X科技企業(yè)職業(yè)發(fā)展體系管理者手冊范本

4 5(二)職業(yè)發(fā)展通道體系的框架 5 5 5 9 (1)通道 (2)階梯 25(1)通道 25(2)階梯 25(3)標(biāo)準(zhǔn) (1)通道 (2)階梯 4、能力評審 (四)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1、績效考核\能力評估結(jié)果輸出 2、績效發(fā)展面談(PDI) 3、發(fā)展規(guī)劃會(huì)議 69三、干部領(lǐng)導(dǎo)力篇 70(一)領(lǐng)導(dǎo)力體系的設(shè)計(jì)哲學(xué) 70(二)領(lǐng)導(dǎo)力體系與員工職業(yè)發(fā)展體系的區(qū)別 71(三)領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展階梯\標(biāo)準(zhǔn) 71 94 (一)建立職業(yè)發(fā)展體系的意義(二)職業(yè)發(fā)展通道體系的框架騰訊職業(yè)發(fā)展體系分為員工職業(yè)發(fā)展體系與干部領(lǐng)導(dǎo)力體系.市場族、專業(yè)族、技術(shù)族及操作族5個(gè)職位族，21個(gè)職位類(詳見表1-職位族/類列表);各職位類下設(shè)若干職位。(詳見表2-職位規(guī)劃表)市場族(5類)技術(shù)族(4類)專業(yè)族(8類)類)服類、銷售支持類、務(wù)類、人力資源類、管控者、監(jiān)督者市場族(MA)專業(yè)族(SC)技術(shù)族(TE)合適的合適的內(nèi)容類01—戰(zhàn)略發(fā)展02—投資并購02—員工關(guān)系04—薪酬福利|05—發(fā)展與培訓(xùn)02—專利03—董事會(huì)秘書02—政府關(guān)系03—投資者關(guān)系03—供應(yīng)商管理管控管控03—軟件架構(gòu)04一研發(fā)顧問05一網(wǎng)站策劃與制作管控02—網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)管控核)3網(wǎng)站編輯技術(shù)族、專業(yè)族、市場族的各個(gè)職業(yè)發(fā)展通道(TencentTechnicalCareerPathDevelopmentPipeline)均由低到高劃分為6個(gè)等級：初做者(Entry)、有經(jīng)驗(yàn)者(Intermediate)、骨干(Specialist)、專家(Expert)、資深專家(Master)和權(quán)威(Fellow)六級。按不同通道，各級別均有對應(yīng)簡稱。(詳見表3-技術(shù)族、市對應(yīng)表)。同時(shí)，根據(jù)管理管控管控需要，每個(gè)級別由低到高可分為基專業(yè)族市場族管控管控者(SeniorManager管理管控管控者(Manager)高級管理劃三個(gè)部分組成(具體合適的合適的內(nèi)容請見圖1-員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖)。解決的是我在哪，要去哪和怎么去的問題(具體示意請見圖2-員工職業(yè)發(fā)展體系圖1-員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成圖發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃通道等鋼標(biāo)準(zhǔn)圖2-員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖員工的責(zé)任：負(fù)責(zé)配合晉級/降級申報(bào)；依據(jù)自員工直接主管的責(zé)任：負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行定級建議(二)職業(yè)發(fā)展通道階梯\標(biāo)準(zhǔn)(1)通道每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位(具體合適的合適的內(nèi)容請見表4-技術(shù)族發(fā)展通道職位列表)。表4-技術(shù)族發(fā)展通道職位列表03—軟件架構(gòu)04一研發(fā)顧問05一網(wǎng)站策劃與制作02—網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)(2)階梯技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義參見下圖3圖3-技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義示意圖子具體解釋如下：級別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者(Intermediate)級別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改(3)標(biāo)準(zhǔn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考圖4-技術(shù)族級別標(biāo)準(zhǔn)(基礎(chǔ)項(xiàng)：績效+資歷)A.能力項(xiàng)詳細(xì)合適的合適的內(nèi)容請見表5表5-技術(shù)族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通、影響力、教練/合作業(yè)務(wù)導(dǎo)向知識(shí)的深度和廣度的內(nèi)容請見表6素質(zhì)素質(zhì)項(xiàng)詳細(xì)合適的合適的內(nèi)容請見表6上述表中“知識(shí)的深度和廣度”以及“素質(zhì)”所包含的具體合適知識(shí)的深度和廣度及素質(zhì)項(xiàng)列表。表6-知識(shí)的深度和廣度以及素質(zhì)項(xiàng)列表素質(zhì)0101-后臺(tái)開發(fā)工程師●C/C++的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)●TCP/IP協(xié)議相關(guān)知識(shí)●數(shù)據(jù)庫原理及開發(fā)、熟悉SQL●熟悉單元測試基本方法●熟悉linux系統(tǒng)多進(jìn)程線程編程●大型在線系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)●熟悉apache和mysq1數(shù)據(jù)庫●熟悉javascript編程●相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控的基礎(chǔ)知識(shí)0102-前臺(tái)開發(fā)工程師●WINDOWS操作系統(tǒng)的知識(shí)●WINDOWS/VC++的應(yīng)用知識(shí)●TCP/IP網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)●圖形圖像處理和編程知識(shí)；●DirectX、OpenGL知識(shí)●Unix系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí)●大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)顧問●相關(guān)領(lǐng)域深厚的專業(yè)知識(shí)和特長終端開發(fā)工程師●C/C++、Java編程知識(shí)●J2ME/MIDP的應(yīng)用知識(shí)●手機(jī)操作系統(tǒng)(WinCE、Symbian、●熟悉無線通訊相關(guān)協(xié)議輯思維)用開發(fā)工●能)數(shù)據(jù)庫開發(fā)知識(shí)開發(fā)工具(.NET、C#)技相關(guān)業(yè)務(wù)流程知識(shí)0107-系統(tǒng)分析員●相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識(shí)控軟件知識(shí)●思維能力

團(tuán)隊(duì)合作

成就導(dǎo)向0201-網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)師0202-游戲美術(shù)設(shè)計(jì)師●美術(shù)專業(yè)知識(shí)和手繪技能(PHOTOSHOP\PAINTER等)使用技能●3DMAX或MAYA軟件使用技能，精通其中某個(gè)系統(tǒng)及相關(guān)知識(shí)●人際理解力0203-UI美術(shù)設(shè)計(jì)師●常用圖形圖象設(shè)計(jì)軟件使用技能作風(fēng)格知識(shí)互設(shè)計(jì)師●流行軟件人機(jī)交互風(fēng)格●界面設(shè)計(jì)常識(shí)和程序開發(fā)常識(shí)●軟件UI設(shè)計(jì)流程，了解軟件開發(fā)0205-網(wǎng)站策劃與制作工程師●JS\HTML等網(wǎng)頁編輯語言知識(shí)●常用網(wǎng)頁編輯工具使用技能

細(xì)致周密

制度執(zhí)行質(zhì)量管理類工程師●軟件質(zhì)量保證、測試知識(shí)WInRunner或LoadRunner等)測試工程師●計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)編程知識(shí)●單元測試用例設(shè)計(jì)方法●基本的代碼靜態(tài)檢查方法及工具●代碼覆蓋率檢查方法及工具●制度執(zhí)行工程師●軟件工程知識(shí)●相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程●QA方法和工具使用技能●CMM知識(shí)●主動(dòng)性配置管理管控管控工程師(clearcase)使用●影響力識(shí)●Unix下的基本開發(fā)知識(shí)●Linux下的mysql數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理管控管控知識(shí)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件基本知識(shí)性心韌任堅(jiān)責(zé)用運(yùn)維工●LINUXIUNIX操作系統(tǒng)●初級的程序開發(fā)能力(C+、UNIX程序，shell腳本)●信息安全的一般知識(shí)0502-網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師構(gòu)知識(shí)的功能、性能特征知識(shí)知識(shí)發(fā)展趨勢知識(shí)●影響力管理管控管控工程師●常用電腦軟硬件系統(tǒng)知識(shí)●業(yè)界常見辦公工具知識(shí)●客戶服務(wù)導(dǎo)向●客戶服務(wù)導(dǎo)向性性活動(dòng)靈主0504-系統(tǒng)管控工程師●主流郵件系統(tǒng)知識(shí)數(shù)據(jù)庫知識(shí)災(zāi)難備份知識(shí)0505-網(wǎng)絡(luò)管控工程師●有一定的網(wǎng)絡(luò)編程技能●各種基本操作系統(tǒng)使用知識(shí)0506-安全技術(shù)工程師安全攻擊和防范知識(shí)常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原理黑客知識(shí)論和工具黑客心理學(xué)資歷晉級降級學(xué)歷1級-2級3級-4級績效評級：為SS、SA、過去績效大專及以下4年1.5年3年2年1、以上年限是指在本級別上的年限；2、技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對待；3、績效特別優(yōu)異者(指最近兩次績效為：SS/SA/AS)可破格申報(bào)；4、對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者(是指獲得公司三星級及以上的員掌握基本溝通技巧能夠清楚表達(dá)工作合適的合適的內(nèi)容和個(gè)人觀點(diǎn)能夠主持小型會(huì)議·能夠規(guī)劃管理管控管控團(tuán)隊(duì)溝通能夠主持或在大型會(huì)議·能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和能夠代表公司對外進(jìn)行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司和相關(guān)相關(guān)計(jì)劃完成工作·確保設(shè)計(jì)具的可維護(hù)、·開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取·開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作取得突出成績·開發(fā)/設(shè)計(jì)/集成工作作·能為相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目提供有用信息·能為相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組/部門管理管控管控和運(yùn)作決策提供有用信息對部門/相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目決策起有效的影響·對目標(biāo)決策起重要影響·探索專業(yè)技術(shù)理論并為對目標(biāo)決策起直接影響·將