敗的原因主要是價格貴不適合作為過渡產(chǎn)品，輿論多，特定地點禁止入內(nèi)l宋PLUSEV23款戰(zhàn)敗的原因主要是車主擔(dān)心電池安全隱患，價格稍貴l零跑C11戰(zhàn)敗主要是因為駕駛感受上動力輸出不足，擔(dān)心零跑倒閉，部分車主因試駕車品控差而擔(dān)心車輛品質(zhì)明山楂2）n購車歷程：最早想選油車，但因為想去全國自駕游，油車費用太高，然后就想著買插n購車歷程：最早想選油車，但因為想去全國自駕游，油車費用太高，然后就想著買插混，比如銀河L7。后來覺得插混兩套系統(tǒng)保養(yǎng)太麻煩，也咨詢了買過電車的、開過插YPlus，第一次靜態(tài)體驗，就相中了它的空間。后來去試駕的時候，調(diào)到運動模式，一腳電門下去推背感很厲害，我之前沒有開過電車，這一下吸引我了。n不太推薦原因：埃安從底盤、駕駛感受、剎車方面都讓我感覺不舒服，我開朋友的20萬左右的車比較多一些，所以對比比較多，這車如果不是電車，是純油車的話，感覺最多值8萬，我買了之后到現(xiàn)在挺后悔的，所以不太愿意推薦。購車：別克君越換購，預(yù)算15w左右關(guān)注：值些。睿藍(lán)7D擔(dān)心換電有安全隱患D保有量低C外觀圓潤好看D新勢力品牌無保障D試乘體驗差D擔(dān)心車輛品質(zhì)元PLUSC外觀圓潤D內(nèi)飾設(shè)計花哨D比亞迪自燃多，擔(dān)心安全性D售前服務(wù)體驗差零跑C11電動汽車用戶聯(lián)盟?出品海豚C價格便宜C兩廂車，靈活好停D乘坐空間小D強制上牌且收費高秦PLUSDM-in選購邏輯：埃安Y剛上市我就關(guān)注了，我覺得它性價比真高?？萍及婧推渌嬷饕谥邱{方面有區(qū)別，埃安Y的智駕比其他新勢力差一些，所以我要選擇埃安就不會考慮智駕。海豚C價格便宜C兩廂車，靈活好停D乘坐空間小D強制上牌且收費高秦PLUSDM-in選購邏輯：埃安Y剛上市我就關(guān)注了，我覺得它性價比真高?？萍及婧推渌嬷饕谥邱{方面有區(qū)別，埃安Y的智駕比其他新勢力差一些，所以我要選擇埃安就不會考慮智駕。70和80的區(qū)別是相差100km續(xù)航，我平時主要在市區(qū)跑，100km續(xù)航對我意義不大。我媳婦喜歡天窗，樂享版無天窗，還有不同款型的安全氣囊數(shù)量不同，最后綜合考慮選了70智領(lǐng)版。n驚嚇時刻：有一次在一個十字路口自動駐車失效，那個十字路口是有一點坡度的，我停了車之后，就聽到后邊的車按喇叭，我眼看著自己的車開始往后倒，然后使勁踩剎車不管用，我趕緊摁P，最后它遲鈍了一兩秒，車往后溜了一段才停下來。n推薦原因：因為AIONYPlus是緊湊車型里能獲得最大空間的，一招鮮，吃遍天。動機：父母給的舊車需升級，北京油車排不上號關(guān)注：別爽?！篈IONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品元PLUS元PLUSC乘坐空間寬敞C符合預(yù)算D內(nèi)飾風(fēng)格老氣D空間小D性價比低D空間小，后排頂頭D無特色賣點『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品購車：別克君越換購，預(yù)算20w內(nèi)關(guān)注：零跑C11C外觀好看C配置豐富C空間大D價格高，無補貼D不喜歡副駕屏幕D品牌無造車功底，擔(dān)心品牌持續(xù)性大眾ID.3C車身穩(wěn)定性較好C符合預(yù)算C外觀小巧玲瓏C品牌有造車功底D價格無優(yōu)惠n購車歷程：我本來對油車比較感興趣，后來考慮電車主要是因為電車價格便宜，用車成本低，然后跟朋友聊電車，朋友就推薦了埃安YPlus。之后我在汽車之家看了各種數(shù)據(jù)對比，綜合來看覺得埃安YPlus挺好，就去試駕了，銷售說有補貼，還送充電樁，我當(dāng)天就下定了。n驚喜時刻：它的門可以打開90度角，而且不像一些車有個門檻，我90多歲的老爸上車方便。雖然家人不懂車，但是他們覺得這個車，最真實的感受就是動力充足，空間很大，空調(diào)很涼，一家人用的開開心心。