2013年10月自考06092工作分析試題及答案含解析

06092-js工作分析2013年10月真題

1、【單選題】被譽為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”的是

A:人員素質(zhì)到評

B:工作分析

C:人員招聘

D:薪酬管理

答案：B

解析：工作分析被譽為“人力資源管理系統(tǒng)的基石”，但隨著知識經(jīng)濟時代的到來和經(jīng)濟全

球化趨勢的發(fā)展，組織架構(gòu)和流程需要不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而進行優(yōu)化甚至變革，導(dǎo)

致組織的基本單元——工作也在不斷變化，工作的穩(wěn)定性、工作方式以及工作對任職者的

要求等方面也都發(fā)生著巨大的變革。

2、【單選題】主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱稱為

A:職務(wù)

B:職責(zé)

C:職業(yè)

D:職組

答案：A

解析：職務(wù)是指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或統(tǒng)稱。

3、【單選題】在工作描述的基本內(nèi)容中,用簡練的語言概括工作的總體性質(zhì),中心任務(wù)和所要

達到的工作目標(biāo)稱為

A:工作關(guān)系

B:工作概要

C:工作職責(zé)

D:工作權(quán)限

答案：B

解析：工作概要是指用簡練的語言概括工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和所要達到的工作目

標(biāo)。

4、【單選題】工作分析的基本出發(fā)點是

A:組織結(jié)構(gòu)

B:業(yè)務(wù)流程

C:組織環(huán)境

D:崗位

答案：D

解析：工作分析就是以崗位為基本出發(fā)點，圍繞崗位進行分析，對崗位構(gòu)成的五要素——

工作、崗位主持人、職責(zé)與職權(quán)、環(huán)境、激勵與約束機制一一進行分析、綜合，最后制定

出最適合本崗位要求的工作分析文件。

5、【單選題】工作分析決不是一勞永逸的事,而應(yīng)是基礎(chǔ)性、常規(guī)性的工作。這是指工作分

析原則中的

A:科學(xué)原則

B:系統(tǒng)原則

C:動態(tài)原則

D:經(jīng)濟原則

答案：C

解析：動態(tài)原則：當(dāng)前企業(yè)正處于一個充滿變化的競爭市場環(huán)境中，隨著生產(chǎn)技術(shù)、客戶

需求、市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略意圖的改變，企業(yè)必然將經(jīng)常性地對組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式加以

調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。所以工作分析決不是一勞永逸的事，而應(yīng)是基礎(chǔ)性、常規(guī)

性的工作。工作分析的結(jié)果也不是一成不變的，要根據(jù)實際情況及時加以調(diào)整。

6、【單選題】通過對現(xiàn)有資料的收集,借助資料分析的工具,直接提煉有用的工作分析信息的

一種方法是

A:問卷調(diào)查法

B:工作日志法

C:觀察法

D:資料分析法

答案：D

解析：資料分析法是一種普遍通用的方法，它是通過對現(xiàn)有資料的收集，借助資料分析的

工具，直接提煉有用的工作分析信息的一種方法。

7、【單選題】工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力稱為

A:通用技能

B:適應(yīng)性技能

C:特定技能

D:一般技能

答案：B

解析：適應(yīng)性技能，就是指工作者在工作所處的環(huán)境的影響下趨同或求變的能力，如在物

理條件、人際環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)等方面。

8、【單選題】組織文化的核心是

A:價值觀

B:組織制度

C:文化環(huán)境

D:組織精神

答案：A

解析：組織文化的內(nèi)容：組織目標(biāo)、共同的價值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范及規(guī)章制

度。共同的價值觀是組織文化的核心。組織目標(biāo)是組織文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿。作風(fēng)

及傳統(tǒng)習(xí)慣：是為達到組織的最高目標(biāo)和價值觀念服務(wù)的。行為規(guī)范和規(guī)章制度：如果將

目標(biāo)或宗旨、價值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣看做組織文化的軟件，那么行為規(guī)范和規(guī)章制度就

是組織文化的硬件。組織文化的內(nèi)容：組織目標(biāo)、共同的價值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣、行為

規(guī)范及規(guī)章制度。共同的價值觀是組織文化的核心。組織目標(biāo)是組織文化建設(shè)的出發(fā)點和

歸宿。作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣：是為達到組織的最高目標(biāo)和價值觀念服務(wù)的。行為規(guī)范和規(guī)章制

