招商專員技巧

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工作方法

工作方法：（目標(biāo)是勝利的地圖，拖延，借口，恐驚罪惡感）

1、隨便貼：貼在最惹眼的地方，讓你看到?jīng)]有實(shí)現(xiàn)就很難受。

2、度過(guò)開心的一周。

①想方法在星期一就成交，給好五個(gè)客戶來(lái)，可以成多的客戶要訪問(wèn)。

②星期五支配一個(gè)成交在即的客戶為這一周畫下一個(gè)圓滿的句號(hào)。

③同時(shí)要有魄力，若下星期沒(méi)有五個(gè)個(gè)可讀的客戶成交沒(méi)有完成任務(wù)時(shí)決不下班。

3、工作態(tài)度：

①人怕入錯(cuò)行（預(yù)防失敗的發(fā)生是贏得成功的重要保障）

②經(jīng)常告知自己不是做業(yè)務(wù)的料（學(xué)習(xí)摸索，積累學(xué)問(wèn)）

③我不情愿強(qiáng)人所難。

④我受不了別人的拒絕。

⑤我的老板是一個(gè)大混球（為何會(huì)有此想法的發(fā)生）。

注：“倉(cāng)中鼠，廁中鼠”做事從來(lái)不盡力，沒(méi)有方法擔(dān)當(dāng)責(zé)任缺乏人生樂(lè)觀的態(tài)度。

3、勝利的招商專員：

①直接要求你的客戶購(gòu)買或租賃。

②追蹤再追蹤未成交的客戶。

③重新定義拒絕（客戶并非拒絕你的產(chǎn)品而是拒絕你的業(yè)務(wù)聯(lián)系力量）

④與他人（同事、客戶）融洽相處，同心同德，同心協(xié)力與客戶成為伙伴。⑤努力會(huì)讓你帶來(lái)絕佳的運(yùn)氣。

⑥經(jīng)常相互指責(zé)不要?dú)w究他人擔(dān)當(dāng)責(zé)任是完成。

⑦堅(jiān)持究竟—能夠把不易當(dāng)成一種挑戰(zhàn)。

⑧熱忱面對(duì)工作—讓你每次在做業(yè)務(wù)之后，覺(jué)得做得最棒。

⑨留給客戶深刻的印象—特質(zhì)，創(chuàng)新形象—深信贏了一半。

⑩要有得其樂(lè)（不能悲觀）。

4、態(tài)度是業(yè)務(wù)失敗之母：

①你覺(jué)得你想成為什么樣的人，你就會(huì)成為什么樣的人。

②轉(zhuǎn)變態(tài)度的想法與練習(xí)：

③事情出錯(cuò)時(shí)，記得是你的錯(cuò)而非別人的錯(cuò)。

④假如你認(rèn)為沒(méi)有關(guān)系，事情便于工作沒(méi)關(guān)系，反之亦然。

⑤做任何可以提高生活品質(zhì)的事。

⑥你只需要讀正面書籍和消息。

⑦你面對(duì)障礙或事情出錯(cuò)時(shí)你從中查找機(jī)會(huì)而非借口。

⑧你不要去理采那些說(shuō)你做不到或企圖讓你灰心喪氣的人。

⑨反復(fù)你的語(yǔ)言：

A、消極面變?yōu)闃?lè)觀面。

B、不要把自己的境況怪罪在他人頭上和外在環(huán)境。

C、每天進(jìn)一步去了解客戶或潛在的客戶。

D、堅(jiān)持下去直到你獲得答案。

E、了解自己的現(xiàn)在以及將來(lái)（現(xiàn)在時(shí)自己滿足否—會(huì)管理時(shí)間）

F、每天練習(xí)技巧，有問(wèn)題找資料解決，以后讓人感覺(jué)你是幽默有學(xué)問(wèn)的人。G、以解決問(wèn)題為導(dǎo)向。

身體語(yǔ)言：

身體語(yǔ)言是人類表過(guò)內(nèi)心情感的一部分

1、迷人的眼睛：

眼睛直視表示坦白和專注，當(dāng)一個(gè)面帶微笑時(shí)注視你的時(shí)候，表明他正觀賞你或你說(shuō)的

話，目光爍不定表示心不在焉，當(dāng)對(duì)方左顧右盼的時(shí)候，表示他正對(duì)你的話不感愛好，銷售人員在這種狀況下應(yīng)當(dāng)換另外一種方式行銷。眼睛的目光向上表示高傲，除非對(duì)方是2米以上，目光向下表示屈服，當(dāng)聽你講話，間或目光下視表示贊同，對(duì)方假如長(zhǎng)時(shí)間看自己的腳尖，表示你的盛氣凌人已使對(duì)方尷尬，目光斜視表示術(shù)不正。

