2024年下半年高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人力資源管理試卷含解析

2024年下半年高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人力資源管理試卷一、單項(xiàng)選擇題1、提出成人學(xué)習(xí)理論的美國(guó)學(xué)者是A.諾爾斯B.斯金納C.班杜拉D.桑代克2、實(shí)現(xiàn)薪酬內(nèi)在公平的關(guān)鍵是A.工作分析B.工作評(píng)價(jià)C.薪酬調(diào)查D.工作環(huán)境3、人員選拔初選階段的主要負(fù)責(zé)部門是A.用人部門B.人力資源部門C.上級(jí)主管部門D.行政管理部門4、屬于波特一勞勒綜合激勵(lì)過程模型中的外在回報(bào)是A.薪酬B.尊重C.成就感D.自我實(shí)現(xiàn)5、心理測(cè)驗(yàn)是人才選拔的重要工具，它的特點(diǎn)是A.操作簡(jiǎn)便B.技術(shù)成熟C.標(biāo)準(zhǔn)化程度高D.結(jié)果精確可靠6、現(xiàn)代組織績(jī)效管理過程中，組織戰(zhàn)略起到的主要作用之一是A.系統(tǒng)管理B.程序管理C.價(jià)值導(dǎo)向D.標(biāo)準(zhǔn)化管理7、在人力資源供給預(yù)測(cè)方法中，通過記錄員工教育水平、培訓(xùn)背景等信息資料來反映員工工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力的方法是A.替換單法B.技能清單法C.馬爾科夫模型D.人力資源“水池”模型8、適合招募高級(jí)管理人才的招募渠道是A.校園招募B.廣告招募C.網(wǎng)絡(luò)招募D.獵頭公司9、某一時(shí)間內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合被稱為A.職級(jí)B.職業(yè)C.職務(wù)D.職位10、360度績(jī)效考核法也稱為A.多元考核法B.平面考核法C.單一考核法D.立體考核法11、同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的最高值與最低值之差同最低值之間的比率稱為A.增薪幅度B.平均增薪率C.薪酬平均率D.薪酬變動(dòng)比率12、招聘中強(qiáng)調(diào)對(duì)報(bào)考人員從品德、知識(shí)、能力等方面進(jìn)行考察的原則是A.公開原則B.全面原則C.效率原則D.守法原則13、人性假設(shè)理論中，提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是A.梅奧B.薛恩C.莫爾斯D.麥格雷戈14、在人力資源規(guī)劃中，使用計(jì)劃的主要內(nèi)容是A.招聘和解聘B.培訓(xùn)和發(fā)展C.晉升和輪換D.績(jī)效和薪酬15、在人性假設(shè)理論中，提出“自動(dòng)人”假設(shè)的學(xué)者是A.泰羅B.梅奧C.薛恩D.馬斯洛16、老王正值壯年，在公司連續(xù)工作多年，已經(jīng)成為該公司的業(yè)務(wù)骨干。老王的職業(yè)生涯周期處于A.職業(yè)準(zhǔn)備期B.職業(yè)穩(wěn)定期C.職業(yè)適應(yīng)期D.職業(yè)選擇期17、工作分析的直接結(jié)果形式是A.工作內(nèi)容B.工作職責(zé)C.工作描述D.工作設(shè)計(jì)18、當(dāng)組織發(fā)展出現(xiàn)緩慢或停滯不前，甚至出現(xiàn)后退的現(xiàn)象時(shí)，需要從人才素質(zhì)方面查找原因。這時(shí)需實(shí)施的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是A.診斷性測(cè)評(píng)B.開發(fā)性測(cè)評(píng)C.配置性測(cè)評(píng)D.考核性測(cè)評(píng)19、下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)福利薪酬的是A.基本工資B.社會(huì)保險(xiǎn)C.加班工資D.交通津貼20、下列選項(xiàng)中屬于行政職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的是A.人際溝通B.判斷推理C.組織協(xié)調(diào)D.人格類型21、了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度的培訓(xùn)效果評(píng)估層次是A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層22、被譽(yù)為“人力資本之父”并獲得1979年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國(guó)學(xué)者是A.梅奧B.莫爾斯C.舒爾茨D.麥格雷戈23、當(dāng)個(gè)體做出職業(yè)選擇時(shí)，他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心稱為A.職業(yè)錨B.職業(yè)興趣C.職業(yè)生涯D.職業(yè)價(jià)值觀24、績(jī)效管理中企業(yè)可控制的績(jī)效因素是A.外部政策B.超額銷售量C.