商務(wù)禮儀智慧樹知到期末考試答案2024年

商務(wù)禮儀智慧樹知到期末考試答案2024年商務(wù)禮儀下列各時間段中，比較適合召開新聞發(fā)布會的是（）

A:周五下午三點B:周四下午六點C:周一早上八點D:周二上午十點答案:周二上午十點最常見的稱呼方法是（）。

A:行業(yè)性稱呼B:職務(wù)性稱呼C:職稱性稱呼D:學(xué)銜性稱呼答案:職務(wù)性稱呼利用傳真通信的缺點為（）

A:自動性能較差B:操作簡便C:傳送速度快D:可傳送所有復(fù)雜文件答案:自動性能較差在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（

）

A:就低不就高B:就高不就低C:適中D:高低無所謂答案:就高不就低開業(yè)典禮前期，要確定致賀、答詞人名單，并為（）擬寫答詞。

A:文書B:秘書C:本單位負(fù)責(zé)人D:對方領(lǐng)導(dǎo)人答案:本單位負(fù)責(zé)人作為剪彩者，衣著應(yīng)（）。

A:大方、整潔、正規(guī)、嚴(yán)肅B:穿運(yùn)動服飾C:不符合場合要求D:花里胡哨答案:大方、整潔、正規(guī)、嚴(yán)肅在中餐菜系中“粵菜”是菜系的簡稱

A:廣東菜系B:山東菜系C:江蘇菜系D:四川菜系答案:廣東菜系德國人初次見面應(yīng)稱呼其（）。

A:職務(wù)B:學(xué)銜C:姓名D:職銜答案:職銜上下電梯時，當(dāng)超載鈴聲響起時，（）應(yīng)主動出去等待下一趟。

A:有老者在時，次最后上來的年輕人B:最后上來的老者C:最胖的人D:站在最外面的人答案:有老者在時，次最后上來的年輕人宴請者與賓客的身份一般采用什么原則

A:客人高于主人B:主人高于客人C:對等D:隨便答案:對等低報價策略一般以（）最有利的結(jié)算條件作為前提。

A:買方B:第三方C:談判雙方D:賣方答案:賣方商務(wù)談判中難度最大的談判類型是（）

A:主客場輪流談判B:中間地談判C:客場談判D:主場談判答案:客場談判與客戶同乘電梯時,如果是有人駕駛的電梯,

自已先進(jìn)先出,無人駕駛的電梯請客戶先進(jìn)后出.

A:錯誤B:正確答案:錯誤下列不屬于商務(wù)柬帖的形式的是（）

A:手寫柬帖B:自制柬帖C:通用柬帖D:邀請柬帖答案:邀請柬帖在商務(wù)宴請中一般主人一般在門口迎接客人

A:錯誤B:正確答案:正確在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：（）

A:上下樓時都不讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方B:上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方C:上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時一樣D:上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時將相反答案:上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在前方,下樓時將相反;下列拜訪禮儀的注意事項中正確的是

A:與拜訪者的意見相左時應(yīng)爭論不休B:應(yīng)大聲敲門防止對方聽不見C:單方面確定好時間再約對方D:到達(dá)拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動遞上名片答案:到達(dá)拜訪地點后，如果與接待者是第一次見面，應(yīng)主動遞上名片在涉外商務(wù)活動中，面對任何交往對象都一視同仁，平等相待，友好相處，體現(xiàn)了（）

A:維護(hù)形象原則B:求同存異原則C:入鄉(xiāng)隨俗原則D:不卑不亢原則答案:不卑不亢原則宴請的基本程序為迎接賓客，主人致辭，陪客就坐，依次上菜，互相敬酒，宴請結(jié)束

A:正確B:錯誤答案:錯誤吃水果時，不要拿著水果整個去咬，應(yīng)先用水果刀切成四瓣，再用刀去掉皮、核，用叉子叉著吃

A:正確B:錯誤答案:正確（）文化對東亞多個國家都有著極為深刻的影響。

A:儒家文化B:佛教文化C:中華文化D:道教文化答案:儒家文化出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該:（）

A:先進(jìn)后出B:后進(jìn)先出C:控制好開關(guān)鈕D:先進(jìn)先出答案:先進(jìn)后出山東菜系特點味濃厚，嗜蔥蒜，尤以烹制海鮮、湯菜和各種動物內(nèi)臟見長

A:錯誤B:正確答案:正確談判是人類利用（）工具進(jìn)行交往的一種活動

A:肢體B:文字C:語言D:符號答案:語言如果受邀到日本人家里做客，一般要為（）帶一束鮮花

A:男主人B:家里孩子C:女主人D:家里老人答案:女主人會見禮儀應(yīng)遵守以下幾方面:守時踐約→登門有禮→舉止得體→適時離開

A:正確B:錯誤答案:正確一個辦公室是否清潔，（）是一個重要指標(biāo)

A:打印機(jī)清潔B:電話清潔C:辦公桌清潔D:飲水機(jī)清潔答案:電話清潔個人物品放在辦公室的時間不超過（）天

A:3B:2C:1D:4答案:2自我介紹時，主人和客人在一塊兒，應(yīng)該由（）先做介紹。

A:客人B:主人答案:主人開業(yè)典禮邀請的賓客一般應(yīng)包括政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、社區(qū)負(fù)責(zé)人、知名人士、同行業(yè)代表、（）員工代表及公眾代表等。

A:無關(guān)會議人員B:新聞記者C:婦女D:男士答案:新聞記者在商務(wù)場合中，比較適宜的女士著裝是（）

A:醒目炫酷的服裝B:商務(wù)套裝C:吊帶衫D:露臍裝答案:商務(wù)套裝打電話前，一定要條理清晰地預(yù)備好提綱，每次打電話的時間不應(yīng)超過（）分鐘。

