花灘御榕莊拉斯維加斯激情之夜暖場活動總結課件

·御榕莊

拉斯維加斯激情之夜活動總結·御榕莊項目組2024/4/17目錄活動目的活動小結活動標準活動回顧2一、活動目的促進VIP辦卡量增加新客戶上訪量增進老客戶感情圈層建設

回顧活動前思考，活動目的按重要性排列如下：一、活動目的

客戶梳理實際參與人數約55人，現場停車約20輛?？蛻粞埮c來訪情況通知方式：電話通知方式效果明顯好于短信通知方式；客戶：保留房源客戶對項目關注度更高；辦卡：活動結束后辦卡兩張?？蛻纛悇e邀請方式邀請客戶組數實到客戶組數VIP客戶電話+短信+彩信135意向客戶電話+短信+彩信197保留房源客戶電話+短信+彩信65成交客戶短信+彩信443其它客戶短信+彩信10萬條短信全城邀約+1萬條彩信3合計：234一、活動目的

客戶梳理——VIP客戶邀請與來訪情況客戶類別邀請方式邀請客戶組數實到客戶組數VIP客戶電話+短信+彩信135意向客戶電話+短信+彩信197保留房源客戶電話+短信+彩信65成交客戶短信+彩信443其它客戶短信+彩信10萬條短信全城邀約+1萬條彩信3合計：23VIP客戶8組未到：2組在外地4組有事沒時間參加2組提前來到現場又走了，沒有簽到5一、活動目的

客戶梳理——VIP客戶邀請與來訪情況客戶類別邀請方式邀請客戶組數實到客戶組數VIP客戶電話+短信+彩信135意向客戶電話+短信+彩信197保留房源客戶電話+短信+彩信65成交客戶短信+彩信443其它客戶短信+彩信10萬條短信全城邀約+1萬條彩信3合計：23意向客戶12組未到：8組有事沒時間參加2組在外地做生意2組為政府人士，不愿意參加類似娛樂活動6一、活動目的

客戶梳理——VIP客戶邀請與來訪情況客戶類別邀請方式邀請客戶組數實到客戶組數VIP客戶電話+短信+彩信135意向客戶電話+短信+彩信197保留房源客戶電話+短信+彩信65成交客戶短信+彩信443其它客戶短信+彩信10萬條短信全城邀約+1萬條彩信3合計：23保留房源客戶1組未到：政府人士，不愿意參加類似娛樂活動7客戶滿意語錄活動現場：內容新穎有創(chuàng)意、

現場氣氛好、很開心

服務質量好，感到很體貼會場布置：很舒服，動靜結合，

濱江感受很好！品牌：金馬公司做的都好！

心頭有業(yè)主就很滿意成交客戶——比較好耍，氣氛比較熱鬧，主持人好，很會烘托氣氛服務，會場布置活動非常有創(chuàng)意，第一次參加這種。VIP客戶——從來沒耍過，挺有意思的氛圍很不錯，就是一早輸完咯服務質量，現場布置金馬公司做的都好！有吃的，還可以帶朋友來玩意向客戶——很好撒，現場也熱鬧撒，很新穎，賭博很有興趣。活動很好經常做活動，對客戶很體貼有陽臺讓他們靜一靜。在售房部夜景很美，好多人晚上都喜歡逛濱江路，保留房源客戶——服務好服務質量，凝聚在一起的聚會很喜歡。隨時想到客戶這種心意很感謝。活動只要開心就好，比較成功，因為現場業(yè)主的心情很好。心頭有業(yè)主就很滿意一、活動目的

客戶回訪滿意信息匯總8客戶不滿意語錄活動時間現場空調成交客戶——吃的不夠豐富，太單一。晚上吃的東西還是要講究點，要科學搭配沒有晚餐不夠豐富，吃不飽，正趕上飯點。VIP客戶——籌碼太少了飯都沒吃就來了，還餓著肚子的，有些臺子人太多了，擠都擠不進去人比較笨，沒學會，籌碼一早輸完咯暫時沒有意向客戶——吃的不多，餓著肚子來的，填飽肚子的都沒有。吃的東西有點少，都是空腹來的，哪怕有點小面吃的也行撒對賭沒有興趣還不夠浪漫就是籌碼輸完了，沒得其他事做他太內向，人太多他不自在。，保留房源客戶——不喜歡這種打牌的方式，不實在，沒必要。對年齡層次高的人來講，很不適應。晚餐回去還要單獨準備，很麻煩。具體方式不滿意。對于賭博，有些人喜歡有些人不喜歡燒烤種類不夠豐富，空間太熱了，人太多，希望把室內溫度調低點，因為人多。晚宴時間應該是正餐時間，準備食物也不豐富，回來要煮飯吃。一、活動目的

