機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文17篇

機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文推薦17篇5機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第一篇一、倉(cāng)庫(kù)管理和衛(wèi)生制度1、外省市采購(gòu)的食品必須經(jīng)衛(wèi)生防疫檢驗(yàn)，并持有合格證。2、食品進(jìn)、出庫(kù)必須堅(jiān)持先進(jìn)先出。做好質(zhì)量驗(yàn)收、驗(yàn)發(fā)工作，并登記入帳。3、食品必須按類堆放，做到定置管理，注明數(shù)量及入庫(kù)日期。4、調(diào)味品、輔料必須存放在有蓋容器內(nèi)，并標(biāo)明品名，做到無(wú)蟲、無(wú)霉變。5、冰庫(kù)、冰箱專人負(fù)責(zé)，定期保潔、無(wú)異味。存放的食品必須堆放整齊，隔墻離地。環(huán)境無(wú)油垢、無(wú)幛螂、無(wú)鼠跡。二、面點(diǎn)間衛(wèi)生制度1、所用原料必需做到衛(wèi)生、新鮮、無(wú)雜質(zhì)、無(wú)腥味。2、加工用具、容器、蒸籠（格）必須整潔完好。3、冰箱內(nèi)生熟食品和半成品要分開，成品要專格盛放。4、操作間內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生做到整潔、無(wú)蟲害，地面無(wú)油垢、無(wú)積水。5、工作人員要保持工作衣帽整潔，不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不戴首飾。上崗必須戴口罩。三、廚房間管理和衛(wèi)生制度1、嚴(yán)禁加工、烹調(diào)有害和變質(zhì)的食品。菜肴成品必須保證質(zhì)量，生熟食品盛器有標(biāo)記，并嚴(yán)格分開使用。2、墻面、盛器、用具、工作臺(tái)等無(wú)積塵、無(wú)油垢，地面無(wú)積水。3、冰箱內(nèi)食品分類用盤存放，不疊盤，生熟分開，內(nèi)外保持整潔無(wú)油垢、無(wú)異味。4、成品櫥內(nèi)整潔、無(wú)積塵、無(wú)蟑螂、無(wú)鼠跡。5、輔料、調(diào)味品必須放置在盛器內(nèi)，做到無(wú)霉變、無(wú)蟲害、用后加蓋。6、垃圾桶加蓋密封，周圍清潔、無(wú)蠅，垃圾及時(shí)清除。7、工作人員保持工作衣帽整潔，不留長(zhǎng)指甲、不戴首飾。上崗必須戴口罩。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第二篇商場(chǎng)員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：一、不遲到、不早退、不曠工、少請(qǐng)假，國(guó)家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動(dòng)離職處理）。二、員工不得與店長(zhǎng)發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說(shuō)臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問(wèn)題可找店長(zhǎng)解決。三、未經(jīng)店長(zhǎng)同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，要面帶微笑使用敬語(yǔ)，不得有厭惡的表情和不敬的言語(yǔ)，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到來(lái)有迎聲，去有別聲，問(wèn)有回聲。五、上班時(shí)間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長(zhǎng)發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。六、上班時(shí)間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。七、如在銷售過(guò)程中因個(gè)人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯(cuò)只、賣錯(cuò)價(jià)、拿錯(cuò)色等）。八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場(chǎng)必須簽到。九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度?。∑?：商場(chǎng)員工管理規(guī)定員工管理規(guī)定目錄附：人資管理流程圖…1第一章人力資源管理第一條員工入職手續(xù)辦理流程……2第二條員工轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)手續(xù)辦理流程3二、考勤管理4第二條日常行為規(guī)范5一、儀容儀表5三、飾物要求6五、工作要求7第三章薪酬福利第一條工資管理辦法7第二條加班管理……7第三條績(jī)效管理……8第四章獎(jiǎng)懲規(guī)定第一條獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制……8一、獎(jiǎng)勵(lì)類別9第二條處罰管理……9一、輕度過(guò)失10三、重度過(guò)失（一）12四、重試過(guò)失（二）14附：人力資源管理流程圖1.總則目的為加強(qiáng)和規(guī)范商場(chǎng)工作人員管理，提高員工工作效率，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)定。適用范圍本規(guī)定適用于商場(chǎng)全體員工。2.內(nèi)容人力資源管理：入職、離職、勞動(dòng)關(guān)系的辦理流程。勞動(dòng)紀(jì)律：考勤、工作時(shí)間、休假、日常行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。薪酬福利：工資、績(jī)效及其它福利管理規(guī)定。獎(jiǎng)懲規(guī)定：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、處罰辦法。第一章人力資源管理第一條員工入職手續(xù)辦理流程填寫入職表→上交相關(guān)證件→憑收費(fèi)通知單交納費(fèi)用→領(lǐng)取工裝、工牌→錄入指紋考勤→崗前培訓(xùn)→考核合格→部門接收→上崗工作。第二條員工轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)手續(xù)辦理流程一、工勤崗位員工試用期為7天，其他崗位員工試用期為1-3個(gè)月。二、轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)流程員工向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)事宜→由部門領(lǐng)導(dǎo)向人力資源部提報(bào)轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)人員名單→人力資源部通知員工領(lǐng)取轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)單→員工填寫完畢送交力資源部考核候批→人力資源部上報(bào)總經(jīng)理審核簽字。三、員工離職手續(xù)辦理流程由部門負(fù)責(zé)人到人力資源部領(lǐng)取《離職審批表》→員工把工作交接清楚，由部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，交到人力資源部→人力資源部上報(bào)總經(jīng)理審核簽字。1、員工個(gè)人離職須提前30天向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)。