度：如果將目標(biāo)或宗旨、價值觀、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣看做組織文化的軟件，那么行為規(guī)范和

規(guī)章制度就是組織文化的硬件。

9、【單選題】構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素是

A:活動

B:活動間的邏輯關(guān)系

C:活動的承擔(dān)者

D:活動的執(zhí)行方式

答案：A

解析：活動是構(gòu)成業(yè)務(wù)流程的最基本要素。

10、【單選題】根據(jù)工作崗位的多少,各崗位的工作量大小,工作班次等因素來確定定編定員

的方法稱為

A:設(shè)備定編定員法

B:比例定編定員法

C:職責(zé)分工定編定員法

D:工作崗位定編定員法

答案：D

解析：題干中的方法是工作崗位定編定員法。工作崗位定編定員法是根據(jù)工作崗位的多

少、各崗位的工作量大小、工作班次等因素來確定定編定員的方法。

11、【單選題】進行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)是

A:明確工作分析的目的

B:確定工作分析的內(nèi)容

C:確定整體工作安排

D:制定試點工作計劃

答案：B

解析：工作分析內(nèi)容的確定是進行工作分析最重要和最基本的環(huán)節(jié)，也是工作分析人員進

行工作分析的依據(jù)，只有明確了工作分析的內(nèi)容后，工作分析人員才能有所側(cè)重地收集相

關(guān)的信息并分析形成工作分析文件。

12、【單選題】工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為

A:工作描述

B:工作規(guī)范

C:工作說明書

D:工作設(shè)計

答案：C

解析：工作分析的結(jié)果最終表現(xiàn)為工作說明書。

13、【單選題】工作標(biāo)識中最重要的項目是

A:工作名稱

B:工作身份

C:工作編號

D:工作地點

答案：A

解析：工作名稱是工作標(biāo)識中最重要的項目，是一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱。

14、【單選題】根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé),組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層級與控制

力度稱為

A:工作職責(zé)

B:工作權(quán)限

C:工作環(huán)境

D:工作關(guān)系

答案：B

解析：工作權(quán)限是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層

級與控制力度。在制定了一個職位的職責(zé)后，如果沒有規(guī)定其權(quán)限范圍，職責(zé)的完成程度

就會有所不同。

15、【單選題】人的心理在遺傳基礎(chǔ)上,經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實際發(fā)展水平和

潛力稱為

A:身體素質(zhì)

B:知識素養(yǎng)

C:道德水平

D:心理素質(zhì)

答案：D

解析：心理素質(zhì)要求是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點，對員工心理素質(zhì)及其發(fā)展程度所進行的綜

合分析的要求。這里所說的“心理素質(zhì)”，是指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏

陶和教育所具有的實際發(fā)展水平和潛力，主要包括能力要求和個性特質(zhì)要求。

16、【單選題】區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素是

A:崗位職責(zé)

B:崗位名稱

C:崗位編號

D:工作地點

答案：B

解析：崗位名稱是區(qū)分某一崗位與其他崗位的首要因素，在某種程度上可以將其視為一種

身份的象征。

17、【單選題】使用時間較早同時也是操作最簡單、非定量的崗位分析方法是

A:排序法

B:分類法

C:要素計點法

D:因素分析法

答案：A

解析：排序法是使用較早同時也是操作最簡單、非定量的崗位分析方法。

18、【單選題】整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

A:準(zhǔn)備階段

B:專家組培訓(xùn)階段

C:評價階段

D:總結(jié)階段

答案：C

解析：評價階段是整個崗位評價工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，最終的評價結(jié)果有效與否基本取決于評

估人員是否在評價階段遵循正確的評估程序與基本的評估原則。

19、【單選題】在工作設(shè)計的發(fā)展過程中,工作專業(yè)化時期產(chǎn)生于

A:19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代

B:20世紀(jì)40年代到60年代

C:20世紀(jì)60年代到80年代

D:20世紀(jì)80年代至今

答案：A

解析：①工作專業(yè)化時期：19世紀(jì)初→20世紀(jì)40年代，提高專業(yè)化程度。②工作輪換

和工作擴大化時期：20世紀(jì)40年代→60年代，臨時性管理措施。③工作豐富化及其特

征再設(shè)計時期：20世紀(jì)60年代→80年代，提高工人滿意度。④運用社會技術(shù)系統(tǒng)方法

時期：20世紀(jì)80年代至今，進行再設(shè)計。①工作專業(yè)化時期：19世紀(jì)初→20世紀(jì)40

年代，提高專業(yè)化程度。②工作輪換和工作擴大化時期：20世紀(jì)40年代→60年代，臨

時性管理措施。③工作豐富化及其特征再設(shè)計時期：20世紀(jì)60年代→80年代，提高工

人滿意度。④運用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期：20世紀(jì)80年代至今，進行再設(shè)計。

