《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課件-項(xiàng)目三 講解服務(wù)

項(xiàng)目三講解服務(wù)CHAPTERTWO模塊二景點(diǎn)講解01Part任務(wù)一景點(diǎn)講解服務(wù)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本理論知識(shí)★景點(diǎn)講解的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：背景知識(shí)講解、注意事項(xiàng)講解、實(shí)景講解、外延知識(shí)講解。景點(diǎn)講解過(guò)程中需要注意：根據(jù)游客的文化層次，因人而異地選擇講解內(nèi)容；既要準(zhǔn)備正式、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹v解內(nèi)容，也要準(zhǔn)備一些逸聞趣事；既要準(zhǔn)備和景點(diǎn)直接相關(guān)的基本講解內(nèi)容，也要準(zhǔn)備豐富的外延內(nèi)容。具體根據(jù)游客的喜好和觀賞特點(diǎn)，靈活調(diào)整講解的內(nèi)容和方式。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本理論知識(shí)★常用的講解方法主要包括以下幾種：講解方法6.觸景生情法7.制造懸念法8.類比法9.妙用數(shù)字法10.畫(huà)龍點(diǎn)睛法1.概述法2.分段講解法3.突出重點(diǎn)法4.問(wèn)答法5.虛實(shí)結(jié)合法點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本任務(wù)實(shí)施★步驟三：實(shí)景講解步驟四：景點(diǎn)外延知識(shí)講解步驟一：背景知識(shí)講解步驟二：注意事項(xiàng)講解點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本任務(wù)評(píng)價(jià)★通過(guò)以上任務(wù)步驟的實(shí)施，達(dá)成該項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的情況做出評(píng)價(jià)，見(jiàn)表3-4。02Part任務(wù)二引導(dǎo)游客觀景賞美點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本理論知識(shí)★什么是美？美是對(duì)于人的主觀需求有功利價(jià)值的客觀事物的外部形態(tài)特征使人主觀上產(chǎn)生出的一種快樂(lè)感覺(jué)。調(diào)節(jié)游客的情緒，保持、提高他們的游興，使之主觀上產(chǎn)生快樂(lè)的感覺(jué)，是導(dǎo)游員的一項(xiàng)重要工作，也是衡量導(dǎo)游員的能力和水平的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)游員在在向不同層次、不同審美情趣的游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，要盡可能地滿足他們的審美追求。注意因勢(shì)利導(dǎo)，正確講授審美知識(shí)、傳遞審美方法，調(diào)節(jié)游客的審美行為。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本任務(wù)實(shí)施★步驟一：調(diào)節(jié)游客的情緒1.游客自身原因2.旅游工作者的原因3.客觀原因1步驟二：掌握觀賞節(jié)奏1.有張有弛，勞逸結(jié)合2.有急有緩，快慢相宜3.導(dǎo)和游結(jié)合2步驟三：掌握觀景賞美方法1.動(dòng)態(tài)觀賞和靜態(tài)觀賞2.觀賞距離和角度3.把握觀賞時(shí)機(jī)3點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本任務(wù)評(píng)價(jià)★通過(guò)以上任務(wù)步驟的實(shí)施，達(dá)成該項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，對(duì)