03AIONYPlus用戶滿意度詳解59.0%24.3%9分10分AIONYPlus空間打分情況競品車型空間滿意率排行空間動力59.0%24.3%9分10分AIONYPlus空間打分情況競品車型空間滿意率排行空間動力AIONYPlus滿意項TOP1-空間滿意度9.36分滿意率94.8%|后排空間堪比MPV『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus第二排空間較大，堪比MPV，乘坐寬敞且舒適，前排空間布局合理，沒有擁擠感l(wèi)美中不足的是較大的二排空間壓縮了后備箱空間，有孩家庭在使用時會感到后備箱空間較小競品車型空間滿意度排行競品車型空間滿意度排行11.6%8分??第二排乘坐空間寬敞?前排乘坐空間不局促?后備箱空間較小空間細(xì)分項目滿意度排序（N=173） 93.9%46.3%31.1%20.7%第二排乘坐空間前排乘坐空間車內(nèi)儲物空間后備箱空間左上/右上：綜合來看，您對車輛空間的滿意程度如何？[量表題]左下：您對空間滿意的地方具體是什么？[多選題]34.7%27.2%10分8分空間動力34.7%27.2%10分8分空間動力AIONYPlus滿意項TOP2-動力『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品l在120km/h以上的提速不如油車，可能會出現(xiàn)動力不足等情況AIONYPlus動力打分情況20.2%9分競品車型動力滿意度排行競品車型動力滿意度排行競品車型動力滿意率排行競品車型動力滿意率排行??0-60km/h加速體驗滿意?推背感強勁?60km/h以上仍能有較好加速體驗?整體加速順暢38.7%26.8%15.5%6.3%4.9%2.8%?120km/h以上的加速體驗不如油車動力細(xì)分項目滿意度排序（N=142）120km/h以上加速體驗60-120km/h加速體驗0-60km/h加速體驗長時間高速行駛能力最高車速爬坡能力70.4%推背感左上/右上：綜合來看，您對車輛動力的滿意程度如何？[量表題]左下：您對動力滿意的地方具體是什么？[多選題]30.6%10分9分8.48海豚競品車型安全性滿意度排行競品車型安全性滿意率排行安全性30.6%10分9分8.48海豚競品車型安全性滿意度排行競品車型安全性滿意率排行售后服務(wù)內(nèi)飾質(zhì)量外觀AIONYPlus-安全性滿意度8.52分滿意率79.8%『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品l用戶對AIONYPlus的充電安全和電池安全滿意度較高l制動性能在抱怨度中排第一，部分車主表示剎車不夠靈敏；也有車主認(rèn)為它皮薄，車身架構(gòu)不不夠安全AIONYPlus安全性打分情況24.9%8分8.528.52AIONY安全性細(xì)分項目滿意度排序安全性細(xì)分項目滿意度排序（N=138）充電安全電池安全前方/側(cè)方/后方駕駛視野車身結(jié)構(gòu)安全性主動安全配置制動性能被動安全配置53.6%45.7%30.4%29.0%25.4%23.2%15.2%安全性細(xì)分項目抱怨度排序（N=35）制動性能電池安全車身結(jié)構(gòu)安全性前方/側(cè)方/后方駕駛視野主動安全配置被動安全配置34.3%31.4%28.6%28.6%22.9%22.9%?充電策略偏保守，維護(hù)電池性能?電池安全性選擇相信品牌?制動不夠靈敏?車身架構(gòu)較美系車單薄?后視鏡有盲區(qū)左上/右上：綜合來看，您對車輛安全性的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對安全性滿意/不滿意的地方具體是什么？[多選題]31.2%28.3%10分8分8.49海豚安全性31.2%28.3%10分8分8.49海豚售后服務(wù)內(nèi)飾質(zhì)量外觀AIONYPlus-售后服務(wù)『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus的售后服務(wù)滿意度優(yōu)于比亞迪海豚，質(zhì)保質(zhì)保、售后服務(wù)態(tài)度和響應(yīng)及時性較受認(rèn)可l抱怨度較高的是售后服務(wù)的專業(yè)性不足，以及維修價格偏貴AIONYPlus售后服務(wù)打分情況20.2%9分競品車型售后服務(wù)滿意度排行競品車型售后服務(wù)滿意度排行8.518.51AIONY競品車型售后服務(wù)滿意率排行競品車型售后服務(wù)滿意率排行??