新東方教師管理制度

新東方教師管理制度適用范圍本制度適用于天津新東方培訓學校中學個性化部門的所有教師和助理教師，和在中學個性化部門帶課的教師。授課制度課前溝通1.教師在收到教務秘書排課通知時須及時告知能否排課及可排課時間，做好上課準備。2.教師在接到教務秘書的郵件和短信通知后，查看自己郵箱內(nèi)學員信息(學員姓名，聯(lián)系方式、上課總課時、該生的學習管理師等)，在當天用郵件方式回復教務，說明自己已收到上述內(nèi)容。3.準時參加學習管理師組織的四方會談：教師、學習管理師、和課程規(guī)劃師、學生和家長。4.教師收到教務秘書的郵件和短信通知查收課表信息時，及時檢查郵箱，查收課表，并于收到短信通知后2小時之內(nèi)回復短信確認收到課表通知，并在當天發(fā)送郵件回復確認收到最新課表，了解課程變更信息。5.當老師發(fā)現(xiàn)手中課表有問題時，可以直接聯(lián)系教務人員進行核對修改。教務會短信(或電話)與您確認課程。教師本人必須有自己版本的課表，必須隨時攜帶電子版或手寫版課表，確保對課準確及時。必須每天查看郵件，及時接受課表及其他信息。課程計劃1.詳細了解學員的學科信息，結合學員已定課時，教師需要做好一個有效清晰的教學計劃。2.結合對學員特點及自己的教學計劃，教師需要認真?zhèn)湔n，完善上課內(nèi)容，理清上課思路。課堂紀律1.教師務必遵守上課紀錄，并做好簽到記錄，否則因為沒有簽到而造成的課酬費用的問題由教師個人承擔責任。2.教師上課必須嚴格按照下發(fā)的教師課表進行。3.為規(guī)范課程的有效和高效，教師上課時禁止下列行為a)遲到，早退或曠課;如有發(fā)生將按照考勤制度處理b)不能任由學員提前下課。c)上課時間和學生談論與課程無關的話題d)吸煙e)接打手機、收發(fā)短信f)課間休息超過5分鐘g)辱罵、挖苦、或諷刺學生h)私自和學員調(diào)整上課時間，如有發(fā)生按照調(diào)課制度處理。4.第2點中b至g項經(jīng)查屬實則當節(jié)課酬為0，并且通報批評。5.對于自己不了解的課程請告知學生到前臺或者相關部門咨詢，嚴禁給學生進行亂咨詢和亂許諾。課后反饋1.教師在第一節(jié)課后認真完成教師反饋表，后如發(fā)現(xiàn)學員學習效率低下應及時反饋2.課后教師要及時填寫學員手冊的相關內(nèi)容，記錄當節(jié)課完成進度、所布置的作業(yè)、同學上課狀態(tài)及吸收效率、完成作業(yè)情況、最近考試成績等等，同時以包括以上內(nèi)容的電子版反饋信息發(fā)到指定的郵箱，如果學員課時不夠或由于課時導致的上課內(nèi)容較緊，教師也要及時進行反饋。3.結課后2日內(nèi)遞交結課總結測試分析1.每完成8小時課程，教師根據(jù)所講授內(nèi)容出一份測試卷，要求在在第9小時上課之前兩天出好測試卷，并把電子版試卷發(fā)送到指定郵箱2.學員進行測試后，需教師進行試卷分析，教師需要在接收到考試試卷3天內(nèi)，回復試卷分析結果。學生作業(yè)1.教師帶同一名學生超過2節(jié)課則除最后一節(jié)課外須給學員布置作業(yè)2.作業(yè)內(nèi)容須和講課內(nèi)容密切相關，每節(jié)課作業(yè)量以30分鐘至60分鐘為宜3.教師下課時須在學生管理手冊相應頁登記所留作業(yè)，并且把所留作業(yè)以電子版形式發(fā)送到指定郵箱4.下次上課教師須檢查作業(yè)，評估作業(yè)完成情況，并在學生管理手冊作相應登記[NextPage]調(diào)課流程1.因私調(diào)課原則：學校不鼓勵教師因任何個人理由調(diào)換課程。

