MOOC 飯店信息系統(tǒng)-浙江旅游職業(yè)學(xué)院 中國(guó)大學(xué)慕課答案

MOOC飯店信息系統(tǒng)-浙江旅游職業(yè)學(xué)院中國(guó)大學(xué)慕課答案隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中，有下拉式菜單和（）選項(xiàng)：A、圖標(biāo)式菜單B、點(diǎn)點(diǎn)菜單C、盲文菜單D、黑白菜單正確答案:【圖標(biāo)式菜單】2、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中在線幫助快捷鍵是（）選項(xiàng)：A、F4B、F1C、F2D、F3正確答案:【F1】3、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中快速退出按鍵是（）選項(xiàng)：A、F9B、F1C、F8D、F5正確答案:【F8】4、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)登錄界面，如果用戶Password連續(xù)輸入三次錯(cuò)誤，則系統(tǒng)（）選項(xiàng)：A、不影響運(yùn)行B、將被鎖定，無(wú)法再正常登錄C、系統(tǒng)自動(dòng)刪除D、用戶永遠(yuǎn)無(wú)法再登錄正確答案:【將被鎖定，無(wú)法再正常登錄】5、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)登錄界面，Schema是指（）選項(xiàng)：A、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，Opera系統(tǒng)可包含多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)B、模型C、細(xì)節(jié)D、語(yǔ)言選項(xiàng)正確答案:【系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，Opera系統(tǒng)可包含多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)】6、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中員工的登錄用戶名決定了該員工的（）選項(xiàng)：A、先進(jìn)事跡大小B、操作權(quán)限C、出勤率高低D、親和度正確答案:【操作權(quán)限】7、問(wèn)題：管理信息系統(tǒng)是信息科學(xué)的一個(gè)分支，是由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)登錄界面，Username是指用戶的登錄名。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、問(wèn)題：Opera登錄界面，在Language選項(xiàng)可以設(shè)置Opera系統(tǒng)為英文或中文版本。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：Opera登錄界面，SalesCatering是指銷售與宴會(huì)管理系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問(wèn)題：客史檔案界面，OK按鍵是指僅保存檔案但不退出，Save按鍵是指保存并退出此檔案。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問(wèn)題：客史檔案中記錄了顧客、公司、代理機(jī)構(gòu)或團(tuán)體，包括曾經(jīng)住過(guò)和預(yù)訂過(guò)客房的客戶信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中，快捷操作鍵是Alt加上對(duì)應(yīng)功能按鍵下劃線上的英文字母。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中，右上角顯示的時(shí)間01-11-20是指2020年11月1日。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)來(lái)自于Oracle，即甲骨文公司。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中的快捷操作鍵是？選項(xiàng)：A、Alt+下劃線上的英文字幕B、Shift+下劃線上的英文字幕C、Tab+下劃線上的英文字幕D、Ctrl+下劃線上的英文字幕正確答案:【Alt+下劃線上的英文字幕】2、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中夜審的主要意義是？選項(xiàng)：A、為客人信息完善住店期間。B、為每一位住店客人入房賬，批量打印財(cái)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行核對(duì)，系統(tǒng)中的時(shí)間往前推進(jìn)一天。C、沒(méi)有特別的意義D、工作需要，不太清楚什么意思正確答案:【為每一位住店客人入房賬，批量打印財(cái)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行核對(duì)，系統(tǒng)中的時(shí)間往前推進(jìn)一天?！?、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中的快速退出按鍵是？選項(xiàng)：A、F6B、F5C、F8D、F3正確答案:【F8】4、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中哪一個(gè)功能按鍵可以查看客人歷史變更信息？選項(xiàng)：A、QunaerB、WantC、AltD、Changes正確答案:【Changes】5、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中哪個(gè)功能按鍵可以查看客人的歷史消費(fèi)記錄？選項(xiàng)：A、HistoryB、ChangesC、FutureD、Delete正確答案:【History】6、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)來(lái)自O(shè)RACLE甲骨文公司。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中的快捷幫助按鍵是F1。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中只有公司檔案才可以選擇隱藏。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中公司檔案的應(yīng)收賬戶功能按鍵是A/RNo.選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中散客檔案和聯(lián)系人檔案沒(méi)有任何區(qū)別。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】11、問(wèn)題：在計(jì)算機(jī)上登陸Opera系統(tǒng)后，Opera可自動(dòng)識(shí)別該計(jì)算機(jī)編號(hào)，即RegisteredTerminal。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問(wèn)題：為滿足不同類別用戶使用需求，Opera系統(tǒng)可設(shè)置多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)之間不會(huì)相互干擾。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問(wèn)題：Opera登錄界面，PMS是指PropertyManagementSystem，即物業(yè)管理系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)可根據(jù)酒店自身的特色進(jìn)行個(gè)性化定制。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】15、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)是一套功能非常豐富的系統(tǒng)，并不僅僅指酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇1、問(wèn)題：基本檔案中哪個(gè)字段說(shuō)明該客人允許掛賬?選項(xiàng)：A、VIP夠一定級(jí)別B、Company中有公司名稱C、RateCode中指定了價(jià)格代碼D、A/RE、分配了賬號(hào)正確答案:【A/R#分配了賬號(hào)】2、問(wèn)題：同一個(gè)對(duì)象的基本檔案有好幾個(gè),如何處理較為妥當(dāng)?選項(xiàng)：A、保留一個(gè)，其它的統(tǒng)統(tǒng)刪掉B、留那兒吧，愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)C、用Merge功能合并D、別糟踐，改個(gè)名字給別人接著用正確答案:【用Merge功能合并】3、問(wèn)題：飯店可供租賃的基本產(chǎn)品是:選項(xiàng)：A、房間(Rooms)B、房型(RoomTypes)C、房間特征(Features)D、間夜數(shù)(Room-Nights)正確答案:【房間(Rooms)】4、問(wèn)題：酒店產(chǎn)品必不可少的三大要素是:選項(xiàng)：A、禮儀+端盤子+鋪床B、客房+餐飲+娛樂(lè)C、PMS+POS+外圍系統(tǒng)D、空間+時(shí)間+服務(wù)正確答案:【空間+時(shí)間+服務(wù)】5、問(wèn)題：隱藏客史檔案的功能按鍵是：選項(xiàng)：A、ActiveB、LiveC、ShyD、Viewby正確答案:【Active】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：想在客人檔案上上傳一張照片，需要使用哪個(gè)功能按鍵？