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文檔簡介

蘇寧運營規(guī)則佛山點贊網(wǎng)絡科技有限公司簡稱點贊電商目錄1.入駐蘇寧易購須知2.蘇寧易購入駐流程3.云臺資費標準4.資質材料5.商家管理規(guī)范6.易購搜索規(guī)則7.我要推廣8.評價說明9.曬單說明10.客服系統(tǒng)介紹11.注意事項入駐須知入駐須知1、蘇寧云臺暫不接受個體工商戶的入駐申請,商家須為正式注冊企業(yè),也不接受非中國大陸企業(yè)的入駐申請。2、商家必須給消費者提供正規(guī)發(fā)票,發(fā)票蓋章的公司名稱必須與商家與蘇寧合作的公司名稱一致。3、商家必須為所經(jīng)營商品的品牌方,或提供品牌銷售授權證明、代理授權書。4、擁有基本電商運營團隊,具備完善的能力和售后服務能力。入駐須知5、蘇寧云臺有權根據(jù)包括但不僅限于品牌需求、公司經(jīng)營狀況、服務水平等其他因素退回商家申請;同時蘇寧云臺有權在申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段要求商家提供其他資質;蘇寧云臺將結合各行業(yè)發(fā)展動態(tài)、國家相關規(guī)定及消費者購買需求,不定期更新招商標準。6、商家必須如實提供資料和信息(一)請務必確保申請入駐及后續(xù)經(jīng)營階段提供的相關資質和信息的真實性(若商家提供的相關資質為第三方提供,包括但不限于商標注冊證、授權書等,請務必先行核實文件的真實有效性),一旦發(fā)現(xiàn)虛假資質或信息的,您的公司將被列入非誠信客家名單,蘇寧云臺將不再與您進行合作;(二)商家應如實提供其店鋪運營的主體及相關信息,包括但不限于代理運營商、實際店鋪經(jīng)營主體等信息。蘇寧云臺入駐流程進駐蘇寧云臺的流程:入駐流程詳細指導云臺資費標準1.平臺費用1)技術服務年費:永久免費2)服務保證金:蘇寧云臺經(jīng)營必須繳納保證金,保證金主要用于保證商家按照蘇寧云臺的規(guī)范進行經(jīng)營,并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《蘇寧云臺服務協(xié)議》及相關規(guī)則規(guī)定用于向蘇寧云臺及消費者支付違約金。服務保證金根據(jù)類目,分1、3、5萬三檔收取,具體金額參照網(wǎng)站公示的蘇寧云臺《2014年年度收費一覽表》。(注意:在蘇寧易購,不管是TM商標還是R商標繳納的保證金都一樣,是根據(jù)類目來收保證金的)3)傭金:

A.傭金收?。喝奉愂杖?,不同類目收取的傭金扣點不同,具體傭金扣點收取的標準參照網(wǎng)站公示的蘇寧云臺《2014年年度收費一覽表》

B.傭金返還:服飾鞋帽/運動戶外、箱包皮具、家紡、家裝建材及五金、食品及酒水、成人用品、寵物/寵物食品及用品、生活日用家庭清潔、鐘表、眼鏡、珠寶、樂器、工藝品、禮品、汽車用品、美妝、母嬰用品(不包含奶粉、紙尿褲)、文化制品等18個類目,月度進行考核,根據(jù)達標情況返還傭金。

傭金返還標準:對DSR分值不低于4.8分(累計店鋪評價量不少于200條)且退款糾紛率不高于1%進行月度考核,達到條件的商家返還的傭金由商家自由支配,未達條件的商家返還的傭金僅可限用于平臺促銷、廣告等推廣。云臺資費標準2.易付寶使用費用(按照訂單交易金額收取手續(xù)費)1)易付寶余額支付、網(wǎng)銀支付(含借記卡、貸記卡)、分期付款、企業(yè)網(wǎng)銀按照交易金額的0.4%收??;2)零錢寶支付、快捷支付(含借記卡、貸記卡)按照交易金額的0.6%收?。?)門店支付(消費者蘇寧易購下單后,訂單款項在蘇寧易購指定門店完成支付)按照交易金額的0.6%收??;3.消費者保障基金:每筆訂單交易成功時需交納0.1%做為消費者保障基金。4.積分:每筆訂單交易成功后,若顧客評價商品或店鋪。商家需承擔因此產(chǎn)生的積分推廣費用。具體費用以公示為準。

網(wǎng)盟推廣費扣點網(wǎng)盟推廣費:由于蘇寧云臺推行銷售傭金返還以及技術服務年費全免的政策,故返傭類目產(chǎn)生的網(wǎng)盟推廣費用需要商戶承擔,收傭類目的網(wǎng)盟推廣費由蘇寧云臺承擔,具體類目和扣點情況如下:

網(wǎng)盟推廣費扣點蘇寧云臺承擔網(wǎng)盟推廣費的商品類目:

注:珠寶首飾、工藝品、禮品此些類目從11月7日起暫不收取網(wǎng)站聯(lián)盟傭金。對賬單可以在SOP后臺“財務管理-傭金對賬”中“網(wǎng)盟傭金”中查看。進駐蘇寧云臺必需的資質材料各類目統(tǒng)一資質要求:1、公司注冊資金10萬及10萬以上人民幣2、營業(yè)執(zhí)照副本:需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內3、稅務登記證副本:國稅、地稅均可,優(yōu)先上傳蓋有國稅局印章的稅務登記證4、組織機構代碼證副本:5、一般納稅人資質證明:若不是一般納稅人則不需上傳6、法人身份證:正反面掃描件7、品牌資質:需在有效期內

