ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略課件

ch-8開發(fā)職能戰(zhàn)略2024/4/16ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競爭戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略2ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第八章

開發(fā)職能戰(zhàn)略ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略本章內(nèi)容：市場戰(zhàn)略與市場營銷組合策略財(cái)務(wù)及生產(chǎn)戰(zhàn)略管理的基本活動人力資源戰(zhàn)略管理過程公司層、經(jīng)營層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系職能戰(zhàn)略的整合特點(diǎn)Ch-8開發(fā)職能戰(zhàn)略4ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略本章重點(diǎn)：市場戰(zhàn)略與市場營銷組合策略公司層、經(jīng)營層資源配置與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系職能戰(zhàn)略的整合特點(diǎn)Ch-8開發(fā)職能戰(zhàn)略5ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略本章關(guān)鍵詞：市場營銷戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略研究發(fā)展戰(zhàn)略資源配置Ch-8開發(fā)職能戰(zhàn)略6ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述回顧：第一篇：戰(zhàn)略管理概述第二篇：戰(zhàn)略分析：外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析、社會責(zé)任第三篇：戰(zhàn)略選擇：公司戰(zhàn)略選擇、經(jīng)營單位的競爭戰(zhàn)略選擇、國際化戰(zhàn)略第四篇：戰(zhàn)略實(shí)施：職能戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、控制、管理戰(zhàn)略變革7ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述企業(yè)確立了戰(zhàn)略目標(biāo)，并為此選擇了公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位的戰(zhàn)略之后，下一步就是為經(jīng)營單位的每一職能部門開發(fā)出職能戰(zhàn)略。這些職能戰(zhàn)略必須相互支持和補(bǔ)充，以保證公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位的競爭戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)中的每一職能部門所采用的方法和手段。職能戰(zhàn)略不同于公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略：時(shí)間跨度、更具體和專門化、且具有行動導(dǎo)向性；需要較低層管理人員的參與。8ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第一節(jié)職能戰(zhàn)略概述職能戰(zhàn)略（functionalstrategy）是公司內(nèi)每個(gè)職能領(lǐng)域?yàn)閷?shí)施大戰(zhàn)略（grandstrategy）必須開展的短期活動。公司的主要職能領(lǐng)域，包括營銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)/經(jīng)營、研發(fā)和人力資源管理等，必須開發(fā)職能戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略必須與公司的長期具體目標(biāo)和公司戰(zhàn)略保持一致。P280圖8-1：通用電影公司的職能戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略確定通用電影公司在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一般態(tài)勢；經(jīng)營單位戰(zhàn)略概述該公司在電影行業(yè)中的競爭態(tài)勢；職能戰(zhàn)略澄清了經(jīng)營單位戰(zhàn)略，為經(jīng)營經(jīng)理提供更具體的指引。9ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略市場營銷：那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)送到顧客或市場中的活動，其基本任務(wù)：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦m當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)投放于適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。市場營銷戰(zhàn)略的主要內(nèi)容：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)和匹配；將產(chǎn)品或服務(wù)存在的信息傳遞給顧客；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)具備產(chǎn)品和服務(wù)，以利交換；為產(chǎn)品或服務(wù)確定價(jià)格。10ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略一、市場細(xì)分化為了確定企業(yè)的顧客或目標(biāo)市場，應(yīng)將整個(gè)市場按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成幾個(gè)特性相類似的分市場，這就是市場細(xì)分化。