DB1305T 96-2024民用水表、電能表、燃?xì)獗碛嬃?爭議解決規(guī)范

民用水表、電能表、燃?xì)獗碛嬃繝幾h解決規(guī)范2024-03-20發(fā)布2024-04-20實施I前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14總體要求 25爭議提出與調(diào)查 26爭議檢定 27爭議調(diào)解 38計量差錯核算 4附錄A(資料性)“民用三表”計量爭議登記表 5參考文獻 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作1民用水表、電能表、燃?xì)獗碛嬃繝幾h解決規(guī)范1范圍本文件規(guī)定了民用水表、電能表、燃?xì)獗?以下簡稱“民用三表”)計量爭議解決的術(shù)語和定義、本文件適用于用戶與供水、供電、供氣等公共服務(wù)企業(yè)(以下簡稱公共服務(wù)企業(yè))對“民用三表”在發(fā)生計量爭議時，根據(jù)有關(guān)“民用三表”檢定規(guī)程的要計量檢定機構(gòu)metrologicalverificationinstitution24.3在計量爭議解決過程中，用戶或公共服務(wù)企業(yè)不應(yīng)以存在計量爭4.4參與計量爭議解決的機構(gòu)及人員應(yīng)堅持客觀、公正、高效、b)若雙方協(xié)商不一致，雙方可委托計量檢定機構(gòu)進行爭議檢5.1.1用戶對“民用三表”計量結(jié)果有爭議時，可通過公共服務(wù)企業(yè)提供的熱線服務(wù)電5.2.1公共服務(wù)企業(yè)應(yīng)在收到或提出計量爭議之日起5個工作日內(nèi)對爭議內(nèi)容進行核查，并對用戶給5.2.3爭議雙方對現(xiàn)場調(diào)查結(jié)果無法取得一致意見的，應(yīng)保持36.1.1委托計量檢定機構(gòu)開展?fàn)幾h檢定時，由爭議雙方共同提出，送檢可由用戶委托公共服務(wù)企業(yè)協(xié)6.2.1爭議檢定，應(yīng)由爭議雙方共同確認(rèn)“民用三表”的當(dāng)前狀態(tài)，在查明安裝狀況和實際使用6.3.2經(jīng)檢定后的結(jié)果表明“民用三表”不符合相應(yīng)7.2.1消費者權(quán)益保護委員會或水、電、氣行業(yè)7.2.2計量爭議雙方向所在地的人民政府計量行45(資料性)“民用三表”計量爭議登記表受理日期“民用三表”信息用戶(簽章)(簽章)日期日期1、本登記表一式兩聯(lián)，第一聯(lián)爭議提出方留存，第二聯(lián)服務(wù)企業(yè)留存。2、爭議雙方應(yīng)妥善保存本登記表。聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：郵編：6[1]邢臺市城鎮(zhèn)供水用水條例(邢臺市第十五屆人民代表大會常務(wù)委員會第21號公告)[2]供電營業(yè)規(guī)則(1996年10月8日原電力工業(yè)部令第8號公布)[3]河北省燃?xì)夤芾項l例(河北省第