收銀主管工作總結及述職

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篇一：超市主管述職報告

敬重的公司領導、同志們：

你們好！

本人現將2022年度工作歷程做個簡潔的匯報，并對2022年工作作以簡潔規(guī)劃，盼望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結吸取閱歷，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。

時間匆忙而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步進展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中擺脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的學問儲備和處事方法動身，以超市賜予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的進展壯大增磚添瓦。

通過一年的實踐，自身綜合素養(yǎng)和力量都得到了很大提升，詳細如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的熟悉。剛從學校大門走出的我，零售學問，業(yè)態(tài)分布方面的學問幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等）；學會了超市的基本學問，比如商品陳設的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程掌握。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面綻開了全面的學習。

其次，是為人處世力量的提高。在工作中我學會了許多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的力量等。究竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有許多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工溝通都大大咧咧，不留意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現在通過一年的磨練，為人處世方面我特殊重視方式方法，而且得到了較好的效果。

第三，管理力量的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔當了生鮮部主管職務，也短期擔當百貨部主管，管理力量得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理力量不行，遇到過許多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來準時調整，上班時嚴厲?仔細，下班時伴侶對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親熱，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理力量也不斷的提升。

第四，服務意識有了更全面的熟悉。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客快樂購物。我們的目標就是制造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。或許是地方緣由，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土哺育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物供應愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不行缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不行缺少的，盼望領導能予以重視，供應賣場音樂，重建客服臺，增加服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)覺了自身的一些不足。主要表現在專業(yè)學問不夠，員工管理方面過于嚴厲，賣場布局掌握不夠精細不夠準時，領導決策的執(zhí)行

不夠準時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對2022年工作作以簡潔規(guī)劃。

首先，鑒于生鮮部在超市中的特別地位，顧客對部內商品價格敏感，方案3月份和供應商協調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源供應保障。

其次，我深刻熟悉到商品明確分類的重要性。不僅便利顧客查找所需商品，為顧客供應不同層次的消費需求，而且便利管理，品類缺失一目了然，便利工作人員依據銷售狀況準時做出調整，為顧客購買供應豐富的貨源。因此方案簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時方案4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。

最終，在價格掌握和品類細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。方案5.6月份同供應商溝通將區(qū)域內專區(qū)進行簡潔裝飾跟特陳，打造美麗的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。

同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品平安等基礎工作連續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同全部員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻！我的述職完畢，感謝大家。

篇二：超市主管述職報告

緊急繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xxxx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自xxxx超市這個大家庭，為xxxx超市后半年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。

現將自己2022年1月-7月初的工作總結如下：

一、xxxx超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xxxx超市這個大家庭，對xxxx超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)學問的學習，樂觀看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳設作了調整，經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設、庫房、接貨從每一個細節(jié)開頭嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的樂觀性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關懷支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)大事的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提

升自身的組織協調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經受、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關專業(yè)理論學問的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的進展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與樂觀性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與進展的，人員的管理也會隨之變化與進展，這需要自己保持糊涂的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓也是一名主管的重要工作，xxxx超市通過一次次對員工的培訓與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品學問、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了肯定的成效。

三、專業(yè)學問的學習與市場把控力量的提高

超市零售業(yè)進展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進時代最具進展的行業(yè)之中，肯定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳設、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的學問消化貫穿再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來端詳市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，詳細開頭超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的學問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析猜測不夠透轍精確?????，底氣不足，這是由于閱歷少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司進展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xxxx超市事業(yè)中去，用進展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。

篇三：超市主管述職報告

這學期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入狀況管理加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了眀校網超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數的狀況進展到現在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網超市以后的進展都是一些有利的基礎。

廢話就不多說了哈，現在我就我個人這學期工作中在超市管理方面消失的問題進行一個簡要的總結：

1.進貨方面：應當多留意貨品的生產日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣消失一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們眀校網進展的需求。

3.上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中消失了一些工作脫節(jié)。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得四周的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關于眀校網超市以后的進展：這學期由于各方面緣由(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有連續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學的需求。許多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機，下學期煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿意超市的進展需求。

篇五：超市收貨主管述職報告

敬重的領導：你們好！

從我到北京華聯工作以來，北京華聯培育了我。我和北京華聯在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今日能夠進入北京華聯這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受許多;收獲也許多。漸漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關，把好第一關是我的責任。提高服務質量善帶供應商，建立起與供應商之間的良好合作關系，實現雙贏才能得以生存。2022年已經過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務，09年經受了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領導的關心和各部門的協作下工作進展順當，團結全都，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是09年度工作如下。

09年期間營運數據生鮮收貨金額38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額17320222.9（元）合計12581666018（元）：生鮮退貨金額543162.6（元）食品退貨金額494110.53（元）百貨退貨金額211712（元）合計1538865935（元）：我部門現有人員16人，人力較為緊急，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟識自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風明顯提高。

1、收貨部在09年進入六月份，市政開頭對桃園路進行大修，嚴峻影響供應商的送貨，對此，門店樂觀與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理支配班次進行夜間收貨，每日支配一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且協作樓面各部門做好支援工作。

2、工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心，肯定要保證所收商品的質量與數量，不符收貨