商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)（15篇）

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)（15篇）商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇1

一、試驗題目

文件和文件夾的管理

二、試驗?zāi)康?/p>

1.熟識Windows

_P的文件系統(tǒng)。

2.駕馭資源管理器的運用方法。

3.嫻熟駕馭在Windows

_P資源管理器下，對文件(夾)的選擇、新建、移動、復(fù)制、刪除、重命名的操作方法。

三、試驗內(nèi)容

1.啟動資源管理器并利用資源管理器閱讀文件。

2.在D盤創(chuàng)建文件夾

3.在所創(chuàng)建文件夾中創(chuàng)建Word文件。

4.對所創(chuàng)建文件或文件夾執(zhí)行復(fù)制、移動、重命名、刪除、復(fù)原、創(chuàng)建快捷方式及設(shè)置共享等操作。

四、試驗步驟

(一)文件與文件夾管理

1.綻開與折疊文件夾。

右擊起先，打開資源管理器，在左窗格中點擊“+”綻開，點擊“—”折疊

2.變更文件顯示方式。

打開資源管理器/查看，選擇縮略、列表，排列圖標(biāo)等

3.建立樹狀書目。

在D盤空白處右擊，選擇新建/文件夾，輸入經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，依次在新建文件夾中建立經(jīng)濟(jì)類1103

4..創(chuàng)建Word并保存。

打開起先/程序/word，輸入內(nèi)容。選擇文件/另存為，查找D盤/經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院/1103班/王帥，單擊保存

5.復(fù)制、移動文件夾

6.重命名、刪除、復(fù)原。

右擊文件夾，選擇重命名，輸入新名字;選擇刪除，刪除文件

7.創(chuàng)建文件的快捷方式。

右擊王帥文件夾，選擇發(fā)送到/桌面快捷方式

8.設(shè)置共享文件。

右擊王帥，選擇屬性/共享/在網(wǎng)絡(luò)上共享這個文件/確定

9.顯示擴(kuò)展名。

打開資源管理器/工具/文件夾選項/查看/高級設(shè)置，撤銷隱藏已知文件的擴(kuò)展名

(二)限制面板的設(shè)置。

1.設(shè)置顯示屬性。

右擊打開顯示屬性/桌面、屏幕愛護(hù)程序

2.設(shè)置鼠標(biāo)。

打開限制面板/鼠標(biāo)/按鈕(調(diào)整滑塊，感受速度)、指針

3.設(shè)置鍵盤。

打開限制面板/鍵盤/速度(調(diào)整滑塊，感受速度)、硬件

4.設(shè)置日期和時間打開限制面板/日期和時間

5.設(shè)置輸入法。

打開限制面板/區(qū)域與語言選項/具體信息/文字服務(wù)與輸入語言

(三)Windows附件的運用

1.計算器。

打開起先/全部程序/附件/計算器/查看/科學(xué)型。

2.畫圖。

打開起先/程序/附件/畫圖/橢圓/填充/選定

3.清理磁盤。

打開起先/程序/附件/系統(tǒng)工具/磁盤清理，選擇磁盤，確定

4.整理磁盤碎片。

打開起先/程序/附件/系統(tǒng)工具/磁盤碎片整理

五、試驗結(jié)果。

通過對《高校計算機(jī)基礎(chǔ)》的學(xué)習(xí)和上機(jī)，我駕馭了包括文件的管理、限制面板的設(shè)置、Windows

附件的運用等在內(nèi)的計算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)問和操作技術(shù)，讓我對計算機(jī)有了初步相識。

六、試驗心得

對文件的管理、限制面板的設(shè)置、Windows附件的運用等在內(nèi)的計算機(jī)基礎(chǔ)學(xué)問和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，讓我對計算機(jī)的工作原理和簡潔操作有了嫻熟地駕馭，使我對計算機(jī)的運用充溢新奇與熱忱，也為我以后在工作崗位上運用計算機(jī)技術(shù)，更好的讓計算機(jī)服務(wù)于生活、工作打下堅實的基礎(chǔ)。我信任，在老師辛勤教育下，在我的努力學(xué)習(xí)下，我肯定能夠讓計算機(jī)及其運用技術(shù)創(chuàng)建我們更好的明天。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇2

我自問在制圖或者是做資料的過程中，都特別的專心。這對我來說是一個展示自我的大好機(jī)會，是對我?guī)啄陙韺W(xué)習(xí)成果的一個考驗，也是一個挑戰(zhàn)。

最近的任務(wù)是陪伴施工員和質(zhì)檢員一起測量，把最初的平面圖徒手畫下來，在測量的過程中我學(xué)習(xí)到：測量時盡量留意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設(shè)計必不行少的資料。

我每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們或許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間冷眼旁觀的眼神和言語。

許多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的確定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的靜默關(guān)切和支持，每日只是上上課，很輕松。而單位不同，學(xué)習(xí)方法也不一樣，我認(rèn)為這次實習(xí)，讓我真正學(xué)會了工作和學(xué)習(xí)結(jié)合。在這段時間我起先相識人生，起先理解專業(yè)學(xué)問都是那么的重要都是那么的刻骨銘心。

