高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)課件

高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)1

企業(yè)追求團(tuán)隊(duì)高績(jī)效水平

團(tuán)隊(duì)的銷售績(jī)效水平一般是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)的發(fā)展速度的。有時(shí)候，企業(yè)由于具有良好的創(chuàng)意、理念、產(chǎn)品、技術(shù)、關(guān)系、營(yíng)銷手段或壟斷等諸多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，銷售績(jī)效低也能獲得優(yōu)異的業(yè)績(jī)。當(dāng)前，這種紅利是沒有了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化，市場(chǎng)費(fèi)用增高，維持業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)變成了一件“不可完成的任務(wù)”，企業(yè)最迫切的問題是：如何快速提升自身的銷售績(jī)效水平。2銷售成功的39.5條法則—杰弗里.吉特默

銷售客服專家，被譽(yù)為全球最佳銷售教練，每年為IBM、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業(yè)組織培訓(xùn)，著作《銷售圣經(jīng)》一書，行之有效的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠(chéng)。（你必須積極行動(dòng)）1.建立和保持積極的態(tài)度，全力以赴，你將踏上一條不可阻擋的成功之路。2.要相信自己。你掌握著最重要的銷售工具—你的大腦。4.學(xué)習(xí)和實(shí)踐有關(guān)銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)如何銷售。閱讀，聽磁帶、參加培訓(xùn)課程以及將新學(xué)的內(nèi)容付諸實(shí)踐。5.理解及滿足客戶需求。詢問潛在客戶，傾聽客戶的真實(shí)需求，不要對(duì)潛在客戶的情況進(jìn)行預(yù)設(shè)。6.銷售是為了幫助客戶。不要貪心，不要只想著傭金，要幫助客戶。7.建立長(zhǎng)期關(guān)系（建立私人關(guān)系），保持真誠(chéng)（信任）。如果你能深入了解你的客戶，關(guān)注他/她的最大利益，那么你得到的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傭金。3.設(shè)定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。制定計(jì)劃。（長(zhǎng)期、短期）8.相信你的公司和產(chǎn)品。（你的信心會(huì)傳遞給買家的）3銷售成功的法則—杰弗里.吉特默

銷售客服專家，被譽(yù)為全球最佳銷售教練，每年為IBM、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業(yè)組織培訓(xùn)，著作《銷售圣經(jīng)》一書，性質(zhì)有限的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠(chéng)。（你必須積極行動(dòng)）11.認(rèn)清客戶權(quán)限，不要在無決策權(quán)的人身上浪費(fèi)時(shí)間。12.約會(huì)要準(zhǔn)時(shí)。遲到意味著不尊重對(duì)方的時(shí)間。如果實(shí)在無法趕到要提前電話致歉。13.專業(yè)化的外表。如果你看起來很能干，那么這也能提升你自己、你的公司及你的產(chǎn)品在客戶心中的形象。10.保持真誠(chéng)。你真誠(chéng)地幫助客戶，他們能感受到，反之亦然。14.建立私人關(guān)系及贏得購(gòu)買者信心。了解潛在客戶及他的公司，盡早取信于客戶。除非你已贏得客戶的信任，否則不要開始推銷產(chǎn)品。9.做好萬全準(zhǔn)備。自我激勵(lì)和準(zhǔn)備工作使你超越自我的力量源泉，必須愿意且急切地想要銷售，否則你不會(huì)把東西賣出去。要事先準(zhǔn)備銷售裝備、銷售工具、開場(chǎng)白、問題、陳述及解決方案。材料的新意決定你的成敗4銷售成功的法則—杰弗里.吉特默

銷售客服專家，被譽(yù)為全球最佳銷售教練，每年為IBM、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業(yè)組織培訓(xùn)，著作《銷售圣經(jīng)》一書，性質(zhì)有限的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠(chéng)。（你必須積極行動(dòng)）16完全了解公司產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品徹頭徹尾的了解，了解產(chǎn)品能給客戶帶來哪些好處，完全了解產(chǎn)品后，你就可以心無旁騖專注在銷售上。20.不要貶低你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果你無法贊美對(duì)手，那么就保持沉默吧。競(jìng)爭(zhēng)要憑借精心的準(zhǔn)備及無限的創(chuàng)意脫穎而出。15.使用幽默。我找到的最有效的銷售工具就是幽默。享受你的工作，歡笑是不言而喻的認(rèn)可，因此設(shè)法讓潛在客戶開懷大笑。17.賣點(diǎn)是能給客戶帶來什么好處，而非產(chǎn)品性能，客戶更愿意了解產(chǎn)品能給他們帶來哪些收益。18.實(shí)話實(shí)說。永遠(yuǎn)不要忘記你說過什么。19.不要食言。能將一筆訂單發(fā)展成長(zhǎng)期合作關(guān)系的最好辦法就是說到做到。如果你沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶或公司的承諾，那么這對(duì)于你而言將是一場(chǎng)能讓你一蹶不振的災(zāi)難。5銷售成功的法則—杰弗里.吉特默

