服裝店管理制度 服裝店管理制度(3篇)

服裝店管理制度篇一 一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。 二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)： 1、與顧客爭吵，辱罵顧客。 2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除 三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。 四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元） 五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元） 六、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣場聊天者罰五元。 七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。（違者罰兩元） 八、賣場上員工盡量講普通話， 九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元） 十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。 十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。 1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。 3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。 4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。 十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。 1、針扎應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。 2、小跑服務(wù)。 3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元） 十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。 十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和助店內(nèi)每一位員工。 十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。（違者罰五元。） 十八、每天進(jìn)行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。 十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)。 二十、如屢次違規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。 二十一、辭職：試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）： 1、歸還員工牌； 2、歸還所領(lǐng)道具； 3、做好交接工作； 4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。 二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，晚打烊。 二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下： 1、工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。 2、指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。 3、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。 4、服裝店員工規(guī)章制度 1、服裝店人事制度 細(xì)則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容 2、服裝店貨物制度 3、服裝店執(zhí)倉制度 細(xì)則：盤點(diǎn)流程，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品學(xué)習(xí)內(nèi)容，滯銷分析內(nèi)容。 4、服裝店賬物制度 細(xì)則：文件的負(fù)責(zé)人，交接制度，財(cái)物的管理流程（營業(yè)款收取），店鋪物品申請（需求） 服裝店管理制度篇二 1、工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。 2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。 3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。 4、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。 5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。 6、作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。 7、按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。 8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。” 9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售。 10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。 服裝店管理制度篇三 1、婚假：員工本人合法報(bào)準(zhǔn)結(jié)婚者，并已在本廠服務(wù)三年以上者而請婚假，本廠會(huì)支付一周有薪假期。 2、公傷病假：經(jīng)勞資部門確認(rèn)因公致傷病者，其治療期間而給予傷病假，本廠會(huì)支付有薪假期，而支付有薪假期則為住院時(shí)醫(yī)療期。 3、未住院者全年不得超過規(guī)定十日。 4、住院者不能超過政府規(guī)定的醫(yī)療期。 5、超過時(shí)效者：可辦停薪留職，但經(jīng)勞資部門特準(zhǔn)者不在此限。 6、喪假：員工依本列規(guī)定，可提出合法證明申請喪假，可得有薪工資。 7、父母、配偶之喪給予喪假：祖父母、子女、配偶父母之喪給予喪假三日。 8、員工請假時(shí)，應(yīng)事前親自以口頭或書面敘明請假理由及日數(shù)并附上有關(guān)證明文件辦理手續(xù)，方可離開工作崗位，或限時(shí)信函報(bào)告單位主管代為起請假手續(xù)。 9、凡在本廠己有懷孕員工：本廠會(huì)提供90天產(chǎn)假期，并按勞工法每月綜合計(jì)算薪金給予生孕員工。 10、凡在本廠已做多過一年的'員工：除每年法定假10天之外，本廠會(huì)提供多10天假期給員工，薪金照發(fā)。 11、在加班趕貨期間，員工若須請假，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離去，否則會(huì)按不同情況下處分。 