電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù) 課件 第1、2章 電子商務(wù)概述、電子商務(wù)框架與模式

第一章電子商務(wù)概述2本章內(nèi)容電子商務(wù)的產(chǎn)生1電子商務(wù)的定義23電子商務(wù)的分類與特征4電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)3第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生第一階段:1946年,人類發(fā)明了電子計(jì)算機(jī),20世紀(jì)50年代中期,美國(guó)出現(xiàn)了“商業(yè)電子化”的概念,即利用電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備使簿記工作自動(dòng)化。一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的階段4第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生

第二階段:20世紀(jì)70年代,隨著微電子技術(shù)的發(fā)展、個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,商業(yè)電子化進(jìn)入了以微型計(jì)算機(jī)、文字處理機(jī)和局部網(wǎng)絡(luò)為特征的新階段,以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的階段5第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生

第三階段:1983年,真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)(Internet)誕生。從此,商業(yè)電子化開始向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展,出現(xiàn)了高性能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商業(yè)工作站和各種聯(lián)機(jī)的電子商業(yè)設(shè)備。一、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的階段6第一節(jié)電子商務(wù)的產(chǎn)生(1)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。(2)網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。(3)信用卡的普及應(yīng)用。(4)安全電子交易協(xié)議的制定。(5)政府的支持與推動(dòng)。二、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件7第二節(jié)電子商務(wù)的定義狹義的電子商務(wù)：電子交易,即在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從商品訂貨、展示、促銷、查詢、銷售到最后轉(zhuǎn)賬、清算、服務(wù)的全過程;廣義的電子商務(wù)：利用信息技術(shù)把商務(wù)活動(dòng)的各方如企業(yè)、合作者、消費(fèi)者、政府連接起來,進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。一、電子商務(wù)的概念8第二節(jié)電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的一種新形式,它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)替代傳統(tǒng)交易過程中的紙介質(zhì)實(shí)現(xiàn)信息的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過程無紙化,并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。一、電子商務(wù)的概念9第二節(jié)電子商務(wù)的定義1.信息內(nèi)容2.集成信息資源3.商務(wù)貿(mào)易4.協(xié)作交流二、電子商務(wù)的內(nèi)涵10第二節(jié)電子商務(wù)的定義(1)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易(2)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)(3)通過增值網(wǎng)絡(luò)(value-addednetwork)進(jìn)行的電子交易和服務(wù)(4)通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)行的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化及信息化資源配置與協(xié)調(diào)活動(dòng)三、電子商務(wù)活動(dòng)11第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征1.按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式劃分(1)完全電子商務(wù)。是指交易過程中的信息流、資金流、物流、商流都可以在網(wǎng)上完成,商品或者服務(wù)的整個(gè)商務(wù)過程都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)。(2)不完全電子商務(wù)。是指信息流、資金流、物流、商流并非都在網(wǎng)上完成,或者說完整的交易過程并不能都依靠電子商務(wù)方式來實(shí)現(xiàn)的商務(wù)。一、電子商務(wù)的分類12第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征2.按照開展電子交易的范圍劃分(1)本地電子商務(wù)。是指利用本城市或地區(qū)內(nèi)的信息資源進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。(2)遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)。是指本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。(3)全球電子商務(wù)。是指在世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng),不同國(guó)家的電子商務(wù)交易方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)。一、電子商務(wù)的分類13第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征3.按照交易對(duì)象劃分(1)有形商品電子商務(wù)。是指將實(shí)物商品的交易盡可能通過網(wǎng)絡(luò)來完成的電子商務(wù)形式。(2)數(shù)字商品電子商務(wù)。是指通過網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)字商品,達(dá)成交易的電子商務(wù)形式。(3)服務(wù)商品電子商務(wù)。服務(wù)商品電子商務(wù)提供的也是無形商品,但和數(shù)字商品電子商務(wù)不同的是,有的服務(wù)商品電子商務(wù)流程中也有實(shí)物部分比如郵政電子商務(wù)等。一、電子商務(wù)的分類14第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征4.按照參與主體劃分一、電子商務(wù)的分類政府企業(yè)消費(fèi)者政府G2GG2BG2C企業(yè)B2GB2BB2C消費(fèi)者C2GC2BC2C表1—1按照參與主體劃分的電子商務(wù)類型15第三節(jié)電子商務(wù)的分類與特征(1)開放性(2)虛擬性(3)低成本(4)高效率二、電子商務(wù)的特征16第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(一)全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議(UNCTAD)分析發(fā)現(xiàn),2020年全球電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)到26.7萬億美元,在全球零售行業(yè)占19%。韓國(guó)是近一年來電子商務(wù)份額增長(zhǎng)最快的國(guó)家,從20.8%增長(zhǎng)到25.9%。英國(guó)的增長(zhǎng)跟周邊國(guó)家比起來也算快,電子商務(wù)在零售市場(chǎng)的份額占比從15.8%增長(zhǎng)到了23.3%,其增速排在第三位。在電子商務(wù)份額增長(zhǎng)最快的前七個(gè)國(guó)家中,除了韓國(guó)、英國(guó),還有美國(guó)、澳大利亞、加拿大和新加坡等。一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀17第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(一)全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