2、員工離職批準(zhǔn)后，工資于次月發(fā)放。第三條勞動(dòng)關(guān)系辦理員工入職后，提供身份證原件、復(fù)印件、保險(xiǎn)帳號(hào)、《解除勞動(dòng)合同證明書》等資料，由人力資源部負(fù)責(zé)簽訂《勞動(dòng)合同》及辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)。第二章勞動(dòng)紀(jì)律第一條考勤管理辦法一、工作時(shí)間1、商場(chǎng)工作時(shí)間為早8：30分～晚17：00分，周六、周日正常營(yíng)業(yè)。2、各柜組倒班、串休時(shí)間自定，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不可空崗。3、節(jié)假日、商場(chǎng)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)時(shí)間變動(dòng)將臨時(shí)通知。二、考勤管理1、遲到、早退處理辦法員工遲到、早退10分鐘（含）以內(nèi)罰款10元；10分鐘至30分鐘（含）以內(nèi)罰款30元；30分鐘至3小時(shí)（含）以內(nèi)按曠工半天處理；3小時(shí)以上按曠工一天處理。遲到、早退無(wú)需任何理由解釋，罰款在工資中扣除。2、曠工處理方法：曠工半天，扣除半天工資，并罰款50元；曠工一天，扣除一天工資，并罰款100元；曠工兩天（含兩天）以上者，予以解除勞動(dòng)關(guān)系。如曠工期間給商場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失，則按商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定賠償。各項(xiàng)處罰金在工資中扣除。3、查崗商場(chǎng)例行查崗，如發(fā)現(xiàn)串崗現(xiàn)象，罰款50元/次。脫崗處罰：脫崗時(shí)間在10分鐘（含）以內(nèi)罰款10元。10分鐘至30分鐘（含）以內(nèi)罰款30元。30分鐘至3小時(shí)（含）以內(nèi)按曠工半天。三、假事管理1、法定假日因商場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，法定假日不安排休息，合理安排員工假日前后串休。周六、周日不安排休息，員工可于周一～周五串休。2、病假員工請(qǐng)病假須向部門負(fù)責(zé)人打電話告知，部門負(fù)責(zé)人通知人力資源部備案。員工上班后，到人力資源部補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，并出示市級(jí)以上醫(yī)療單位診斷證明。員工病重，須由家屬告知單位，并在上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3、事假員工休假、請(qǐng)假執(zhí)行逐級(jí)審批的制度：主管級(jí)以上請(qǐng)病事假3天（含）以內(nèi)由主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。主管級(jí)（含）以下請(qǐng)假須經(jīng)直接上級(jí)審核，請(qǐng)病事假1天由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上3天（含）以下者，須經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。普通員工請(qǐng)病事假1天由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上3天（含）以下者，須經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、婚假員工請(qǐng)婚假須持結(jié)婚證明提前一周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)人力資源部備案。員工婚假為3天，符合國(guó)家晚婚條件的可享受5天婚假?；榧贋楦＠麕郊?，不可抵消病事假。5、喪假員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世的，喪假為3天。員工非直系親屬去世的，喪假為1天。喪假為福利帶薪假，不可抵消病事假。6、產(chǎn)假篇3：店面員工管理規(guī)章制度店面員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守。一、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當(dāng)天未來(lái)者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。六、員工服務(wù)態(tài)度：（1）熱情接待每位顧客（您好！金立手機(jī)專賣店）；微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。（2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說(shuō)話語(yǔ)氣要輕。七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：（1）全勤獎(jiǎng)力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假10分鐘罰5元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得請(qǐng)假。八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。十、辭職條件（1）員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。（2）如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第三篇規(guī)章罰款明細(xì)一：請(qǐng)假規(guī)范，正常請(qǐng)假需提前一天在釘釘上給站長(zhǎng)請(qǐng)假，長(zhǎng)時(shí)間未審批的電話聯(lián)系提醒審批，經(jīng)審批同意生效。如臨時(shí)有事需給站長(zhǎng)電話說(shuō)明理由，并再釘釘上請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不來(lái)上班的按曠工處理，每月請(qǐng)假超過(guò)兩天的，扣除全勤獎(jiǎng)。二：配送員不允許私自進(jìn)辦公室或倉(cāng)庫(kù)拿東西，如有需要送餐裝備物資找站長(zhǎng)填寫表格申請(qǐng)后領(lǐng)取。如需要拿新雨衣，工作服，頭盔等，站長(zhǎng)做好記錄，并讓配送員簽字確認(rèn)，如有丟失，第二次需要自己買或工資扣除相應(yīng)金額。如果離職時(shí)把發(fā)放的送餐裝備搞丟，按原價(jià)兩倍從工資扣除。三：所有公司員工需遵守國(guó)家法律法規(guī)，違法亂紀(jì)的交由司法機(jī)關(guān)處理。四：所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，為了公司發(fā)展，規(guī)定以下罰款條例，所有員工務(wù)必嚴(yán)格遵守。罰款統(tǒng)一在每月25號(hào)發(fā)工資時(shí)直接扣除，所有罰款到一定金額給大家組織活動(dòng)，每月定期公布罰款明細(xì)。