2024年云南省郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定備考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年云南省郵政儲匯業(yè)務員技能鑒定備考試題庫（含答案）一、單選題1.機要袋收發(fā)平衡表是對()收發(fā)機要件數量進行登記、結算、平衡、合攏的業(yè)務單式。A、終點局B、沿線途中C、派押局D、接收局答案：B2.柜員注冊時應設置密碼使用周期，密碼使用周期最多不能超過()天。A、30B、60C、90D、100答案：C3.營銷員應用補償法的依據是()。A、郵政業(yè)務不是十全十美的B、客戶的要求不能全部滿足C、客戶很多異議都是虛假的D、郵政業(yè)務是可以根據客戶要求進行設計的答案：A4.打印機是常見的輸出設備，每()應用酒精清洗打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導板針孔。A、一個月B、三個月C、半年D、一年答案：B5.以下關于機要件的接發(fā)說法錯誤的是()。A、無論本局有無機要件發(fā)出（只發(fā)不接的除外），接發(fā)人員必須攜帶機要通信人員工作證，按規(guī)定接發(fā)頻次提前到站等候交接B、如郵車晚點，不經領導同意不得離開C、接發(fā)員出班或返局時，應將接發(fā)的小號袋連同路單妥放入專用包（袋）內D、交接完畢必須立即離開工作現場答案：D6.馬斯洛需要層次理論中最低需要為()。A、生理需要B、社會需要C、尊重需要D、自我實現需要答案：A7.計算機整個鍵盤不包括()。A、漢字鍵區(qū)B、數字鍵區(qū)C、功能鍵區(qū)D、編輯鍵區(qū)答案：A8.下列關于郵區(qū)中心局體制的說法錯誤的是()。A、以郵區(qū)中心局為基本封發(fā)單元B、以郵區(qū)中心局為網路組織的基本節(jié)點C、是用以傳遞郵件的一種郵政通信組織制度和方式D、是用以傳遞信息的一種郵政通信組織制度和方式答案：D9.庫房作業(yè)的安全規(guī)定中要求郵運現場堅持雙定位即郵件堆放定位、()定位。A、車輛停放B、工具擺放C、個人用品存放D、車輛工具存放答案：D10.下列郵路不屬于按郵路級別劃分的是()。A、一級干線郵路B、二級干線郵路C、鐵路郵路D、郵區(qū)內郵路答案：C11.限時分揀處理標準中規(guī)定，庫爾勒屬于()類局。A、一B、二C、三D、四答案：B12.下列不符合于生產作業(yè)現場定置定位管理規(guī)范中對總包郵件碼放要求的是()。A、開拆前郵件應按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致B、待發(fā)運郵件按發(fā)運方向整齊擺放C、待發(fā)運郵件堆碼整齊牢固，界限清楚D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放答案：B13.下列生僻地名拼音錯誤的是()。A、伽（jiā）師B、宕（dàng）昌C、華（huà）縣D、噶（gé）爾答案：D14.機要押運結束工作后，返回始發(fā)局后，將裝訂的機要路單交()簽收。A、主管人員B、下一班押運員C、接發(fā)人員D、業(yè)務檔案管理人員答案：D15.下列不屬于印刷品準寄內容的是()。A、報紙B、印刷的圖文資料C、教材D、通知書答案：D16.根據《著作權法》規(guī)定，委托作品沒有規(guī)定版權歸屬，則歸()所有。A、委托方B、設計方C、審核方D、設計師答案：B17.轉運生產現場6S管理內涵中整頓要素的含義是整頓現場()。A、秩序、衛(wèi)生B、次序、狀態(tài)C、次序、標識D、操作、狀態(tài)答案：B18.政治法律環(huán)境包括()。A、文化環(huán)境和經濟環(huán)境B、文化環(huán)境和國內政治法律環(huán)境C、經濟環(huán)境和國際政治法律環(huán)境D、國內政治法律環(huán)境和國際政治法律環(huán)境答案：D19.以下關于現有客戶介紹法優(yōu)缺點的表述錯誤的是()。A、優(yōu)點是通過現有客戶的介紹，避免了營銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現有客戶介紹的信息不充分不及時，影響了營銷員的工作效率D、不足是現有客戶并沒有為營銷員介紹新客戶的義務，較易造成營銷員被動的工作局面答案：C20.信息網是在郵政生產和管理各領域中廣泛應用信息網絡技術，實現各環(huán)節(jié)()綜合利用的網絡。A、信息資源B、信息數據C、基礎數據D、大數據答案：A21.當己方人數較多，符合遞送名片禮儀的是()。A、讓年齡較大者先向對方遞送名片B、讓地位高者先向對方遞送名片C、按座次順序向對方遞送名片D、按由近至遠的順序向對方遞送名片答案：B22.下列關于郵政日戳說法錯誤的是()。A、郵資機日戳用于收寄非貼票郵件時加蓋于郵件封皮上，表示郵資金額和收寄日期B、過戳機日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用C、用于有關郵政教學上練習使用的日戳是模擬日戳D、郵資機日戳可當過戳機日戳使用答案：D23.以下()不是計算機網絡的主要功能。A、數據通信B、信息傳輸C、資源共享D、分布式處理答案：B24.寄往新加坡的國際掛號信函重49克，要求附回執(zhí)(重6克)，應按()的重量計費。A、40克B、49克C、50克D、60克答案：D25.下列描述中，不符合無著郵件管理基本規(guī)定的是()。A、省（自治區(qū)、直轄市）郵政公司應設立或指定具體處理無著郵件的工作機構B、確有困難，經省級郵政管理機構書面同意，市（地）級郵政企業(yè)可在市（地）級郵政管理機構監(jiān)督下，開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無著郵件必須由各市公司集中開拆處理D、各類無著郵件應嚴密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理答案：C26.下列不屬于國內印刷品準寄范圍的是()。A、報紙B、印刷的圖文資料C、教材D、各類合同答案：D27.郵政日戳、郵件容器、袋牌、袋繩、封志、()，稱之為六項用品用具。A、袋身B、重量C、掛號夾D、郵政夾鉗答案：D28.以下金額數字大寫正確的是()。A、￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分B、￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分C、￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分D、￥506.00，人民幣伍佰零陸元答案：A29.()是指對有能力購買的某個具體產品的欲望。A、欲望B、需要C、需求D、滿足答案：C30.下列關于本埠報紙分發(fā)表述錯誤的是()。A、分發(fā)本埠報紙時，先配零頭，后取整百，按各段順序分發(fā)B、發(fā)報紙零頭時，遇需單張的，應將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C、報紙分發(fā)過程中，須分完一種再分另一種D、為區(qū)別報紙不同種類，分發(fā)完畢的報紙放入格口時，要調頭碼放答案：A31.下列屬于業(yè)務印章的保管使用應遵循的原則的是()。A、誰發(fā)放誰收繳B、誰使用誰保管C、誰刻制誰銷毀D、誰發(fā)放誰銷毀答案：B32.下列選項中不屬于頻次分類的是()。A、開箱（筒）頻次B、查詢頻次C、發(fā)運頻次D、投遞頻次答案：B33.印刷品傳遞頻次時限規(guī)定，D類局出口印刷品，在郵車開行前()小時收寄的,應全部封發(fā)交運。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：D34.下列關于郵件停投協議表述錯誤的是()。A、簽訂協議時，單位用戶應出具正式介紹信，個人用戶應出具有效身份證件B、簽訂的協議，分別由用戶、投遞生產機構、投遞員保存與使用C、停投期滿后的次日，投遞員恢復投遞D、簽訂的協議，由投遞生產機構負責人審核、簽章答案：C35.信用卡銷戶結清交易應由信用卡()辦理A、主卡B、副卡C、主卡或副卡D、主卡和副卡答案：A36.客戶在ATM上辦理匯款，每日每戶()萬元為限。A、2B、5C、10D、50答案：B37.《郵政法》規(guī)定，實行政府定價的資費不包括()。A、郵政普遍服務業(yè)務資費B、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費C、機要通信資費D、特快專遞業(yè)務資費答案：D38.在郵政通信過程中，由于違反規(guī)章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為()。A、一般差錯B、主要差錯C、次要差錯D、局內差錯答案：A39.關于凍結交易，以下說法錯誤碼的是()。A、凍結交易需公檢法等國家規(guī)定的有權機關持有關單位介紹信、相關法律文件至一級支行或營業(yè)前臺辦理B、如果自動解凍結期限超過產品到期日，到期時系統(tǒng)不會將收益及本金返還儲蓄賬戶，而是保留在理財類交易賬戶中，至解凍結日存到儲蓄賬戶C、本交易在原認購縣（市）范圍內均可辦理D、凍結逾期可自動解凍結，如需延長凍結，應重新辦理手續(xù)答案：A40.