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到其它向影響工作中并體現(xiàn)于工作·直接影響產(chǎn)品/工作客·對產(chǎn)品綜合性能有影響·對決策起直接影響對新技術(shù)方向具分析和實(shí)施/組織實(shí)施能力負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)路標(biāo)規(guī)劃圍影響·對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)·體現(xiàn)服務(wù)、市場意識(shí)·積極參加公司活動(dòng)·良好工作作風(fēng)對相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組有很好的影響·將良好的服務(wù)、市場意識(shí)體現(xiàn)于工作、產(chǎn)品中，并對相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組有較好影響同T3·良好工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)和市場意識(shí)起到對部門榜樣作用指導(dǎo)/培養(yǎng)必要時(shí)承擔(dān)導(dǎo)師工作·承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師·培養(yǎng)了一批專家·能保密、遵守職業(yè)道德·有效利用協(xié)作技巧合作·對收集的信息能夠進(jìn)行隊(duì)力量合作利用信息·在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮凝聚力·參加產(chǎn)品技術(shù)理論研討工作業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)策·理解和支持相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目和部門決策·能夠根據(jù)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目目標(biāo)要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整工作·能為決策提供建議項(xiàng)目開發(fā)目相關(guān)部分工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃、進(jìn)度及成本目相關(guān)項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定項(xiàng)目開發(fā)·參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算·領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)型相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目開發(fā)分的工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃及成本目標(biāo)；相關(guān)項(xiàng)目/部門目標(biāo)確定·可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)·能有效完成工作文檔；·能對流程/規(guī)范提出可供參考的改進(jìn)建議；與評審；的改進(jìn)建議；劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；的改進(jìn)；負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體合適的范的改進(jìn)；解決問題·在T2及以上指導(dǎo)解決業(yè)·獨(dú)立處理和解決系統(tǒng)例模塊問題和難點(diǎn)；·獨(dú)立處理和解決產(chǎn)品/相的模塊問題和難點(diǎn)；影響的問題和難點(diǎn)；子系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；·獨(dú)立迅速解決復(fù)雜的系統(tǒng)問題和難點(diǎn)；一定的作用；一定作用和在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)較重要的作較重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起骨干或組織務(wù)中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或領(lǐng)導(dǎo)作用或技術(shù)顧問誤·分析復(fù)雜或新技術(shù)，預(yù)見潛在問題和趨勢，評估機(jī)會(huì)、影響及風(fēng)險(xiǎn)；客戶導(dǎo)向能夠識(shí)別和關(guān)注自己的內(nèi)部和外部客戶——能夠識(shí)別誰是自己的戶——能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同應(yīng)別能夠通過工作實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求同合約合約需求及時(shí)作出反應(yīng)級別——能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶具有高度的客戶敏感，能的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求——能夠主動(dòng)收集客戶同合約合約需求及時(shí)作出反應(yīng)頭之初就意識(shí)到對客戶的影響級別——能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶能夠判斷客戶需求變化趨勢，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求提建議——能夠識(shí)別誰是自己的戶求——能夠主動(dòng)收集客戶反——能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同應(yīng)之初就意識(shí)到對客戶的影響高客戶服務(wù)水平別——能夠保證提供的客戶服務(wù)水平優(yōu)于競爭對手——能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶確保問題解決能夠判斷客戶需求變化提供解決合適的合適的方案建議的客戶，包括內(nèi)部和外部客戶——能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求——能夠主動(dòng)收集客戶同合約合約需求及時(shí)作出反應(yīng)頭之初就意識(shí)到對客戶的影響級別戶服務(wù)水平優(yōu)于競爭對手——能夠持續(xù)跟進(jìn)客戶·能夠運(yùn)用本職工作必需的知識(shí)(技能、方法、工具和流程)·能夠靈活運(yùn)用和不斷提高本職工作相關(guān)的知識(shí)(技能、方法、工具和流·在某關(guān)鍵技術(shù)上有專長和較深造詣·在公司某技術(shù)學(xué)科被視為權(quán)威人士·在某技術(shù)領(lǐng)域被視為領(lǐng)導(dǎo)性權(quán)威人士知識(shí)的廣度·能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工作必需的知識(shí)(技能、方法、工具和流程)·能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工作需要的相關(guān)知識(shí)(技能、方法、工具和流程)·能夠在某一技術(shù)學(xué)科識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在幫助能跨公司技術(shù)線、產(chǎn)品潛在價(jià)值·識(shí)別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影響、構(gòu)成，對在新相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目或者程序中應(yīng)用能提供幫助(1)通道發(fā)展通道包含下列職位(具體合適的合適的內(nèi)容請見表9-市場族發(fā)展通道職位列表)。表9-市場族發(fā)展通道職位列表市場族(MA)01—產(chǎn)品策劃01—市場策劃與推廣03—商務(wù)拓展04—相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目銷售05—渠道銷售02—合適的合適的內(nèi)容審核(2)階梯市場族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義參見下圖5內(nèi)部資料注意保密塊工作(3年)級別名稱：初做者(Entry)級別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識(shí)、技能，這些知識(shí)和技能已經(jīng)在工作和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。級別名稱：權(quán)威(Fellow)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考準(zhǔn))圖6-市場族級別標(biāo)準(zhǔn)解決方案(基礎(chǔ)項(xiàng)：績效+資歷)能力項(xiàng)合適的合適的方案規(guī)劃、資源整合/調(diào)配、相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目/活動(dòng)組織實(shí)施知識(shí)知識(shí)營銷管理管控管控、銷售技巧、客戶服務(wù)內(nèi)部標(biāo)桿提煉/共享、外部標(biāo)桿引入/移植資歷晉級降級學(xué)歷1級-2級3級-4級績效評級：為SS、SA、大專及以下1.5年1、以上年限是指在本級別上的年限；2、技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對待；3、績效特別優(yōu)異者(指最近兩次績效為：SS/SA/AS)可破格申報(bào)；4、對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者(是指獲得公司三星級及以上的員表12-市場族級別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)市場知識(shí)市場知識(shí)同M2營/行業(yè)發(fā)展趨勢和價(jià)值·能靈活運(yùn)用本職工作范圍內(nèi)的營銷知識(shí)解決一·能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問·能靈活運(yùn)用必要的營銷度的專業(yè)問題·能靈活運(yùn)用營銷知識(shí)獨(dú)·能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問·能靈活運(yùn)用營銷知識(shí)解領(lǐng)域的問題，對公司戰(zhàn)略有指導(dǎo)意義·掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和·掌握并能在工作中熟練應(yīng)用本職位相關(guān)基本的·參與部門內(nèi)和跨部門間的業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)的交流預(yù)算工作·掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)和提出合理的優(yōu)化建議預(yù)算工作·對多種關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)之·積極致力于從專業(yè)角度打通連接公司不同業(yè)務(wù)的目標(biāo)，提供并推廣相關(guān)跨領(lǐng)域知識(shí)營銷管理管控管控管控·了解渠道管理管控管控的一般知識(shí)，有少量渠道運(yùn)作能夠理解各項(xiàng)渠道政策，能對客戶/合作商進(jìn)行正確流程，在指導(dǎo)下能為客戶/·熟悉渠道管理管控管控的一般知識(shí)，有豐富·能夠理解并掌握各項(xiàng)渠道政策和流程，對客政策引導(dǎo)，提供合格的渠道服務(wù)·能夠掌握并利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)下能拓展新·能夠發(fā)現(xiàn)渠道政策的不·能夠充分利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，能·能夠有效處理渠道沖支持和幫助，促成合作能按照渠道規(guī)劃拓展新的·對渠道信息進(jìn)行深入分·具備區(qū)域/行業(yè)整體渠道管理管控管控和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃本產(chǎn)品領(lǐng)域客戶信息、市場信息、競爭對手信息的基本客戶、對手信息基本準(zhǔn)確、全面，基本符合市場真實(shí)情·對公司的信息調(diào)查要求能·能對信息進(jìn)行初步的分析，能提出具有參考·能夠主動(dòng)有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