首任車主三電終身質(zhì)保?售后服務(wù)態(tài)度友好?線上響應(yīng)速度快?部分售后工作人員不熟悉流程，專業(yè)性較差?維修價格偏貴質(zhì)保政策 售后服務(wù)態(tài)度服務(wù)響應(yīng)及時性服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量服務(wù)網(wǎng)點位置便利性售后服務(wù)專業(yè)性維修保養(yǎng)價格服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)52.9%51.5%40.6%38.4%37.7%34.1%29.0%22.5%售后服務(wù)細(xì)分項目抱怨度排序（N=35）售后服務(wù)專業(yè)性維修保養(yǎng)價格售后服務(wù)態(tài)度服務(wù)網(wǎng)點位置便利性服務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量質(zhì)保政策45.7%28.6%25.7%22.9%22.9%22.9%左上/右上：綜合來看，您對車輛售后服務(wù)的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對售后服務(wù)滿意/不滿意的地方具體是什么？[多選題]31.2%10分8分8.27海豚內(nèi)飾細(xì)分項目滿意度排序（N=132）內(nèi)飾細(xì)分項目抱怨度排序（N=41）重,4%三個月后新車異味情況（N=163）中控屏儀表屏天幕/天窗方向盤座椅造型空調(diào)出風(fēng)口71%51%47%31.2%10分8分8.27海豚內(nèi)飾細(xì)分項目滿意度排序（N=132）內(nèi)飾細(xì)分項目抱怨度排序（N=41）重,4%三個月后新車異味情況（N=163）中控屏儀表屏天幕/天窗方向盤座椅造型空調(diào)出風(fēng)口71%51%47%31%29%21%座椅造型儀表屏中控屏空調(diào)出風(fēng)口天幕/天窗方向盤50%33%25%17%17%8%?新車有較重皮革氣味無異味,16%輕微,72%重,12%無異味,62%輕微,34%剛提車?內(nèi)飾局部設(shè)計簡約大方?內(nèi)飾清新風(fēng)格，男女通吃?屏幕尺寸合適售后服務(wù)內(nèi)飾質(zhì)量外觀AIONYPlus-內(nèi)飾『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品AIONYPlus內(nèi)飾打分情況26.0%9分競品車型內(nèi)飾滿意度排行競品車型內(nèi)飾滿意度排行8.498.49AIONY競品車型內(nèi)飾滿意率排行競品車型內(nèi)飾滿意率排行??內(nèi)飾塑料暴曬后會變形?內(nèi)飾做工差左上/右上：綜合來看，您對車輛內(nèi)飾的滿意程度如何？[量表題]左中：您對內(nèi)飾滿意的地方具體是什么？[多選題]您對內(nèi)飾局部設(shè)計滿意的地方具體是什么？[多選題]左下：您對內(nèi)飾不滿意的地方具體是什么？[多選題]您對內(nèi)飾局部設(shè)計不滿意的地方具體是什么？[多選題]右下：剛提車時，您這輛車的異味程度如何？3個月后，變化如何采用用車超過3個月的車主數(shù)據(jù)）AIONYPlus質(zhì)量打分情況30.1%9分10分8.43海豚AIONYPlus質(zhì)量打分情況30.1%9分10分8.43海豚售后服務(wù)內(nèi)飾質(zhì)量外觀AIONYPlus-質(zhì)量滿意度8.48分滿意率80.9%|滿意度超過競品海豚『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus質(zhì)量打分情況集中在8-9分，滿意度超過核心競品海豚，但滿意率在海豚之后l在冬季，尤其涉及到動力系統(tǒng)的故障較多，零部件用料品質(zhì)還有提升空間，尤其在車燈與車架銜接處更要提升17.9%8分競品車型質(zhì)量滿意度排行競品車型質(zhì)量滿意度排行8.488.48AIONY競品車型質(zhì)量滿意率排行競品車型質(zhì)量滿意率排行質(zhì)量細(xì)分項目滿意度排序質(zhì)量細(xì)分項目滿意度排序（N=140）耐久性（經(jīng)久耐用）故障率質(zhì)保期限整體做工/工藝品質(zhì)用料49.3%47.1%47.1%44.3%質(zhì)量細(xì)分項目抱怨度排序（N=33）用料故障率整體做工/工藝品質(zhì)質(zhì)保期限耐久性（經(jīng)久耐用）無48.5%39.4%39.4%24.2%21.2%?