2023年美容院的管理制度 美容院制度管理(5篇)

美容院的管理制度美容院制度管理篇一 2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映狀況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。 3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。 4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。 5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦，并按狀況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。 6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。 7、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。 8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。 9、給顧客作護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊狀況須請示店長同意) 10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，積極帶給有利于本店發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。 11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。 12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。 13、上班時間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。 14、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。 15、當(dāng)班時間務(wù)必按規(guī)定填定各類報(bào)表。 16、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。 17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。 18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。 19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必服從安排。工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。 20、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。 21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預(yù)約客人)，全體員工須準(zhǔn)時參加。 美容院的管理制度美容院制度管理篇二 1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度，并嚴(yán)格簽署上下班具體時間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴(yán)禁遲到、早退、曠工等。 2、工作時間須束發(fā)。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發(fā)，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。 3、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內(nèi)，影響顧客和同事。 4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，并按情況及時反饋，給店長和理經(jīng)，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。 5、美容師之間互相尊重，關(guān)心和照顧，禮貌用語、嚴(yán)禁在營業(yè)場所內(nèi)說臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣、摔物品等言行。 6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和撣自安排或休息。 7、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。 8、給顧客做護(hù)理時，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧嘩議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。 9、自覺維護(hù)本店形象、聲譽(yù)，積極擔(dān)供有利于本店發(fā)展的方式方法，不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人事非或與顧客議論本店內(nèi)部事非。 10、節(jié)約用水用電杜絕浪費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔度。 11、上班時間手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)，不允許帶手機(jī)進(jìn)入操作間，給顧客做護(hù)理、銷售產(chǎn)品時不準(zhǔn)接私人電話。 12、嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料物品，不對外泄露本店內(nèi)的技術(shù)。管理資料及其經(jīng)營數(shù)據(jù) 13、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。 14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸煙、喝酒、大聲暄嘩、追逐、私會顧客和家人。 15、下班時要清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。 16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設(shè)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 17、若發(fā)生顧客東西遺失以及顧客投訴現(xiàn)象，由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。 18、以上條例請認(rèn)真執(zhí)行，如有違規(guī)者罰款50—100元，請自覺遵守。 美容院的管理制度美容院制度管理篇三 1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。 2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。 3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。 4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。 5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。 6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。 1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。 2、堅(jiān)守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。 3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。 4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。 5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。 6、上班時間，不準(zhǔn)將手機(jī)帶進(jìn)操作室，玩手機(jī)，發(fā)短信和接聽手提電話。 7、愛護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。 8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。 9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。 10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。 11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。 12、實(shí)行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。 13、樹立強(qiáng)烈的`責(zé)任心，愛護(hù)公共財(cái)物，不得偷盜和浪費(fèi)，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。 14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。 15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。 16、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。 17、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。 18、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。 19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。 20、樹立團(tuán)隊(duì)精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。 21、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。 22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。 23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。 1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。 3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。 5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。 6、噴霧機(jī)不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，(用白醋浸泡) 7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。 8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。 9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈 10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護(hù)花草及時澆水。 11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。 12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。 13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。 14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。 15、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷。 16、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。 17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。 18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。 19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。 20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。 21、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。 22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。 1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。 2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。 3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理。 4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。 5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準(zhǔn)。否則，按曠工處理。 6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報(bào)軍情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。 1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。 美容院的管理制度美容院制度管理篇四 1、所有員工務(wù)必以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額;務(wù)必遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。 2、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，整體觀念，不分彼此，以到達(dá)顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。 3、員工應(yīng)時刻持續(xù)積極向上的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極參加店里組織的一切活動。 4、在工作時間內(nèi)務(wù)必做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，務(wù)必做好顧客服務(wù)及售后服務(wù)工作。 5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行停牌處理。 6、上班時間之前所有員工將自我的準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的服務(wù)態(tài)度，接待顧客務(wù)必禮貌和親切微笑，并多說"多謝，歡迎光臨"等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。： 7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。 8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。 9、美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時間以外進(jìn)食;所有員工的水杯務(wù)必集中放置在休息室，不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或食物。 10、工作過程中(即為顧客服務(wù)過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。 11、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題(保密、價格、身體相貌)、對顧客指指點(diǎn)點(diǎn)，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。 12、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指職責(zé)何同事，任何問題由店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。 13、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。 14、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個人物品。 15、美容師電話預(yù)約顧客務(wù)必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。 16、員工進(jìn)美容院后須將自我形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛(wèi)生，否則按遲到計(jì)算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運(yùn)動休閑時裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。 17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。 18、上崗后不準(zhǔn)隨意接打電話，若有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字，要把手機(jī)交前臺保管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交手機(jī)者，違者扣罰。 19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出務(wù)必與主管請假，請假半天以上務(wù)必向美容院申請，美容院批準(zhǔn)后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。 20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病務(wù)必自動離職。 21、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。 22、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營項(xiàng)目及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。 23、以上各項(xiàng)規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。 24、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否則將受到10-200元的處罰。 美容院的管理制度美容院制度管理篇五 1、員工應(yīng)注重儀容儀表。 2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。 3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。 4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。 5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。 6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等);不準(zhǔn)吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)(不含員工食堂)吃早歺、晚點(diǎn)。 1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。 2、提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。 3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。 4、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損會所形象的語言。 5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報(bào)。 1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入會所服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用會所電話接打私人電話。 2、房間服務(wù)燈亮?xí)r，除顧問、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。 3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。 4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到"人走燈滅，人離籠頭關(guān)"，不無故浪費(fèi)水、電和燃?xì)狻?5、員工不得在會所服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。 6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。 7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。 8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。 9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。 10、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。 11、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。 12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。 13、上下班員工交接班時，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。 14、顧客要求參觀會所，必須事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會所重要部門或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。 15、員工負(fù)有保護(hù)會所財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。 16、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。 17、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報(bào)，并跟蹤防范。 18、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù)。 19、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。 20、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項(xiàng)規(guī)章制度。 21、員工除服務(wù)顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。 1、會所顧問、美容師分為a組和b組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。 2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。 3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，不過牌;做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌;美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。 4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。 5、美容師輪換站崗，因工作或其它情況需要離崗時，必須事先告知收銀員，并填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗;美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，必須站滿一個半小時(含一個半小時)，沒站滿的第二天補(bǔ)站;美容師