服裝店管理制度篇四 解決:。 立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節(jié)嚴(yán)重的送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。在解決內(nèi)竊行為時(shí)懲罰不是目的，主要是解決問題。 2、如何避免發(fā)生員工內(nèi)竊。 解決:。 最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓(xùn)資料。 3、遇到顧客被偷竊怎樣辦。 解決:。 及時(shí)安慰顧客，主動(dòng)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，并讓顧客留下聯(lián)系方式，以便破案后及時(shí)通知顧客。 4、顧客喝著飲料進(jìn)店怎樣辦。 解決:。 個(gè)性留意顧客的動(dòng)態(tài)，并且要求導(dǎo)購員隨時(shí)準(zhǔn)備紙手帕，當(dāng)顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù)，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。 5、發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎樣辦。 解決:。 導(dǎo)購員要第一時(shí)間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù)，保證會(huì)讓您滿意”，避免說“不能夠調(diào)換和更換”等話。 6、發(fā)展顧客將店內(nèi)商品弄臟怎樣辦。 解決:。 應(yīng)當(dāng)禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時(shí)候要留意點(diǎn)。表達(dá)我們還愿意為她服務(wù)的想法，避免表達(dá)不情愿和冷落的情緒，更不能說“不能夠再試穿”等話。 7、發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問時(shí)怎樣辦。 解決:。 耐心地介紹商品的使用價(jià)值，并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價(jià)格。例如:你看的這件衣服雖然是400元，此刻是感覺價(jià)格高了點(diǎn)，但化這個(gè)價(jià)錢買件自己個(gè)性稱心的服裝，我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每一天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的，您說呢!每一天省一元錢能得到一件十分稱心的服裝，多劃算呀! 8、發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問時(shí)怎樣辦。 解決:。 不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應(yīng)多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品帶給推薦，為我們搜集競爭對手的信息建立來源。 9、發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問時(shí)怎樣辦。 解決:。 耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì)，如果公司帶給此類產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳，同時(shí)要求導(dǎo)購員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背，要用自己的語言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，讓顧客感覺你很專業(yè)，對你產(chǎn)生信任感，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，到達(dá)解除疑義的效果。 10、導(dǎo)購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎樣辦。 解決:。 首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達(dá)不信任的語言。 11、顧客忘記電腦小票而出不了店們時(shí)怎樣辦。 解決:。 請顧客在收銀臺索取小票，并提示顧客售貨小票應(yīng)保留好，可作為以后調(diào)換商品和品質(zhì)保障的依據(jù)。在表達(dá)意思的時(shí)候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去思考問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。 服裝店管理制度篇五 1)應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備有所從事崗位的職業(yè)形象及職業(yè)素質(zhì)。 3)與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。 4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。 5)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 6)不得故意關(guān)掉遮擋店鋪的監(jiān)控設(shè)備。 7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。 8)每個(gè)應(yīng)聘人員應(yīng)在入職前帶給身份證學(xué)歷證件復(fù)印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實(shí)性。 9)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。 10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。工作時(shí)間持續(xù)愉快精神，和氣待人。 12)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機(jī)及一切有損店鋪形象的行為。 13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。 14)妥善保管好自己客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷。 15)按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上，每次扣一天基本工資。 16)持續(xù)店面衛(wèi)生整潔，持續(xù)天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃及模特的清洗。 17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。 