車輛無法使用的故障發(fā)生率較低?玻璃質(zhì)量較差?動力系統(tǒng)故障較多?零部件質(zhì)量還需提升左上/右上：綜合來看，您對車輛質(zhì)量的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對質(zhì)量滿意/不滿意的地方具體是什么？[多選題]車輛故障頻次導(dǎo)致車輛無法使用的故障頻次（N=76）0次,售后服務(wù)內(nèi)飾質(zhì)量外觀故障情況『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus故障率為43.9%，出現(xiàn)車輛無法使用的故障比例為15.6%TOP5故障種類車主原聲1電子設(shè)備39%?車機網(wǎng)絡(luò)沒有信號?行車中中控大屏黑屏?導(dǎo)航系統(tǒng)無衛(wèi)星信號多次才好了，偶爾也出現(xiàn)過鎖不上車的情況2功能操作26%?車窗無法連續(xù)上升重啟后恢復(fù)?倒車影像經(jīng)?？D、黑屏?經(jīng)常會顯示車窗未關(guān)閉?車窗升降向下反而上升?離開車后外后視鏡有一邊沒有自動折疊3動力系統(tǒng)?動能回收不啟動?小電瓶突然沒電，導(dǎo)致無法啟動?小電瓶虧電無法啟動?充電機故障導(dǎo)致無法啟動?小電瓶太小而且好像自動補電不行，更換過一次4車身外觀?前大燈組裝錯位?輪眉那里變色有洗不掉的深色痕跡，出廠就有了5行駛過程?出現(xiàn)過1次自動駐車失靈23.7%9分8分8.25海豚AIONYPlus外觀打分情況競品車型外觀滿意率排行?23.7%9分8分8.25海豚AIONYPlus外觀打分情況競品車型外觀滿意率排行?車身尺寸滿意?整體風(fēng)格時尚?局部設(shè)計獨特溫先生）?車身顏色好看?前燈過于夸張售后服務(wù)內(nèi)飾質(zhì)量外觀AIONYPlus-外觀『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus車身尺寸和整體風(fēng)格較受認(rèn)可，風(fēng)格時尚有潮流感，前臉大燈設(shè)計獨特有個性l部分車主認(rèn)為“天使之翼”大燈設(shè)計過于夸張，希望大燈設(shè)計更加貼合大眾審美競品車型質(zhì)外觀滿意度排行競品車型質(zhì)外觀滿意度排行34.7%20.8%10分8.468.46AIONY外觀細(xì)分項目滿意度排序外觀細(xì)分項目滿意度排序（N=137）56.9%56.2%43.1%外觀細(xì)分項目抱怨度排序（N=36）55.6%36.1%27.8%8.3% 局部設(shè)計整體風(fēng)格車漆質(zhì)感車身顏色無37.2%11.7%整體風(fēng)格車身顏色車漆質(zhì)感車身尺寸局部設(shè)計左上/右上：綜合來看，您對車輛外觀的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對外觀滿意/不滿意的地方具體是什么？[多選題]30.1%28.9%10分8分8.28海豚操控30.1%28.9%10分8分8.28海豚補能便利性配置舒適性AIONYPlus-操控『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus方向盤力度可調(diào)節(jié)，電門靈敏度較好，隨踩隨有l(wèi)部分車主認(rèn)為減振效果偏硬，剎車較軟，同時欠缺車身穩(wěn)定性，車速過高時會感到“飄”AIONYPlus操控打分情況滿意率：78.6%19.7%9分競品車型操控滿意度排行競品車型操控滿意度排行8.468.46AIONY競品車型操控滿意率排行競品車型操控滿意率排行操控細(xì)分項目滿意度排序操控細(xì)分項目滿意度排序（N=136） 52.9%40.4%38.2%34.6%28.7%25.0%22.1%13.2%13.2%操控細(xì)分項目抱怨度排序（N=37）車身減震效果剎車軟硬度車身穩(wěn)定性轉(zhuǎn)彎半徑方向盤操作精準(zhǔn)度駕駛平順性通過性電門靈敏度方向盤打死圈數(shù)35.1%10.8%?