不管怎樣，我都不會放棄這個大好的機(jī)會學(xué)習(xí)。

20__年12月5日

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!首先感謝給我從事實訓(xùn)教學(xué)工作的機(jī)會，我肯定會珍惜這來之不易的機(jī)會，在今后的工作中，好好表現(xiàn)自己，全身心地投入到實訓(xùn)教學(xué)工作中去，為學(xué)校明天的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力氣。

我是年月進(jìn)入學(xué)校的，至今已有二年多的時間了。這二年多來，參預(yù)帶班下廠實習(xí)、汽車實訓(xùn)、摩托車考證明訓(xùn)、招生詢問、設(shè)備修理等工作，是我從企業(yè)到學(xué)校人生的重大轉(zhuǎn)折。我深知一名教學(xué)工作者，不僅須要有耐性、細(xì)心、責(zé)任心、還要具有較強(qiáng)綜合授課實力，依據(jù)學(xué)校教學(xué)工作須要，我先后進(jìn)修了大專、電工中級、汽車高級，這對于我成為一個多面實訓(xùn)工作者是一個很大的幫助。

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，加上我多年企業(yè)機(jī)修閱歷下，以肅穆仔細(xì)的看法完成學(xué)校布置的一切任務(wù)和按排;所帶班級在考證的合格率90%以上。力爭使登上一個新的臺階，我深信我本人肯定能做到這些。我本人性格開朗，工作仔細(xì)，極擅長與他人溝通，注意團(tuán)隊的合作協(xié)調(diào)，責(zé)任感強(qiáng)。更關(guān)鍵的一點是，做一名教學(xué)工作者是我始終以來最大的愿望，我愛好這一行，所以我自信，并能夠把全部的精力都投入到工作中去

看到學(xué)校的快速發(fā)展，我深深地感到傲慢和驕傲，也更加迫切的希望以一名正式坐班老師的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。在此我提出轉(zhuǎn)坐班老師申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我接著熬煉自己，實現(xiàn)志向的機(jī)會，我會用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，同學(xué)校一起展望美妙的將來!

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇4

為期一個星期的實訓(xùn)結(jié)束了，在這段說長不長，說短也不短的時間，完成了一個網(wǎng)站基本功能的實現(xiàn)。正如老師所說，任務(wù)不困難，但想很輕松的完成也不是簡單的事。由于本人所學(xué)不精，在實訓(xùn)過程中也出現(xiàn)很多問題。幸好有同學(xué)和老師幫助，最終工作完成。

本次工作就是仿照某一中小企業(yè)的網(wǎng)站，那么中小企業(yè)的網(wǎng)站有哪些功能那?

1、產(chǎn)品展示功能：

作為一個目標(biāo)客戶，往往最先關(guān)注的不是你的公司，而是你的產(chǎn)品，用最簡潔的方式對產(chǎn)品進(jìn)行最直觀的描述是企業(yè)網(wǎng)站必不行少的一項，即使公司經(jīng)營的不是產(chǎn)品而是一種服務(wù)。

2、公司展示功能：

產(chǎn)品是目標(biāo)客戶首先關(guān)注的信息，而公司實力則是目標(biāo)客戶關(guān)注的另一個重要方面，公司實力的展示是全方位的，包括成立時間、公司人數(shù)、公司環(huán)境、技術(shù)班底、經(jīng)典案例等等。

3、網(wǎng)站互動功能：

在網(wǎng)站中，建立如：在線反饋、在線QQ/MSN等，實現(xiàn)客戶與公司的互動，從而加強(qiáng)客戶與公司的溝通、溝通，促使交易的產(chǎn)生。

4、搜尋引擎優(yōu)化功能：

在網(wǎng)站建設(shè)過程中，通過必要的技術(shù)手段，實現(xiàn)對網(wǎng)站基本優(yōu)化，使其符合搜尋引擎的搜尋習(xí)慣。從而使網(wǎng)站出現(xiàn)在各大搜尋引擎的數(shù)據(jù)庫中。

5、流量統(tǒng)計功能：

通過對網(wǎng)站用戶來源、地域、IP、訪問次數(shù)等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，查看網(wǎng)站的流量，從而對網(wǎng)站數(shù)據(jù)有一個直觀的印象。

南京科遠(yuǎn)建站是為了宣揚產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，是企業(yè)的須要和市場開拓的延長。整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。依據(jù)公司的須要和安排，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣揚型。依據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用，即宣揚公司，展示公司。依據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。依據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，南京科遠(yuǎn)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等基本內(nèi)容。還包括詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜尋查詢、相關(guān)幫助等。假如網(wǎng)站欄目比較少，網(wǎng)站內(nèi)容比較好用。可以滿意人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度。同時該網(wǎng)站還剛好調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容，保持外界剛好了解公司動態(tài)。網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計符合要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與企業(yè)整體形象一樣，整齊干練。網(wǎng)頁色調(diào)、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，也與網(wǎng)頁保持了整體一樣性。

正如中國古代先哲老子所言“治大國若烹小鮮，以道蒞之”，設(shè)計電子商務(wù)系統(tǒng)也一樣，雖然看起來就象治理一個國家那么困難，其實象炒一碟小菜一樣，只要駕馭了規(guī)律，方法正確，全部問題都可以迎刃而解。課本所列的基本方法僅供參考，絕不是制定一套規(guī)章制度式的步驟，全部的方法和技術(shù)都是可以變更的，最重要的是結(jié)合實際狀況和實踐閱歷找出合適的方法。