罰款明細(xì)以下罰款20元1備用車和自備車不按規(guī)定停放，送餐裝備和備用車充電器亂放地上，罰202站點(diǎn)亂丟垃圾煙頭煙灰亂倒彈，罰203站點(diǎn)地面、花盆中亂丟垃圾煙頭煙灰亂倒彈者罰20以下罰款50元1派單后找理由在站點(diǎn)或者商家店里拖延不出發(fā)超過(guò)兩分鐘，被商家反應(yīng)餐做好不取餐，不及時(shí)出發(fā)，罰502手機(jī)沒(méi)電，聯(lián)系不上超過(guò)五分鐘，罰503蜂鳥未及時(shí)切換上下班，罰504工作時(shí)間工不穿工作服，工作時(shí)間必備裝備沒(méi)帶，缺少必備裝備不及時(shí)反應(yīng)，罰505在公司大群，站點(diǎn)小群里發(fā)黃賭毒信息，或者出言不遜，罵臟，罰506上班時(shí)間私關(guān)蜂鳥，罰507以手機(jī)沒(méi)電(必備充電寶)、電動(dòng)車沒(méi)電(老員工需配備兩輛車)為由不送單者，罰50以下罰款100元1.必備裝備不整潔影響公司形象，個(gè)人形象儀表影響公司形象（衣服，頭發(fā)，指甲等），餐包亂拿亂丟，罰1002.無(wú)法正常配送的單，未及時(shí)要求標(biāo)異常，未退回商家（除非商家讓自行處理），罰100以下罰款200元1.和客人，商家吵架，被投訴，情節(jié)嚴(yán)重的直接開除。罰200以下罰款500元機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第四篇一、總則為確保員工身體健康、營(yíng)養(yǎng)豐富、提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)，特制定本辦法。二、膳食體制公司設(shè)立職工食堂，專門為職工提供膳食服務(wù);或公司沒(méi)有職工食堂，從公司外訂購(gòu)盒飯，通常免費(fèi)供應(yīng)午餐。三、食堂管理食堂財(cái)產(chǎn)歸公司所有，食堂為非盈利性福利機(jī)構(gòu)，每月基本做到收支平衡。食堂收支帳目要求清晰、準(zhǔn)確，做到日清月結(jié)，每月編制收支明細(xì)帳表對(duì)外公布。財(cái)務(wù)核定一定數(shù)額備用金為食堂周轉(zhuǎn)金。食堂采購(gòu)根據(jù)就餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，經(jīng)驗(yàn)收后簽字入帳。公司可設(shè)立各方員工組成的自主動(dòng)脈性食堂管理委員會(huì)，監(jiān)督、管理食堂工作。四、就餐管理公司每天提前通知或訂購(gòu)就餐數(shù)量。因出差或其他原因不能就餐，須及時(shí)通告行政主管。凡申請(qǐng)客餐及業(yè)務(wù)招待餐，須提前填寫招待申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后通知行政主管其人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、用餐畢，簽字驗(yàn)證，按月由財(cái)務(wù)部核算費(fèi)用。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第五篇一、員工更衣室設(shè)在主樓一樓，分設(shè)男女更衣室，統(tǒng)一由人力資源部負(fù)責(zé)管理。二、員工更衣室是為方便酒店員工更換制服、整理儀容、洗浴和工余休息而專門設(shè)立的。三、原則上酒店員工每人可享有一個(gè)獨(dú)立的更衣柜，但特殊情況下，員工可能會(huì)兩人合用一個(gè)更衣柜。四、員工入職時(shí)，由人力資源部負(fù)責(zé)配發(fā)，并免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙；鑰匙屬于員工專用，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借，如有遺失，員工應(yīng)立即向人力資源部及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)，并交繳手續(xù)費(fèi)。五、員工如果臨時(shí)忘記帶更衣柜鑰匙，可向人力資源部借用，但亦需交繳使用費(fèi)。六、未經(jīng)人力資源部許可，更衣柜不得私自轉(zhuǎn)讓，或加配鎖具、鑰匙，或擅自強(qiáng)行開啟，亦或私自打開他人的.更衣柜，否則均予以從重處罰，甚至可能按照盜竊論處。七、員工必須保持更衣柜內(nèi)整潔、完好；柜內(nèi)嚴(yán)禁存放任何酒店物品、貴重物品、食物、飲料或易燃、易爆等危險(xiǎn)品。八、更衣柜必須隨時(shí)關(guān)閉并鎖好，若其中貯存的現(xiàn)金或貴重物品發(fā)生遺失或被竊，酒店只負(fù)責(zé)協(xié)助調(diào)查，不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、不允許員工在更衣室吸煙或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)事逗留；也不得追逐打鬧、高聲喧嘩，或玩游戲、打撲克等。十、更衣室由保潔員負(fù)責(zé)清潔，員工須自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)擺放衣物、懸掛物品、隨地吐痰、亂涂抹、扔垃圾、踩踏椅柜，或發(fā)生任何其它有礙衛(wèi)生清潔的舉動(dòng)。十一、員工離職時(shí)，必須將更衣柜清理干凈，并把鑰匙交還人力資源部。否則，離職三日后，人力資源部將予處柜內(nèi)遺留物品，并不承擔(dān)任何責(zé)任。十二、人力資源部有權(quán)隨時(shí)對(duì)更衣室運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行檢查，并對(duì)違規(guī)員工提出批評(píng)甚至處罰；而且還將協(xié)同安全人員不定期地抽查員工更衣柜。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第六篇賣珠寶首飾的規(guī)章制度【篇1：珠寶店員工規(guī)章制度】珠寶店員工規(guī)章制度全體員工應(yīng)遵循、服從公司的以下規(guī)則：一．維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益.二．服從領(lǐng)導(dǎo)，忠于職守。三．提高水平，精通業(yè)務(wù)。四．積極進(jìn)取，完善自我。五．團(tuán)結(jié)互助，堅(jiān)持原則。六．工作中必須遵守以下事項(xiàng)：1、在公司內(nèi)外應(yīng)注意自己的行為，應(yīng)維護(hù)公司的名譽(yù)和信用。a.儀容儀表；頭發(fā)整潔無(wú)異味，淡妝，統(tǒng)一著裝，工牌統(tǒng)一佩戴左胸，手部清潔指甲無(wú)污垢，不畫夸張指甲，統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。b.言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場(chǎng)議論顧客。c.虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴并總結(jié)，不斷提高服務(wù)意思及品質(zhì)。d.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除e.員工會(huì)客會(huì)友時(shí)間不超過(guò)5分鐘2、無(wú)論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機(jī)密，堅(jiān)決不能向他人出示有關(guān)公司的一切訊息（如營(yíng)業(yè)額、銷售票據(jù)、資料、賬簿、檔案）等。a.數(shù)據(jù)保密，不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據(jù)。b.活動(dòng)保密，活動(dòng)方案不允許提前公布。c.公司發(fā)展擴(kuò)張方案保密3、積極主動(dòng)迎接顧客，與顧客建立良好關(guān)系。a.積極，主動(dòng)，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。b.員工在銷售過(guò)程中，使用挑貨盤，貨品出柜臺(tái)不超過(guò)三件。c.