相關(guān)預(yù)測(cè)顯示,2025年,全球消費(fèi)者在移動(dòng)端的購(gòu)物支出將達(dá)到2700億美元。接下來5年,移動(dòng)App商店在AppStore和GooglePlay的年增長(zhǎng)率分別為21%和174%。2020年App下載量達(dá)1430億次,同比增長(zhǎng)24%,2025年將達(dá)到2300億次。2020年,英國(guó)消費(fèi)者移動(dòng)端購(gòu)物支出在歐洲地區(qū)領(lǐng)先,達(dá)9億美元;德國(guó)移動(dòng)端購(gòu)物支出為28億美元;法國(guó)消費(fèi)者是17億美元。到2025年,這三個(gè)國(guó)家的移動(dòng)端購(gòu)物支出將分別增長(zhǎng)181%,164%和170%,總計(jì)200億美元。一、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀18第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（整體規(guī)模）

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2016—2020年,全國(guó)電子商務(wù)交易總額從26.10萬億元增長(zhǎng)到37.21萬億元,年均增長(zhǎng)率為9.3%(見圖1-1)圖1-12011—2020年我國(guó)電子商務(wù)交易總額19第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（B2B）傳統(tǒng)綜合型B2B電子商務(wù)模式持續(xù)深化,新興B2B電子商務(wù)已由成長(zhǎng)期進(jìn)入了成熟期,行業(yè)整體開始重視精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展,不斷拓寬全產(chǎn)業(yè)服務(wù)內(nèi)容,紛紛向物流、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域加大布局力度。圖1-2

2012—2020年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模20第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（B2B）從2019年我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)主要細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來看,B2B行業(yè)的交易規(guī)模依然占據(jù)巨大的份額,其次是零售電子商務(wù)行業(yè)(見圖1-3)。2019年B2B行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模占比為66.74%;零售電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模占比為28.88%。圖1-32019年我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)主要細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)21第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（網(wǎng)絡(luò)零售）2020年全國(guó)網(wǎng)上零售交易總額達(dá)11.76萬億元,同比增長(zhǎng)10.9%(見圖1-4)。實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為9.76萬億元,同比增長(zhǎng)14.8%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.9%,比上年提高4.2個(gè)百分點(diǎn)。從用戶群體看,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,全國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億,較2020年3月增長(zhǎng)8540萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%,其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.82億,網(wǎng)購(gòu)用戶占全部網(wǎng)民的比例達(dá)79.1%。從商品品類看,商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,2020年服裝鞋帽針紡織品、日用品、家用電器和音像器材網(wǎng)絡(luò)零售額排名前三,分別占實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額的22.27%,14.53%和10.80%。中西藥品、煙酒、飲料實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng),同比增速均超過30%。22第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（網(wǎng)絡(luò)零售）圖1-42011—2020年全國(guó)網(wǎng)上零售交易總額23第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（網(wǎng)絡(luò)零售）從地區(qū)情況看,東部、中部、西部和東北地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額占全國(guó)比重分別為84.54%,8.37%,5.68%和1.41%,同比增速分別為10.7%,6.2%,4.1%和7.4%。從省區(qū)情況看,網(wǎng)絡(luò)零售額占比排名前十的省區(qū)為廣東、浙江、上海、北京、江蘇、福建、山東、安徽、河北、河南,網(wǎng)絡(luò)零售額合計(jì)占全國(guó)比重為87.46%(見圖1-5)。圖1-52020年網(wǎng)絡(luò)零售額前十的省區(qū)占比24第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（農(nóng)村電商）

