品牌運(yùn)營部工作計(jì)劃

品牌運(yùn)營部工作計(jì)劃2023年年度策略01品牌任務(wù)品牌任務(wù)知曉考慮評估購買復(fù)購知名度美譽(yù)度認(rèn)知度忠誠度忠誠度銷售倒逼品牌思考增長點(diǎn)=拉心率+轉(zhuǎn)化率=認(rèn)知度+美譽(yù)度強(qiáng)化觀念+產(chǎn)品強(qiáng)化感知，增進(jìn)轉(zhuǎn)化教育種草品牌出圈尋找目標(biāo)客群聲量、好感雙提升信任背書強(qiáng)化權(quán)威、認(rèn)證以及行業(yè)背書盤點(diǎn)品牌現(xiàn)有資產(chǎn)和品牌手段合力共振打造立體化品牌形象1.提升品牌美譽(yù)度，打造有記憶的品牌形象，完善媒體矩陣人設(shè)以及媒體傳播規(guī)范性；2.以公司主旨為出發(fā)點(diǎn)，以競爭力為內(nèi)容，聚焦宣傳點(diǎn)，提高顧客對于公司的感知。穩(wěn)固與拓展齊頭并進(jìn)品牌為銷售所服務(wù)1.推進(jìn)以及完善現(xiàn)有品牌發(fā)聲渠道；2.加強(qiáng)與協(xié)會、工會之前的相關(guān)溝通以及聯(lián)合；3.拓展線上平臺、行業(yè)平臺以及相關(guān)行業(yè)媒體之間的溝通和鏈接。1.品牌發(fā)聲建立與新客戶之間的鏈接，提升線上成單增長率，進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化；2.維護(hù)老客戶以及售后服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容。措施：1.品牌內(nèi)容立足于階段性溝通目標(biāo)，持續(xù)以及長線的開展溝通內(nèi)容，有節(jié)奏的進(jìn)行品牌傳播；2.充分利用營銷節(jié)點(diǎn)，開展客戶回饋、協(xié)會聯(lián)動等活動；3.立足公司內(nèi)部開展員工活動、公司日常等內(nèi)容發(fā)聲；4.針對新品發(fā)布、新技術(shù)革新等內(nèi)容，進(jìn)行首發(fā)等宣傳，提升市場競爭力。措施：1.優(yōu)化媒體投放策略，季度進(jìn)行推廣復(fù)盤以及分析，指定以及調(diào)整合適投放策略；2.梳理抖音、微信公眾號、銷售平臺的不同營銷側(cè)重點(diǎn)，規(guī)劃不同營銷內(nèi)容以及措施；3.以量變引發(fā)質(zhì)變，從媒體矩陣以及行業(yè)咨詢兩個方向，同步進(jìn)行拓新和增加，加強(qiáng)宣傳輸出口，以及業(yè)務(wù)咨詢口。措施：1.立足明星產(chǎn)品，進(jìn)行顧客擊穿，打造首次合作的敲門磚；2.打造售后服務(wù)窗口，完善售后服務(wù)鏈接；3.建立顧客問卷機(jī)制，進(jìn)行年度調(diào)研活動，更規(guī)范的了解顧客需求；123塑品牌增聲量強(qiáng)轉(zhuǎn)化品牌目標(biāo)年度打法內(nèi)容為王1認(rèn)知階段創(chuàng)造產(chǎn)品/服務(wù)需求，盡力品牌以及產(chǎn)品認(rèn)知2考慮階段與用戶之間建立持續(xù)的互動關(guān)系，輸出對方需要產(chǎn)品或行業(yè)的解決方案，打造信任感3購買階段讓客戶更加深入的了解產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容營銷在用戶不同階段起到的作用提升質(zhì)量與壽命

