提高機(jī)關(guān)工作效率

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淺談如何做好辦公室工作

機(jī)關(guān)辦公室的工作非常重要，是政府部門運(yùn)作的樞紐，起著承上啟下，聯(lián)通各方，綜合協(xié)調(diào)，服務(wù)保障作用，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是機(jī)關(guān)工作的“參謀部”和“后勤部”。

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和政府機(jī)構(gòu)改革，作為政府及其部門的辦公室還必需深化改革，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即轉(zhuǎn)變工作職能、轉(zhuǎn)變工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，并實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”即提高工作質(zhì)量和效率。如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使其最大限度地發(fā)揮作用，以推動(dòng)辦公室工作上質(zhì)量、上水平，是值得我們首當(dāng)其沖需要討論和解決的問(wèn)題?，F(xiàn)將我對(duì)做好辦公室工作的幾點(diǎn)思索匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高熟悉，堅(jiān)持三個(gè)原則

1、服務(wù)大局原則。辦公室工作細(xì)而碎瑣，千頭萬(wàn)緒，紛繁簡(jiǎn)單，涉及幫助局領(lǐng)導(dǎo)處理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文秘工作、綜合會(huì)議支配、文件材料打印、接待來(lái)信來(lái)訪、文書檔案管理、財(cái)務(wù)審計(jì)管理、人事信息宣揚(yáng)、后勤保障服務(wù)等各方面。即是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，而這些都是圍繞全局的中心工作來(lái)進(jìn)行的，許多事情直接關(guān)系到干部群眾的切身利益。因此，辦公室必需把服務(wù)于全局的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為全部工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從思想上樹立全局意識(shí)和大局觀念，把“參

與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理支配，切實(shí)做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)基層三大任務(wù)，從而使工作目標(biāo)更明確，更有效地發(fā)揮辦公室的作用。

2、主觀能動(dòng)原則。辦公室工作的服務(wù)性特點(diǎn)打算了其工作的被動(dòng)性和不行預(yù)見性。但要做好辦公室工作，又必需發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性，擅長(zhǎng)在被動(dòng)中求主動(dòng)。從原來(lái)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦就辦”的思維方式向“該干什么、怎么去干、怎樣干好”的方式轉(zhuǎn)變。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性的工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前預(yù)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急大事和突發(fā)大事等非確定性工作，要有敏捷的應(yīng)變力量，做到忙而不亂。同時(shí)要樂觀適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，敢為人先，膽大心細(xì)，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

3、團(tuán)隊(duì)整體原則。辦公室事務(wù)的多雜性打算了各項(xiàng)工作不是單單只靠一個(gè)人的力氣，而是靠大家的共同努力和協(xié)調(diào)協(xié)作才可以完成的。整體性原則要求有序和協(xié)調(diào)，才能顯現(xiàn)最大合力。這就需要在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步、事業(yè)上同干，扭成一條繩，建設(shè)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，提高工作的層次和水平，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

二、進(jìn)一步完善辦公室工作的制度化和規(guī)范化

辦公室工作頭緒許多，可以說(shuō)線長(zhǎng)、面廣、事雜，要做到靈

敏、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必需提高工作規(guī)范化程度。工作是否規(guī)范，關(guān)系到工作重點(diǎn)的明確，關(guān)系到人員力氣的分布和使用，關(guān)系到工作關(guān)系的順暢，關(guān)系到整體效能的發(fā)揮，因此，要不斷加強(qiáng)制度建設(shè)。

俗話說(shuō)“沒有法規(guī)，不成方圓”，用制度約束人、用制度引導(dǎo)人、激勵(lì)人。我們?cè)诠ぷ髦芯鸵鞔_三個(gè)方面的問(wèn)題：

一、通過(guò)工作職責(zé)制度的建立，使工作人員明確自己的工作職責(zé)，更有效地去開展工作；

二、不斷完善辦公室內(nèi)部管理制度確保辦公室工作規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，使各項(xiàng)工作有章可循、有規(guī)可依；

三、確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。

制定規(guī)章制度的目的是要規(guī)范工作程序和辦事行為，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，開成合力，共同完成三大任務(wù)。制定不是落腳點(diǎn)，關(guān)鍵在于實(shí)施。再次，每一項(xiàng)制度的出臺(tái)，都有明確的要求和預(yù)期的目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就必定要有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施。辦公室要在從制度出臺(tái)、執(zhí)行就開頭就做好日常工作，收集必要的數(shù)據(jù)，供應(yīng)量化考核依據(jù)，如近幾年在局內(nèi)開展的工作目標(biāo)責(zé)任制同樣可以借鑒于辦公室內(nèi)部適用，建立首問(wèn)責(zé)任制、過(guò)錯(cuò)追究制，出了問(wèn)題找個(gè)人，真正做到嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，從而大大調(diào)動(dòng)工作人員樂觀性，提高工作質(zhì)量和效率。