20、【單選題】通過使設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào),從而減少個人的生理壓力和緊

張感,提高員工的舒適度的工作設(shè)計方法是

A:機械型工作設(shè)計法

B:生物學(xué)型工作設(shè)計法

C:知覺運動型工作設(shè)計法

D:激勵型工作設(shè)計法

答案：B

解析：生物學(xué)型工作設(shè)計法關(guān)注的是個體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面。生物

學(xué)型工作設(shè)計法通過使設(shè)施、工具、環(huán)境等與人的工作相協(xié)調(diào)，從而減少個人的生理壓力

和緊張感，提高員工的舒適度。

21、【單選題】旨在提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性,同時賦予員工更多的職責(zé)、決策權(quán)和

控制權(quán)的工作設(shè)計方法

A:工作輪換

B:工作團隊

C:工作擴大化

D:工作豐富化

答案：D

解析：工作豐富化是指提高工作的挑戰(zhàn)性和任務(wù)的同一性，同時賦予員工更多的職責(zé)、決

策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計方法。

22、【單選題】適合于注重研究與開發(fā),靈活型組織的組織結(jié)構(gòu)是

A:直線型結(jié)構(gòu)

B:扁平式結(jié)構(gòu)

C:錐形結(jié)構(gòu)

D:職能型結(jié)構(gòu)

答案：B

解析：扁平式結(jié)構(gòu)適合于注重研究與開發(fā)、靈活型的組織。這種結(jié)構(gòu)的組織層次較少，管

理幅度較大，有利于縮短上下級距離。

23、【單選題】使用相同的研究技術(shù)充分測量同一研究對象時,得到相同研究結(jié)果的可能性稱

為

A:匹配度

B:信度

C:效度

D:重合度

答案：B

解析：信度是指使用相同研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能

性。

24、【單選題】工作效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析的目的和主客體的特點保持一致,在工作分析

效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則中,這一原則被稱為

A:高效度原則

B:實事求是原則

C:可接受原則

D:目標(biāo)一致性原則

答案：D

解析：工作效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析的目的和主客體的特點保持一致,在工作分析效果

評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則中,這一原則被稱為目標(biāo)一致性原則。

25、【單選題】將研究客體置于一種人為控制的情境中,通過測試或了解研究客體在特定情境

中的有關(guān)情況,為效果評估提供所需的信息資料的資料收集方法稱為

A:實驗法

B:觀察法

C:調(diào)查法

D:歷史資料研究法

答案：A

解析：實驗法是將研究客體置于一種人為控制的情境中，通過測試或了解研究客體在特定

情境中的有關(guān)情況，為效果評估提供所需的信息資料。

26、【多選題】工作分析的主體主要有

A:工作分析小組

B:工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)

C:工作任職者

D:工作崗位

E:工作分折的各種指標(biāo)

答案：ABC

解析：我們將工作分析的主體分為三個層次：工作分析小組（由人力資源管理部門和專家

組成）、工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)和工作任職者。

27、【多選題】在選擇工作分析的方法時,企業(yè)需要考慮的主要因素有

A:工作分析的目的

B:待分析的工作樣本數(shù)量

C:工作性質(zhì)

D:分析對象

E:成本

答案：ABCDE

解析：一般來說，在選擇工作分析方法時，企業(yè)需要考慮以下五個因素：（1）工作分析

的目的；（2）成本；（3）工作性質(zhì)；（4）待分析的工作樣本數(shù)量；（5）分析對象。

一般來說，在選擇工作分析方法時，企業(yè)需要考慮以下五個因素：（1）工作分析的目

的；（2）成本；（3）工作性質(zhì)；（4）待分析的工作樣本數(shù)量；（5）分析對象。

28、【多選題】崗位評價的基本指標(biāo)有

A:責(zé)任指標(biāo)

B:崗位性質(zhì)指標(biāo)

C:知識技能指標(biāo)

D:崗位重要性指標(biāo)