域信息，·對部門信息平臺(tái)的建設(shè)級或相關(guān)部門的要求，能夠提出有效的建議和意見能夠有效跟蹤競爭對手臺(tái)的建設(shè)·通過敏銳的洞察力在所負(fù)責(zé)區(qū)域建立了廣泛、有效、均衡、可靠的信息渠道對上級或相關(guān)部門的決策·能夠運(yùn)用合理的方法對公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和的影響支持·理解并遵循整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃及成本目標(biāo)，在指導(dǎo)下制定并執(zhí)行可行關(guān)計(jì)劃·在分配的任務(wù)中，理解并遵循整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃及利潤目較強(qiáng)的本職工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃的部門/團(tuán)隊(duì)工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃和成本、利潤目各項(xiàng)事務(wù)的處理順序售目標(biāo)和相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，目標(biāo)及相關(guān)相關(guān)計(jì)劃可·掌握基本的溝通技巧，能有效地與客戶/合作商進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通能與區(qū)域內(nèi)的客戶/合作商建立全面、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺(tái)·具備公關(guān)規(guī)劃技能，能關(guān)相關(guān)計(jì)劃，并正確實(shí)施平臺(tái)能有針對性的策略，公關(guān)策略手段有創(chuàng)新手段與合作商的集團(tuán)公司高層建立全面、長期、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺(tái)共關(guān)系的建立以及市場的長遠(yuǎn)發(fā)展和市場培育手段與國家相關(guān)部門高層建立全面、長期、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺(tái)，影響行進(jìn)行談判，掌握基本的談·事先進(jìn)行談判策劃，多種談判技巧·事先進(jìn)行談判策劃，有·事先進(jìn)行充分的策劃準(zhǔn)技巧達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)·能夠負(fù)責(zé)重大相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的談判·經(jīng)常培訓(xùn)與指導(dǎo)相關(guān)人員此項(xiàng)技巧報(bào)告·能對報(bào)告進(jìn)行準(zhǔn)確陳述與說明報(bào)告，合適的合適的內(nèi)容正確、觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出、層次清晰能夠編寫技術(shù)資料、廣告文案、軟性文章能夠在公司內(nèi)部會(huì)議地講解和表達(dá)合適的合部重要客戶進(jìn)行主題陳述，正確、清晰地講解和軟性文章的編寫和審核·能夠制作針對高層或特·能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)介紹，或在大型會(huì)議進(jìn)行主題陳述，宣講具有較強(qiáng)的同M4客戶服務(wù)·能夠準(zhǔn)確識(shí)別客戶需求之初就意識(shí)到對客戶的影響能夠系統(tǒng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品響·能夠主動(dòng)收集客戶反饋，·能夠保證提供的客戶服同M4·在高級別人員的指導(dǎo)度的問題，發(fā)現(xiàn)和避免能夠及時(shí)處理問題，對相關(guān)問題進(jìn)行清楚的描必要時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員的問題務(wù)/運(yùn)營情況，提出全局問題·能夠有效提高本部門/能對突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進(jìn)行有效處理，采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能不斷得到提高規(guī)劃·具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場規(guī)·在指導(dǎo)下，能協(xié)助完成·能基本分析出本行業(yè)市潛力及需求分析、競爭分目的規(guī)劃工作，規(guī)劃有較強(qiáng)營銷策略的制定目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、牽引性、前瞻性·能完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場營銷策略的制定，市場策市場的發(fā)展?jié)摿?、市場格局及發(fā)展趨勢、競爭對手的策略手段·能夠準(zhǔn)確制定出產(chǎn)品/行業(yè)/市場中長期的戰(zhàn)略適的內(nèi)容具有前瞻性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性能完成中長期市場需求的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃整合/·虛心聽取多方面意見，技巧和借助集體力量；組內(nèi)部的分工協(xié)作能夠合理配置相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組成員，協(xié)調(diào)內(nèi)部分工層的有效溝通，獲得必要的資源和支持源實(shí)施施難度較低的小型相關(guān)體運(yùn)作有初步的經(jīng)驗(yàn)?；顒?dòng)，并及時(shí)反饋問題和信息·在有限的指導(dǎo)下能組織實(shí)施一般難度的策劃相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目/活動(dòng)，對于具體運(yùn)作有豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虬凑湛傮w相關(guān)相關(guān)計(jì)劃制定階段性相關(guān)相控點(diǎn)檢查和修正相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展·相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目中能夠判能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)中型相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目/活動(dòng)的實(shí)施和運(yùn)作·有能力親自解決中型相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目/活動(dòng)中大部分問題·能夠靈活實(shí)施活動(dòng)，在活動(dòng)過程中充分預(yù)見可能出策劃活動(dòng)，對于具體運(yùn)作·能準(zhǔn)確分析出影響相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵問·能預(yù)見和解決相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目運(yùn)作中出現(xiàn)的重大問題同M4 ·對工作過程及結(jié)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)·可參與大的專業(yè)問題的·對低級別營銷人員進(jìn)行·向新員工傳授工作經(jīng)的工作參加部門內(nèi)或跨部門間員提高基本技能，在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較好績效的有經(jīng)·承擔(dān)新員工導(dǎo)師的工作導(dǎo)作用或?qū)I(yè)顧問作用·有能力借助已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，加以擴(kuò)展和改進(jìn)以適應(yīng)新的情況·在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較突出績效在實(shí)踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中績效突出的外部標(biāo)桿·與公司外各類業(yè)務(wù)相關(guān)合競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力例，并創(chuàng)新地整合它們解市場環(huán)境、技術(shù)變化將帶來的影響銷模式在公司的應(yīng)用或環(huán)境形勢，預(yù)見潛在的問題和趨勢，評估機(jī)會(huì)、通道，每個(gè)發(fā)展通道包含下列職位(具體合適的合適的內(nèi)容請見表13-專業(yè)族發(fā)展通道職位表13-專業(yè)族發(fā)展通道專業(yè)族(SC)01—戰(zhàn)略發(fā)展02—投資并購02—員工關(guān)系04—薪酬福利05—發(fā)展與培訓(xùn)02—專利03—董事會(huì)秘書02—政府關(guān)系03—投資者關(guān)系03—翻譯01—采購相關(guān)相關(guān)計(jì)劃02—采購(2)階梯專業(yè)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義參見下圖7圖7-專業(yè)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義示意圖責(zé)大中型項(xiàng)目/領(lǐng)域的具體模家，能夠解決較復(fù)雜的間題或領(lǐng)導(dǎo)中型項(xiàng)目/顏域級別名稱：初做者(Entry)級別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。級別名稱：資深專家(Master)級別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家，精通本專業(yè)多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，參與戰(zhàn)略制定并對某一關(guān)鍵業(yè)務(wù)成功負(fù)責(zé)。能夠準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的問題解決。級別名稱：權(quán)威(Fellow)級別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威，能夠洞悉本領(lǐng)域的發(fā)展方向，并提出具有戰(zhàn)略性的指導(dǎo)思想，推動(dòng)公司決策。(3)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)族級別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。能力項(xiàng)包括：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識(shí)廣度和深度以及素質(zhì)四項(xiàng)合適的合適的內(nèi)容，主要描述專業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。(請見圖8-專業(yè)族級別標(biāo)圖8-專業(yè)族級別標(biāo)準(zhǔn)今知識(shí)深度和廣度素質(zhì)(基礎(chǔ)項(xiàng)：績效+資歷)A.能力項(xiàng)詳細(xì)合適的合適的內(nèi)容請見表14表14-專業(yè)族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通、影響力、教練/合作業(yè)務(wù)導(dǎo)向知識(shí)的深度和廣度知識(shí)的深度、知識(shí)的廣度，詳細(xì)合適的合適的內(nèi)容請見表15素質(zhì)專業(yè)族

信息收集能力戰(zhàn)略發(fā)展力●語言表達(dá)及宣講能力投資并購●財(cái)務(wù)知識(shí)，證券分析能力，估值能力●計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)型●相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管識(shí)和能力

流程管理管控管控知識(shí)和技能企業(yè)管理管●互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)知識(shí)和能力●語言表達(dá)及宣講能力●信息收集能力流程管理管識(shí)和技能●相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控知識(shí)和管理管發(fā)展方向●人際理解力識(shí)和技能●業(yè)務(wù)流程重整和優(yōu)化的知識(shí)息系統(tǒng)知識(shí)領(lǐng)域的流程知識(shí)