18務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 19)工有違反上述準(zhǔn)則條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。 服裝店管理制度篇六 1.為全面建立現(xiàn)代化管理制度、健全工作體制，現(xiàn)以勞動(dòng)簽約及有訂立本規(guī)則，凡本廠所屬員工都應(yīng)該自覺遵守本規(guī)則。 2.因業(yè)務(wù)需要而延聘的特約人員，技術(shù)、管理顧問及定期簽約人員(簽約書中另有規(guī)定的除外)，也應(yīng)自覺遵守本規(guī)則(本規(guī)則所稱的員工是指本廠正式錄用的員工及試用期的新招進(jìn)實(shí)習(xí)員工本公司)。 3.本規(guī)則如果發(fā)生異議，將提交本廠高級行政同事商討。如果還無法解決，由本廠報(bào)請主管機(jī)關(guān)解釋、處理。 4.合同期定為年，每個(gè)員工均需訂合同。合同期滿要辭工的員工要提前一個(gè)月通知廠方，如果某些職位會(huì)造成影響廠方生產(chǎn)的，要等廠方招到人頂替此職位時(shí)才能離廠。辭職人員工資按正常工資發(fā)放時(shí)間發(fā)放。 第二章廠規(guī)守則。 2.各員工對內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛惜公物、減少損耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值;對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。 3.員工為事均應(yīng)循級而上，不得越級呈報(bào)，但緊急或特別情況下不在此限。 4.員工非經(jīng)本廠書面同意，不得在外兼任與本廠業(yè)務(wù)有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營與本廠相同的經(jīng)營項(xiàng)目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。 5.員工在工用時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位;除業(yè)務(wù)需要外不得私用本廠電話。 6.員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得把親友帶入工廠或宿舍。 7.員工不得攜帶槍、彈藥、刀具、攝影機(jī)、易爆及與生產(chǎn)或業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)廠或宿舍。 8.員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財(cái)物出廠，私有物品攜帶出廠應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取放行證方可攜帶出廠。 9.員工上班時(shí)必須佩帶崗位證進(jìn)入車間。 10.上班時(shí)間嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的.書刊。 11.講衛(wèi)生，不準(zhǔn)在廠內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰。嚴(yán)禁用衛(wèi)生紙以外的雜紙上廁所。 12.嚴(yán)禁代人打卡或簽咭。(除加通宵卡鐘打不到除外，可到辦公室簽咭)。 13.所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金。(特殊用途不在此限)。 2.主管，不能私自亂動(dòng)。 3.保持廠內(nèi)設(shè)施的整齊，不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)固定的車位，桌子等廠內(nèi)的一切固定設(shè)施。 4.嚴(yán)禁損壞工廠的一切財(cái)物和偷盜公司或他人的財(cái)物。 5.遵守財(cái)務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款。 6.遵紀(jì)守法，文明用語，不惡語傷人、搬弄是非、大聲吵鬧。 7.嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)在車間內(nèi)抽煙:不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電器和生火煮食;嚴(yán)禁留客住宿。 8.管理人員之間應(yīng)互相幫助，通力合作。而每個(gè)部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。(除臨時(shí)調(diào)動(dòng)安排下)。 9.不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的機(jī)器設(shè)備，如損壞設(shè)備和造成其它后果，一切責(zé)任自負(fù)。 10.保持車臺整潔，每天開工以前必須先擦車臺、試車才能正式生產(chǎn)。離開工作崗位時(shí)要關(guān)機(jī)。 11.所有工序均要清楚上自己的工號。不簽工號者，取消此扎工序的工資。如有自行涂改，故意制造亂飛，將作嚴(yán)肅處理。所有改飛均要管理人員的簽名。 服裝店管理制度篇七 1）工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2）必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 3）潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。 4）未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。 5）工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。 6）嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 7）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。 8）工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9）工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。 10）工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。 12）嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。 13）工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。 服裝店管理制度篇八 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！自入職以來作為百*褲業(yè)的一名員工一直都很享受這份工作，感謝公司給予良好的工作環(huán)境，各位領(lǐng)導(dǎo)的信任及包容。同時(shí)也感謝各位同事給予的友善幫助和關(guān)心。 