管理學(xué)試卷A及參考答案

PAGE2PAGE5管理學(xué)試卷A及參考答案名詞解釋（每題2分，共10分）1管理：2決策：激勵：4、領(lǐng)導(dǎo)：5、管理幅度：二、判斷題（下列各題有對有錯，對的劃√;錯的劃X，每題1分，共10分）l.()管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。2.()組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面:一是外部環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。3.()彼得·圣吉在“五項修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個人利益。4.()企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價值觀。5.()正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。6.()控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。7.()電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是—個組織。8.()當(dāng)管理幅度一定時，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。9.()表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。10.()由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。三、選擇題（從所給出的選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每題1分，共15分）1.計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負(fù)責(zé)制定()。A．戰(zhàn)術(shù)性計劃B．生產(chǎn)作業(yè)計劃C.戰(zhàn)略性計劃D．財務(wù)成本計劃2.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，()。A.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干C.管理就是決策D.管理就是由其他人去完成一定的工作3.關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下()選項的描述是錯誤的。A．全面質(zhì)量管理強調(diào)了動態(tài)的控制過程B．全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗過程C.全面質(zhì)量管理要求全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控D．全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制4.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。A.專題計劃B.專項計劃C.預(yù)算D.決算5.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產(chǎn)生不滿情緒C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念6.需求層次理論的提出者是()A.赫茨伯格B.馬斯洛C.麥克萊蘭D.弗魯姆7.“經(jīng)濟人”假設(shè)下的激勵理論認(rèn)為（）A．職工受到尊敬后會被激勵B．職工得到足夠報酬則會努力工作C．被激勵的職工會感到滿意D．精神上的激勵比物質(zhì)報酬更能收到好的效果8.以滿意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（）A．有限理性決策 B．最優(yōu)決策C．非理性決策 D．經(jīng)驗決策9.確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?()A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。A.職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)C.職工的分工合作關(guān)系D.一項管理職能11.企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，早、中、晚三班制是()。A.按產(chǎn)品劃分B.按職能劃分C.按人數(shù)劃分D.按時間劃分12.美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為()A.保健因素能直接起激勵職工的作用B.保健因素改善后會導(dǎo)致積極的后果C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果13.某生物制品企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A．估量機會，確定目標(biāo)B．明確計劃的前提條件C．?dāng)M定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案14.某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需管理學(xué)A卷參考答案一、名詞解釋（每題2分，共10分）1管理：管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對組織的資源進行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動過程。2決策：組織或個人為實現(xiàn)某種目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。3、激勵：上級主管激發(fā)下屬的某種動機和需要，使他們產(chǎn)生積極性，并通過行為是新組織目標(biāo)的過程。4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程5、管理幅度：一名主管直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員的數(shù)目。二、判斷題（下列各題有對有錯，對的劃√;錯的劃X，每題1分，共10分）1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√三、選擇題（從所給出的選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每題1分，共15分）C,A,B,C,C,B,B,A,C,A,D,C,D,C,A四、簡答題（每題5分，共25分）1、簡述有效溝通的障礙有效溝通的障礙包括個人因素，包括兩類：一是有選擇地接受，另一是溝通技巧人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接收者之間的相似程度結(jié)構(gòu)因素，，包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束。技術(shù)因素，主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量2、簡述公平理論公平理論是美國心理學(xué)家，北卡羅來納大學(xué)行為學(xué)教授斯塔亞.亞當(dāng)斯提出的。公平理論主要揭示了人們由于將報償與他人比較而得到的心理平衡感與他的行為積極性之間的關(guān)系。有三種比較情況：1.將報酬與其所付出的投入進行比較；2.將現(xiàn)在的報償與投入之比與其他自己過去的情況相比；3.將自己的報償與投入之比與他可比較對象的情況相比。3、企業(yè)組織采用“事業(yè)部制”結(jié)構(gòu)有那些優(yōu)點？事業(yè)部制，又稱M型組織結(jié)構(gòu)。它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu)。M型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：（1）權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力研究企業(yè)的大政方針和戰(zhàn)略問題。