以下關于封志的表述錯誤的是()。A、印志可以辨別封發(fā)局名，應按不合格總包郵件處理B、鉛志不固，袋繩可以抽出，屬封志不合規(guī)格的郵件C、鉛志有撬動、錘砸等形跡，應按不合格總包郵件處理D、鉛志順夾，袋繩可以抽出，屬封志不合規(guī)格的郵件答案：A41.以下關于市場預測內容的表述錯誤的是()。A、需要預測消費需求的變化B、需要預測主要競爭對手的變化C、只需要對本企業(yè)產品的市場占有率以及變化趨勢進行預測D、技術發(fā)展預測答案：C42.以下有關處理客戶異議說法錯誤的是()。A、如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復，就不能采取購買行動B、營銷員應及時反駁客戶提出的異議C、營銷員應經過分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應的處理對策D、營銷員應對客戶所提出的種種大小異議表示尊重答案：B43.以下關于損失賠償的表述正確的是()。A、郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件以及快件的損失賠償，適用郵政法的規(guī)定B、郵政普遍服務業(yè)務范圍內的郵件和匯款的損失賠償，適用郵政法規(guī)定C、郵政企業(yè)應當在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上任意位置，注明有關賠償規(guī)定D、郵政普遍服務業(yè)務范圍內的郵件和匯款的損失賠償制度實行無限制賠償責任答案：B44.以下不屬于郵政企業(yè)特準免費寄遞郵件的是()。A、義務兵掛號信B、烈士遺物C、郵政公事D、盲人讀物答案：A45.湄潭縣的國內總包由()經轉。A、凱里B、貴陽C、遵義D、安順答案：C46.以下關于現有客戶介紹法優(yōu)缺點的表述錯誤的是()。A、優(yōu)點是通過現有客戶的介紹，避免了營銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現有客戶介紹的信息不充分不及時，影響了營銷員的工作效率D、不足是現有客戶并沒有為營銷員介紹新客戶的義務，較易造成營銷員被動的工作局面答案：C47.下列不是儲蓄機構辦理儲蓄業(yè)務必須遵循的原則的是()。A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、嚴密安全答案：D48.全程運量計劃包括()和各局裝發(fā)的分配量。A、裝發(fā)郵件總量B、接卸郵件總量C、裝發(fā)輕件總量D、接卸輕件總量答案：A49.手工抄登國內掛號信函，封發(fā)郵件清單編號自1號至1000號循環(huán)使用，按()換編。A、月B、季C、半年D、年答案：D50.()是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準數據。A、郵政基礎地址庫B、組織機構庫C、郵政精品庫D、郵政地址庫答案：D51.國務院規(guī)定范圍內的()寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營。A、包裹B、信件C、印刷品D、郵送廣告答案：B52.公民和法人的民事權利主要包括財產所有權、()、知識產權和人身權。A、安全權B、知情權C、債權D、自主選擇權答案：C53.郵政投遞生產子系統(tǒng)無法接收郵件信息，應采用()?？焓止や浫豚]件信息。A、總包接收B、郵件逐件接收C、郵件錄入D、郵件快速錄入答案：C54.保管期滿的檔案，應登列清單，報請()批準，予以監(jiān)督銷毀。A、主管領導B、主管部門C、主管人員D、檔案管理員答案：B55.根據限時分揀處理標準規(guī)定，下列屬于8小時產品郵件種類的是()。A、特快專遞B、印刷品C、明信片D、快包答案：B56.依據報刊投遞的()，報刊投遞子系統(tǒng)支持兩種作業(yè)模式。A、業(yè)務量的情況B、用戶結構情況C、交通工具類型D、作業(yè)組織模式答案：D57.按照各中心局和地市局承擔的業(yè)務功能和服務范圍，在限時分揀處理標準中，全國所有中心局和地市局分為()類。A、一B、二C、三D、四答案：C58.以下不屬于無著郵件的是()。A、寄件人地址不詳B、寄件人聲明拋棄C、收件人拒收或者拒絕支付有關費用D、郵件保管期滿寄件人仍未領取答案：C59.以下關于機要通信人員工作證說法不正確的是()。A、由省公司負責辦理機要通信人員工作證的舊證注銷手續(xù)B、是執(zhí)行任務的身份證明和交接機要件的憑證C、由省公司根據規(guī)定樣式統(tǒng)一印制和簽發(fā)D、在部隊、交通等相關單位備案答案：C60.五筆字型漢字輸入法中，漢字凹的編碼為()。A、MMGDB、MGMGC、HNHGD、MGMD答案：A61.在接收處理郵件過程中，發(fā)現或檢查出下列()事項，不應繕發(fā)驗單。A、郵件符合規(guī)格的情況B、郵件經勾挑核對，發(fā)現有節(jié)目不符等差錯情況C、總包差錯多出或短少D、未在規(guī)定時限內發(fā)送網上信息答案：A62.袋套驗收合格后，開拆時發(fā)現單包不符，經認真核查證實短少，由領導簽證，當班正確發(fā)驗，證物齊全可靠者，相關()為責任局。A、收寄局B、封發(fā)局C、經轉局D、開拆局答案：B63.辦理()網上匯款業(yè)務時，客戶需要輸入取款密碼。A、網匯通匯款B、網匯eC、禮儀卡D、網匯通卡答案：B64.下列不屬于開箱作業(yè)班前準備工作內容的是()。A、開箱人員向相關人員領取信筒的印模B、準備好信兜、捆繩或開箱盛裝信件的專用容器C、有銷票任務的，要更換好日戳時釘，備好銷票用具D、檢查所使用的車輛，保證車況良好答案：A65.以下選項關于客戶價值說法錯誤的是()。A、價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認識B、價值隨質量和服務的提高而降低，隨價格的增加而增加C、價值大部分可被看作是質量、服務和價格的組合，被稱為客戶價值三合一D、客戶價值指客戶從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差答案：B66.《郵政法》規(guī)定，實行政府定價的資費不包括()。A、郵政普遍服務業(yè)務資費B、郵政企業(yè)專營業(yè)務資費C、機要通信資費D、特快專遞業(yè)務資費答案：D67.國內包裹郵件改退批條的內容，歸納起來主要有三種情況:一是退回原址，二是錯分改投，三是()。A、無法投退給寄件人B、寄件人聲明拋棄C、多個改退批條D、收件人遷移新址不明答案：C68.在中心局生產作業(yè)系統(tǒng)中的總包出口環(huán)節(jié)，業(yè)務人員根據交接對象，按堆位選擇總包的過程稱為()。A、堆位B、勾核C、配發(fā)D、網上發(fā)送、簽收答案：C69.下列關于合同無效情形說法錯誤的是()。A、違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定B、違反道德C、以合法形式掩蓋非法目的D、損害社會公共利益答案：B70.隨局管理制度是擔任郵件押運人員接受()管理的制度。A、派押局或中途局B、終點局或中途局C、派押局或終點局D、各省局或終點局答案：B71.破訂報刊的計算公式是()。A、訂閱份數×出版期數×月價B、張、冊×單價×訂閱份數C、張、冊×訂閱份數×出版期數D、張、冊×訂閱份數×季價答案：B72.姓氏弭的讀音是()。A、míB、ěrC、mǐD、ní答案：C73.下列描述不符合投遞服務投訴受理原則的是()。A、控制自己的情緒，保持冷靜、平和B、先處理用戶的心情，改變客戶的心態(tài)，然后處理投訴內容C、應將用戶的投訴行為看成是公事，實事求是地判斷，不得加入個人情緒和愛好D、據理論爭，針鋒相對答案：D74.存款賬戶的()錯誤，不能通過賬戶信息修改處理。A、通知存款品種B、客戶姓名C、存款金額D、存款期限答案：C75.以下關于客戶異議的表述錯誤的是()。A、是成交的障礙B、是成交的信號C、幾乎每筆交易成交前客戶都會提出各種各樣的異議和反對意見D、異議是客戶為了獲得低價格而提出的答案：D76.下列關于我國疆域說法錯誤的是()。A、最北端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、最東端在黑龍江與松花江的主航道匯合處D、最西端在新疆帕米爾高原答案：C77.以下有關處理客戶異議說法錯誤的是()。A、如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復，就不能采取購買行動B、一旦客戶提出異議，營銷員首先得表現出歡迎的姿態(tài)C、營銷員應經過分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應的處理對策D、營銷員應抓大放小，只對客戶提出的主要異議表示尊重答案：D78.照相機的核心產品是()。A、價格B、品牌C、留念D、顏色答案：C79.下列關于匯款止付/解止付說法正確的是()。A、匯兌機構止付匯款時不需要授權B、解止付時需同級的綜合柜員或支行（局）長授權C、當各級匯兌業(yè)務機構發(fā)現匯款有誤時，對已入賬的匯款，不能再對該筆匯款進行止付D、當各級匯兌業(yè)務機構發(fā)現匯款有誤時，對已入賬的匯款，可對入賬賬戶進行該筆匯款止付答案：D80.鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應交換的郵件未交換而造成延誤，屬()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差錯D、一般差錯答案：C81.押運班在內部處理時發(fā)現無袋牌且鉛志未夾的總包郵件，要按規(guī)定處理并繕發(fā)驗單，驗單內容注明()。A、應收件數B、實收件數C、路單總數D、清單總數答案：B82.以下關于接收集中開拆環(huán)節(jié)交來的國內平常信函散件，表述錯誤的是()。A、有信盒傳輸設備的在信盒存儲區(qū)提取接收B、人工分揀的在指定存儲區(qū)提取接收C、無信函傳輸設備的在指定存儲區(qū)提取接收D、有信盒傳輸設備的在指定存儲區(qū)提取接收答案：D83.廣告語言要新鮮活潑、優(yōu)美動人，給人以強烈的藝術感染力，這符合廣告寫作的()要求。A、構思新穎B、切合消費者心理C、語言簡明D、語言生動答案：D84.下列關于機要通信工作十大紀律說法錯誤的是()。A、保護機要件完整無損，不準踩踏、拖摔、坐壓機要件，制止一切有損機要件的行為B、在傳遞機要件的過程中，必須做到機要件不離人，不攜帶機要件進入與工作無關的場所，不參加與工作無關的活動C、必要時，可以利用公眾媒介傳遞和傳播國家秘密信息D、不拆閱、不檢查機要件，不泄露秘密答案：C85.以下關于客戶產生產品異議的表述錯誤的是()。A、產生產品異議的原因有時是客戶想通過產品異議了解更多的產品信息B、產生產品異議的原因有時是郵政業(yè)務本身確實有待改進C、產品異議是客戶對郵政業(yè)務的時限、式樣、款式、設計等方面提出的異議D、產品異議是指客戶認為郵政業(yè)務不符合自己的需要而提出的反對意見答案：D86.下列關于郵車倉門正確使用的表述錯誤的是()。A、郵車兩側倉門是裝卸郵件的重要部位B、列車運行途中嚴禁拉開倉門C、列車開動后立即關好倉門D、倉門門銷和內搭勾必須性能良好，如有一種損壞，應立即報修答案：C87.使用交叉帶式分揀機封發(fā)國內包裹時，對進入收容格口的郵件，下列處理錯誤的是()。A、對于進入收容格口的郵件，由收容專臺的封發(fā)人員負責處理B、對條碼不能識讀的，在終端上鍵入郵件號碼，調出對應信息補打并粘貼條碼簽，重新供包分揀C、郵件未正常入格的，在封發(fā)終端界面上，查看應入格口信息，如無該郵件信息，重新供包分揀D、對進入收容格口的郵件，一律交供包臺席重新分揀答案：D88.利用詢問法處理異議，一般可按測定、了解、求證、處理的順序來處理，其中測定是指()。A、確保雙方都了解真正的疑慮所在B、通過詢問了解客戶異議背后真正的疑慮C、通過重復客戶異議，然后問有沒有其他異議D、深入挖掘、測定客戶的異議所在答案：C89.目前世界上發(fā)展中國家絕大部分是第二次世界大戰(zhàn)后新獨立的亞洲、非洲、()國家。A、北美洲B、南美洲C、拉丁美洲D、南極洲答案：C90.學生資助卡()期滿后可更換為綠卡通卡。A、一年B、二年C、三年D、五年答案：C91.以下姓氏拼音正確的是()。A、昝（zǎi）B、單（dān）C、麹（qū）D、褚（zhǔ）答案：C92.以下關于編輯PowerPoint幻燈片文本描述錯誤的是()。A、幻燈片文本的字體、字號不能編輯B、選中文本拖動鼠標，同時按【Ctrl】鍵，將要復制的幻燈片文本拖至新位置C、可以對幻燈片的文本內容進行查找D、執(zhí)行插入\符號，可以插入特殊符號答案：A93.以下關于我國各省、自治區(qū)簡稱及行政中心說法錯誤的是()。A、貴州省簡稱滇，省會貴陽B、甘肅省簡稱隴，省會蘭州C、臺灣省簡稱臺，首府臺北D、寧夏回族自治區(qū)簡稱寧，首府銀川答案：A94.郵政營業(yè)窗口收寄國內掛號函件的正確流程是()。A、接收郵件、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、蓋戳章→貼簽、給據B、接收郵件、驗視→蓋章戳→稱重、計費→錄入信息、打印收據→銷票、貼簽、給據C、接收郵件、驗視→稱重、計費→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據→貼簽、給據D、接收郵件、驗視→稱重、計費→貼簽、給據→銷票、蓋戳章→錄入信息、打印收據答案：A95.沖正交易是指柜員或自助設備處理()業(yè)務處理出現差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。A、流水B、賬務性C、事務性D、非賬務性答案：B96.下面關于特快專遞采用的運輸方式說法正確的是()。A、如果航陸互轉運輸與航空直達時限效果相同時，采用航陸互轉運輸B、如果航陸互轉運輸與聯航運輸時限效果相同時，采用航陸互轉運輸C、如果委辦航空與自辦航空運輸時限效果相同時，采用委辦航空運輸D、如果委辦航空與自辦航空運輸時限效果相同時，采用自辦航空運輸答案：D97.郵儲客戶異地取款每日每戶累計最高限額為()。A、20萬元（含）B、50萬元（含）C、200萬元（含）D、500萬元（含）答案：C98.克拉瑪依郵區(qū)中心局的郵政編碼是()。A、833000B、834000C、835000D、836000答案：B99.下列關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是()。A、收件人地址為單位的約投掛信，經收件人同意且收發(fā)室接收時，方可投遞到收發(fā)室B、無收發(fā)、物業(yè)等機構代投的普通掛號郵件，應直投到戶或按與用戶簽訂協議處理位C、遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應分投至各單D、收件人地址為平房、院落的平常信函，應按門牌號碼投遞到戶答案：C100.下列選項中關于產品生命周期衰退期特征表述錯誤的是()。A、客戶興趣已經發(fā)生轉移B、銷售渠道剛剛建立，銷售網點也不夠發(fā)達C、產品或業(yè)務已經不適應市場需求D、該產品或業(yè)務已經不適應市場需求，競爭者開始退出競爭答案：B101.馬斯洛需要層次理論中最低需要為()。A、生理需要B、社會需要C、尊重需要D、自我實現需要答案：A102.下列不屬于郵件轉運員職業(yè)守則的是()。A、遵紀守法嚴守秘密B、全程全網團結協作C、誠實守信辦事公道D、盡職盡責吃苦耐勞答案：C103.國內郵袋開拆時應當查核郵件與()所登節(jié)目是否相符，有無誤發(fā)。A、清單B、路單C、詳情單D、內件清單答案：A104.下列不屬于分揀生產現場封閉管理制度的是()。A、交接驗收制度B、來賓登記制度C、值班制度D、檢查巡視制度答案：A105.以下選項中，可以按國內印刷品交寄的是()。A、書面通信B、身份證C、期刊D、票據答案：C106.機要件的運輸要求，凡是有機要件派押任務的郵路，()。A、必須雙人押運B、單人押運和雙人押運均可C、可以單人押運，但押運人員必須符合機要人員條件D、可以單人押運，押運人員最好是符合機要人員條件答案：A107.以下關于郵政業(yè)務檔案的表述錯誤的是()。A、郵件業(yè)務檔案應按期、按類別進行歸檔，妥善保管B、收寄和投遞的單據檔案，應按日將上日的送繳檔案室C、農村分支機構的檔案一般按日（班）將上日（班）的送繳檔案室D、特快專遞業(yè)務檔案實行集中管理，中心局或地市局應設立業(yè)務檔案室，其他開辦局可設檔案室，或設專人管理答案：B108.下列屬于計算機輸出設備的是()。A、打印機B、鍵盤C、鼠標D、磁帶答案：A109.是()的郵政編碼。A、嘉峪關市B、金昌市C、蘭州市D、張掖市答案：D110.郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過()元。A、五千B、一萬C、五萬D、十萬答案：A111.下列尺寸(長×寬)符合名址簽條規(guī)定的是()。A、66mm×40mmB、80mm×40mmC、100mm×50mmD、100mm×66mm答案：A112.以下有關姓氏的讀音錯誤的是()。A、聿yùB、邳pīC、邙mánD、萇cháng答案：C113.開拆給據郵件袋套發(fā)現清單不合規(guī)格情況的處理，下列表述錯誤的是()。A、漏附清單時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單，并按郵件實物代補清單一式兩份B、清單錯漏結數時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份，并按規(guī)定手續(xù)更改錯漏結數C、清單錯登郵件號碼、原寄局名時，向封發(fā)局繕發(fā)驗單一式兩份D、清單漏蓋封發(fā)日戳時，應繕發(fā)驗單通知封發(fā)局今后注意糾正答案：C114.郵政企業(yè)對未保價的國內給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的()倍。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍答案：C115.更改密碼可在()辦理。A、開戶局B、同縣（市）任一網點C、全省任一網點D、全國任一網點答案：D116.以下關于客戶信息搜集渠道的表述錯誤的是()。