在過去的這一年半里，公司給予良好的培訓(xùn)同時(shí)，并不斷地學(xué)習(xí)新的東西來充實(shí)自己，受益最深的是在太原的卓越訓(xùn)練、還有第一次參加公司內(nèi)部組織的訓(xùn)練，增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，特別是在14店工作的日子里，我很充實(shí)！很快樂！大家為了一個(gè)目標(biāo)，共同努力，共同奮進(jìn)，很辛苦的工作。小月總是任勞任怨，很勤快、湯米那種永不言棄、不放棄的執(zhí)著佩服的我是五體投地。從她們身上讓我更懂得生活，什么是來之不易，每當(dāng)拿到工資時(shí)，都會(huì)感到很幸福，可這幸福中的確帶有帶多點(diǎn)苦澀。是大家共同辛苦換來的，大家的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是那么的多姿多彩。生活在百圓這個(gè)大家庭里，讓更多人懂得什么是“愛”，什么是珍惜，這個(gè)大家庭讓人感覺真的很溫暖，對于公司的照顧表示真心的感謝！ 因?yàn)樾﹤€(gè)人原因，我最終選擇了向公司提出辭職申請，我會(huì)盡里配合做好交接工作，保證一切正常運(yùn)作，對公司、對顧客，盡好我最后的責(zé)任，并希望于10月31號正式離職，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)！ 朱*敏。 20xx.6.1。 文檔為doc格式。 服裝店管理制度篇九 一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。 二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)： 1、與顧客爭吵，辱罵顧客。 2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除。 三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴(yán)重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。 四、員工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。（違者罰一元）。 五、上班時(shí)可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）。 六、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時(shí)在賣場聊天者罰五元。 七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。（違者罰兩元）。 八、賣場上員工盡量講普通話， 九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）。 十、員工應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。 十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。 1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。 2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。 3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理；一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。 4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。 十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。 十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先。 1、針扎應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。 2、小跑服務(wù)。 3、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）。 十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長向負(fù)責(zé)人建議辭退。 十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)。風(fēng)雨同行。店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和助店內(nèi)每一位員工。 十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。 十七、收銀臺與倉庫除負(fù)責(zé)人員，他人不得入內(nèi)。發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告。（違者罰五元。）。 十八、每天進(jìn)行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價(jià)由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。 十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析，查找不利因素，及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié)。 二十、如屢次違規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。 二十一、辭職：試用工應(yīng)提前二天。正式員工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（xx元，收銀員xx元）： 1、歸還員工牌； 2、歸還所領(lǐng)道具； 3、做好交接工作； 4。工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。 二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，晚打烊。 二十三、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下： 1、工作時(shí)間滿1個(gè)月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。 2、指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時(shí)需通知組長，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。 3、特價(jià)和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。 細(xì)則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內(nèi)容。 細(xì)則：盤點(diǎn)流程，盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)日期，貨品進(jìn)出流程，新品學(xué)習(xí)內(nèi)容，滯銷分析內(nèi)容。 細(xì)則：文件的.負(fù)責(zé)人，交接制度，財(cái)物的管理流程（營業(yè)款收取），店鋪物品申請（需求）。 