Nokia5235培訓(xùn)資料1課件

Nokia_5235培訓(xùn)資料2024/4/16Nokia5235培訓(xùn)資料[1]

Nokia5235

樂(lè)隨享

?2008Nokia V1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials2

強(qiáng)大的音樂(lè)寶庫(kù)就在你的手指操控之下:

諾基亞觸屏+樂(lè)隨享,負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格

Nokia5235培訓(xùn)資料[1]產(chǎn)品介紹3產(chǎn)品品牌及型號(hào)：Nokia5235（上市時(shí)間：2010年6月25日）智能操作系統(tǒng)SymbianS60觸屏操作炫彩3.2英寸，1,600萬(wàn)色高品質(zhì)寬顯觸摸屏（16：9）特色業(yè)務(wù)支持諾基亞“樂(lè)隨享”音樂(lè)服務(wù)，借助聯(lián)通3G的高速網(wǎng)絡(luò)，海量正版音樂(lè)一年免費(fèi)下載；內(nèi)建Ovi地圖，永久免費(fèi)的地圖及語(yǔ)音導(dǎo)航

支持全頻段支持WCDMA900/2100和GSM全頻段重力感應(yīng)支持重力感應(yīng)，操控更隨心聯(lián)通業(yè)務(wù)沃3G門(mén)戶、樂(lè)媒、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳高速上網(wǎng)上行峰值：384kbps下行峰值：7.2Mbps支持UC瀏覽高速上網(wǎng)Nokia5235培訓(xùn)資料[1]Nokia5235主要目標(biāo)群4?2009Nokia 年輕敢接受新事物的人追求科技流行的人HIGHINVOLVEMENTLOWINVOLVEMENTRATIONALASPIRATIONALA-GPS2Mpix*12,18or24months.Subscriptionlengthvariesbyoperator.Nokia5235培訓(xùn)資料[1]

主要賣(mài)點(diǎn)1

樂(lè)隨享搭配觸控屏幕以平價(jià)的方式提供給銷(xiāo)費(fèi)者

提供12個(gè)月從OviMusic無(wú)限下載音樂(lè)到你的電腦或是手機(jī).并能永久保有這些你下載的音樂(lè).數(shù)以萬(wàn)計(jì)來(lái)自主要唱片公司的音樂(lè)歌曲.有國(guó)際歌手也有本地受歡迎的歌手.NokiaintuitivetouchUIwithmultipleinputmethods3.2”英寸高清屏幕,nHD寬(16:9)觸摸屏,分辨率為640x360像素提供最佳的視覺(jué)享受

–不論是相片,視頻,電影或是上網(wǎng)客制化主頁(yè)面

–可在名片檔夾放入高達(dá)20位你長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)的好友名單5?2009Nokia *Subscriptionlengthvariesbyoperator.Nokia5235培訓(xùn)資料[1]主要賣(mài)點(diǎn)2

在寬屏上享受最佳音樂(lè)體驗(yàn)藉由“多媒體欄”快速提取多媒體內(nèi)的內(nèi)容音樂(lè)播放器支持主要的數(shù)字音樂(lè)格式享受高達(dá)33小時(shí)的音樂(lè)播放時(shí)間，還可搭配你喜歡的3.5毫米的耳機(jī).銷(xiāo)售包裝內(nèi)附諾基亞WH-701立體聲耳機(jī).內(nèi)附2GB儲(chǔ)存卡(最高可擴(kuò)充到16GB)Nokia5235培訓(xùn)資料[1]主要賣(mài)點(diǎn)3

社交娛樂(lè)功能Ovi商店-各式各樣應(yīng)用軟件盡在Ovi商店利用2百萬(wàn)象素照相機(jī)捕捉精彩時(shí)刻內(nèi)建OviMaps3.0,搭配免費(fèi)衛(wèi)星導(dǎo)航功能.不管是步行模式或是駕駛模式,想去哪就去哪,全世屆都在你的腳下7?2009Nokia Nokia5235培訓(xùn)資料[1]競(jìng)品資料8?2009Nokia Nokia5235樂(lè)隨享-音樂(lè)無(wú)限下載3GS60,Large3.2”,nHD高清寬觸摸屏,640*360像素分辨率,內(nèi)附2GB儲(chǔ)存卡(最高可擴(kuò)充至16GB)名片檔夾和多媒體欄讓你快速找到你的朋友還有你要的多媒體資料aOvi商店內(nèi)建GPS／Ovi地圖3.0,提供免費(fèi)衛(wèi)星導(dǎo)航功能SamsungS52303.0”TFT觸摸屏