A、營銷員可以通過挖掘分析前臺營業(yè)記錄、投遞信息等獲取客戶信息B、營銷員要注意搜集客戶發(fā)布在大眾媒體上的信息C、營銷員可以借用投遞的機會或征詢服務意見的借口取得客戶的一手資料D、通過政府部門搜集信息是搜集客戶資料最佳的途徑答案：D117.采用機械自動分揀信函時，下列操作錯誤的是()。A、不可上機分揀的信函轉為手工分揀B、分揀機發(fā)生故障不能分揀時轉為手工分揀C、視頻標碼后仍不能識讀郵編的信函轉為手工分揀D、初次機械分揀郵編不能識讀的信函轉為手工分揀答案：D118.繕發(fā)機要出口驗單時，填寫的驗單必須經()審核，并加蓋名章。A、主管人員B、檔案管理人員C、經手人員D、開拆人員答案：A119.下列不符合于生產作業(yè)現場定置定位管理規(guī)范中對總包郵件碼放要求的是()。A、開拆前郵件應按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致B、待發(fā)運郵件按發(fā)運方向整齊擺放C、待發(fā)運郵件堆碼整齊牢固，界限清楚D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放答案：B120.不具有法人資格的商業(yè)銀行分支機構，在總行授權范圍內依法開展業(yè)務，其民事責任由()承擔。A、網點B、支行C、分行D、總行答案：D121.以下姓氏拼音錯誤的是()。A、乜（niè）B、訾（cī）C、夔（kuí）D、蔚（wèi）答案：B122.儲蓄網點出現異常情況，柜員無法軋賬時，必須向()匯報，并將柜員的結存現金和網點的結存憑證如實上報。A、支局長B、縣市行C、二級分行D、一級分行答案：B123.收寄的玻璃制品裝箱時，物品與箱板之間要留出()厘米空隙，并用柔軟的物料充分填塞。A、1B、2C、3D、4答案：B124.定活兩便儲蓄存款單筆存款金額上限為()萬元(含)。A、100B、200C、500D、1000答案：C125.再掛失與原掛失的相同事項是()。A、掛失申請書編號B、掛失日期C、掛失到期日D、掛失事項答案：D126.以下關于現有客戶介紹法優(yōu)缺點的表述錯誤的是()。A、優(yōu)點是通過現有客戶的介紹，避免了營銷員銷售的盲目性B、優(yōu)點是可以贏得被介紹客戶的信任，銷售的成功率較高C、不足是現有客戶介紹的信息不充分不及時，影響了營銷員的工作效率D、不足是現有客戶并沒有為營銷員介紹新客戶的義務，較易造成營銷員被動的工作局面答案：C127.開拆進口國內給據郵件袋、套時，發(fā)現清單()時應核對無誤后，在清單上予以代結數。A、漏登清單B、更改、劃銷未蓋章C、漏結數D、錯結數答案：C128.保管期滿的生產原始記錄，其銷毀記錄應保管（）年。A、1B、2C、3D、4答案：C129.以下地級以上城市郵政編碼對應錯誤的是()。A、七臺河市154600B、棗莊市277100C、滁州市241000D、開封市475000答案：C130.客戶于2009年8月28日存入整存整取定期儲蓄六個月20000元，于2010年8月28日支取，應付客戶利息()元。A、379.26B、374.96C、360.30D、303.40答案：B131.出口國內驗單一般一式()份。A、一B、二C、三D、四答案：B132.下列不屬于進口給據郵件平衡合攏交接登記簿的結算要求的是()。A、以準確登單為基礎B、做到按簿結算、賬實相符、數字準確C、保證真平衡，防止假合攏、不合攏D、手續(xù)齊全，章戳清晰答案：D133.使用交叉帶式分揀機封發(fā)國內包裹，遇滿格郵件未封完處理情況，下列處理正確的是()。A、直接將該郵件送供包二次分揀B、在網運信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細列表內，刪除該剩余郵件信息C、在網運信息系統(tǒng)的封發(fā)界面的格口郵件明細列表內，選中該剩余郵件信息做留存處理D、將該郵件放入其他袋中封發(fā)答案：C134.以下關于郵票的蓋銷，表述正確的是()。A、收寄局發(fā)現漏銷郵票時，必須用日戳邊滾銷或劃銷B、使用郵資機處理的郵件，應按實收金額直接在郵件封面正面蓋印郵資符志戳記C、郵政日戳蓋戳時應當使用紅色油墨加蓋D、小本票上的郵票，撕下后不能作有效郵票貼用答案：B135.郵件運量泛指郵件發(fā)運的()。A、運能B、數量C、重量D、種類答案：B136.下列關于報刊款計算表述錯誤的是()。A、報紙按月收訂即為整訂B、期刊中的月刊、雙月刊按季收訂，即為整訂期刊C、整訂期刊的收訂款計算方法為該期刊季價（半年價）乘以定期乘以份數D、整訂報紙收訂款計算方法為該報紙月價乘以定期乘以份數答案：B137.()印制、發(fā)行的明信片能帶有郵票圖案表示郵費。A、中國郵政集團公司B、省郵政公司C、省郵資票品局D、省郵政管理局答案：A138.郵政通信網是由郵政營、投局所及設施，各級郵件分揀封發(fā)中心和郵政運輸系統(tǒng)，按照一定的原則和方式組織起來，在控制系統(tǒng)作用下，按照統(tǒng)一的運行規(guī)則()的網絡系統(tǒng)。A、傳遞資金B(yǎng)、傳遞信號C、傳遞信息D、傳遞郵件答案：D139.匯款人可把收款人地址更改為()范圍內地址。A、本市縣B、本州市C、本省D、全國答案：D140.下列關于集團公司城區(qū)特快專遞郵件投遞業(yè)務規(guī)定表述錯誤的是()。A、城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B、嚴禁擅自將郵件投交收發(fā)室代轉C、收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D、收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發(fā)室或前臺答案：D141.下列不屬于鐵路運輸優(yōu)點的是()。A、運量大B、速度最快C、運行時間準確D、晝夜運行不間斷答案：B142.根據《中華人民共和國道路交通安全法》相關規(guī)定，遇霧天，能見度在50米以內時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時()公里。A、30B、40C、50D、60答案：A143.對中止郵發(fā)的報刊代號，其報刊郵發(fā)代號()年內不得重用。A、一B、二C、三D、四答案：A144.藍、黃相間彩條的郵袋是()郵袋。A、國內普通B、機要C、國內特快D、國際特快答案：D145.計算機機房要保持正常的溫度和濕度，溫度一般在()攝氏度。A、20-30B、25-35C、15-35D、15-40答案：C146.下列不屬于國內郵件禁寄物品的是()。A、汽油B、硝制的獸皮C、酒精D、桐油答案：B147.郵件臨時直封是簡化郵件處理流程，減輕()壓力，提高全網運行效率的重要手段。A、郵件運輸B、郵件分揀C、手工分揀D、機器分揀答案：C148.我國臺灣東臨()。A、大西洋B、太平洋C、印度洋D、北冰洋答案：B149.下列關于生產作業(yè)現場定置定位管理規(guī)范說法錯誤的是()。A、按照6S管理規(guī)范中清理、整頓、規(guī)范的基本要求，對轉運生產作業(yè)現場進行定置定位管理B、按照科學、合理、方便的原則，依據作業(yè)流程和環(huán)境條件繪圖，將場地劃分區(qū)域，物品定置存放，減少生產現場的不安全因素C、生產用品、用具嚴格按圖所標位置擺放，不能變動D、設備、設施一經安裝投入使用，不能隨意挪動其位置答案：C150.國際特快專遞郵件的全程查詢時限是()。A、1個月B、40天C、50天D、60天答案：A151.以下關于郵儲網點安全保衛(wèi)易發(fā)問題的描述錯誤的是()。A、營業(yè)時間儲蓄網點門不上鎖B、使用機動車輛接送庫款C、各種電源、火源的安全措施不落實D、下班前忘記關好門窗答案：A152.火車郵件押運班在押運途中，遇有旅客擠闖郵車時，押運員的以下做法錯誤的是()。A、必須勸阻B、必須制止C、通知乘警，給予拘留D、采取有效措施，禁止搭乘答案：C153.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是()。A、循循善誘，有利于促使客戶進行思考，控制說服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關系，雙方仍可進一步洽談下去C、盡量設法不讓客戶說出不來D、避免遭到客戶拒絕而出現難堪局面，同時又能探出客戶的真實購買意圖答案：A154.生產作業(yè)現場定置定位管理規(guī)范要求牽引拖車掛裝郵件拖車不得超過()輛。A、1B、2C、3D、4答案：C155.下列屬于計算機軟故障的是()。A、硬件故障B、機械故障C、軟件故障D、硬件軟故障答案：C156.以下不屬于郵政營業(yè)信息系統(tǒng)郵件封發(fā)模塊功能的是()。A、郵件交接B、手工網點數據的補錄功能C、趟車交接D、總包生成答案：B157.印刷品傳遞頻次時限規(guī)定，D類局進口印刷品，()點前到局的當日投遞。A、10B、12C、15D、20答案：B158.復驗編號填寫在第號欄內，編號按復驗順序編寫，每()換編一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A159.在計算機進入系統(tǒng)操作界面后出現的故障，一般情況是()。A、硬故障B、軟故障C、接口故障D、硬盤故障答案：B160.