服裝店管理制度篇十 2、各員工對內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛惜公物、減少損耗、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值；對外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。 3、員工為事均應(yīng)循級而上，不得越級呈報(bào)，但緊急或特別情況下不在此限。 4、員工非經(jīng)本廠書面同意，不得在外兼任與本廠業(yè)務(wù)有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營與本廠相同的經(jīng)營項(xiàng)目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。 5、員工在工用時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位；除業(yè)務(wù)需要外不得私用本廠電話。 6、員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得把親友帶入工廠或宿舍。 7、員工不得攜帶槍、彈藥、刀具、攝影機(jī)、易爆及與生產(chǎn)或業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)廠或宿舍。 8、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財(cái)物出廠，私有物品攜帶出廠應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取放行證方可攜帶出廠。 9、員工上班時(shí)必須佩帶崗位證進(jìn)入車間。 10、上班時(shí)間嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的書刊。 11、講衛(wèi)生，不準(zhǔn)在廠內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰。嚴(yán)禁用衛(wèi)生紙以外的雜紙上廁所。 12、嚴(yán)禁代人打卡或簽咭。（除加通宵卡鐘打不到除外，可到辦公室簽咭）。 13、所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金。（特殊用途不在此限）。 服裝店管理制度篇十一 1、上班時(shí)統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。（可選擇庫存較程序多的款式作為樣衣穿版）（特殊性除外）。 2、隨時(shí)保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況，隨時(shí)對店內(nèi)服裝進(jìn)行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。 3、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采。 4、顧客進(jìn)入商店，營業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。 5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠. 6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的.嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由店長統(tǒng)一處理。 7、注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將自行承擔(dān). 8、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機(jī)短信，qq短信聊天. 9、收銀差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)及時(shí)改正，并說明原因，無理由差錯(cuò)(數(shù)額多與少同等計(jì)賠)。 10、填寫報(bào)表，每賣出1件物品都要在報(bào)表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時(shí)，總結(jié)報(bào)表內(nèi)。 當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及各自的總銷售額。 11、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗及水源，杜絕隱患，確保店鋪一切安全。 12、上班時(shí)保持精神飽滿，不允許無精打采。 13、顧客進(jìn)入商店，營業(yè)員必須主動(dòng)招呼客人。顧客離開時(shí)，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。 14、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠. 15、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實(shí)不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。 16、注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將自行承擔(dān). 17、店內(nèi)有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話，上班絕對不允許玩手機(jī)短信，qq短信聊天. 服裝店管理制度篇十二 1工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。 2務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。 3潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲(chǔ)物柜。 4未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。 5工作時(shí)，要持續(xù)口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。 6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。 8工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。 9工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。 10工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。 11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。 12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。 13工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。 服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。 