選項(xiàng)：A、AttachmentB、DeleteC、HistoryD、Privacy正確答案:【Attachment】2、問(wèn)題：Changes這個(gè)功能按鍵的主要意義是？選項(xiàng)：A、沒(méi)有任何用處B、查看客人歷史信息，了解員工的具體操作C、看客人72變D、客人沒(méi)有什么變化正確答案:【查看客人歷史信息，了解員工的具體操作】3、問(wèn)題：Merge功能按鍵，兩個(gè)檔案合并，就是簡(jiǎn)單的一個(gè)檔案被刪除，一個(gè)檔案被保留，中間不會(huì)發(fā)生任何信息的傳遞。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問(wèn)題：Future功能按鍵的意思是可在此查看這位客人的預(yù)訂信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：Memberships功能按鍵可以查看客人的會(huì)員信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：公司檔案中，必須要輸入的信息除了Account，還有（）？選項(xiàng)：A、OwnerB、KeywordC、RoutingD、City正確答案:【Owner】2、問(wèn)題：為檔案中的地址信息設(shè)置哪一個(gè)作為首要顯示，應(yīng)該使用的功能按鍵是？選項(xiàng)：A、PostalCodeB、A/RNo.C、StateD、Primary正確答案:【Primary】3、問(wèn)題：為公司檔案設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)使用（）功能按鍵選項(xiàng)：A、OwnerB、KeywordC、RoutingD、City正確答案:【Keyword】4、問(wèn)題：Owner是指酒店負(fù)責(zé)此位客戶的營(yíng)銷經(jīng)理是誰(shuí)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：公司的聯(lián)系方式只可以填寫(xiě)2個(gè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：下面哪一個(gè)State是指浙江省？選項(xiàng)：A、JSSB、ZJSC、HNSD、HLJS正確答案:【ZJS】2、問(wèn)題：Owner中設(shè)置兩位以上營(yíng)銷經(jīng)理時(shí)，空格內(nèi)背景顏色會(huì)變成？選項(xiàng)：A、紅色B、綠色C、藍(lán)色D、黃色正確答案:【黃色】3、問(wèn)題：當(dāng)Owner中存在兩位以上營(yíng)銷經(jīng)理時(shí)，可以將其中一位設(shè)置為主要負(fù)責(zé)人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問(wèn)題：當(dāng)Owner中存在兩位以上營(yíng)銷經(jīng)理時(shí)，用鼠標(biāo)指向Owner空格并一直按住鼠標(biāo)左鍵，此時(shí)頁(yè)面中就會(huì)顯示兩位營(yíng)銷經(jīng)理的相關(guān)信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：在旅行社檔案頁(yè)面，如將Active選項(xiàng)后面的對(duì)號(hào)去掉，也即意味著隱藏該檔案，此時(shí)還需要在Reason里面輸入隱藏檔案的原因。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：LastName是指客人的（）選項(xiàng)：A、姓氏B、名字C、中間名字D、全名正確答案:【姓氏】2、問(wèn)題：客人喜愛(ài)的房間需要填寫(xiě)在哪個(gè)功能按鍵里面？選項(xiàng)：A、SalutationB、PrefRoomC、VIPD、City正確答案:【PrefRoom】3、問(wèn)題：決定客人聯(lián)系方式排列順序的功能按鍵是？選項(xiàng)：A、TypeB、NumberC、DisplaySeq.D、Primary正確答案:【DisplaySeq.】4、問(wèn)題：Notes里面的CentralComments是指？選項(xiàng)：A、可以上傳到酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)里面的備注信息，酒店集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)分店都可以下載查看。B、一般性備注C、客人偏好D、背景信息正確答案:【可以上傳到酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)里面的備注信息，酒店集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)分店都可以下載查看。】5、問(wèn)題：Merge合并檔案過(guò)程中，被刪除的客人檔案上面的手機(jī)號(hào)信息不會(huì)傳遞給被保留的客人檔案上面。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】6、問(wèn)題：Address里面可以設(shè)置首要顯示的地址。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問(wèn)題：A/RNo.是指酒店合作企業(yè)的債權(quán)賬戶。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】8、問(wèn)題：Contact功能按鍵可以設(shè)置多個(gè)企業(yè)聯(lián)系人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】9、問(wèn)題：為客人注冊(cè)會(huì)員應(yīng)使用功能按鍵：Enrollment。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：隱藏客史檔案的功能按鍵是：Active。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問(wèn)題：當(dāng)把一個(gè)散客設(shè)置為某一個(gè)公司的聯(lián)系人后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)聯(lián)系人檔案。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問(wèn)題：OPERA支持9種基本檔案類型。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】13、問(wèn)題：想在客人檔案上上傳一張照片，需要使用功能按鍵：Attachment。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：公司檔案的聯(lián)系方式最多只可以填寫(xiě)2個(gè)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問(wèn)題：為公司檔案設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵詞應(yīng)使用功能按鍵：Keyword。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：散客預(yù)訂中，F(xiàn)olioBalance是指（）選項(xiàng)：A、押金金額B、信用卡擔(dān)保C、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用D、賬單余額正確答案:【賬單余額】2、問(wèn)題：散客預(yù)訂中，Disc.Amt.是指（）選項(xiàng)：A、實(shí)際付費(fèi)金額B、折扣金額C、滿額房費(fèi)D、AA制正確答案:【折扣金額】3、問(wèn)題：散客預(yù)訂中，DNM是指（）選項(xiàng)：A、請(qǐng)勿打擾B、故障房C、鎖房D、房態(tài)正確答案:【鎖房】4、問(wèn)題：散客預(yù)定界面，Name是指（），F(xiàn)irstName是指（）選項(xiàng)：A、名字，中間名B、雅稱，別稱C、姓氏，名字D、名字，姓氏正確答案:【姓氏，名字】5、問(wèn)題：新建一個(gè)預(yù)訂，下列哪些內(nèi)容不是必需的?選項(xiàng)：A、ReservationTypeB、MarketC、SourceD、Discount正確答案:【Discount】6、問(wèn)題：散客預(yù)定界面中的Pref'dRoom是指（）選項(xiàng)：A、維修房B、客人喜愛(ài)的房間C、清潔房D、主題房正確答案:【客人喜愛(ài)的房間】7、問(wèn)題：飯店可供租賃的基本產(chǎn)品是（）選項(xiàng)：A、RoomsB、RoomTypesC、RoomFeaturesD、RoomShower正確答案:【Rooms】8、問(wèn)題：散客預(yù)定中，RTC：RoomToCharge是指（）選項(xiàng)：A、客人實(shí)際入住的房間B、客人喜愛(ài)的房間C、客人實(shí)際付費(fèi)的房間D、客人免費(fèi)通行正確答案:【客人實(shí)際付費(fèi)的房間】9、問(wèn)題：ETA是指客人預(yù)計(jì)離店的時(shí)間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】10、問(wèn)題：ItemInventory是指飯店的倉(cāng)儲(chǔ)管理。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問(wèn)題：No.ofRooms是指客人預(yù)定的房間數(shù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問(wèn)題：新建散客預(yù)定，可以使用快捷鍵F7。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問(wèn)題：DeluxeKingSizeRoom是指豪華雙床房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】14、問(wèn)題：客人抵店時(shí)間是2020年3月10日，離店時(shí)間是2020年3月13日，客人入住了4個(gè)間夜。