A:10B:3C:5D:8答案:3下列哪項不適合作為中間地談判的地點（）

A:咖啡廳B:酒吧C:旅館D:餐廳答案:酒吧為他人遞送物品時,必須使用右手或雙手呈遞。

A:正確B:錯誤答案:正確宴會是一種較為正式的宴請，下列哪一種類型不屬于宴會

A:正式宴會

B:家宴

C:酒會D:便宴

答案:酒會剪彩者儀態(tài)應(yīng)（）。

A:面無表情B:大笑C:穩(wěn)重、灑脫、優(yōu)雅D:舉止輕浮答案:穩(wěn)重、灑脫、優(yōu)雅開業(yè)儀式的作用是（）。

A:開拓企業(yè)B:為企業(yè)盈利C:塑造企業(yè)形象D:輔助企業(yè)答案:塑造企業(yè)形象開業(yè)典禮前期準(zhǔn)備工作，要做好（）工作。

A:印刷B:宴會C:輿論宣傳D:主持答案:輿論宣傳與他人進(jìn)行交談時，目光交流應(yīng)占總的交流時間的

A:三分之一

B:五分之二

C:二分之一D:三分之二答案:三分之二在正式的商務(wù)交往中，接聽電話的首句規(guī)范為（）

A:“您好！XX公司XX部門，請講”B:“你是誰”C:“喂，喂”D:“你找誰啊”答案:“您好！XX公司XX部門，請講”屬于商務(wù)談判中優(yōu)惠勸導(dǎo)策略的方法有（）

A:買幾送幾B:免費(fèi)安裝C:折扣銷售D:允許試用答案:買幾送幾###折扣銷售###允許試用###免費(fèi)安裝在休閑場合，握手時伸手的先后次序主要取決于（）。

A:婚否B:性別C:年齡D:職位答案:婚否###年齡###性別為了表示尊重和友好，商務(wù)人員在接受他人的名片時應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范有（）。

A:態(tài)度謙恭B:認(rèn)真閱讀C:妥善存放D:回遞名片答案:態(tài)度謙恭###認(rèn)真閱讀###妥善存放###回遞名片涉外場合中男士最適宜選擇的著裝為（）

A:禮服套裝B:中山裝套裝C:休閑運(yùn)動套裝D:深色西裝套裝答案:深色西裝套裝###中山裝套裝下列哪項屬于韓國人的禮儀和禁忌（）

A:忌諱數(shù)字9B:過午不食C:尊敬長者D:就餐席地盤腿而坐答案:尊敬長者###就餐席地盤腿而坐在用餐時屬于正確做法的是（）

A:用餐巾擦餐具B:不可玩弄桌上酒杯、碗盤、筷子等餐具C:用餐時翹起二郎腿D:入座時要從椅子左邊進(jìn)入答案:入座時要從椅子左邊進(jìn)入###不可玩弄桌上酒杯、碗盤、筷子等餐具達(dá)成協(xié)議階段需要注意的問題有（）

A:整理談判記錄B:避免出現(xiàn)僵局C:不要作單方面的讓步D:認(rèn)真回顧雙方已經(jīng)達(dá)成的協(xié)議或共識答案:不要作單方面的讓步###認(rèn)真回顧雙方已經(jīng)達(dá)成的協(xié)議或共識###避免出現(xiàn)僵局###整理談判記錄以下哪些場合屬于涉外禮儀中通常所指的休閑場合范疇（）

A:健身運(yùn)動B:居家休息C:游覽觀光D:商場購物答案:居家休息###健身運(yùn)動###游覽觀光###商場購物不屬于美國人的禮儀和禁忌的有（）

A:習(xí)慣遲到B:喜歡白貓C:喜戴寬沿草帽D:偏愛黃色答案:喜戴寬沿草帽###習(xí)慣遲到###喜歡白貓致意的兩種方式分別是（）。

A:動作致意B:表情致意C:心里致意D:語言致意答案:語言致意###動作致意以下哪些禮儀是簽約儀式現(xiàn)場應(yīng)注意的（）

A:適當(dāng)?shù)瓓yB:低聲耳語C:著裝正式D:手機(jī)靜音答案:著裝正式###適當(dāng)?shù)瓓y###手機(jī)靜音作為談判場所的必備要素有（）

A:不要過于嘈雜B:居于市中心交通便利C:良好的隔音條件D:通訊設(shè)施要完備答案:不要過于嘈雜###通訊設(shè)施要完備###良好的隔音條件辦公場所公共區(qū)域的禮儀包括有（）

A:洗手間禮儀B:辦公場所公共區(qū)域應(yīng)注意的問題C:會議室禮儀D:電梯、自動扶梯和樓梯禮儀答案:電梯、自動扶梯和樓梯禮儀###洗手間禮儀###會議室禮儀###辦公場所公共區(qū)域應(yīng)注意的問題舉行簽約儀式時，座次排列的具體方式有（）

A:并列式B:主次式C:相對式D:主席式答案:并列式###相對式###主席式剪彩的必需用品有（）。

A:新剪刀B:紅色緞帶C:托盤D:白手套答案:紅色緞帶###新剪刀###白手套###托盤下列屬于商務(wù)啟事的結(jié)構(gòu)的是（）

A:結(jié)尾B:標(biāo)題C:稱呼D:正文答案:標(biāo)題###正文###結(jié)尾在談判明示階段，起始報價的策略主要有（）

A:報價時機(jī)策略B:高低報價策略C:乘法報價策略D:除法報價策略答案:報價時機(jī)策略###高低報價策略###除法報價策略稱呼他人應(yīng)當(dāng)按照一定的順序進(jìn)行，通常的順序是（）

A:先陌生人后熟人B:先熟人后陌生人C:先職位高者后職位低者D:先長輩后同輩答案:先職位高者后職位低者###先長輩后同輩###先陌生人后熟人開業(yè)典禮的作用：（）

A:塑造形象B:奠定良好的基礎(chǔ)C:擴(kuò)大影響D:招徠顧客答案:塑造形象;擴(kuò)大影響;招徠顧客;奠定良好的基礎(chǔ)意大利人的禮儀和禁忌主要有（）

A:喜歡足球B:衣著講究C:信奉天主教為主D:彬彬有禮答案:信奉天主教為主###彬彬有禮###衣著講究###喜歡足球出租車司機(jī)的規(guī)范應(yīng)為（）

A:按表計價B:提供干凈整潔的乘車空間C:不在車內(nèi)吸煙D:不拒載短程、不故意繞道行駛答案:提供干凈整潔的乘車空間###按表計價###不拒載短程、不故意繞道行駛###不在車內(nèi)吸煙商務(wù)人員在日常交往中使用手機(jī)時的禮儀規(guī)范有（）