我國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)通過進(jìn)一步完善政策體系,推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新模式發(fā)展,有效克服了新冠疫情帶來的沖擊,實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng),在促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行、助力抗疫保供、帶動(dòng)貧困地區(qū)農(nóng)民增收等方面發(fā)揮著日趨重要的作用,成為推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興的重要抓手。圖1-62015—2020年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額25第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（農(nóng)村電商）

分品類看,零售額前三位的品類分別為服裝鞋帽針紡織品、日用品和家具,分別占農(nóng)村實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額的28.36%,17.7%和8.88%。增速前三位的品類分別是中西藥品、煙酒和通信器材,同比增速分別為139.1%,47.2%和38.9%。

2020年,全國(guó)共建成縣級(jí)電子商務(wù)公共服務(wù)中心和物流配送中心2120個(gè),村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)13.7萬個(gè)。我國(guó)在基本實(shí)現(xiàn)快遞網(wǎng)點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋的基礎(chǔ)上,快遞直投到村比例超過50%。26第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（農(nóng)村電商）2020年,國(guó)家級(jí)貧困縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額為406.6億元,同比增長(zhǎng)43.5%,更多農(nóng)民將農(nóng)產(chǎn)品從線下轉(zhuǎn)向線上銷售。截至2020年底,國(guó)家級(jí)貧困縣網(wǎng)商總數(shù)達(dá)306.5萬家,較2019年增加36.6萬家,增長(zhǎng)13.6%。2020年,我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范實(shí)現(xiàn)832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣全覆蓋,對(duì)102個(gè)縣給予第二輪提升性支持,村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率達(dá)到70%。27第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（移動(dòng)電商）隨著移動(dòng)智能終端的普及,我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶消費(fèi)習(xí)慣逐漸形成,傳統(tǒng)電商巨頭紛紛布局移動(dòng)電子商務(wù),新型移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。截至2020年12月底,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)7.81億,手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率高達(dá)79.2%。2020年疫情影響下,移動(dòng)端一直作為電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展的重要渠道,隨著近年直播電子商務(wù)市場(chǎng)爆發(fā),移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模繼續(xù)升級(jí)。28第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（移動(dòng)電商）電子商務(wù)研究中心的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2017年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)模為46370億元,比2016年的34120億元增長(zhǎng)了35.9%,至此移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)占網(wǎng)絡(luò)零售的比重達(dá)到71%。一方面,許多電子商務(wù)企業(yè)以新用戶獲取和品類擴(kuò)張為戰(zhàn)略重點(diǎn),推出針對(duì)移動(dòng)端的定制電子商務(wù)產(chǎn)品;另一方面,大量新興電子商務(wù)企業(yè)推出移動(dòng)端業(yè)務(wù),將移動(dòng)端變成新增網(wǎng)購(gòu)用戶的主要來源。隨著微信、有贊等媒體、服務(wù)商的發(fā)展,社交電子商務(wù)門檻降低,市場(chǎng)越來越火熱(見圖1-7)。29第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（移動(dòng)電商）圖1-72013—2020年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)規(guī)模30第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）

