新品推廣話術

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1、客戶說不做，怎樣辦？

注：當聽到這句話的時候，首先看說話的人是不是詳細負責人

（1）問一下是什么緣由，然后再對癥下藥進行溝通。

（2）假如是負責人，跟他談點別的，如現的行情、企業(yè)的狀況等建立關系。假如不

是，則問清誰是負責人，或改日再打。

（3）“請問誰負責這方面事情?！薄拔邑撠??！敝袊呀泧尤隬TO，形成全球一體化

經濟，您的信息、產品將自己的分司放在網上，不在受地域、時差限制，順應

這種時代大潮，讓全世界的人能夠了解你們公司，肯定會讓您的公司越做越大。

（4）假如是負責人，要以利而誘之，并詢問公司的一些詳細狀況，并依據其適時而

動；假如不是負責人，要準時回避，但可以大致了解一些公司運行狀況，問出

負責人是誰及其電話，下次再接著打。

（5）若不是詳細負責人，我會很客氣的問一下為什么不做，我可以聯系一下這方面

的負責人呢？若不講，就只有重打電話用其他身份得出負責人的聯系方式；若

是負責人，我會問一下不做的緣由，然后針對其緣由，給他描繪一副美妙的網

絡景像。

（6）不是負責人：威逼，對企業(yè)的損失責任你負責不起？

2、公司剛剛起步。近期不考慮。

問題核心：公司資金有限

回答重點：公司廣告投入戰(zhàn)略

現場描述：老板你好，首先恭喜貴公司成立并預祝你大展鴻圖,其次我想請教您幾個問題，

您與本行業(yè)的先入者相比，你的優(yōu)劣勢？（資金、品牌、技術、廣告投放），

假如在資金、品牌都不足的狀況下，我建議您采納新型的廣告形式――網站

建設及網絡推廣。它是第四大媒體，具有定向廣告和性能價格比優(yōu)越的特點

在傳統(tǒng)廣告中，主要是被動廣告，即產品供應商不管觀眾是否情愿接受和情愿購

買，都強行推銷他們的產品，而在搜尋引擎中，是潛在客戶依據自己的需求在網上進行查詢，所以稱之為定向廣告。

在傳統(tǒng)廣告中，廣告費用嚇得驚人，在中央電視臺做廣告是以秒為單位的，而在搜尋引擎中的收費卻很低，可以說是性能價格比優(yōu)越。

再次雅虎搜尋是最大的全球華人網站，相當于網絡中的中央電視臺，效果是不言而語的。

3、我們公司正在開發(fā)新產品。開發(fā)之后在聯系！

問題核心：客戶沒能了解廣告的運作。

回答重點：產品商業(yè)運作的規(guī)范流程。

現場描述：首先向客戶詢問新產品的特性、理念的信息。向客戶說明假如在新產品上市前先

做一下概念的推廣效果會更好。可以舉一些國際知名IT廠商的例子。比如，我

們常常在電視中看到IBM關于電子商務的廣告，這些廣告并不是宣揚IBM的某

些產品，它們宣揚的是IBM能供應電子商務解決方案，這樣會更有效果?？梢?/p>

使一些潛在客戶了解公司新產品的理念和特性，在將來讓潛在的客戶變成實際

的客戶。

假如方法一客戶不能你接受，我們可以關注一下客戶新產品的開發(fā)進度，市場狀況等信息。并盡可能多的了解客戶新產品的行情，以及客戶的信息，并保持聯系。當客戶的新產品開發(fā)完成后我們可以很快給客戶作出相關的推廣方案。

4、客戶認為自己的行業(yè)有固定的客戶，不需要做廣告，怎么解決？

（1）莫非沒有想過擴大現有的客戶群、擴大生產規(guī)模。假如現在還沒有這種想

法．很快就會被進展的時代拋棄，客戶群會逐步減小。而在互聯網上所得到

的商機和訊息是用金錢無法計算的。

（2）你是否想擴大一下您的客戶群、或者了解您同行的最新動態(tài)，而且我們可以

為您的企業(yè)供應企業(yè)規(guī)劃以及法律上的關心等等。

（3）假如一個企業(yè)沒有憂患意識，那么它終將被淘汰。

（4）您不擔憂你的客戶會“移情別戀”？商業(yè)社會沒有永久的客戶，做了網站，

可以吸引全世界的需要該產品的公司，動態(tài)的穩(wěn)定才是永久的。

（5）首先網絡是趨勢，不論你們公司是做什么的，將來確定會涉及到網絡，假如

現在不打好基礎，客戶是不會一成不變的。再有假如您在網絡上做一筆投入，

將來對推廣客戶群會有很大關心，而且也極大便利你們公司目前已上網的客

戶。

（6）那咱們?yōu)槭裁粗痪窒抻谶@幾個固定的客戶？對咱們來說，有更多的客戶選擇

咱們那不是更好嗎?在咱們中國市場上，這個行業(yè)的公司我想確定會盼望有更

多的選擇，而且現在網絡又是最佳的搜尋方式，所以我覺得上網對您擴大客

戶群是很有關心的。

（7）不想當將軍的士兵不是個好士兵。做生意就是要賺錢，假如說您公司做電子

商務的話，能賺比現在多出不知幾倍的錢，我想沒有人會拒絕，我盼望您公

司應當考慮一下這個問題。

（8）您上網之后，可以和您這些固定的客戶更加快捷便利的進行交易。另外一個

就是您可以在互聯網樹立一個更加堅固的企業(yè)品牌形象，增加既有客戶的信

心，同時又會擴大新的客戶渠道，一舉三得何樂而不為呢?