正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計(jì)算機(jī)，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。d.不斷學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)知識(shí)，規(guī)范服務(wù)意識(shí)！4、所有員工應(yīng)尊屬上司的指示和安排，共同完成目標(biāo)任務(wù)工作。各負(fù)責(zé)人對(duì)待下屬員工應(yīng)做到公平公正、對(duì)事不對(duì)人，加強(qiáng)集體協(xié)作。5、貨品管理；員工不能因私使用店內(nèi)物品，未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)。a.不允許私自佩戴柜臺(tái)內(nèi)銷售產(chǎn)品，包括店長(zhǎng)，經(jīng)理及老板。b.進(jìn)退貨必須貨票一致，簽收人確認(rèn)簽字，店長(zhǎng)簽字，經(jīng)理復(fù)核，才能進(jìn)出柜臺(tái)。c.貨品陳列擺放必須按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，標(biāo)簽一致，無(wú)破損無(wú)污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類排列，非素按價(jià)格排列。6、嚴(yán)守上下班規(guī)定時(shí)間，做到不遲到、早退、無(wú)故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請(qǐng)假，開具有效證明提出書面申請(qǐng)！a.遲到早退違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。b.請(qǐng)假規(guī)定:請(qǐng)假一天扣除規(guī)定的底薪,事假加扣10元，曠工一天扣90元罰款并扣考評(píng)分（請(qǐng)假日一律不發(fā)薪資）7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定：罰款1次5元、2次10元，以此類推。8、上班女員工應(yīng)按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定：罰款10元。9、上班時(shí)間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機(jī)、看報(bào)或與本行無(wú)關(guān)的資料等。違反規(guī)定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。10、工作時(shí)間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定：罰款１次5元、２次10元，以此類推。11、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定:罰款5元。12、營(yíng)業(yè)時(shí)間，非當(dāng)班工作人員，不得與當(dāng)班人員閑聊影響正常營(yíng)業(yè)，嚴(yán)禁進(jìn)入柜內(nèi)。違反罰款：10元。13、上班時(shí)間應(yīng)避免長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，避免將小孩帶入工作場(chǎng)所，違者罰款10元/次14、工作中因個(gè)人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開錯(cuò)票、開票不規(guī)范）給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定：罰款10-20元。15、任何員工在銷售中未得到（店長(zhǎng)或經(jīng)理）的許可絕對(duì)不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定：補(bǔ)齊差額、罰款２０元，重者給予開除。16、員工在上下班時(shí)間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項(xiàng)。（如;清查貨品、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款、公司通知、售后等）17、工作時(shí)間吃飯時(shí)間一般分三個(gè)時(shí)間段,每一時(shí)段為４５分鐘。午飯時(shí)間：11：00—11：4511：45—12：30晚飯時(shí)間：17：00—17：4517：45—18：30就餐時(shí)間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當(dāng)班人員的一半。違反規(guī)定：罰款５-10元。18、員工一般情況下不請(qǐng)假（特殊情況除外），一個(gè)月調(diào)班不得超過(guò)四次。員工請(qǐng)假、調(diào)班必須親自辦理事先書面申請(qǐng)。提前親自協(xié)商好請(qǐng)假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請(qǐng)假、調(diào)班。違反規(guī)定：罰款10元、重者給予開除。19、員工需辭職要提前１５天以書面形式申請(qǐng)，口頭不予辦理。違反規(guī)定：不予受理，擅自離職者自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。a.離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后，員工必須交接手頭工作，于當(dāng)月店盤存結(jié)束后，交接柜臺(tái)鑰匙，工裝，工牌等。清楚無(wú)誤方可離職。b.員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良后果者，本公司將向有關(guān)單位或個(gè)人提起訴訟，并追究當(dāng)事人全部責(zé)任。20、員工在工作中因工作失誤導(dǎo)致商品損壞或商品遺失等，需付工費(fèi)并照價(jià)賠償。在責(zé)任明確的情況下由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)，責(zé)任歸屬不明確的由當(dāng)班人員集體承擔(dān)。21、入職新員工，在工作時(shí)間三個(gè)月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項(xiàng)，不能通過(guò)考試的一律不用。22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行。如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理。忠言；作風(fēng)要正情況要明數(shù)據(jù)要準(zhǔn)責(zé)任要清工作要實(shí)宗旨；敏銳的市場(chǎng)分析力和自我創(chuàng)新，品牌產(chǎn)品是硬件，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是軟件，力求質(zhì)量上乘，信譽(yù)極佳為經(jīng)營(yíng)之本！員工確認(rèn)簽字：【篇2：珠寶店員工管理制度】珠寶店員工管理制度為了更好的樹立公司品牌形象，使整體店面管理更加規(guī)范化，程序化。故制定以下規(guī)定，望大家嚴(yán)格遵守考勤管理1、考勤時(shí)間：早晚上下班必須按規(guī)定考勤，不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。2、病、事假按所休天數(shù)正?？坌剿Ｕ?qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng)。3、季度請(qǐng)假天數(shù)超過(guò)6天者，視為不勝任本崗位工作，可無(wú)條件辭退。