客戶回訪不滿意信息匯總9一、活動目的

小結短信群發(fā)+暖場活動，對客戶量提高效果好活動時間盡量避開飯點電話通知活動信息效果更好建議后期持續(xù)舉辦暖場活動10目錄活動目的活動小結活動標準活動回顧11二、活動標準細節(jié)對比活動標準化本次完成情況物料標準化本次活動物料為兩個桁架及購房券，均為三方確認后噴繪制作。活動宣傳活動前后均有宣傳，但由于只是暖場活動，宣傳力度有所減弱，宣傳時間有所減少。接待標準化本次活動中，現場服務得到客戶的一致好評！服務過程中客戶邀約標準活動前置業(yè)顧問均多次確認客戶情況，但未送邀請函。引導/代客泊車標準化由于是項目現場停車，未設置代客泊車大桁架。禮物的準備與贈送標準化本次活動禮品結合“促銷+實用+大個”等因素，在回訪中，無負面信息。個別客戶還因為購房券而主動參加本次活動。抽獎標準化本次活動無抽獎環(huán)節(jié)活動組織標準化雖為暖場活動，但在活動前仍有三次以上三方會議溝通活動內容，所有工作人員均參與現場彩排圈層客戶現場服務標準本次暖場活動的一大特色就是自由、放松，置業(yè)顧問與客戶的交流更加隨意、自由。節(jié)目及內容標準化活動外場的小提琴伴奏極大提高外場氛圍，客戶認可度高。基本參照原定標準執(zhí)行12目錄活動目的活動小結活動標準活動回顧13三、活動回顧本次活動定性為暖場活動，重在現場體驗項目,由于樣板房的實際問題，活動地點最后確定在銷售中心，以“觀景、親水”布置活動現場。

主題：拉斯維加斯激情之夜——花灘御榕莊暖場體驗活動

時間：2013年4月27日晚上（17：30——21:00）

地點：花灘御榕莊銷售中心會所及露臺走廊參與人員：花灘御榕莊二期VIP客戶，近期渠道意向客戶，部分具有代表性的老客戶，以及全城邀約中回復活動信息的來電客戶?；顒有问剑豪咕S加斯賭場體驗游戲+小提琴伴奏+BBQ、冷餐到場媒體：合川日報、合川早報

活動要素14三、活動回顧

活動流程時間環(huán)節(jié)操作說明人員17:30-18:20恭迎來賓

領取籌碼1、停車指引物管人員2、售房部迎接自己所約定客戶，4名兔女郎在迎賓大道上迎接來賓置業(yè)顧問3、在置業(yè)顧問引導下與御榕莊前臺簽到、領取籌碼置業(yè)顧問4、由2名兔女郎發(fā)放籌碼，并告知來賓注意事項，在御榕莊前臺前設置籌碼簽收臺，籌碼箱等。工作人員5、二樓吧臺處設置冷餐、飲料、酒水；露臺走廊設置電烤BBQ、飲料、酒水、少量冷餐；沙盤處設置飲料、酒水、少量冷餐等供客人選用。冷餐公司17:30-18:20來到活動現場1、在置業(yè)顧問陪同下，以售房部電瓶車、商務奔馳車等根據客戶需求帶領客戶到達樣板房參觀樣板房或才售房部內參觀項目置業(yè)顧問、物管人員18:30-18:40MC登場主持人登場，歡迎來賓，對活動解讀，介紹活動內容及規(guī)則主持人18:40-20:00自由活動時間

——游戲體驗1、來賓體驗拉斯維加斯體驗之旅，21點、大小點、俄羅斯輪盤、百家樂、德州撲克5項；客戶自由參與2、各項游戲有序進行，荷官身著賭場正式服裝，秉公游戲，掌握游戲節(jié)奏。荷官3、二樓會所內設有供來賓及小朋友玩耍的Xbox體感游戲2臺；客戶自由參與20:00-20:30賭王爭霸賽1、主持人邀請在當天活動中，籌碼最多的前10名來賓進行賭王爭霸賽主持人2、主持人介紹賭王爭霸賽規(guī)則。凡入圍前10者，在參與賭王爭霸賽時，比賽籌碼起點一致；比賽結果分7名入圍獎（獎品：300元內禮品+1萬元購房券），三等獎1名（獎品：花環(huán)+獎杯+500元內禮品+2萬元購房券），二等獎1名（獎品：花環(huán)+獎杯+800元內禮品+3萬元購房券），一等獎1名（獎品：花環(huán)+獎杯+1000~1500元內禮品+5萬元購房券）。獎品考慮實用+大個兒；購房券采用不記名制。工作人員20:30-20:40賭王頒獎MC邀請世紀金馬領導對賭王、賭圣、賭俠獲得者進行頒獎，并合影留戀主持人20:40后活動結束主持人宣布自由活動主持人15三、活動回顧前期溝通由于活動是三方合作，為了更好的協(xié)調統(tǒng)一，活動前期，三方共召開了四次協(xié)調溝通會溝通次數內容完成時間第一次三方溝通確定活動方向，活動時間、地點等2013/4/17第二次兩方溝通確定活動細節(jié)2013/4/19第三次三方溝通三方一起最終確定活動執(zhí)行細則2013/4/23第四次三方溝通活動前流程及細節(jié)調整，活動彩排2013/4/2616三、活動回顧現場布置活動場地設置在銷售中心，從現場體驗濱江風情出發(fā)，將現場布置的“游戲區(qū)”設置在室內，“休閑區(qū)”設置在室外，動靜結合，為現場體驗加分。游戲臺游戲臺游戲臺游戲臺游戲臺游戲臺XBOXXBOX燒烤臺冷餐臺冷餐臺迎賓臺沙盤客戶動線臨時封閉小提琴伴奏17三、活動回顧物料籌備18三、活動回顧物料籌備19三、活動回顧

