物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理試卷附有答案

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理試卷[復(fù)制]1.物業(yè)是指已建成并具有使用功能的各類（）、附屬設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)的場地。[單選題]*A.住宅B.不動(dòng)產(chǎn)C.建筑物(正確答案)D.房地產(chǎn)2.物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行（），維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。[單選題]*A.維修、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)B.維修、維護(hù)、管理C.維修、養(yǎng)護(hù)、管理(正確答案)D.維修、服務(wù)、管理3.前期物業(yè)管理是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由（）通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，雙方按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。[單選題]*A.業(yè)主方B.建設(shè)單位(正確答案)C.房管部門D.業(yè)主委員會4.物業(yè)管理的三個(gè)基本特征是社會化、（）。[單選題]*A.專業(yè)化、規(guī)范化B.市場化、規(guī)范化C.市場化、科學(xué)化D.專業(yè)化、市場化(正確答案)5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具有獨(dú)立（）資格，從事物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。[單選題]*A.行業(yè)法人B.企業(yè)法人(正確答案)C.團(tuán)體法人D.經(jīng)營法人6.為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的正常秩序，《條例》規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行（）義務(wù):[單選題]*A.溝通、告知、制止B.溝通、告知、報(bào)告C.溝通、制止、報(bào)告D.告知、制止、報(bào)告(正確答案)7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的（），導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。[單選題]*A.義務(wù)B.職責(zé)C.約定(正確答案)D.承諾8.防控物業(yè)管理活動(dòng)中的法律風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從（）、認(rèn)清權(quán)利邊界、加強(qiáng)合同管理、依法維護(hù)權(quán)利和自覺履行義務(wù)幾個(gè)方面入手。[單選題]*A.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(正確答案)B.明確風(fēng)險(xiǎn)范圍C.購買物業(yè)保險(xiǎn)D.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)職責(zé)9.完成人員招聘、任免、調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、解聘等工作是（）的職責(zé)。[單選題]*A.綜合管理部B.人力資源部(正確答案)C.品質(zhì)運(yùn)營部D.工程管理部10.（）是住宅小區(qū)的本質(zhì)特征。[單選題]*A.區(qū)域的獨(dú)立性B.功能的多樣性(正確答案)C.產(chǎn)權(quán)的多元性D.管理的綜合性11.物業(yè)管理服務(wù)對象的多樣性是住宅小區(qū)（）決定的。[單選題]*A.區(qū)域的獨(dú)立性B.功能的多樣性C.產(chǎn)權(quán)的多元性(正確答案)D.管理的綜合性12.物業(yè)管理服務(wù)是通過物業(yè)服務(wù)合同約定的（）服務(wù)。[單選題]*A.特約性B.公共性(正確答案)C.無償性D.義務(wù)性13.物業(yè)管理服務(wù)，概括地說，包括以下兩方面的內(nèi)容:一是對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理;二是維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的（）和秩序。[單選題]*A.綠化美化B.環(huán)境保潔C.車輛停放D.環(huán)境衛(wèi)生(正確答案)14.（

）是辦公樓物業(yè)保值增值的關(guān)鍵。[單選題]*A.區(qū)位好，規(guī)模大B.多為現(xiàn)代化的高層建筑C.功能齊全、配套設(shè)施完善D.保持產(chǎn)權(quán)的完整性(正確答案)15.以下（）一般不作為辦公樓的物業(yè)特點(diǎn)。[單選題]*A.所處區(qū)位好，規(guī)模適中(正確答案)B.多為現(xiàn)代化的高層建筑C.功能齊全、配套設(shè)施完善D.多由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理16.辦公樓物業(yè)管理的工作內(nèi)容，包括制定管理計(jì)劃、物業(yè)市場營銷、制定（）、物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、協(xié)調(diào)業(yè)主與租戶的關(guān)系、組織與控制等。[單選題]*A.市場租金策劃B.租金調(diào)整計(jì)劃C.租金收取辦法(正確答案)D.租金營銷計(jì)劃17.收益部分使用率最大化是辦公樓物業(yè)管理常規(guī)目標(biāo)中的（）。[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B.