財(cái)務(wù)系統(tǒng)軟件操作能力

人際理解力識(shí)識(shí)●行業(yè)、企業(yè)的運(yùn)作知識(shí)●英文聽說讀寫能力；●財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件操作能力核算●財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件操作能力●數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力●相關(guān)報(bào)表的編制知識(shí)●深圳市稅務(wù)辦事流程和稅收方面的優(yōu)惠政策審計(jì)●開展審計(jì)的思維、方法募集理論知識(shí)與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；節(jié)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)知識(shí)●英文聽說讀寫能力；●財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件操作能力片區(qū)財(cái)務(wù)●相關(guān)報(bào)表的編制知識(shí)●地方稅務(wù)辦事流程和

人力資源管理管控管

人力資源各模塊管理管控管控工具及方法●面試技巧和各種人才●相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管員工關(guān)系管理管控管控●相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)、制度管控管控薪酬福利關(guān)法律法規(guī)●基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)分析能力●發(fā)展與培訓(xùn)●人力資源管理管控管關(guān)知識(shí)●授課、課程開發(fā)、講師資源池建設(shè)等技能●成人教育心理學(xué)基本知識(shí)●騰訊人力資源的全部●業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)運(yùn)作流程識(shí)專利●計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)知識(shí)●相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管●科技英文(專利相關(guān))閱讀能力(可選項(xiàng))董事會(huì)秘書●相關(guān)公司法律法規(guī)●基本的數(shù)據(jù)分析能力●基本的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控知識(shí)●誠實(shí)正直政府關(guān)系●相關(guān)政策法規(guī)，行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢源投資者關(guān)系管理管

團(tuán)隊(duì)合作行政●文字撰寫能力，熟悉企業(yè)公文的擬定、報(bào)批、發(fā)布及存檔相關(guān)工作●分公司、辦事處的一般●制度執(zhí)行秘書●公文寫作能力●責(zé)任心●法律、財(cái)務(wù)及即時(shí)通信行業(yè)常用專業(yè)術(shù)語熟練使用●相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管理管控管控能力●關(guān)系建立師●建筑專業(yè)知識(shí)(土建、給排水、電氣、維修)相關(guān)計(jì)劃●相關(guān)相關(guān)計(jì)劃制定能●溝通協(xié)調(diào)能力●供應(yīng)商管理管控管控能力●計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、硬件知識(shí)(IT采購)理管控管控●●●●)采購及物流工作發(fā)展趨勢供應(yīng)商管理管控管控能力溝通協(xié)調(diào)能力商務(wù)談判能力市場分析方法資歷晉級降級學(xué)歷1級-2級3級-4級最近兩次績效評級：為SS、SA、過去績效大專及以下4年1.5年3年2年1、以上年限是指在本級別上的年限；2、技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對待；3、績效特別優(yōu)異者(指最近兩次績效為：SS/SA/AS)可破格申報(bào)；4、對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者(是指獲得公司三星級及以上的員表17-專業(yè)族級別標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵識(shí)別點(diǎn)*·掌握基本溝通技巧能夠清楚表達(dá)工作合適的合適的內(nèi)容和個(gè)人觀點(diǎn)能夠主持小型會(huì)議能夠規(guī)劃/管理管控管能夠主持或在大型會(huì)議·能夠通過與高層協(xié)調(diào)和溝通，獲取必要的資源和能夠代表公司對外進(jìn)行交流和溝通，并捍衛(wèi)公司具備基本的禮貌與及時(shí)響應(yīng)效率能夠了解他人，并加以能夠理解他人情感及合能夠通過合乎邏輯的爭·能夠理解他人深層次意義·能夠啟發(fā)、激勵(lì)或勸服他人能夠了解人們的驅(qū)動(dòng)力影響力作·能為專業(yè)領(lǐng)域工作提供有用信息·確保工作具有的可維·對部門決策起有效的影響·對目標(biāo)決策起重要影響·探索專業(yè)技術(shù)理論并為其應(yīng)用到其它領(lǐng)域，提供·專業(yè)工作作為提升服務(wù)·對目標(biāo)決策起直接影響向影響工作中理解專業(yè)技術(shù)并體現(xiàn)于工作·直接影響服務(wù)/工作的等·對專業(yè)工作綜合效能有影響·對專業(yè)方向決策起直接影響·對專業(yè)領(lǐng)域具分析和實(shí)施/組織實(shí)施能力·負(fù)責(zé)專業(yè)領(lǐng)域中長期規(guī)劃圍影響·對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)·體現(xiàn)服務(wù)、成本意識(shí)·積極參加公司活動(dòng)·良好的工作作風(fēng)對團(tuán)隊(duì)有很好的影響·將良好的服務(wù)、成本意識(shí)體現(xiàn)于工作、服務(wù)中，并對團(tuán)隊(duì)有較好影響同S3良好工作作風(fēng)、服務(wù)意識(shí)和市場意識(shí)，起到對部門榜樣作用教練/養(yǎng)必要時(shí)承擔(dān)導(dǎo)師工作·承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師·培養(yǎng)了一批專家合作團(tuán)隊(duì)內(nèi)·能保密、遵守職業(yè)道德·有效利用協(xié)作技巧合作·對收集的信息能夠進(jìn)行隊(duì)力量合作利用信息·在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮凝聚力·參加專業(yè)技術(shù)理論研討同S4協(xié)調(diào)紹管控管控工作同S4能夠通過良好服務(wù)為初就意識(shí)到對客戶的影響同S4·在S2以上人員指導(dǎo)下，能·能夠保證提供的客戶服同S4作指南做出簡單選擇和判業(yè)原則靈活性處理問題決辦法·遵循在一個(gè)企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)原理的結(jié)構(gòu)內(nèi)問題擔(dān)一定作用和在一般業(yè)·在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域中承擔(dān)較重要作用或在一般業(yè)務(wù)領(lǐng)域中起骨干或組織·在S3及以上指導(dǎo)下解題和難點(diǎn)；度的專業(yè)領(lǐng)域某一方面問題和難點(diǎn)；影響的問題和難點(diǎn)；專業(yè)領(lǐng)域問題和難點(diǎn)；業(yè)領(lǐng)域問題和難點(diǎn)；誤·避免重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤；的合適的方案·分析復(fù)雜環(huán)境或新專業(yè)勢，評估機(jī)會(huì)、影響及風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)獻(xiàn)·理解和支持團(tuán)隊(duì)/部門決策·能夠根據(jù)部門目標(biāo)要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級·根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整工作/專業(yè)領(lǐng)域某一方面工作度及成本目標(biāo)；算工作；專業(yè)某一方面工作分的工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；專業(yè)領(lǐng)域某一方面工作的全面工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃及成本目標(biāo)；·可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)獻(xiàn)·能有效完成工作文檔；供參考的改進(jìn)建議；與評審；·對流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議適的合適的方案/相關(guān)相關(guān)計(jì)劃/業(yè)務(wù)產(chǎn)出/文檔/資料評審；的改進(jìn)；·負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)的需求分·引導(dǎo)技術(shù)共享；范的改進(jìn)；·能夠運(yùn)用本職工作必需的知識(shí)(技能、方法、工具和流程)·能夠靈活運(yùn)用和不斷提高本職工作相關(guān)的知識(shí)(技能、方法、工具和流程)·在某關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)上有專長和較深造詣·在公司某專業(yè)技術(shù)學(xué)科·在某專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域被視為領(lǐng)導(dǎo)性權(quán)威人士知識(shí)的廣度度·能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工作必需的知識(shí)(技能、方法、工具和流程)·能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工能、方法、工具和流程)·能夠在某一專業(yè)技術(shù)學(xué)·能跨多個(gè)專業(yè)技術(shù)學(xué)科識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在·能跨公司不同部門和專潛在價(jià)值·識(shí)別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影響、構(gòu)成，對在專業(yè)領(lǐng)域中應(yīng)用能提供幫助同S4能夠通過良好服務(wù)為初就意識(shí)到對客戶的影響同S4·在S2以上人員指導(dǎo)下，能·能夠保證提供的客戶服同S4作指南做出簡單選擇和判業(yè)原則靈活性處理問題決辦法·遵循在一個(gè)企業(yè)文化標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)原理的結(jié)構(gòu)內(nèi)問題擔(dān)一定作用和在一般業(yè)·在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域中承擔(dān)較重要作用或在一般業(yè)務(wù)領(lǐng)域中起骨干或組織·在S3及以上指導(dǎo)下解題和難點(diǎn)；度的專業(yè)領(lǐng)域某一方面問題和難點(diǎn)；影響的問題和難點(diǎn)；專業(yè)領(lǐng)域問題和難點(diǎn)；業(yè)領(lǐng)域問題和難點(diǎn)；誤·避免重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤；的合適的方案·分析復(fù)雜環(huán)境或新專業(yè)勢，評估機(jī)會(huì)、影響及風(fēng)險(xiǎn)；業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)獻(xiàn)·理解和支持團(tuán)隊(duì)/部門決策·能夠根據(jù)部門目標(biāo)要求協(xié)調(diào)本職工作優(yōu)先級·根據(jù)需求及時(shí)調(diào)整工作/專業(yè)領(lǐng)域某一方面工作度及成本目標(biāo)；算工作；專業(yè)某一方面工作分的工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)；專業(yè)領(lǐng)域某一方面工作的全面工