方向盤力度可調(diào)節(jié)?電門的靈敏度較好?減振效果較差劉先生）?剎車較軟，制動距離難以掌控?車身穩(wěn)定性較弱29.7%24.3%24.3%21.6%21.6%56.8%10.8%左上/右上：綜合來看，您對車輛的操控滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對操控滿意/不滿意的地方具體是什么？[多選題]30.1%30.1%10分8分?家充樁充電方便30.1%30.1%10分8分?家充樁充電方便?快充速度尚可?快充速度不及特斯拉?自營充電站覆蓋度需提升快充速度第三方合作充電站數(shù)量快充速度第三方合作充電站數(shù)量補能便利性配置舒適性AIONYPlus-補能便利性『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus補能便利性滿意度低于競品，但有家充樁，充電較為便利l大部分車主認(rèn)為快充速度快，但不及特斯拉；自營充電樁數(shù)量還需提升AIONYPlus補能便利性打分情況滿意率：80.9%20.8%9分競品車型補能便利性滿意度排行競品車型補能便利性滿意度排行競品車型補能便利性滿意率排行競品車型補能便利性滿意率排行67.1%45.7%42.1%19.3%72.7%48.5%33.3%9.1%左上/右上：綜合來看，您對車輛補能便利性的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對補能便利性滿意/不滿意的地方具體是什么？[多選題]游戲無座椅通風(fēng)無座椅加熱無座椅按摩無座椅記憶無HUD30.1%17.9%9分10分海豚AIONYPlus游戲無座椅通風(fēng)無座椅加熱無座椅按摩無座椅記憶無HUD30.1%17.9%9分10分海豚AIONYPlus8.42補能便利性配置舒適性AIONYPlus-配置『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus車主對便利性和娛樂性配置最滿意，多功能方向盤和藍(lán)牙鑰匙使用方便，大師調(diào)音的音響體驗好AIONYPlus配置打分情況競品車型配置滿意度排行競品車型配置滿意率排行滿意率：76.3%28.3%8.578.578分配置細(xì)分項目滿意度排序配置細(xì)分項目滿意度排序（N=132）53.8%50.0%37.9%34.1%22.7%配置細(xì)分項目抱怨度排序（N=41）29.3%29.3%29.3%?藍(lán)牙鑰匙使用方便?音響體驗好31.7%34.2%70%59%41%71%71%50%20%18%28%28%21%34%36%18%左上/右上：綜合來看，您對車輛配置的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對配置滿意/不滿意的地方具體是什么？[多選題]29.5%25.4%10分8分8.32操控29.5%25.4%10分8分8.32補能便利性配置舒適性AIONYPlus-舒適性『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus車主對座椅軟硬度和座椅調(diào)節(jié)最滿意，座椅軟硬舒適，座椅調(diào)節(jié)對不同身高的人都友好AIONYPlus舒適性打分情況滿意率：72.8%17.9%9分競品車型舒適性滿意度排行競品車型舒適性滿意度排行8.338.33海豚AIONYPlus競品車型舒適性滿意率排行競品車型舒適性滿意率排行舒適性細(xì)分項目滿意度排序舒適性細(xì)分項目滿意度排序（N=126）座椅調(diào)節(jié) 47.6%38.9%30.2%26.2%16.7%9.5%8.7%7.9%舒適性細(xì)分項目抱怨度排序（N=47）靜謐性座椅承托性空調(diào)效果座椅軟硬度座椅調(diào)節(jié)空氣凈化效果46.8%31.9%31.9%29.8%17.08.5%?與比亞迪對比，座椅舒適?座椅調(diào)節(jié)對不同身高的人都友好?玻璃薄，風(fēng)噪較大?