3百萬(wàn)象素照相機(jī),具微笑偵測(cè)功能

四頻

GSM+EDGELGKP500CookieGSM三頻觸摸屏幕3.0”,220*400像素分辨率,256k色內(nèi)儲(chǔ)48MB最高可擴(kuò)充之8GB沒(méi)有GPSSamsungS3650觸摸屏幕2.8”,240*320像素分辨率,256k色沒(méi)GPSNokia5235培訓(xùn)資料[1]工作頻段WCDMA900/2100GSM/EDGE850/900/1800/1900尺寸109長(zhǎng)x51寬x14.5高mm（最厚處15.5mm）重量115克（含觸控筆）屏幕3.2英寸nHD(640x360)16:9寬顯示屏,1600萬(wàn)色操作系統(tǒng)/用戶界面S605.0/觸控界面信息功能支持PushE-mail，mailforexchange和ovimail郵件，彩信，語(yǔ)音信息，短信存儲(chǔ)功能70MB可用內(nèi)存支持最高達(dá)16GB的microSD卡數(shù)據(jù)傳輸HSDPA（3.6Mbps）GPRS/EGPRSClassB多時(shí)隙等級(jí)class32電源管理電池：BL-5J(1320毫安時(shí))通話時(shí)間：最長(zhǎng)7小時(shí)(2G)，最長(zhǎng)4小時(shí)18分(3G)待機(jī)時(shí)間：最長(zhǎng)438小時(shí)(2G)，最長(zhǎng)458小時(shí)(3G)音樂(lè)播放：最長(zhǎng)33小時(shí)拍照/圖像功能200萬(wàn)像素相機(jī)橫向拍照模式和專用照相機(jī)鍵

視頻錄制和播放

照片和視頻編輯音樂(lè)立體聲音樂(lè)播放器支持MP3,MP4,AAC,eAAC+,WMA等3D環(huán)繞音效FM調(diào)頻收音機(jī)視頻支持MPEG-4,H.263,H.264等格式流媒體視頻MacromediaFlash播放器連接藍(lán)牙2.0microUSB接口3.5mm立體聲耳機(jī)，2mm充電器接口GPS/A-GPS增值服務(wù)/應(yīng)用軟件圖片和視頻編輯，視頻中心Ovi商店，在線共享，Ovi地圖3.0(附免費(fèi)衛(wèi)星導(dǎo)航功能)，Mobilesearchv.4.5其他應(yīng)用Java?MIDP2.0，TCP/IP支持，支持XHTML，OMADRM2.0CD+SD，WMDRM，Switch產(chǎn)品參數(shù)此材料僅供內(nèi)部培訓(xùn)使用,不得用于市場(chǎng)推廣活動(dòng)，請(qǐng)妥善保管。產(chǎn)品參數(shù)Nokia5235培訓(xùn)資料[1]終端補(bǔ)貼政策10價(jià)格體系用戶可選擇“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”或“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”兩種形式參與合約計(jì)劃，也可單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)裸機(jī)“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”僅在自有渠道銷(xiāo)售，“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”在自有渠道和社會(huì)渠道均可銷(xiāo)售產(chǎn)品型號(hào)代理商市場(chǎng)零售指導(dǎo)價(jià)（元）上市時(shí)間華為U8110中郵11956月8日天語(yǔ)W366百納威爾（原天宇）直供11996月10日索尼愛(ài)立信M1i華盛18806月15日中興X850華盛11806月15日諾基亞5235天音16986月25日Nokia5235培訓(xùn)資料[1]終端補(bǔ)貼政策“預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)”合約計(jì)劃套餐月費(fèi)（元）6696126156186226預(yù)存金額（元）6008701820225026803000分月返還（元）25367593111125機(jī)型優(yōu)惠購(gòu)機(jī)價(jià)（元）中興X8506094290000華為U81106574770000天語(yǔ)W3666835030000索愛(ài)M1i1101921288000NOKIA52351101921288000自有渠道銷(xiāo)售用戶可選擇3G基本套餐A或3G基本套餐B，3G基本套餐A僅從66元檔執(zhí)行到226元檔，3G基本套餐B全系列執(zhí)行要求用戶簽約在網(wǎng)24個(gè)月，預(yù)存金額從入網(wǎng)次月開(kāi)始分24個(gè)月返還，前23個(gè)月按上表規(guī)定的“分月返還”金額返還用戶，第24個(gè)月將剩余預(yù)存金額一次性返還用戶Nokia5235培訓(xùn)資料[1]1212終端補(bǔ)貼政策“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃套餐月費(fèi)（元）6696126156186226協(xié)議期內(nèi)送費(fèi)總額（元）3606001200144016801920月送費(fèi)金額（元）152550607080自有和社會(huì)渠道銷(xiāo)售