最終仍舊要強(qiáng)調(diào)設(shè)計的原則：技術(shù)只是手段，解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的實際問題才是目的，是業(yè)務(wù)需求指導(dǎo)方案設(shè)計，而不是新產(chǎn)品、新技術(shù)指導(dǎo)方案設(shè)計。尤其在建立電子商務(wù)系統(tǒng)時，盡量采納成熟的技術(shù)，多參考勝利項目的閱歷，最好能得到有豐富閱歷的老師或同學(xué)的幫助，沒有人是什么都懂的、什么都精通的，只有結(jié)合各方面學(xué)問專長才能保證電子商務(wù)系統(tǒng)勝利的根本。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇5

剛起先我們在--電子廠里實習(xí)第一個體會到的就是一個字——“累”，但后來漸漸的習(xí)慣下來，因為大部同學(xué)是獨生兒女，沒有經(jīng)驗過很大風(fēng)吹雨打，可以說大部分同學(xué)始終以來在愛護(hù)傘下走過，這次系里組織的實習(xí)生活可以給這些我們真正體會到現(xiàn)實生活中的酸、甜、苦、辣;但是我們很興奮地看到，這些我們在實習(xí)中到困難時，并沒有后退，而是英勇地面對現(xiàn)實，向困難中挑戰(zhàn)。實習(xí)磨煉了我們的意志，使我們現(xiàn)在的意志比實習(xí)前堅毅多，我們真正體會到“梅花香自苦中來”的味道。

這次實習(xí)給我們帶來了許多難得的社會閱歷，供應(yīng)了社會實踐熬煉的大舞臺，廠里規(guī)定要完成每日產(chǎn)量任務(wù)，而且要保質(zhì)量;而我們的兩個老師要激勵同學(xué)完成任務(wù)，而且還要平衡同學(xué)們的心態(tài)，合理保證同學(xué)們的休息時間，因為在人數(shù)是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長時間完成，這樣各位同學(xué)之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們老師如何來處理好這樣的問題，可以說這是我們老師遇到前所未有的難題。在同同學(xué)們的共同努力下，這些問題我們都能一一解決。佳明電子廠真正為我們供應(yīng)了難得的熬煉機(jī)會，為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅實的基礎(chǔ)。

我們在流水線上同樣學(xué)到了許多東西：

首先，第一個是我們懂得了什么叫做團(tuán)隊精神，在流水線上工作是不能隨意離崗或停頓下來，假如流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條拉的同學(xué)，同時質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來不大重要，都有可能被檢查出來重新返工，哪樣奢侈整條生產(chǎn)線上的同學(xué)的時間，這就使同學(xué)們學(xué)會了辦事情謹(jǐn)慎、仔細(xì)、細(xì)致的對待，學(xué)會了團(tuán)結(jié)，分工和相互協(xié)調(diào)，使同學(xué)們體會到團(tuán)隊精神在工作中的重要性。

其次，同學(xué)學(xué)會了勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，在學(xué)校里大手大腳的花錢，而在工廠里看到員工們辛辛苦苦舍命的加班才得到哪點血汗錢時，在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗掙回來的加班費時，才真正的體會到“錢”是來之不易，日后用錢時不能不三思而后行?？梢哉f這次實習(xí)給同學(xué)們上了一堂無形的思想道德課，讓同學(xué)們受益匪淺，教化深刻。

其三，同學(xué)們學(xué)會了溝通，學(xué)會處理好身邊的人際關(guān)系，學(xué)會在苦中作樂的技巧，在生產(chǎn)線上工作是比較枯燥的，每天都反復(fù)的做哪份工作，假如沒有同身邊的同事溝通，處理好身邊的人際關(guān)系，一個人是很孤獨，同時在一個工位上工作時間長了，前后工位之間將免不了有磨擦出現(xiàn)，處理不好，將影響我們的工作質(zhì)量。這就讓我們的同學(xué)們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的便利和快樂。

其四，同學(xué)們在工作中學(xué)會了探討。在工作中，方法中的正確和便利性特別重要，干脆影響到生產(chǎn)的效率，同學(xué)們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也細(xì)致探討起來，細(xì)心分析其方法，模具的缺點，自己研制出一套更加便捷簡潔的方法來提高自己的速度和削減工作量，真正充分體現(xiàn)出高校生的不同之處，體現(xiàn)了高校生的風(fēng)采。

其五，這次衡陽之旅給同學(xué)增進(jìn)了不少友情，加深了班級與班級同學(xué)之間的感情。在這生疏的地方實習(xí)，意識到同學(xué)之間的幫助特別重要，大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都相互的關(guān)顧，原先不相識的同學(xué)也相互融一切到一個團(tuán)結(jié)合作的大集體里來，有什么心事也學(xué)會了互傾訴，加深了同學(xué)之間的友情。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇6

在老師宿舍樓處，我們進(jìn)行了一次比較全面的實習(xí)。對于之前學(xué)到的結(jié)構(gòu)類學(xué)問，我從中得到了肯定的理解。同時，關(guān)于平法規(guī)范的了解，如何識圖以及對結(jié)構(gòu)的相識，我都收獲了不少。