4、員工請(qǐng)假不允許他人代理，否則視為無(wú)效。5、員工請(qǐng)事假三天以內(nèi)（包括三天），由店內(nèi)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；所有請(qǐng)假應(yīng)正常履行請(qǐng)假手續(xù)6、員工如要延長(zhǎng)假期，須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。未經(jīng)同意，一律按曠工處理。7、如有突發(fā)事件，員工不能提前申請(qǐng)請(qǐng)假者，可電話直接請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。8、凡因臨時(shí)性或季節(jié)性產(chǎn)生的延長(zhǎng)工作時(shí)間一小時(shí)以上的，均按加班處理。9、午飯時(shí)為半小時(shí)，用餐時(shí)段由店內(nèi)自行規(guī)定。10、遲到早退者處以5元/次罰款，曠工者按日薪二倍標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰，對(duì)于屢教不改者視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，可無(wú)條件辭退。營(yíng)業(yè)、工作紀(jì)律規(guī)范1、無(wú)論任何原因未進(jìn)行柜臺(tái)交接者，出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。2、出入庫(kù)時(shí)如有商品遺漏在柜臺(tái)或金庫(kù)，每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失，照原價(jià)賠償。3、開業(yè)后柜臺(tái)未上鎖，扣責(zé)任人5分。4、基本商品知識(shí)或促銷活動(dòng)不清楚，每次扣20分；造成顧客流失現(xiàn)象，責(zé)任人照單全買。5、柜臺(tái)出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象，照價(jià)賠償。（此賠償由導(dǎo)購(gòu)員均攤）6、因?yàn)閭€(gè)人原因，被顧客投訴一次扣20—100分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。7、無(wú)論任何原因，導(dǎo)購(gòu)員之間或?qū)з?gòu)員與顧客之間在店內(nèi)營(yíng)業(yè)期間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象，扣200分，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同。8、私自越權(quán)打折出售商品，責(zé)任者賠償全部損失外，每次扣50分。9、銷售小票開錯(cuò)，款臺(tái)查出當(dāng)事人扣5分，（如有隱瞞，兩人各扣50分）已銷售，導(dǎo)購(gòu)員與款臺(tái)各扣20分，并照價(jià)賠償所差的金額。（此金額由款臺(tái)和導(dǎo)購(gòu)員均分）10、臺(tái)帳由本柜臺(tái)負(fù)責(zé)人填寫，并簽字確認(rèn)。如出現(xiàn)錯(cuò)誤，店內(nèi)扣5分，公司查出錯(cuò)誤，經(jīng)手人一次扣50分。（臺(tái)帳不充許涂改）11、擅自打開非本區(qū)域柜臺(tái)，出示貨品或售貨后未與柜臺(tái)負(fù)責(zé)人交接者，如出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，承擔(dān)全部責(zé)任。12、款臺(tái)收xxx或結(jié)算錯(cuò)誤，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。13、贈(zèng)品出帳目不清，責(zé)任人照價(jià)賠償。14、維修師如誤收假料，責(zé)任者承擔(dān)全部損失。15、出示貨品必須配戴手套，如發(fā)現(xiàn)未戴，每次扣5分。16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象，每次扣10分。17、上崗期間，不得在賣場(chǎng)內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信，發(fā)現(xiàn)一次扣10分；（手機(jī)不可帶在身上）如需接打電話時(shí)必需到指定地點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)10分鐘違者扣2分。18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象，每次扣款5分。19、賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)聚堆聊天、有顧客在時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩，聊和工作無(wú)關(guān)的話題，如有發(fā)生每次每人扣10分。20、離崗之前，未與上級(jí)主官請(qǐng)示，每次扣10分。21、站位保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，不許趴、倚、靠柜臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。22、損壞公物，責(zé)任者按原價(jià)賠償損失。23、用餐時(shí)間：分批進(jìn)行用餐，每批30分鐘。用餐超時(shí)每分鐘1分。24、顧客進(jìn)店導(dǎo)購(gòu)員視而不見，怠慢顧客，每次扣100分（無(wú)論當(dāng)時(shí)做什么，以顧客為主）25、如在銷售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象，一但發(fā)現(xiàn)扣200分，并立即辭退。26、在銷售過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)因個(gè)人關(guān)系問(wèn)題，怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問(wèn)銷售者，一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生，違者扣200分。28、不充許在柜臺(tái)內(nèi)讀書看報(bào)，違者扣5分29、會(huì)客時(shí)間不得超出10分鐘違者扣5分（在指定會(huì)客區(qū)）30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩?，違者扣10分。店內(nèi)員工月累計(jì)違反營(yíng)業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀(jì)律規(guī)范內(nèi)容中項(xiàng)目達(dá)到三次以上，視為嚴(yán)重違紀(jì)，可無(wú)理由辭退并不給予任何補(bǔ)償。清潔衛(wèi)生規(guī)范：1、顧客走后即時(shí)清理貨品，清理柜臺(tái)衛(wèi)生，如在沒(méi)有顧客的情況下，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)有手印或灰塵，每次扣2分。2、未值日，責(zé)任人每人扣款5分。值日生負(fù)責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺(tái)階（衛(wèi)生間馬桶，洗手盆必須清洗，地面無(wú)雜物）。3、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者每次扣2分。4、每周一早上進(jìn)行大掃除。