（2）各事業(yè)部獨立核算，能充分發(fā)揮部門管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。（3）各事業(yè)部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。（4）便于培訓(xùn)管理人才。4、控制一般要經(jīng)過那幾個步驟？建立標(biāo)準(zhǔn)：確立控制對象衡量績效：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量實際結(jié)果，發(fā)現(xiàn)是否有偏差糾正偏差：找出偏差原因，采取糾正措施。5、領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源有哪些？法定權(quán)利組織授予的權(quán)利行政權(quán)力經(jīng)濟權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)影響力專長權(quán)領(lǐng)導(dǎo)自身的權(quán)利個人魅力五、論述題（每題10分，共20分1、試述管理方格理論的五種典型管理方式（1）管理方格理論是美國管理學(xué)家布萊克和穆頓設(shè)計的一個巧妙的管理方格圖，令人醒目地表示主管人員對生產(chǎn)關(guān)心程度和對人的關(guān)心程度，每個方格就表示“關(guān)心生產(chǎn)”“關(guān)心人”這兩個基本因素以不同程度相結(jié)合的一個領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）1.1型方式，表示對任何工作都極不關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作。（3）9.1型管理方式，表示對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心，也就是不關(guān)心成員的需要和滿足，并盡可能是后者不至干擾工作的進行。因而被稱作“獨裁的、重任務(wù)型管理”（4）1.9型管理，表示對人極為關(guān)心，機關(guān)新成員的需要是否獲得滿足，重視搞好關(guān)系和強調(diào)同事和下屬同自己的感情，但忽略工作的效果，因而被稱為“鄉(xiāng)村俱樂部型管理”（5）5.5型管理，表示即對工作關(guān)心，也對人關(guān)心，程度適中，強調(diào)適可而止。但這種領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏進取心，樂意維持現(xiàn)狀。因而被稱為“中庸之道型管理”（6）9.9型方式，表示對工作和對人都極為關(guān)心。這種領(lǐng)導(dǎo)方式能使組織的目標(biāo)與個人的需要最有效地結(jié)合起來，既高度重視組織的各項工作，又能通過溝通和激勵，是群體合作，因而被稱為“戰(zhàn)斗集體型管理”。管理方格理論，對于有效的領(lǐng)導(dǎo)這是一種有用的工具，它提供了一個衡量管理者所處領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的模式，使管理者較清楚地認(rèn)識到自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，并指出改進的方向。2、創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展有何重要意義？（1）創(chuàng)新是指企業(yè)對生產(chǎn)要素的重新組合，包括引入新產(chǎn)品、采用新方法、開辟新市場、實行新組織、獲得新的材料供應(yīng)。（2）今天，影響企業(yè)發(fā)展的因素增加，而且各種因素變化太快，如果不創(chuàng)新，組織發(fā)展就會受制于環(huán)境影響而停滯不前，因此，創(chuàng)新就是使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境發(fā)展的需要。（3）科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度快，新產(chǎn)品、新工藝、新方法不斷涌現(xiàn)，企業(yè)若不創(chuàng)新，就會被新技術(shù)進步所淘汰。（4）隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化時代的到來，市場競爭日益加劇，企業(yè)創(chuàng)新乏力，就會落后與競爭對手，甚至被競爭者取代。（5）企業(yè)創(chuàng)新是重新配置企業(yè)資源的有效途徑，是激發(fā)企業(yè)員工工作動力的有效手段，也是企業(yè)提升競爭能力的有力保障六、案例分析題（每題10分，共20分）（略）1、答案要點:(此答案僅供參考，只要言之有理即可)(1)請指出科寧公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策的主要內(nèi)容。科寧公司的戰(zhàn)略決策:既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工業(yè)?？茖幑镜膽?zhàn)術(shù)決策:第一，縮小低產(chǎn)量部門的生產(chǎn)，如燈泡和電視顯象管部門。第二，減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品的生產(chǎn)。第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具巨大潛在市場需求的產(chǎn)品，這一方面包括三個新領(lǐng)域。(2)依據(jù)計劃涉及的時間長短不同，請劃分科寧公司的中期計劃和短期計劃。中期計劃是問題1中的策略計劃。短期計劃是建設(shè)一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線。2、參考答案：(答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分?？梢杂胁煌娊猓詧A其說)(1)企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。依據(jù)教材上的觀點，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對職務(wù)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，對人員進行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運用。(2)王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實際的需要而改變。(3)關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實際工作經(jīng)驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節(jié)。管理學(xué)B卷一、名詞解釋（每題2分，共10分）授權(quán)，上級通過一定的程序給予下一級一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督下具有相當(dāng)?shù)臋?quán)利，完成特定目標(biāo)決策，組織或個人為實現(xiàn)某種目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。激勵，上級主管激發(fā)下屬的某種動機和需要，使他們產(chǎn)生積極性，并通過行為是新組織目標(biāo)的過程?？刂?，組織在動態(tài)的環(huán)境下，監(jiān)視各種活動保證其按計劃實行，并糾正各種偏差的過程組織，是指人們進行合作活動以達到個人和共同目標(biāo)的的群體，是有特定目的和程序組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。二、判斷題（下列各題有對有錯，對的劃√;錯的劃X，每題1分，共10分）1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√l.()正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。2.