二為了促進(jìn)店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1、5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。 服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能到達(dá)預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。 身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應(yīng)有個(gè)性要求。 個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般潛力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察潛力強(qiáng)、溝通潛力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。 工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。 員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工就應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作潛力以及完美的個(gè)性。 服裝店管理制度篇十三 為了消除勞動(dòng)中的不安全因素，防止人體受到傷害與公司財(cái)產(chǎn)受到損失，必須采取各種技術(shù)安全檢查。 1、廠長、車間主任、班組長及設(shè)備管理人員經(jīng)常檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況，及時(shí)解決存在的問題，對車間、職工進(jìn)行安全教育，對特殊工種的員工組織培訓(xùn)。 2、設(shè)備管理人員經(jīng)常檢查生產(chǎn)車間的設(shè)備安全裝置訊號及安全標(biāo)志，引起員工對危險(xiǎn)環(huán)境和物體不安全因素的'注意。 3、設(shè)備管理人員負(fù)責(zé)定期對車間進(jìn)行檢查，每個(gè)月檢查一次，并嚴(yán)格進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)，對電氣專用機(jī)保養(yǎng)和衛(wèi)生保護(hù)措施進(jìn)行檢查，對面料、輔料、下腳料、紙箱要分類存放，有專人保管。 4、每逢節(jié)假日前進(jìn)行全面的安全檢查。 5、車間主任、班組長每天下班后負(fù)責(zé)關(guān)電燈、門窗、電源、汽原開關(guān)。 6、每天晚10點(diǎn)前由廠安全員負(fù)責(zé)檢查門窗、電源、汽源開關(guān)等安全事項(xiàng)。 7、新設(shè)備投產(chǎn)前要進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)進(jìn)行解決，設(shè)備定期檢修。 8、對每次安全檢查中的不安全隱患要進(jìn)行處理，登記。 服裝店管理制度篇十四 二、尊重各級領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，聽從指揮，團(tuán)結(jié)工友，互相幫助，嚴(yán)于律已，寬于待人，講話和氣、為人和善、不講粗話、不做壞事、講文明禮貌、使用文明語言、如：對不起、沒關(guān)系、謝謝你、不客氣等。 三、必須熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，提高自身素質(zhì)，吃苦耐勞，勤奮努力，自覺超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù)，工作認(rèn)真不投機(jī)取巧。 四、提倡搞五湖四海，不拉邦結(jié)派，不搞無政府主義，不弄無原則的糾紛，不打架罵人，自覺維護(hù)公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序，與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭，決不包庇、縱客。 五、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談，不竄崗溜號，有事請假，回公司消假，不做任何不利于公司的事，認(rèn)真研究生產(chǎn)工藝和做工手法，努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 六、積極參于技術(shù)比武，勞動(dòng)竟賽和各類文體活動(dòng)，樹立集體英雄主義思想，力爭在各類竟賽活動(dòng)中奪魁，愛護(hù)公共衛(wèi)生，尊重他人勞動(dòng)成果，不隨地吐痰，亂扔雜物，樹立良好的道德風(fēng)尚。 七、自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，不得以任何理由擅用本公司名義，未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù)，不得在任何場所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機(jī)密。 八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件，函電帳薄，表冊，不得查閱本職以外的電腦數(shù)據(jù)更不能以之示。 1、凡有下列情況之一者不得任用為我公司員工： 1.1身份不明者。 1.2被剝奪公民權(quán)末恢復(fù)者。 1.3刑事犯刑期末滿者。 1.4通緝在案者。 1.5身體不健康有傳染病精神不良者。 1.6吸毒者。 1.7年齡末滿17周歲者。 2、錄用新員工入廠時(shí)由新員工向人事部門提供本人身份證明，及計(jì)劃生育證明復(fù)印件，照片3張及個(gè)人有關(guān)簡歷。 3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門審核考試合格后履行有關(guān)手續(xù)，新進(jìn)員工必須交100元。 伙食及工具保證金后方為正式員工。 4、需要試用期的崗位或職位的員工，其試用期以三十天為原則，試用期滿后簽訂正式合同，合同以到任日計(jì)算。 5、新進(jìn)員工提供的個(gè)人資料必須真實(shí)，外省新進(jìn)員工無暫住證者應(yīng)向公司申辦，費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，（從工資中扣除）。 員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。 1、辭職：員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)得申請辭職，非合同制員工必須在離職前一個(gè)月提出辭職，合同制員工應(yīng)待公司正式批準(zhǔn)后方可離職。 2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利，獎(jiǎng)勵(lì)工資等公司一切福利待遇。 有下列情況之一者應(yīng)予辭退： 1、因個(gè)人能力不能勝任工作者。 2、發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病者。 