A:要保證暢通B:要置放到位C:要遵守公德D:要重視私密答案:要置放到位###要遵守公德###要保證暢通###要重視私密社交場合需向多人遞送名片時，應(yīng)該（）。

A:先向職位較高者遞送，后向職位較低者遞送B:按照座次順序由近及遠(yuǎn)依次遞送C:按照座位順序由遠(yuǎn)及近依次遞送D:先向職位較低者遞送，后向職位較高者遞送答案:先向職位較高者遞送,后向職位較低者遞送###按照座次順序由近及遠(yuǎn)依次遞送乘客搭乘規(guī)范()

A:在街頭攔出租車的時候，選擇安全適當(dāng)?shù)牡攸c搭車，不要交通B:下車不付錢C:下車時，要提前通知司機(jī)準(zhǔn)備D:如不知道明確的路徑，不要胡亂指揮答案:在街頭攔出租車的時候，選擇安全適當(dāng)?shù)牡攸c搭車，不要交通;下車時，要提前通知司機(jī)準(zhǔn)備;如不知道明確的路徑，不要胡亂指揮安排各項接事宜。應(yīng)事先確定()等有關(guān)服務(wù)人員，這些人員要在典禮前到達(dá)指定崗位。

A:剪彩B:攝影C:接待D:簽到答案:簽到###接待###剪彩###攝影在召開贊助會時，以下幾點，屬于贊助單位需要特別注意的是（）

A:必須有約在先B:必須嚴(yán)守承諾C:必須審慎行事D:必須擴(kuò)大影響答案:必須有約在先###必須審慎行事###必須擴(kuò)大影響###必須嚴(yán)守承諾在國際交往中，以下哪些行為會被視為沒有教養(yǎng)和不講社會公德的標(biāo)志（）

A:亂扔亂丟廢棄物品B:隨意損毀自然環(huán)境C:虐待動物D:損壞公物答案:隨意損毀自然環(huán)境###虐待動物###損壞公物###亂扔亂丟廢棄物品開業(yè)典禮時主辦方的基本禮儀應(yīng)遵循（）。

A:儀容整潔B:遵守時間，時間宜短不宜長C:舉止文明D:著裝規(guī)范答案:儀容整潔###著裝規(guī)范###遵守時間,時間宜短不宜長###舉止文明乘坐旅游車或面包車等交通工具應(yīng)（）

A:胡亂搶占座位B:讓尊者、賓客先上車C:擁擠上車D:下車時，尊者、賓客先下車答案:讓尊者、賓客先上車###下車時,尊者、賓客先下車在國際交往中人們普遍講究尊重個人隱私，不應(yīng)隨便詢問、探聽或議論

A:錯B:對答案:對多排座轎車，指的是四排以及四排以上座次的大中型轎車。

A:錯B:對答案:對在歐美國家見面打招呼是很自然的，即使雙方是不認(rèn)識的人。打招呼在這里只是一種生活禮儀形式。

A:錯B:對答案:對轎車第二個稱做"公務(wù)接待"的上座。開車的人是專職司機(jī)。上座是后排右座。

A:對B:錯答案:對吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。

A:對B:錯答案:對乘車時候不禮讓尊者、賓客先上車。

A:對B:錯答案:錯商務(wù)啟事具有強(qiáng)制性。

A:錯B:對答案:錯在進(jìn)行自我介紹時要注意時間的把握，一般以三分鐘左右為佳

A:錯B:對答案:錯乘車下車時，尊者、賓客先下車。

A:對B:錯答案:對在使用小轎車時，一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同經(jīng)驗的人眼里，轎車的上座不一樣。

A:對B:錯答案:對小李在公司公共傳真機(jī)上向合作的公司傳送一份特別重要的合同，且該合同目前還未公之于眾。小李的做法是否正確。

A:錯B:對答案:錯轎車不論由何人駕駛，均以前排為上，以后排為下。

A:錯B:對答案:對開幕儀式是商務(wù)人士平日接觸最多的一種儀式，開幕儀式的地點一般選擇在樓內(nèi)空間。

A:對B:錯答案:錯做好輿論宣傳工作。企業(yè)(公司)或店鋪可運(yùn)用傳媒廣泛發(fā)布廣告，或在告示欄中張貼開業(yè)告示，以引起公眾的注意。

A:錯B:對答案:對絲毫無損的讓步，是指在談判過程中，談判的己方就某個交易條件要求對方作出的讓步。

A:對B:錯答案:錯在簽約儀式上，雙方簽字人數(shù)要嚴(yán)格一致。

A:錯B:對答案:錯大洋洲是世界上面積最小的洲，居民講英語為主。

A:對B:錯答案:對在西餐用餐時刀叉應(yīng)為：左手持刀、右手持叉

A:對B:錯答案:錯先報價會在一定程度上暴露自己的意圖。

A:錯B:對答案:對會議發(fā)言分為正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種。

A:錯B:對答案:對社交場合通常是指人們在公務(wù)活動之外在公共場所里與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬活動的場合。

A:對B:錯答案:對在進(jìn)行禮儀致辭時，致辭人可以表達(dá)自己的觀點，并對與對方有爭議的觀點重點闡述。

A:錯B:對答案:錯開業(yè)慶典也是中國人的一項傳統(tǒng)風(fēng)俗，從沿海到內(nèi)陸都有著同樣的風(fēng)俗，認(rèn)為開業(yè)慶典能給之后的活動帶來好運(yùn)。

