9000-14001與18001三合一體系基知教材課件

ISO19001/14001/OHSAS18001三合一體系基礎(chǔ)知識1ISO為國際標(biāo)準(zhǔn)組織

InternationalOrganizationforStandardization創(chuàng)立於1947年二月，總部設(shè)立在瑞士日內(nèi)瓦。制定作為買賣雙方於合約進行時採用之品質(zhì)管理與保證標(biāo)準(zhǔn)。1.0什么是ISO：2MIL-Q-9858MIL-Q-9858AMIL-Q-45208AQAP-1/4-9DEFSTANDARD（Q）（I）（I）BS5750ISO9000系列ISO9001各國國家標(biāo)準(zhǔn)美軍品保大綱北約品保標(biāo)準(zhǔn)05/2105/2405/29美軍品保標(biāo)準(zhǔn)英軍品保標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)編號英國國家品質(zhì)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)1987年第一版1994年第二版2000年第三版1959196819791987至今2.0ISO9000

系列標(biāo)準(zhǔn)的來源：3國際－國際採購組織（IPO）所要求供應(yīng)商必須具備基本要求之一－統(tǒng)一國際間各國品質(zhì)管理與品質(zhì)保證標(biāo)準(zhǔn)與作法2.1

為什么要實施ISO9000：4

企業(yè)管理規(guī)范化、系統(tǒng)化，提高管理水平

工作評價客觀化、內(nèi)部運作條理化

提高服務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量，降低運作成本和經(jīng)營風(fēng)險

有效地提高員工素質(zhì)，使內(nèi)部溝通順暢

樹立良好的社會和市場形象受益者 能達到的期望或需要

顧客 滿意的產(chǎn)品品質(zhì)員工 滿意的職業(yè)和工作所有者 好的投資效益供應(yīng)商 繼續(xù)經(jīng)營的機會

社會

認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會服務(wù)

2.2ISO9000的建立和實施對企業(yè)的益處：5我們的地球3.0ISO14001背景與簡介63.1全球八大環(huán)境問題溫室效應(yīng)與氣候變暖；臭氧層破壞；水資源危機與海洋污染；酸雨；森林銳減；土地退化、沙漠化和耕地?fù)p失；物種滅絕；城市環(huán)境問題。73.1.1溫室效應(yīng)與氣候變暖大氣層能吸收部分紅外輻射能量而阻擋熱量向宇宙擴散，這種現(xiàn)象稱作“溫室效應(yīng)”。沒有這種效應(yīng)，地球溫度會比現(xiàn)在低40℃左右。由于人類活動的不斷擴大，向大氣層排放了大量溫室效應(yīng)氣體(主要是CO2)，引起溫室效應(yīng)增強。氣候的變暖，某些物種滅絕以及對農(nóng)作物的深刻影響、自然災(zāi)害等都可能加劇現(xiàn)有的全球資源、人口和消費之間的嚴(yán)重失調(diào)問題。83.1.2臭氧層破壞臭氧層存在于地球上空25至40Km平流層中，是地球的保護層，能阻止過量的紫外線到達地球表面，保護人和其它生命遭紫外線的傷害。1985年，在南極上空首次觀察到“臭氧空洞”，至今，北極也觀測到了臭氧空洞，在我國的青藏高原也出現(xiàn)了季節(jié)性臭氧層大幅度降低的現(xiàn)象。研究表明，臭氧濃度減少10%，地球表面的紫外線輻射強度將增加20%，人類的眼病和皮膚癌患者將增加，植物會受到危害，農(nóng)林牧業(yè)將因之減產(chǎn)，整個水生生態(tài)系統(tǒng)包括食用魚類，都會受到影響。

