機(jī)房搬遷總結(jié)

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第一章風(fēng)險(xiǎn)評估和應(yīng)急處理預(yù)案

1.1風(fēng)險(xiǎn)評估

設(shè)備搬遷中的損壞風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：服務(wù)商向客戶確認(rèn)設(shè)備保修狀況，由服務(wù)商對需要搬遷的設(shè)備投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)，服務(wù)商根據(jù)客戶的要求進(jìn)行搬運(yùn)；對于搬運(yùn)后消失設(shè)備損壞問題，服務(wù)商通過備機(jī)備件在最短時(shí)間內(nèi)解決）。

數(shù)據(jù)消失不行恢復(fù)的丟失或損壞等風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：在搬遷前對關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。在搬遷中消失數(shù)據(jù)丟失的狀況，通過備份數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。

從服務(wù)商正式實(shí)施搬遷工作開頭，即支配人員、工具及備用設(shè)備在新機(jī)房現(xiàn)場隨時(shí)待命，一旦發(fā)覺問題，服務(wù)商馬上啟動(dòng)備機(jī)備件方案。以保證設(shè)備正常上線并投入使用。

?風(fēng)險(xiǎn)評估：

?搬運(yùn)過程有可能導(dǎo)致一些老設(shè)備的硬件松動(dòng)；?靜電有極低的機(jī)率會(huì)對設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)影響；?在搬運(yùn)過程中偶然的設(shè)備損傷；

?應(yīng)急措施：

?搬運(yùn)過程中做到盡可能的當(dāng)心，輕拿、輕放；

?做好防靜電措施，盡可能的避開靜電對設(shè)備產(chǎn)生影響；?協(xié)調(diào)各服務(wù)商部門，確保相關(guān)設(shè)備配件有存貨；?由現(xiàn)場工程師對處于特別狀態(tài)的搬遷設(shè)備進(jìn)行基本維護(hù)?對那些進(jìn)行基本維護(hù)還不能夠正常運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行報(bào)修

（報(bào)修的設(shè)備需在愛護(hù)服務(wù)期內(nèi)，對于過保設(shè)備服務(wù)商不擔(dān)當(dāng)相關(guān)責(zé)任）；

?對于重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)使用相應(yīng)的備件或相應(yīng)的后備方

案，以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)運(yùn)行；

?幫助客戶使用帶機(jī)和備份介質(zhì)對相關(guān)已知的丟失了數(shù)據(jù)

的設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)（服務(wù)商僅供應(yīng)相關(guān)技術(shù)支持，詳細(xì)操作和數(shù)據(jù)的完整性由客戶完成）。

1.2應(yīng)急處理預(yù)案

針對搬遷現(xiàn)場發(fā)生的各類故障，草擬以下應(yīng)急處理方案。服務(wù)商將將盡力修復(fù)故障問題，以不影響客戶業(yè)務(wù)運(yùn)行為前提。

1.3備機(jī)備件

經(jīng)過遷移前的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，能夠更細(xì)致了解一些重要設(shè)備的型號、配置。在遷移過程中，為了更好的防止突發(fā)大事的消失，服務(wù)商還會(huì)為服務(wù)器供應(yīng)一些備機(jī)備件，確保在突發(fā)大事消失時(shí)能夠準(zhǔn)時(shí)地恢復(fù)服務(wù)器的正常運(yùn)行。

根據(jù)每批次搬遷100臺設(shè)備計(jì)算，我們會(huì)預(yù)備搬遷數(shù)量的3%，也就是2臺PC服務(wù)器和1臺小機(jī)做備機(jī)，并且還會(huì)預(yù)備一些硬盤和內(nèi)存的備件。

第二章項(xiàng)目管理

1.1項(xiàng)目管理

優(yōu)秀的項(xiàng)目管理是項(xiàng)目勝利的一個(gè)基礎(chǔ)保證。通過實(shí)施有效的項(xiàng)目管理，來保證項(xiàng)目能夠按工作范圍要求、按時(shí)間、按質(zhì)量完成。

本次項(xiàng)目有幾項(xiàng)特點(diǎn)：任務(wù)簡單、客戶方和實(shí)施方參加人員眾多、整體進(jìn)行時(shí)間長，和一般IT系統(tǒng)集成實(shí)施項(xiàng)目相比，增加了詳細(xì)項(xiàng)目任務(wù)的不確定性和交付物確認(rèn)驗(yàn)收的簡單性，對交付物的質(zhì)量要求很高。因此在項(xiàng)目管理方面，對項(xiàng)目方案的掌握、協(xié)調(diào)，以及項(xiàng)目溝通和質(zhì)量等方面的管理要求比其它類型的項(xiàng)目要高。