平法就是混凝土結(jié)構(gòu)施工圖平面整體表示方法。對于梁的平法施工圖，它是系在梁平面布置圖上采納平面注寫方式或截面注寫方式表達(dá)。梁的平面注寫方式包括集中標(biāo)注和原位標(biāo)注，集中標(biāo)注表達(dá)梁的通用數(shù)值，原位標(biāo)注表達(dá)梁的特別數(shù)值。當(dāng)集中標(biāo)注中的某項數(shù)值不適用于梁的某部位時，則將該項數(shù)值原位標(biāo)注，施工時，原位標(biāo)注取值優(yōu)先。

當(dāng)梁支座上部縱筋多于一排時，用斜線/將各排縱筋自上而下分開。例如：梁支座上部縱筋注寫為6(二級鋼筋)254/2，則表示上一排縱筋為4(二級鋼筋)25，下一排縱筋為2(二級鋼筋)25。當(dāng)同排縱筋有兩種直徑時，用加號+將兩種直徑的縱筋相聯(lián)，注寫時將角部縱筋寫在前面等等。

此宿舍樓主要采納框架剪力墻結(jié)構(gòu)，它是框架結(jié)構(gòu)和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種體系的結(jié)合，吸取了各自的特長，既能為建筑平面布置供應(yīng)較大的運用空間，又具有良好的抗側(cè)力性能。這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置肯定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成敏捷自由的運用空間，滿意不同建筑功能的要求，同樣又有足夠的剪力墻，有相當(dāng)大的剛度。

建筑結(jié)構(gòu)如樓蓋是由梁、板等水平方向的構(gòu)件組成的水平承重結(jié)構(gòu)體系，其基本作用是：

1.在豎向，干脆承受樓蓋中梁、板構(gòu)件及裝修面層的重量;承受施加在樓面、屋面上的運用荷載，并傳給豎向結(jié)構(gòu)。

2.在水平方向，把水平力傳給豎向結(jié)構(gòu)或安排給豎向結(jié)構(gòu)構(gòu)件，同時樓蓋結(jié)構(gòu)在房屋中起到水平隔板和連接豎向構(gòu)件的作用，以保證與豎向結(jié)構(gòu)構(gòu)件空間工作和整體穩(wěn)定

對于現(xiàn)澆肋梁樓蓋結(jié)構(gòu)一般由板、次梁和主梁三種構(gòu)件組成，在肋梁樓蓋結(jié)構(gòu)布置時，首先應(yīng)依據(jù)房屋的平面尺寸、運用荷載的大小以及建筑的運用要求確定承重墻位置和柱網(wǎng)尺寸。

在肋梁樓蓋中，柱或墻的間距往往確定了主梁和次梁的跨度，依據(jù)設(shè)計閱歷及經(jīng)濟(jì)效果，一般次梁的跨度以4～6m為宜，主梁的跨度以5～8m為宜。

本次實習(xí)，時間雖短，但基本達(dá)到了為實習(xí)目的，進(jìn)一步完善所學(xué)學(xué)問將理論與實踐相結(jié)合的多重目的。

在實習(xí)工程中，我了解了房屋建筑結(jié)構(gòu)的相關(guān)學(xué)問，發(fā)覺自己的分析解決問題的實力得到了很好的熬煉和培育，為將來走向工作崗位做好思想打算。此外，通過實習(xí)，我開闊了視野，增加了對建筑施工的理性相識，同時給我們后面要學(xué)的專業(yè)課打下了基礎(chǔ)。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇7

單位：中共瀘州市馬譚區(qū)委黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教化中心

時間：20xx年x月x日

地點：四川省瀘州市馬譚區(qū)

業(yè)務(wù)：英語教學(xué)

實習(xí)內(nèi)容：

明年即將畢業(yè)走入社會，那時我們將面臨著找工作的壓力，為了能夠鞏固加強(qiáng)我們作為英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)實力，我們有幸由得到學(xué)院統(tǒng)一的要求做一次口語實習(xí)。本次學(xué)習(xí)，我選擇了和我的同學(xué)一起在他的家鄉(xiāng)瀘州市馬譚區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教化中心。雖然這個假期沒有好好的休息，但是就業(yè)的壓力使我知道這個暑假也是一個很好的接觸社會，檢驗自己所學(xué)學(xué)問的機(jī)會。通過這15天的實習(xí)，我深深體會到了將理論與實踐結(jié)合起來的不易，也通過這15天的努力，使我熟識了從事老師行業(yè)的不易，這15天的代班老師工作，為我今后真正踏入工作崗位積累了肯定的實踐閱歷。雖然接受教化的大部分是成年人但他們卻是相當(dāng)?shù)膮f(xié)作，這也給了我很大的激勵。這使我的教化工作能夠得到順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。

第一天的時候，我跟著原授課老師王老師熟識了一下我們教化中心目前的狀況，以及實習(xí)期間須要留意的一些事項。同時我還打算了一些其次天須要上課用的資料。其次天正式到班級,當(dāng)時想到就要面對60多個成人學(xué)生,不免還是有點擔(dān)憂和驚慌。