5、每天各柜臺(tái)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)柜臺(tái)、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生，做到無(wú)灰塵。（柜臺(tái)無(wú)水痕、無(wú)手?。?、收銀員負(fù)責(zé)店前展柜衛(wèi)生。員工形象規(guī)范：淡妝上崗，發(fā)不過(guò)眉手指甲不得超過(guò)3毫米工作服不能有污漬，并定期熨燙。黑色皮鞋，并無(wú)過(guò)多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾，不能佩帶夸張飾品，違紀(jì)者扣5分。貨品陳列規(guī)范：在沒(méi)有顧客的情況下，未及時(shí)整理柜臺(tái)飾品，扣5分。銷售過(guò)程中得到顧客的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)10分衛(wèi)生貨品擺放合格每項(xiàng)獎(jiǎng)2分當(dāng)月無(wú)錯(cuò)票錯(cuò)帳每項(xiàng)獎(jiǎng)10分注：每分1元【篇3：珠寶門店管理制度體系】珠寶店管理手冊(cè)第一.日常工作規(guī)范一、上班（進(jìn)店）1.不遲到，不早退，不擅離崗位，違者按規(guī)定處罰。2.考勤登記（指紋機(jī)或考勤本為主）3.半日上班制度（早班9：0:0-15:00，晚班）1)換好制服；2)在考勤本上登記時(shí)間；3)嚴(yán)禁代人登記，如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者。3.關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定1)私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂；2)大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺(tái)和更衣箱，如有遺失商店概不負(fù)責(zé)；3)與柜臺(tái)商品相同的物品不得帶入店內(nèi)；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相機(jī)、電子計(jì)算機(jī)、打字機(jī)等，要經(jīng)值班經(jīng)理認(rèn)可后才能帶入店堂。離開時(shí)要經(jīng)值班經(jīng)理同意。二、儀表儀容1.基本規(guī)定1)穿著制服，別好胸牌；2)服裝整潔，儀表端正；3)常帶微笑，禮貌待客；4)互相檢查，共同提高。2.具體規(guī)定1、男性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)需經(jīng)營(yíng)修剪、清洗，以不遮蓋耳朵為標(biāo)準(zhǔn)，不留胡子，不留長(zhǎng)指甲，必須穿襯衫。2、女性營(yíng)業(yè)員的頭發(fā)要梳理得體，可以涂無(wú)色指甲油，化妝要得體，做到整潔、精神。3、上班期間不得佩戴有色眼鏡。4、原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。5、工作時(shí)要按規(guī)定著工裝，胸卡端正的戴在左胸上。6、工裝必須保持干凈、整潔，熨燙平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。7、穿鞋要大方得體，要保持鞋面光潔，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。8、舉止文明，自信大方，不卑不亢，顯示出一定的風(fēng)度與文化素養(yǎng)。站要挺直，坐要端正，要簡(jiǎn)潔，看要自然，聽要專注，行要穩(wěn)健。9、在顧客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅動(dòng)作，待人要誠(chéng)懇、熱情、和藹、耐心，要有一定的親善力。10、接待顧客、同事或者客戶，要面帶微笑，講普通話，口齒清晰，聲音甜美，態(tài)度親切。11、為顧客倒水時(shí)，水不宜過(guò)滿，雙手扶杯子2/1以下位交給顧客，也可輕輕的放在顧客手邊的柜臺(tái)上并提示顧客。嚴(yán)禁手持杯口遞水。12、同顧客交談時(shí)，應(yīng)正視對(duì)方，認(rèn)真傾聽。表情應(yīng)親切、自然。談話間如有事情需要處理，應(yīng)禮貌的示意對(duì)方稍侯，并表示歉意。13、要求當(dāng)班營(yíng)業(yè)員必須講普通話，要柜臺(tái)內(nèi)與同事交談、交接貨物時(shí)，嚴(yán)禁叫外號(hào)、小名等。三、開門準(zhǔn)備的規(guī)定1.營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作規(guī)范1)清潔衛(wèi)生：做到地面干凈，商品整齊，柜臺(tái)清潔。；2)檢查商品：備齊、上足商品，柜臺(tái)內(nèi)商品充盈，做好庫(kù)有柜臺(tái)有，兩相對(duì)正；3)檢查價(jià)簽：做到商品與價(jià)簽、證書相符；4)核實(shí)帳目：核實(shí)柜內(nèi)商品與帳目相符；5)將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊；6)校正臺(tái)秤、儀器的靈敏和準(zhǔn)確度；7)整理儀容儀表，檢查著裝。四、在崗要求1.遵守上下班時(shí)間，上班前禁止喝酒，有事離開柜臺(tái)，要向同事講清。2.上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事。3.店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙，禁止大聲喧嘩和奔跑，4.站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范，舉止端莊，微笑服務(wù)；5.隨身攜帶筆記本，記錄顧客的要求、建議的意見。6.營(yíng)業(yè)員因工作需要打外線電話，需經(jīng)值班經(jīng)理同意。五、營(yíng)業(yè)中服務(wù)程序規(guī)范1、迎接顧客：接顧客臨近時(shí)，主動(dòng)打招呼，說(shuō)好第一句話。做到“接一問(wèn)二招呼三”，人不到話先到。2、介紹商品：主動(dòng)、熱情、耐心地向顧客介紹商品品質(zhì)、級(jí)別、價(jià)位和使用保養(yǎng)等，如顧客所要商品當(dāng)時(shí)缺貨，可介紹與其要求相近的商品或新貨，或留下顧客的聯(lián)系方式、地址，貨到后及時(shí)和顧客取得聯(lián)系。3、展示商品：根據(jù)商品的品質(zhì)，級(jí)別的不同來(lái)確定展示方式和方法，是佩戴、放大鏡觀看，燈光照射等，既要便于顧客挑選，又要把商品的內(nèi)在美表現(xiàn)的淋漓盡致。4、包裝商品：商品包裝前，要當(dāng)著顧客的面把商品及證書、贈(zèng)品包裝在一起。5、遞交商品：當(dāng)顧客交款后，營(yíng)業(yè)員要雙手將商品遞給顧客，要禮貌，輕拿輕放，落落大方。6、送別顧客：當(dāng)顧客攜帶所購(gòu)商品離柜時(shí)，要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)送客。7、營(yíng)業(yè)中不忙時(shí)的輔助工作：補(bǔ)充、整理商品，及時(shí)做帳，清潔柜臺(tái)衛(wèi)生，提前做好接待下一位顧客的準(zhǔn)備。六、關(guān)門準(zhǔn)備的規(guī)定1.當(dāng)營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí)，還有顧客在挑選商品，所有商品必須按正常營(yíng)業(yè)時(shí)陳列。2.當(dāng)?shù)綘I(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)間時(shí)，如有顧客，應(yīng)推遲營(yíng)業(yè)時(shí)間，正常接待顧客，熱情接待，不催促顧客，不埋怨顧客。