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問(wèn)題：Comments是指飯店對(duì)客人的評(píng)價(jià)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1、問(wèn)題：聚會(huì)預(yù)訂PartyReservation是指客人預(yù)訂的房間數(shù)量在（）間以上選項(xiàng)：A、1B、2C、3D、4正確答案:【2】2、問(wèn)題：TomSawyar來(lái)本市居住2晚，過(guò)境前往其它旅游景點(diǎn)盤桓5日，之后回到本市1晚，大采購(gòu)后離境。怎樣預(yù)訂最佳?選項(xiàng)：A、做2個(gè)預(yù)訂，1個(gè)2晚，1個(gè)1晚B、做1個(gè)預(yù)訂，再用Add-on做另一個(gè)C、用Party做2個(gè)預(yù)訂D、做1個(gè)預(yù)訂，中間5天設(shè)為停用房正確答案:【做1個(gè)預(yù)訂，再用Add-on做另一個(gè)】3、問(wèn)題：客人自駕前來(lái)，每晚應(yīng)加收停車費(fèi)用20元。如何做最適宜?選項(xiàng)：A、每天手工過(guò)賬20元停車費(fèi)B、改房費(fèi)，提高20元/晚C、沒(méi)多少錢，費(fèi)那事呢，免了吧D、設(shè)置固定收費(fèi)(FixedCharge)正確答案:【設(shè)置固定收費(fèi)(FixedCharge)】4、問(wèn)題：預(yù)訂客人到達(dá)前，派人送來(lái)5000元現(xiàn)金作為保證金。如何錄入電腦系統(tǒng)?選項(xiàng)：A、在預(yù)定選項(xiàng)Deposits中錄入正數(shù)B、在預(yù)定選項(xiàng)Postings中錄入正數(shù)C、Ctrl+B記賬處理D、Ctrl+E過(guò)賬處理正確答案:【在預(yù)定選項(xiàng)Deposits中錄入正數(shù)】5、問(wèn)題：客人要求所有電話不要打入，用什么功能實(shí)現(xiàn)?選項(xiàng)：A、用Trace通知各部門B、用Locator設(shè)置DNDC、客房門前懸掛DND牌D、客人檔案中Comment字段說(shuō)明正確答案:【用Locator設(shè)置DND】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：下列哪個(gè)因素不能為預(yù)訂提供擔(dān)保？選項(xiàng)：A、人民幣現(xiàn)金B(yǎng)、信用卡授權(quán)C、公司掛賬協(xié)議D、客人電話指示正確答案:【客人電話指示】2、問(wèn)題：掛賬不成功，最可能是哪個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致的?選項(xiàng)：A、RoutingInstruction沒(méi)做對(duì)B、Auth.DirectBill沒(méi)做對(duì)C、Trace沒(méi)通知到應(yīng)收賬會(huì)計(jì)D、今天尚未過(guò)房費(fèi)正確答案:【Auth.DirectBill沒(méi)做對(duì)】3、問(wèn)題：Message是誰(shuí)留給誰(shuí)的信息?選項(xiàng)：A、其他人留給在住客人的信息B、在住客人留給飯店員工的信息C、員工留給員工的信息D、郵局投遞的郵件信息正確答案:【其他人留給在住客人的信息】4、問(wèn)題：以下（）付款方式是表示掛賬消費(fèi)。選項(xiàng)：A、CashB、CheckC、DirectBillD、CreditCard正確答案:【DirectBill】5、問(wèn)題：公司預(yù)訂和一般的散客預(yù)訂很大的一個(gè)不同就在于公司預(yù)訂的客人可以享有該公司和飯店之間簽訂的協(xié)議價(jià)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂中，Cutoffdate/Cutoffdays是指（）選項(xiàng)：A、取消預(yù)訂B、延遲抵店C、截止日期D、提前抵店正確答案:【截止日期】2、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂中，Elastic是指（）選項(xiàng)：A、固定房態(tài)B、放松自我C、清掃客房D、彈性鎖房正確答案:【彈性鎖房】3、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂中的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)Definite是指酒店收到團(tuán)隊(duì)名單。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂中的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)Pending是指酒店方收到合同。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂中出現(xiàn)的兩處Owner應(yīng)保持一致。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：恢復(fù)已經(jīng)被取消的預(yù)訂，可以使用（）選項(xiàng)：A、ReinstateB、NewC、ProfileD、Edit正確答案:【Reinstate】2、問(wèn)題：DueOut是指今日即將離店的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問(wèn)題：Expected是指今日即將抵店的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問(wèn)題：取消客人的預(yù)訂使用Cancel功能按鍵。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：當(dāng)且僅當(dāng)客人是今日抵店，CheckIn功能按鍵才會(huì)處于激活狀態(tài)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：新建一個(gè)預(yù)訂，下列哪些內(nèi)容不是必需的?選項(xiàng)：A、ReservType(預(yù)訂類型)B、Market(市場(chǎng)細(xì)分)C、Source(業(yè)務(wù)來(lái)源)D、Payment(付款方式)正確答案:【Payment(付款方式)】2、問(wèn)題：一位已經(jīng)取消預(yù)訂的客人反悔，表示還是想繼續(xù)原來(lái)的預(yù)訂。在酒店有空房的情況下，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)最適宜?選項(xiàng)：A、直接恢復(fù)原來(lái)的預(yù)訂B、婉拒，好馬不吃回頭草C、轉(zhuǎn)入排隊(duì)預(yù)訂，有房時(shí)再考慮D、新建一個(gè)預(yù)訂，已取消的不宜再用正確答案:【直接恢復(fù)原來(lái)的預(yù)訂】3、問(wèn)題：在公司檔案中，Events該字段是指？選項(xiàng)：A、事件營(yíng)銷B、宴會(huì)活動(dòng)C、客人喜好D、客人備注正確答案:【宴會(huì)活動(dòng)】4、問(wèn)題：西寧的宋女士和貴州的史女士來(lái)本市參加會(huì)展，想合住同一間客房。你怎樣應(yīng)對(duì)最適宜?選項(xiàng)：A、新建一個(gè)預(yù)訂，加AccompanyingB、新建一個(gè)預(yù)訂，2個(gè)成人C、兩個(gè)預(yù)訂Share一間房D、讓其中一位客人搬過(guò)去住就可以了正確答案:【兩個(gè)預(yù)訂Share一間房】5、問(wèn)題：貨幣類別CNY，全拼是？選項(xiàng)：A、ChineseYuanB、UnitedStatesDollarC、EuroD、GreatBritainPound正確答案:【ChineseYuan】6、問(wèn)題：AccountType是指？選項(xiàng)：A、客史檔案的類別B、預(yù)訂的類別C、客人預(yù)訂客房的類型D、公司應(yīng)收賬號(hào)的類別正確答案:【公司應(yīng)收賬號(hào)的類別】7、問(wèn)題：在創(chuàng)建公司預(yù)訂時(shí)，ARAccountSearch是指？選項(xiàng)：A、搜索公司的檔案是否存在B、搜索公司的應(yīng)收賬戶是否存在C、搜索散客檔案是否存在D、搜索團(tuán)隊(duì)檔案是否存在正確答案:【搜索公司的應(yīng)收賬戶是否存在】8、問(wèn)題：在Share操作時(shí)，Entire是指分享入住的客人之間房費(fèi)？選項(xiàng)：A、兩位客人如何付費(fèi)尚不能確定B、兩位客人都無(wú)需承擔(dān)房費(fèi)C、一位客人承擔(dān)全部房費(fèi)，另一位客人無(wú)需付費(fèi)D、兩位客人都承擔(dān)全額房費(fèi)正確答案:【一位客人承擔(dān)全部房費(fèi)，另一位客人無(wú)需付費(fèi)】9、問(wèn)題：在遺失物品管理中，Location是指？選項(xiàng)：A、酒店在客人心中的位置B、在哪個(gè)位置撿到的客人物品C、把遺失物品還給客人D、物品捐贈(zèng)登記正確答案:【在哪個(gè)位置撿到的客人物品】10、問(wèn)題：在接送機(jī)服務(wù)Pickup/Dropoff中，TransportType是指？選項(xiàng)：A、接機(jī)車子的品牌B、接機(jī)的車牌號(hào)C、抵達(dá)日期D、航站樓正確答案:【接機(jī)車子的品牌】11、問(wèn)題：在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，會(huì)涉及到客人預(yù)訂物品的時(shí)間，比如說(shuō)02-04-19是指？選項(xiàng)：A、2019年4月2日B、2002年4月19日C、2019年2月4日D、2020年4月19日正確答案:【2019年2月4日】12、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中，Owner是指？選項(xiàng)：A、客戶經(jīng)理B、所有者C、房間所有權(quán)D、服務(wù)員正確答案:【客戶經(jīng)理】13、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指？