北極上空臭氧層破壞93.1.3水資源危機與海洋污染全球總貯水量估計為13.9億立方千米，其中淡水總量僅為0.36億立方千米?？衫玫牟蛔闶澜缈傎A水量1%的淡水。水資源的大量消耗及水質(zhì)的污染造成了水資源危機。我國每年受旱面積約2000萬公頃，8000萬農(nóng)村人口飲水困難。城市缺水問題日益嚴(yán)重，缺水城市約60%-70%。人類每年向海洋傾倒約600~1000萬噸石油，約1萬噸汞，約25萬噸銅，約390萬噸鋅，約30萬噸鉛，約100萬噸有機氯農(nóng)藥等。廢棄物和污染物對海洋生態(tài)系統(tǒng)特別是海洋生物構(gòu)成巨大威脅。103.1.4酸雨酸雨通常指PH小于5.6的降雨，包括雨、露、霜、雹、雪等。上世紀(jì)中葉，酸雨在荷、德、法相繼出現(xiàn)。北美的酸雨問題也非常嚴(yán)重，加拿大的受害面積：120~150萬平方公里，美國有15個州受到酸雨危害。我國的西南地區(qū)被列為繼北歐、北美后的第三大酸雨區(qū)。酸雨改變水體的酸堿平衡，如北歐的數(shù)千個湖泊的PH降至4.5而成為死湖;它能直接腐蝕建筑物表面，增加維護費用，縮短使用壽命;它又會改變土壤離子活性、使森林死亡，危害生物的棲息環(huán)境。酸雨腐蝕的文物雕像表面113.1.5森林銳減自1950年以來，全世界的森林已損失過半，而且毀林規(guī)模越來越大。據(jù)聯(lián)合國報告，80年代初全世界每年毀壞熱帶雨林1130萬公頃，且逐年增加，每年森林減少速度已從10年前的0.6%上升到1.2%左右。相反，重新造林進展緩慢，每年造林面積僅為砍伐面積的1/10左右。我國1991年森林面積為12863萬公頃，覆蓋率為15%，人均森林面積不到世界平均面積的10%。世界森林大幅度減少已導(dǎo)致洪、旱災(zāi)害增加，物種消失等一系列生態(tài)環(huán)境問題。123.1.6土地退化、沙漠化土地退化的根本原因在于人口增長，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴大和強度增加，過度放牧以及人為破壞植被導(dǎo)致水土流失、沙漠化、土地貧瘠化及土地鹽堿化。全球每年流失土壤達250億噸，高出土壤再造速度數(shù)倍。全世界每年損失土地600~700萬公頃，受土壤侵蝕影響的人口80%在發(fā)展中國家。我國的荒漠化也很嚴(yán)重，全國約1.7億人口受到荒漠化的危害和威脅，每年因荒漠化造成的經(jīng)濟損失約20~30億美元。133.1.7物種滅絕生物多樣化是大自然留給人類最寶貴的財富，也是當(dāng)今國際社會普遍觀注的問題之一。地球物種估計是1000萬種。但隨著自然界的演變，據(jù)科學(xué)家估測：到目前，已有52%的海洋類物種、78%的兩棲和81%的爬行類物種消失了。特別是自工業(yè)革命以來，人為造成生物物種滅絕的速度大大超過了以前任何一個時期。143.1.8城市環(huán)境問題城市環(huán)境問題是由于人口大量聚集，工業(yè)大量集中的結(jié)果。主要表現(xiàn)在水污染嚴(yán)重，特別是工業(yè)城市大量將污染物排向水體，生活用水也是水污染的重要原因；城市空氣質(zhì)量下降，NOX、CO、SO2等濃度增高，能見度降低；噪聲污染；工業(yè)與民用垃圾量巨大，城市人均年產(chǎn)生活垃圾44kg，年增長率為8%~10%，而我國生活垃圾的無害化處理不到2%，歷年堆存量高達60多億噸，侵占5億多平方米的土地，200多個城市陷入垃圾包圍之中；其它還包括綠地面積減少等問題。153.2環(huán)境管理系統(tǒng)概述環(huán)境管理的發(fā)展階段任其自然，無組織排放坐等事件和問題發(fā)生，被動處理分析引起環(huán)境問題的原因，對污染源采取預(yù)防措施，利用生命周期分析的原理，對環(huán)境影響的全過程進行控制

無所作為末端治理事先預(yù)防可持續(xù)發(fā)展163.3建立環(huán)境系統(tǒng)的背景上世紀(jì)60年代末-70年代中期多次污染事件引起公眾的關(guān)注。促使用“誰污染誰付費”的原則來立法企業(yè)主要負(fù)責(zé)人要對其內(nèi)部污染事故負(fù)責(zé)（二）世界各國越來越重視環(huán)境保護聯(lián)合國1972年在斯德哥爾摩召開第一次人類環(huán)境大會，通過《人類環(huán)境宣言》，把6月5日定為世界環(huán)境日，1992年在巴西召開“環(huán)境與發(fā)展大會”，通過，《環(huán)境與發(fā)展宣言》等五個文件。1972年開始，美、日、德、加、法、澳、芬、瑞士、英、制定了幾百個環(huán)境法規(guī)。為避免產(chǎn)生大量標(biāo)準(zhǔn)，BS7750和EMAS被推出。1996年ISO14001正式生效。173.4ISO14000

對企業(yè)的作用

提高員工的環(huán)境/法律意識提高企業(yè)的知名度和美譽度滿足相關(guān)方面的要求,增強市場信任感.