在項(xiàng)目進(jìn)行期間，我司將支配專職且有豐富大型IT項(xiàng)目管理閱歷、同時(shí)又具有豐富IT規(guī)劃詢問類閱歷的資深項(xiàng)目經(jīng)理來擔(dān)當(dāng)我司在本項(xiàng)目中的項(xiàng)目管理工作。，接受客戶之全權(quán)托付及授權(quán)，對整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，進(jìn)行相關(guān)之跨部門溝通協(xié)調(diào)工作，并掌控項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)與XX客戶管理層保持良好之溝通與報(bào)告。

我們將為客戶帶來的是良好的項(xiàng)目方案，清楚的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、任務(wù)、角色定義，規(guī)劃的質(zhì)量掌握，整個(gè)項(xiàng)目組高效的協(xié)調(diào)溝通和針對各種變化對項(xiàng)目的有效掌握。

7.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織框架

項(xiàng)目經(jīng)理將依據(jù)客戶要求，與客戶方項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一起協(xié)商形成本項(xiàng)目的聯(lián)

服務(wù)商項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目進(jìn)行期間，接受客戶之全權(quán)托付及授權(quán)，對整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，并進(jìn)行相關(guān)工作組溝通協(xié)調(diào)工作?？蛻繇?xiàng)目經(jīng)理

負(fù)責(zé)客戶內(nèi)部協(xié)調(diào)和與項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)調(diào)。是客戶這邊對該項(xiàng)目負(fù)責(zé)的責(zé)任人。

7.3項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

我司深深了解項(xiàng)目經(jīng)理在本次項(xiàng)目中的重要性和關(guān)鍵性，其將的確依據(jù)客戶之托付，全權(quán)代表甲方進(jìn)行項(xiàng)目之管理工作，扮演好關(guān)鍵角色，使項(xiàng)目進(jìn)行順暢，且能隨時(shí)讓客戶高層與全部團(tuán)隊(duì)成員把握最新進(jìn)度與變化。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的合同內(nèi)任務(wù)的支配、調(diào)度、監(jiān)控、管理、溝通工作。

項(xiàng)目管理服務(wù)主要包括以下內(nèi)容:1)項(xiàng)目開頭階段：

?確認(rèn)項(xiàng)目工作內(nèi)容和目標(biāo)

?檢查項(xiàng)目工作要求、資源和預(yù)算?制定項(xiàng)目總體實(shí)施方案

?落實(shí)項(xiàng)目前期預(yù)備工作

?選擇并確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施小組，依據(jù)工作說明書的工作內(nèi)容和進(jìn)度調(diào)

度相關(guān)的專家

?安排項(xiàng)目小組各成員的角色和工作責(zé)任范圍?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議?訂定「風(fēng)險(xiǎn)管理」、「質(zhì)量管理」、「變更管理」、「沖突管理」等細(xì)

節(jié)

2)項(xiàng)目方案、執(zhí)行和監(jiān)控

?制定周密完整的項(xiàng)目方案，定義項(xiàng)目任務(wù)?定義項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、角色、責(zé)任?結(jié)構(gòu)化分解項(xiàng)目子任務(wù)（WBS），定義任務(wù)/子任務(wù)的依靠關(guān)系、順

序、時(shí)間、資源支配?制定項(xiàng)目資源方案

?掌握項(xiàng)目按方案執(zhí)行，監(jiān)督、確認(rèn)項(xiàng)目狀態(tài)，對消失的偏差做出

必要的訂正措施

3)項(xiàng)目協(xié)調(diào)與溝通

?針對項(xiàng)目時(shí)間、進(jìn)度、任務(wù)執(zhí)行狀況、資源、各方協(xié)作等方面協(xié)

調(diào)項(xiàng)目組與用戶項(xiàng)目組的關(guān)系；協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部關(guān)系?每周召開項(xiàng)目組內(nèi)部例會(huì)對項(xiàng)目相關(guān)事務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)

?針對項(xiàng)目方案、進(jìn)度、任務(wù)完成狀況、消失問題、各方協(xié)作等方

面與用戶方進(jìn)行溝通，定期向用戶方負(fù)責(zé)人提交書面項(xiàng)目狀況通報(bào)；定期與用戶方管理層開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，通報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目待解決問題；

?依據(jù)需要每月提交項(xiàng)目月度報(bào)告，匯報(bào)每月項(xiàng)目進(jìn)展、下月方案、

待解決問題等

?對于項(xiàng)目組無法解決的問題提交到雙方管理層，并督促解決

4)項(xiàng)目收尾階段

?檢查項(xiàng)目結(jié)果

?項(xiàng)目文檔歸檔和交付?和客戶一起