跨境電子商務(wù)作為我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn),國(guó)家和地方政府非常重視,出臺(tái)了一系列專門針對(duì)跨境電子商務(wù)的關(guān)、檢、稅、匯等監(jiān)管政策,物流倉(cāng)儲(chǔ)及金融支付等服務(wù)配套政策,積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展?！叭蛸?gòu)”正在走進(jìn)現(xiàn)實(shí),跨境電子商務(wù)降低了消費(fèi)者的購(gòu)買成本,間接提高了消費(fèi)者的可支配收入,符合生產(chǎn)力發(fā)展的趨勢(shì),必將倒逼傳統(tǒng)貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛,在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易增速放緩背景下,跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展成為驅(qū)動(dòng)貿(mào)易發(fā)展的新動(dòng)力。增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力在于跨境電子商務(wù)政策的密集出臺(tái),很多傳統(tǒng)企業(yè)開始進(jìn)入這一領(lǐng)域,跨境電子商務(wù)逐漸受到傳統(tǒng)企業(yè)的重視,成為傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的重要選擇。31第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）2015年3月7日,國(guó)務(wù)院同意設(shè)立中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2016年1月6日,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定,在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、寧波、青島、深圳、蘇州等12個(gè)城市設(shè)立第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2018年7月24日,國(guó)務(wù)院同意在北京市、呼和浩特市、沈陽(yáng)市、長(zhǎng)春市、哈爾濱市、南京市、南昌市、武漢市、長(zhǎng)沙市、南寧市、?？谑小①F陽(yáng)市、昆明市、西安市、蘭州市、廈門市、唐山市、無錫市、威海市、珠海市、東莞市、義烏市等22個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。之后跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)不斷擴(kuò)圍,截至2022年3月,伴隨鄂爾多斯市、揚(yáng)州市等27個(gè)城市和地區(qū)獲批設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū),我國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)數(shù)量達(dá)到132個(gè)。32第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）作為國(guó)際貿(mào)易新業(yè)態(tài),跨境電子商務(wù)近年展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展活力,在推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展方面發(fā)揮了顯著的帶動(dòng)作用。在新冠疫情肆虐和國(guó)際經(jīng)貿(mào)形勢(shì)嚴(yán)峻雙重因素影響下,跨境電子商務(wù)交易額不降反升,成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。2014年,中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)零售交易額為4492億元,從事跨境電子商務(wù)的平臺(tái)和企業(yè)約5000家。2020年,跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額為1.69萬億元,按可比口徑計(jì)算增長(zhǎng)31.1%(見圖1-8)。全年通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)驗(yàn)放進(jìn)出口清單達(dá)24.5億票,同比增加63.3%。33第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）圖1-82017—2020年我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額及增速34第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）從商品品類看,2020年我國(guó)跨境電子商務(wù)零售出口額排名前十的品類合計(jì)占比為97%,紡織原料及紡織制品,光學(xué)、醫(yī)療等儀器,鐘表,樂器,革、毛皮及制品,箱包,腸線制品等實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),增速均超過30%。從貿(mào)易伙伴看,2020年我國(guó)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口來源地排名前十的分別為中國(guó)香港、日本、韓國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、荷蘭、新西蘭、德國(guó)、西班牙、英國(guó),出口目的地排名前十的分別為馬來西亞、美國(guó)、新加坡、英國(guó)、菲律賓、荷蘭、法國(guó)、韓國(guó)、中國(guó)香港、沙特阿拉伯。35第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）從各省區(qū)的跨境電子商務(wù)零售發(fā)展活躍情況來看,出口排名前五的分別是廣東、北京、浙江、山東和河南,其中廣東省對(duì)跨境電子商務(wù)零售出口的貢獻(xiàn)最大,占比達(dá)到72.21%。其出口目的地排名前十的分別是中國(guó)香港、美國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、日本、加拿大、愛沙尼亞。進(jìn)口排名前五的分別是廣東、浙江、河南、上海和重慶。其進(jìn)口來源地排名前十的分別是日本、美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、新西蘭、荷蘭、法國(guó)、英國(guó)和中國(guó)香港。出口和進(jìn)口排名前五的省區(qū)占比之和都超過了93%。36第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）從規(guī)模來看,東部沿海地區(qū)仍處于領(lǐng)先地位。2020年,我國(guó)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口總額排名前五的省區(qū)為廣東、浙江、河南、福建、湖南,其中廣東省的總額遠(yuǎn)超過其他省區(qū),差距明顯。從105個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)來看,2020年跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口總額排名前五的城市為廣州、東莞、鄭州、寧波、深圳。從省會(huì)城市來看,2020年跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口總額排名前五的為廣州、鄭州、杭州、長(zhǎng)沙、南京。37第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）從增速來看,中西部地區(qū)跨境電子商務(wù)增速領(lǐng)跑全國(guó)。2020年,我國(guó)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口增速排名前五的省區(qū)為青海、貴州、江西、甘肅、新疆。從105個(gè)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)來看,2020年跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口增速排名前五的城市為嘉興、溫州、瀘州、德宏傣族景頗族自治州、連云港。從省會(huì)城市來看,2020年跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口增速排名前五的為貴陽(yáng)、沈陽(yáng)、蘭州、南昌、福州。38第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)(二)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀（跨境電商）近年來,以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展,推動(dòng)跨境電子商務(wù)快速迭代創(chuàng)新,還催生了跨境電子商務(wù)服務(wù)新領(lǐng)域,如跨境支付服務(wù)、海外倉(cāng)服務(wù)、跨境電子商務(wù)語(yǔ)言服務(wù)、跨境數(shù)據(jù)服務(wù)等。新冠疫情的發(fā)生導(dǎo)致各領(lǐng)域中小外貿(mào)企業(yè)遭受巨大沖擊,但同時(shí)也加快了我國(guó)外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程,激發(fā)了企業(yè)對(duì)跨境電商數(shù)字化服務(wù)的需求。39第四節(jié)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)二、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)一是電子商務(wù)將帶動(dòng)數(shù)字供應(yīng)鏈快速發(fā)展。二是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。三是農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)入品牌化時(shí)代。四是跨境電子商務(wù)渠道將更加多元化。40