適應(yīng)綠色消費,提高企業(yè)竟?fàn)幜?

有利于克服貿(mào)易壁壘,促進國際貿(mào)易183.5不好的方面﹕

對發(fā)展中的國家來說﹐在經(jīng)濟﹐技術(shù)、信息等方面的原因。實施ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)的速度規(guī)模緩慢。這就直接影響到發(fā)展中國家產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入和產(chǎn)品的竟?fàn)幜?。發(fā)展中國家高污染行業(yè)較多。而這些行業(yè)的實施ISO14001系列標(biāo)準(zhǔn)需要投入太多的人力和物力改造環(huán)境。這在短期內(nèi)將影響標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)展中國家的推廣和應(yīng)用。19OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系你采取安全措施了嗎?20第21頁4.0認(rèn)識危害類別

生產(chǎn)過程中危險同危害的分類：

<GB/T13816-9>●物理性危險、危害

:電危害、火危害、輻射危害●化學(xué)性危險、危害

:易燃、易爆、有毒物質(zhì)●生物性危險、危害

:致病菌、傳染病●心理、生理性危險、危害

:體力、聽力超負(fù)荷、感覺遲頓●行為性危險、危害

:指揮失誤、操作失誤●其它21第22頁4.1職業(yè)災(zāi)害的事故型態(tài)分析虛椋事故(無明顯損失)日常作業(yè)財產(chǎn)損失(各類型態(tài))輕微傷害(非嚴(yán)重傷害)嚴(yán)重傷害(死亡或永久失能)日常作業(yè)22第23頁4.2風(fēng)險等級類別Stages(4)可承受風(fēng)險可承受風(fēng)險盡可能降低風(fēng)險盡可能降低風(fēng)險不可承受風(fēng)險風(fēng)險性23第24頁4.3各國勞工職業(yè)死亡比率(每10萬人)國家英國美國德國意大利臺灣中國人數(shù)0.93.23.25.58.614.3警鐘長鳴!!!24第25頁一、工傷事故

1、95年、96年兩年中工礦企業(yè)因公死亡39，099人

2、98年工礦企業(yè)工傷事故15，372起，死亡146，660人

3、2000年一次性死亡10人以上的特大事故達：171起

4、2001年1~7月一次性死亡10人以上的特大事故達：75起現(xiàn)狀：

安監(jiān)總局調(diào)度快報顯示，2007年全年中國共發(fā)生各類安全生產(chǎn)事故504952起，死亡98340人，比2006年減少122277起、14539人，分別下降19.5%和12.9%。

二、職業(yè)病全國50多萬個廠礦存在不同程度的職業(yè)危害，實際接觸粉塵、毒物和噪聲等職業(yè)危害的職工有2500萬人以上。

4.4國內(nèi)職業(yè)安全衛(wèi)生現(xiàn)狀三、經(jīng)濟損失

每年造成的經(jīng)濟損失近800億元。25第26頁

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，與生產(chǎn)和人民生活密切相關(guān)的職業(yè)健康安全問題越來越多的受到人們的關(guān)注。為此，一部分發(fā)達國家各自建立一些標(biāo)準(zhǔn)：1996年英國頒布了BS8800《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系指南》1996年美國工業(yè)衛(wèi)生協(xié)會制定了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系》1997年1）澳大利亞/新西蘭提出了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南》2）日本工業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)會（JISHA）提出了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系列》

4.5OHSAS18001的產(chǎn)生同發(fā)展：26第27頁▲1996年9月5日—6日召開專門會議，44個國家及IEC(國際電工組織)、ILO(國際勞工組織)

、WHO(世界衛(wèi)生組織)等6個國標(biāo)組織參加，未達成一致?！?997年1月又召開了技術(shù)工作委員會（TMB）會議，會議決定：職業(yè)安全衛(wèi)生暫不發(fā)布國際標(biāo)準(zhǔn)。(最新消息：2000年4月，ISO組織再次通過遠(yuǎn)程投票來決定是否制定國際標(biāo)準(zhǔn)，但還是以8％的差距沒獲通過)因此，目前職業(yè)安全衛(wèi)生體系沒有國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，各組織可選擇相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進行實施和通過認(rèn)證。4.6OHSAS的國際標(biāo)準(zhǔn)化情況1999年10月我國經(jīng)貿(mào)委頒布了《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)》（內(nèi)容與OHSAS18000基本一致）