聽課是實習(xí)的必經(jīng)階段，聽課不僅能夠?qū)W習(xí)擁有教學(xué)閱歷的老師的教學(xué)方法，也能熟識假如以后能的成為英語老師所要面對的狀況。作為培訓(xùn)中心，里面的教學(xué)與高校里大不相同，他們的課本雖然不太難，但還是有許多區(qū)分的，因此我必需得先聽原來老師的課再自己給他們上課。兩天的聽課經(jīng)驗讓我駕馭了一些英語教學(xué)的閱歷，于是我在講課的前一天和老師進(jìn)行了仔細(xì)的探討，老師給了我許多的指導(dǎo)。晚上的時候反復(fù)的備了備課，把我所能想到的問題都寫在本子上，并且一一找到了解決方法。其次天上臺講課的時候，還是很驚慌，我深深地吸了口氣，走上了講臺。雖然心里還是有點驚慌，但是我自認(rèn)為我是一個懂得敏捷運用的人，自身有較強(qiáng)的臨場發(fā)揮實力，因而我很快就適應(yīng)了這個課堂。由于打算的較為充分，無論從講課的節(jié)奏，內(nèi)容支配，還是對學(xué)生們問題的回答，我都做得還可以。一堂課講下來，發(fā)覺自己真的喜愛上了當(dāng)老師的感覺。走下講臺，王老師對我的表現(xiàn)做了充分的確定，并指出了我在口語上，還存在肯定的問題，要我多加練習(xí)，我都好好的登記了。而學(xué)生對我的課也有很好的反映。對于自己第一次當(dāng)老師的經(jīng)驗，真的是很興奮的!

接下來的幾天都按部就班的進(jìn)行這，我的英語口語得到了很大的提升。同時自己在教化這方面也填補了自己的空白。在這段時間里，我先后交了他們存在句，時態(tài)等英語語法，同時還有口語的練習(xí)，這讓他們學(xué)到了許多的學(xué)問，在他們以后的工作中將會有很大的幫助。同時我精彩的表現(xiàn)也得到了他們的確定，在我走的時候他們還情切的為我開了一個小型歡送會，這讓我覺的此次實踐真是物超所值啊!

實習(xí)心得：

經(jīng)過幾天的實習(xí)，我覺得作為英語專業(yè)的學(xué)生，雖然在成為英語老師方面不比專業(yè)的師范生有優(yōu)勢，但是我們有很強(qiáng)的英語功底，很精準(zhǔn)的英語專業(yè)學(xué)問，很流暢的口語技能。作為我們外國語學(xué)院的學(xué)生，我們長期在老師們的帶領(lǐng)下，艱苦努力的奮斗著，因而都具有了一種遇到困難勇于解決的志氣，在這方面來講，還是很適合英語教學(xué)工作的。這段時間雖然短暫但是讓我實踐了老師這個職業(yè)的工作，熬煉了我的表達(dá)實力，交往實力以及口語表達(dá)。同時也充分檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果，相識到自己的不足，比如口語表達(dá)還有待提高，讓我相識到自己要是工作了，所存在的差距，并在以后的學(xué)習(xí)中，完善自己，學(xué)以致用!這些收獲將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，并對以后的工作產(chǎn)生主動影響，這些實踐中的收獲是在課堂上學(xué)習(xí)不到的，而且會讓我受用一生。我信任假如以后我任然從事教化這方面的職業(yè)，我肯定能取得很大的成就。人的一生就是學(xué)習(xí)與完善的一生，我想只要我努力拼搏，遇到難題勇于奮進(jìn)，不管我以后將從事哪一方面的工作，我都應(yīng)當(dāng)能開拓出屬于我自己的新天地。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇8

通過為期一周的商務(wù)禮儀實訓(xùn)，我對商務(wù)禮儀有了全新的理解和相識。

在商務(wù)禮儀實訓(xùn)中，我駕馭了商務(wù)溝通中的職業(yè)形象塑造，商務(wù)活動禮儀，商務(wù)溝通中的日常禮儀，商務(wù)溝通技巧，聘請與求職禮儀，演講禮儀，會議組織禮儀，商務(wù)談判禮儀及跨文化溝通禮儀。

我還了解到，商務(wù)禮儀的核心是一種行為準(zhǔn)則。是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為了塑造良好的個人和組織形象而應(yīng)當(dāng)遵循對交往對象表示敬重與友好的規(guī)范或程序。它是一般禮儀在商務(wù)禮儀中的運用和體現(xiàn)。

商務(wù)禮儀多我們的人際交往與溝通起著重要作用。從個人角度看，有助于提高人們的自身修養(yǎng);有助于美化自身，美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;有助于凈化社會風(fēng)氣。從團(tuán)體角度看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。

在這為期一周的短暫實訓(xùn)中，我的收獲非常豐富。從基本的走姿、蹲姿、站姿表演，到各種不同場合禮儀的情景劇的觀看和表演，還是精彩激烈的關(guān)于禮儀的辯論賽，都讓我在學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問的同時，還熬煉了自己的反應(yīng)實力，組織實力，策劃實力及臨場反應(yīng)實力。同時，我還從中收獲了許多樂趣。

最終，我認(rèn)為“沒有規(guī)則，不成方圓”。我們要時刻規(guī)范自己的行為舉止，提高個人修養(yǎng)，提升個人素養(yǎng)!