電子商務(wù)的產(chǎn)生源于人類追求無紙化的商業(yè)貿(mào)易。從傳統(tǒng)的商務(wù)到電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個(gè)階段。20世紀(jì)90年代,隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及應(yīng)用,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的推廣,電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟、信用卡的普及應(yīng)用、安全電子交易協(xié)議的制定以及政府的支持與推動(dòng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的條件。本章小結(jié)41本章小結(jié)

電子商務(wù)是商務(wù)活動(dòng)的一種新形式,它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)替代傳統(tǒng)交易過程中的紙介質(zhì),實(shí)現(xiàn)信息的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過程無紙化,并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。電子商務(wù)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在信息內(nèi)容、集成信息資源、商務(wù)貿(mào)易、協(xié)作交流等方面。42本章小結(jié)

按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式可劃分為完全電子商務(wù)、不完全電子商務(wù);按照開展電子交易的范圍可劃分為本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù);按照交易對(duì)象可劃分為有形商品電子商務(wù)、數(shù)字商品電子商務(wù)、服務(wù)商品電子商務(wù);按照參與主體可劃分為G2G,G2B,G2C,B2G,B2B,B2C,C2G,C2B,C2C九種電子商務(wù)類型,其中B2B,B2C,C2C是最基本的三種,也是目前最主流的電子商務(wù)類型。與傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)相比,電子商務(wù)具有開放性、虛擬性、低成本、高效率等特征。43本章小結(jié)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升,網(wǎng)購(gòu)已成大勢(shì)所趨,全球電子商務(wù)發(fā)展出現(xiàn)“三足鼎立”的局面,呈現(xiàn)持續(xù)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展階段,移動(dòng)電子商務(wù)和跨境電子商務(wù)規(guī)模逐年增加,已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。第二章電子商務(wù)框架與模式45本章內(nèi)容電子商務(wù)框架1電子商務(wù)的定義246第一節(jié)電子商務(wù)框架