三、在作風(fēng)建設(shè)上，要外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)。

對(duì)外，辦公室是一個(gè)“窗口”，是單位形象的代表，工作人

員的一言一行直接關(guān)系到單位的社會(huì)形象，當(dāng)前正在開展行風(fēng)評(píng)議“回頭看”活動(dòng)，辦公室首當(dāng)其沖成為頭號(hào)監(jiān)督考查對(duì)象。因此，每個(gè)辦公室工作人員都要從自我做起，從小事做起，轉(zhuǎn)變“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的作風(fēng)，樹立務(wù)實(shí)、廉潔、高效的形象。對(duì)內(nèi)，作為規(guī)章制度的監(jiān)督執(zhí)行者，辦公室人員在遵規(guī)守紀(jì)方面要以身作則，“正人先正己”，做好模范帶頭作用，確保各項(xiàng)規(guī)章制度在全局得到貫徹落實(shí)；在工作中，要以事業(yè)為重，堅(jiān)持原則性，不分親疏彼此，處理事情做到公正、公正、公開，一視同仁，不摻雜個(gè)人感情，不怕得罪人，理直氣壯抓落實(shí)，開拓創(chuàng)新。只有這樣，才能經(jīng)得起領(lǐng)導(dǎo)和職工的檢查與監(jiān)督，推動(dòng)辦公室工作規(guī)范、高效開展。

四、幫助領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，方法上注意統(tǒng)籌性。

“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”，工作沒效率，完成不準(zhǔn)時(shí)，就會(huì)貽誤領(lǐng)導(dǎo)工作。因此，凡是應(yīng)當(dāng)辦理的工作事項(xiàng)都應(yīng)當(dāng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，宜早不宜遲，快速辦理，不拖拉，不怠慢，真正做到今日事今日畢。并擅長(zhǎng)看到各個(gè)方面的狀況，把從方方面面收集到的信息準(zhǔn)時(shí)、精確?????、全面地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)高效、正確、堅(jiān)決決策供應(yīng)依據(jù)。

辦公室作為重要綜合部門，每一項(xiàng)工作都與全局有著親密的聯(lián)系，面對(duì)來(lái)自各方面的工作和需要解決的問(wèn)題，就要切實(shí)做好工作的統(tǒng)籌支配和綜合協(xié)調(diào)。綜合協(xié)調(diào)工作的好壞，關(guān)系整個(gè)機(jī)關(guān)政務(wù)工作的水平；協(xié)調(diào)得是否合理到位，關(guān)系到工作能否順當(dāng)

開展。因此，每一位辦公室工作人員要圍繞全局中心工作理清思路，解決沖突就要有先后，先抓大事，抓工作中的主要沖突，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧，合理支配，做好全盤工作方案，并逐項(xiàng)支配、檢查、落實(shí)，保證各項(xiàng)工作有條不紊，落到實(shí)處。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的狀況下，切忌不行有急躁心情，肯定要冷靜思索，分清輕重緩急，聽取各個(gè)科室和有關(guān)單位的意見，排出時(shí)間表并一件一件落實(shí)。同時(shí)，要熟悉到周期重復(fù)性的工作是有規(guī)律可循的。從煩雜的事務(wù)堆中解脫出來(lái)，擅長(zhǎng)思索，不斷摸索和把握工作規(guī)律，提前做好工作預(yù)備，從而減輕工作量和壓力，提高工作質(zhì)量和效率。

五、促進(jìn)工作敏捷高效，發(fā)揮辦公自動(dòng)化作用

工作敏捷高效是辦公室效能建設(shè)的最終體現(xiàn)和根本標(biāo)準(zhǔn)。工作敏捷，是指辦公條件和環(huán)境的變化，適時(shí)適地進(jìn)行調(diào)整，以保證辦公室具有高度的應(yīng)變力量。這一點(diǎn)對(duì)辦公室工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。新形勢(shì)下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，“效率優(yōu)先”，辦公室作為中心部門，必需跟上新時(shí)代的節(jié)奏。辦公自動(dòng)化是辦公室今后進(jìn)展的方向，運(yùn)用