對于生產(chǎn)消費(fèi)品的經(jīng)營單位，一般采用地理、人口特征、消費(fèi)者行為等因素作為市場細(xì)分化的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。11ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略二、市場戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略：試圖在現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)市場上獲得更大控制權(quán)。市場開發(fā)戰(zhàn)略：將自己現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)介紹給新的顧客。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：為現(xiàn)在的顧客開發(fā)新的產(chǎn)品或新的服務(wù)內(nèi)容。多樣化市場戰(zhàn)略：為新顧客提供新產(chǎn)品或新的服務(wù)。12ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略產(chǎn)品或服務(wù)顧客現(xiàn)有的新的現(xiàn)有的市場滲透市場開發(fā)新的產(chǎn)品開發(fā)多樣化基于顧客和產(chǎn)品或服務(wù)的市場戰(zhàn)略選擇什么樣的市場戰(zhàn)略，取決于企業(yè)是打算開辟新的目標(biāo)市場還是依賴于現(xiàn)有市場，是開發(fā)新產(chǎn)品還是維持現(xiàn)有產(chǎn)品品種。13ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略三、市場營銷組合，內(nèi)容包括：決定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)確類型（產(chǎn)品策略）；決定如何將產(chǎn)品或服務(wù)的信息與顧客溝通（促銷策略）；選擇將產(chǎn)品或服務(wù)分配給顧客的方法（銷售渠道策略）；制定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格（價(jià)格策略）。14ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略產(chǎn)品渠道促銷價(jià)格質(zhì)量特點(diǎn)型號選擇式樣商標(biāo)名稱包裝尺寸服務(wù)保修退貨渠道類型覆蓋范圍地點(diǎn)庫存水平運(yùn)輸廣告人員推銷營業(yè)推廣公共關(guān)系價(jià)格單折扣津貼付款期限貸款條款表8－2市場營銷組合要素包含的變量15ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略三種目標(biāo)市場的市場營銷組合策略：市場無差別策略：市場整體化策略，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合策略服務(wù)于所有的顧客。市場差別策略：市場細(xì)分化策略。將整個(gè)市場按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干個(gè)細(xì)分市場，對不同的細(xì)分市場采取不同的市場營銷組合策略。市場集中化策略：以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場為經(jīng)營對象，對其采取統(tǒng)一的集中化的市場營銷組合策略。第二節(jié)市場營銷戰(zhàn)略16ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第三節(jié)財(cái)務(wù)策略財(cái)務(wù)管理主要涉及兩項(xiàng)職能：籌集資金對經(jīng)營成果進(jìn)行記錄、監(jiān)督和控制財(cái)務(wù)管理活動可歸結(jié)為五個(gè)方面：確定經(jīng)營活動所需資金的數(shù)量及特征最有效率的分配資源與債權(quán)人和股東打交道保存記錄為高層提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)17ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略一、資金的籌集（一）短期資金（本）的籌集方式（現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收賬款、存活等形式）：商業(yè)信用：以應(yīng)付賬款或應(yīng)付票據(jù)和商業(yè)信用承兌匯票銀行信用：利益銀行短期借款應(yīng)付費(fèi)用：不在發(fā)生時(shí)支付，而是在指定的日期支付（二）長期資金（本）的籌集方式（廠房、機(jī)器、設(shè)備、長期股票投資、長期債券投資等）：股票：包括普通股和優(yōu)先股長期債券：在規(guī)定日期按規(guī)定支付利息和本金的債券（證書）長期借款：在金融機(jī)構(gòu)的貸款融資租賃：收取資產(chǎn)使用權(quán)的租金留存收益：留存下來供后期使用的純收入第三節(jié)財(cái)務(wù)策略18ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略二、現(xiàn)金預(yù)算企業(yè)在整個(gè)預(yù)算期內(nèi)估計(jì)的現(xiàn)金收入和估計(jì)的現(xiàn)金支出，它也表明預(yù)算期產(chǎn)生的（一般是按月）現(xiàn)金收支的結(jié)果情況。現(xiàn)金收入。主要來源是銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)所得到銷售收入。當(dāng)月及前月銷售貨款。現(xiàn)金支出。每月的現(xiàn)金支出通常包括原料采購支出、直接人工的現(xiàn)金付款、直接管理費(fèi)用；此外，還包括一般行政管理費(fèi)用、利息支出、稅捐、現(xiàn)金紅利、購進(jìn)設(shè)備等。所有這些花費(fèi)構(gòu)成了企業(yè)每月的現(xiàn)金支出。