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束前15分鐘，當(dāng)班所有營(yíng)業(yè)員要清點(diǎn)商品，確定準(zhǔn)確不誤，當(dāng)班所有人簽字，陸續(xù)把商品收回保險(xiǎn)柜。4.當(dāng)班柜組長(zhǎng)、值班經(jīng)理做好當(dāng)日銷售帳目，確定帳目與商品相符。5.打掃營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生，做到地面干凈，無(wú)污跡。6.晚班會(huì)：所有離店前的準(zhǔn)備工作做好之后有當(dāng)班店長(zhǎng)、值班經(jīng)理組織當(dāng)班營(yíng)業(yè)員對(duì)當(dāng)日的銷售工作做小結(jié)，確定明日的工作安排。7.離店：離店時(shí)，當(dāng)班店長(zhǎng)、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、值班經(jīng)理要及時(shí)切斷電源、鎖好保險(xiǎn)柜，檢查其他有無(wú)不安全的地方。8.以上所有工作做好之后，當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。七、下班（離店）1.更衣要在更衣室內(nèi)換上自己的衣服，制服放入更衣箱。2.作好離店考勤登記。第二．接待時(shí)的服務(wù)禮儀一、待客規(guī)定1.服務(wù)語(yǔ)言要輕柔、自然、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確、禮貌、靈活：1、常用禮貌用語(yǔ)：歡迎光臨、請(qǐng)、您、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。2、常用尊稱：小朋友、夫人、小姐、女士、先生3、常用問(wèn)侯語(yǔ)：您好、早上好、再見、謝謝、請(qǐng)您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。2．臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)a)迎接顧客時(shí)，主動(dòng)打招呼，應(yīng)說(shuō)：“您好！您看看什么？當(dāng)顧客較多時(shí)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等”。因未聽到顧客召喚而引起顧客不滿時(shí)，要主動(dòng)道歉說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。b)顧客詢問(wèn)的商品暫時(shí)無(wú)貨進(jìn)應(yīng)回答：“對(duì)不起，現(xiàn)在暫時(shí)缺貨”。顧客詢問(wèn)何時(shí)能來(lái)貨時(shí)，應(yīng)回答：“請(qǐng)您時(shí)常來(lái)看看，或者打電話問(wèn)一下”，并遞上名片。對(duì)于急需某種商品的顧客，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您留下電話以便來(lái)貨時(shí)及時(shí)通知您”。切忌簡(jiǎn)單說(shuō)：“沒(méi)有”。c)當(dāng)成交后遞交商品給顧客時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您拿好”，并認(rèn)真為顧客清點(diǎn)附贈(zèng)物品。d)送別顧客時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您還需要?jiǎng)e的嗎？”或者說(shuō)：“您走好，再見”。當(dāng)顧客表示謝意時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“不客氣，歡迎您再來(lái)”。e)顧客要求退換商品時(shí)，要熱情接待，不推諉，不刁難，處理不符合退換原則的商品時(shí)，要耐心的多做解釋，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，您的飾品已經(jīng)過(guò)了退貨期限”?；蛘哒f(shuō)：“對(duì)不起，您的飾品發(fā)生的損壞不屬我們包賠范圍，請(qǐng)諒解”。如果顧客堅(jiān)持要退換貨時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，您稍等”。如顧客對(duì)答復(fù)不滿意，應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客到有關(guān)部門洽談。對(duì)于符合退換原則的商品應(yīng)立即予以退換，并說(shuō)：“對(duì)不起，讓您多跑了一趟”。f)勸阻顧客時(shí)，要態(tài)度和藹、耐心。例如勸說(shuō)顧客不要吸煙時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，店內(nèi)不能吸煙”。3.銷售過(guò)程中，不得使用否定、質(zhì)問(wèn)、嘲諷等不文明，不禮貌的語(yǔ)言，做到“五不講”1)不講有傷顧客自尊和人格的話。2)不講埋怨、責(zé)怪顧客的話。3)不講諷刺挖苦顧客的話。4)不講粗話臟話無(wú)理的話。5)不講諷刺顧客、激化矛盾的話。4.接待顧客時(shí)做到六不計(jì)較1)顧客購(gòu)買商品時(shí)，稱呼不當(dāng)不計(jì)較。2)顧客購(gòu)買商品時(shí)，舉止不雅不計(jì)較。3)營(yíng)業(yè)員主動(dòng)打招呼時(shí)，顧客不理不計(jì)較。4)遇到顧客性情暴躁，語(yǔ)言不妥時(shí)不講較。5)顧客提意見不客氣時(shí)不計(jì)較。5.服務(wù)禁忌語(yǔ)“不買就別問(wèn)”、“不知道”、“我不懂（會(huì)）”、“自己不會(huì)看？”、“買的起嗎？”、等會(huì)，“急什么？”、“明天再來(lái)吧”、“愛(ài)買不買”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”等。6.其他柜臺(tái)規(guī)定1.有必要和正在接待顧客的其他營(yíng)業(yè)員講話時(shí)，應(yīng)在該營(yíng)業(yè)員接待顧客完畢后進(jìn)行。如有緊要情況，應(yīng)利用接待空隙，先和顧客打招呼，然后簡(jiǎn)短地?cái)⑹鍪掠伞?.在接待中與其他營(yíng)業(yè)員打招呼時(shí)，應(yīng)等接待顧客以后回答。如有緊要情況時(shí)，在近處有其他營(yíng)業(yè)員，并和顧客打招呼。如近處沒(méi)有營(yíng)業(yè)員的情況下，一定要等接待完成以后。3.在店內(nèi)禁止談私事，如有緊要情況向值班經(jīng)理說(shuō)明事由，征得同意后，可在柜臺(tái)外知時(shí)間會(huì)面。7.接聽電話時(shí)機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第七篇聊城大學(xué)環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院外聯(lián)部規(guī)章制度環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院外聯(lián)部2015年11月聊城大學(xué)環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院一、外聯(lián)部簡(jiǎn)介。二、外聯(lián)部職能。三、四、五、六、外聯(lián)部成員拉贊助注意事項(xiàng)。外聯(lián)部提供贊助相應(yīng)規(guī)章制度。外聯(lián)部加分規(guī)定。外聯(lián)部成員報(bào)銷獎(jiǎng)勵(lì)制度。