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃及成本目標(biāo)；·可制定本領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)獻(xiàn)·能有效完成工作文檔；供參考的改進(jìn)建議；與評審；·對流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議適的合適的方案/相關(guān)相關(guān)計(jì)劃/業(yè)務(wù)產(chǎn)出/文檔/資料評審；的改進(jìn)；·負(fù)責(zé)全面系統(tǒng)的需求分·引導(dǎo)技術(shù)共享；范的改進(jìn)；度·能夠運(yùn)用本職工作必需的知識(shí)(技能、方法、工具和流程)·能夠靈活運(yùn)用和不斷提高本職工作相關(guān)的知識(shí)(技能、方法、工具和流·在某關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)上有專長和較深造詣·在公司某專業(yè)技術(shù)學(xué)科·在某專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域被視為領(lǐng)導(dǎo)性權(quán)威人士度·能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工作必需的知識(shí)(技能、方法、工具和流程)·能夠?qū)W習(xí)和掌握本職工能、方法、工具和流程)·能夠在某一專業(yè)技術(shù)學(xué)·能跨多個(gè)專業(yè)技術(shù)學(xué)科識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價(jià)值·能跨公司不同部門和專潛在價(jià)值·識(shí)別業(yè)界重要的新出現(xiàn)的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影響、構(gòu)成，對在專業(yè)領(lǐng)域中應(yīng)用能提供幫助 (三)員工職業(yè)級別評定每年1月和7月，人力資源部發(fā)起員工能力評估，各級主管在人力資源部規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盤點(diǎn)人力，匯總晉級/降級/換通道下屬；《騰訊公司職業(yè)發(fā)展體系見表18):耳部門姓名英文名時(shí)間1234???6?7+444++4444444上?●對于是否達(dá)標(biāo)的判斷，可以參見下表19-達(dá)標(biāo)情況表：表19-達(dá)標(biāo)情況表比例10%<不符合及部分符合的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)個(gè)數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)總數(shù)≤30%稱《評定表》,下同，參見表20),經(jīng)部門審批，提交TTCP委員會(huì)/分等級評定樓格審核)文能力評審制定規(guī)劃等級評定樓格審核)文能力評審制定規(guī)劃表20-騰訊公司員工職業(yè)發(fā)展通道/等級評定表]績效：過去兩次績效評級SS/SA/A】項(xiàng)歷：必梁具備相類數(shù)育營景和工作檢輸，但結(jié)效特別優(yōu)秀?；蛴刑厥庳?zé)配者可特殊中報(bào)，但也決非到了年限就一定能獲。權(quán)衡審核，量終確定員工職業(yè)發(fā)展通道/等級(一)密力評估部分(根據(jù)目標(biāo)職業(yè)等級的能力標(biāo)準(zhǔn)，評估每個(gè)要素的達(dá)標(biāo)情況)力√溝通能力?影響力??□不符合…口部分符合口符合·口完全符合□不符合口部分符合口符合·口完全符合?□不符合口部分符合口符合…口完全符合?口不符合口部分符合口符合口完全符合(二)導(dǎo)向√文擋/流程貢獻(xiàn)問題解決口不符合口部分符合口符合口完全符合口不符合口部分符合口符合完全符合?客戶導(dǎo)向?(三)、知識(shí)深度質(zhì)進(jìn)行評估)?√□不符合…口部分符合口符合…□完全符合□不符合口部分符合口符合口完全符合√□不符合…口部分符合口符合…口完全符合√?(二)特殊貢獻(xiàn)說明部分(詳細(xì)說明被評估人在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做出過的突出事跡/貢獻(xiàn))申報(bào)(市場人??????申報(bào)(市場人???????,領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通√溝通能力?口不符合口部分符合口符合·口完全符合影響力?口不符合·口部分符合口符合·口完全符合?□不符合…口部分符合…0符合…0完全符合?□不符合…口部分符合口符合…D完全苻合?作□不符合…口部分符合·口符合口完全符合?□不符合…口部分符合…口符合…口完全符合?.業(yè)務(wù)口不符合·口部分符合口符合·口完全符合√文擋/流程責(zé)獻(xiàn)問題解決?4.個(gè)人攻關(guān)?□不符合…0部分符合…0符合·0完全苻合□不符合…口部分符合·0符合·0完全符合?√關(guān)注/實(shí)現(xiàn)/預(yù)見客戶需求口不符合口部分符合口符合D完全符合(三)、知識(shí)深度√知識(shí)深度?□不符合·口部分符合·口符合·口完全符合(四)、職位類素皮要求(對不同職位類3-5項(xiàng)隱性素質(zhì)進(jìn)行評估)?√?√口不符合0部分符合·口符合…口完全符合√口不符合·口部分符合·0符合·口完全符合0不符合0部分符合0符合·0完全符合√□不符合…口部分符合…口符合·0完全苻合(二)綜合評議部分(職業(yè)發(fā)展委員會(huì)對各通道分會(huì)評審結(jié)果進(jìn)行綜合評議)丑丑一、能力評估部分(根據(jù)目標(biāo)職業(yè)等級的能力標(biāo)性，評估每個(gè)要案的達(dá)標(biāo)情況)能力評估?口不符合口部分符合·口符合~-0完全符合+44相關(guān)專業(yè)知識(shí)?口不符合·口部分符合-口符合0完全符合++技能√.渠道管理??□不符合口部分符合口符合0完全符合4√.銷售計(jì)劃與支持4√客戶公關(guān)?4口不符合·口部分符合口符合口完全符合√.需求理解與實(shí)現(xiàn)?√預(yù)見與解決問題口不符合口部分符合口符合口完全符合√.外部標(biāo)桿引入/移植√規(guī)劃能力??√.項(xiàng)目/活動(dòng)組織實(shí)施口不符合口部分符合·口符合口完全符合(二)特殊貢獻(xiàn)說明部分(詳細(xì)說明被評估人在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做出過的突出事跡/貢獻(xiàn))口一、能力評審部分(根據(jù)目標(biāo)職業(yè)等級的能力標(biāo)準(zhǔn)，評審被評估人每個(gè)要素的達(dá)標(biāo)情況)√產(chǎn)品/運(yùn)營/市場知識(shí)口不符合口部分符合口符合口完全符合√相關(guān)專業(yè)知識(shí)口不符合口部分符合口符合口完全符合技能?√信息平臺(tái)建設(shè)口不符合口部分符合口符合口完全符合?口不符合口部分符合口符合口完全符合口不符合…口部分符合口符合口完全符合口不符合·0部分符合·口符合口完全符合口不符合…口部分符合·0符合0完全符合?√.外部標(biāo)桿引入/移植?√項(xiàng)目/活動(dòng)組織實(shí)施中(二)綜合評議部分(職業(yè)發(fā)展委員會(huì)對各通道分會(huì)評審結(jié)果進(jìn)行綜合評議)溫馨提示：●對于維持原級別的員工，不需要填寫《評定表》哦：)。骨干級別以上員工的就位由TTCP委員會(huì)負(fù)責(zé)考察評議，骨干級別以下(含)員工的就位由各TTCP各分會(huì)負(fù)責(zé)考察評議?！对u定表》進(jìn)行績效/資歷的審核。 績效/資歷的審核可以參見下表資歷晉級降級學(xué)歷1級-2級3級-4級績效評級：為SS、SA、大專及以下1.5年1、以上年限是指在本級別上的年限；2、技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對待；3、績效特別優(yōu)異者(指最近兩次績效為：SS/SA/AS)可破格申報(bào)；4、對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者(是指獲得公司三星級及以上的員工個(gè)人表彰，不包括團(tuán)隊(duì)),可破格申報(bào)。比例10%<不符合及部分符合的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)個(gè)數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)總數(shù)≤30%各通道分會(huì)對三級(含)以下員工進(jìn)行能力評審。各通道委員會(huì)對四級(含)以上員工進(jìn)行能力評審?？傮w上把握最終通道/等級變動(dòng)結(jié)果。級別確定后下達(dá)到部門及主管，由主管啟動(dòng)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃流程。(具體流程請見第67頁“員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”合適的合適的內(nèi)容)申訴理由：(可加附頁說明)??調(diào)查情況：(可加附頁)?A.通道分會(huì)受理三級(含)以下員工的申訴。B.通道委員會(huì)受理四級(含)以上員工的申訴。(四)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃文例：員工張三在2005年下半年的就位中，級別從2005年上半年的T2上升到T3,他的職業(yè)發(fā)展方向就是發(fā)展T3級別所需的能力。例：員工李四2005年上半年就位級別為T3,2005年下半年的就位級別仍為T3,他的職業(yè)發(fā)展方向就是在2005年上半年的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展T3級別所需的能力。例：員工王五在2004上半年就位級別為T2,當(dāng)時(shí)按照T2的能力要求進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，到2005年下半年主管在對王五進(jìn)行規(guī)劃回顧時(shí)，發(fā)現(xiàn)王五的能力已經(jīng)基本達(dá)到T2的標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)王五將以彌補(bǔ)T2級別的不足，向T3級別發(fā)展為努力方向。變動(dòng)。一旦員工進(jìn)行了調(diào)崗調(diào)職(即更換工作職位),主管應(yīng)在員工完成相關(guān)調(diào)動(dòng)手續(xù)后，騰訊技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道是建立在職位類的基礎(chǔ)上，員工在一個(gè)通道類的不同職位(如軟件開發(fā)類的后臺(tái)工程師和前臺(tái)工程師)之間進(jìn)行調(diào)動(dòng)，由于不同職位類間(如軟件開發(fā)類和設(shè)計(jì)類)通道標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求不同，人●公司改變發(fā)展通道時(shí)，原則上在新通道中起點(diǎn)不應(yīng)該超過T3(骨干),以引導(dǎo)員工干一●發(fā)展方向選擇應(yīng)結(jié)合公司/部門工作需要和個(gè)人發(fā)展需要第五步：根據(jù)三、四得出半年內(nèi)最重要且最急需改進(jìn)的3-5項(xiàng)能力主管與員工根據(jù)現(xiàn)狀分析與能力發(fā)展選擇的結(jié)果，共同對員工制定發(fā)展規(guī)劃(具體規(guī)劃表參見表22-騰訊公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書)。鄉(xiāng)辭典鄉(xiāng)辭典第三步：選擇最急需發(fā)展的3項(xiàng)能力能力評估以及績效差距分析(技術(shù)/專騰訊公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書規(guī)劃：封定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃《二月/八月完成》?]PI:主管和員工共同制定員工個(gè)人職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行：規(guī)戈熱行跟窯(三～八月/九～二月完成》]員工記錄每一項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行情況和具體實(shí)施時(shí)間評估：年中/底效果評估《八月/二月完成》?主管和員工在下一次PI評估半年發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行效果□于下表簽名，以示年中/底效果總體評估階段完成員工簽名日期主管簽名日期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(二月/八月)4年中/底評估(八月/二月)???