E:工作環(huán)境指標(biāo)

答案：ABCE

解析：崗位評價一般包括四項基本指標(biāo)，即責(zé)任指標(biāo)、崗位性質(zhì)指標(biāo)、知識技能指標(biāo)與工

作環(huán)境指標(biāo)，每個指標(biāo)可以分為若干因素。

29、【多選題】工作特征模型所包含的核心維度包括

A:技能單一性

B:任務(wù)完整性

C:任務(wù)重要性

D:自主性

E:反饋性

答案：BCDE

解析：工作特征模型包含五個核心維度，即：(1)技能多樣性；(2)任務(wù)完整性；(3)任務(wù)重

要性；(4)自主性；(5)反饋性。

30、【多選題】工作分析效果評估的主體包括

A:上級、同級和下級

B:咨詢專家

C:高層管理人員

D:人力資源管理部門

E:任職者

答案：ABCDE

解析：工作分析效果評估的主體包括：（一）任職者；（二）上級、同級和下級；（三）

咨詢專家；（四）高層管理人員；（五）人力資源管理部門。

31、【填空題】工作分析流程可以分為四個階段:工作分析的準(zhǔn)備階段,工作分析的調(diào)查階

段、工作分析的分析描述階段、工作分析的＿階段

答案：運用

32、【填空題】微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境,具體分為自然環(huán)境和＿兩個方面

答案：安全環(huán)境

33、【填空題】在一個組織結(jié)構(gòu)中,管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目稱為＿

答案：管理幅度

34、【填空題】工作描述的編寫依據(jù)是＿

答案：工作分析的成果

35、【填空題】工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括工作內(nèi)容,工作職責(zé)和＿的設(shè)計三個方面

答案：工作關(guān)系

36、【名詞解釋】工作要素

答案：工作要素是指工作活動中不能夠繼續(xù)分解的最小動作,是形成職責(zé)的信息來源和分

析基礎(chǔ),并不直接體現(xiàn)于崗位說明書之中

37、【名詞解釋】工作日志法

答案：是為了解員工實際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，而要求每個員

工都要將自己所從事的每一項活動按照時間順序以日志的形式進行記錄，以實現(xiàn)工作分析

目的的工作分析法。

38、【名詞解釋】崗位設(shè)置

答案：崗位設(shè)置是指根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，以及崗位任職人員的需要，配合組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)

流程設(shè)計，按照一定的原則將組織內(nèi)性質(zhì)相同的工作任務(wù)進行分類，合并設(shè)置為一個崗

位，最后通過確定總的崗位數(shù)量來進行定編定員的動態(tài)過程

39、【名詞解釋】工作說明書

答案：工作說明書是一份對某項職位的工作內(nèi)容加以敘述，并說明要在這個職位工作的任

職者應(yīng)該執(zhí)行什么樣的工作，如何執(zhí)行工作，以及執(zhí)行工作的狀態(tài)的文件

40、【名詞解釋】工作分析效果評估

答案：企業(yè)對工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、管理水平提高和人員素質(zhì)提升等方面多帶來的效

益、成果的一種價值判斷，是對工作分析整體實施過程的效果進行的綜合性評估

41、【簡答題】簡述工作分析的發(fā)展趨勢

答案：答：（1）工作分析的戰(zhàn)略化。（2）工作分析信息來源的多元化。（3）注重基于

業(yè)務(wù)流程得工作分析。（4）更加注重基于勝任力的工作分析。（5）對客戶進行工作分

析。（6）工作說明書更具彈性化。（7）角色說明書取代崗位說明書。p13-p17

42、【簡答題】簡述資料分析法的優(yōu)缺點

答案：優(yōu)點：1、成本較低。2、工作效率較高。3、能為進一步工作分析提供基礎(chǔ)資料

和信息。缺點：1、缺乏靈活性。2、一般收集到的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)或管

理落后的企業(yè)，往往無法收集到有效、及時的信息。

43、【簡答題】簡述崗位調(diào)查的主要內(nèi)容。

答案：答：（1）崗位的設(shè)置目的、地位和作用（2）崗位的職責(zé)和權(quán)限（3）崗位之間

的關(guān)系（4）崗位的任職資格和條件（5）崗位工作環(huán)境

44、【簡答題】簡述崗位評價的主要特點,

答案：（1）對崗不對人（2）崗位評價不是衡量各崗位的絕對價值，而是衡量各崗位