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇9

隨著“文明禮儀”的宣揚活動日益深化，人們對禮儀學(xué)問的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越劇烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，必需首先要明確兩個問題。一是“什么是商務(wù)禮儀?”，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場合”。什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)分于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實兩者還是有很大區(qū)分的。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”等內(nèi)容。對于相當(dāng)廣泛的人群來說，對職業(yè)禮儀的認(rèn)知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣揚。所以往往對自己需求并不是非常明確的了解，對概念的理解上還相當(dāng)模糊。但是作為一個專業(yè)的禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，這時候就要明確，客戶的`真正需求是什么?我們在培訓(xùn)之前，都有一個客戶的需求調(diào)研過程。在主動提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等狀況后，我們發(fā)覺：超過50%以上的客戶真正需求的并不贊美對方，贊美是一種風(fēng)度，是一種氣魄。

所以要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀在溝通上“六不談”，在跟客人打交道上的“四不用”，在職場著裝的“六不準(zhǔn)”，也要學(xué)習(xí)著裝的“三色原則，三肯定律，三大禁忌”。盡量的完善自己，在人際交往上我覺得商務(wù)禮儀是一門藝術(shù)，在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，事實上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)當(dāng)學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊、為企業(yè)做好自己?！扒Ю镏?，始于足下”從現(xiàn)在起先要求自己規(guī)范自己。

我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不須要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我望見或得到文靜得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，更代表一種道德，一種形象。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇10

當(dāng)今時代，社會生活節(jié)奏加快，人與人之間的商務(wù)交往也隨之加快，人們沒有更多的時間去了解，往往第一印象就確定人們是否接著交往、合作，因為一個衣著整齊、高雅的良好個人形象，能夠展示你的修養(yǎng)與實力，一個良好的禮儀可以展示特長和優(yōu)勢，能表達(dá)出敬重、友善、真誠。

一個人講究禮儀，就會在人們面前樹立良好的個人形象，一個企業(yè)的成員講究禮儀，就會為自己的企業(yè)樹立良好的形象，贏得社會的確定。

曾有一項調(diào)查顯示，人與人的交往的第一印象，58%是通過視覺來傳遞的，也就是說通過你的外表，35%是通過聽覺來實現(xiàn)的，也就是通過聲音、聲調(diào)等舉手投足間來傳遞氣質(zhì)、修養(yǎng)，而只有7%才是通過語言本身，這項調(diào)查進(jìn)一步說明白一個人的商務(wù)形象與禮儀的重要作用。

要想在激烈地商務(wù)交往和社會競爭中立于不敗之地，首先要做的就是樹立好自己良好的商務(wù)形象，規(guī)范好日常的商務(wù)禮儀，包括外表形象、學(xué)問結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、社會禮儀、愛好愛好、溝通實力等，要變更這些，最好的方法是通過學(xué)習(xí)來變更，學(xué)問的積累，品德的修養(yǎng)，溝通實力的錘練、愛好愛好等都會有助于我們提升自己的形象。

要變更平常的習(xí)慣，要像勝利者那樣學(xué)習(xí)、生活，要像勝利者那樣參與社會、商務(wù)活動，時刻感受勝利者的自信，時刻激勵自己走向勝利，只有這樣才能喚起內(nèi)在的優(yōu)良素養(yǎng)，散發(fā)出一個勝利者的魅力。要像勝利者那樣思索、舉止，展示我們的自信、尊嚴(yán)、力氣、實力，激發(fā)自己向更高的目標(biāo)努力。

有了這些良好的商務(wù)形象和恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀，信任它們將會為事業(yè)供應(yīng)更多的機(jī)遇，獲得更大的勝利。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇11

作為助理，難免會遇到不速之客，總會因此而影響了自己的工作。那么，我們該怎么有效應(yīng)付不速之客，使之既顯示出我們的禮貌，又不會而因此影響了我們的工作呢?

不速之客，可能是客戶、同事。我們要依據(jù)他們的身份不同，實行不同的措施。

首先是領(lǐng)導(dǎo)的上級或客戶。應(yīng)當(dāng)熱忱地請他們到會客室就座，并給他們倒上一杯茶，可以說“您稍等一下，我看一下__×在不在”，并立刻告知領(lǐng)導(dǎo)，再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待、支配。

二是領(lǐng)導(dǎo)的親朋。請他們到會客室就座，并立刻通知領(lǐng)導(dǎo)，再按領(lǐng)導(dǎo)的指示接待。

三是公司內(nèi)部的管理人員。他們假如說有急事要見領(lǐng)導(dǎo)的話，你肯定不應(yīng)當(dāng)這時候拿腔拿調(diào)，馬是要立刻通報，以免誤事。

四是推銷員。這類人員我們可能遇到的最多。這時候你就要先讓他們稍等，然后打電話給相關(guān)部門。假如相關(guān)部門有意向或是事先有約的話，就要指引他們過去。

假如那些推銷員堅持要見領(lǐng)導(dǎo)，這有兩個可能。一是的確和領(lǐng)導(dǎo)有約，二是從沒約定，只是他覺得見領(lǐng)導(dǎo)可能更益于他的推銷工作，而不想去考慮是否因此耽擱了別人的工作(絕大部分都是這種)。這時候，也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領(lǐng)導(dǎo)過目。領(lǐng)導(dǎo)假如感愛好，會剛好主動和他們聯(lián)系。