火車接班人員在途中值押工作中，必須嚴格遵章守紀，不得疏忽大意或擅離()。A、郵車B、辦公間C、外倉D、休息室答案：A161.中心局間普通給據郵件封發(fā)無紙化的不合格總包郵件處理要求，轉運環(huán)節(jié)對有網上清單信息內件短少郵件處理正確的是()。A、進行刪除B、進行差錯標注C、劃銷節(jié)目并簽章D、另制紙質清單答案：B162.下列屬于聯邦儲備銀行券發(fā)行面額的是()。A、1美元B、5美元C、200美元D、1000美元答案：B163.下列描述中，不符合無著郵件管理基本規(guī)定的是()。A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）郵政公司應設立或指定具體處理無著郵件的工作機構B、確有困難，經省級郵政管理機構書面同意，市（地）級郵政企業(yè)可在市（地）級郵政管理機構監(jiān)督下，開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無著郵件必須由各市公司集中開拆處理D、各類無著郵件應嚴密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理答案：C164.以下有關處理客戶異議說法錯誤的是()。A、如果客戶沒有得到營銷員滿意的答復，就不能采取購買行動B、一旦客戶提出異議，營銷員首先得表現出歡迎的姿態(tài)C、營銷員應經過分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應的處理對策D、營銷員應抓大放小，只對客戶提出的主要異議表示尊重答案：D165.以下關于海洋的表述正確的是()。A、位于陸地中間，兩端連接海洋狹窄的水道叫海灣B、世界上所有的海洋都是相通的。伸進陸地的部分叫海峽C、地球上共有四大洋：太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋D、世界上所有的海洋都是相通的，海洋的中心部分叫海，邊緣部分叫洋答案：C166.()是數據庫營銷最常用的媒體。A、明信片B、信函C、郵簡D、印刷品答案：B167.下列地名疑難字拼音注釋錯誤的是()。A、湖南懷化溆浦XùpǔB、江西上饒弋陽YèyangC、湖北武漢硚口QiáokǒuD、河南濮陽讀音Púyáng答案：B168.《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》自()起開始實施。A、1999年11月1日B、2000年12月1日C、1999年4月1日D、1999年3月27日答案：A169.下列關于郵政日戳說法錯誤的是()。A、郵資機日戳用于收寄非貼票郵件時加蓋于郵件封皮上，表示郵資金額和收寄日期B、過戳機日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用C、用于有關郵政教學上練習使用的日戳是模擬日戳D、郵資機日戳可當過戳機日戳使用答案：D170.以下關于投遞用汽車日常維護表述錯誤的是()。A、不準使用硬器物刮玻璃上的污物，以防損傷玻璃影響視線B、沖洗車輛時，可利用高壓水槍直接沖洗發(fā)動機上的灰塵C、在嚴寒季節(jié)未使用防凍液時，應完全放凈冷卻水，以防凍壞缸體D、放出貯氣筒及油水分離器內的積水和污物答案：B171.以下選項中，不屬于大客戶調查內容的是()。A、對當地客戶教育程度、文化水平、民族分布的調查B、大客戶內部組織機構、主導產品以及郵政業(yè)務的使用者和決策者情況C、大客戶業(yè)務經營情況與使用郵政業(yè)務量的關系D、大客戶對郵政服務的特殊要求答案：A172.產品生命周期衰退期的營銷策略不包括()。A、連續(xù)策略B、調整策略C、集中策略D、消極策略答案：B173.袋身有直徑()cm以上破洞，非機器縫補或用繩捆的總包屬不合格總包。A、1B、1.5C、2D、3答案：C174.內裝存折的國內信函應按()寄遞。A、平常信函B、掛號信函C、掛號印刷品D、保價信函答案：D175.以下關于消費者信息來源表述正確的是()。A、家庭、使用某產品、鄰居等屬于個人來源B、營銷員、包裝、廣告等屬于商業(yè)來源C、展覽、陳列、大眾傳播媒體等屬于公共來源D、接觸、檢查、朋友等屬于經驗來源答案：B176.憑證掛失、憑證密碼雙掛失的再掛失手續(xù)費為()元。A、0B、5C、2D、10答案：B177.自轉為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為()日。A、5B、10C、12D、15答案：A178.銀行業(yè)金融機構業(yè)務范圍內的業(yè)務品種，應當按照規(guī)定經()審查批準或者備案。A、保監(jiān)會B、銀監(jiān)會C、人民銀行D、證監(jiān)會答案：B179.國家秘密載體通信是國家()的重要組成部分，是黨和國家賦予郵政部門的一項特殊的政治任務。A、交通運輸B、保密通信C、電視廣播D、行政管理答案：B180.局內投交委托他人代領的郵件時，須憑收件人證件和代領人證件，由代領人批注()并簽章領取。A、收件人證件節(jié)目B、代領人證件節(jié)目C、雙人證件節(jié)目D、指定人證件節(jié)目答案：C181.為了充分利用消費者的()，營銷員針對新客戶要通過不斷的宣傳、推介以及促銷活動，來吸引和培養(yǎng)其對郵政業(yè)務的消費習慣。A、饋贈消費心理B、安全消費心理C、習慣消費心理D、留念消費心理答案：C182.下列描述中，不符合一戶多報操作規(guī)定的是()。A、每一種報紙按照報紙投遞表上的機關大戶和零戶數字順序配報B、排報時，要按機關大戶的報紙份數順序，每一戶放在一個固定位置C、分完一種報紙再分另一種報紙，報紙要順頭順面碼放D、排報完畢，要在報頭空白處簡批戶名或地址門牌答案：C183.()是指各局發(fā)往同一中心局的郵件轉運量。A、全程運量計劃B、區(qū)間運量計劃C、盤駁計劃D、中心局經轉量計劃答案：D184.下列關于汽車轉運作業(yè)規(guī)范中接卸干線、郵區(qū)內非直達汽車郵路的說法錯誤的是()。A、非直達干線汽車郵路不實行車門施封制度B、由轉運人員負責沿途郵件押運、看護等相關事宜C、卸車中發(fā)現郵件規(guī)格不符，由收方會同駕押人員共同開拆處理D、卸車郵件在未交接完以前，不得從現場轉移答案：B185.以下關于投遞員外部作業(yè)時資金安全的表述錯誤的是()。A、裝有現金、票據的包夾不要放置個人物品或其他業(yè)務單據B、向用戶退款時，應先點清款項，再行確認收款人身份，然后雙方點交C、最好隨身攜帶便攜式驗鈔器，以防收到假鈔D、歸班后，及時將收回現金和相關票據上繳答案：B186.在郵政營業(yè)信息系統(tǒng)大宗用戶信息維護中，按()鍵可指定允許收寄和賬務結算該大宗客戶的生產機構。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：C187.下列關于汽車駕押人員回乘規(guī)范的表述錯誤的是()。A、汽車駕押人員回乘后，應檢查車廂有無遺漏郵件、郵件容器B、汽車駕押人員回乘后，整理裝訂路單，路單順頭順面裝訂整齊即可C、駕押人員回班后，根據各站裝卸總路單逐站填寫平衡合攏表，進行平衡合攏D、汽車駕押人員回乘后，應存放生產辦公用品，交回證件答案：B188.以下關于機要押運操作要點的表述正確的是()。A、卸交機要件時，押接雙方應出示相關證件B、從第二站起，應按先上后下的原則辦理機要件交接C、遇有接發(fā)員脫班漏接，可交由他人代接收機要件，并及時繕發(fā)驗單，原路單作廢D、如有拒收機要件，按退回辦理答案：A189.()是指對一個特定的產品或產品種類，非正式地進行傳播，提供意見或信息的人。A、相關群體B、家庭成員C、意見領袖D、同事朋友答案：C190.國內盲人讀物的最大尺寸限度是()。A、直徑的兩倍和長度合計17cm，長度不少于10cmB、任何一邊不超過150cm，長寬高合計不超過300cmC、直徑的兩倍和長度合計100cm，長度不超過80cmD、長、寬、厚三面合計90cm，最長一面不超過60cm答案：B191.下列關于集郵業(yè)務表述錯誤的是()。A、是以經營集郵品為主的一項郵政業(yè)務B、是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要C、為企事業(yè)單位公關宣傳、對外聯系、提升形象等提供個性化郵品開發(fā)服務D、從郵政通信業(yè)務中派生出來，又與其相關聯的一種業(yè)務答案：A192.出口郵件和進口郵件是按照中心局和地市局封發(fā)郵件的()區(qū)分。A、格口范圍B、直封關系C、格口寄達局D、轉口局答案：C193.以下不屬于郵件再投原因的是()。A、收件人外出B、收件人遷移新址C、原址查無此人，下班再問D、收件人無證件，不能確認身份答案：B194.郵路是指郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機場、轉運站、郵件處理中心、報刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局所及各郵區(qū)中心局之間，按固定()規(guī)定路線交換郵件的路線。A、頻V次B、時限C、班期D、作業(yè)計劃答案：C195.下列關于郵件的運輸，說法錯誤的是()。A、是郵政通信的重要環(huán)節(jié)B、只擔負全國各郵區(qū)中心局間的郵件傳送任務C、郵件運輸應以郵件的傳遞時限規(guī)定為依據D、按各類郵件的不同時限要求，具體組織實施答案：B196.