2.如有特殊情況教師必須調(diào)課時，需提前14天報請主管批準。3.申請調(diào)課教師須征得課程主管同意后，由主管以電話或郵件形式告知于教務后，教師方可到教務秘書處查詢是否可以提出調(diào)課方案，如果可以提出調(diào)課方案(若涉及第三方則需征得第三方意見)，教師填寫《調(diào)課申請表》，說明調(diào)課原因和調(diào)課請求，由教務秘書填寫調(diào)課方案，簽字。如果調(diào)課方案不可行，調(diào)換老師。4.教師持申請單到主管處簽字，教師將有主管簽字的單子交給教務秘書，由教務秘書進行調(diào)課。5.教務秘書在系統(tǒng)上對課表進行調(diào)整后，打印新教師課表交予所涉及教師并更換存檔課表。6.由于教師調(diào)課，造成學員投訴，教師需為學員免費上2小時課程。如果由于調(diào)課導致替換教師，扣除2小時本月課酬。7.如果調(diào)課申請?zhí)崆皶r間多于7天但是多于14天提出，扣除申請調(diào)整的課時數(shù)的課酬。8.如果調(diào)課申請?zhí)岢鰰r間少于7天，扣除申請調(diào)整的課時數(shù)的2倍課酬。9.如果教師是因病申請調(diào)課，需出示當日醫(yī)院診斷證明(掛號條、診斷書)，可不予以懲罰。否則按照以上6、7、8條方式進行處罰。私自調(diào)課1.如果教師沒有遵照制度私下進行調(diào)課或者停課一概視為私自調(diào)課，對于私自調(diào)課教師的懲罰是：所涉及私自調(diào)課的教師扣除2倍課酬，并視情況追加其他處罰，直至開除。2.教師上課考勤簽到不屬實一律按照私自調(diào)課處理。3.以下情況的發(fā)生不能提供有效的更改原因，視為私自串課。(1)私自調(diào)動上課時間，校區(qū)(2)通過學員取消課程：教師有調(diào)課需求后，沒有通過教師調(diào)課流程走，而是聯(lián)系學員，讓學員向?qū)W校提出調(diào)課需求或是直接和學員取消的都算私自調(diào)課。(3)未走調(diào)課流程或未走完調(diào)課流程按私自串課處理。(4)私自更改學生的課次比例，要嚴格遵照學員信息表的課次安排自己的授課內(nèi)容;如提前結課，有必要和教學主管溝通所剩課次內(nèi)容安排，否則按照私自調(diào)課處理。4.如果有特殊情況需更改上下課時間，需要教師提出申請，部門主管簽字同意，并在教務備案，方可更改。沒有單據(jù)更改上課時間，視為私自更改。5.未經(jīng)過申請和教務流程而私自加課：加上的課程一律不發(fā)放課酬，同時，因加課時產(chǎn)生可能無法帶其他課程的后果，按照其他相應流程處罰?？记谥贫?.遲到15分之內(nèi)，除了補滿遲到的課程時間基礎上，再給學生多補15分鐘的課程時間。2.遲到15分鐘-30分鐘，除了補滿遲到的課程時間基礎上，再給學生多補30分鐘的課程時間。3.遲到30分以上(包括看錯課表等原因沒有前來上課的情況)，額外給學生多上一節(jié)課，并且多上的這結課不計課時費。4.如果因為遲到導致學生退費或者調(diào)換老師等情況，不能給學生進行補償，扣除一節(jié)課時費的課酬。5.要求：所有老師如果發(fā)現(xiàn)自己無能按照趕到教學區(qū)上課，一定提前跟教務溝通，以便通知學管安慰學員，避免學員不滿和投訴。6.說明：以上處罰制度不包括教師因為跑教學區(qū)遲到的情況。7.如果半年內(nèi)因教師主觀原因造成遲到或早退次數(shù)達到3次，或者遲到時間、早退時間累計超過1小時(含1小時)，學校將給予該教師嚴重警告，遲到或早退次數(shù)累計超過3次，或者遲到、早退時間超過2小時(含2小時)，學校將根據(jù)情況考慮勒令辭退該教師。8.未簽到或不是本人簽到一律視作缺勤處理。拒課制度1.嚴禁教師在可以排課時間內(nèi)拒課。2.第一次拒課，減少后期排課量。3.