護(hù)航高端制造業(yè)環(huán)境模擬+實(shí)際工況分析高溫恒流反應(yīng)設(shè)備、磁場催化培養(yǎng)箱、智能恒溫?fù)u床、動態(tài)分析疲勞試驗(yàn)機(jī)等多項(xiàng)技術(shù)&產(chǎn)品陸續(xù)推出，不斷刷新行業(yè)第一道可馭術(shù)，求必成長肯在業(yè)內(nèi)率先提出“多維度、多參數(shù)”“實(shí)際工況模擬分析”等前沿理念，勇于打破行業(yè)傳統(tǒng)的條條框框與認(rèn)知桎梏，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)迭出，逐步走出一條差異化、特色化的“長肯之路”，持續(xù)為行業(yè)進(jìn)步、社會發(fā)展帶來新亮光?！爸悄苤圃鞕z驗(yàn)檢測技術(shù)及公共服務(wù)中心”技術(shù)

創(chuàng)新

品質(zhì)

服務(wù)內(nèi)容核心內(nèi)容構(gòu)建渠道內(nèi)容方向微信服務(wù)號官網(wǎng)內(nèi)容內(nèi)容視頻案例研究玩法吸引垂直粉絲優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引導(dǎo)分享專業(yè)深度性內(nèi)容社交擴(kuò)散，增加傳播通過內(nèi)容積累建立品牌勢能，觸達(dá)各類用戶售后服務(wù)針對產(chǎn)品使用中的一些問題解決方案技術(shù)干貨技術(shù)類干貨課堂、文章分享大咖觀點(diǎn)行業(yè)文章、主題分享，以流量帶瀏量精選咨訊行業(yè)新聞，合作伙伴相關(guān)咨訊產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹的文章、長圖、網(wǎng)頁視頻內(nèi)容活動直播、回放、培訓(xùn)課程、產(chǎn)品動態(tài)、廠房實(shí)錄客戶案例各行業(yè)、場景等客戶應(yīng)用實(shí)例，通過客戶為品牌背書報(bào)告解讀行業(yè)報(bào)告解讀，市場趨勢，最新法規(guī)等分析內(nèi)容占比60%--領(lǐng)域?qū)I(yè)內(nèi)容行業(yè)趨勢、售后服務(wù)、業(yè)務(wù)內(nèi)容20%--客戶案例內(nèi)容客戶落地案例、產(chǎn)品可應(yīng)用案例15%--線下活動內(nèi)容線上營銷活動、線下展會、客戶關(guān)系活動10%--企業(yè)內(nèi)容介紹、獎項(xiàng)、榮譽(yù)、企業(yè)文化5%--創(chuàng)意內(nèi)容具有趣味性、傳播性內(nèi)容年度工作方向02工作方向線上營銷公眾號抖音視頻號1688愛采購化工儀器線上營銷電商、社交平臺聯(lián)合覆蓋，打造私域流量銷售渠道線下營銷通過展會、協(xié)會活動等獲得營銷線索，進(jìn)行銷售轉(zhuǎn)化線上線下共同布局，互相引流促進(jìn)轉(zhuǎn)化【工會關(guān)懷】【安全培訓(xùn)】【行業(yè)交流】【公司報(bào)道】【園區(qū)活動】【公司新聞】【公司培訓(xùn)】【媒體報(bào)道】【活動現(xiàn)場】【活動預(yù)告】【臨港交通】......媒體運(yùn)營服務(wù)號：上海長肯設(shè)備，粉絲：158，文章120運(yùn)營方向：以“品牌”為主要導(dǎo)向，顧客了解長肯視界的窗口。傳播內(nèi)容規(guī)劃品牌性為主（1月不少于4條）內(nèi)容方向：【行業(yè)資訊】——環(huán)試行業(yè)、制造業(yè)行業(yè)法律法規(guī)最新咨詢以及動態(tài)等；【企業(yè)新聞】——公司內(nèi)部動態(tài)、培訓(xùn)、大事件等內(nèi)容；公司參與協(xié)會等活動報(bào)道等；【市場活動】——產(chǎn)品新品發(fā)布、產(chǎn)品升級、以及產(chǎn)品活動等；規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：1、賬號人設(shè)：長肯擬人化，以長肯人的視角帶顧客了解長肯，美譽(yù)度帶顧客了解長肯的企業(yè)文化以及進(jìn)程、認(rèn)知度了解長肯的發(fā)展理念以及于專業(yè)性、忠誠度了解長肯的技術(shù)以及硬實(shí)力；2、文章規(guī)范：有頭有尾，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)首位設(shè)計(jì)，開頭專業(yè)性，結(jié)尾價值感，內(nèi)容有側(cè)重、主旨，增加可看度。