下列關于郵政企業(yè)承擔民事責任說法錯誤的是()。A、郵政企業(yè)在辦理郵政業(yè)務中與郵政用戶之間發(fā)生的賠償糾紛屬于民事糾紛B、郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償，適用民事法律的賠償標準C、郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償，適用《郵政法》的賠償標準D、郵政企業(yè)工作人員應當嚴格履行郵政企業(yè)的規(guī)章制度答案：C197.下列關于包裹分揀機識讀器掃描方式描述錯誤的是()。A、包裹分揀機條碼識讀器半自動掃描分揀方式簡稱識讀器掃描方式B、供包員持條碼識讀器掃描郵件條碼后，將郵件擺正執(zhí)行供包C、分揀機獲取該郵件的網絡分揀信息，自動執(zhí)行分揀入格D、如上機郵件條碼不能識讀，郵件進入收容格口答案：D198.接收國內平常郵件總包信息時，進入郵區(qū)中心局()的總包處理|數據接收|網上簽收界面，輸入查詢條件，下載簽收轉運部門發(fā)來的平常郵件總包信息。A、分揀前置系統(tǒng)B、生產作業(yè)子系統(tǒng)C、生產調度系統(tǒng)D、電子化支局答案：B199.以下關于進口國際郵件的改寄表述錯誤的是()。A、函件改寄一律不收改寄費B、進口國際包裹改寄按收件人或其代理人要求的方式發(fā)運C、函件改寄不收改寄費，但收件人或其代理人要求用航空改寄水陸路函件時，應預先支付新郵程的航空運費，按出口國際航空函件資例收取D、進口包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未按出口同類包裹計收預先支付的郵費，應按規(guī)定，將我方應收各項費用登入封發(fā)包裹清單我方應收費用欄內答案：A200.以下選項中，不屬于大客戶調查內容的是()。A、對當地客戶教育程度、文化水平、民族分布的調查B、大客戶內部組織機構、主導產品以及郵政業(yè)務的使用者和決策者情況C、大客戶業(yè)務經營情況與使用郵政業(yè)務量的關系D、大客戶對郵政服務的特殊要求答案：A201.下列描述中，不符合無著郵件管理基本規(guī)定的是()。A、省（自治區(qū)、直轄市）郵政公司應設立或指定具體處理無著郵件的工作機構B、確有困難，經省級郵政管理機構書面同意，市（地）級郵政企業(yè)可在市（地）級郵政管理機構監(jiān)督下，開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C、無著郵件必須由各市公司集中開拆處理D、各類無著郵件應嚴密保管，按照規(guī)定寄送、接收、開拆處理答案：C202.我國陸上東鄰的國家是()。A、朝鮮B、越南C、老撾D、緬甸答案：A203.航空轉運作業(yè)規(guī)范的發(fā)車郵件內部處理中郵件匯封規(guī)定，對郵件總包進行匯封時，要做到()三核對。A、路單、袋牌、內件B、實物、路單、袋牌C、袋牌、清單、實物D、清單、內件、袋牌答案：B204.國際回信券的英文是()。A、internationalletterB、internationalsmallparcelC、internationalprintedpapersD、internationalreplycoupon答案：D205.國內郵件收寄后企業(yè)發(fā)現有易燃易爆等危險物品時，下列處理錯誤的是()。A、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現的，不予收寄B、經轉環(huán)節(jié)發(fā)現的，應停止轉發(fā)C、經轉環(huán)節(jié)發(fā)現的，應繼續(xù)轉發(fā)D、投遞環(huán)節(jié)發(fā)現的，不予投遞答案：C206.各級重要單證管理員和營業(yè)機構應嚴格控制重要單證庫存量，網點柜員一般按不超過()天的實際使用量向本網點的營業(yè)主管進行請領。A、15B、10C、7D、3—5答案：D207.以下關于計算機的使用環(huán)境描述錯誤的是()。A、計算機的安置場所要注意防火、防水、防靜電，避免震動B、計算機的使用環(huán)境要清潔，遠離塵埃較多的地方C、機房要保持固定的溫度和濕度，溫度一般在10攝氏度左右，濕度保持在20%～80%D、要避免電磁干擾，將計算機和其他外設正常接地答案：C208.下列不屬于郵資憑證的是()。A、郵票B、郵票圖案C、印在郵資郵簡上的郵票圖案D、郵資機打印的郵資符志答案：B209.聯網網點收匯的按址匯款，有效兌付期為自收匯之日起()天(含)。A、30B、60C、90D、120答案：C210.復驗編號填寫在第號欄內，編號按復驗順序編寫，每()換編一次。A、年B、半年C、季D、月答案：A211.以下復姓的拼音標注錯誤的是()。A、段干duàngànB、呼延hūyánC、微生wēishēngD、南門nánmén答案：A212.以下不屬于郵政職工保密守則內容的是()。A、不在本子上記錄秘密B、不在不利于保密的地方存放機密文件、資料C、不在普通電話、明碼電報、普通郵局傳達秘密事項D、不帶機密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所答案：A213.以下關于機要人員接發(fā)押運介紹信說法不正確的是()。A、機要郵件接發(fā)押運介紹信過期作廢B、機要郵件接發(fā)押運介紹信應寫明押接日期，可以不具體寫明車次C、機要郵件接發(fā)押運介紹信接發(fā)一次有效或往返一次有效D、機要郵件接發(fā)押運介紹信加蓋局公章和領導人名章答案：B214.各級郵儲業(yè)務管理員須經()授權才可對下級機構進行信息發(fā)布。A、網點支行（局）長B、業(yè)務主管C、縣市支行負責人D、審計主管答案：B215.姓氏晁拼音注釋為()。A、zhàoB、cáoC、háoD、zào答案：C216.郵政營業(yè)信息系統(tǒng)由()兩部分構成。A、生產子系統(tǒng)與量收系統(tǒng)B、生產子系統(tǒng)與客管系統(tǒng)C、生產子系統(tǒng)與管理子系統(tǒng)D、生產子系統(tǒng)與封片卡系統(tǒng)答案：C217.下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規(guī)定的是()。A、按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進行分堆B、堆位的數量一般以6～8堆為宜，最多不超過10堆C、分堆時可根據信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點等因素進行設計D、堆位數量一經確定，不可調整答案：D218.航空轉運作業(yè)規(guī)范中開拆匯封郵件總包規(guī)定，對開拆出來的郵件如發(fā)現有不符情節(jié)，應向()繕發(fā)驗單。A、航空通運局B、收寄局C、發(fā)運局D、封發(fā)局答案：D219.下列郵票中，可以出售的是()。A、小版張郵票B、漏齒郵票C、折痕郵票D、倒印郵票答案：A220.定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的()。A、20%B、10%C、30%D、15%答案：A221.下列不屬于投遞內部作業(yè)程序的是()。A、按段分揀（分發(fā)）B、分堆細分C、平衡合攏D、總復查答案：C222.下列關于郵區(qū)中心局生產作業(yè)系統(tǒng)說法錯誤的是()。A、郵區(qū)中心局生產作業(yè)系統(tǒng)是一個全程全網的系統(tǒng)B、中心局之間的總包信息可以通過網絡傳送C、本中心局在總包發(fā)運之后，執(zhí)行網上發(fā)送操作，將數據傳輸到對方中心D、轉口局可以通過網上簽收，將總包信息從全國中心下載到本中心局答案：C223.進口驗單登記簿是()的簿冊。A、出口局繕發(fā)驗單后，登記發(fā)出號碼、發(fā)出日期、驗單節(jié)目等B、進口局收到驗單后，登記接收號碼、收到日期、驗單節(jié)目等C、發(fā)驗局繕發(fā)驗單后，登記發(fā)出號碼、發(fā)出日期、驗單節(jié)目等D、驗達局收到驗單后，登記接收號碼、收到日期、驗單節(jié)目等答案：D224.中央銀行直接制訂的利率是()。A、法定利率B、市場利率C、名義利率D、實際利率答案：A225.郵政通信的服務方針是()、準確、安全、方便。A、及時B、快速C、迅速D、迅捷答案：C多選題1.總包轉運環(huán)節(jié)按照()將進口郵件分類送交到各相關車間的指定現場，并在交接單上簽字、批注交接時間。A、進口時限B、頻次要求C、總包信息D、交接單答案：AB2.下列關于香港、澳門、臺灣地區(qū)函件資費說法錯誤的有()。A、進口納稅保價函每件收取送交海關驗關費5元B、進口納稅保價函每件收取送交海關驗關費8元C、信函每重10克（不足10克按10克計）收取航空附加費0.5元D、信函每重20克（不足20克按20克計）收取航空附加費1元答案：BD3.以下城市郵政編碼對應正確的有()。A、塔城地區(qū)（塔城市）845300B、巴音郭楞蒙古自治州（庫爾勒市）841000C、喀什地區(qū)（喀什市）844000D、克孜勒蘇柯爾克孜自治州（阿圖什市）834700答案：BC4.