消費者保護法55條

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題目初擬：

2.依據(jù)我國《民法通則》的規(guī)定，監(jiān)護制度適用于(D)。

A．完全民事行為力量人

B．沒有監(jiān)護力量人

C．殘疾人

D．未成年人和精神病人

3.陳述題民事和刑事責任年齡劃分，用填空形式

依據(jù)我國刑法的規(guī)定，不滿（）周歲是無責任力量年齡階段,已滿()周歲不滿()周歲是相對負刑事責任年齡階段。（C）

A．10，10，14

B．10，10，16

C．14，14，16

D．14，14，18

5.限制民事行為力量人所進行的與其力量不相適應(yīng)的合同行為效力待定，需{請說出該名詞}方可生效

7.下列標識中，有一個沒有違反《消費者權(quán)益愛護法》的規(guī)定，侵害了消費者的權(quán)利，請問是哪一項？（D）

A．“本店商品一旦售出概不退換”

B．“購買總額在十元以下者，請恕本商場不開發(fā)票”

C．“錢物請當面點清，否則后果自負”

D．“如售假藥，包賠顧客20，000元”

9.下列說法錯誤的是（C）

A．國家依法愛護未成年人的智力成果權(quán)不受侵害

B．愛護智力成果權(quán)，有賴于公眾的維權(quán)意識

C．成年人享有智力成果權(quán)，未成年人年齡小不享有學問產(chǎn)權(quán)

D．敬重他人的腦力勞動，不做侵害他人智力成果的事情

案例1：《萬萬沒想到》男主角王大錘到某銀行取款，在進入銀行大廳時，由于銀行大廳臺階用大理石鋪成斜坡，且沒有設(shè)置色差，銀行也沒有在大門口設(shè)立任何警示標志，王大錘在進門時當場滑倒，摔成重傷，后經(jīng)醫(yī)院治療，花費醫(yī)藥費7萬余元。王大錘應(yīng)當

A.飯館應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時的財產(chǎn)平安，并擔當顧客隨身物品遺失的風險

B.飯館應(yīng)保證其供應(yīng)的飲食服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)平安的要求，但并不擔當對顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不擔當顧客隨身物品遺失的風險

C.飯館應(yīng)對顧客妥當保管隨身物品作出明顯提示，否則應(yīng)當對顧客的物品丟失擔當賠償責任D.飯館應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境肯定平安，應(yīng)當對顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失擔當賠償責任

“新消法”規(guī)定：王大錘可以以銀行違反平安保障義務(wù)為由向法院提起訴訟，要求銀行賠償相應(yīng)損失。法律規(guī)定：賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的

10歲的兒子到飯館用餐，入廁時將手提包留在座位上囑兒子看管，郭某要求飯館賠償被拒絕，遂提起民事訴訟。依據(jù)消費者平安保障權(quán)，下列哪一說法是正確的？（）

A.飯館應(yīng)保障顧客在接受服務(wù)時的財產(chǎn)平安，并擔當顧客隨身物品遺失的風險

B.飯館應(yīng)保證其供應(yīng)的飲食服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)平安的要求，但并不擔當對顧客隨身物品的保管義務(wù)，也不擔當顧客隨身物品遺失的風險

C.飯館應(yīng)對顧客妥當保管隨身物品作出明顯提示，否則應(yīng)當對顧客的物品丟失擔當賠償責任D.飯館應(yīng)確保其服務(wù)環(huán)境肯定平安，應(yīng)當對顧客在飯館內(nèi)遭受的一切損失擔當賠償責任

答案：B

解析：本題考核消費者的平安保障權(quán)和經(jīng)營者保證商品和服務(wù)平安的義務(wù)?！断M者權(quán)益愛護法》第18條第1款規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當保證其供應(yīng)的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)平安的要求。

公元1650年，紫薇格格在某運營商的官方網(wǎng)站為皇阿瑪購買了一部移動老人機，售價285元。一天后，她發(fā)覺手機的輸入法無法正常使用，按鍵也失靈。經(jīng)內(nèi)務(wù)府檢測后，得知手機存在性能故障，故紫薇格格找到網(wǎng)站要求退貨。但網(wǎng)站的售后稱，手機殼已有裂縫，因此只可為紫薇保修，但不能退款。請問，在不動用皇阿瑪?shù)牧庵?，格格的?quán)益如何保障？

解讀：新消法第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售

商品，除了特別狀況，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但消費者需要為“反悔”埋單，即自己擔當退貨運費。因此，若同學們遇到諸如格格遇到的問題，可直接和賣家商討退貨事宜。

不過，七天無理由退貨，并不是無條件退貨，退回商品的費用若無特別狀況，須由購買者本人擔當。而且，格格自己定做的，鮮活易腐爛的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊，或者其他依據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。法條：第二十五條經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他依據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應(yīng)當完好。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者擔當；經(jīng)營者和消費者另有商定的，根據(jù)商定。

【案例1】消費者網(wǎng)購反悔權(quán)

【案例2】朱小北的案例{見視頻}

解讀：消法第五十一條：有污辱誹謗、搜查身體、侵害人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴峻精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。新消法生效后，同學們?nèi)粼谙M過程中遭到懷疑或者辱罵懷疑肯定要學會拿起法律武器愛護自己的合法權(quán)益，要準時報警或向有關(guān)部門投訴，得到相應(yīng)的賠償。