五是客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡潔的，根本不須要領(lǐng)導(dǎo)出面就可以解決。所以，作為助理的你，這時候就要顯示出“分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作”的本能了。你可以介紹他們?nèi)フ蚁嚓P(guān)部門的主管或相關(guān)人員交涉。你應(yīng)當(dāng)先替他聯(lián)系一下，然后再向他指明該部門的名稱、位置。假如不好找，最好能引領(lǐng)客人去。

六是其他不速之客。這種狀況，你就要先請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料后，再去請示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)自己確定是不是會見。

由此可見，應(yīng)對不速之客的基本方式，還是要多“請示”，不行以擅作主見，一不當(dāng)心得罪了公司的大客戶或是得罪了領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系，就沒必要了。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇12

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為敬重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類。

一、儀容儀表

面部干凈清爽，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。手部清潔，不留長指甲，不準(zhǔn)涂顏色艷麗的指甲油，只能帶一枚戒指。口腔無異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品。要統(tǒng)一著裝，襯衣必需為白色，西服為深藍(lán)色或黑色，要整齊，平整。

二、姿態(tài)形象

站姿：男士站立時要挺直背部，縮回下頜并伸長后頸。雙肩平展，挺胸收腹。采納開放式的姿態(tài)，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂，中指貼于褲中縫。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈“V”字狀或“丁”字，將右手搭在左手上，然后貼在腹部，抬頭挺胸，雙肩自然平展，精神飽滿。

坐姿：女性膝蓋并攏，體現(xiàn)其莊重矜持，落座聲輕，動作協(xié)調(diào)，先退半步，后坐下，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍傾斜，腳尖相比或者前后差半角。腰挺直，兩手自然彎曲，扶膝部，切忌交叉兩腿，翹二郎腿，叉腰及彎腰。從椅子左側(cè)進(jìn)左側(cè)出。

行姿：目光平視，兩手自然下垂前后搖擺，腳尖指向正前方，肩膀不要搖擺，步履輕快。

蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直，臀部肯定要蹲下來，避開彎腰翹臀的姿態(tài)。

三、接待禮儀

迎賓：面戴微笑、禮貌周到。帶領(lǐng)客人參觀或進(jìn)入辦公區(qū)域時，應(yīng)主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上。

介紹：介紹自己前問候?qū)Ψ?，明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不行炫耀。介紹他人先提到名字者為敬重，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人。年輕的介紹給年長的;男子介紹給女子;低職位的介紹給高職位的;未婚的介紹給已婚的;與自己熟識、關(guān)系親密的介紹給與自己不熟、關(guān)系不親密的。

握手：女士握位：食指位;男士握位：整個手掌虎口對接。握手時長不宜超過5秒鐘。男女之間，女士先;長幼之間，長者先;上下級之間，上級先，下級屈前相握;迎接客人，主子先;送走客人，客人先。

名片：必需起身接收名片，應(yīng)用雙手接收，接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽?，接收的名片不行來回擺布，接收名片時，要仔細(xì)地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不留意落在地上。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)切別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的敬重。通過本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中，常常遇到的細(xì)微環(huán)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注意“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小細(xì)微環(huán)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇13

這次參與了路局組織的商務(wù)談判專題培訓(xùn)研討的學(xué)習(xí)，受益匪淺，感受較深。在培訓(xùn)期間，范紅珉老師專題講解了《鐵路貨物運價政策及運用》，山東財經(jīng)學(xué)院的王鵬教授講解了《商務(wù)禮儀與技巧》，李永春教授講解了《商務(wù)談判策略與技巧》，中鐵快運王來部長傳授了《中鐵快運實際操作案例》閱歷。在培訓(xùn)后期，青島西車務(wù)段和青島站做了青啤商務(wù)洽談演練。通過這次培訓(xùn)，個人感覺針對性、好用性都特別強(qiáng)，效果明顯，為在今后營銷、開發(fā)工作的開展，打下了基礎(chǔ)，提高了我與客戶企業(yè)在商務(wù)洽談中應(yīng)當(dāng)留意和駕馭的技能。下面詳細(xì)談?wù)剮c體會：

我在大客戶部任職，主要為港口大宗礦石客戶供應(yīng)運輸服務(wù)工作。在實際工作中，商務(wù)談判機(jī)會多，既有每年老客戶的合同續(xù)簽洽談，又有新開發(fā)營銷客戶的洽談工作，狀況各異，但中心一樣。作為路方代表，希望客戶能通過鐵路運輸原材料及產(chǎn)成品，而且運輸量越大越好。但在實際洽談過程中，都會遇到各種各樣的問題。比如說，近幾年來，由于國家宏觀調(diào)控，調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式，國家對環(huán)保方面的要求越來越高，以及整個鋼鐵行業(yè)粗鋼產(chǎn)能過剩等狀況，帶來整個鋼鐵業(yè)的萎靡不振，虧損嚴(yán)峻。在這樣的形勢下，干脆帶來了鐵路發(fā)運量的削減，市場占有率持續(xù)下滑。