電子商務(wù)是利用先進(jìn)的電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的電子工具開展的商務(wù)活動(dòng)。其核心是降低個(gè)人、組織和社會(huì)的交易成本和管理成本,提高商務(wù)活動(dòng)的效率,目的是提高商務(wù)勞動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益,本質(zhì)是發(fā)展新的先進(jìn)的商務(wù)生產(chǎn)力。一、電子商務(wù)的基本框架47第一節(jié)電子商務(wù)框架(一)現(xiàn)代商務(wù)的基本框架圖2—1現(xiàn)代商務(wù)的基本框架48第一節(jié)電子商務(wù)框架(二)電子商務(wù)的基本框架圖2—2電子商務(wù)的基本框架49第一節(jié)電子商務(wù)框架二、電子商務(wù)的總體框架圖2—3電子商務(wù)的總體框架50第一節(jié)電子商務(wù)框架三、電子商務(wù)的系統(tǒng)框架圖2—4電子商務(wù)的系統(tǒng)框架51第二節(jié)電子商務(wù)模式

電子商務(wù)模式是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)的電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)盈利的方式。在眾多的電子商務(wù)模式中,B2C,B2B,C2C是電子商務(wù)的主流模式。一、電子商務(wù)模式概述52第二節(jié)電子商務(wù)模式(一)B2B電子商務(wù)模式的內(nèi)涵B2B電子商務(wù)模式的內(nèi)涵是:企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外聯(lián)網(wǎng)站將面向上游供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和面向下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)系在一起,從而降低彼此之間的交易成本,提高滿意度。二、B2B電子商務(wù)模式53第二節(jié)電子商務(wù)模式

與其他電子商務(wù)模式相比,B2B電子商務(wù)具有以下特點(diǎn):(1)交易次數(shù)少,交易金額大。(2)交易對(duì)象廣泛。(3)交易操作規(guī)范。二、B2B電子商務(wù)模式54第二節(jié)電子商務(wù)模式(1)使買賣雙方的信息交流成本低、速度快。(2)降低企業(yè)間的交易成本。(3)降低庫(kù)存。(4)縮短生產(chǎn)周期。(5)24小時(shí)無間斷運(yùn)作,增加商機(jī)。(二)B2B電子商務(wù)模式的地位與優(yōu)勢(shì)55第二節(jié)電子商務(wù)模式1.電子市場(chǎng)2.電子分銷商3.服務(wù)提供商(三)B2B電子商務(wù)的主要應(yīng)用類型56第二節(jié)電子商務(wù)模式

電子市場(chǎng)是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的市場(chǎng),能夠?qū)①I方和賣方通過互聯(lián)網(wǎng)聚集在一個(gè)虛擬的市場(chǎng)空間。它也是一個(gè)獨(dú)立于企業(yè)之外的第三方平臺(tái),可將企業(yè)的信息和商品的信息進(jìn)行分類整理,促成買賣雙方達(dá)成交易。1.電子市場(chǎng)57第二節(jié)電子商務(wù)模式電子分銷商是直接向各企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)。電子分銷商與電子市場(chǎng)的區(qū)別在于:電子市場(chǎng)是將許多企業(yè)聚集在一起,從而促成它們之間達(dá)成交易;電子分銷商則是由單個(gè)企業(yè)建立的平臺(tái),通過這個(gè)平臺(tái)向其他的客戶企業(yè)提供商品與服務(wù)。2.電子分銷商58第二節(jié)電子商務(wù)模式電子商務(wù)服務(wù)提供商是指向其他企業(yè)提供業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)。它們通過整合各方資源,向企業(yè)提供物流服務(wù)、公共服務(wù)、信用保障服務(wù)、支付服務(wù)等一站式服務(wù)。3.服務(wù)提供商59第二節(jié)電子商務(wù)模式(一)B2C電子商務(wù)概述B2C電子商務(wù)模式即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式,企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供產(chǎn)品與服務(wù)。三、B2C電子商務(wù)模式60第二節(jié)電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)的銷售方式相比,B2C電子商務(wù)模式的主要優(yōu)勢(shì):(1)拉近了消費(fèi)者和企業(yè)的距離,為生產(chǎn)企業(yè)直接面向消費(fèi)者銷售商品提供了機(jī)會(huì)。(2)能有效減少交易環(huán)節(jié),節(jié)省交易成本,從而降低消費(fèi)者為獲得商品支付的價(jià)格,有效地提升商家的競(jìng)爭(zhēng)力。(3)減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用。(一)B2C電子商務(wù)概述61第二節(jié)電子商務(wù)模式