三次據(jù)課，視情節(jié)嚴重程度，停止后期排課并考慮勒令辭退處理。4.女教師每周最多排兩次晚20：00以后課程(除3—6月)，兩次以上,以教師自愿為原則，如果拒絕不計入拒課范疇。5.寒暑假課程密集期內(nèi)，如果教師當日課程已經(jīng)達到10小時，如額外排課程，自愿接受，如果不接受，不計入拒課范疇。手機要求1.教師保持手機7點-10點開機，以便緊急情況的聯(lián)絡。如果關機并導致教學事故，記錄教師違規(guī)備案，并減少后期的排課。2.教師由于特殊原因不能接聽或者沒有接到教務的電話，第一時間回復電話或者短信，因為不接電話或者不回復教務的未接來電導致教學事故，責任由教師本人承擔，記錄教師違規(guī)備案，并減少后期的排課。3.教師不允許把手機聯(lián)系方式留給授課學生、課程規(guī)劃師、學習管理師，只允許把手機聯(lián)系方式留給教務秘書。如果發(fā)現(xiàn)私立留下聯(lián)系方式，記錄教師違規(guī)備案。[NextPage]新東方助教管理制度一、助教工作的主要職責徐州新東方課程主要采取助教配合的管理制度。助教主要職責是通過與任課教師的積極配合來保證教學工作的順利進行。助教有義務積極主動地解決在教學中出現(xiàn)的有可能影響教學工作正常進行的各項事宜，時刻關注學員的動向。如：學生出勤情況、學生的情緒變化、意外事故的發(fā)生以及對學生深入有效的了解等等。二、助教的基本要求(1)正確認識助教工作的重要性和復雜性;(2)了解新東方的企業(yè)文化及發(fā)展歷程，認同新東方不斷創(chuàng)新精益求精的企業(yè)精神;(3)具有認真細致、盡職盡責和吃苦耐勞的工作精神;(4)具備一定的相關課程基礎;(5)有激情，有信心，勇于接受挑戰(zhàn);(6)英語基本功扎實。三、助教的具體工作流程1、開班前一天(1)領取班級日志(時間、地點、人數(shù)以及教學必備物資電池等)(2)核對班級信息(人數(shù)、教室、教材、課表、學員名單、主講老師信息和聯(lián)系方式)(3)確認教材分裝和預留，檢查教室的情況(4)了解課程內(nèi)容，掌握相關的知識點2.開班當天(1)提早45分鐘到達指定校區(qū)。(2)清點教材，查看與教材領取單是否一致。(3)調(diào)試教室設備，包括空調(diào)、投影、音響、話筒等。(4)等待學生來上課，學生憑聽課證領取教材，助教需要在其聽課證上注明“教材已領”。(5)學生憑聽課證進入教室，在聽課證上劃勾。如遇到持收據(jù)來上課的學員，可讓其進入課堂，并收起其收據(jù)，在課后幫之換取聽課憑證。如遇到?jīng)]有聽課證的學員，拒絕其進入課堂，指導其辦理相關證明手續(xù)。(7)開始上課之后，助教需核對教材領取情況。(8)在開課之后，統(tǒng)計學員的出勤情況。整理出未出勤的學員，第一次課上課期間及時對其電話回訪，記錄未出勤的原因;中途小休的時候，進行二次點名，以免學生中途逃走，缺席的學生及時和客服確認是否退班，未退班而缺席的，及時和家長聯(lián)系。(9)與客服確認轉(zhuǎn)退班的情況(10)積極完成其他臨時布置的任務。(4)關于插班或轉(zhuǎn)退班學員，及時核對信息做出相應的處理，主要是協(xié)助插班學員聯(lián)系教務提供教材講義。(5)了解任課老師每節(jié)課的課程內(nèi)容和進度，幫助老師完成資料發(fā)放等工作;如有測試，幫助任課老師完成測試卷的批改和統(tǒng)計。(6)積極完成其他臨時布置的任務。(7)突發(fā)情況處理：課表更新，開班前助教和教務老師做確認，并且了解調(diào)課的原因和學員解釋主講老師未到。致電主講老師，聯(lián)系緊急聯(lián)系人，與教務老師及時溝通信息。(8)課后關閉投影儀等設備電源(如空調(diào)、燈、話筒等);4.