雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究的開題報(bào)告

雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究的開題報(bào)告一、研究背景和意義隨著城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入水平的提高，農(nóng)村金融服務(wù)的需求也越來越大?，F(xiàn)階段，農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)作為服務(wù)農(nóng)民的重要組成部分，對(duì)于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民的生活水平提高起著至關(guān)重要的作用。然而，在農(nóng)村金融市場上，經(jīng)常會(huì)發(fā)生諸如“門檻高”、“服務(wù)不到位”等問題，這不僅損害了農(nóng)民的利益，也限制了農(nóng)村金融市場的健康發(fā)展。為解決上述問題，評(píng)價(jià)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要。通過對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，可以發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改善建議，有助于提升農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)改善農(nóng)民的生產(chǎn)和生活環(huán)境。因此，對(duì)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐價(jià)值。二、研究內(nèi)容和方法（一）研究內(nèi)容本文將針對(duì)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)研究，具體研究內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：1.對(duì)雅安市農(nóng)村金融市場進(jìn)行概述和分析，介紹雅安市農(nóng)村金融市場的現(xiàn)狀和發(fā)展歷程。2.構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，梳理現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，結(jié)合雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，構(gòu)建適合雅安市的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。3.運(yùn)用DEA模型評(píng)價(jià)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，通過計(jì)算機(jī)算法對(duì)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率進(jìn)行精準(zhǔn)測算。4.運(yùn)用調(diào)查問卷法測評(píng)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，通過調(diào)查問卷的形式收集數(shù)據(jù)，對(duì)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。5.分析和總結(jié)評(píng)價(jià)結(jié)果，挖掘服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的問題和不足之處，提出改善建議和措施，為改進(jìn)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提供參考。（二）研究方法本文采用多種研究方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體如下：1.文獻(xiàn)資料法，對(duì)雅安市農(nóng)村金融市場的發(fā)展歷程、政策法規(guī)以及服務(wù)質(zhì)量相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述和分析。2.構(gòu)建指標(biāo)體系法，依據(jù)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系構(gòu)建適合雅安市的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。3.DEA模型法，通過計(jì)算雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。4.調(diào)查問卷法，通過調(diào)查問卷的形式，對(duì)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。5.統(tǒng)計(jì)分析法，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析，挖掘問題和規(guī)律，為提出建議提供依據(jù)。三、預(yù)期目標(biāo)和創(chuàng)新點(diǎn)（一）預(yù)期目標(biāo)本研究旨在通過評(píng)價(jià)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并提出改善建議，從而提高農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。具體預(yù)期目標(biāo)如下：1.評(píng)價(jià)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題和不足。2.構(gòu)建適合雅安市的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。3.運(yùn)用DEA模型評(píng)價(jià)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的綜合表現(xiàn)。4.運(yùn)用調(diào)查問卷法評(píng)價(jià)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，總結(jié)問題和改善建議。5.提出改善建議和實(shí)際措施，為雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提升提供參考。（二）創(chuàng)新點(diǎn)1.結(jié)合雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，構(gòu)建適合雅安市的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，擴(kuò)展現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。2.采用DEA模型對(duì)雅安市農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)