一、員工能力評估/績效分析表(技術(shù)/專業(yè)人員)一、能力評估部分(根據(jù)目標(biāo)職業(yè)等級的能力標(biāo)準(zhǔn)，評估每個(gè)要素的達(dá)標(biāo)情況，選出接下來半年最重要/急需提升的3項(xiàng)能力)能力評估?提升的3項(xiàng)能力□不符合口部分符合口符合□完全符合□不符合口部分符合□符合□完全符合?0不符合0部分符合口符合D完全符合?0不符合口部分符合口符合□完全符合?□不符合口部分符合□符合□完全符合?□不符合口部分符合口符合□完全符合□不符合口部分符合□符合□完全符合中務(wù)導(dǎo)向√.文擋/流程貢獻(xiàn)問題解決?□不符合口部分符合□符合D完全符合?□不符合口部分符合□符合□完全符合?√.關(guān)注/實(shí)現(xiàn)/預(yù)見客戶需求□不符合口部分符合口符合□完全符合(三)知識(shí)深度與廣度√.知識(shí)深度?□不符合0部分符合口符合D完全符合?√.知識(shí)廣度?(四)職位類索質(zhì)要求(對不同職位類3-5項(xiàng)隱性素質(zhì)進(jìn)行評估)?√?√0不符合口部分符合□符合□完全符合?√□不符合口部分符合口符合□完全符合?√口不符合口部分符合□符合□完全符合?二、債效分析部分(分析半年考核結(jié)果，找出最重要且最急需改進(jìn)的三項(xiàng)績效差距，填寫在下面空格內(nèi))2最急需發(fā)展的3項(xiàng)能力最急需發(fā)展的3項(xiàng)能力能力評估以及績效差距能力評估√產(chǎn)品/運(yùn)營/市場知識(shí)□不符合口部分符合口符合…口完全符合□不符合口部分符合D符合…口完全符合□不符合口部分符合D符合…口完全符合□不符合口部分符合口符合口完全符合□不符合0部分符合口符合…口完全符合√銷售計(jì)劃與支持口不符合口部分符合口符合…0完全符合?□不符合口部分符合□符合…口完全符合□不符合口部分符合□符合…口完全符合□不符合口部分符合□符合口完全符合□不符合口部分符合□符合口完全符合□不符合口部分符合D符合口完全符合口不符合口部分符合D符合…0亮全符合0不符合…口部分符合·D符合·0元全符合←二、績效分析部分(分析半年考核結(jié)果，找出最重要且最急需改進(jìn)的三項(xiàng)績效差距，填寫在下面空格內(nèi))(一)規(guī)劃：材定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(主管和員工根據(jù)最重要/急需提升的3項(xiàng)能力和3項(xiàng)績效差距，共同制定具體提升措施)落實(shí)所需相關(guān)部門/人的支持??444中44(二)執(zhí)行：規(guī)劃執(zhí)行跟蹤(員工對每項(xiàng)措施具體實(shí)施情況、時(shí)間進(jìn)行記錄，并簡單評估效果)實(shí)施時(shí)間中444中4?4外交流、其他等內(nèi)容；發(fā)展的形式多種多樣，包括培訓(xùn)、賦予挑戰(zhàn)性的工作、請員工承擔(dān)與現(xiàn)通道等級相匹配的相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目機(jī)會(huì)、實(shí)習(xí)、輪崗等多種手段，切忌空泛!培訓(xùn)主要從培訓(xùn)通道中選擇課程，可選擇比員工現(xiàn)級別高一個(gè)級別以下的所有課程。主要的發(fā)展規(guī)劃有以下形式：ClassroomTraining(現(xiàn)場培訓(xùn))Computer-BasedTraining(CBT)(在線培訓(xùn))ReadingorResearchProject(相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目研究)劃執(zhí)行情況半年的發(fā)展情況進(jìn)行效果評估Shadowing(向他人學(xué)習(xí))StructuredDiscussion(結(jié)構(gòu)化討論)Symposium/Conference/Workshop/Seminar(各種形式座談研討會(huì))TaskForceorCommittee(任務(wù)委員會(huì))Jobenrichment(工作多樣化)AcademicCourses(學(xué)術(shù)課程)MakingPresentations&RunningMeetings(陳述及主持會(huì)議)AttendanceatHigher-levelStaffMeetings:(參加高水平會(huì)議)Conductingtraining/teaching(授課)JoininginTechnical/ProfessionalAssociations(參加業(yè)內(nèi)協(xié)會(huì))承認(rèn)差異化發(fā)展方向。不為技術(shù)人員的發(fā)展或在 溫馨提示：進(jìn)行PDI之前的準(zhǔn)備工作：制訂面談相關(guān)相關(guān)計(jì)劃可以顯著提高交流的成功度及可控度!面談相關(guān)相關(guān)計(jì)劃包括：預(yù)期面談結(jié)果開場技巧花較短的時(shí)間，談一些對方感興趣的話題(哪怕是“題外話”),以消除其緊張如何平衡聽、講、問●恰當(dāng)反應(yīng)：在整個(gè)交流過程中對他人的講話給予真誠反應(yīng)，避免“反應(yīng)不夠”首先，表達(dá)理解，穩(wěn)定對方的情緒。承認(rèn)對方情緒上答：不行!員工的級別就和個(gè)人薪資相同，不允許打聽，任何公開自己及他人級別信息的得越級申報(bào)；如有特殊申報(bào)的情況必須由各職位族領(lǐng)導(dǎo)力通道屬公司職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)中的管理管控管控族職業(yè)發(fā)展通道。領(lǐng)導(dǎo)力通道管理領(lǐng)導(dǎo)力能力評估是以領(lǐng)導(dǎo)力通道標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以實(shí)際工作為基礎(chǔ)的考評方法，它強(qiáng)調(diào)(二)領(lǐng)導(dǎo)力體系與員工職業(yè)發(fā)展體系的區(qū)別區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)力體系力和行為要求，支撐公司戰(zhàn)略和文化調(diào)必須“勝任”本級領(lǐng)導(dǎo)力定義的員工符合本級標(biāo)準(zhǔn)要求同時(shí)還須提公司根據(jù)戰(zhàn)略需要主動(dòng)識(shí)別和培養(yǎng)發(fā)展能力管理管控管控能力培養(yǎng)養(yǎng)級別定義：監(jiān)督下屬員工或/和低級別管理管控管控級別名稱：高級管理管控管控者(SeniorManager)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向提出直接、有響應(yīng)力的建議能力項(xiàng)客戶導(dǎo)向組織發(fā)展團(tuán)隊(duì)管理管控管控、變革管理管控管控、人才培養(yǎng)執(zhí)行力職業(yè)操守、個(gè)人情商評估變化中的客戶需求對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響案以適應(yīng)客戶和市場需求影響評估變化中的客戶需求對騰訊的影響關(guān)注客戶·將工作的目標(biāo)與貢獻(xiàn)與客戶滿意度聯(lián)系起來，針對客戶意見作出決策和行動(dòng)·無條件的保證對客戶的承諾，發(fā)展和維持良好的客戶關(guān)系·建設(shè)方便合理的系統(tǒng)、流程，使客戶很容易與騰訊合作建立并理解部門的貢獻(xiàn)與客戶滿意度之間的直接的聯(lián)系，針對客戶意見作出決策和行動(dòng)無條件保證對客戶的承諾，發(fā)展和維持良好的客戶關(guān)系戶服務(wù)的靈活性和及時(shí)響應(yīng)度·建立并理解部門的貢獻(xiàn)與客戶滿意度之間的直接的聯(lián)系，針對客戶意見作出決策和行動(dòng)的客戶關(guān)系積極培養(yǎng)以客戶為中心的的文化，保證客戶·鼓勵(lì)員工尋找新的方法來為客戶創(chuàng)造價(jià)值·和客戶、合作伙伴共同尋求和共享新的價(jià)值點(diǎn)·通過更高效的執(zhí)行力來建立和維持客戶忠誠享新的價(jià)值點(diǎn)通過更高效的執(zhí)行力來建立和維持客戶忠·設(shè)計(jì)出超越客戶的預(yù)期并能顯著增值的解決新的價(jià)值點(diǎn)·通過更高效的執(zhí)行力來建立和維持客戶忠誠度·根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)·根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源(包括人、財(cái)、物、信息等)作方法和活動(dòng)·深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。·明確本人及下屬的工作職責(zé)、任務(wù)要求和衡·指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員制定相應(yīng)的個(gè)人工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃·組織工作資源及時(shí)到位·認(rèn)真聽取員工對工作實(shí)施的意見和建議，正確實(shí)施正向牽引·及時(shí)檢查、分析和評估各項(xiàng)工作結(jié)果·有效指導(dǎo)下屬工作方法或活動(dòng)進(jìn)行·找出偏離相關(guān)相關(guān)計(jì)劃目標(biāo)的原因和工作中的失誤，提出改正措施，必要時(shí)上報(bào)主管及所影響的接口部門·在職責(zé)范圍內(nèi)立即實(shí)施改正措施，促成問題的解決·確定明確的團(tuán)隊(duì)工作改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃·制定可操作的改進(jìn)措施并確保執(zhí)行定期對團(tuán)隊(duì)工作改進(jìn)情況進(jìn)行評估、檢查，將部門相關(guān)相關(guān)計(jì)劃分解成可執(zhí)行的、清晰的充分考慮執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)要素，提出應(yīng)急預(yù)防措施按相關(guān)相關(guān)計(jì)劃分配任務(wù)，并對下屬的工作相保障并促進(jìn)監(jiān)控體系的有效運(yùn)作，參與并指導(dǎo)·及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中的問題，迅速作出反應(yīng)并進(jìn)行訓(xùn)資源，通過預(yù)算管理管控管控，及時(shí)監(jiān)控與評·在職權(quán)范圍內(nèi)勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，迅速判斷，果斷決策的決策。目標(biāo)改進(jìn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，改進(jìn)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃必須具決策能力·基于對公司價(jià)值觀及管理管控管控理念的理解，從追求公司整體最佳的角度，對公司的長、短期目標(biāo)的形成提出個(gè)人意見。為公司制定目標(biāo)所提的建議必須是經(jīng)過精·將達(dá)成共識(shí)的公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的結(jié)果性指標(biāo)(業(yè)績指標(biāo)),作為形成公司對外策略與內(nèi)部方針的基礎(chǔ)。當(dāng)前及可預(yù)見到的資源、時(shí)間、組織結(jié)構(gòu)、·在組織內(nèi)能夠信任他人在不同層次上授權(quán)他人作出決定，讓下屬充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照自己的方式程中適度指導(dǎo)，減少干涉?！ι婕暗铰殭?quán)范圍內(nèi)的跨部門流程中存在的·總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)與習(xí)慣，及時(shí)以規(guī)則的形式加則的運(yùn)作·對流程運(yùn)作中未覆蓋到的部分與相關(guān)人員一同制定相應(yīng)的補(bǔ)充規(guī)定與實(shí)施細(xì)則·與相關(guān)人員一同討論、學(xué)習(xí)與本部門業(yè)務(wù)有·給流程使用者提供準(zhǔn)確、清楚、全面的培訓(xùn)·對與本部門相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況進(jìn)行·宣導(dǎo)和灌輸流程化管理管控管控的理念，推動(dòng)·身體力行地組織和參與職權(quán)范圍內(nèi)流程的制定，關(guān)注流程監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置，推動(dòng)部門成員理解并貫徹執(zhí)行流程，不斷把成功的已有效運(yùn)作·通過走動(dòng)管理管控管控與過程監(jiān)控，處理例外在處理例外事件中不斷將例外規(guī)范化，使之成為例行的提高管控·建立例會(huì)制度、上下級之間定期溝通機(jī)制·體現(xiàn)對員工工作的正向牽引幫助員工正確面對挫折和失敗，在工作中以積極的心態(tài)接受優(yōu)勝劣汰的事實(shí)及時(shí)有效傳遞、正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，并通過自身言行在管理管控管控工作中(特別是對員工的考核、評價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方于陳述已見，并善于引導(dǎo)、聽取、整合不倡導(dǎo)下屬之間建立積極、和諧的關(guān)系，公正處理團(tuán)隊(duì)中下屬之間的矛盾。