A:錯B:對答案:對談判人員舉止應(yīng)做到文雅大方、謙虛而不失自信。

A:錯B:對答案:對為他人做介紹時，要遵守尊者優(yōu)先的規(guī)則。

A:錯B:對答案:對不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。

A:對B:錯答案:對小佟拿著電話對小許喊道：“小許，xx公司人事部經(jīng)理找你，讓你下午四點去中央大街46號等他”。小佟做法是否正確。

A:錯B:對答案:錯公司的徽標(biāo)要隨身攜帶，正確的佩戴位置是在西裝右側(cè)胸前上方。

A:對B:錯答案:錯在商務(wù)活動中，乘坐車時，不應(yīng)當(dāng)牢記禮儀問題。

A:對B:錯答案:錯在通常情況下，握手的時間不宜過短或過長，一般持續(xù)3-5秒。

A:對B:錯答案:錯在握手場合中，以下哪種是正確的做法？（）

A:男士與女士見面時先伸手B:可以用左手握手C:上級與下級見面時先伸手D:握手時可以戴眼鏡答案:上級與下級見面時先伸手注視的位置在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域是（）

A:親密區(qū)間B:社交區(qū)間C:私密區(qū)間D:公務(wù)注視答案:公務(wù)注視禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（）和友好的行為。

A:關(guān)心B:友誼C:尊重答案:尊重禮的本義是（）

A:尊重B:禮節(jié)C:禮貌D:敬神答案:敬神乘有司機(jī)駕駛的小轎車，首座一般是（）

A:后排右側(cè)座位B:后排左側(cè)座位C:中座D:司機(jī)旁邊座位答案:后排右側(cè)座位西餐中，飲用咖啡是有很大講究的，一般不能大口喝，更不能一飲而盡，一杯咖啡應(yīng)喝上（）左右。

A:十五分鐘B:七分鐘C:五分鐘D:十分鐘答案:十分鐘商務(wù)接待時，作為主人或接待者乘坐無人看守電梯時，主人或接待者應(yīng)該（）

A:先進(jìn)、后出B:后進(jìn)、后出C:后進(jìn)、先出答案:先進(jìn)、后出禮節(jié)式的拜訪尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在（）

A:半小時至45分鐘B:10至15分鐘C:45分鐘至1小時D:15分鐘至半小時答案:15分鐘至半小時在商務(wù)、公務(wù)場合,握手時伸手的先后順序主要取決于（）

A:職位、身份B:婚否C:年紀(jì)D:性別答案:職位、身份西餐的佐餐酒均為（）。

A:白酒B:葡萄酒C:雞尾酒D:香檳答案:葡萄酒“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。”出自（）

A:《論語·雍也》B:《論語·顏淵》C:《論語·季氏篇》答案:《論語·顏淵》（）認(rèn)為“不學(xué)禮，無以立”。他要求人們用道德規(guī)范約束自己的行為，要做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”。

A:孟子B:荀子C:孔子D:劉邦答案:孔子講究禮儀的原因，用一句話概括為()

A:外塑形象B:使問題最小化C:增進(jìn)交往D:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)答案:外塑形象儀式是指在一定場所舉行的具有專門程序化的()化的活動

A:制度B:規(guī)范C:法律D:標(biāo)準(zhǔn)答案:規(guī)范站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止,正確的站姿要求是:()

A:雙腳隨意放B:雙臂放松,可曲可直C:頭正,雙目平視,平和自然D:軀干挺直,收腹,挺胸,彎腰答案:頭正,雙目平視,平和自然與人交流中，眼神應(yīng)該（）。

A:冷漠B:很熱情C:比較熱情D:不太熱情答案:比較熱情在社交場合，對男士一般不問（）。

A:錢財、收入B:身高、體重C:年齡、婚否答案:錢財、收入入座與離座時，有何需要注意之點（）

A:從座位右側(cè)就座B:在他人前入座或落座C:隨意就座D:在適當(dāng)之處就座答案:在適當(dāng)之處就座根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（）

A:尊者決定B:下級C:晚輩D:年幼者答案:者決定在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）

A:真誠原則B:適度原則C:認(rèn)清主客場原則D:尊重他人原則答案:尊重他人原則在中國，人們見面時習(xí)慣問（）話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情。

A:“在哪發(fā)財？”B:“你吃飯了嗎？”C:“你身體好嗎？”D:“早上好！”答案:“你吃飯了嗎？”公務(wù)用車時，上座是:（）

A:副駕駛座B:后排右座C:司機(jī)后面之座D:選項都不對答案:后排右座如果你打電話要找的人不在，你應(yīng)該說（）

A:“怎么會不再呢？給我找一找吧?！盉:“我呆會兒再打來，再見！”C:“給您添麻煩了，呆會兒我再打來，謝謝！”答案:“給您添麻煩了，呆會兒我再打來，謝謝！”在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（）

A:先女后男B:先主后賓C:先尊后卑D:先卑后尊答案:先尊后卑如果你接到打給公司同事的電話，這位同事不在，你的回答應(yīng)該是：（）

A:“對不起，他現(xiàn)在不在，你呆會兒在打來吧！”B:“對不起，你找錯人了！”C:“對不起，他不在，有什么事能讓我轉(zhuǎn)告嗎？”答案:“對不起，他不在，有什么事能讓我轉(zhuǎn)告嗎？”與人相處時，注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的（）。

A:十分之一B:三分之一C:五分之一D:一半答案:五分之一出入無人值守的升降式電梯，一般應(yīng)請客人()。

A:后進(jìn),先出B:后進(jìn),后出C:先進(jìn),先出D:先進(jìn),后出答案:先進(jìn),后出上.下樓梯需要注意()。

A:右上右下B:不應(yīng)交談為人帶路應(yīng)走后頭C:單側(cè)行走答案:右上右下國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是（）

A:寬容原則B:尊重原則C:適度原則D:女士優(yōu)先答案:女士優(yōu)先根據(jù)商務(wù)禮儀規(guī)范，握手時由______首先伸出手來“發(fā)起”握手()

A:下級B:尊者C:年幼者D:晚輩答案:尊者交換名片時下面（）姿勢最恭敬。

A:用左手呈遞自己的名片B:用雙手呈遞自己的名片C:用右手呈遞自己的名片答案:用雙手呈遞自己的名片待客時，點煙時打火機(jī)最多點()煙就該熄滅。（）

A:兩支B:四支C:一支D:三支答案:兩支在商務(wù)禮儀中,一般來說應(yīng)當(dāng)______先掛斷電話()