（9）優(yōu)秀的企業(yè)站點是公司形象和實力的象征，在公司紛紛上網的今日，假如您

的公司還沒有建立自己的網站，勢必會在競爭的市場經濟中處于劣勢。

5、客戶認為自己公司小，做了也沒用，怎么辦？

問題核心：

回答重點：

現場描述：老板你好，我們都很清晰，任何大公司都是有小公司起家成為大公司或集團公司

的。我們可以清楚的了解到這些公司不斷的擴大是跟他們的企業(yè)宣揚、產品宣

傳是分不開的！您說是嗎？在這里就面臨一個如何選擇適合您公司的宣揚方法，

我們現在就探討一下！

目前的宣揚方法有許多，電視廣告、報刊廣告、電臺廣告、網絡營銷。電視

廣告無非是最有力的宣揚方法，而且中國80%的人都在看電視，但是巨大的廣告

費用是我們目前無法承受的；報刊廣告、電臺廣告，您在上面作過廣告，對于

你這樣的產品關心不是很大；隨著互聯網的不斷深化到我門的生活，只要打開

電腦、敲上所搜尋的東西，就會出來，假如我門在這上面做了推廣狀況就是什

么樣子呢？最主要的是費用一年2500元，相當與每天5元多，對于費用我們是

可以承受的！

（1）公司小就更適合在網上進展了，在互聯網上別人是看不到您公司的大小

的，所以在網上小公司和大公司是在同一起跑線上的，就看誰的構思更

奇妙，誰的動作更優(yōu)秀。要知道雅虎搜尋和亞馬遜書店一開頭都是只有

幾個人的小公司。您是否應當先考虎注冊一個網址。

（2）公司小才更應當上網，樂觀拓展自己的業(yè)務范圍，提高業(yè)務速度，以防

止在將來的市場領域內不被淘汰掉，從而使企業(yè)不斷擴大規(guī)模，以至立

于不敗之地。

（3）企業(yè)太小不等于您這個公司永久就這么小。這樣才算大？即使企業(yè)規(guī)模

再大，沒有人知道你，那也沒什么用。但是通過上網，讓世界上每一個

上網的人都有機會了解你，即使公司再小，了解你的人多，認可你的人

多，實際上你的影響力是巨大的。

（4）互聯網是沒有地域和大小之分，只要您擁有自己獨立的域名和網站，讓

世界每個角落的人都能訪問到您，那么您就在國際互聯網上擁有自己的

一席之地。

（5）我覺得上網不在于公司大小，只要能給公司帶來真正的經濟效益就是應

該作的，上網使小公司在商機面前與大公司獲得了相同的機會。

（6）大公司都己建立了自己的網站，小公司假如沒有新的經營策略，將很快

被淘汰出局。

（7）上不上網不應以公司的大小作標準，小的公司也應在網上宣揚自己，也

許就通過建立自己的網上公司使自己公司進展壯大。

（8）小才需要不斷的宣揚和壯大，而互聯網還是一個宣揚的最佳手段。其收

費比一般傳媒低，但收效大、時間長、面對廣，是建立良好公司形象的

一種必需手段，此時不建等到何時?

（9）小企業(yè)更具有進展?jié)摿?，更敏捷。上網建立網站獵取有價值的信息，得

到我們專為企業(yè)定制的服務：如企業(yè)表格、法律指南、展銷情報等。另

外小企業(yè)沒有雄厚的經濟實力，無法參與各地的展銷會、上網將產品介

紹放在網上．可以讓各地的客戶更具體的了解您的企業(yè)，你的產品。

6、公司（店里）經營效益不好，無力擔當廣告費用。

問題核心：

回答重點：1.公司要想有經營效果和經濟效益,必要的廣告宣揚投入是不行少的.

2.打折優(yōu)待板塊價格廉價.打折優(yōu)待板塊與傳統(tǒng)的電視、報紙等廣告形式相比費用要廉價的多的多.平均每天每臺設備費用在一塊錢左右，比我們自己印刷傳單，雇傭人員發(fā)傳單效果好多了。況且促銷力度敏捷便利，全城掩蓋！

3.針對性強.維納城打折優(yōu)待板塊的特點打算了直接帶動銷售,一般能打印貴店優(yōu)待券的用戶都是對貴店感愛好的準消費者,由此給公司（店）帶來的商機是很可觀的.

4.我們的會員現在已經達到近3萬人，年齡分布在18~35歲，購買力量強，可支配收入多，您加入我們維納城后，直接將我們幾萬會員帶到你店里，直接拉到營業(yè)額!

5.適當舉一些花錢少而又有明顯效果的例子.