當(dāng)下屬工作中有切實(shí)需要或遇到困難定的時(shí)間范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)對下屬工作上的承諾。學(xué)習(xí)內(nèi)、外部標(biāo)桿適時(shí)交流有關(guān)信息，尋求和支持新鮮的、有創(chuàng)意的觀點(diǎn)，以利資源共享與相互啟發(fā)，促進(jìn)信息增值·獎(jiǎng)勵(lì)突破性的方法、主動(dòng)性和試驗(yàn)，不斷激發(fā)個(gè)人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機(jī)制以強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感去推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，在實(shí)踐中深刻理解并積極傳播公司的愿景與核心價(jià)值·及時(shí)有效傳遞、正確詮釋公司的文化導(dǎo)向，并在管理管控管控工作中(特別是對員工的考核、評價(jià)及獎(jiǎng)勵(lì)方面)予以強(qiáng)化；·通過自身的言行使員工在工作中真實(shí)地領(lǐng)悟到公司所倡導(dǎo)的文化，從而認(rèn)同公司文化?！ぴ趫F(tuán)隊(duì)內(nèi)組織和推動(dòng)雙向溝通，建立良好的溝通機(jī)制為團(tuán)隊(duì)設(shè)立切實(shí)可行但又富于挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，將團(tuán)隊(duì)的設(shè)想和目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)一種清晰的方向感，使組織充滿緊迫感和主動(dòng)性·本部門目標(biāo)制定和決策，既要考慮對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)，也要考慮對相關(guān)部門與相關(guān)流程的貢獻(xiàn)，以全流程績效牽引本部門的工作；避免本位主義，提倡整個(gè)騰訊的成功來降低內(nèi)部競爭；·理解部門之間的相互關(guān)聯(lián)，打破部門壁壘，從全流程最佳去理解本部門的責(zé)任，積極主動(dòng)了解、理解和配合相關(guān)部門的要求，組織和保證對公司主流程的支持和對相關(guān)部門的業(yè)務(wù)支持；·通過有組織、有相關(guān)相關(guān)計(jì)劃的交流，積極利用相關(guān)部門的成果和推介本部門成果，達(dá)到資源的共團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向指引·理解騰訊公司全球競爭、技術(shù)、政策、經(jīng)濟(jì)·能夠敏銳的把握行業(yè)趨勢和全球性的市場機(jī)會(huì)，制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃·傳遞全面的對公司方向和戰(zhàn)略的理解具有強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感去推動(dòng)組織與文為過程中，言傳身教，培養(yǎng)下屬。營造有利于員工成長、勇于創(chuàng)新、自我超越的責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)，對于公司流程及部門工作中的問題敢于陳述已見的組織氛圍?！づΥ龠M(jìn)組織運(yùn)作效率的提高，明確各層面的應(yīng)負(fù)責(zé)任和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)員工工作的明·為達(dá)成目標(biāo)積極從他人那里獲得支持，協(xié)調(diào)時(shí)間、資源、質(zhì)量要求來完成組織目標(biāo)·創(chuàng)造平衡性的解決合適的合適的方案最大化組織收益，使沖突表面化并建設(shè)性地解決沖突·建立內(nèi)部、外部網(wǎng)絡(luò)來支持協(xié)作，開放共享信息和資源，激勵(lì)組織內(nèi)跨部門團(tuán)隊(duì)工作的文化消除變革中的阻力，勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)(包括崗位風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)過程中的風(fēng)險(xiǎn))。承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)(崗位風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)業(yè)過程中風(fēng)險(xiǎn))。·面臨變革時(shí)示范出樂觀的態(tài)度，稱贊參與變革和創(chuàng)理管控管控，評估公司/部門改進(jìn)目標(biāo)、范圍和晰可行的實(shí)施相關(guān)相關(guān)計(jì)劃合理安排員工以促進(jìn)變革，集中關(guān)注那些激烈益，主動(dòng)消除變革中的阻力，創(chuàng)造積極參與變革的氛圍·以高度的責(zé)任感培養(yǎng)、選拔、推薦管理管控管控者，做好部門內(nèi)后備管理管控管營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育學(xué)習(xí)型組織；并注意在工作中言傳身教、及時(shí)輔導(dǎo)，必與下屬一起商定其個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和培訓(xùn)高情況進(jìn)行例行化檢查、評估，提出建設(shè)明確選拔管理管控管控者的組織目標(biāo)，并嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)選拔和甄別管理管控管控者理管控管控者梯隊(duì)培養(yǎng)相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，注重實(shí)際培養(yǎng)管理管控管控者的質(zhì)量和數(shù)量，在組織內(nèi)部形成·營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育學(xué)習(xí)型組織理授權(quán)，傳遞壓力，在實(shí)踐中鍛煉管理管控管控者善于通過總結(jié)案例培養(yǎng)管理管控管控者，并通過案例中關(guān)鍵事件過程追溯和分析，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理管控管控者的優(yōu)秀品格和素質(zhì)履行管理管控管控者導(dǎo)師職責(zé)，善于對下屬正向引導(dǎo)，幫助改進(jìn)其不足；注重工作中的言傳身教，與下屬共享經(jīng)驗(yàn)營造管理管控管控者成長的環(huán)境，建立選拔和程中言傳身教。感和責(zé)任感。·圍繞組織目標(biāo)，輔導(dǎo)下屬推進(jìn)落實(shí)公司的管理管控管控者的質(zhì)量和數(shù)量營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培育學(xué)習(xí)型組織能在工作中對下屬和員工進(jìn)行培養(yǎng)與管理管·嚴(yán)格自律、以身作則，以公司文化理念和規(guī)章制度規(guī)范自己起到良好的表率作用二00五年十一月二十日T1標(biāo)準(zhǔn)評估要素(Evaluation)領(lǐng)導(dǎo)力事的溝通的影響，并為相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目和職能范圍決策提供有用信息對決策產(chǎn)生一定影員工作，并告訴新員結(jié)果影響滿意度/一次性做好的要求；----按相關(guān)相關(guān)計(jì)劃完成工作目標(biāo)；決策影響考的技術(shù)建議和信息；管控和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、理解，并以此指導(dǎo)本職實(shí)際工作；工作之中；——可向新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)和心得；術(shù)合作；——收集業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)相關(guān)信息；間的產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)技能的交流；并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)——在對周邊部門的工作中注意應(yīng)用協(xié)作技巧；----對所從事的子模塊進(jìn)行詳細(xì)介紹；----可對用戶進(jìn)行產(chǎn)品概要知識(shí)簡介；業(yè)務(wù)導(dǎo)向相關(guān)項(xiàng)目分配給自己的業(yè)務(wù)作出持續(xù)>能夠在T2以上人員指導(dǎo)下解決問題，并能夠識(shí)別和關(guān)注自己的內(nèi)部和外部客作任務(wù)和發(fā)展方向；考的產(chǎn)品技術(shù)建議；目標(biāo)，在主管或二級以上工程師的指導(dǎo)下制定可行性較強(qiáng)的本職工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃，合理安排本職工作范圍內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的處理順序；——職能范圍內(nèi)完成工作文檔范圍內(nèi)的子模塊問題；——獨(dú)立處理和解決系統(tǒng)例行的問題和操作問或T2以上工程師的幫助下，實(shí)施解決所從事產(chǎn)品中存在的子模塊問題；——在一般攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)一定的作用；能夠識(shí)別和關(guān)注自己的內(nèi)部和外部客戶客戶——能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同合約合約需求及時(shí)作出——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別能夠?qū)W習(xí)和運(yùn)用本職工法、工具和流程)技術(shù)工作標(biāo)準(zhǔn)要素(Performance)評估要素(Evaluation)領(lǐng)導(dǎo)力目團(tuán)隊(duì)有效溝通>能夠根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)、和技術(shù)方向的要求，決策提供有用信息與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與周邊結(jié)果影響的要求；決策影響技術(shù)建議和信息；管控和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、每一個(gè)環(huán)節(jié)；工作之中；開發(fā)正軌，需要時(shí)可以承擔(dān)思想導(dǎo)師的工作；術(shù)合作；間的產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品技術(shù)和研發(fā)技能的交流、研——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識(shí)并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；——在對周邊部門的工作中注意應(yīng)用協(xié)作技巧和借助集體力量；——對所從事的模塊進(jìn)行詳細(xì)介紹；----對用戶進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、操作培訓(xùn)，并與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務(wù)導(dǎo)向工作，并對部門/相》能夠在T3以上人員指導(dǎo)下解決模塊問并能夠避免常規(guī)問題發(fā)生>能夠通過工作實(shí)現(xiàn)作任務(wù)和發(fā)展方向考的產(chǎn)品技術(shù)建議；合整個(gè)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃、進(jìn)度及成本目標(biāo)要求，控制本職工作的輕重緩急、優(yōu)先順序安排；----及時(shí)適應(yīng)市場、客戶需求和工作安排的改變，并有效地進(jìn)行調(diào)整和工作；——職能范圍內(nèi)有效完成工作文檔——參與技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出可供參考的改進(jìn)建議；范圍內(nèi)的模塊問題和難點(diǎn)；——獨(dú)立處理和解決產(chǎn)品/相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目問題和的方案并有效實(shí)施；攻關(guān)任務(wù)中承擔(dān)較重要的作用；——運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)避免一些常規(guī)技術(shù)問題。