融媒體基層信息服務(wù)中心管理與服務(wù)規(guī)范

1融媒體基層信息服務(wù)中心建設(shè)與管理規(guī)范GB/T29245信息安全技術(shù)政府部門(mén)信息安全管理GD/J038廣播電視相關(guān)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)GY/T321縣級(jí)融媒體中心省級(jí)技術(shù)平臺(tái)3.13.2融媒體基層信息服務(wù)中心media4.1統(tǒng)一思想4.2加強(qiáng)組織24.3建立長(zhǎng)效保障機(jī)制4.4宣傳推廣代“楓橋式”基層服務(wù)樣板，形成一套可推5.1.1應(yīng)符合國(guó)土空間規(guī)劃要求，宜選擇在交通便利、居住人口相對(duì)密集、公共設(shè)施較完善的地點(diǎn)。5.2功能區(qū)劃分打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、通訊設(shè)備、飲水機(jī)、座椅等辦公和服矛盾糾紛“統(tǒng)一受理、綜合研判、歸口辦理5.3設(shè)施設(shè)備要求35.4人員要求6.1組織機(jī)構(gòu)6.1.1融媒體基層信息服務(wù)中心應(yīng)具備專職的運(yùn)行維護(hù)團(tuán)隊(duì)或部門(mén)，并具備合理的崗位、人員管理機(jī)6.2制度建設(shè)查、信息收集以及互動(dòng)寬帶、廣電5G手機(jī)等6.3信息化管理6.3.1應(yīng)運(yùn)用現(xiàn)有政務(wù)平臺(tái)、西施眼APP6.4檔案管理6.4.1應(yīng)制定并實(shí)施服務(wù)中心檔案管理制度，主要內(nèi)容包括但不a)檔案管理責(zé)任部門(mén)、工作人員工作職責(zé)；46.4.2歸檔的資料主要包括日常工作資料、公文文書(shū)、履行服務(wù)職責(zé)形成的專業(yè)檔案、重大會(huì)議（活6.5應(yīng)急預(yù)案建立中心應(yīng)急預(yù)案管理制度，明確應(yīng)急組織和人員的職責(zé)分工，做好應(yīng)急管理的基礎(chǔ)6.6安全管理——數(shù)據(jù)庫(kù)安全策略；——敏感數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸加密；——數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制功能。7.1媒體服務(wù)游、智慧水利、應(yīng)激廣播、智慧健康（醫(yī)療）、智慧政務(wù)57.3公共服務(wù)8.2營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)6b)增值業(yè)務(wù)開(kāi)通及變更；9評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1質(zhì)量評(píng)價(jià)9.1.2建立中心內(nèi)部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。融媒體基層信息服務(wù)中心9.2投訴處理9.2.1應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)，設(shè)立并公布投訴電話（網(wǎng)址），及時(shí)妥善處理用戶和受眾反映的問(wèn)題及9.2.2應(yīng)制定投訴處理程序，對(duì)投訴處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)回復(fù)。投訴處理過(guò)程及結(jié)果應(yīng)有檔案記錄。投訴7黨建引領(lǐng)20分基層黨組織健全，黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒隊(duì)伍建設(shè)20分工作效能48分隨著中心(集團(tuán))的發(fā)展，需不斷提高客服人員的現(xiàn)場(chǎng)處置能力，