2、靈活的雙手：

掌心向上表示坦白（從動(dòng)物生理角度上說(shuō)）

推開雙手表示不設(shè)防，胸部是最易受功擊的部位，背著雙手說(shuō)話便于工作人懷疑他的真實(shí)性，掌心向下表示安撫，兩手向下表示居高臨下，用手指教導(dǎo)點(diǎn)的人很自我，手指尖銳像一把茅，因此是攻擊，意味特別深厚的手勢(shì)，一個(gè)手指頭指別人表示唯我獨(dú)尊，雙手插開胸前表示自我勸慰，另一方面表示與對(duì)方保持肯定的距離。

雙手插于胸前中間隔著點(diǎn)子，表示人正在賭氣，在介紹時(shí)客戶在拍衣從或擦額頭時(shí)，表示他已經(jīng)特別乏味，坐著講話時(shí)，雙手置于桌面，表示坦白，放在桌下，深不行測(cè)，用手拖著下巴表示告知?jiǎng)e人你很牽強(qiáng)，很被動(dòng)，很疲乏。

演講是動(dòng)作幅度大，使出渾身力氣加強(qiáng)說(shuō)話語(yǔ)氣。銷售人員講話時(shí)，動(dòng)作幅度和力都應(yīng)輕柔不妙。

銷售關(guān)鍵保持輕松的氣氛。

3、泄密的一雙腿：

人們感到恐驚或緊急時(shí)，雙腿不自覺(jué)夾緊，出于自我愛護(hù)意識(shí)，兩腿不時(shí)的抖動(dòng)是自我勸慰的表示。因此，一邊晃市面上腿一邊說(shuō)話會(huì)便于工作人對(duì)其真實(shí)性產(chǎn)生懷疑。

4、姿態(tài)的對(duì)立與統(tǒng)一：

當(dāng)你和客戶坐在一起談得很投機(jī)時(shí)，姿態(tài)通常一模一樣，此時(shí)你變換姿態(tài)仍舊一模一樣，這種默契絕非有意仿照，而是出于下意識(shí)，他是在對(duì)對(duì)方偉達(dá)有意的信息是一種歸宿感，等于是在說(shuō)：“你看我們倆是多么全都”連疊腿也一模樣。反例：同樣的姿態(tài)，朝不同的方向，以示對(duì)抗。

5、請(qǐng)留意我的信號(hào)：

A、觀賞：臉帶微笑，眼睛較長(zhǎng)時(shí)間凝視你的臉部，不時(shí)輕點(diǎn)著頭，盡管他還是環(huán)繞手

臂，但這不要緊，究竟你們是初次見面，假如因凝視變?yōu)槟穸視r(shí)間較長(zhǎng)，眼睛也開頭變行潮濕，那說(shuō)明他的愛好已集中到你身上。

B、同意：點(diǎn)頭表示同意是明顯動(dòng)作，但有些自尊心較強(qiáng)的人也會(huì)用刺眼或目光下垂來(lái)

表示基本同意，有些人用手指或腳尖輕點(diǎn)代替點(diǎn)頭的動(dòng)作，那也是表示同意，只是同意的程度略輕。

C、不感愛好：你說(shuō)話時(shí)，聽著嘻嘻哈哈，任憑應(yīng)付或者眼睛，頭轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，或者雙手

不停地玩一些小東西。這都是表示對(duì)你所說(shuō)的話題目不感愛好。

D、厭倦：假如不感愛好的表示，不能使你知難而退，那對(duì)方只好表示的更露骨一些，

最常見的表現(xiàn)方式是打哈欠，或者用手按摸額頭或脖子，而做深呼吸，不斷的看手表，凝神對(duì)方，則是客氣的表現(xiàn)方式。

E、不耐煩：搓搓手板，抖抖腳板，用手輕彈衣服，或輕拍身體的某個(gè)部位。都是想要

離開的預(yù)備動(dòng)作，此時(shí)此刻言者假