業(yè)戶手冊(cè)：小區(qū)公共守則重點(diǎn)內(nèi)容指南【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝！業(yè)戶手冊(cè)：小區(qū)公共守則重點(diǎn)內(nèi)容指南【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】業(yè)戶手冊(cè)：小區(qū)公共守則重點(diǎn)內(nèi)容指南

一、電梯

1、敬請(qǐng)業(yè)戶及訪客愛(ài)護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔，禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。

2、在使用電梯過(guò)程中嚴(yán)禁裝載超長(zhǎng)、超重物品。3、在使用電梯過(guò)程中如遇到問(wèn)題或異常故障，請(qǐng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心，以便對(duì)電梯采取必要的維修與處理。

4、電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人員嚴(yán)禁使用，以防止意外發(fā)生。

5、凡因違反上述規(guī)定而導(dǎo)致的后果，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)向當(dāng)事人追討因此而產(chǎn)生的一切損失。二、停車(chē)場(chǎng)

小區(qū)只設(shè)地下停車(chē)場(chǎng)，為業(yè)戶及訪客提供有償停車(chē)服務(wù)；業(yè)戶如需辦理有關(guān)停車(chē)服務(wù)手續(xù)，請(qǐng)與金華庭物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系。物業(yè)服務(wù)公司要求車(chē)主購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)（失竊和意外損失）后方允許申請(qǐng)辦理停車(chē)手續(xù)，并在繳取車(chē)位使用費(fèi)后，向金華庭物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取停車(chē)證及停車(chē)場(chǎng)規(guī)則說(shuō)明。切勿將車(chē)輛停泊在非停車(chē)位置，否則車(chē)輛損壞或丟失，物業(yè)服務(wù)公司概不負(fù)責(zé)。

三、有償服務(wù)為了方便小區(qū)業(yè)戶的日常生活，物業(yè)服務(wù)公司將酌情提供一些便民類有償服務(wù)，有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格請(qǐng)到金華庭物業(yè)服務(wù)中心查閱。

四、業(yè)戶登記

凡居住在本小區(qū)的人士均需在物業(yè)服務(wù)中心登記，建立業(yè)戶檔案，以利于金華庭物業(yè)服務(wù)中心掌握小區(qū)居住人員的相關(guān)情況，做好小區(qū)的安全防范工作，同時(shí)也便于有針對(duì)性的開(kāi)展一些”個(gè)性化”的服務(wù)。五、來(lái)訪人員

1、外來(lái)來(lái)訪人員須持有效身份證件在小區(qū)入口處登記。為加強(qiáng)本小區(qū)的安全措施，值班保安人員對(duì)進(jìn)入本小區(qū)的陌生人有權(quán)進(jìn)行查詢，敬請(qǐng)各位業(yè)戶理解，并向有關(guān)親朋好友作好解釋，不便之處敬請(qǐng)諒解。

2、業(yè)戶接待來(lái)訪時(shí)，請(qǐng)?zhí)嵝言L客進(jìn)出要隨手鎖門(mén)，防止有人尾隨進(jìn)入。六、防止罪案

1、如發(fā)生任何可疑人員及物件或聽(tīng)到任何可疑聲音，請(qǐng)立即通知客戶服務(wù)部或安管部。

2、遇到自稱公共機(jī)構(gòu)或政府人員上門(mén)查詢，務(wù)請(qǐng)查核其證件，若有疑問(wèn)，即致電政府機(jī)構(gòu)查證或報(bào)客戶服務(wù)部、安管部。3、避免將貴重財(cái)物存放于無(wú)可靠防范措施的居住、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

4、外出時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)檢查所有門(mén)窗是否關(guān)閉，房門(mén)是否鎖牢，晚間外出時(shí)最好留有適度的照明燈光。

七、更改或加建工程1、業(yè)戶如需進(jìn)行室內(nèi)裝修，應(yīng)先到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修申報(bào)手續(xù)，詳情請(qǐng)參閱《金華庭裝修管理手冊(cè)》的相關(guān)內(nèi)容。