現場描述：

（1）沒有錢不要緊，我可以先為您詢問一下打折優(yōu)待或者團購的概況，公司總有

方法來解決難關的。而且多一種銷售方式可能會為企業(yè)帶來意想不到的轉機，

新的營銷方法商機無限，一旦把握會受易匪淺。

（2）您公司（店）不景氣，可能是因為您的宣揚和您銷售工作沒有跟上，打折優(yōu)

惠的費用對企業(yè)來說信任不會有太大的負擔。但假如您加入我們維納城，既

能起到宣揚作用，也能在打印貴（公司）店優(yōu)待券。另外，假如做次團購的

話就會給您的企業(yè)（店）帶來新的生氣。

（3）正因為不景氣，才應當開拓新的營銷渠道。

（4）越是不景氣，才越要想方法打開銷路。在我們維納城做宣揚成本低，宣揚范

圍廣。

（5）就是因為不景氣，為什么不嘗試一下加入我們維納城呢?打折優(yōu)待的費用目前

比較低廉，而且在打折優(yōu)待得到效益的企業(yè)比比皆是，如：哈根達斯、尚品

豆撈、肯德基、麥當勞等等。

（6）店的生意不好是怎么回事，是因為來消費的人太少呢？（公司不景氣是怎么

回事，是因為產品賣不出去嗎?）我覺得產品的銷售量與產品宣揚有相當直接

的關系，而打折優(yōu)待的優(yōu)點在于：花費低，持續(xù)時間長，更改便利(敏捷性強)，

通過電話直接變更促銷信息等。所以加入維納城我覺得將會給企業(yè)帶來的機

會比其他方式要好得多。

7、客戶認為自己名氣大，不用做推廣，怎么辦？

回答重點：分析廣告的優(yōu)勢。

現場描述：老板你好，您現在生意好，說明您領導有方，公司員工在您的領導下齊心協(xié)力，

使貴司能在激烈的市場競爭中領先于競爭對手。但現在是二十一世紀了，時代

在進步、世界及中國經濟在飛速進展，我信任您不是那種只滿意于現狀而不考

慮長期進展的人。在深圳就有兩萬多家做進出口貿易的，但做得好的就您這幾

家，您看“深圳**公司”不僅做了雅虎搜尋，而且也做了其他網站推廣，收益

可大了。（操作）

問題核心：明顯是托詞

回答重點：沒有最大，只有更大

現場描述：1.貴公司之所以會取得目前的成就，應當與以往的各種傳統(tǒng)媒體宣揚分不開的，

既然已經在這些方面有了很大的收獲，那么對于今日這樣一個網絡信息化時代，

網絡宣揚更是任何一家大公司必不行少的宣揚方式，而且網絡宣揚比傳統(tǒng)媒體

宣揚更直接更時尚，更能體現公司的實力。它所面對的絕大多數都是終端客戶，這種資源只有通過網絡宣揚才會得到。

2.通常名氣大的公司，它的廣告投入也是很大的。俗話說：創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，為了維持公司現有的名氣，進一步體現公司的實力，網絡宣揚更是勢在必行。

3.舉例說明：為了進一步樹立企業(yè)形象，長足進展，許多國內外大公司都在各大門戶網站不斷的做網站推廣，例如：中國移動，聯通。任何一家大公司都不會錯過網絡宣揚為其帶來的效應。為了使我們公司的名氣更大，網絡宣揚必不行少。

8、我們是做加工的，沒有自己的品牌，不需要推廣

（1）您上網可以推廣您的加工廠，在網上爭取更多的加工訂單。

（2）正因為沒有自己的品牌、市場小才應當宣揚，而且互聯網上宣揚從費用

到周期都比一般傳媒要好，您可以到我們的求購信息中找到對什么產品

供不應求，從而找出對口的經營項目進行合作，這樣可以擴大生產、同

時有利可圖。

（3）不論你的公司是做那方面生意的，不行能不需要信息。假如上網經營，

不但能獵取大量信息，而且做起生意來便利快捷。

（4）做加工的？您肯定需要有來料，怎樣獵取更多的來料加工信息，我們的

會員制服務可以給您一個滿足的回答。

（5）許多企業(yè)需要你們這樣的企業(yè)加工產品。

（6）我覺得上網主要目的是為企業(yè)制造效益，除了宣揚自己的品牌以外，還

有更多的功能，譬如說查找更廣的客源，查找更多的信息以確定更加適

合自己公司的客源。

（7）隨著中國加入WTO，那么外商將更加看好中國市場，因此，在外商著手

預備投資中國市場以前，在選擇合作伙伴時，都是通過國際互聯網在查

詢有關資料的。中國企業(yè)網在國外有良好的聲譽及相當的訪問量，因此，

假如您通過中企網建立自己的網站，勢必會推動一次又一次與外商攜手

合作的機會。

（8）建立了網站可以讓更多的買主找到您，并且您的網站建得越好，構思更

奇妙，你在各方面可以更加廣泛地讓別人知道，說不定會有更多的品牌

企業(yè)，讓您參加他們的加工合作，為您獲得更多的加工訂單。