計算機的硬件包括()。A、運算器B、控制器C、存儲器D、輸入、輸出設備答案：ABCD5.國內郵件收寄后企業(yè)發(fā)現各種危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品，應及時通知()和新聞出版部門處理。A、檢察院B、公安C、法院D、國家安全答案：BD6.郵政市場環(huán)境調查的主要內容包括()。A、自然地理環(huán)境B、經濟環(huán)境C、社會文化環(huán)境D、業(yè)務調查答案：ABC7.關于散件外走郵件的封發(fā)，下列表述正確的有()。A、符合散件外走發(fā)運條件的郵件，使用系統(tǒng)散件外走掃描功能進行處理B、符合散件外走發(fā)運條件的郵件，需要進行封發(fā)操作C、符合散件外走發(fā)運條件的郵件，不再打印、拴掛（粘貼）128總包條碼袋牌D、需要封發(fā)至投遞部的，在掃描設備中輸入投遞部格口，掃描外走郵件答案：ACD8.下列關于我國郵政編碼說法錯誤的有()。A、前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、第三位代表郵區(qū)C、第四位代表縣（市）郵局D、最后兩位代表投遞局（區(qū)）答案：BC9.下列描述中，符合退回批條地址填寫規(guī)定的有()。A、退回地的?。▍^(qū)、市）名稱可以簡寫B(tài)、退回地的縣（市）名稱不可以簡寫C、退回地為省會、首府城市的可直接書寫省會城市名稱D、退回的特快專遞郵件批注地址一律填寫省名+地市+收寄局答案：ACD10.郵件總包交接時，以下屬于勾挑核對內容的有()。A、逐個郵袋與路單上所登列節(jié)目進行核對B、相符的用筆在路單相關格劃√表示無誤C、不符時則在路單相關格劃·D、勾挑核對全部相符后，加蓋投遞日戳和接收人員名章，表示妥收答案：ABCD11.以下關于用戶制作專用條碼說法正確的有()。A、普通包裹以BA～BM打頭B、快遞包裹以KN～KZ打頭C、掛號印刷品以YA～YM打頭D、掛號信函以XN～XZ打頭答案：BD12.國家秘密載體的密級分為（）。A、絕密B、秘密C、保密D、機密答案：ABD13.信箱開出的國內欠資信件，因收件人地址不詳，無法發(fā)往前途，下列做法錯誤的有()。A、通知寄件人取回B、粘貼改退批條，退回寄件人補貼郵票，注明收件人詳細地址C、直接作無著郵件D、通知寄件人限期到局辦理補交資費手續(xù)，注明收件人詳細地址答案：ABC14.以下對郵袋封裝標準描述正確的有()。A、1號和2號郵袋每5條封裝一袋（包括袋皮）B、3號和4號郵袋每10條封裝一袋（包括袋皮）C、5號和6號郵袋每20條封裝一袋（包括袋皮）D、封發(fā)空信盒（塑料）每10個疊套捆扎答案：ABC15.轉運人員在站臺、碼頭辦理郵件交接，不準()。A、攀車B、抓車C、跳車D、上車答案：ABC16.計算機網絡是利用通信線路將若干臺地理位置不同，且具有獨立功能的計算機通過通信設備和電路互相連接起來，以實現()的一種計算機系統(tǒng)。A、信息傳輸B、服務連接C、信息共享D、信息發(fā)布答案：AC17.以下選項屬于《郵政法》內容的有()。A、郵政設施B、郵政資費C、快遞業(yè)務D、競爭戰(zhàn)略答案：ABC18.下列符合生產作業(yè)現場定置定位管理規(guī)范中對總包郵件碼放要求的有()。A、開拆前郵件應按照卸車順序整齊擺放，袋口朝向一致B、待發(fā)運郵件按發(fā)運方向整齊擺放C、待發(fā)運郵件堆碼整齊牢固，界限清楚D、待封發(fā)郵件在規(guī)定位置按順序整齊擺放答案：ACD19.營銷員可以通過觀察客戶()來讀出表情信號。A、語言變化B、情感變化C、眼神變化D、臉部變化答案：BCD20.下列郵件不能實行散件外走封發(fā)的有()。A、脆弱包裹B、貴重包裹C、三角形郵件D、組合可拆卸物品的郵件答案：ABCD21.POS消費撤銷時，客戶必須出示()。A、身份證B、原交易卡C、簽購憑證D、返金券答案：BC22.補償法的優(yōu)點有()。A、避免了爭吵和對客戶的傷害B、表現了營銷員誠懇的態(tài)度和為客戶著想的服務精神，能夠形成良好的人際關系與銷售氛圍C、直接轉化為客戶的觀點，對客戶的沖擊力較強D、立足于事物的兩重性，使銷售活動更具有辯證法的特點答案：ABD23.郵政開發(fā)醫(yī)藥類客戶時應關注的需求有()。A、規(guī)范醫(yī)藥市場亂象的需求B、物流配送需求C、提升其產品企業(yè)形象，擴大知名度的宣傳需求D、有維護和鞏固經銷商、醫(yī)院等下游客戶群體的需求答案：BCD24.下列屬于郵件非基本資費的有()。A、掛號費B、保價費C、撤回更改手續(xù)費D、包裹逾期保管費答案：ABCD25.下列描述中，符合刊卡排刊方式的相關規(guī)定的有()。A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓B、在刊面空白處號刊頭C、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎答案：AC26.以下關于不同提問類型的表述正確的有()。A、求教型提問因為問及客戶引以為豪的方面，既贊美了客戶，又達到了進一步了解客戶的目的B、協商型提問以征求客戶意見的形式提問，誘導客戶進行合作性的回答C、協商型提問是在一個問題中提示兩個可供選擇的答案，但兩個答案都是肯定的D、啟發(fā)型提問有利于促使客戶進行思考，控制說服的方向答案：BD27.理財內部查詢交易包括()。A、理財產品分紅查詢B、理財產品凈值查詢C、理財產品額度查詢D、理財產品參數查詢答案：ABCD28.以下關于掛失業(yè)務規(guī)定說法正確的有()。A、密碼掛失只允許辦理正式掛失B、密碼掛失受理范圍可在全國任一網點辦理C、賬戶余額在10萬元（含）的正式掛失為大額掛失D、大額密碼掛失、大額憑證正式掛失只能在開戶網點辦理答案：ACD29.郵儲銀行的對賬單業(yè)務包括()。A、對賬單查詢B、對賬單打印C、對賬單寄送D、對賬單投遞答案：BC30.下列屬于郵區(qū)中心局生產計劃編制依據的有()。A、上級調度部門下發(fā)的調度通知B、鐵路運行圖C、人員變動D、上級調度部門通過郵區(qū)中心局生產作業(yè)三期系統(tǒng)下發(fā)的計劃答案：ABD31.以下關于郵政企業(yè)專營權的表述正確的有()。A、國務院規(guī)定范圍內的信件（是指信函、明信片）寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營B、快遞企業(yè)不得經營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務C、快遞企業(yè)可以寄遞國家機關公文D、外商可以投資經營信件的國內快遞業(yè)務答案：AB32.以下關于臨時直封總包作業(yè)出口處理的表述正確的有()。A、郵區(qū)中心局轉運部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，應查看總包是否拴掛有大件名址牌B、郵區(qū)中心局轉運部門接收其所轄營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包時，對于無大件名址牌，經判斷確為臨時直封總包的，退回收寄局補掛大件名址牌，并向相關收寄環(huán)節(jié)發(fā)驗C、無128條碼的，由郵區(qū)中心局轉運部門補打條碼并向相關封發(fā)環(huán)節(jié)發(fā)驗D、郵區(qū)中心局轉運部門對接收本郵區(qū)中心局所屬營業(yè)窗口收寄的臨時直封總包比照轉口總包處理答案：ABC33.以下關于機要袋的拒收說法正確的有()。A、使用非機要袋封裝，但拴掛了機要袋牌，應予拒收B、袋繩有接頭，應予拒收C、鉛志未夾，應予拒收D、袋身有嚴重的水濕，應予拒收答案：ABCD34.下列關于投遞端說法錯誤的有()。A、利用運郵工具按規(guī)定班期在郵政生產機構之間運輸郵件的路線B、是郵政通信網的末端C、其任務是將郵件投遞到收件人，最終完成郵件傳遞D、利用人力按規(guī)定途徑在郵政生產機構之間運輸郵件的路線答案：AD35.人們取得產品的方式一般有()。A、自行生產B、強取C、乞討D、交換答案：ABCD36.以下選項，屬于郵件總包袋身不合格的情況有()。A、有2cm以下破洞，機器縫補B、郵袋反用C、內件破損造成袋皮水濕D、內件破損造成袋皮油污答案：BCD37.下列關于火車押運作業(yè)流程的總包接收說法正確的有()。A、當面辦理郵件的交接B、車門核點總包郵件的數目C、車內核點總包郵件的數目D、辦理各種郵件交接手續(xù)答案：AB38.全程運量計劃包括()。A、裝發(fā)郵件輕件量B、裝發(fā)郵件總量C、各局裝發(fā)的重件量D、各局裝發(fā)的分配量答案：BD39.下列選項中可對個人賬戶提出凍結的有權機關有()。A、人民法院B、稅務機關C、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構D、海關答案：ABD40.普訪尋找法的不足有()。A、比較費時費力B、營銷員很難在實踐中加以應用C、帶有較大的盲目性D、只適用于對大客戶的尋找開發(fā)答案：AC41.廣義的投遞質量包括()。A、投遞作業(yè)質量B、郵政投遞服務水平C、投遞深度D、投遞時限頻次答案：AB42.