2、不得擅自改變房屋建筑的結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀、規(guī)格和配置）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局及其設(shè)備設(shè)施。

3、不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱等進(jìn)行違章拆、搭、鑿、鉆、建。八、公共地方的清潔服務(wù)

1、業(yè)戶必須將日常垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放在指定的位置，不可隨意棄置于小區(qū)公共地方，如違反規(guī)定，物業(yè)服務(wù)公司將派人清理并向該業(yè)戶收取有關(guān)垃圾清理費(fèi)用。

2、物業(yè)服務(wù)公司將妥善安排收集垃圾計(jì)劃，并與各業(yè)戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各業(yè)戶留意，并予以充分合作。九、搬運(yùn)物品的規(guī)定

1、如需搬運(yùn)大件或貴重物品出小區(qū)，應(yīng)持業(yè)主身份證原件至物業(yè)服務(wù)中心辦理手續(xù)，持《物品出入放行條》將物品搬出小區(qū)，以確保業(yè)戶的財(cái)產(chǎn)安全。

2、如搬運(yùn)大件物品需要占用道路較長(zhǎng)時(shí)間的，需提前一天通知物業(yè)服務(wù)中心，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，以便物業(yè)服務(wù)中心能做出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑及安排人員指揮，確保安全及小區(qū)道路的暢通無(wú)阻，避免不必要之爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。3、為使電梯能夠安全使用，并減少損耗，維護(hù)廣大業(yè)主的共同利益，禁止使用客梯搭載貨物。如有特殊需要，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司特批，如有損壞，使用者須負(fù)責(zé)賠償由此造成的一切損失。

4、在物品運(yùn)送過(guò)程中，應(yīng)確保小區(qū)環(huán)境清潔及設(shè)施免被受損。

5、凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)終止運(yùn)送工作，并向有關(guān)業(yè)戶收取違約金。十、宣傳及銷售

未經(jīng)物業(yè)服務(wù)公司批準(zhǔn)，禁止在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行任何形式的宣傳或推銷活動(dòng)，希望業(yè)戶與物業(yè)服務(wù)公司合作，共同抵制該類活動(dòng)，以確保小區(qū)安寧和安全，確保廣大業(yè)戶的共同利益。

十一、改變或破壞公共場(chǎng)地原貌1、為了保持小區(qū)的整體形象，所有業(yè)戶均不得改變或破壞外墻及公共場(chǎng)地的原貌（如張貼、懸掛任何物品、違章安裝檐篷、防盜網(wǎng)及踐踏、占用綠化用地等）。

2、小區(qū)內(nèi)空調(diào)機(jī)、窗花及防盜門(mén)等的安裝需按照物業(yè)服務(wù)公司規(guī)定的制作樣式及安裝規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)行，禁止業(yè)主自行鉆打空調(diào)洞。如違反規(guī)定，該業(yè)主須按物業(yè)服務(wù)公司要求重新安裝，由此引起的損失由該業(yè)戶自行承擔(dān)。

3、陽(yáng)臺(tái)、窗戶不得封閉或改建,不得外置防盜拉閘、防盜網(wǎng)(允許安裝隱形防盜網(wǎng))，不得有違反”金華庭防盜網(wǎng)安裝管理規(guī)定”的行為。如有違反，管理處將有權(quán)采取強(qiáng)制性措施責(zé)令其限期整改。十二、危險(xiǎn)物品

業(yè)戶不可存放、攜帶危險(xiǎn)品及違禁品進(jìn)小區(qū)任何地方。

十三、滋擾行為為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)戶應(yīng)通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、異味、濃煙而滋擾其他住戶

十四、單元用途

在任何情況下，業(yè)戶不可以更改其單元之住宅用途或?qū)⑵鋯卧鳌杜R時(shí)管理規(guī)約》、管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營(yíng)用途，業(yè)戶也不可使用小區(qū)或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國(guó)家法規(guī)或不道德的用途。十五、緊急事件處理

