房地產(chǎn)渠道工作計劃

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XYC

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制

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2022年8月

一、部門定義

渠道部，隸屬某某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷管理部下的重要職能部門，主要擔(dān)當(dāng)圈層資源的建立和維護(hù)、拓客渠道的搭建和管理職責(zé)，工作目的是通過增加客戶數(shù)量從而服務(wù)于項目產(chǎn)品銷售。主要對接部門有銷售部（客戶導(dǎo)入）、策劃部（后勤支持）、外聯(lián)部（社會關(guān)系幫助）、客服部（數(shù)據(jù)管理）。直屬上級為營銷部經(jīng)理，間接上級為副總經(jīng)理（分管營銷）。注：統(tǒng)一名稱為“渠道部”，應(yīng)業(yè)務(wù)要求，對外可宣稱“市場部”或“大客戶部”。

二、組織建設(shè)

1、組織架構(gòu)

2、人員編制及薪資體系——（暫定）

3、崗位職責(zé)

3.1、渠道部經(jīng)理（含主持工作副經(jīng)理）

負(fù)責(zé)主持部門整體運(yùn)作，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員共同完成營銷部下達(dá)的各項工作方案及任務(wù)：

3.1.1、負(fù)責(zé)團(tuán)隊組建、培訓(xùn)、梯隊建設(shè)等本體建設(shè)工作的有效落實；

3.1.2、負(fù)責(zé)依據(jù)項目營銷節(jié)點(diǎn)編制各階段渠道工作方案，上報領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行；

3.1.3、負(fù)責(zé)開展調(diào)研，依據(jù)市場反饋階段性調(diào)整渠道工作內(nèi)容；

3.1.4、依據(jù)營銷部績效考核制度，負(fù)責(zé)部門人員的績效考核及考核評定，準(zhǔn)時向上級反饋考核結(jié)果，對員工的嘉獎、懲罰、升職、勸退等作出建議；

3.1.5、負(fù)責(zé)與營銷部各模塊溝通、協(xié)調(diào)工作，建立渠道部對接協(xié)作的工作標(biāo)準(zhǔn)；

3.1.6、負(fù)責(zé)與銀行、政府、外部拓展資源等相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)各項產(chǎn)品推廣工作的順當(dāng)進(jìn)行；

3.1.7、負(fù)責(zé)建立項目企業(yè)渠道資源庫、拓客外聘團(tuán)隊資源庫；

3.1.8、負(fù)責(zé)部門日常行政管理，依據(jù)公司各項制度嚴(yán)格掌握管理費(fèi)用；

3.1.9、上級交辦的其它工作任務(wù)。

3.2、渠道主管（分模塊）

3.2.1、負(fù)責(zé)幫助渠道經(jīng)理執(zhí)行本體團(tuán)隊建設(shè)工作；

3.2.2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督分管模塊渠道專員業(yè)務(wù)工作的開展；

3.2.3、負(fù)責(zé)分管模塊工作相關(guān)數(shù)據(jù)采集（見附表）；

3.2.4、負(fù)責(zé)分管模塊外聘團(tuán)隊的業(yè)務(wù)外聯(lián)、合同管理及行政管理工作；

3.2.5、負(fù)責(zé)分管模塊渠道專員客戶資源管理、業(yè)績追蹤管理。

3.3、拓客專員（call客組長）

3.3.1、負(fù)責(zé)外聘話務(wù)團(tuán)隊的組織、培訓(xùn)和管理工作；

3.3.2、負(fù)責(zé)call客周、日方案的制定和上報，負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管；

3.3.3、負(fù)責(zé)與策劃部門的對接，準(zhǔn)時補(bǔ)充call客資源并向其反饋結(jié)果分析；

3.3.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；

3.3.5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.4、拓客專員（帶訪組長）

3.4.1、負(fù)責(zé)外聘兼職團(tuán)隊的組織、培訓(xùn)和管理工作；

3.4.2、負(fù)責(zé)競品攔截周、日方案的制定和上報，負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計并匯總至模塊主管；

3.4.3、負(fù)責(zé)競品的每周調(diào)研并形成報告上報模塊主管及策劃專人；

3.4.4、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；

3.4.5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.5、拓客專員（派單組長）

3.5.1、負(fù)責(zé)外聘兼職團(tuán)隊的組織、培訓(xùn)和管理工作；

3.5.2、負(fù)責(zé)幫助模塊主管完成派單周、日方案的排布，負(fù)責(zé)匯總每日小隊數(shù)據(jù)并統(tǒng)計至模塊主管；

3.5.3、負(fù)責(zé)依據(jù)方案排布，幫助模塊主管對接策劃，確保派發(fā)物料及禮品的前置補(bǔ)充；

3.5.4、負(fù)責(zé)幫助模塊主管完成區(qū)域派單地圖的繪制；

3.5.5、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；

3.5.6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.6、企拓專員

3.6.1、負(fù)責(zé)收集企業(yè)資源，并結(jié)合公司幫助、個人拓展等方式，幫助模塊主管制定企業(yè)拓展方案，并根據(jù)方案開展執(zhí)行；

3.6.2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計拓展企業(yè)關(guān)鍵人資料、合作意向程度、合作方式，匯總后幫助模塊主管形成資源庫；

3.6.3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)訪問，提請銷售物料及禮品的申報，幫助模塊主管對接策劃部前置完成；

3.6.4、負(fù)責(zé)與合作企業(yè)接洽達(dá)成合作意向，并協(xié)同策劃部形成活動方案，督導(dǎo)活動執(zhí)行，并達(dá)成銷售；

3.6.5、負(fù)責(zé)對接合作單位及銷售部，形成客戶導(dǎo)入的有效方式，具體記錄合作單位客戶到訪反饋；

3.6.6、個人意向客戶的約訪，與案場銷售有效對接，促成成交；

3.6.7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3.7、行政助理（暫兼職）

3.7.1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)外文件資料的傳遞與歸檔，包含不限于公司內(nèi)部函文、合作方協(xié)議合同、外部單位函文、部門決議等；

3.7.2、負(fù)責(zé)幫助渠道經(jīng)理完成各模塊報表的匯總，上報渠道經(jīng)理；

3.7.3、負(fù)責(zé)幫助渠道經(jīng)理完成部門業(yè)績的統(tǒng)計，對接客服部完成每月傭金提報；

3.7.4、負(fù)責(zé)部門辦公用品及設(shè)備的申領(lǐng)及管理；

3.7.5、負(fù)責(zé)部門排班，考勤管理；

3.7.6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、培訓(xùn)管理

XYC渠道部培訓(xùn)體系，以樹立職業(yè)形象、強(qiáng)化銷售技巧、提升綜合素養(yǎng)為目標(biāo)，貫穿日常，持之以恒。

4.1、依據(jù)月度推盤節(jié)點(diǎn)，編制《XYC