面對如此不利的局面，我們從源頭抓起。首先，進(jìn)行市場調(diào)查，支配駐港組了解進(jìn)港礦石企業(yè)的疏港狀況，以及其他運輸方式的價格改變等信息，對此進(jìn)行了仔細(xì)分析、對比;其次，梳理目標(biāo)客戶，依據(jù)企業(yè)的不憐憫況選擇了9家管內(nèi)鋼鐵企業(yè)作為待開發(fā)客戶;第三，對確定的目標(biāo)客戶進(jìn)行針對性的調(diào)查了解，如：廠內(nèi)設(shè)備數(shù)量及開工率、原材料運用量、目前的運營方式、負(fù)責(zé)人等狀況，都進(jìn)行了深化細(xì)致的調(diào)查摸底;第四，實行上門營銷的策略，面對面聽取企業(yè)的介紹，了解企業(yè)為何不采納鐵路運輸?shù)木売?第五，依據(jù)企業(yè)提出的問題，剛好向上級主管部門進(jìn)行分析匯報，并爭取有關(guān)政策支持;第六，再次與企業(yè)約談，介紹我方提出的解決方案及服務(wù)流程，經(jīng)過多次磨合，最終達(dá)成一樣看法。目前，我們已經(jīng)勝利與齊林傅山鋼鐵有限公司簽訂服務(wù)協(xié)議，并于3月底前啟動鐵路運輸業(yè)務(wù)，月均運量5萬余噸，增收運輸進(jìn)款500多萬元。

通過這次商務(wù)談判的培訓(xùn)，讓我對談判的流程有了更進(jìn)一步的了解。商務(wù)談判是全部工作中不行或缺的關(guān)鍵一環(huán)，禮儀最大化是每一個談判者的最終目標(biāo)。但每個談判者都因該牢記：每次談判都有潛在的共同利益，只有圍圍著共同利益，才可以使談判順當(dāng)進(jìn)行下去。

首先，談判的關(guān)鍵是人。談判人員是否具有良好的思想道德素養(yǎng)是最重要的，其次要有必備的專業(yè)實力和相關(guān)的學(xué)問實力。除了留意談判人員的個人素養(yǎng)，還應(yīng)當(dāng)留意其選擇任用。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和駕馭的。因此，談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格確定了其談判風(fēng)格，首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào)，在談判過程中，言語腔調(diào)、技巧等細(xì)微環(huán)節(jié)都能影響整場談判的趨勢。只有擁有談判主控話語權(quán)，在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊，才能使談判結(jié)果趨向期望值，取得勝利。選對人，才能做對事。

其次，是商務(wù)談判的禮儀問題。禮儀是談判人員道德和文化素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。談判小組任何一個成員在談判時的著裝、言行，都可能關(guān)系到一場談判的成敗。所以，談判人員對商務(wù)禮儀的積累學(xué)習(xí)非常重要。

談判策略也是至關(guān)重要的，它指導(dǎo)著整場的談判。談判人員在談判前必需做一個周密而完善的策略，商討各個談判成員所扮演的角色，制訂和預(yù)料在談判中所采納的形式策略和應(yīng)對方式。在一場談判中，開場時怎樣奠定基礎(chǔ)，過程中如何見機(jī)行事，對常用的談判策略如何運用，語言的運用技巧，報價及還價的策略等，都是值得先去思索留意的，因為許多問題只有在談判進(jìn)行時才出現(xiàn)?？偟恼f來，談判策略終要影響談判結(jié)果，制定有效的談判策略是很有意義的。

談判細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。在談判時什么該說，要怎么說，什么事情可以同意，什么時候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會場布置都是很細(xì)微環(huán)節(jié)性考慮的問題，比如說在談判時的語氣語速，說堅決了表示該問題不能松口，說模糊了表示對方在躲避該問題，語調(diào)低了表示打算不足夠，語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地，這些都要在談判的氛圍中去體會，有時表達(dá)錯一個意思，都將會導(dǎo)致談判的失敗。不僅僅是談判，做事也一樣要注意細(xì)微環(huán)節(jié)。

總而言之，通過這次培訓(xùn)，使自己對商務(wù)洽談有了一個深層次的相識，時間雖短，收獲很大，以后還要接著加強(qiáng)自己在商務(wù)禮儀、談判細(xì)微環(huán)節(jié)等方面的學(xué)習(xí)和積累，加強(qiáng)與兄弟單位之間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，為全局的營銷開發(fā)、增運上量目標(biāo)的實現(xiàn)，作出自己的貢獻(xiàn)。

商務(wù)禮儀實訓(xùn)個人總結(jié)篇14

今日有幸參與了公司組織的有關(guān)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)講座。通過這次講座使我受益非淺，更對今后無論是在商務(wù)交際禮儀方面，還是在工作方式方法上都有很大的幫助。

培訓(xùn)內(nèi)容是圍繞六個方面綻開的。

1)工作意識

2)工作形象塑造

3)商務(wù)謀面

4)商務(wù)往來

5)工作溝通藝術(shù)

6)壓力與心情管理

其中給我留下深刻印象的有以下幾個方面。

首先，就是工作看法和個人素養(yǎng)的問題。老話說的好，看法確定一切。再引用比爾·蓋茨的一句話企業(yè)競爭，是員工素養(yǎng)的競爭。進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)