經(jīng)營目標(biāo)(正確答案)C.管理目標(biāo)D.服務(wù)目標(biāo)18.辦公樓物業(yè)管理服務(wù)要求包括:辦公樓物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、（）和社會安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評價(jià)和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)報(bào)告顧客、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。[單選題]*A.公共衛(wèi)生事件(正確答案)B.物業(yè)衛(wèi)生事件C.社會突發(fā)事件D.突發(fā)衛(wèi)生事件19.辦公樓物業(yè)管理對服務(wù)機(jī)構(gòu)與人力資源配置要求包括:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)辦公樓的具體情況和（），設(shè)置相適應(yīng)的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備管理人員和服務(wù)設(shè)施。[單選題]*A.相關(guān)規(guī)定B.行業(yè)規(guī)范C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D.合同約定(正確答案)20.商業(yè)物業(yè)的管理內(nèi)容主要分為招商及承租戶組合、零售技術(shù)、（）、營銷等六個(gè)模塊。[單選題]*A.安全預(yù)案B.現(xiàn)場管理C.物業(yè)溝通D.物業(yè)維護(hù)(正確答案)21.商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理目標(biāo)是為租戶的經(jīng)營活動(dòng)提供（）的場所，為實(shí)現(xiàn)租戶的經(jīng)營目標(biāo)和整個(gè)物業(yè)收益目標(biāo)而服務(wù)。[單選題]*A.安全、清潔、有序B.清潔、舒適、有序C.安全、有序、舒適(正確答案)D.安全、清潔、舒適22.商業(yè)物業(yè)服務(wù)要求包括:建立突發(fā)事件（）機(jī)制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會危害。[單選題]*A.迅速到位B.溝通處理C.應(yīng)急處理(正確答案)D.快速反應(yīng)23.前期物業(yè)服務(wù)合同，是指業(yè)主大會（），建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的依據(jù)。[單選題]*A.成立之后B.成立之前(正確答案)C.召開之后D.召開之前24.物業(yè)承接驗(yàn)收時(shí)，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（）的承接驗(yàn)收內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任等作出明確的約定。[單選題]*A.配套停車場B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備(正確答案)C.區(qū)域配套D.專有部分25.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與（）之間就物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)的物業(yè)管理活動(dòng)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。[單選題]*A.建設(shè)單位B.單個(gè)業(yè)主C.部分業(yè)主D.業(yè)主(正確答案)26.記錄業(yè)主及業(yè)主大會的基礎(chǔ)資料、會議決議、決定、請示報(bào)告等相關(guān)文件的保存期限通常為（）。[單選題]*A.永久(正確答案)B.長期C.短期D.15年以內(nèi)27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入包括（）。[單選題]*A.主營業(yè)務(wù)收入和多種經(jīng)營業(yè)務(wù)收入B.主導(dǎo)業(yè)務(wù)收入和特約業(yè)務(wù)收入C.主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入(正確答案)D.主導(dǎo)業(yè)務(wù)收入和維修業(yè)務(wù)收入28.（）應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，科學(xué)測算確定物業(yè)服務(wù)成本。[單選題]*A.專項(xiàng)維修資金預(yù)算編制B.物業(yè)企業(yè)服務(wù)成本測算編制C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測算編制(正確答案)D.收費(fèi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)測算編制29.物業(yè)管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)是構(gòu)成（）的相關(guān)內(nèi)容。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)收入B.物業(yè)服務(wù)收益C.物業(yè)服務(wù)成本(正確答案)D.物業(yè)服務(wù)利潤30.物業(yè)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)（）的維修和更新、改造，不得挪作他用。[單選題]*A.公共部位、公共設(shè)施設(shè)備B.公用部位、公用設(shè)施設(shè)備C.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備(正確答案)D.專用部位、專用設(shè)施設(shè)備31.