3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。 4、因其它行為致工作不能勝任者。 5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。 辭退員工離崗結(jié)算時(shí)結(jié)清工資，但不享受公司任何補(bǔ)貼及待遇。 有下列行為之一者應(yīng)予以除名： 1、一年內(nèi)記過三次者。 2、連續(xù)曠工三日或全年累計(jì)曠工超過六日者。 3、營私舞弊挪用公款，收受賄賂傭金者。 4、工作疏忽造成重大損失者。 5、違抗命令或擅離職守情節(jié)嚴(yán)重者。 6、聚縱罷工，怠工，煽動(dòng)弄事者。 7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。 8、因破壞竊取，毀棄，隱匿企業(yè)及他人設(shè)施制品物品及文書等行為，致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴(yán)重阻礙者。 9、對員工實(shí)施暴力脅迫行為者。 10、自離職就他公司工作者。 11、違背國家法令或公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者。 12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導(dǎo)者。 13、泄漏公司機(jī)密情節(jié)重大者。 14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。 15、有其它行為造成嚴(yán)重后果者。 16、警告滿三次者。 17、不服從管理、有意怠工或連續(xù)曠工兩天者。 18、工作疏忽或擅處離開工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節(jié)嚴(yán)重者。 19、公司實(shí)施懲處時(shí)，所蒙愛損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。凡除名人員原則不得享受工資待遇，（特殊情況情況可享受部分）。 在企業(yè)管理中，對員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是管理水平線的正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)幅度，它是表示管理的嚴(yán)格程度與否的基本標(biāo)志。本規(guī)定是以每位員工的月工資標(biāo)準(zhǔn)為百分?jǐn)?shù)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，每一分為工資的百分之一，在當(dāng)月的`工資中進(jìn)行兌現(xiàn)不搞跨月實(shí)施，每年的年終的工資晉升，也是依據(jù)平時(shí)的獎(jiǎng)懲情況，實(shí)施不同程度的晉升工資。 有下列行為之一者給予獎(jiǎng)勵(lì)。 1、調(diào)解較大糾紛，息事寧人者加5-30分。 2、規(guī)勸親友遵規(guī)守法堪為表率者加5-30分。 4、對技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著效益者加5-10分。 6、遇有重大災(zāi)害，救護(hù)出力者，加5-20分。 10、與壞人壞事做斗爭，成績顯著者加5-20分。 有下列行為之一者給予懲罰： 1、有遲到早退行為1次者扣1分。 2、有曠工2小時(shí)以內(nèi)或怠工2小時(shí)以上者扣1-3分。 3、有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣3-6分。 4、連續(xù)曠工2天以上扣5-15分。 5、影響他人工作，或有串崗行為者扣5-15分。 6、不服從上級管理和工作分配，無正常工作者扣2-10分。 7、不按要求工作，責(zé)任心不強(qiáng)造成損失者扣5-20分。 8、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不翻工，或翻工不認(rèn)真影響出貨期造成損失者按價(jià)賠償外扣2-20分。 9、在工作時(shí)間嘻笑打鬧，閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。 10、在工作時(shí)間睡覺看書做私事者扣3-6分。 11、由于一時(shí)一事不滿有意刁難客戶，中檢，指導(dǎo)工，造成不良影響者扣5-10分。 12、服務(wù)態(tài)度不好，客戶有反映者扣5-10分。 13、防害公共秩序、公共衛(wèi)生、不服從管理者扣5-10分。 14、品行不端、慌報(bào)事實(shí)，弄虛作假者扣5-10分。 15、造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，而不立即翻工上報(bào)者扣5-10分。 注：解釋權(quán)屬本公司。 企業(yè)機(jī)密是企業(yè)的命脈，在當(dāng)前無情的商業(yè)竟?fàn)幹腥绾伪Ｗo(hù)企業(yè)的機(jī)密，保護(hù)企。 業(yè)的合法權(quán)益不遭受非法侵害，已列入高度重視議程。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員，顧客，來賓，他們都有可能接觸機(jī)密為了防止機(jī)密泄漏特制訂本條例。 1、認(rèn)真保管好本職崗位的數(shù)據(jù)資料，技術(shù)資料，材料資料。 2、不得向無關(guān)人員（包括親屬）泄露數(shù)據(jù)，技術(shù)和市場機(jī)密等任何公司機(jī)密。 3、不得打聽查閱打印復(fù)印與業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)技術(shù)資料和材料等資料。 4、不得在非機(jī)密的本子上記錄機(jī)密問題。 5、不得隨意亂丟涉及機(jī)密的紙張，對帶有機(jī)密的廢紙張應(yīng)親自毀掉。 6、不得帶機(jī)密資料出廠和向何人提供機(jī)密和材料等。 7、不得帶任何無關(guān)人員進(jìn)入涉及機(jī)密的場所和生產(chǎn)區(qū)。 8、不得在個(gè)人通信和電話中涉及機(jī)密問題。 1、數(shù)據(jù)機(jī)密：材料進(jìn)出數(shù)據(jù)，發(fā)料數(shù)據(jù)，生產(chǎn)產(chǎn)量，產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，成品出入數(shù)據(jù)，配件數(shù)據(jù)，收發(fā)數(shù)據(jù)等。 2、技術(shù)機(jī)密：產(chǎn)品制單，工藝單，樣品，產(chǎn)品圖形及尺寸，款號，工藝流程圖和編排，工時(shí)工價(jià)，產(chǎn)品制作要求，紙樣，紙板等。 3、材料機(jī)密：材料碎布，名稱，產(chǎn)地價(jià)格，成份，材料耗量，性能等。 4、市場機(jī)密：產(chǎn)品價(jià)格，銷量，市場預(yù)測，客戶名稱，住址和通訊情況等。 5、行政機(jī)密：機(jī)構(gòu)編制，設(shè)備情況，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，規(guī)章制度，和重要人員的能力及名單等。 