A:接電話者B:打電話者C:尊者答案:尊者在君主制國家，習(xí)慣上稱國王、王后為()。

A:殿下B:閣下C:先生D:陛下答案:陛下在對外商務(wù)交往中，女士切勿穿_____，在國際社會里，此乃風(fēng)塵女子之標(biāo)志()。

A:黑色皮裙B:紅色百褶裙C:過于艷麗裙子D:牛仔裙答案:黑色皮裙如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位。

A:后排左側(cè)B:后排右側(cè)C:為人帶路應(yīng)走后頭D:副駕駛座答案:副駕駛座目光社交注視區(qū)間是()

A:以兩眼為底線，以前額上端為頂點形成的三角區(qū)B:以兩眼為上線，嘴為下頂端所形成的倒三角區(qū)間C:對方的眼睛、雙唇和胸部答案:以兩眼為上線，嘴為下頂端所形成的倒三角區(qū)間商務(wù)人員站著等候他人的正確姿勢是()

A:雙手抱在胸前，若有所思B:胸收腹、雙肩平直、雙手置于身前C:一只手插入褲子口袋,一只手拿著文件類答案:胸收腹、雙肩平直、雙手置于身前在西餐廳用餐時，如果刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該()

A:彎下腰去撿B:不管它，用餐結(jié)束再說C:舉手示意服務(wù)生換新餐具答案:舉手示意服務(wù)生換新餐具你認(rèn)為，言行的規(guī)范屬于（）

A:禮賓B:禮儀C:禮貌D:禮節(jié)答案:禮貌禮儀的本質(zhì)是（）。

A:尊重B:悅?cè)薈:自律D:真誠答案:尊重入座時要輕盈、和緩，從椅子_______入座。()

A:右方B:后方C:前方D:左方答案:左方職場可以交談的內(nèi)容（）。

A:合同問題B:私人問題C:議論同事D:國家秘密答案:合同問題握手的時間應(yīng)控制在（）秒鐘左右。

A:2B:4C:3D:5答案:3下列哪些內(nèi)容不是國際禮儀所強(qiáng)調(diào)的（

）。

A:周到性B:技巧性C:規(guī)范性D:對象性答案:周到性國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）。

A:右尊左卑B:左尊右卑C:不同場合不同尊卑D:左右一樣答案:右尊左卑下列哪一項不是穿西裝必要的（

）。

A:一定要打領(lǐng)帶B:一定要穿皮鞋C:一定要配領(lǐng)帶夾D:一定要注意整潔答案:一定要配領(lǐng)帶夾在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:（

）

A:就高不就低B:就低不就高C:適中答案:就高不就低商務(wù)交往中，有哪些個人情況適合問（

）。

A:年齡B:收入C:婚否D:愛好答案:愛好宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）。

A:在主人的左側(cè)B:自由選擇C:隨其所好D:在主人的右側(cè)答案:在主人的右側(cè)禮儀距離是多少（）。

A:0.5m-1mB:2.5m-3mC:1m-2mD:1.5m-3.5m答案:1.5m-3.5m名片分類不包括以下哪幾種：（）

A:私人名片B:企業(yè)名片C:交際名片D:商用名片答案:交際名片英德法等歐洲國家的人們多忌數(shù)字“13”和（）。

A:星期日B:星期五C:4D:6答案:星期五中國人收到禮物一般()時候打開。

A:接過禮物時B:送走客人后C:馬上D:客人出門時答案:送走客人后以下哪些不屬于尊重他人五要點（

）。

A:尊重下級B:尊重同事C:尊重上級D:尊重個性答案:尊重個性穿西服時，最理想的襯衫額色是（）。

A:灰色B:藍(lán)色C:白色D:咖色答案:白色涉外禮儀不包含哪些？（

）。

A:尊重為本B:善于表達(dá)C:敢于表達(dá)答案:敢于表達(dá)在端起茶杯時，應(yīng)以（）持杯耳。

A:右手和左手都可以B:雙手C:右手D:左手答案:右手酒會上的小點心可以怎樣吃（）。

A:只可用牙簽B:只可用手C:不可用手也不可用牙簽D:可用手也可用牙簽答案:可用手也可用牙簽在西方國家送人的鮮花通常為（）。

A:越多越好B:雙數(shù)C:單數(shù)D:數(shù)量自定答案:單數(shù)商務(wù)禮儀的3A原則是（）

A:了解對方B:注視對方C:理解對方D:重視對方答案:理解對方;重視對方;了解對方儀容修飾的基本要求包括（）。

A:自然B:協(xié)調(diào)C:美觀D:時髦答案:自然###美觀###協(xié)調(diào)選擇禮品的原則：（

）

A:送什么B:送什么地點C:什么時間送D:送給誰答案:送給誰;送什么;什么時間送;送什么地點禮儀的發(fā)展趨勢包括(

)

A:內(nèi)容更加豐富B:應(yīng)用領(lǐng)域日漸專業(yè)C:形式日趨簡化D:對象逐漸多元化答案:內(nèi)容更加豐富###對象逐漸多元化###形式日趨簡化打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（

）。

A:選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間B:安排通話內(nèi)容C:掛斷電話時注意的禮貌用語D:通話目的明確答案:選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間;通話目的明確????????;安排通話內(nèi)容;掛斷電話時注意的禮貌用語??學(xué)禮儀三個基本理念是：（

）。

A:形成規(guī)范B:好的習(xí)慣C:善于表達(dá)D:尊重為本答案:于表達(dá)###成規(guī)范###重為本自我介紹應(yīng)注意的有（

）。

A:先介紹再遞名片B:初次見面介紹不宜超過5分鐘C:先遞名片再做介紹D:初次見面介紹不宜超過2分鐘答案:先介紹再遞名片參加宴請時，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪些做法符合禮儀？（

）

A:立刻表示歉意B:不用理睬C:親自為其擦拭D:請服務(wù)員幫助答案:親自為其擦拭關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（）

A:通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；B:高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。C:女性在商務(wù)交往場合不能穿黑色皮裙；D:社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；答案:社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；;通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；;女性在商務(wù)交往場合不能穿黑色皮裙；;高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。在用中餐時忌諱的的做法有（