物業(yè)管理投訴處理的方法包括:（）;詳細(xì)記錄，確認(rèn)投訴;真誠對待，冷靜處理。[單選題]*A.耐心傾聽，不與爭辯(正確答案)B.耐心解釋，不強(qiáng)爭辯C.傾聽清楚，再做爭辯D.不強(qiáng)爭辯，以理服人32.社區(qū)文化活動(dòng)舉辦時(shí)間一般安排在（）或重大節(jié)日來臨前2天。[單選題]*A.工作日B.周六、周日(正確答案)C.晚上D.暑假33.房屋及設(shè)施設(shè)備修理類別分為（）。[單選題]*A.翻修、大修、中修B.改造、改進(jìn)和改裝C.日常點(diǎn)檢和定期檢查D.大修、中修、小修(正確答案)34.物業(yè)管理所涉及的建筑物的消防設(shè)備以高層建筑最為齊全復(fù)雜，典型的高層建筑消防系統(tǒng)通常由火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消防控制中心、消火栓系統(tǒng)、（）等8個(gè)部分組成。[單選題]*A.閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)B.自動(dòng)噴灑滅火系統(tǒng)(正確答案)C.消防廣播系統(tǒng)D.集中報(bào)警器系統(tǒng)35.常見電梯按（）分有乘客電梯、載貨電梯和客貨梯。[單選題]*A.用途(正確答案)B.拖動(dòng)方式C.控制方式D.機(jī)械原理36.裝修人在裝飾裝修活動(dòng)侵占了公共空間，對公共部位和設(shè)施造成損害的，應(yīng)該由（）責(zé)令整改，造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。[單選題]*A.城市房地產(chǎn)行政主管部門(正確答案)B.行業(yè)協(xié)會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.城市規(guī)劃行政主管部門37.因裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。[單選題]*A.修復(fù)和更換B.賠禮道歉C.賠償損失D.修復(fù)和賠償(正確答案)38.物業(yè)管理公共區(qū)域安全防范工作檢查方法包括（）。[單選題]*A.日撿、周檢、月檢和督查(正確答案)B.周檢、月檢、年檢和督查C.月檢、季檢、年檢和抽查D.周檢、月檢技防設(shè)施設(shè)備39.一般在住宅區(qū)內(nèi)，高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓（箱）內(nèi)應(yīng)配置（）滅火器。[單選題]*A.1瓶B.2瓶C.3瓶D.4瓶(正確答案)40.白蟻的防治有（）、藥殺法、誘殺法以及生物防治法等，可根據(jù)不同的情況采用相應(yīng)方法來治滅白蟻。[單選題]*A.圍巢法B.挖巢法(正確答案)C.挖墻法D.圍蟻法41.作業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的（），對現(xiàn)場的勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。[單選題]*A.間接負(fù)責(zé)人B.第一責(zé)任人(正確答案)C.監(jiān)督人員D.管理人員42.培訓(xùn)按照類型可以分為:（）、專題培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)或外派培訓(xùn)。[單選題]*A.入職培訓(xùn)(正確答案)B.職前培訓(xùn)C.試用培訓(xùn)D.基礎(chǔ)培訓(xùn)43.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有（）的權(quán)利。[單選題]*A.與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同B.遵守管理規(guī)約C.執(zhí)行業(yè)主大會的決定。D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)44.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。[單選題]*A.管理規(guī)約的約定B.物業(yè)服務(wù)合同的約定(正確答案)C.物業(yè)服務(wù)法規(guī)的規(guī)定D.物價(jià)審核的規(guī)定45.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）。[單選題]*A.約定無效，仍由業(yè)主負(fù)交納責(zé)任B.從其約定，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任C.約定有效，仍由物業(yè)使用人負(fù)交納責(zé)任D.從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任(正確答案)46.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)（）。[單選題]*A.提供費(fèi)用B.承擔(dān)責(zé)任C.給予諒解D.給予配合(正確答案)47.關(guān)于物業(yè)服務(wù)人或企業(yè)的說法，錯(cuò)誤的是：（）[單選題]*A.業(yè)主有權(quán)依法更換B.物業(yè)服務(wù)人不得將其應(yīng)當(dāng)提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人C.業(yè)主裝飾裝修房屋的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)給出合理的注意事項(xiàng)提示，并讓業(yè)主配合進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查D.對業(yè)主專有部分以外的共有部分享有所有權(quán)(正確答案)48.建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后屬于（）。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主共有C.業(yè)主共有(正確答案)D.財(cái)政性