3G基本套餐A僅從66元檔執(zhí)行到226元檔，3G基本套餐B全系列執(zhí)行要求用戶簽約在網(wǎng)24個(gè)月用戶參加“購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)送話費(fèi)”合約計(jì)劃時(shí)，手機(jī)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為市場(chǎng)價(jià)Nokia5235培訓(xùn)資料[1]銷(xiāo)售話術(shù)社會(huì)渠道NOKIA5235是最新上市的NOKIA寬屏觸摸音樂(lè)手機(jī)，聯(lián)通3G和樂(lè)隨享讓您時(shí)刻暢游音樂(lè)世界聯(lián)通渠道NOKIA5235是最新上市的NOKIA寬屏觸摸音樂(lè)手機(jī)，您現(xiàn)在有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得此款超炫手機(jī)哦您只需要加入聯(lián)通預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)，只需一個(gè)號(hào)碼，就有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得此款手機(jī)，您了解一下，目前的聯(lián)通資費(fèi)也是很超值，很劃算的哦現(xiàn)在的人們擁有2個(gè)手機(jī)號(hào)碼是很正常的，更有效的區(qū)分您的工作和生活，而且聯(lián)通的資費(fèi)是很劃算的哦Nokia5235培訓(xùn)資料[1]天音3G放號(hào)網(wǎng)盟系統(tǒng)流程操作介紹放號(hào)開(kāi)戶流程圖店面銷(xiāo)售工作（前臺(tái)系統(tǒng)操作）網(wǎng)盟Wap登陸操作網(wǎng)盟Web登陸操作后臺(tái)工作網(wǎng)盟系統(tǒng)審核訂單ESS系統(tǒng)錄入BSS系統(tǒng)錄入Nokia5235培訓(xùn)資料[1]天音3G放號(hào)開(kāi)戶業(yè)務(wù)操作流程后臺(tái)聯(lián)系人：鐘慶偉秀蘭明：1.有些步驟是同步進(jìn)行的；2.第3、4、6步會(huì)有短信通知（但現(xiàn)在只支持聯(lián)通號(hào)碼接受信息）3.客戶填寫(xiě)的個(gè)人資料要核對(duì)清楚，務(wù)必準(zhǔn)確，真實(shí)；4.促銷(xiāo)員在網(wǎng)盟系統(tǒng)填寫(xiě)數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。Nokia5235培訓(xùn)資料[1]一、店面銷(xiāo)售工作網(wǎng)上填寫(xiě)訂單信息：選號(hào)，填USIM卡號(hào)碼選套餐、活動(dòng)類型填手機(jī)IMEI（如有）填用戶名、證件號(hào)在線提交訂單……證件照相，收取手填單填寫(xiě)手填單繳納營(yíng)業(yè)款帶走USIM卡和手機(jī)（如有）完成后，雙方一起等待開(kāi)戶成功通知……手機(jī)、PC上網(wǎng)均可2碼合一（老用戶）4碼合一（新用戶）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]打開(kāi)手機(jī)瀏覽器，只需支持wap協(xié)議即可。登錄“3G銷(xiāo)售聯(lián)盟”網(wǎng)站手機(jī)版。/wap/login.jsp

輸入促銷(xiāo)員工號(hào)與密碼進(jìn)入系統(tǒng)。3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—促銷(xiāo)員操作wap形式（1）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]進(jìn)入訂單管理界面后，點(diǎn)擊訂單管理