）。

A:用干凈的公用筷給客人夾菜B:拿起筷子在各種菜肴上游移不定C:吃出聲音以表示菜做得很香D:把筷子房子嘴巴里面吮吸答案:拿起筷子在各種菜肴上游移不定###吃出聲音以表示菜做得很香###把筷子房子嘴巴里面吮吸商務(wù)場合的儀表禮儀中，飾物的搭配極為重要，應(yīng)做到（）。

A:飾物的戴數(shù)量不可超過三件B:飾物佩戴應(yīng)盡量同質(zhì)同色C:能夠突出自身的優(yōu)勢同時掩蓋劣勢D:一般商務(wù)場合應(yīng)以貴重高檔的珠寶等飾物為主答案:飾物的戴數(shù)量不可超過三件###一般商務(wù)場合應(yīng)以貴重高檔的珠寶等飾物為主###飾物佩戴應(yīng)盡量同質(zhì)同色社交場合應(yīng)著：（

）

A:禮服B:時裝C:民族服裝D:制服答案:時裝###民族服裝###禮服拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（）是最恰當(dāng)?shù)臅r間。

A:中午十二點B:下午四、五點C:晚上七、八點D:上午七、八點答案:七、八點###下午四、五點在會客時或拜訪客戶時，手機(jī)要做到（

）

A:不響B(tài):不出去接聽C:不聽D:不大聲講電話答案:不大聲講電話自尊三要點包括:（

）。

A:尊重他人B:尊重自己所在的單位C:尊重自我D:尊重自己的職業(yè)答案:尊重他人賓主會面時，接待人員應(yīng)先介紹自己人。（）

A:錯B:對答案:對“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（

）

A:對B:錯答案:對進(jìn)餐時，若遲到沙子或異物，千萬不要吐在地上，可以直接吐在桌子上。（）

A:錯B:對答案:錯在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。（）

A:錯B:對答案:錯在餐廳進(jìn)餐，服務(wù)員送上菜單后，主人請主賓點菜，主賓可讓女賓點菜，或自己點一兩樣菜，然后請主人或在座的其他客人點菜，亦可征求服務(wù)員的意見。（）

A:錯B:對答案:對禮儀具有三個主要特征，即共同性、繼承性、發(fā)展性。（）

A:對B:錯答案:對接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。（）

A:錯B:對答案:錯見面時應(yīng)先遞名片，再做介紹。（

）

A:錯B:對答案:錯一般情況下，一次打電話的時間最好不超過5分鐘，這在國際上叫做“打電話的5分鐘原則”。（）

A:對B:錯答案:錯商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。（）

A:錯B:對答案:對不允許在公共場合旁若無人地使用手機(jī)。（）

A:錯誤B:正確答案:正確在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。（）

A:對B:錯答案:對對長輩、上級和陌生人可以直呼其名。（）

A:對B:錯答案:錯接電話的人不用自報家門。（

）

A:對B:錯答案:錯東東到同學(xué)家做客時，吃過水果后沒有中找到垃圾，悄悄的將果皮放到了茶幾下面。（）

A:錯B:對答案:錯公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。（）

A:對B:錯答案:錯中餐用餐時，比較講究的話，會為每位用餐者上一塊濕毛巾。不可以用來（）

A:擦嘴B:擦桌子C:擦臉D:抹汗E:擦手指答案:抹汗###擦桌子###擦臉商務(wù)禮儀的特征有（）

A:民族性B:傳承性C:效益性D:社會性E:規(guī)范性答案:社會性;規(guī)范性;傳承性;民族性關(guān)于剪彩后的慣例，下列選項說法正確的是（）

A:待剪彩者退場后，其他禮儀小姐方可列隊由右側(cè)退場B:接下來，可依次與主人握手道喜，并列隊在引導(dǎo)者的引導(dǎo)下退場。退場時，一般宜從右側(cè)退場C:剪彩以后，紅色花團(tuán)應(yīng)準(zhǔn)確無誤地落入托盤者手中的托盤里，而切勿使之墜地。為此，需要捧花者與托盤者的合作D:剪彩者在剪彩成功后，可以右手舉起剪刀，面向全體到場者致意。然后放下剪刀、手套于托盤之內(nèi)，舉手鼓掌答案:剪彩以后,紅色花團(tuán)應(yīng)準(zhǔn)確無誤地落入托盤者手中的托盤里,而切勿使之墜地.為此,需要捧花者與托盤者的合作###剪彩者在剪彩成功后,可以右手舉起剪刀,面向全體到場者致意.然后放下剪刀、手套于托盤之內(nèi),舉手鼓掌###待剪彩者退場后,其他禮儀小姐方可列隊由右側(cè)退場###接下來,可依次與主人握手道喜,并列隊在引導(dǎo)者的引導(dǎo)下退場.退場時,一般宜從右側(cè)退場關(guān)于剪彩時位次的尊卑，下列選項說法正確的是（）

A:多位剪彩者登臺時亦應(yīng)列成一行，并且使主剪者行進(jìn)在前B:右側(cè)高于左側(cè)C:中間高于兩側(cè)D:距離中間站立者越遠(yuǎn)位次便越低，即主剪者應(yīng)居于中央的位置答案:中間高于兩側(cè)###右側(cè)高于左側(cè)###距離中間站立者越遠(yuǎn)位次便越低,即主剪者應(yīng)居于中央的位置###多位剪彩者登臺時亦應(yīng)列成一行,并且使主剪者行進(jìn)在前剪彩時致辭者發(fā)言順序依次為（）

A:上級主管部門的代表B:合作單位的代表等C:東道主單位的代表D:地方政府的代表答案:東道主單位的代表###地方政府的代表###上級主管部門的代表###合作單位的代表等小型會議的排座，主要有哪些具體形式?（）

A:面門為尊設(shè)座B:依景設(shè)座C:其余選項都不是D:自由擇座答案:自由擇座###面門為尊設(shè)座###依景設(shè)座籌備開業(yè)典禮要遵循以下哪幾個原則？（）

A:縝密周到B:熱烈轟動C:大操大辦D:豐儉有度答案:熱烈轟動###豐儉有度###縝密周到社交場合儀容禮儀需要遵循哪些基本原則？()

A:協(xié)調(diào)原則B:自然原則C:美化原則D:禮貌原則答案:美化原則###自然原則###協(xié)調(diào)原則###禮貌原則在社交或工作場合中，女士的妝容應(yīng)該給人（）感覺