如發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災(zāi)或水浸等事故），而事發(fā)單元或受波及單元的業(yè)戶又不在其單元內(nèi)，為減低業(yè)戶及小區(qū)人身/財(cái)產(chǎn)受損及避免因等候有關(guān)業(yè)戶過(guò)久而延誤搶險(xiǎn)時(shí)間以致蒙受更大損失，物業(yè)服務(wù)公司可根據(jù)有關(guān)法規(guī)中的緊急避險(xiǎn)條例，有權(quán)使用任何方法破門(mén)進(jìn)入有關(guān)單元或受其影響的單元內(nèi)，采取相應(yīng)搶救措施，若由此而引致業(yè)戶的損失，物業(yè)服務(wù)公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，將向引致事故之業(yè)戶追討有關(guān)責(zé)任及損失。

十六、禁止占用公共地方為確保小區(qū)的整潔、美觀及公眾安全，嚴(yán)禁將貨物、雜物(如神位、鞋架、信報(bào)箱、牛奶箱、生活垃圾等)放置于公共走道、墻壁、樓梯、天臺(tái)出入口及其他公共地方，以免阻塞通道，違反消防條例及有礙觀瞻。若發(fā)現(xiàn)阻塞上述通道或占用公共地方情況，請(qǐng)有關(guān)業(yè)主自覺(jué)將物品移走，如拒不執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)公司將不再通知物主而將物品視作垃圾清理處理，物業(yè)服務(wù)公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)業(yè)戶索償有關(guān)清理費(fèi)用。

十七、保險(xiǎn)

1、

物業(yè)服務(wù)公司酌情購(gòu)置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共地方、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)，但為避免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失，業(yè)戶仍應(yīng)自費(fèi)購(gòu)置其所屬單元的有關(guān)保險(xiǎn)（如火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等）。

2、如因業(yè)戶的行為直接導(dǎo)致本單元及其他單元的保險(xiǎn)成為無(wú)效或令該等保險(xiǎn)的保金提高，則有關(guān)業(yè)戶須承擔(dān)全部責(zé)任并賠償一切有關(guān)的損失。

十八、神位及鞭炮

各業(yè)戶不得在門(mén)口、陽(yáng)臺(tái)顯眼處或公眾地方設(shè)置神位、燃點(diǎn)香燭或燃放鞭炮，重大節(jié)日燃放鞭炮，須在物業(yè)服務(wù)處設(shè)置的專用地方進(jìn)行。

十九、豢養(yǎng)動(dòng)物1、家禽、家畜禁止豢養(yǎng)。

2、業(yè)戶豢養(yǎng)寵物，需嚴(yán)格遵照政府的有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

二十、天臺(tái)、平臺(tái)的使用1、為保證房屋建筑結(jié)構(gòu)功能正常使用及防范自然災(zāi)害事故發(fā)生，嚴(yán)禁亂搭建及放置雜物或改變使用功能。

2、天臺(tái)為本幢樓宇全體業(yè)主共有物業(yè)，任何人未經(jīng)全體業(yè)主及物業(yè)服務(wù)公司許可不得隨意占用天臺(tái)及改變天臺(tái)的原貌。

3、為保證小區(qū)整體外觀上的完整性，所有十樓的露天平臺(tái)只可種植觀賞性花草，不得隨意種植其它農(nóng)作物或亂搭建雨蓬及其他遮陽(yáng)物、太陽(yáng)能熱水器、放置雜物等。4、十樓的露天平臺(tái)使用人必須保持花園的可觀賞性，自覺(jué)維護(hù)園內(nèi)綠化，配合物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行維護(hù)。

5、十樓的露天平臺(tái)的任何裝修、改建工程均需經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)公司的審批方可進(jìn)行。

6、物業(yè)