企業(yè)調查問卷小微企業(yè)質量提升項目企業(yè)調查問卷

附件2：企業(yè)調查問卷小微企業(yè)質量提升項目企業(yè)調查問卷問卷介紹非常感謝您抽出寶貴時間參與我們的研究工作！該項調查是國家認監(jiān)委2018年重點工作“針對小微企業(yè)的質量提升

項目的一個重要組成部分，請被訪者能夠認真回答，我們會為回答者保密，并保證填寫的內容僅用于調查研究，不作為日常監(jiān)管的依據。填表人所屬單位1.被訪企業(yè)基本信息序號問題回答1.1企業(yè)名稱1.2企業(yè)所在省份1.3企業(yè)所處行業(yè)（注：10行業(yè)選項，下拉菜單）1.4企業(yè)主營業(yè)務/主要產品1.5企業(yè)人數□1-20人□21-50人□50人以上1.6企業(yè)性質□國有經濟□集體經濟□私營經濟□個體經濟□聯營經濟□股份制□外商投資□港澳臺投資□其它經濟1.7注冊資本□10萬以下□10-100萬□100萬以上

1.8企業(yè)年產值□10萬以下□10-100萬□100萬以上1.9是否通過9001質量管理體系認證□是□否，考慮認證□否，不考慮1.10獲得的認證證書是否有CNAS標識□是□否□不涉及2.經營管理序號問題回答2.1是否有中長期發(fā)展計劃□是□有考慮但未成文□否2.2是否分析了自己的優(yōu)勢和劣勢□是□有考慮但不明確□否2.3是否分析了所面臨的風險和機遇□是□有考慮但不明確□否2.4是否有能力應對市場快速變化□是□有但不充分□否3.制度和流程序號問題回答3.1是否明確了組織架構和職責分工□是□有安排但不明確□否3.2是否明確了業(yè)務流程并制定了運行規(guī)定□是□業(yè)務流程明確但欠缺運行規(guī)定□否3.3制度及流程規(guī)定能否有效執(zhí)行□是□部分執(zhí)行不到位□否4.內外部資源序號問題回答4.1是否具備有競爭力的核心資源□是□有核心資源，但競爭力不強□否4.2是否有能夠借助的有競爭力的外部資源□是□有外部資源，但競爭力不強□否4.3人力資源是否充分□是□基本夠用，但能力不足□否4.4人員年度流動性超過30%□是□10-30%□很穩(wěn)定

4.5是否有專職質量管理人員□是□否，內部兼職□否，外部人員4.6質量管理人員能力是否充分□是□有一定能力□否4.7技術資源和技術人員是否充分□是□基本夠用□否4.8資金是否充分□是□能維持運行□否4.9是否具備創(chuàng)新能力□是□有一定能力□否4.10是否使用信息化管理系統□是□有，但使用一般□否5.生產服務過程管理序號問題回答5.1生產操作人員能力是否滿足生產要求□是□有一定能力，不充分□否5.2現有設施設備在行業(yè)內的水平□先進□一般，能滿足需要□落后5.3生產原材料質量是否滿足要求□是□基本滿足□否5.4工藝文件、服務規(guī)范是否明確□是□有，但不完整□否5.5生產服務環(huán)境是否滿足要求□是□基本滿足□否5.6產品執(zhí)行的標準和規(guī)范包括□企標企業(yè)規(guī)范□國標行標□合同□無5.7實施產品檢驗的階段包括（可多選）□原料□生產過程□最終產品5.8產品監(jiān)視測量手段是否滿足產品標準要求□旦是□檢測項目不全□否5.9實施最終產品檢驗的是□本企業(yè)檢驗□委托外檢5.10不合格品率的趨勢□升高□穩(wěn)定□降低5.11是否實施質量成本的監(jiān)視和分析□系統分析□簡單分析，不系統□很少6.顧客滿意序號問題回答

6.1是否監(jiān)測顧客滿意情況□是□/簡單了解□無6.2顧客反映的主要問題包括（可多選）□產品質量□交貨期□服務□價格7.質量管理體系7.1質量管理體系是否適合企業(yè)具體情況□是□基本適合□否7.2是否按質量管理體系文件要求運行□是□部分滿足要求□否7.39001質量管理體系對企業(yè)是否有提升作用□明顯□不明顯□無7.4運行質量管理體系的主要困難包括（可多選）□資金不足□人員能力不足□標準理解不足□領導重視不足7.5在質量管理提升方面期望得到提供的幫助（可多選）□政策支持□人員培訓□咨詢指導□同行標桿交流7.6期望的政策支持包括（可多選）□稅收或信貸優(yōu)惠□技術支持□職業(yè)技能提升□銷售平臺渠道附表：本次調研所涉及的10個行業(yè)

序號行業(yè)112化學品、化學制品及纖維制造217基5出