座椅短，承托性差溫先生）%左上/右上：綜合來看，您對車輛舒適性的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對舒適性滿意/不滿意的地方具體是什么？[多選題]29.5%10分8分8.17智能座艙29.5%10分8分8.17智能駕駛電池和續(xù)航AIONYPlus滿意項Bottom3-智能座艙『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus的語音交互在一定程度上解放車主雙手，涵蓋大部分基礎(chǔ)指令，如打開車窗、空調(diào)等l但在車機穩(wěn)定性上還有提升空間，此外，還存在不開放第三方軟件下載、導(dǎo)航系統(tǒng)版本過舊等問題AIONYPlus智能座艙打分情況滿意率：68.8%25.4%13.9%9分競品車型智能座艙滿意度排行競品車型智能座艙滿意度排行8.318.31海豚AIONYPlus競品車型智能座艙滿意率排行競品車型智能座艙滿意率排行??車機黑屏?OTA升級內(nèi)容感知不強?車機APP不豐富?高德地圖不能升級?語音操作方便實用語音交互車內(nèi)屏幕 手機APP遠(yuǎn)程控制影音娛樂APP豐富性導(dǎo)航系統(tǒng)車機穩(wěn)定性車載WiFi/4G網(wǎng)絡(luò)IBCM無感啟動OTA升級遠(yuǎn)程移動車輛情緒識別智能場景模式62.2%54.6%40.3%31.9%26.9%20.2%17.7%10.9%8.4%5.9%4.2%4.2%14.8%13.0%車機穩(wěn)定性O(shè)TA升級語音交互影音娛樂APP豐富性導(dǎo)航系統(tǒng)車載WiFi/4G網(wǎng)絡(luò)手機APP遠(yuǎn)程控制情緒識別 40.7% 37.0% 31.5%25.9%25.9%18.5%左上/右上：綜合來看，您對車輛智能座艙的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對智能座艙不滿意/滿意的地方具體是什么？[多選題]27.8%10分8分8.1227.8%10分8分8.12智能駕駛電池和續(xù)航AIONYPlus滿意項Bottom2-智能駕駛『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品lAIONYPlus除科技版外，智駕功能較少，且360°全景影像存在攝錄盲區(qū)、成像模糊等問題lAIONYPlus23各款型均未標(biāo)配前雷達(dá)，且攝像頭數(shù)量較少，滿意率遠(yuǎn)低于競品車型比亞迪海豚AIONYPlus智能駕駛打分情況27.2%14.5%9分競品車型智能駕駛滿意度排行競品車型智能駕駛滿意度排行8.188.18競品車型智能駕駛滿意率排行競品車型智能駕駛滿意率排行??360°影像有盲區(qū)?無前雷達(dá)或前雷達(dá)選裝先生）?360°影像實用性強攝像頭數(shù)量疲勞駕駛提示攝像頭數(shù)量疲勞駕駛提示左上/右上：綜合來看，您對車輛智能駕駛的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對智能駕駛不滿意/滿意的地方具體是什么？[多選題]13.9%18.5%9分8分7.70AIONYPlus電池和續(xù)航打分情況競品車型電池和續(xù)航滿意率排行13.9%18.5%9分8分7.70AIONYPlus電池和續(xù)航打分情況競品車型電池和續(xù)航滿意率排行智能駕駛電池和續(xù)航AIONYPlus滿意項Bottom1-電池和續(xù)航『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品l僅有56.1%的車主對AIONYPlus的電池和續(xù)航表示滿意，滿意率遠(yuǎn)低于比亞迪海豚l(xiāng)根源在于電池減配嚴(yán)重，減了近7度電，車主們對夏季續(xù)航較為滿意，對冬季續(xù)航和高速續(xù)航較為不滿。競品車型電池和續(xù)航滿意度排行競品車型電池和續(xù)航滿意度排行23.7%10分8.068.06??冬季續(xù)航能力較弱?續(xù)航表現(xiàn)較差?夏天續(xù)航能力較強?電池與寧德時代合作，值得信賴?