發(fā)展較為成熟的B2C電子商務(wù)的類型主要有:門戶網(wǎng)站、電子零售商、內(nèi)容提供商、交易經(jīng)紀(jì)人、社區(qū)服務(wù)商等。(二)B2C電子商務(wù)的主要類型62第二節(jié)電子商務(wù)模式門戶網(wǎng)站指的是通向某類綜合性互聯(lián)網(wǎng)信息資源并提供有關(guān)信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

從廣義上講,門戶網(wǎng)站是搜索的起點(diǎn),向用戶提供易用的個(gè)性化界面,幫助用戶找到相關(guān)信息。門戶網(wǎng)站的盈利主要來自廣告費(fèi)、定制費(fèi)以及交易費(fèi)。目前,國(guó)內(nèi)大型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)和網(wǎng)易網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等。1.門戶網(wǎng)站63第二節(jié)電子商務(wù)模式電子零售商是在線的零售店,是B2C模式的一種重要類型。這種新的零售模式具有為消費(fèi)者省時(shí)間、省金錢以及便捷地傳遞信息的優(yōu)點(diǎn)。

國(guó)外的亞馬遜以及國(guó)內(nèi)的天貓、京東、唯品會(huì)都是這一類型的成功代表。2.電子零售商64第二節(jié)電子商務(wù)模式內(nèi)容提供商是通過信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品以及服務(wù)等,或者直接為信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。內(nèi)容提供商將市場(chǎng)定位為信息內(nèi)容(如數(shù)字新聞、音樂等)的服務(wù)商,因此信息內(nèi)容是該模式的關(guān)鍵因素。喜馬拉雅、嗶哩嗶哩網(wǎng)站、網(wǎng)易游戲等都屬于這一類型,這種模式的盈利主要來自內(nèi)容訂閱費(fèi)、廣告費(fèi)。3.內(nèi)容提供商65第二節(jié)電子商務(wù)模式交易經(jīng)紀(jì)人主要是為個(gè)人處理交易活動(dòng)的網(wǎng)站,這種模式多用于金融服務(wù)、旅游服務(wù)以及職業(yè)介紹服務(wù)等行業(yè),如招商銀行、工商銀行的網(wǎng)上銀行,攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng),中華英才網(wǎng)、前程無憂等。交易經(jīng)紀(jì)人的盈利方式主要是從每次交易中收取傭金,告費(fèi)是其另一個(gè)收入來源。4.交易經(jīng)紀(jì)人66第二節(jié)電子商務(wù)模式

社區(qū)服務(wù)商是指那些創(chuàng)建數(shù)字化在線社區(qū)的網(wǎng)站,有相似興趣或需求的人們?cè)谏鐓^(qū)中交易、交流、共享信息。

知乎、新浪微博、豆瓣都是這一類型,社區(qū)服務(wù)商的盈利主要來自信息訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、會(huì)員費(fèi)以及廣告費(fèi)。5.社區(qū)服務(wù)商67第二節(jié)電子商務(wù)模式(一)C2C電子商務(wù)模式的內(nèi)涵C2C電子商務(wù)模式為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)出售或拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購(gòu)買和競(jìng)價(jià)。該平臺(tái)是一個(gè)獨(dú)立于買方和賣方的第三方,本身不參與交易,不提供商品或資金,不負(fù)責(zé)貨運(yùn)及倉(cāng)儲(chǔ),這就降低了平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本,從而可以獲得較高的利潤(rùn)。四、C2C電子商務(wù)模式68第二節(jié)電子商務(wù)模式(一)C2C電子商務(wù)模式的內(nèi)涵C2C電子商務(wù)模式為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)出售或拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行購(gòu)買和競(jìng)價(jià)。該平臺(tái)是一個(gè)獨(dú)立于買方和賣方的第三方,本身不參與交易,不提供商品或資金,不負(fù)責(zé)貨運(yùn)及倉(cāng)儲(chǔ),這就降低了平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本,從而可以獲得較高的利潤(rùn)。國(guó)內(nèi)較大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和易趣網(wǎng)。四、C2C電子商務(wù)模式69第二節(jié)電子商務(wù)模式