()組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面:一是外部環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。3.()彼得·圣吉在“五項修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個人利益。4.()由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。5．()電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是—個組織。6．()按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務(wù)活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設(shè)計。7．()管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價值觀。8.()當(dāng)管理幅度一定時，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。9.()表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。10.()控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。三、選擇題（從所給出的選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每題1分，共15分）1.C2.A3.D4.C5.A6.A7.B8.B9.B10.B11.C12.B13.C14.C15.C四、簡答題（每題5分，共25分）簡述決策的一般程序提出問題、分析問題、制定方案、比較和選定方案、執(zhí)行方案、檢查處理控制反饋簡述需要層次理論馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，人是有需要的動物。人的需要有層次之分，從低級到高級依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要企業(yè)創(chuàng)新主要包括哪些內(nèi)容?引入一種新產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個新的市場獲得一種原料或者半成品的新的供給來源實行一種新的企業(yè)組織形式控制一般要經(jīng)過那幾個步驟？建立標(biāo)準(zhǔn)：確立控制對象衡量績效：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來衡量實際結(jié)果，發(fā)現(xiàn)是否有偏差糾正偏差：找出偏差原因，采取糾正措施。領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源有哪些？法定權(quán)利組織授予的權(quán)利行政權(quán)力經(jīng)濟權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)影響力專長權(quán)領(lǐng)導(dǎo)自身的權(quán)利個人魅力五、論述題（每題10分，共20分）1、試述有關(guān)人的“經(jīng)濟人”假設(shè)和“社會人”假設(shè)，以及在這兩種不同假設(shè)下的管理方式。麥格雷戈稱傳統(tǒng)的管理觀點為X理論，他對人性的假設(shè)條件是：1、人天生是懶惰的。2、人不愿意負(fù)責(zé)任。3、人缺乏理智，易受他人影響。4、人是經(jīng)濟人，將選擇在經(jīng)濟上獲利最大的事情來做。5、個人與組織目標(biāo)總是相矛盾的，因此，組織對員工必須嚴(yán)加管制。在“經(jīng)濟人”假設(shè)下，主張高壓管理。麥格雷戈提出的Y理論認(rèn)為：1、工作于人而言可能是種享受，也可能是種懲罰，因此，人并非天生一定就不喜歡工作，而是要看環(huán)境而定。2、沒有人喜歡外來控制和懲罰，人們希望實行自我管理和自我控制。3、人在解決組織難題的時候，大都充滿活力、想象力和創(chuàng)造性。4、人不僅是經(jīng)濟人，還是社會人，人在追求不斷滿足的同時，不僅不逃避責(zé)任，反而會謀求重任。5、人和組織的目標(biāo)在適當(dāng)?shù)臋C會，會融合為一。在“社會人”假設(shè)下，主張通過鼓勵激發(fā)員工的潛能。論述管理中管理者如何運用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。應(yīng)該注意以下幾個方面:干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作善于同下屬交談，傾聽下屬的意見爭取眾人的友誼和合作做自己時間的主人六、案例分析題（每題10分，共20分）（略）管理學(xué)C卷名詞解釋（每題2分，共10分）1、激勵，上級主管激發(fā)下屬的某種動機和需要，使他們產(chǎn)生積極性，并通過行為是新組織目標(biāo)的過程。2、控制，組織在動態(tài)的環(huán)境下，監(jiān)視各種活動保證其按計劃實行，并糾正各種偏差的過程3、計劃，根據(jù)實際情況，通過科學(xué)預(yù)測，權(quán)衡內(nèi)、外條件，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑。4、溝通，是指人、群體、組織之間傳達思想、交流情報、交流信息的過程，是群體發(fā)生聯(lián)系的必然形式5、決策，組織或個人為實現(xiàn)某種目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。判斷題（下列各題有對有錯，對的劃√;錯的劃X，每題1分，共10分）1√2×3×4×5×6√7×8×9√10×1．()控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的前提。2．()泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素；3．()正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。4.()彼得·圣吉在“五項修煉技能”的論述中認(rèn)為，“超越自我”就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個人利益。5．()定量預(yù)測一定比定性預(yù)測準(zhǔn)確。6.()由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。7．()電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是—個組織。8．()按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務(wù)活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設(shè)計。9．()管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)，這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。10．()管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。選擇題（從所給出的選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每題1分，共15分）1.A2.C3.A4.B5.B6.A7.A8.B9.A10.C11.D12.D13.B14.C15.A四、簡答題（每題5分，共25分）1．企業(yè)文化理論的含義和功能是什么?企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動；戶創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：企業(yè)精神、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。2、簡要說明部門劃分應(yīng)遵循的具體原則。部門劃分的原則：（1）力求維持最少的部門，以便于組織結(jié)構(gòu)精簡；（2）部門的劃分要有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)；（3）各部門