第三節(jié)財(cái)務(wù)策略19ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略三、資本預(yù)算決定在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購置什么樣資產(chǎn)的問題，即資本預(yù)算過程集中在固定資產(chǎn)投資的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)方面，尋求投資機(jī)會，評價(jià)和實(shí)施選定的投資項(xiàng)目。投資項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評估方法：投資回收期法凈現(xiàn)值法現(xiàn)值指數(shù)法內(nèi)部報(bào)酬率法第三節(jié)財(cái)務(wù)策略20ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第四節(jié)生產(chǎn)（運(yùn)營）戰(zhàn)略生產(chǎn)或運(yùn)營管理：涉及對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)和改造等問題。這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過程及活動。p289圖8-5。作業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)成：人員、原料、設(shè)施和信息作業(yè)系統(tǒng)必須與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)；制定戰(zhàn)略時(shí)也要考慮作業(yè)系統(tǒng)的能力。21ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)：要生產(chǎn)什么。生產(chǎn)能力計(jì)劃：決定市場多少產(chǎn)品。生產(chǎn)過程選擇：決定如何生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。廠址選擇：選擇何處安置生產(chǎn)設(shè)施。工廠布置：對實(shí)體設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行安排。工作設(shè)計(jì)：作業(yè)系統(tǒng)中的工作內(nèi)容和工作方法。第四節(jié)生產(chǎn)（運(yùn)營）戰(zhàn)略22ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略二、作業(yè)計(jì)劃和控制生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃庫存控制準(zhǔn)時(shí)（Just-in-Time）庫存經(jīng)濟(jì)訂貨批量質(zhì)量控制第四節(jié)生產(chǎn)（運(yùn)營）戰(zhàn)略23ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第四節(jié)生產(chǎn)（運(yùn)營）戰(zhàn)略1、準(zhǔn)時(shí)制(JustinTime，JIT)生產(chǎn)是指：在所需要的時(shí)刻，按所需要的數(shù)量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品（或零部件）的生產(chǎn)模式，其目的是加速半成品的流轉(zhuǎn)，將資金的積壓減少到最低的限度，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效益。基本思想可概括為“在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”，也就是通過生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫存的管理，追求一種無庫存，或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的核心是追求一種無庫存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。為此而開發(fā)了包括“看板”在內(nèi)的一系列具體方法，并逐漸形成了一套獨(dú)具特色的生產(chǎn)經(jīng)營體系。24ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第四節(jié)生產(chǎn)（運(yùn)營）戰(zhàn)略2、經(jīng)濟(jì)訂購批量：什么時(shí)候訂貨及每次訂多少最經(jīng)濟(jì)。25ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第四節(jié)生產(chǎn)（運(yùn)營）戰(zhàn)略質(zhì)量水平與價(jià)格、成本、收益之間的關(guān)系費(fèi)用Q0質(zhì)量水平售價(jià)線成本線收益線03、質(zhì)量控制質(zhì)量的提高與價(jià)格、成本、收益之間的關(guān)系：隨著產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)水平的提高，售價(jià)及成本也隨之提高，但達(dá)到Q0后，繼續(xù)提高質(zhì)量，成本增加會很快，而售價(jià)卻不按比例增加。Q0即為最佳質(zhì)量設(shè)計(jì)水平。26ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略技術(shù)是決定企業(yè)未來命運(yùn)的主要因素。美國：計(jì)算機(jī)8.3%、醫(yī)藥行業(yè)7.8%VS鋼鐵0.5%、煙草業(yè)0.4%。技術(shù)密集研發(fā)費(fèi)用率高低的一般原則：應(yīng)保持在行業(yè)的平均水平上。技術(shù)非連續(xù)性過程。P294.如何應(yīng)對技術(shù)替代問題？安索夫的建議。27ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略產(chǎn)品效益成熟技術(shù)新技術(shù)研究努力或費(fèi)用O技術(shù)非連續(xù)性第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略28ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略一、研究發(fā)展的類型基礎(chǔ)研究：目的在于發(fā)現(xiàn)新知識、探求新事物、探索自然現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化的規(guī)律，為開創(chuàng)新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品等提供么理論基礎(chǔ)。應(yīng)用研究：目的在于科學(xué)知識與科學(xué)理論的應(yīng)用。也就是探索基礎(chǔ)研究中所取得的科學(xué)發(fā)展或科學(xué)理論的研究成果，應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去的可能性。開發(fā)研究：運(yùn)用基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的知識和成果，對開發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝及制造技術(shù)等所進(jìn)行的研究工作。

第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略29ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略二、研究發(fā)展戰(zhàn)略的選擇革新型戰(zhàn)略：開發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)或新的生產(chǎn)技術(shù)，通過技術(shù)的革新和首創(chuàng)求得市場占有率上的領(lǐng)導(dǎo)地位。保護(hù)型戰(zhàn)略：改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，重點(diǎn)是維持企業(yè)目前的技術(shù)地位和現(xiàn)狀。追趕型戰(zhàn)略：與保護(hù)型戰(zhàn)略密切相關(guān)。采取這一戰(zhàn)略的企業(yè)緊緊追隨在革新型企業(yè)后面采用新技術(shù)?；旌闲詰?zhàn)略：企業(yè)混合應(yīng)用上述的三種研究發(fā)展戰(zhàn)略。

第五節(jié)研究發(fā)展戰(zhàn)略30ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略人事經(jīng)理的主要任務(wù)：使人員與工作達(dá)到最佳的配合，確保企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)奈恢镁哂羞m當(dāng)?shù)娜藛T供應(yīng)。一個(gè)完整的人力資源管理過程包括：人力資源規(guī)劃、招聘、挑選、團(tuán)體化、培訓(xùn)及發(fā)展、成績評價(jià)。31ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略一、人力資源規(guī)劃對未來的人員需要做出計(jì)劃：數(shù)量、質(zhì)量對未來員工的平衡做出計(jì)劃：預(yù)計(jì)的差額=未來聘用數(shù)對招聘、挑選或解聘做出計(jì)劃：發(fā)現(xiàn)、吸引對人員發(fā)展做出計(jì)劃：培訓(xùn)及內(nèi)部流動第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略32ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略二、招聘招聘的目的：獲得足夠數(shù)量的應(yīng)聘者，以便企業(yè)從中挑選它所需要的合格人員。

工作說明和職位說明：招聘人員之前，招聘者必須對新雇員的活動內(nèi)容及其責(zé)任做到心中有數(shù)。

工作分析。應(yīng)聘者來源：企業(yè)外部招聘、企業(yè)內(nèi)部招聘。第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略33ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略三、挑選填寫工作申請表初選面試測試背景情況調(diào)查更深一步的選擇面試身體檢查聘用、填補(bǔ)工作空位第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略34ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略四、團(tuán)體化、培訓(xùn)和成績評價(jià)團(tuán)體化，又稱導(dǎo)向教育。旨在為新員工提供其所需的信息。培訓(xùn)。新雇員需要學(xué)習(xí)新的技能，因此必須進(jìn)行培訓(xùn)，以維持和改善工作績效。成績評價(jià)。對雇員和下屬人員工作完成的情況進(jìn)行的評價(jià)。非正式和正式評價(jià)。第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略35ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略人力資源管理過程功效評估：4Cs模型全心全意（Commitment）能力（Competence）一致性（Congruence）成本效用（Cost-effectiveness）第六節(jié)人力資源戰(zhàn)略36ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略第七節(jié)不同層次的資源配置一、公司層的資源規(guī)劃公司層的資源配置主要是在公司的不同部門之間進(jìn)行資源的分配，這些組成部分可能是企業(yè)的職能，如營銷、財(cái)務(wù)等；可能是業(yè)務(wù)分部或地區(qū)性分部（如在跨國公司內(nèi)）。應(yīng)該在理解這些獨(dú)立的部分是怎樣支持整體戰(zhàn)略的情況下去理解這個(gè)資源分配過程。公司層資源分配方式的兩個(gè)重要因素p301資源庫中對變動程度的需要分配過程的集中程度37ch8開發(fā)職能戰(zhàn)略公司層的資源分配過程中的幾種情況無資源變化資源增長過程中的分配在資源處于