媒體運(yùn)營訂閱號：ck共享實(shí)驗(yàn)室，粉絲2165，文章248菜單欄規(guī)劃：工具中心：試驗(yàn)設(shè)備培訓(xùn)視頻/試驗(yàn)設(shè)備維護(hù)教程主營業(yè)務(wù)：超低溫冰粒射流清洗設(shè)備/環(huán)試檢測設(shè)備/定制試驗(yàn)設(shè)備/試驗(yàn)檢測在線客服：在線咨詢/長肯官微/騰尖官微/聯(lián)系我們/有獎問卷(目的建立用戶畫像)傳播內(nèi)容規(guī)劃—專業(yè)垂直性為主（1月不少于4條）文案風(fēng)格：專業(yè)性、指導(dǎo)性形象輸出：ck實(shí)驗(yàn)室內(nèi)容方向：專業(yè)性內(nèi)容輸出—打造行業(yè)設(shè)備科普類、檢測設(shè)備專業(yè)性課堂，打造具有專業(yè)性和長線性內(nèi)容輸出，加強(qiáng)粘性建立長期關(guān)注習(xí)慣和引發(fā)再轉(zhuǎn)發(fā)和分享；日常內(nèi)容輸出—產(chǎn)品的技術(shù)、革新推廣/業(yè)務(wù)合作動態(tài)文章運(yùn)營方向：以“內(nèi)容”為主要導(dǎo)向，顧客與長肯和騰尖對話的窗口。抖音運(yùn)營—規(guī)范運(yùn)營賬號現(xiàn)狀：三個抖音賬號，無公司認(rèn)證，內(nèi)容無規(guī)劃舉措：明確公司運(yùn)營賬號、統(tǒng)一公司頭像、簡介、信息和企業(yè)號認(rèn)證，具備權(quán)威性媒體運(yùn)營媒體運(yùn)營原創(chuàng)IP：CK上海長肯試驗(yàn)設(shè)備有限公司企業(yè)賬號賬號口號：與CK共護(hù)航IP形象打造：CK=高端制造業(yè)的護(hù)航者，以守衛(wèi)者的角度分享日常工作的點(diǎn)滴，以小情懷觸動共情人設(shè)特質(zhì)：勤懇打工人、行業(yè)小專家內(nèi)容版塊：1.CK的日常：CK人的一天；CK的家；2.CK小課堂：行業(yè)知識講解；專業(yè)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)；3.CK的成長：CK的展會活動；業(yè)務(wù)能力；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營1688:上海長肯試驗(yàn)設(shè)備(集團(tuán))有限公司--私域轉(zhuǎn)化平臺同類產(chǎn)品，于1688平臺具有銷售的可能性，一般具有0.5-4w的成交額以及2%-6%的復(fù)購率，具備營銷可能性以及契機(jī)；加強(qiáng)對1688的網(wǎng)站的營銷打造，具體措施：1.打造敲門磚產(chǎn)品，以“免費(fèi)維修”為主打產(chǎn)品，銷售在進(jìn)行關(guān)系營銷時可推薦顧客進(jìn)行線上下單，增加店鋪單品的曝光量以及店鋪關(guān)注度；2.講顧客愛聽的話，從產(chǎn)品圖到產(chǎn)品信息，以顧客為角度進(jìn)行產(chǎn)品亮點(diǎn)提取，例如：專業(yè)定制、年度保修、廠家直銷、送貨上門，隱藏福利顯性化；3.店鋪信息應(yīng)具有統(tǒng)一性從產(chǎn)品圖到詳情頁，產(chǎn)品須有側(cè)重，進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容優(yōu)化，并非量產(chǎn)堆積。