A:知識性B:專業(yè)性C:職業(yè)性D:責(zé)任性答案:專業(yè)性###責(zé)任性###知識性關(guān)于剪彩的準(zhǔn)備，下列選項說法正確的是（）

A:剪彩現(xiàn)場必須懸掛寫有剪彩儀式的具體名稱的大型橫幅B:在正式的剪彩儀式上，剪彩者剪彩時最好每人戴上一副白色薄紗手套C:剪刀必須是新的金色的；托盤首選銀色的不銹鋼制品，為了顯示正規(guī)，可在使用時鋪上紅色絨布或綢布。D:紅色緞帶上所結(jié)的花團(tuán)的具體數(shù)目可以比剪彩人數(shù)多1或少1E:剪彩儀式的場地，正門外的廣場、正門內(nèi)的大廳，都是可予以優(yōu)先考慮的答案:剪刀必須是新的金色的;托盤首選銀色的不銹鋼制品,為了顯示正規(guī),可在使用時鋪上紅色絨布或綢布###剪彩儀式的場地,正門外的廣場、正門內(nèi)的大廳,都是可予以優(yōu)先考慮的###剪彩現(xiàn)場必須懸掛寫有剪彩儀式的具體名稱的大型橫幅###在正式的剪彩儀式上,剪彩者剪彩時最好每人戴上一副白色薄紗手套###紅色緞帶上所結(jié)的花團(tuán)的具體數(shù)目可以比剪彩人數(shù)多1或少1穿套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配是（）

A:長筒襪B:連褲襪C:中筒襪D:低筒襪答案:連褲襪###長筒襪關(guān)于剪彩者的著裝，下列選項說法正確的是（）

A:女士穿西裝套裙B:男士一般著西裝、中山裝C:允許戴帽子或戴墨鏡D:允許著便裝答案:男士一般著西裝、中山裝###女士穿西裝套裙西餐中常見的開胃菜有（）

A:海鮮、蔬菜組成的拼盤B:魚C:牛排D:色拉答案:色拉###海鮮、蔬菜組成的拼盤想要自我介紹恰到好處、不失分寸，必須高度重視哪幾個方面的問題？（）

A:追求個性。B:講究時間。C:講究態(tài)度。D:追求真實。答案:講究時間###講究態(tài)度###追求真實按照談判地點的不同進(jìn)行劃分，談判可分為哪幾類？（）

A:客座談判B:主客座談判C:第三地談判D:主座談判答案:主座談判###客座談判###主客座談判###第三地談判西餐餐具包括（）

A:餐巾B:刀與叉C:湯匙D:酒杯E:筷子答案:刀與叉###湯匙###酒杯###餐巾下列使用筷子不正確的方法是（）。

A:品箸留聲B:迷箸刨“墳”C:四處飛舞D:當(dāng)眾上香答案:當(dāng)眾上香;品箸留聲;四處飛舞;迷箸刨“墳”面試時不要（）

A:抽煙B:抖腿C:嚼檳榔D:嚼口香糖答案:抽煙;嚼檳榔;抖腿;嚼口香糖工作餐通常在（）舉行。

A:中午B:晚上C:14：00D:公務(wù)結(jié)束后答案:中午西餐禮儀中，座次排列的原則是（）。

A:面門為上B:交叉排列C:女士優(yōu)先D:以右為尊答案:女士優(yōu)先###以右為尊###面門為上###交叉排列遞送物品時，服務(wù)人員應(yīng)該注意（）

A:雙手為宜B:主動上前C:遞于手中D:方便接拿答案:雙手為宜###遞于手中###主動上前###方便接拿小型會議開會座次排序()

A:居中而坐B:居右而坐C:自由擇坐D:面門而坐答案:面門而坐###居右而坐###居中而坐###自由擇坐出席會議時不應(yīng)該出現(xiàn)的問題都有什么？()

A:交頭接耳、接聽手機(jī)B:遲到早退C:四處走動D:閉目養(yǎng)神、當(dāng)場吸煙答案:遲到早退###四處走動###交頭接耳、接聽手機(jī)###閉目養(yǎng)神、當(dāng)場吸煙出席會議時要準(zhǔn)時入場，仔細(xì)聽講（）

A:認(rèn)真記錄B:進(jìn)出有序C:交頭接耳D:接聽手機(jī)答案:認(rèn)真記錄酒會禮節(jié)包括以下哪些（）。

A:要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人B:要欣然接受陌生人加入自己的談話圈中C:不要大聲喧嘩D:聊天時要照顧到在場的所有人，不要冷落個別答案:要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人###要欣然接受陌生人加入自己的談話圈中###聊天時要照顧到在場的所有人,不要冷落個別###不要大聲喧嘩正式的邀約，有（）等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。

A:便條邀約B:當(dāng)面邀約C:書信邀約D:電話邀約E:請柬邀約F:傳真邀約答案:書信邀約###傳真邀約###電話邀約###請柬邀約握手時應(yīng)注意（）。

A:時間B:地點C:手位力度D:神態(tài)、姿態(tài)答案:間;神態(tài)、姿態(tài);位力度微笑的主要特征有（）。

A:表達(dá)友善、B:面含笑意C:笑不出聲D:齒不露答案:面含笑意###齒不露###笑不出聲###表達(dá)友善、商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的是（）。

A:高級場合下男士看表，女士看包。普通商務(wù)場合男性看腰，女性看頭。B:女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙。C:社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等。D:通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用。答案:社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等;通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用;高級場合下男士看表，女士看包。普通商務(wù)場合男性看腰，女性看頭酒水的種類大體分為（）。

A:白酒B:威士忌酒C:葡萄酒D:啤酒答案:白酒###啤酒###葡萄酒###威士忌酒揮手道別時應(yīng)該注意（）

A:左右揮動B:目視對方C:掌心朝外D:集體站直E:手臂前伸答案:集體站直###目視對方###手臂前伸###掌心朝外###左右揮動交談由（）等三個要素組成。

A:聽話者B:談話者C:主題D:地點答案:主題###聽話者###談話者酒會的特點是（）。

A:不必準(zhǔn)時B:不限衣著C:自選菜肴D:不排席次、自由交際答案:不必準(zhǔn)時;不限衣著;自選菜肴;不排席次、自由交際女士職場搭配技巧中主要講了（）內(nèi)容