結課評分結課當日需完成3項中的內(nèi)容之外，這是額外需處理的在最后一次課中途休息時，進行課程評分。(1)宣讀評分話術(2)發(fā)放評分表(3)告之評分表書寫(4)評分結束后，收回評分表，交予教務老師。5.助教完成整個課程的記錄，把相關的記錄整理完畢，上交給教務老師。6.完成課程之外的輔助工作。7.陪讀，記錄好學生的出勤，如有未到的必須電話回訪，知道原因。四、助教考核體制1、基本薪酬每天5元/小時(視工作認真程度及工作量分配情況)2、績效考核內(nèi)容出勤考察(日常工作)助教無故遲到一次扣40元助教無故缺席一次扣100元助教日志(課堂記錄、學員缺勤回訪記錄表)家長了解學員出勤情況，根據(jù)助教的記錄，無法查實或與實際情況不符，每次扣30元學員缺勤回訪無故未落實的，每位扣30元(無人接聽需要在早中晚三個不同的時間段至少回訪三次，停機無法接通的，需要隔天再回訪)出現(xiàn)幫助學員隱瞞家長等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接無薪開除違反助教紀律，除特殊規(guī)定之外，經(jīng)確認，違反一條扣40元3、獎賞體制對于排名前三位的學管，贈送新東方學習抵用券200元助教可以優(yōu)先申請教師崗位五、學管紀律1.十不準：①不準遲到或早退;②不準擅自在工作時間離開崗位;③不準泄露學校機密;3.開課期間(1)提前30分鐘到校區(qū)，為學員劃聽課證。(2)日常設備維護，日常教學物品(電池、粉筆、黑板擦等找教務)的領取(3)課間點名，對未到的學員進行電話回訪。(4)關于插班或轉(zhuǎn)退班學員，及時核對信息做出相應的處理，主要是協(xié)助插班學員聯(lián)系教務提供教材講義。(5)了解任課老師每節(jié)課的課程內(nèi)容和進度，幫助老師完成資料發(fā)放等工作;如有測試，幫助任課老師完成測試卷的批改和統(tǒng)計。(6)積極完成其他臨時布置的任務。(7)突發(fā)情況處理：課表更新，開班前助教和教務老師做確認，并且了解調(diào)課的原因和學員解釋主講老師未到。致電主講老師，聯(lián)系緊急聯(lián)系人，與教務老師及時溝通信息。(8)課后關閉投影儀等設備電源(如空調(diào)、燈、話筒等);4.結課評分結課當日需完成3項中的內(nèi)容之外，這是額外需處理的在最后一次課中途休息時，進行課程評分。(1)宣讀評分話術(2)發(fā)放評分表(3)告之評分表書寫(4)評分結束后，收回評分表，交予教務老師。5.助教完成整個課程的記錄，把相關的記錄整理完畢，上交給教務老師。6.完成課程之外的輔助工作。7.陪讀，記錄好學生的出勤，如有未到的必須電話回訪，知道原因。四、助教考核體制1、基本薪酬每天5元/小時(視工作認真程度及工作量分配情況)2、績效考核內(nèi)容出勤考察(日常工作)助教無故遲到一次扣40元助教無故缺席一次扣100元助教日志(課堂記錄、學員缺勤回訪記錄表)家長了解學員出勤情況，根據(jù)助教的記錄，無法查實或與實際情況不符，每次扣30元學員缺勤回訪無故未落實的，每位扣30元(無人接聽需要在早中晚三個不同的時間段至少回訪三次，停機無法接通的，需要隔天再回訪)出現(xiàn)幫助學員隱瞞家長等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接無薪開除違反助教紀律，除特殊規(guī)定之外，經(jīng)確認，違反一條扣40元3、獎賞體制對于排名前三位的學管，贈送新東方學習抵用券200元助教可以優(yōu)先申請教師崗位五、學管紀律1.十不準：①不準遲到或早退;②不準擅自在工作時間離開崗位;③不準泄露學校機密;④不準因為課前調(diào)試設備而耽誤上課時間;⑤不準上課期間隨意進出課堂，影響教學進程;⑥