城區(qū)開續(xù)航達(dá)成率高11.8%5.3%4.0%25.0%14.5%59.2%55.3%82.9%左上/右上：綜合來看，您對車輛電池和續(xù)航的滿意程度如何？[量表題]左中/左下：您對電池和續(xù)航不滿意/滿意的地方具體是什么？[多選題]04173位AIONYPlus車主給廣汽埃安高層的意見和訴求車主意見匯總歸納『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品主題車主意見/訴求智能座艙nOTA升級慢，車機待優(yōu)化。OTA升級慢，且升級后實用性差，如導(dǎo)航不好用、無保養(yǎng)提醒；優(yōu)化車機，多些功能n增加車機應(yīng)用軟件/功能。適配APP更新太慢；第三方軟件少；音樂軟件默認(rèn)是酷我而不能默認(rèn)網(wǎng)易云n導(dǎo)航系統(tǒng)需優(yōu)化。隨帶高德地圖版本太低，車主自己無法升級，車機內(nèi)置地圖需及時更新n語音交互準(zhǔn)確性差。提升語音交互準(zhǔn)確性外觀和內(nèi)飾n外觀設(shè)計需改善，內(nèi)飾用料待提高。外觀像面包車，顏色不好看，大燈樣式、前臉設(shè)計需改進(jìn)；內(nèi)飾材質(zhì)需提升電池和續(xù)航n續(xù)航虛標(biāo)嚴(yán)重，冬季打折高。續(xù)航虛標(biāo)嚴(yán)重，真實基本上打6.5折左右，尤其北方冬季續(xù)航打折率高質(zhì)量n提高用料和工藝品質(zhì)。車漆用料差且太薄，容易露底漆，需改進(jìn)用料，加強質(zhì)量管理n小問題較多，有異響。小問題太多，如多處異響、小電瓶虧電、輪胎變形等n降低質(zhì)保門檻。降低三電質(zhì)保門檻和網(wǎng)約車質(zhì)保門檻品牌和用戶運營n傾聽老車主聲音，重視老車主權(quán)益。多收集用戶需求，明白用戶需要；多給老用戶權(quán)益，老用戶口碑能帶來新用戶n出性價比高的新車。能出更多有性價比的車型，如七座MPV、6座側(cè)滑門版等舒適性n隔音和減震需升級。密封太差，冬天坐車?yán)锢滹L(fēng)颼颼，開起來風(fēng)噪特別大；減震升級一下提高舒適性配置n基礎(chǔ)配置不要減，增加后雨刷和加熱絲等。有關(guān)安全方面的基本配置不要減，標(biāo)配車內(nèi)把手、后雨刷、加熱絲等n優(yōu)化便利性配置。車主希望優(yōu)化充電口位置、空調(diào)喜好設(shè)置、藍(lán)牙鑰匙等便利性配置服務(wù)n提高售后服務(wù)質(zhì)量，維修保養(yǎng)多些優(yōu)惠。保修期內(nèi)更換維修別推拖；解決埃安家用車被保險公司拒保和加價等問題；服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性差，有車主為車的方向問題找售后多次未解決，被說十來萬的車就這樣；保養(yǎng)和售后多點優(yōu)惠空間n后備箱空間小。加大后備箱儲物空間價格與權(quán)益n價格補貼政策。價格再優(yōu)惠些，希望廣州的政策全國推廣，各地車主表示羨慕『AIONYPlus用戶滿意度調(diào)研報告』電動汽車用戶聯(lián)盟?出品意見/訴求n??????車機第三方軟件開放?藍(lán)牙模塊升級下，APP種類多點?給現(xiàn)有車主做車機軟件升級?適配的APP更新太慢，電車還是需要智能化程度高一些?能把網(wǎng)易云音樂設(shè)置默認(rèn)的音樂播放器就行?第三方軟件少n導(dǎo)航系統(tǒng)需優(yōu)化?車機功能待完善，導(dǎo)航功能可進(jìn)一步優(yōu)化?升級一下車機的高德地圖?語音導(dǎo)航系統(tǒng)有待提高?沒地方放手機導(dǎo)航?內(nèi)置地圖及時更新n語音交互差?車機語音交互太差?智能交互系統(tǒng)可以在提高一下?提高人機對話辨別準(zhǔn)確性?提升語音交互準(zhǔn)確性O(shè)TA升級慢，車機待優(yōu)化OTA更新后，實用性的東西基本上沒什么變化，比如導(dǎo)航、儀表OTA更新速度要快點希望可以增加OTA升級的意義加大OTA升級功能車機OTA更新慢，好歹導(dǎo)航更新好了呀建議多進(jìn)行車機OTA升級，增加車機個性化主題多點升級一下車機，車機地圖及時更新一下重視OTA更新車機，車機更新頻率慢