銷售客服專家，被譽(yù)為全球最佳銷售教練，每年為IBM、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業(yè)組織培訓(xùn)，著作《銷售圣經(jīng)》一書，性質(zhì)有限的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠(chéng)。（你必須積極行動(dòng)）21.使用客戶現(xiàn)身說法材料。銷售團(tuán)隊(duì)最得力的干將就是忠實(shí)客戶的推薦。推薦是金字招牌。22.學(xué)會(huì)傾聽購(gòu)買的信號(hào)。當(dāng)潛在客戶準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)，他通常都會(huì)告訴你。傾聽和表達(dá)一樣重要。23.準(zhǔn)備好被拒絕?？梢允孪妊菥毴绾螒?yīng)對(duì)慣常出現(xiàn)的拒絕。25.克服隔閡。這問題較為復(fù)雜，不能簡(jiǎn)單、一蹴而就的解決。需要了解現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，注意傾聽你的潛在客戶，思考有什么切實(shí)的解決辦法。必須能夠營(yíng)造一個(gè)充滿信心和信任的環(huán)境，這樣才有生意可談。而當(dāng)客戶開始說“不”時(shí)，生意真正開始。24.確定真正被拒絕的原因?？蛻舨⒉粫?huì)總實(shí)話實(shí)說，他們一開始并不會(huì)直接告訴你真正拒絕你的原因。6銷售成功的法則—杰弗里.吉特默

銷售客服專家，被譽(yù)為全球最佳銷售教練，每年為IBM、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業(yè)組織培訓(xùn)，著作《銷售圣經(jīng)》一書，性質(zhì)有限的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠(chéng)。（你必須積極行動(dòng)）26.詢問客戶是否愿意購(gòu)買。聽起來簡(jiǎn)單，但很有效。27.當(dāng)詢問完客戶是否愿意購(gòu)買后，請(qǐng)閉嘴。這是銷售的第一條法則。28.如果當(dāng)次約談未能達(dá)成交易，那么務(wù)必定下下次約談時(shí)間。如果沒有約定下次碰面的時(shí)間，那么很有可能要面臨漫長(zhǎng)而艱難的等待。每次碰面都要向達(dá)成交易靠近一步。29.跟進(jìn)、跟進(jìn)、跟進(jìn)。如果跟一個(gè)客戶做生意需要碰5-10次面，那么不惜一切代價(jià)，做好見第十次面的準(zhǔn)備。30.重新解讀拒絕?？蛻舨]有拒絕你，他們是拒絕的是你的報(bào)價(jià)。31.預(yù)見及適應(yīng)變化。銷售的很多環(huán)節(jié)都與變化有關(guān)。產(chǎn)品、銷售策略及市場(chǎng)充滿變化。擁抱變化，你就會(huì)成功。拒絕變化，你則會(huì)失敗。7銷售成功的法則—杰弗里.吉特默

銷售客服專家，被譽(yù)為全球最佳銷售教練，每年為IBM、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業(yè)組織培訓(xùn)，著作《銷售圣經(jīng)》一書，性質(zhì)有限的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠(chéng)。（你必須積極行動(dòng)）32.遵守規(guī)則。銷售人員慣常認(rèn)為規(guī)則是為他人制定的。如果你認(rèn)為規(guī)則不是為你而定，那么你需要重新思考一下。破壞規(guī)則只能導(dǎo)致被炒魷魚。33.與他人（同時(shí)和客戶）有好相處。單槍匹馬干不成銷售，銷售需要你與同事及客戶合作。34.努力帶來好運(yùn)?？纯闯晒托疫\(yùn)人士，付出多年的艱辛努力才得到好運(yùn)。35.堅(jiān)持不懈，持之以恒。你愿意不做任何掙扎就接受別人對(duì)你說“不”嗎？你能把“不”當(dāng)成挑戰(zhàn)而非拒絕嗎？你愿意堅(jiān)持跟客戶碰面5-10次才簽下一筆訂單嗎？如果你能的話，那么你已經(jīng)開始明白持之以恒的力量。36.不要將你的錯(cuò)誤（或責(zé)任）推銷到他人身上。承擔(dān)責(zé)任是取得任何成功的支點(diǎn)，而是否承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是是否主動(dòng)采取應(yīng)對(duì)措施。承擔(dān)責(zé)任的獎(jiǎng)勵(lì)就是執(zhí)行力。37.你成功的公式藏在數(shù)字里。計(jì)算一下簽下一筆訂單需要幾條線索、拜訪幾次、報(bào)價(jià)幾次、約訪幾次、做幾次演示以及跟進(jìn)幾次。以后就照這個(gè)公式進(jìn)行。8銷售成功的法則—杰弗里.吉特默

銷售客服專家，被譽(yù)為全球最佳銷售教練，每年為IBM、可口可樂、希爾頓酒店、西門子等企業(yè)組織培訓(xùn)，著作《銷售圣經(jīng)》一書，性質(zhì)有限的方法和技巧能夠提高銷售、贏得顧客的忠誠(chéng)。（你必須積極行動(dòng)）38.保持激情。每次都全力以赴，做到極致。39.以專業(yè)、正面及有創(chuàng)意的方式，讓人過目不忘。39.5樂在其中。這點(diǎn)是重中之重。做你喜歡的事情，你總能取得更大的成功。9銷售失敗的級(jí)別1.沒有全力以赴。2.沒有把銷售當(dāng)作一門科學(xué)來學(xué)習(xí)。3.沒有承擔(dān)責(zé)任。4.沒有完成銷售額或預(yù)設(shè)的目標(biāo)。4.5.沒有樹立積極的態(tài)度。10提高團(tuán)隊(duì)效率的五個(gè)方法一.使用合適的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具二.拉近人與人之間的關(guān)系。同事之間搞好關(guān)系，努力增進(jìn)彼此的了解。在人際關(guān)系方面主動(dòng)出擊，留心與你共事的員工，找到新方式增進(jìn)了解。三.透明化辦公。透明化能減少公司中的某些不良行為。除了做好份內(nèi)工作，匯報(bào)工作是工作的一部分