新增訂單。進(jìn)入新增訂單后選擇開(kāi)戶所屬地市、號(hào)碼類型、預(yù)存款（普通號(hào)碼默認(rèn)為0預(yù)存）后點(diǎn)擊查詢。點(diǎn)擊查詢后將顯示可用于開(kāi)戶號(hào)碼列表，此時(shí)促銷(xiāo)員可協(xié)助用戶選號(hào)。3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—促銷(xiāo)員操作wap形式（2）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]用戶選號(hào)后，選擇“現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶”，在系統(tǒng)上設(shè)定開(kāi)戶套餐、首月資費(fèi)信息。通過(guò)3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)填寫(xiě)開(kāi)戶必需信息：用戶姓名、身份證號(hào)碼、USIM卡號(hào)。如果用戶開(kāi)戶時(shí)享受終端補(bǔ)貼政策，則需填寫(xiě)手機(jī)串碼。提交后有提示。3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—促銷(xiāo)員操作wap形式（3）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]前臺(tái)促銷(xiāo)人員使用分配的工號(hào)在電腦瀏覽器上登陸銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)：3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—促銷(xiāo)員操作web形式（1）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]登陸成功后，選擇“我的管理中心”，導(dǎo)航菜單項(xiàng)“訂單管理”中的“新增訂單”。點(diǎn)擊“查詢”，或者通過(guò)號(hào)碼自定義，查詢需要預(yù)定開(kāi)戶的號(hào)碼。搜索出需要預(yù)定開(kāi)戶的號(hào)碼后，通過(guò)點(diǎn)擊“號(hào)碼”或者“下訂單”3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—促銷(xiāo)員操作web形式（2）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]1.填寫(xiě)開(kāi)戶的相關(guān)信息，包括開(kāi)戶人的證件、聯(lián)系信息、開(kāi)戶號(hào)碼、開(kāi)戶套餐等，填寫(xiě)的信息基本與ESS系統(tǒng)的開(kāi)戶填寫(xiě)信息一致。2.對(duì)于前臺(tái)促銷(xiāo)人員，一般采用客戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶的模式，故下訂單的時(shí)候，務(wù)必確保填寫(xiě)的usim卡（白卡）卡號(hào)、手機(jī)串號(hào)填寫(xiě)正確，否則會(huì)影響最終客戶的正常使用。3.填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊“提交”按鈕，完成訂單的預(yù)約。4.訂單提交成功，短信通知上級(jí)后臺(tái)訂單處理人員3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—促銷(xiāo)員操作web形式（3）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]二、后臺(tái)（錄入中心）工作在線接收門(mén)店訂單提取訂單信息：3G號(hào)碼、USIM卡號(hào)套餐、活動(dòng)類型手機(jī)IMEI號(hào)（若有）用戶名、身份證號(hào)碼ESS錄入：號(hào)碼開(kāi)戶、綁定USIM卡號(hào)輸入用戶資料（詳細(xì)資料后期補(bǔ)錄）設(shè)定套餐BSS錄入：設(shè)定活動(dòng)類型操作手機(jī)捆綁活動(dòng)（若有）網(wǎng)盟系統(tǒng)ESS/BSS系統(tǒng)Nokia5235培訓(xùn)資料[1]促銷(xiāo)員通過(guò)手機(jī)版3G銷(xiāo)售聯(lián)盟網(wǎng)站提交了用戶基本資料。后臺(tái)人員登記手機(jī)將收到新工單短信提示信息。后臺(tái)人員通過(guò)電腦登錄3G銷(xiāo)售聯(lián)盟網(wǎng)站后臺(tái)處理工單。3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—錄入中心人員操作（1）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]后臺(tái)人員登錄后點(diǎn)擊我的管理中心

訂單管理

審核訂單。點(diǎn)擊查詢后將出現(xiàn)訂單列表，在相應(yīng)訂單點(diǎn)擊查看明細(xì)。3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—錄入中心人員操作（2）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]后臺(tái)人員點(diǎn)擊“查看明細(xì)”后，將彈出開(kāi)戶所需基本信息明細(xì)。根據(jù)開(kāi)戶所需基本信息操作ESS/BSS開(kāi)戶。開(kāi)戶成功后點(diǎn)擊審核訂單審核通過(guò)。此時(shí)促銷(xiāo)員指定手機(jī)將收到開(kāi)戶成功短信提醒。用戶開(kāi)戶詳細(xì)信息在一周內(nèi)由后臺(tái)人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理單完善。開(kāi)戶基本信息彈出窗口3G銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)—錄入中心人員操作（3）Nokia5235培訓(xùn)資料[1]前臺(tái)人員：協(xié)助用戶選擇套餐，形成預(yù)約訂單。用戶選號(hào)和選擇開(kāi)戶套餐后，收取客戶的身份證并復(fù)印正反兩面，然后在系統(tǒng)上輸入客戶的姓名、身份證號(hào)碼設(shè)定開(kāi)戶套餐、首月資費(fèi)信息。通過(guò)銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)填寫(xiě)開(kāi)戶必需信息：用戶姓名、身份證號(hào)碼、USIM卡號(hào)。如果用戶開(kāi)戶時(shí)享受終端補(bǔ)貼政策，則需填寫(xiě)手機(jī)串碼。對(duì)于前臺(tái)促銷(xiāo)人員，一般采用客戶現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶的模式，故下訂單的時(shí)候，務(wù)必確保填寫(xiě)的usim卡（白卡）卡號(hào)、手機(jī)串號(hào)填寫(xiě)正確，否則會(huì)影響最終客戶的正常使用。注意：usim卡號(hào)和手機(jī)串號(hào)必須在事先導(dǎo)入銷(xiāo)售聯(lián)盟系統(tǒng)，在提交訂單的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)填寫(xiě)的usim卡號(hào)與手