下列屬于二級干線郵路的有()。A、一、二級郵區(qū)中心局與省際各級郵區(qū)中心局之間的郵路B、集團公司指定承擔全網郵件運輸的郵路C、省內各級郵區(qū)中心局之間的郵路D、省郵政公司指定的跨地級行政區(qū)劃郵政局的郵路答案：CD43.下列屬于襄樊總包郵件經轉范圍的有()。A、宜城市B、棗陽市C、南漳縣D、黃梅縣答案：ABC44.下列地名對應的讀音正確的有()。A、穆棱（Mùlíng）黑龍江牡丹江B、鄢陵（Yǎnlíng）河南許昌C、花垣（Huāyuán）湖南湘西D、弋陽（Yìyáng）江西上饒答案：ABCD45.郵政企業(yè)在進行廣告宣傳時應注意的問題有()。A、應當真實、合法B、不得含有虛假的內容C、不得欺騙和誤導消費者D、避免夸大宣傳和不實承諾答案：ABCD46.封發(fā)國內郵件總包時，根據郵件的()，選擇大小合適的郵袋或容器(信盒)。A、數量B、包裝C、種類D、內件答案：AC47.國內平常郵件開拆整理按照()進行三狀化分類。A、函件類B、信函類C、扁平類D、包狀類答案：BCD48.根據省際普通郵件封發(fā)功能的調整，省際郵件出口一次分揀，取消郵件在()的開拆分揀環(huán)節(jié)。A、二級中心局B、三級中心局C、地市局D、縣市局答案：BC49.國際及臺港澳郵件資費按按性質可分為()。A、國際及臺港澳郵件基本資費B、國際及臺港澳函件資費C、國際及臺港澳郵件特別資費D、國際及臺港澳包裹業(yè)務資費答案：AC50.以下關于我國各省、市、自治區(qū)簡稱及行政中心說法正確的有()。A、內蒙古自治區(qū)簡稱內蒙，首府是呼和浩特B、遼寧省簡稱寧，省會沈陽C、吉林省簡稱吉，省會長春D、黑龍江省簡稱黑，省會哈爾濱答案：CD51.國內郵件封面上寫有下列()等字樣的不予收寄。A、密件B、機密C、秘密D、機要答案：ABCD52.以下關于目前世界國家的表述正確的有()。A、世界上面積最大的國家是俄羅斯B、目前，世界上共有230個左右的國家和地區(qū)C、世界上人口最多的國家是中國D、世界上面積第二大的國家是中國答案：AC53.下列物品，不可按郵政公事寄遞的有()。A、清退的信盒B、檔案部門交寄的郵件查單C、郵局辦公室發(fā)函D、郵政公司調查函答案：CD54.火車轉運作業(yè)規(guī)范規(guī)定，網上簽收上線局發(fā)來的郵件信息時，在系統(tǒng)的總包處理→數據接收→網上簽收界面，按進口郵件的()查詢相關信息勾選下載。A、郵路名稱B、清單號C、路單號D、流水號答案：ACD55.代理開放式基金業(yè)務按投資標的劃分，可分為()等。A、封閉式基金B(yǎng)、債券型基金C、貨幣市場基金D、混合型基金答案：BCD56.下面關于機要押運準備工作說法正確的有()。A、聽取主管人員布置工作，記錄郵路、郵運變更事項B、上車后，檢查機要專用設備是否齊全、完好C、準備好下一站的卸車機要件與路單，等候到站交接D、整理用品用具，與郵車管理人員辦理車上用品交接答案：AB57.下列關于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地郵件投遞深度表述正確的有()。A、國內小包郵件，投遞員應按照詳情單上收件人地址直投到戶B、普通掛號郵件，遇多單位同在一幢樓的，應分投至各單位C、普通掛號郵件，遇無收發(fā)、物業(yè)等代收機構的，應直投到戶或按與用戶簽訂協議處理D、經當地物價部門許可后，用戶有特殊需求的，普通包裹可提供直投服務，收延伸服務費答案：ACD58.下列選項中，屬于合同內容一般條款的有()。A、違約責任B、解決爭議的方法C、爭議的內容D、履行期限答案：ABD59.以下關于行為舉止的表述說法錯誤的有()。A、引導客戶時，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上B、營業(yè)場所無客戶時修剪指甲C、與客戶握手時，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次D、接物或遞物時用右手答案：BD60.下列關于通知存款利息計算說法錯誤的有()。A、到期支取按到期日掛牌公告的通知存款利率和實際存期天數計算利息B、提前支取按支取日掛牌公告的通知存款利率和實際存期天數計算利息C、提前支取按支取日掛牌公告的活期存款利率和實際天數計算利息D、存期天數為自存入日起至支取日止實際存款天數答案：BD61.車船中途停駛或郵車摘掛時，若需盤駁郵件，下列做法正確的有()。A、由相關地面局負責B、由相關接收局負責C、押運班隨車押運D、地面局派人押運答案：AC62.若匯出賬戶為儲蓄賬戶或者處于下列()情況時，無法成功匯出。A、長期不動戶B、賬戶凍結C、賬戶止付D、余額不足答案：ABCD63.存本取息定期儲蓄存款的利息支取周期包括()。A、每個月一次B、每三個月一次C、每半年一次D、每年一次答案：ABC64.下列關于我國疆域描述正確的有()。A、我國領土最東端在黑龍江省漠河以北的黑龍江主航道中心線上B、我國領土最南端在南海南沙群島的曾母暗沙C、我國領土最北端在黑龍江與烏蘇里江的主航道匯合處D、我國領土最西端在新疆帕米爾高原答案：BD65.下列關于隨車管理制度的主要內容，表述正確的有()。A、行車途中，押運員應嚴格執(zhí)行鐵路的相關規(guī)章制度B、發(fā)生路阻等意外事故時，郵件押運人員要主動向列車長、列檢、乘警匯報情況C、行車途中，隨時準備接受列車長或稽查人員的有關檢查D、在遵守郵運紀律的同時，搞好同列車工作人員的團結、協作答案：ACD66.航空轉運作業(yè)規(guī)范中規(guī)定接收航方交來的郵件，應當依據()點數交接，驗視規(guī)格A、清單B、關單C、貨單D、總路單答案：CD67.以下屬于網點人員的崗位的有()。A、普通柜員B、綜合柜員C、營業(yè)主管D、支行（局）長答案：ACD68.下列屬于拉薩總包郵件經轉范圍的有()。A、班戈縣B、師宗縣C、申扎縣D、雙湖答案：ACD69.以下關于盲人讀物的準寄范圍，表述錯誤的有()。A、盲人所用凸出點痕的書籍可做盲人讀物寄遞B、盲人所用凸出點痕的刊物可做盲人讀物寄遞C、盲人所用的特殊紙張可做盲人讀物寄遞D、盲人讀物寄遞時，寄件人需掛號寄遞的，免交掛號費答案：CD70.以下國內郵件中，可以附寄回執(zhí)的有()。A、平常印刷品B、快遞包裹C、掛號信函D、平常明信片答案：BC71.在填寫機要收發(fā)平衡表時，應逐站填寫結數，達到()相符，確保機要袋不誤漏交換。A、出口郵件總數B、進口郵件總數C、上車總數D、下車總數答案：AB72.下列選項中屬于火車郵件押運員出乘前應檢查內容的有()。A、生活用品B、業(yè)務資料C、用品用具D、駕駛證答案：ABD73.下列關于我國郵政編碼說法正確的有()。A、前兩位代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）B、第三位代表郵區(qū)C、第四位代表縣（市）郵局D、最后兩位代表投遞局（區(qū)）答案：AD74.以下關于汽車郵路的郵件裝卸車的表述正確的有()。A、直達郵路的郵件裝車由轉運部門負責B、非直達汽車郵路，起點站裝車郵件，由地面局按照站次先遠后近的順序裝車堆碼C、非直達汽車郵路，郵件裝車時應先機要、后普郵，卸車時應先普郵、后機要D、非直達汽車郵路，在裝車時發(fā)現不合格郵件，駕押人員應拒收，由交方處理答案：ABD75.實用消費心理是指消費者消費的原因在于重視產品或服務的()。A、功能B、價格C、使用價值D、實用性答案：CD76.客戶于2008年8月28日存入整存整取定期儲蓄六個月20000元，于2009年2月28日支取，下列關于應付利息計算正確的有()。A、08.8.28~08.10.9利息為86.10元B、08.8.28~08.10.9利息為81.80元C、08.10.9~09.2.28利息為278.50元D、08.10.9~09.2.28利息為293.16元答案：BD77.財產保險業(yè)務包括()保險業(yè)務。A、財產損失保險B、責任保險C、信用保險D、投資連結保險答案：ABC78.下面關于機要件的運輸要求說法正確的有()。A、凡是利用自辦汽車運輸機要件的，一律實行機普兼押B、自備火車郵廂裝載機要件，應盡量存放在辦公間內，小號袋鎖入鐵皮柜中C、在車倉內存放機要件，應單獨堆放并加防護網D、利用租用容間的，可以實行機普兼押，并指定符合機要人員條件的押運員辦理答案：ABCD79.下列關于法院專遞特快郵件處理手續(xù)表述正確的有()。A、按當事人提供或者確認的送達地址送達的，應在規(guī)定的日期內將回執(zhí)退回人民法院B、未見到受送達人時，可將郵件交與受送達人同住成年家屬代收（包括同案另一方當事人）C、應讓受送達人及其代收人在郵件回執(zhí)上簽名、蓋章或捺印，填寫有效身份證件的號碼D、受送達人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院答案：ACD80.零售類客戶的主要特征包括()。A、競爭激烈，促銷力度大B、規(guī)范、有序、安全組織促銷活動的要求越來越嚴C、普遍采用會員制形式，使消費者養(yǎng)成習慣，成為忠誠客戶D、零售行業(yè)客戶區(qū)域性特點明顯，固定消費群體主要集中于商家周圍一定區(qū)域內答案：ACD81.以下關于收發(fā)郵件路單的表述正確的有()。A、寄發(fā)航空/汽車/輪船郵件總路單（普郵、特快共用）包括郵1303甲（5格）和郵1303乙（10格）兩種B、國內特快專遞收發(fā)