服裝店管理制度篇十五 1、開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。 2、簽到。電腦設(shè)備開啟后第一時(shí)間要簽到，開門負(fù)責(zé)人為最后簽到者，凡在負(fù)責(zé)人簽到時(shí)間之后簽到的，均屬遲到。 3、開店負(fù)責(zé)人查看當(dāng)天當(dāng)值員工情況是否屬實(shí)，并及時(shí)予以糾正。 4、精神狀態(tài)調(diào)整。上班時(shí)保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)€(gè)人情緒帶到工作崗位。 5、儀容儀表整理。 1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個(gè)人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。 2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。 3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。 6、衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。 7、工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報(bào)表等是否充足。 （二）開店第二步店長或店務(wù)長組織早會(huì)，明確目標(biāo)。 1、首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴(yán)禁帶著個(gè)人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。 2、檢查以上基本準(zhǔn)備工作的完成情況，并作出指導(dǎo)和要求。 3、根據(jù)當(dāng)月目標(biāo)、月度計(jì)劃和業(yè)績統(tǒng)計(jì)表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進(jìn)行激勵(lì)、指導(dǎo)與安排。 （三）開店第三步商品檢查與陳列 1、檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。 2、檢查陳列情況，商品擺設(shè)和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。 3、檢查其它設(shè)備、工具、道具的完好，確保不會(huì)損壞到商品與使用的方便。 4、查看上日銷售日報(bào)表或訂單，對之前關(guān)于客戶未跟進(jìn)、未處理的事宜或問題進(jìn)行了解與跟進(jìn)。 二、營業(yè)守則 1、營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。 2、銷售過程 1)無時(shí)無刻服務(wù)至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。 2)不得過分夸大商品的價(jià)值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯(cuò)誤引導(dǎo)顧客購買。 3)不斷學(xué)習(xí)商品知識，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進(jìn)銷售與成交率。 4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務(wù)、引導(dǎo)與介紹工作。 5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。 6)客人試過的衣服第一時(shí)間清點(diǎn)試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄臟，以便及時(shí)作出追究。若沒問題，隨后應(yīng)及時(shí)歸位且擺放整齊。 7)店長必須全過程從旁協(xié)助每位導(dǎo)購做好銷售工作。 3、結(jié)賬 1)結(jié)賬時(shí)認(rèn)真查看鈔票真?zhèn)?，收?0或100元必須使用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)鈔。如收到假鈔由當(dāng)天負(fù)責(zé)收款人承擔(dān)賠償責(zé)任。 2)結(jié)賬時(shí)須點(diǎn)清數(shù)目，盡量使用計(jì)算機(jī)計(jì)算、確認(rèn)找款數(shù)目，以防一時(shí)算錯(cuò)而找錯(cuò)錢，責(zé)任自行負(fù)責(zé)。 3)在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機(jī)結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導(dǎo)購員、日期、銷售時(shí)間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。 4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進(jìn)的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。 5)結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見！”等。 6)結(jié)賬完畢，收銀負(fù)責(zé)人必須習(xí)慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導(dǎo)致財(cái)物損失自行負(fù)責(zé)。 4、凡有客人進(jìn)店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。 5、店內(nèi)有客人時(shí)，非急事不接聽、不講私人電話。 6、不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領(lǐng)導(dǎo)的安排各就其位。有客人時(shí)更不得大聲喧嘩和吵鬧。 7、同事間應(yīng)和睦相處，嚴(yán)禁在店內(nèi)爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴(yán)重警告并于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。 8、同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，在任何時(shí)候應(yīng)相互尊重與幫助，嚴(yán)于律己，主動(dòng)溝通，寬以待人，熱情主動(dòng)地幫助他人解決困難。 9、店長必須做好領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助、指導(dǎo)與培訓(xùn)工作，指揮與維護(hù)整個(gè)營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀(jì)律與安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅(jiān)守自身崗位職責(zé)。 10、店長不得假公濟(jì)私、以權(quán)謀