選項(xiàng)：A、取消預(yù)定B、延遲抵店C、截止日期D、提前抵店正確答案:【截止日期】14、問(wèn)題：散客預(yù)定中，F(xiàn)olioBalance是指？選項(xiàng)：A、押金金額B、信用卡擔(dān)保C、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用D、賬單余額正確答案:【賬單余額】15、問(wèn)題：聚會(huì)預(yù)定PartyReservation是指客人預(yù)定的房間數(shù)量在（）間以上。選項(xiàng)：A、1B、2C、3D、4正確答案:【2】16、問(wèn)題：RTC：Roomtocharge，是指客人實(shí)際付費(fèi)的房間類型。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問(wèn)題：RoomType是指客人實(shí)際入住的房間類型。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問(wèn)題：ETA：EstimatedTimeofArrival，是指客人預(yù)計(jì)離店的時(shí)間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】19、問(wèn)題：ItemInventory是指酒店的倉(cāng)儲(chǔ)管理。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問(wèn)題：Comments備注空格內(nèi)若注明：Alltocom，是指該住店客人在酒店內(nèi)的所有費(fèi)用由其所屬公司承擔(dān)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】21、問(wèn)題：WindowRouting指的是同一個(gè)房間內(nèi)窗口與窗口之間的轉(zhuǎn)賬。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】22、問(wèn)題：RoomRouting指的是房間與房間之間的轉(zhuǎn)賬。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】23、問(wèn)題：在Share操作過(guò)程中，Combine是指增加另外一位客人分享入住。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】24、問(wèn)題：在Share操作時(shí)，Split是指分享入住的客人之間房費(fèi)AA制。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】25、問(wèn)題：在遺失物品管理中，涉及到這樣幾個(gè)服務(wù)流程：遺失登記、客人查詢、客人已領(lǐng)取、已郵寄給客人、過(guò)期處理等。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】26、問(wèn)題：Traces是留言，員工對(duì)客人的留言；Message也是留言，員工對(duì)員工的留言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】27、問(wèn)題：DeluxeKingSizeRoom是指豪華雙床房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】28、問(wèn)題：No.ofRooms是指客人預(yù)定的房間數(shù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】29、問(wèn)題：客人抵店時(shí)間是2020年3月10日，離店時(shí)間是2020年3月13日，客人入住了4個(gè)間夜。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】30、問(wèn)題：新建散客預(yù)定，可使用快捷鍵F7。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】31、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)Definite是指酒店收到團(tuán)隊(duì)名單。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】32、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)Pending是指酒店方收到合同。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】33、問(wèn)題：UpdateReservations是指取消預(yù)定。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】34、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中出現(xiàn)的兩處Owner應(yīng)保持一致。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】35、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中，Elastic是指彈性鎖房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】36、問(wèn)題：散客預(yù)定中，Disc.Amt.是指折扣金額。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】37、問(wèn)題：散客預(yù)定中，DNM：DoNotMove，是指請(qǐng)勿打擾。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】38、問(wèn)題：散客預(yù)定界面中的Pref'dRoom是指客人喜愛(ài)的房間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】39、問(wèn)題：ItemCode是指客人租借物品的代碼。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】40、問(wèn)題：在接送機(jī)服務(wù)Pickup/Dropoff中，CarrierCode是指航班號(hào)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：Features是指（）選項(xiàng)：A、賬單設(shè)置B、菜肴特色C、客房特征D、客人脾氣正確答案:【客房特征】2、問(wèn)題：付款方式中支付寶是指（）選項(xiàng)：A、CheckB、VisaC、JCBD、Alipay正確答案:【Alipay】3、問(wèn)題：MethodofPayment是指（）選項(xiàng)：A、預(yù)訂類別B、抵店方式C、付款方式D、賬單余額正確答案:【付款方式】4、問(wèn)題：ExpirationDate是指信用卡有效期。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：WalkIn功能可以看成是確定了入住日期和預(yù)訂類型的新建預(yù)訂。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：InHouseGuests是指（）選項(xiàng)：A、在店客人B、離店客人C、未到客人D、黑名單客人正確答案:【在店客人】2、問(wèn)題：給客人更換房間時(shí)，記得要把客人之前入住過(guò)的房間更改房態(tài)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問(wèn)題：UpdateReservation是指更新預(yù)訂。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問(wèn)題：AmericanExpress是指美國(guó)運(yùn)通卡。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：取消入住的條件之一為該客人的賬戶余額為零。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：（）時(shí)候，客人可以辦理CheckIn手續(xù)。選項(xiàng)：A、當(dāng)且僅當(dāng)客人有當(dāng)日預(yù)訂B、隨時(shí)可以辦理C、永遠(yuǎn)不可以辦理D、看客人心情正確答案:【當(dāng)且僅當(dāng)客人有當(dāng)日預(yù)訂】2、問(wèn)題：RoomBlock是指（）選項(xiàng)：A、房間故障B、排房C、房間音樂(lè)D、團(tuán)隊(duì)客房正確答案:【排房】3、問(wèn)題：PaymentMethod是指（）選項(xiàng)：A、收款方式B、賬單款式C、付款方式D、收銀收據(jù)正確答案:【付款方式】4、問(wèn)題：Features是指（）選項(xiàng)：A、浴缸形狀B、客人愛(ài)好C、飯店特點(diǎn)D、客房特征正確答案:【客房特征】5、問(wèn)題：客人Status為Checkedin是指？選項(xiàng)：A、已經(jīng)入住B、尚未入住C、已經(jīng)離店D、加入會(huì)員正確答案:【已經(jīng)入住】6、問(wèn)題：在搜索在店客人信息時(shí)，以下哪一種不屬于搜索關(guān)鍵詞？選項(xiàng)：A、房間號(hào)碼B、客人名字C、客人所屬公司名字D、客人指紋正確答案:【客人指紋】7、問(wèn)題：在為客人更換房間時(shí)，需要在系統(tǒng)中寫(xiě)明？選項(xiàng)：A、換房原因B、住店人數(shù)C、離店日期D、付款方式正確答案:【換房原因】8、問(wèn)題：Dirty是指干凈的房間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問(wèn)題：Inspected是指已經(jīng)檢查過(guò)的房間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：CancelC/I是指取消入住。