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營關(guān)鍵詞展現(xiàn)點(diǎn)擊點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率高低溫試驗(yàn)箱168563081.83%核算采樣亭161811871.16%紫外老化試驗(yàn)箱123091881.53%低溫試驗(yàn)箱2048442.15%培養(yǎng)箱2162120.56%生化培養(yǎng)箱2447391.59%生物安全柜114361601.40%超低溫箱557152.69%臭氧老化試驗(yàn)機(jī)1942190.98%上海試驗(yàn)箱27482.92%化工儀器網(wǎng):上海長肯試驗(yàn)設(shè)備有限公司--社交營銷平臺現(xiàn)狀：1.網(wǎng)站首頁，網(wǎng)站更偏重行業(yè)咨詢、專業(yè)內(nèi)容輸出，產(chǎn)品比重相對較弱，是一個集合眾多行業(yè)性內(nèi)容輸出平臺，以行業(yè)為主要特性，產(chǎn)品種類以及競品較多；2.2022年度化工儀器網(wǎng)關(guān)鍵詞優(yōu)化占年度費(fèi)用10%，首選10個關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率為高為2.92%，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化至銷售轉(zhuǎn)化率為0；分析：該網(wǎng)站后續(xù)可持續(xù)進(jìn)行品牌會員方面打造，于網(wǎng)站進(jìn)行文章傳輸以及汲取，作為行業(yè)專業(yè)咨詢網(wǎng)站的社交平臺，發(fā)布更多行業(yè)咨詢以及了解展會信息。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營官網(wǎng)：上海長肯試驗(yàn)設(shè)備（集團(tuán)）有限公司調(diào)整建議：新聞動態(tài)：進(jìn)行內(nèi)容篩選以及優(yōu)化，以公司產(chǎn)品類、合作案例為主要內(nèi)容，對于公司建設(shè)以及工會相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化以及刪除；界面顯示以時間軸展現(xiàn)方式將更為直觀；產(chǎn)品中心：無重點(diǎn)且產(chǎn)品分類是否符合顧客瀏覽以及篩選需要考量，不同產(chǎn)品占比將有側(cè)重，分類可以按照：服務(wù)行業(yè)-細(xì)分品類的方式進(jìn)行產(chǎn)品劃分；服務(wù)內(nèi)容：增加服務(wù)內(nèi)容，對主營業(yè)務(wù)：環(huán)境試驗(yàn)、可靠性試驗(yàn)、材料檢測、專業(yè)定制，進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容明晰化，展現(xiàn)企業(yè)實(shí)力，同時明確服務(wù)內(nèi)容，展現(xiàn)售后服務(wù)板塊以及內(nèi)容；網(wǎng)站和搜索引擎優(yōu)化：使用有針對性的關(guān)鍵字詞組來準(zhǔn)確的描述網(wǎng)站的內(nèi)容達(dá)到站內(nèi)搜索引擎優(yōu)化，增加站外外鏈，傳播網(wǎng)站內(nèi)容，增強(qiáng)網(wǎng)站在這個領(lǐng)域的權(quán)威性。