導(dǎo)購員銷售基本功訓(xùn)練(講師講義)

導(dǎo)購員、店長課程開發(fā)設(shè)計導(dǎo)購員整體課程規(guī)劃：導(dǎo)購員訓(xùn)練課程類別序號課題課程主要內(nèi)容時長授課方式配套教材考核方式企業(yè)文化類1《酷漫居企業(yè)文化》行業(yè)前景、企業(yè)簡介、營銷模式、發(fā)展歷程、發(fā)展規(guī)劃、管理團(tuán)隊、組織框架、企業(yè)價值觀等1小時講授筆試職業(yè)規(guī)劃類2《腳踏實地，成就自我》目標(biāo)設(shè)定、自我分析、個人生涯規(guī)劃設(shè)計、在酷漫居成長路線、近期行動計劃與承諾等30分鐘講授分享分享必備知識類3《兒童房裝修知識》不同年齡、不同性別孩子心理特征；根據(jù)孩子成長需要布置裝修房的方法及注意點30分鐘講授分享《如何布置孩子房間》筆試、口試4《產(chǎn)品知識》不同系列產(chǎn)品產(chǎn)品材質(zhì)、用料知識、產(chǎn)品款式設(shè)計、理念知識；產(chǎn)品的賣點提煉及針對性話術(shù)30分鐘/系列講授演練《產(chǎn)品知識及賣點提煉、銷售話術(shù)》筆試、口試5《導(dǎo)購員服務(wù)禮儀》導(dǎo)購員行為禮儀、電話禮儀、著裝禮儀等30分鐘講授演練6《導(dǎo)購員銷售技能全程提升訓(xùn)練》銷售流程：迎、介、問、解、化、買、送、跟分解及情景訓(xùn)練10小時講授演練《導(dǎo)購員銷售流程及話術(shù)》口試、演練二、導(dǎo)購員手冊編寫計劃：4月導(dǎo)購及店長培訓(xùn)工作手冊設(shè)計工作計劃事項121314151617181920212223242526271導(dǎo)購課程框架擬定2廣州店觀摩調(diào)查3導(dǎo)購課程內(nèi)容（話術(shù)）填充4導(dǎo)購課程意見征集、初定稿5導(dǎo)購手冊編輯制作6店長手冊框架擬定7店長手冊框架內(nèi)容填充8店長手冊框架初編成冊三、導(dǎo)購銷售流程訓(xùn)練課程大綱：授課方式講授、案例分析、模擬演練授課時數(shù)7小時授課目的樹立導(dǎo)購員正確的銷售心態(tài)與觀念讓導(dǎo)購員掌握“酷漫居”家居銷售流程讓導(dǎo)購員掌握銷售每個環(huán)節(jié)的應(yīng)對技巧讓導(dǎo)購員掌握一套實用的情景應(yīng)對話術(shù)授課對象“酷漫居”家居店導(dǎo)購員講師卿列軍內(nèi)容授課大綱（一級目錄）第一章：成就一生的銷售觀念：第二章：導(dǎo)購流程及關(guān)鍵情景強(qiáng)化訓(xùn)練：一、迎：（迎接顧客）二、介：（銷售介入）三、提：（了解需求）四、解：（介紹產(chǎn)品）五、化：（異議處理）1、品牌方面異議處理2、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)、材料、工藝方面異議處理3、產(chǎn)品設(shè)計方面異議處理六、買：（促成交易）七、送：（買單送客）八、跟：（售后跟進(jìn)）第三章：顧客購買心理控制：第四章：銷售劇場情景演練：寫完