消費(fèi)者偏好D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境25、企業(yè)員工培訓(xùn)課程中，參與者在活動(dòng)規(guī)則的約束下，通過一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，讓團(tuán)隊(duì)之間既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作，通過相互競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在活動(dòng)中把企業(yè)的理念融入其中。這種培訓(xùn)方法是A.視聽法B.游戲法C.案例分析法D.角色扮演法二、多項(xiàng)選擇題26、按面試組織形式是否標(biāo)準(zhǔn)化和程序化來劃分的面試類型包括A.集體面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.流水式面試D.非結(jié)構(gòu)化面試E.半結(jié)構(gòu)化面試27、直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括A.基本工資B.績(jī)效工資C.職位消費(fèi)D.股票期權(quán)E.帶薪休假28、下列選項(xiàng)屬于人格測(cè)驗(yàn)的有A.成就測(cè)驗(yàn)B.態(tài)度測(cè)驗(yàn)C.興趣測(cè)驗(yàn)D.能力測(cè)驗(yàn)E.品德測(cè)驗(yàn)29、下列選項(xiàng)中屬于頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)的有A.簡(jiǎn)便易行B.集思廣益C.創(chuàng)新性強(qiáng)D.培養(yǎng)人才E.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神30、在招聘過程中，人力資源管理部門承擔(dān)的工作職責(zé)有A.提出招聘計(jì)劃B.審核招聘計(jì)劃C.招聘信息發(fā)布D.錄用人員通知E.應(yīng)聘者資格審查三、簡(jiǎn)答題31、簡(jiǎn)述員工精神激勵(lì)的一般方法。______________32、簡(jiǎn)述人力資源外包的概念及其前提條件。_____________33、簡(jiǎn)述人力資源管理的作用。_____________34、簡(jiǎn)述按功能分類的人力資源管理模式。_____________________35、簡(jiǎn)述績(jī)效管理的作用。_____________________四、論述題36、試述工作分析的作用。______________五、分析說明題37、背景資料：王某是某公司銷售部門的主管，年終績(jī)效考核后，員工小張的業(yè)績(jī)一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進(jìn)行一次面對(duì)面的績(jī)效反饋。最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見小張，說:“小張，現(xiàn)在有時(shí)間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王萊說:“想和你簡(jiǎn)單談?wù)?，關(guān)于你年終績(jī)效考核的事情。我一會(huì)還有重要的會(huì)議。”小張膽戰(zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對(duì)面。王某一開口就說:“小張，你今年的銷售業(yè)績(jī)?cè)趺催@么差呀?是不是經(jīng)?；丶易鲲垺⒑搴⒆恿?”“你看，新來的小馬、小李都比你銷售業(yè)績(jī)好。”“我一直很看好你，但你也太讓我失望了?！薄跄骋恢编┼┎恍莸卣f著，越說越激動(dòng)，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實(shí)在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說:“我現(xiàn)在去開會(huì)，你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃……”。小張啞口無言地愣在了那里，然后，氣憤地離開了王某的辦公室。問題：第1題、請(qǐng)結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)存在的問題。____________第2題、管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談?________________六、案例分析題38、SK公司發(fā)展中的困境SK公司是國(guó)內(nèi)某著名重工集團(tuán)公司的生產(chǎn)基地和銷售基地。公司2011年成立，2014年的銷售就達(dá)到20多億，2016年銷售70多億。公司的快速發(fā)展說明公司發(fā)展戰(zhàn)略定位清晰，研發(fā)投入的產(chǎn)出效率較高，銷售渠道選擇準(zhǔn)確。