2001年11月正式發(fā)布：GB/T28001：2001《職業(yè)健康安全管理體系.規(guī)范》27第28頁1、國際貿(mào)易的要求

世界各國均希望能在相同成本下參與竟?fàn)帲l(fā)達國家特別在意第三世界國家使用廉價的童工，惡劣的生產(chǎn)環(huán)境，簡陋的廠房下生產(chǎn)的低成本產(chǎn)品，從而使竟?fàn)幉黄降取?、減少工傷事故和職業(yè)病的需要3、職業(yè)安全衛(wèi)生主要是解決人權(quán)的問題

（例如：“迪士尼血汗工廠”事件，涉及東莞橋頭/深圳福永兩家玩具、印刷行業(yè)工廠.“蘋果公司血汗工廠”事件，涉及某臺企知名企業(yè)）

職業(yè)安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)將是繼ISO9000品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)之后國際貿(mào)易的必要條件4.7為什么會出現(xiàn)職業(yè)安全衛(wèi)生？28第29頁●

：全面規(guī)范、改進企業(yè)職業(yè)安全與衛(wèi)生管理，保障員工健康與生命安全，保障企業(yè)的財產(chǎn)安全，提高工作效率●：改善與政府、員工、社區(qū)的公共關(guān)系，提高企業(yè)聲譽●：持續(xù)滿足法律法規(guī)要求，降低企業(yè)風(fēng)險，預(yù)防事故發(fā)生，降低保險成本●：克服產(chǎn)品及服務(wù)在國內(nèi)外貿(mào)易活動中的貿(mào)易壁壘，取得進入國際市場的通行證?！瘢禾岣咂髽I(yè)的綜合竟?fàn)幜?.8實施職業(yè)健康安全管理體系的意義工業(yè)安全事故發(fā)生之后：一切化為烏有！29第30頁安全衛(wèi)生投資避免貿(mào)易障礙降低保險費率減少員工傷亡罰單、減少停工損失減少資產(chǎn)損失4.9職業(yè)安全衛(wèi)生的投資效益30一階文件：基於品質(zhì)政策及ISO要求，公司做那些事情來確保品質(zhì)二階文件：基於一階要求，各部門如何執(zhí)行(部門間銜接)三階文件：基於二階要求，每個部門如何進行各項工作四階文件：紀(jì)錄5.0

三體系ISO文件的架構(gòu)：實施紀(jì)錄實施細(xì)則/指導(dǎo)書/SOP程序書/流程規(guī)劃書手冊31第一階文件：品質(zhì)手冊（政策宣導(dǎo)）本公司的產(chǎn)品質(zhì)量可靠，功能齊全、外觀簡樸大方、操作簡單。第二階文件：品質(zhì)程序/辦法（工作流程）主要發(fā)光原材料向H.K.總公司進貨，電子原器件向遠(yuǎn)東公司采購。采購由小吳負(fù)責(zé)進行，采購回來后交給小張進行加工，完成交給小李進行組裝工作。小劉負(fù)責(zé)檢驗工作，小趙負(fù)責(zé)售后服務(wù)。第三階文件：品質(zhì)指導(dǎo)書（制程條件）組裝件焊接處焊紋應(yīng)該呈魚鱗狀、表面保持光滑，無虛焊、假焊等不良現(xiàn)象。每隔二小時進行一次制程檢查，并將檢查結(jié)果記錄于《XX檢查記錄表》。第四階文件：品質(zhì)表單/資料（記錄數(shù)據(jù)）填寫《XX檢查記錄表》，表格號：CNS9988。5.1

ISO文件案例：32想寫做記想到就寫出來，寫的就要做到，做到的就要留下記錄5.2ISO文件的精神：33

相同點：●：都是采用管理性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，說明企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)的自愿性●：都具有廣泛的適用性，適合于各行業(yè)●：都強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的作用，由最高管理者擔(dān)當(dāng)，對所制定的目標(biāo)同整個體系的運行承擔(dān)責(zé)任●：都要求動態(tài)管理，均需定期評定體系的適宜性、充分性、符合性。●：在結(jié)構(gòu)上同內(nèi)容上是相似的：

A：要求建立一套完整的、文件化的管理體系

B：強調(diào)過程的控制同管理

C：都通過PDCA的管理模式來實現(xiàn)持續(xù)改進

D：強調(diào)預(yù)防為主的思想5.3ISO9001/14001/OHSAS18001的區(qū)別與聯(lián)系34不同點：5.4ISO9001/14001/O