【案例3】2022年2月，EXO成員吳世勛與黃子韜去青島游玩，身上的單反沒有電了，便在當?shù)爻匈I了一塊價值100元的電池，結(jié)賬出門后，吳世勛發(fā)覺電池是假的，質(zhì)量不好，到該超市要求退還。該超市人員明知賣出的電池是假的卻以已經(jīng)賣出為借口拒絕退還。請問，吳世勛應(yīng)當如何維護自己的權(quán)益？

【法條】《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營者供應(yīng)商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當根據(jù)消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

《消法》將懲處性賠償?shù)谋稊?shù)改為“退一賠三”，而且還對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額進行確定。上述案例中，超市的行為明顯構(gòu)成價格欺詐，依據(jù)修改后的《消法》，吳世勛可能獲得3倍賠償，由于該數(shù)額低于500元，因此孫小姐可以獲得500元的賠

償，加上返還的購物的價錢100，他總共應(yīng)當拿到600元。

此賠償原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費者的行為。所謂欺詐消費者的行為，是指經(jīng)營者在供應(yīng)商品或者服務(wù)中，實行虛假或者其他不正值手段哄騙、誤導消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。

【案例四】魁拔紀元1664年，蠻吉和蠻大人在某自行車店花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，經(jīng)鄉(xiāng)長大人認定為不合格的商品，到店內(nèi)要求退貨，卻被該商場無理拒絕。該商場違反了什么法律規(guī)定？元泱境界的管理部門應(yīng)如何處理？

答：商場違法返了《消費者權(quán)益愛護法》第四十八條：“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨”的規(guī)定。

工商行政管理部門應(yīng)依據(jù)《消費者權(quán)益愛護法》第五十條第七項“對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品的數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，有意拖延或者無理拒絕的”這種情形，“由工商行政管理部門責令改正，可以依據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴峻的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。”這一規(guī)定來處理。

推斷題：

1經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不擔當運輸費用。

答案：（×）

2、消費者在展銷會上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償。

答案：（×）

3、經(jīng)營者采納網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但依據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回貨物之日起七日內(nèi)返還消費者支付的價款。（√）

選擇題：

下列哪些屬于消費者的權(quán)利：（）

①在經(jīng)營者供應(yīng)的消費場所內(nèi)，其人身、財產(chǎn)遇到危急的，有權(quán)要求經(jīng)營者賜予救助

②在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者供應(yīng)必要的技術(shù)指導

③有權(quán)對經(jīng)營者損害消費者合法權(quán)益的行為向有關(guān)行政管理部門或者消費者組織舉報、投訴，或者向大傳播媒介反映

④對涉及消費者權(quán)益的自然壟斷經(jīng)營商品的重大政策和價格調(diào)整，有權(quán)提出意見和建議

⑤有權(quán)對行業(yè)組織制定的行業(yè)規(guī)章和經(jīng)營者聯(lián)合商定中不利于愛護消費者合法

權(quán)益的內(nèi)容，提出修改意見或者向有關(guān)行政管理部門反映D.①②③④⑤

案例2：

微信伴侶圈發(fā)布：

某主角為了搞笑“杭州20時10分飛往成都的川航3U8912上有炸彈”“要發(fā)動恐怖攻擊，炸毀湖州市政府”……

1、我國的《治安管理懲罰法》第二十五條規(guī)定：“散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法有意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，并可以處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。而對于“公然污辱他人或者捏造事實誹謗他人的”，該法第四十二條規(guī)定處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。假如網(wǎng)絡(luò)謠言已經(jīng)觸犯了刑律，《刑法》第二百九十一條對于“投放虛假的爆炸性、毒害性、放射性、傳染病病原體等物質(zhì)，或者編造爆炸威逼、生化威逼、放射威逼等恐怖信息，或者明知是編造的恐怖信息而有意傳播，嚴峻擾亂社會秩序的”，明確規(guī)定為編造、傳播恐怖信息罪。我不是原創(chuàng)，我只是轉(zhuǎn)發(fā)，狀況一樣嗎？

要看你的主觀有意，大家應(yīng)有一般的社會常識推斷。假如你的轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)生嚴峻后果，要追究法律責任的話，狀況是一樣的。所以，假如發(fā)覺原創(chuàng)的短信、微信等有明顯的問題，就不應(yīng)當轉(zhuǎn)發(fā)。轉(zhuǎn)發(fā)不良或者虛假信息，轉(zhuǎn)發(fā)一次和轉(zhuǎn)發(fā)多次，法律責任一樣嗎？

目前在數(shù)量上沒有定量的法律標準，但信任不久會出臺比較明細的規(guī)定，比如轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、范圍等等。目前有明確規(guī)定的是，比如地震消息，除了官方消息可以轉(zhuǎn)發(fā)，其它轉(zhuǎn)發(fā)一律要追究法律責任。此外，轉(zhuǎn)發(fā)淫穢黃色圖片信息，在量上已有肯定的規(guī)定，依據(jù)點擊量的多少來確定要負的責任大小等。

（1）無民事行為力