01以塑造品牌影響力為主，邀請企業(yè)、大咖、媒體多方參與的活動，例如：新品發(fā)布會年度品牌活動02參與垂直行業(yè)活動，聚焦產(chǎn)品、行業(yè)趨勢、客戶案例等，例如協(xié)會以及峰會活動垂直領(lǐng)域活動03結(jié)合節(jié)假日開展日常營銷時間，進(jìn)行公益活動、客戶沙龍活動傳播類活動04面向供應(yīng)商、渠道等合作伙伴，開展專項(xiàng)活動合作伙伴活動公共關(guān)系活動活動方向第一種：帶有品牌目的傾向的活動，可以通過大咖影響力、企業(yè)大事件、集中宣發(fā)，爆發(fā)式的組合方法，提高知名度以及關(guān)注；第二種：以產(chǎn)品為主要內(nèi)容的活動，通過論壇或者發(fā)布會的方式將內(nèi)在的企業(yè)實(shí)力，典型的合作案例集中對外呈現(xiàn)，提升客戶信任，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，公共關(guān)系活動明確活動目的現(xiàn)場推介，關(guān)系維護(hù)挖掘培養(yǎng)銷售線索，縮短銷售周期品牌升級，曝光宣傳在市場中樹立影響力，贏取口碑新品發(fā)布，客戶裂變拉新垂直目標(biāo)客戶，影響目標(biāo)客戶品牌拉新轉(zhuǎn)化線下活動拉近品牌與目標(biāo)客戶的關(guān)系，通過面對面的接觸在客戶與企業(yè)之間建立信任紐帶維護(hù)深入拓新轉(zhuǎn)化現(xiàn)有合作協(xié)會—6家關(guān)注協(xié)會動向，每周不少于2次的協(xié)會溝通以及內(nèi)容了解；與關(guān)鍵聯(lián)系人建立鏈接，通過節(jié)假日進(jìn)行關(guān)鍵人拜訪；了解協(xié)會會員信息，樹立良好企業(yè)形象的同時，于潛在顧客建立良好信息以及信任，為轉(zhuǎn)化進(jìn)行可行性；公共關(guān)系活動活動規(guī)范化明確活動目標(biāo)、主題以及內(nèi)容活動基本信息活動形式活動風(fēng)格和調(diào)性活動日程以及流程安排活動地點(diǎn)活動規(guī)模人員邀約活動籌備場地確定以及現(xiàn)場布置宣傳渠道合作對接現(xiàn)場布置設(shè)計(jì)以及需求活動宣傳物料邀請函活動推文宣傳H5主題宣傳海報(bào)視頻號預(yù)熱嘉賓/產(chǎn)品海報(bào)倒計(jì)時海報(bào)宣傳渠道第三方垂直平臺領(lǐng)域自媒體號活動平臺公眾號/視頻號/抖音號社群/朋友圈/短信/郵件客戶活動步驟活動報(bào)名活動群組建立現(xiàn)場簽到參觀區(qū)活動演講現(xiàn)場互動業(yè)務(wù)交流數(shù)據(jù)記錄報(bào)名人數(shù)報(bào)名客戶基本信息報(bào)名客戶需求記錄實(shí)際到場人數(shù)到場客戶的基本信息到場客戶需求記錄客戶參觀了那些現(xiàn)場設(shè)置以及資料客服有沒有記錄以及進(jìn)行自發(fā)傳播客戶參與了那些互動環(huán)節(jié)咨詢量需求點(diǎn)活動復(fù)盤活動邀約量/到場率/現(xiàn)場互動率/傳播率/線索獲取率/等數(shù)據(jù)相關(guān)分析，以及現(xiàn)場活動籌備、執(zhí)行、落地優(yōu)化復(fù)盤時機(jī)：活動結(jié)束時，參會者從移動端可以收到活動問卷，更加具有及時性以及便捷性，可以收到真實(shí)數(shù)據(jù)以及反饋；通過客戶真實(shí)反饋為活動復(fù)盤以及總結(jié)起到很好的輔助作用，通過調(diào)查問卷建立客戶畫像，了解客戶產(chǎn)品訴求為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)提供好的建議指導(dǎo)，根據(jù)客戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行更好的信息推送以及內(nèi)容優(yōu)化；通過調(diào)查問卷將客戶進(jìn)行分類、建表進(jìn)行分析，后期根據(jù)不同的分類推送不同的短信、消息，以及