C2C電子商務(wù)模式具有以下典型特征:用戶數(shù)量眾多,地域分布廣;商品信息豐富,質(zhì)量參差不齊;交易頻繁,金額較小。(一)C2C電子商務(wù)模式的內(nèi)涵70第二節(jié)電子商務(wù)模式1.拍賣平臺(tái)運(yùn)作方式這種方式實(shí)際上是傳統(tǒng)拍賣形式的在線實(shí)現(xiàn)。這種拍賣方式中交易的商品主要是手機(jī)、電腦和女性用品(服裝、化妝品)。2.店鋪平臺(tái)運(yùn)作方式

店鋪平臺(tái)運(yùn)作方式是指電子商務(wù)企業(yè)提供平臺(tái)以方便個(gè)人開店鋪,可通過會(huì)員制的方式收費(fèi),也可通過經(jīng)營(yíng)廣告或提供其他服務(wù)的方式收費(fèi)。(二)C2C電子商務(wù)的運(yùn)作方式71第二節(jié)電子商務(wù)模式1.淘寶網(wǎng)()2.拍拍網(wǎng)()3.易趣網(wǎng)()(三)國(guó)內(nèi)C2C電子商務(wù)平臺(tái)72第二節(jié)電子商務(wù)模式(一)O2O電子商務(wù)模式的內(nèi)涵O2O即線上到線下(onlinetooffline)的簡(jiǎn)稱,是一種不同于B2C和C2C的新的電子商務(wù)模式,這種模式下用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選擇自己需要的產(chǎn)品或者服務(wù),完成決策并進(jìn)行網(wǎng)上下訂單,然后到商戶門店進(jìn)行消費(fèi),消費(fèi)后將自己的體驗(yàn)通過網(wǎng)站對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)。五、C2C電子商務(wù)模式73第二節(jié)電子商務(wù)模式O2O模式是一種有利于用戶、商家和O2O運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)模式,在這種模式下所有的參與者可以實(shí)現(xiàn)三方共贏。首先,對(duì)于用戶而言,O2O電子商務(wù)模式就是獲取優(yōu)惠券。其次,對(duì)于商家而言,O2O電子商務(wù)模式就是低成本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。最后,對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言,O2O電子商務(wù)就是一種新的盈利模式。(二)O2O電子商務(wù)模式的特征74第二節(jié)電子商務(wù)模式1.交易對(duì)象比較O2O模式下,O2O運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站主要提供的是本地生活消費(fèi)服務(wù),涉及吃、住、行、娛樂等日常消費(fèi),還有房產(chǎn)建材和汽車、家裝、婚慶、教育等大宗消費(fèi)服務(wù)。(三)O2O模式與B2C和C2C模式的比較75第二節(jié)電子商務(wù)模式2.作用范圍比較由于O2O模式主要服務(wù)于本地生活消費(fèi),這類本地生活消費(fèi)服務(wù)一般都有自己的作用半徑,如餐館、理發(fā)店、電影院、家政服務(wù)等,消費(fèi)者通常都會(huì)根據(jù)自己的生活區(qū)域選擇合適的消費(fèi)商圈。(三)O2O模式與B2C和C2C模式的比較76第二節(jié)電子商務(wù)模式3.交易流程比較O2O模式的交易流程主要包括兩個(gè)方面:一是線上交易部分;二是線下消費(fèi)部分。從O2O消費(fèi)者的角度來看,O2O模式的交易流程如下:線上商品或服務(wù)信息搜索—下訂單—支付—線下消費(fèi)—反饋信息。(三)O2O模式與B2C和C2C模式的比較77第二節(jié)電子商務(wù)模式2014年3月京東召開零售業(yè)O2O戰(zhàn)略簽約儀式,宣布與包括快客、好鄰居、良友、美宜佳等上萬家便利店以及企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)服務(wù)商進(jìn)行O2O合作,布局京東小店O2O,京東提供數(shù)據(jù)支持,便利店作為其末端實(shí)現(xiàn)落地。京東與獐