客戶——能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同合約合約需求及時(shí)作出——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別能夠掌握和靈活運(yùn)用并不斷提高本職工作相關(guān)的知識(shí)(技能、方法、工具和流程)性技術(shù)問題標(biāo)準(zhǔn)要素(Performance)評估要素(Evaluation)領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)項(xiàng)目/部門決策能夠產(chǎn)生有效影響經(jīng)驗(yàn)者能力結(jié)果影響好的要求；較好的成績；決策影響起有效的影響；管控和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、決等提出有影響的建議；本、質(zhì)量和價(jià)格費(fèi)用有較好的影響；好的影響；—承擔(dān)新員工思想導(dǎo)師工作；技巧和團(tuán)體力量進(jìn)行技術(shù)合作；和利用；內(nèi)或跨相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組間相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、研發(fā)技能的交流和研討；——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識(shí)并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)——在對周邊部門的工作中有效應(yīng)用協(xié)作技巧和集體力量提高效率；----對所從事的較復(fù)雜的模塊進(jìn)行詳細(xì)介紹；效地與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務(wù)導(dǎo)向業(yè)務(wù)工作，并對部門/相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組業(yè)務(wù)工作和發(fā)展作出雜問題發(fā)生感，能夠通過團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)客戶客戶多議或領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)小型開發(fā)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組；重、推動(dòng)職能范圍內(nèi)工作文檔的建設(shè)；——參與/推動(dòng)技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出有效的改進(jìn)建議；----可參與業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算工作；塊問題和難點(diǎn)；關(guān)項(xiàng)目問題和難點(diǎn)；定的評審能力，根據(jù)市場需求及時(shí)地分析所從事產(chǎn)品中存在的模塊問題、提出解決合適的合適的方案并有效實(shí)施；----在緊急任務(wù)攻關(guān)中承擔(dān)較重要作用或在小型攻關(guān)任務(wù)中起骨干或組織領(lǐng)導(dǎo)作用——運(yùn)用技巧和經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)并避免較復(fù)雜的技術(shù)問具有高度的客戶敏感，能夠通過團(tuán)隊(duì)工作實(shí)現(xiàn)客客戶——能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同合約合約需求及時(shí)作出——能夠在問題露出苗頭之初就意識(shí)到對客戶的影響——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別能夠在某一技術(shù)學(xué)科識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價(jià)值；在某關(guān)鍵技術(shù)上有專長或較深造詣——能帶領(lǐng)他人或一個(gè)團(tuán)隊(duì)以一個(gè)完備的相關(guān)相關(guān)計(jì)劃(考慮技術(shù)問題、技術(shù)瓶頸、進(jìn)展方法)與權(quán)威技術(shù)團(tuán)體交流——表現(xiàn)出跨學(xué)科的技術(shù)能力次的人員對話領(lǐng)導(dǎo)力外部溝通達(dá)成團(tuán)隊(duì)//相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目形成骨干的能力結(jié)果影響意度/一次性做好的要求；決策影響起較為重要的影響；管控和運(yùn)作方面的決策如任務(wù)安排的優(yōu)先順序、決等提出有影響的建議；本、質(zhì)量和價(jià)格；較好的影響；踐中培養(yǎng)了一批在產(chǎn)品開發(fā)過程中有較突出績效的技術(shù)骨干；----在部門間/內(nèi)工作接口時(shí)有效地運(yùn)用協(xié)作技巧和團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行技術(shù)合作，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮凝聚——與公司外各類技術(shù)機(jī)構(gòu)交流、溝通、研討，有效分析、應(yīng)用；——參加部門間、部門內(nèi)或有效組織、推動(dòng)跨相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組間或相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品技理論研討；——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口徑，遵循技術(shù)職業(yè)道德，具有公司技術(shù)保密意識(shí)并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；技術(shù)協(xié)調(diào)----有效地應(yīng)用協(xié)作技巧和集體力量領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目的開發(fā)；——對所從事的系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)介紹；效地與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務(wù)導(dǎo)向>能夠采取適當(dāng)措施力和可持續(xù)發(fā)展能力，推動(dòng)部門/相關(guān)具有領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)中型開發(fā)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組；確定和決策；范圍內(nèi)的文檔工作并基本保持相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目/產(chǎn)品開發(fā)的持續(xù)性；——負(fù)責(zé)較高的系統(tǒng)合適的合適的方案/相關(guān)相關(guān)計(jì)劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；----可履行業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的預(yù)算職責(zé)；客戶需求提供解決建議問題和難點(diǎn)；——獨(dú)立處理和解決較重大問題；審能力，根據(jù)市場需求及時(shí)地分析所從事產(chǎn)品中并有效實(shí)施；技術(shù)顧問作用；預(yù)見其可能性，同時(shí)制定并實(shí)施避免這些問題發(fā)生的解決合適的合適的方案；能夠判斷客戶需求變化趨勢，并為實(shí)現(xiàn)客戶需求客戶——能夠?qū)δ硞€(gè)客戶合同合約合約需求及時(shí)作出——能夠在問題露出苗頭之初就意識(shí)到對客戶的影響——能夠區(qū)分客戶優(yōu)先級別——能夠保證提供的客戶服務(wù)水平優(yōu)于競爭對手能跨多個(gè)技術(shù)學(xué)科識(shí)別關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)及其潛在價(jià)為權(quán)威人士；的技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)分析其影響、構(gòu)成，對在新相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目或者程序中應(yīng)用能提供幫助；——對多種關(guān)鍵技術(shù)之于公司業(yè)務(wù)的作用有建構(gòu)整合它們的理解——有能力借助已有的技術(shù)，加以擴(kuò)展和改進(jìn)以技術(shù)、改進(jìn)技術(shù)實(shí)施的方式，并提供指導(dǎo)(可選)將帶來的影響領(lǐng)導(dǎo)力司銷售或與外部溝相關(guān)項(xiàng)目組/部門技術(shù)工作目標(biāo)決策起影響結(jié)果影響好的要求；出了突出的成績；決策影響起直接的、意義重大的影響；問題做出決策或提出有重要影響的建議；重要影響的建議；起到相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目/部門的技術(shù)榜樣作用；部門的技術(shù)榜樣作用；大量技術(shù)專家和公司中堅(jiān)力量的部門技術(shù)工作氛圍建設(shè)。中培養(yǎng)了一批在產(chǎn)品開發(fā)過程中績效突出的產(chǎn)品技術(shù)中堅(jiān)和技術(shù)專家；——具有思想導(dǎo)師實(shí)踐經(jīng)歷；作技巧和團(tuán)隊(duì)力量進(jìn)行技術(shù)合作；——與公司外各類技術(shù)機(jī)構(gòu)交流、溝通、研全面有效收集相關(guān)信息，并深入分析、充分應(yīng)用；——組織、推動(dòng)、參加部門間、部門內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品知識(shí)、研發(fā)技能的交流溝通和產(chǎn)品技術(shù)理論研討；——遵守公司技術(shù)答復(fù)行為規(guī)范和統(tǒng)一宣傳口并嚴(yán)格遵守技術(shù)保密規(guī)定；導(dǎo)所在業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)開發(fā)工作；系進(jìn)行詳細(xì)介紹；續(xù)有效地與用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)交流溝通；業(yè)務(wù)導(dǎo)向>能夠采取適當(dāng)措施力和可持續(xù)發(fā)展能力，為大型相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目成功作出持續(xù)——確保產(chǎn)品的綜合競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力；——在職能范圍內(nèi)提供重要技術(shù)建議或領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)大型系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目組；向，并據(jù)此控制本職工作和職能范圍內(nèi)工作的輕重緩急、優(yōu)先順序安排，制定并把握產(chǎn)品系統(tǒng)部分的工作相關(guān)相關(guān)計(jì)劃及成本目標(biāo)；----迅速適應(yīng)市場、客戶需求和工作安排的改變，并據(jù)此推動(dòng)、參與部門目標(biāo)的確定和決策；——完成本職工作的文檔、重視并有效推動(dòng)部門或職能范圍內(nèi)工作文檔體系的建設(shè)，有效保證產(chǎn)品開發(fā)工作的延續(xù)性；——負(fù)責(zé)全面的、較高的系統(tǒng)需求分析能力和系統(tǒng)總體合適的合適的方案/相關(guān)相關(guān)計(jì)劃/程序質(zhì)量/文檔/資料評審；——引導(dǎo)/組織/推動(dòng)技術(shù)共享；——對流程/規(guī)范提出重要改進(jìn)建議或組織/推動(dòng)相關(guān)流程/規(guī)范的改進(jìn)；----可履行業(yè)務(wù)領(lǐng)域