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問(wèn)題：RoomMove是指更換房間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問(wèn)題：ExpirationDate是指信用卡有效期。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問(wèn)題：WalkIn功能可以看成是確定了入住日期和預(yù)定類型的新建預(yù)定。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：給客人更換房間時(shí)，記得要把客人之前入住過(guò)的房間更改房態(tài)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】15、問(wèn)題：可以使用客人取消預(yù)訂的編號(hào)CxlNo.來(lái)搜索客人相關(guān)的預(yù)訂信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】16、問(wèn)題：不可以使用客人的聯(lián)系方式Communication來(lái)搜索客人的預(yù)訂信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】17、問(wèn)題：ALP：Alipay，是指支付寶。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問(wèn)題：若客人不滿意系統(tǒng)自動(dòng)分配的房間，服務(wù)員可以為客人手動(dòng)分房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問(wèn)題：Dueout是指客人當(dāng)日預(yù)期離店。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問(wèn)題：取消入住的條件一是在客人入住當(dāng)天，二是客人賬戶余額為零。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：判斷題1、問(wèn)題：轉(zhuǎn)移帳目，只可以單個(gè)轉(zhuǎn)移，不可以批量轉(zhuǎn)移。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問(wèn)題：Transfer功能可用以轉(zhuǎn)移賬目。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問(wèn)題：拆分賬目時(shí)，可使用兩種方法，一是按照百分比，二是按照具體金額。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問(wèn)題：抵消帳目時(shí)，需輸入負(fù)值拋帳，其數(shù)字恰好抵消之前錯(cuò)誤的拋賬金額。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：Split可用于拆分賬目。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇1、問(wèn)題：Checkout功能是指（）選項(xiàng)：A、辦理入住B、安排房間C、清掃房間D、結(jié)賬離店正確答案:【結(jié)賬離店】2、問(wèn)題：DeleteTransaction是指（）選項(xiàng)：A、去除污漬B、保留賬目C、刪除賬目D、備份交易記錄正確答案:【刪除賬目】3、問(wèn)題：Post是指（）選項(xiàng)：A、郵寄B、手工C、拋賬、入賬D、代碼正確答案:【拋賬、入賬】4、問(wèn)題：Folio是指（）選項(xiàng)：A、頁(yè)碼B、賬單C、書(shū)籍D、筆記正確答案:【賬單】5、問(wèn)題：RackCode是指（）選項(xiàng)：A、價(jià)格代碼B、編程代碼C、崗位代碼D、物資代碼正確答案:【價(jià)格代碼】單元作業(yè)單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：賬單中，轉(zhuǎn)移消費(fèi)項(xiàng)目使用的功能按鍵是？選項(xiàng)：A、TransferTransactionB、BillingC、PostD、Share正確答案:【TransferTransaction】2、問(wèn)題：CheckOut是指？選項(xiàng)：A、辦理入住B、結(jié)賬離店C、店內(nèi)停留D、無(wú)所事事正確答案:【結(jié)賬離店】3、問(wèn)題：客人可以結(jié)賬離店，當(dāng)且僅當(dāng)客人狀態(tài)為？選項(xiàng)：A、入住狀態(tài)B、在店賬戶C、本日預(yù)期離店（Dueout）D、跟蹤Trace正確答案:【本日預(yù)期離店（Dueout）】4、問(wèn)題：WalkIn是指？選項(xiàng)：A、沒(méi)有預(yù)訂而直接抵店的客人B、有預(yù)訂的客人C、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂D、聚會(huì)預(yù)訂正確答案:【沒(méi)有預(yù)訂而直接抵店的客人】5、問(wèn)題：Splittransaction是指？選項(xiàng)：A、拆分金額B、轉(zhuǎn)賬C、增加新的收銀窗口D、刪除收銀窗口正確答案:【拆分金額】6、問(wèn)題：Addguestview是指？選項(xiàng)：A、關(guān)閉另外一位客人的賬單B、打開(kāi)另外一位客人的賬單C、為一位客人入賬D、刪除某一入賬項(xiàng)目正確答案:【打開(kāi)另外一位客人的賬單】7、問(wèn)題：Transactioncode是指？選項(xiàng)：A、房間代碼B、餐飲代碼C、交易項(xiàng)目的代碼D、康樂(lè)代碼正確答案:【交易項(xiàng)目的代碼】8、問(wèn)題：Currencyexchange是指？選項(xiàng)：A、貨幣匯率B、外匯管制C、收銀員D、貨幣兌換正確答案:【貨幣兌換】9、問(wèn)題：Checks是？選項(xiàng)：A、付款方式中的一種：支票B、付款方式中的一種：現(xiàn)金C、付款方式中的一種：信用卡D、付款方式中的一種：轉(zhuǎn)賬正確答案:【付款方式中的一種：支票】10、問(wèn)題：Block是指？選項(xiàng)：A、散客預(yù)訂的代碼B、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的代碼C、聚會(huì)預(yù)訂的代碼D、Walkin的代碼正確答案:【團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的代碼】11、問(wèn)題：可在客人離店前，使用功能按鍵提前離店EarlyDeparture。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】12、問(wèn)題：Arrivals是指酒店中已辦理入住的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】13、問(wèn)題：Payment是指客人所選擇的付款方式。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：一筆賬單可以用Split分解為兩筆。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】15、問(wèn)題：轉(zhuǎn)移帳目，只可以單個(gè)轉(zhuǎn)移，不可以批量轉(zhuǎn)移。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】16、問(wèn)題：拆分賬目時(shí)，可使用兩種方法，一是按照百分比，二是按照具體金額。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問(wèn)題：抵消帳目時(shí)，需輸入負(fù)值拋帳，其數(shù)字恰好抵消之前錯(cuò)誤的拋賬金額。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問(wèn)題：Transfertoanotherroom是指把客人的賬目轉(zhuǎn)移至另外一個(gè)房間的客人賬單下。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問(wèn)題：將賬目由原賬單轉(zhuǎn)移至目標(biāo)賬單，原賬單減少條數(shù)等于目標(biāo)賬單增加條數(shù)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問(wèn)題：只有客人狀態(tài)為Dueout，Checkout按鈕才會(huì)被激活。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】21、問(wèn)題：在CashierLogin界面，需要輸入CashierNo和Password，其中Password與Opera系統(tǒng)登錄密碼相同。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】22、問(wèn)題：如為當(dāng)天第一次登錄收銀賬號(hào)，系統(tǒng)將出現(xiàn)如下提示：Doyouwanttoopenthecashier?選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】23、問(wèn)題：Stayovers是指在店客人，Dueouts是指預(yù)期抵店客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】24、問(wèn)題：Fromdate是指開(kāi)始日期，Todate是指結(jié)束日期。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】25、問(wèn)題：Fixedcharges是指客人在酒店的固定消費(fèi)項(xiàng)目。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】26、問(wèn)題：Paymentcode是指入賬代碼。