但由于公司在快速發(fā)展期過于關(guān)注研發(fā)人員、生產(chǎn)人員和銷售人員的引進(jìn)，客觀上忽視了客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員的招聘，導(dǎo)致在客戶服務(wù)和售后技術(shù)服務(wù)方面的投訴不斷增加。總裁辦公會(huì)認(rèn)為事情性質(zhì)嚴(yán)重，必須馬上解決，并讓人力資源部總經(jīng)理王華一周內(nèi)拿出方案。王華迅速組織部門相關(guān)人員進(jìn)行公司情況調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查信息匯總后，王華發(fā)現(xiàn)：公司目前需要客戶服務(wù)人員和售后技術(shù)服務(wù)人員約200人,而人才市場(chǎng)提供的信息表明，市場(chǎng)招聘大約能夠招聘50人左右。如果在公司內(nèi)部安排部分員工轉(zhuǎn)崗，最多也只有30人左右，缺口依然很大。王華很清楚，導(dǎo)致目前困境的主要問題是，在2014年做人力資源規(guī)劃時(shí)，對(duì)人力資源的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)沒有重視，另外與生產(chǎn)部門和銷售部門的溝通也不及時(shí)。王華決定要盡快采取有效措施解決眼前難題，同時(shí)還要有一個(gè)面向未來的計(jì)劃。問題：第1題、人力資源供不應(yīng)求時(shí)應(yīng)采取哪些措施?_____________________________第2題、請(qǐng)你就SK公司未來發(fā)展避免類似困境再次出現(xiàn)提出建議。__________________________

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、B4、A5、C6、C7、B8、D9、D10、D11、D12、B13、D14、C15、D16、B17、C18、A19、D20、B21、B22、C23、A24、B25、B二、多項(xiàng)選擇題26、BDE27、ABCD28、BCE29、ABCDE30、BCDE三、簡(jiǎn)答題31、(1)目標(biāo)激勵(lì);(2)情感激勵(lì);(3)考核激勵(lì);(4)尊重激勵(lì);(5)關(guān)懷激勵(lì);(6)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。32、含義：人力資源外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。前提條件：(1)人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性的特點(diǎn)，這使得人力資源外包成為可能;(2)人力資源專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，為人力資源外包提供必要的外包條件。33、(1)協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)。(2)充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力。(3)為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源。(4)使員工的工作滿意度得到提高。(5)使員工的自我實(shí)現(xiàn)感得到提高。(6)就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。34、(1)產(chǎn)業(yè)模式。主要關(guān)注勞工關(guān)系的協(xié)調(diào)。(2)投資模式。主要關(guān)注公平就業(yè)機(jī)會(huì)。(3)參與模式。主要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作。(4)高靈活性模式。主要關(guān)注如何理解和把握不斷變化的趨勢(shì)。35、(1)引導(dǎo)性作用;(2)價(jià)值性作用;(3)戰(zhàn)略性作用。四、論述題36、(1)工作分析是制定和實(shí)施科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的重要條件和基礎(chǔ)。(2)工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)。(3)工作分析是組織開展員工培訓(xùn)與開發(fā)的必要條件。(4)工作分析是績(jī)效管理的重要前提和客觀依據(jù)。(5)工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證。(6)工作分析為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。五、分析說明題37、1、績(jī)效反饋存在的問題：①王某績(jī)效反饋面談重點(diǎn)放在了批評(píng)上，而沒有放在問題的解決上。②王某績(jī)效反饋面談批評(píng)過多，沒有事先給予小張充分的肯定。③王某績(jī)效反饋面談時(shí)“一言堂”，沒有達(dá)到雙方共同參與溝通的效果。④王某績(jī)效反饋面談沒有提出建設(shè)性的意見，不利于小張更好地完成績(jī)效目標(biāo)。2、管理者有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談的做法：①確