A:職業(yè)女性著裝注意問題B:職業(yè)女性著裝色彩選擇C:職業(yè)女性著裝搭配技巧D:職業(yè)女性著裝基本原則答案:職業(yè)女性著裝基本原則###職業(yè)女性著裝搭配技巧###職業(yè)女性著裝注意問題一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是（）

A:賓主雙方其他人員見面B:賓主雙方熱情見面C:主人陪同來賓與歡迎隊伍見面D:向來賓獻(xiàn)花答案:主人陪同來賓與歡迎隊伍見面###向來賓獻(xiàn)花###賓主雙方其他人員見面###賓主雙方熱情見面人際交往中的注視范圍包括（）

A:社交注視B:親密注視C:眼神注視D:公務(wù)注視答案:公務(wù)注視###社交注視###親密注視下列哪種著裝搭配是正統(tǒng)、規(guī)范的黑色西裝套裝、白襯衫、蘭領(lǐng)帶、黑襪子、黑皮鞋；（）

A:錯B:對答案:對在涉外商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住擺正位置（）

A:對B:錯答案:錯下列行為中，不符合自助餐就餐禮儀的是排隊取食（）

A:對B:錯答案:錯在參加宴請中,應(yīng)等主人坐定后，方可入座（）

A:對B:錯答案:對關(guān)于西餐喝湯的幾種說法中不正確的是喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出（）

A:對B:錯答案:錯在西餐用餐完畢時，應(yīng)將刀叉如何擺放（）

A:對B:錯答案:錯在君主制國家，習(xí)慣上稱國王、王后為陛下（）

A:對B:錯答案:對假設(shè)你所在的公司準(zhǔn)備與一美國客商簽訂一份貿(mào)易合同，公司讓你組織此次簽字活動。待簽合同文本應(yīng)該使用中文語言（）

A:對B:錯答案:錯在西餐廳，如果用餐的時候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做示意服務(wù)生前來處理并更換新的餐具（）

A:對B:錯答案:對辦公室的電話鈴聲響了五聲，你是商務(wù)人員,接過之后該說您好，讓您久等了。吉利汽車集團(tuán)公司銷售二科，請講；（）

A:對B:錯答案:對客人被主人以茶相待，應(yīng)起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。當(dāng)其為自己續(xù)水時，應(yīng)以禮相還，通過點頭致意、行鞠躬禮禮或欠身施禮的方式道謝（）

A:對B:錯答案:錯下列哪一項不是穿西裝必要的一定要配領(lǐng)帶夾（）

A:正確B:錯誤答案:正確商界女性也不宜留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于耳部（）

A:錯B:對答案:錯交換名片時用左手呈遞自己的名片（）

A:對B:錯答案:錯在商務(wù)活動中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是由遠(yuǎn)而近（）

A:錯B:對答案:錯禮貌是人們在社會交往中，約定俗成的一種律己、敬人的行為規(guī)范、準(zhǔn)則及程序。（）

A:對B:錯答案:錯餐巾除防止菜食弄污衣服，還可傳遞另外的信息。中途離席時，可把餐巾置放在椅座上，表示還要一杯酒（）

A:錯B:對答案:錯西裝著裝三色原則是指領(lǐng)帶顏色不超過三種；（）

A:對B:錯答案:錯食用自助餐的時候，取餐時必須遵守的原則是少量多次（）

A:錯B:對答案:對發(fā)電子郵件尤其是群發(fā)信件，宜添加附件，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀（）

A:對B:錯答案:錯主人在客人來訪時看表，會給人以下“逐客令”（）

A:對B:錯答案:對下列對于握手禮節(jié)的敘述中錯誤的是上身微傾斜，面帶微笑，注視對方并伸左手（）

A:錯B:對答案:對商務(wù)場合自我介紹時，介紹內(nèi)容不包括特長（）

A:錯B:對答案:對雙邊會談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在面門一側(cè)（）

A:錯B:對答案:錯良好禮儀的前提是修身養(yǎng)性，只有內(nèi)外兼修，才能成為一個真正有禮講禮的人。（）

A:錯B:對答案:對恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B，能增進(jìn)他人對自己的了解，擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，有助于自我展示和自我宣傳。（）

A:錯B:對答案:對豐富的內(nèi)心、完善的性格、廣泛的興趣，本身就是一種良好的禮儀。（）

A:錯B:對答案:對在較正規(guī)的西餐宴會上，通常講究吃一道菜要換一副刀叉。（）

A:對B:錯答案:對工作場合，不要一只耳朵上戴多只耳環(huán)。（）

A:對B:錯答案:對一般來講，在正式西餐宴會上，每吃一道菜，便要換一種酒水。（）

A:對B:錯答案:對多方談判的自由式和主席式的座次排列體現(xiàn)了“公正平等”的原則。（）

A:對B:錯答案:對在涉外商務(wù)場合，可以對年長的女性稱呼阿姨（）

A:錯B:對答案:錯雙排五座轎車（專職司機(jī)駕駛）：座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次是：后排中座，后排左座，后座右座，副駕駛座，副駕駛座是助手、接待或陪同人員坐的。（）

A:對B:錯答案:錯剪彩時可以用舊剪刀。（）

A:對B:錯答案:錯多人同行：走在最前方的是長輩或職位較高者，而其右后方次之，資歷較淺者應(yīng)行于左后方。（）

A:錯B:對答案:對剪彩儀式上，通常只為剪彩者、來賓和本單位的負(fù)責(zé)人安排座席;在一般情況下，剪彩者應(yīng)就座于前排。（）

A:對B:錯答案:對接待貴賓，應(yīng)由單位主要負(fù)責(zé)人親自接待;禮儀人員接待一般來賓。（）

A:錯B:對答案:對在商務(wù)交往中，為了體現(xiàn)良好的修養(yǎng)，保持優(yōu)美的形象，雙眉應(yīng)處于自然平直的狀態(tài)，不要皺