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】27、問(wèn)題：Interimbill是指客人既結(jié)賬又退房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】28、問(wèn)題：Earlydeparture是指客人提前退房結(jié)賬，提前離店。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】29、問(wèn)題：Advancebill是指追加房費(fèi)，提前結(jié)賬。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】30、問(wèn)題：Adjusttransaction是指調(diào)賬。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：判斷題1、問(wèn)題：夜審結(jié)束后，當(dāng)晚入住飯店的客人房費(fèi)并不會(huì)自動(dòng)打入客人賬戶。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】2、問(wèn)題：EndofDayRoutineisnowcomplete.此句話表示夜審操作完成。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問(wèn)題：CloseCashiers是指關(guān)閉收銀賬號(hào)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問(wèn)題：PrintFinalReports是指打印財(cái)務(wù)報(bào)表。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：DeparturesnotCheckOut是指應(yīng)辦理離店手續(xù)卻仍未辦理的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中，功能按鍵EndofDay是指？選項(xiàng)：A、夜審B、查房C、排房D、下班正確答案:【夜審】2、問(wèn)題：臺(tái)風(fēng)即將來(lái)臨，可能會(huì)有停電的風(fēng)險(xiǎn)，前臺(tái)最可能優(yōu)先做的事情是？選項(xiàng)：A、查看ControlPanelB、查看HouseStatusC、PrintingBatchFolio打印賬單D、所有人做CashierClosure正確答案:【PrintingBatchFolio打印賬單】3、問(wèn)題：夜審過(guò)程中，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不需要備份。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】4、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)備份可以用來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：RolltheBusinesssDate是指Opera系統(tǒng)完成夜審之后，系統(tǒng)中今天的時(shí)間會(huì)自動(dòng)往前推進(jìn)一天。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】6、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)的結(jié)賬界面最多可以設(shè)置8個(gè)收銀窗口。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問(wèn)題：夜審的作用是在一個(gè)營(yíng)業(yè)日結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天所有發(fā)生的數(shù)據(jù)，包括訂單、交易等進(jìn)行核對(duì)、統(tǒng)計(jì)、匯總，生成夜審報(bào)表，備份數(shù)據(jù)，跳轉(zhuǎn)新的營(yíng)業(yè)日期的一個(gè)過(guò)程。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問(wèn)題：夜審之前，不需要檢查有無(wú)預(yù)計(jì)離店而未離店的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問(wèn)題：夜審過(guò)程中，可根據(jù)自身需要，對(duì)客人檔案完整性進(jìn)行檢查。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】10、問(wèn)題：PostingRoomandTax是指住店客人房費(fèi)，包括其他固定消費(fèi)費(fèi)用會(huì)在夜審中自動(dòng)進(jìn)入客人的賬單。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問(wèn)題：CountryandStateCheck是指檢查客人檔案中是否已經(jīng)填寫(xiě)國(guó)家、省份信息。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問(wèn)題：ArrivalsnotyetCheckedIn，檢查應(yīng)到未到的客人。如果發(fā)現(xiàn)有，需要根據(jù)情況做改期或取消，否則夜審后該預(yù)訂就會(huì)變成一個(gè)NOShow預(yù)訂。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】13、問(wèn)題：AutomaticClosureofOpenCashiers：一般要求各個(gè)收銀員在夜審前關(guān)賬，如果有收銀員未關(guān)賬，則夜審此步驟會(huì)自動(dòng)關(guān)閉仍未關(guān)賬的收銀員賬號(hào)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：RolltheBusinessDate:系統(tǒng)日期往前推進(jìn)兩天。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】15、問(wèn)題：RunAdditionalProcedures：處理夜審需要完成的其他一些功能。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】16、問(wèn)題：PrintFinalReports:打印財(cái)務(wù)報(bào)表。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問(wèn)題：夜審意味著結(jié)束一個(gè)營(yíng)業(yè)日，開(kāi)啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問(wèn)題：夜審可以按照預(yù)設(shè)的流程逐步自動(dòng)進(jìn)行。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問(wèn)題：酒店可以在一天中的任意時(shí)間段進(jìn)行夜審。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】20、問(wèn)題：夜審一般由前廳部值班經(jīng)理級(jí)以上人員負(fù)責(zé)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：RoomConditions是指（）選項(xiàng)：A、房型B、門房C、房間D、房態(tài)正確答案:【房態(tài)】2、問(wèn)題：TaskAssignment是指房間任務(wù)分配。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】3、問(wèn)題：超額預(yù)訂是指飯店在一定時(shí)期內(nèi)，有意識(shí)地使用其所接受的客房預(yù)訂數(shù)超過(guò)其客房接待能力的一種預(yù)訂現(xiàn)象，其目的是充分利用飯店客房，提高開(kāi)房率。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問(wèn)題：臨時(shí)性隱房的目的是飯店永遠(yuǎn)都不想再把該客房出租出去。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】5、問(wèn)題：對(duì)房態(tài)可以一個(gè)一個(gè)更改，也可以批量更改。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】隨堂測(cè)驗(yàn)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇及判斷1、問(wèn)題：DiscrepantRooms是指（）選項(xiàng)：A、房間類型B、房態(tài)管理C、維修房間D、差異房間正確答案:【差異房間】2、問(wèn)題：客房部為住客房，前廳部為空房，此時(shí)并不是差異房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】3、問(wèn)題：客房部顯示為空房，前廳部顯示為住客房，此時(shí)就產(chǎn)生了差異房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】4、問(wèn)題：當(dāng)前的飯店房態(tài)，多數(shù)以飯店管理系統(tǒng)的展示為準(zhǔn)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)端軟件越來(lái)越完善，使用手機(jī)端查看房態(tài)，更加方便。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】5、問(wèn)題：飯店常見(jiàn)房態(tài)有5種：干凈空房、臟空房、住客空房、住客臟房、維修房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】單元作業(yè)單元測(cè)驗(yàn)1、問(wèn)題：字段Overbooking是指？