A、自有品牌:上傳商標注冊證或者注冊申請受理通知書。(若辦理過變更、轉讓、續(xù)展,請一并提供商標總局頒發(fā)的變更、轉讓、續(xù)展證明或受理通知書)

B、代理品牌:需同時具備下面兩個條件:

a.商標注冊證或商標注冊申請受理通知書復印件;

b.各級的正規(guī)品牌授權文件,若上一級的授權方或供貨商為自然人,則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件;除了各類目統(tǒng)一要求以外,某些類目也有特殊的資質要求,詳情參考附件。入駐資質提交注意事項入駐資質提交注意事項:1、請商戶正確上傳對應的掃描件并保證清晰;2、所有掃描件均需加蓋貴司紅色公章;3、營業(yè)執(zhí)照需2012年年檢(若為2013年注冊可不年檢);4、組織機構代碼證需2012年年檢(若為2013年注冊可不年檢);5、一般納稅人需2012年年檢或加附免年檢商函(若為2013認定為一般納稅人可不年檢);6、請將商標注冊證與各級品牌授權書一同上傳(處理成一張圖片);7、品牌名稱請嚴格按照商標注冊證上的中文或英文填寫;商家管理規(guī)范為對進駐蘇寧的商家進行更好地管理,其中針對商家一些違規(guī)行為出臺相應的處罰,詳情請參考商家管理規(guī)范:1.一般違規(guī)行為,一經(jīng)查實,蘇寧云臺將給予商家如下處理:第一次罰款200元;第二次罰款400元;第三次罰款600元;第四次罰款1000元,并屏蔽店鋪1天;第五次罰款2000元,屏蔽店鋪2天,第六次及以上罰款5000元,屏蔽店鋪3天。2.嚴重違規(guī)行為,一經(jīng)查實,蘇寧云臺將給予商家如下處理:第一次處以1000元處罰,給予警告并責令整改違規(guī)行為;第二次處以5000元處罰,屏蔽店鋪3天,責令整改違規(guī)行為;第三次處以10000元處罰,屏蔽店鋪7天,責令整改違規(guī)行為;第四次處以20000元處罰,停止合作。3.特別嚴重違規(guī)行為,一經(jīng)查實,蘇寧云臺將給予商家扣除全部保證金、停止合作處理。蘇寧搜索規(guī)則蘇寧搜索規(guī)則:1.類目頁:點擊量為主,銷量為輔2.搜索頁;銷量為主,轉化率,點擊量為輔我們可以針對蘇寧搜索的規(guī)則,在進行報名搜索排名優(yōu)化時,可以利用好這些搜索規(guī)則,優(yōu)化我們寶貝的排名。蘇寧搜索規(guī)則3.蘇寧比較看重評價,搜索結果頁面直接顯示評論,不顯示銷量。所以我們可以在進行寶貝排名優(yōu)化時候,注重寶貝和店鋪的評價。另外也可以設置五分好評+評價有禮活動,積極引導顧客給好評。4.另外,上架時間對寶貝的搜索排名也會有影響,所以我們要合理安排寶貝的上架時間。5.商品的折扣也會影響寶貝的排名,折扣越大,展示的幾率越大,所以我們要利用好后臺的促銷管理,多做一些活動,提升寶貝排名。6.另外,是否為蘇寧自營商品這一因素也會影響我們寶貝的展現(xiàn),我們能做的是優(yōu)化寶貝的標題、上架時間和評價,提升寶貝排名。我要推廣后臺-“我要推廣”生意通(cpc)1.按點擊扣費,出價競爭廣告位,實際扣費為下一位出價加0.01元,最高不超過當前出價。2.在創(chuàng)建計劃時會凍結一日預算金額,在投放結束次日02:00扣除實際扣費,解鎖剩余凍結金額。3.暫不支持某個時間段或某個地區(qū)投放,投放時間默認為一天,投放地區(qū)默認為全國。4.暫不支持商戶上傳圖片、修改圖片,當前廣告圖為系統(tǒng)自動抓取商品主圖。我要推廣5.生意通可投放搜索結果頁面和分類列表頁廣告,兩者的展示區(qū)都是在搜索結果頁面左側“云臺熱賣”,蘇寧目前暫時有8個廣告位,排名在前八名才有機會在搜索結果頁面展示,所以我們創(chuàng)建計劃時,可以根據(jù)預計排名調整相應的關鍵詞出價。聚客寶(cpt)按天買斷易購首頁廣告位,首頁的廣告位有輪播圖和樓層廣告位,廣告位的報價會在推廣交流群群共享中共享,商家可以查看廣告位報價,然后再根據(jù)推廣交流群里面提示到相關負責人那里購買廣告位。聚客寶(cpm)按展現(xiàn)收費,相當于淘寶的鉆展,目前該推廣方式還沒有開放。評價說明評價規(guī)則:顧客購買商品且收貨完成后可對商品發(fā)表評價和曬單(只要提交評價成功,則即可獲得積分)1)只能對下單180天內的訂單中的商品和店鋪分別進行商品評價和服務評價。2)下單180天之內,在評價完成后可以進行一次追加評價。3)同一個商品購買多次(不同訂單)可以評價多次;一個訂單中一個商品購買多個只能評價一次。4)退貨完成的商品將不能進行商品評價,但仍可以對店鋪進行服務評價。2)每個商品的前十評價用戶可獲得雙倍積分。3)追加評價不

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