人員分工人員分工明確化，現場“一對一”對接，保證活動各方及時并順暢的溝通，同步細化人員分工職責。20三、活動回顧

短信邀約本次活動定性為暖場活動，從活動時效性以及活動成本考慮，沒有大規(guī)模的媒體推廣，但作為活動邀約以及項目動態(tài)發(fā)布，活動前有短信、彩信發(fā)布。短信類別短信內容邀請短信（10萬條）【花灘御榕莊】拉斯維加斯激情之夜！賭王爭霸賽5萬大獎等您拿，兔女郎、BBQ、冷餐、俄羅斯輪盤，搶先體驗！恭候智者與勇者到來！邀請彩信（1萬條）<花灘御榕莊拉斯維加斯激情之夜>花灘御榕莊拉斯維加斯激情之夜!俄羅斯輪盤、德州撲克、大小點等眾多精彩游戲，現場更有燒烤BBQ、精美冷餐提供，4月27日花灘御榕莊恭候勇者來挑戰(zhàn)！名額有限，先搶先得?；┯徘fVIP鉆石卡正在尊榮辦理中，最高可享15萬優(yōu)惠。貴賓熱線：提醒短信（1萬條）【花灘御榕莊】拉斯維加斯激情之夜于4月27日下午5：30在銷售中心舉辦！5萬大獎等您拿，俄羅斯輪盤、兔女郎、BBQ搶先體驗！21三、活動回顧

活動現場1由于本次活動參與性強，活動現場氣氛很好，客戶對現場布置及服務水平滿意度高，表示“活動很有意思”“項目心系業(yè)主感到很體貼”等?？蛻艉灥?，銷售一對一接待客戶可以自助燒烤兔女郎迎賓吧臺等三處供應糕點、酒水、水果22三、活動回顧

活動現場2由于本次活動參與性強，活動現場氣氛很好，客戶對現場布置及服務水平滿意度高，表示“活動很有意思”“項目心系業(yè)主感到很體貼”等?？蛻衄F場感受XBOX游戲活動中，客戶積極參與游戲活動前的熱身賽，規(guī)則講解小提琴演奏提高休閑調性23三、活動回顧

活動現場3由于本次活動參與性強，活動現場氣氛很好，客戶對現場布置及服務水平滿意度高，表示“活動很有意思”“項目心系業(yè)主感到很體貼”等。主持人根據活動情況及時唱場，烘托氣氛物業(yè)服務人員隨時準備服務荷官根據現場情況控制游戲進度兔女郎全場走動服務24三、活動回顧

活動現場4由于本次活動參與性強，活動現場氣氛很好，客戶對現場布置及服務水平滿意度高，表示“活動很有意思”“心系業(yè)主，感到很體貼”等。工作人員現場清點籌碼，準備賭王爭霸賽激情綻放賭王爭霸賽！入圍獎頒獎現場前三名頒獎25三、活動回顧

后續(xù)營銷活動結束后及時將活動內容以項目動態(tài)公布的形式對外發(fā)放。投放范圍包括合川日報、合川早報，以及幾大主流網站。媒體投放內容合川日報活動內容軟文合川早報活動內容軟文搜房網活動內容+活動現場圖片新浪網活動內容+活動現場圖片大渝網活動內容+活動現場圖片26目錄活動目的活動小結活動標準活動回顧27五、活動小結

做得好的活動現場動線調整

為保證客戶對現場各種項目資源的感知，以及活動空間的私密性，工作人員在活動前及時調整現場動線?；顒蝇F場服務

活