選項(xiàng)：A、客房未滿B、超額預(yù)訂C、離店結(jié)賬D、訂購(gòu)圖書(shū)正確答案:【超額預(yù)訂】2、問(wèn)題：字段OccupancyGraph是指？選項(xiàng)：A、飯店的出租率表B、占用庫(kù)存數(shù)量C、返單布局地圖D、前廳組織機(jī)構(gòu)正確答案:【飯店的出租率表】3、問(wèn)題：RoomHistory是指？選項(xiàng)：A、客人喜好歷史B、無(wú)煙房C、客房消費(fèi)歷史D、客房特征正確答案:【客房消費(fèi)歷史】4、問(wèn)題：OutofOrder是指？選項(xiàng)：A、客房檢查B、房態(tài)正常C、小維修房D、大維修房正確答案:【大維修房】5、問(wèn)題：HOU是指HouseUse，為？選項(xiàng)：A、VIP房B、自用房C、干凈房D、樣板房正確答案:【自用房】6、問(wèn)題：OutofService是指小維修房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】7、問(wèn)題：DiscrepantRoom房態(tài)差異在Opera系統(tǒng)中有三種。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】8、問(wèn)題：房態(tài)VC是指VacantClean，為臟房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】9、問(wèn)題：房態(tài)OD是指OccupyDirty，為空房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】10、問(wèn)題：房態(tài)VD是指VacantDirty，為住客已結(jié)賬離店，需打掃的臟房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】11、問(wèn)題：房態(tài)DND是指DoNotDisturb，請(qǐng)勿打擾。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】12、問(wèn)題：NS是指NoSmoking，吸煙房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】13、問(wèn)題：PickUp是指需要客房服務(wù)員簡(jiǎn)單整理的房間。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】14、問(wèn)題：Inspected是指客房服務(wù)員已清潔并經(jīng)領(lǐng)班或主管檢查過(guò)的可賣房。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】15、問(wèn)題：Arrivals是指今日即將到店的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】16、問(wèn)題：StayOver是指住客房，即今日在店過(guò)夜的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】17、問(wèn)題：DayUse是指今日抵店今日離店的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】18、問(wèn)題：DueOut是指今日即將離店的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】19、問(wèn)題：Departed是指今日已經(jīng)離店的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】20、問(wèn)題：ChangeRoomStatus更改房態(tài)操作時(shí)，可單個(gè)房間修改，也可多個(gè)房間批量修改。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】期末考試1、問(wèn)題：Opera支持幾種基本檔案類型?選項(xiàng)：A、6B、5C、7D、4正確答案:【6】2、問(wèn)題：淘寶公司的李先生出公差來(lái)本市，通過(guò)中國(guó)旅行社預(yù)訂本飯店住房。應(yīng)該為誰(shuí)建立基本檔案?選項(xiàng)：A、李先生，他是留宿者B、淘寶公司，這是真正的債務(wù)人C、中國(guó)旅行社，這才是訂房者D、三者都建立，一個(gè)也不能少正確答案:【三者都建立，一個(gè)也不能少】3、問(wèn)題：同一個(gè)對(duì)象的基本檔案有好幾個(gè)，如何處理較為妥當(dāng)?選項(xiàng)：A、保留一個(gè)，其它的統(tǒng)統(tǒng)刪掉B、留那兒吧，愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)C、用Merge功能合并D、別糟踐，改個(gè)名字給別人接著用正確答案:【用Merge功能合并】4、問(wèn)題：一位已經(jīng)取消預(yù)訂的客人反悔，表示還是想繼續(xù)原來(lái)的預(yù)訂。我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)最適宜?選項(xiàng)：A、直接恢復(fù)原來(lái)的預(yù)訂B、婉拒，好馬不吃回頭草C、轉(zhuǎn)入排隊(duì)預(yù)訂，有房時(shí)再考慮D、新建一個(gè)預(yù)訂，已取消的不宜再用正確答案:【轉(zhuǎn)入排隊(duì)預(yù)訂，有房時(shí)再考慮】5、問(wèn)題：管家部報(bào)告，一位已經(jīng)結(jié)賬離開(kāi)的客人有一筆洗衣費(fèi)忘記過(guò)賬了，問(wèn)能否把已關(guān)閉的賬再打開(kāi)，補(bǔ)錄該筆交易。你回答？選項(xiàng)：A、“怎么可能？你賠償吧!”B、“只要原房間沒(méi)租出去就行?！盋、“沒(méi)問(wèn)題！還想加什么?”D、“只要客人同意付款就行?！闭_答案:【“沒(méi)問(wèn)題！還想加什么?”】6、問(wèn)題：客人辦理Check-in手續(xù)時(shí)，一般要打印？選項(xiàng)：A、ConfirmationLetterB、Reg.CardC、FolioD、Reminder正確答案:【Reg.Card】7、問(wèn)題：Message是誰(shuí)留給誰(shuí)的信息?選項(xiàng)：A、其他人留給在住客人的信息B、在住客人留給飯店員工的信息C、員工留給員工的信息D、郵局投遞的郵件信息正確答案:【其他人留給在住客人的信息】8、問(wèn)題：客人要求所有電話不要打入，用什么功能實(shí)現(xiàn)?選項(xiàng)：A、用Trace通知各部門B、用Locator設(shè)置DNDC、客房門前懸掛DND牌D、客人檔案中Comment字段說(shuō)明正確答案:【用Locator設(shè)置DND】9、問(wèn)題：李銘來(lái)本市居住2晚，過(guò)境前往其它旅游景點(diǎn)盤桓5日，之后回到本市1晚，大采購(gòu)后離境。怎樣預(yù)訂最佳?選項(xiàng)：A、做2個(gè)預(yù)訂，1個(gè)2晚，1個(gè)1晚B、做1個(gè)預(yù)訂，再用Add-on做另一個(gè)C、用Party做2個(gè)預(yù)訂D、做1個(gè)預(yù)訂，中間5天設(shè)為停用房正確答案:【做1個(gè)預(yù)訂，再用Add-on做另一個(gè)】10、問(wèn)題：預(yù)訂客人到達(dá)前，派人送來(lái)5000元現(xiàn)金作為保證金。如何錄入電腦系統(tǒng)?選項(xiàng)：A、在預(yù)訂選項(xiàng)Deposits中錄入正數(shù)B、在預(yù)訂選項(xiàng)Postings中錄入正數(shù)C、Ctrl+B記賬處理D、Ctrl+E過(guò)賬處理正確答案:【在預(yù)訂選項(xiàng)Deposits中錄入正數(shù)】11、問(wèn)題：RoomsManagement中有一個(gè)Maintenance菜單項(xiàng)，用來(lái)做？選項(xiàng)：A、PMS系統(tǒng)維護(hù)B、重建索引，整理數(shù)據(jù)庫(kù)C、房間狀態(tài)維護(hù)D、工程報(bào)修正確答案:【房間狀態(tài)維護(hù)】12、問(wèn)題：下列有關(guān)價(jià)格代碼的命題中哪一個(gè)不正確?選項(xiàng)：A、價(jià)格代碼在不同時(shí)期價(jià)格可以不同B、價(jià)格代碼可以按房型定價(jià)C、價(jià)格代碼永遠(yuǎn)是一個(gè)固定值D、價(jià)格代碼可以啟用或關(guān)閉正確答案:【價(jià)格代碼永遠(yuǎn)是一個(gè)固定值】13、問(wèn)題：客人明早離店，想現(xiàn)在就結(jié)賬，以便節(jié)省時(shí)間。如何操作?選項(xiàng)：A、用PayOnly收錢B、用NormalCheckOut結(jié)賬C、用EarlyDeparture處理D、用AdvanceBilling處理正確答案:【用AdvanceBilling處理】14、問(wèn)題：房間差異管理不包含下面哪項(xiàng)內(nèi)容?選項(xiàng)：A、前臺(tái)顯示登記入住但房間空閑B、前臺(tái)顯示無(wú)人入住但房間被占用C、前臺(tái)登記人數(shù)與實(shí)際不符D、已配房給預(yù)訂客人但尚未到達(dá)正確答案:【已配房給預(yù)訂客人但尚未到達(dá)】15、問(wèn)題：Block是指？選項(xiàng)：A、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂B、散客預(yù)訂C、聚會(huì)預(yù)訂D、聯(lián)系人檔案正確答案:【團(tuán)隊(duì)預(yù)訂】16、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中員工的登錄用戶名決定了該員工的()選項(xiàng)：A、先進(jìn)事跡大小B、操作權(quán)限C、出勤率高低D、親和度正確答案:【操作權(quán)限】17、問(wèn)題：散客預(yù)訂中，Disc.Amt.是指（）選項(xiàng)：A、實(shí)際付費(fèi)金額B、折扣金額C、滿額房費(fèi)D、AA制正確答案:【折扣金額】18、問(wèn)題：RoomBlock是指（）選項(xiàng)：A、鎖房B、分房、排房C、團(tuán)隊(duì)預(yù)定D、散客預(yù)定正確答案:【分房、排房】19、問(wèn)題：OutofOrder是指（）選項(xiàng)：A、小維修房B、房態(tài)正常C、大維修房D、清掃房間正確答案:【大維修房】20、問(wèn)題：MethodofPayment是指（）選項(xiàng)：A、預(yù)定類別B、抵店方式C、付款方式D、賬單余額正確答案:【付款方式】21、問(wèn)題：散客預(yù)定界面中的Pref'dRoom是指（）選項(xiàng)：A、維修房B、客人喜愛(ài)的房間C、清潔房D、主題房正確答案:【客人喜愛(ài)的房間】22、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)登錄界面，如果用戶Password連續(xù)輸入三次錯(cuò)誤，則系統(tǒng)（）選項(xiàng)：A、不影響正常運(yùn)行B、將被鎖定，無(wú)法再正常登錄C、系統(tǒng)自動(dòng)刪除D、用戶永遠(yuǎn)無(wú)法再登錄正確答案:【將被鎖定，無(wú)法再正常登錄】23、問(wèn)題：RackCode是指（）選項(xiàng)：A、價(jià)格代碼B、編程代碼C、崗位代碼D、物資代碼正確答案:【價(jià)格代碼】24、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指（）選項(xiàng)：A、取消預(yù)定B、延遲抵店C、提前抵店D、截止日期正確答案:【截止日期】25、問(wèn)題：轉(zhuǎn)移帳目，可（）選項(xiàng)：A、單個(gè)轉(zhuǎn)移B、批量轉(zhuǎn)移C、單個(gè)轉(zhuǎn)移，也可批量轉(zhuǎn)移D、單個(gè)轉(zhuǎn)移，不可批量轉(zhuǎn)移正確答案:【單個(gè)轉(zhuǎn)移，也可批量轉(zhuǎn)移】26、問(wèn)題：散客檔案和聯(lián)系人檔案實(shí)際上會(huì)指向同一個(gè)人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】27、問(wèn)題：Changes功能按鍵的意義在于可以準(zhǔn)確查找對(duì)客人信息做得任何修改。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】28、問(wèn)題：在受理團(tuán)隊(duì)預(yù)訂時(shí)，團(tuán)隊(duì)檔案不會(huì)自動(dòng)生成。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】29、問(wèn)題：公司檔案中的Owner是指負(fù)責(zé)該公司客戶的營(yíng)銷經(jīng)理是哪個(gè)員工。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】30、問(wèn)題：散客檔案和公司檔案一樣都可以選擇隱藏。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】31、問(wèn)題：DirectBill是指掛賬消費(fèi)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】32、問(wèn)題：Trace是指員工對(duì)員工的留言。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】33、問(wèn)題：UpdateReservation是指取消預(yù)訂。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】34、問(wèn)題：RTC是指客人實(shí)際入住的房型。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】35、問(wèn)題：當(dāng)Opera系統(tǒng)打開(kāi)兩個(gè)對(duì)話窗口時(shí)，快速退出按鍵F8仍然有效。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】36、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂和聚會(huì)預(yù)訂的操作完全一樣。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】37、問(wèn)題：WalkIn功能可以看成是確定了入住日期和預(yù)定類型的新建預(yù)定。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】38、問(wèn)題：Overbooking是指超額預(yù)定。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】39、問(wèn)題：給客人更換房間時(shí)，記得要把客人之前入住過(guò)的房間更改房態(tài)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】40、問(wèn)題：PrintFinalReports是指打印財(cái)務(wù)報(bào)表。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】41、問(wèn)題：Transfer功能不可用以轉(zhuǎn)移賬目。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】42、問(wèn)題：拆分賬目時(shí)，可使用兩種方法，一是按照百分比，二是按照具體金額。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】43、問(wèn)題：夜審之后，系統(tǒng)中今天的時(shí)間并不會(huì)往前推進(jìn)一天。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】44、問(wèn)題：TaskAssignment是指房間任務(wù)分配。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】45、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)Pending是指酒店方收到合同。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【錯(cuò)誤】46、問(wèn)題：DeparturesnotCheckOut是指應(yīng)辦理離店手續(xù)卻仍未辦理的客人。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】47、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)Definite是指酒店收到團(tuán)隊(duì)名單。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】48、問(wèn)題：EndofDayRoutineisnowcomplete.此句話表示夜審操作完成。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】49、問(wèn)題：Opera登錄界面，SalesCatering是指銷售與宴會(huì)管理系統(tǒng)。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】50、問(wèn)題：Backup是指系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。選項(xiàng)：A、正確B、錯(cuò)誤正確答案:【正確】期中考試1、問(wèn)題：LastName是指？選項(xiàng)：A、客人的姓氏B、客人的名字C、客人的付款方式D、客人租車服務(wù)正確答案:【客人的姓氏】2、問(wèn)題：Primary可以把客人的某一個(gè)地址設(shè)置為？選項(xiàng)：A、次要顯示B、首要顯示C、隱藏信息D、刪除信息正確答案:【首要顯示】3、問(wèn)題：A/RNo.的編寫(xiě)規(guī)則是？選項(xiàng)：A、一個(gè)大寫(xiě)的字母后面再加上六位阿拉伯?dāng)?shù)字B、沒(méi)有什么規(guī)則C、六個(gè)有效的數(shù)字D、一個(gè)大寫(xiě)字母再加上四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字正確答案:【一個(gè)大寫(xiě)的字母后面再加上六位阿拉伯?dāng)?shù)字】4、問(wèn)題：UpdateReservation是指？選項(xiàng)：A、刪除預(yù)訂B、取消預(yù)訂C、更新預(yù)訂D、推遲預(yù)訂正確答案:【更新預(yù)訂】5、問(wèn)題：聚會(huì)預(yù)訂，是用哪個(gè)功能按鍵來(lái)完成的？選項(xiàng)：A、PartyB、ShareC、TraceD、Message正確答案:【Party】6、問(wèn)題：Opera系統(tǒng)中哪一個(gè)功能按鍵可以查看客人歷史變更信息？選項(xiàng)：A、QunaerB、WantC、AltD、Changes正確答案:【Changes】7、問(wèn)題：新建一個(gè)預(yù)訂，下列哪些內(nèi)容不是必需的?選項(xiàng)：A、ReservType(預(yù)訂類型)B、Market(市場(chǎng)細(xì)分)C、Source(業(yè)務(wù)來(lái)源)D、Payment(付款方式)正確答案:【Payment(付款方式)】8、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中，Cutoffdate/Cutoffdays是指？選項(xiàng)：A、取消預(yù)定B、延遲抵店C、截止日期D、提前抵店正確答案:【截止日期】9、問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)預(yù)定中，Owner是指？選項(xiàng)：A、客戶經(jīng)理B、所有者C、房間所有權(quán)D、服務(wù)員正確答案:【客戶經(jīng)理】10、問(wèn)題：散客預(yù)定中，F(xiàn)olioBalance是指？選項(xiàng)：A、押金金額B、信用卡擔(dān)保C、轉(zhuǎn)賬費(fèi)用D、賬單余額正確答案:【賬單余額】11、問(wèn)題：一位已經(jīng)取消預(yù)訂的客人