聊城大學(xué)環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院一、外聯(lián)部簡(jiǎn)介外聯(lián)部是我校學(xué)生會(huì)與各界溝通聯(lián)系的部門，是聯(lián)系各個(gè)兄弟部門和社會(huì)的橋梁，是加強(qiáng)院際交流的紐帶，外聯(lián)部本著“立足校內(nèi)，走向校外”的宗旨，以“實(shí)踐自我，服務(wù)同學(xué)”為目標(biāo)?！耙愿哔|(zhì)、高效”為工作理念積極開展工作。本部負(fù)責(zé)與兄弟院校的聯(lián)絡(luò)工作，建立良好的合作關(guān)系，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，探尋新的管理理念，創(chuàng)立外聯(lián)部的新模式；對(duì)外代表環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院的形象，運(yùn)用新方式，開拓新思路，展現(xiàn)年輕人的創(chuàng)新精神，積極尋求社會(huì)贊助，為社聯(lián)的各項(xiàng)活動(dòng)提供強(qiáng)有力的保證。聊城大學(xué)環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院二、外聯(lián)部職能1、加強(qiáng)與學(xué)院內(nèi)其他部門的聯(lián)系和交流，從而在工作上更好地相互配合，共同為廣大師生服務(wù)。制定完整的部門規(guī)章制度，并要求部門人員嚴(yán)格遵守其制度。用一到兩個(gè)月的時(shí)間加強(qiáng)內(nèi)部交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任精神，完成部門的工作磨合。2、按時(shí)按量的完成學(xué)校安排的任務(wù)，對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)積極主動(dòng)地予以配合，爭(zhēng)取多拉，拉好贊助，保證與贊助商的長(zhǎng)期聯(lián)系，保證學(xué)校本學(xué)期各項(xiàng)活動(dòng)的資金需要。3、配合各部門開展我校的各項(xiàng)文藝活動(dòng)，共同展現(xiàn)環(huán)境與規(guī)劃學(xué)院學(xué)生的風(fēng)采。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第八篇商場(chǎng)員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：一、不遲到、不早退、不曠工、少請(qǐng)假，國(guó)家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動(dòng)離職處理）。二、員工不得與店長(zhǎng)發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說(shuō)臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問(wèn)題可找店長(zhǎng)解決。三、未經(jīng)店長(zhǎng)同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場(chǎng)，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，要面帶微笑使用敬語(yǔ)，不得有厭惡的表情和不敬的言語(yǔ)，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，做到來(lái)有迎聲，去有別聲，問(wèn)有回聲。五、上班時(shí)間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長(zhǎng)發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。六、上班時(shí)間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。七、如在銷售過(guò)程中因個(gè)人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯(cuò)只、賣錯(cuò)價(jià)、拿錯(cuò)色等）。八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場(chǎng)必須簽到。九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度！！篇二：商場(chǎng)員工管理規(guī)定員工管理規(guī)定目錄附：人資管理流程圖…………………1第一章人力資源管理第一條員工入職手續(xù)辦理流程……………………2第二條員工轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)手續(xù)辦理流程………2第三條勞動(dòng)關(guān)系辦理………………3第二章勞動(dòng)紀(jì)律第一條考勤管理規(guī)定…………………3一、工作時(shí)間………………………3二、考勤管理………………………3三、假事管理………………………4第二條日常行為規(guī)范………………5一、儀容儀表………………………5二、日常著裝………………………5三、飾物要求………………………6四、行為規(guī)范………………………6五、工作要求………………………6六、工作態(tài)度………………………7第三章薪酬福利第一條工資管理辦法………………7第二條加班管理……………………7第三條績(jī)效管理……………………8第四章獎(jiǎng)懲規(guī)定第一條獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制……………………8一、獎(jiǎng)勵(lì)類別………………………8二、獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容………………………9第二條處罰管理……………………9一、輕度過(guò)失………………………10二、嚴(yán)重過(guò)失………………………10三、重度過(guò)失（一）………………12四、重試過(guò)失（二）………………14附：人力資源管理流程圖1.總則目的為加強(qiáng)和規(guī)范商場(chǎng)工作人員管理，提高員工工作效率，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)定。適用范圍本規(guī)定適用于商場(chǎng)全體員工。2.內(nèi)容人力資源管理：入職、離職、勞動(dòng)關(guān)系的辦理流程。勞動(dòng)紀(jì)律：考勤、工作時(shí)間、休假、日常行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定。薪酬福利：工資、績(jī)效及其它福利管理規(guī)定。獎(jiǎng)懲規(guī)定：獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、處罰辦法。第一章人力資源管理第一條員工入職手續(xù)辦理流程填寫入職表→上交相關(guān)證件→憑收費(fèi)通知單交納費(fèi)用→領(lǐng)取工裝、工牌→錄入指紋考勤→崗前培訓(xùn)→考核合格→部門接收→上崗工作。第二條員工轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)手續(xù)辦理流程一、工勤崗位員工試用期為7天，其他崗位員工試用期為1-3個(gè)月。二、轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)流程員工向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)事宜→由部門領(lǐng)導(dǎo)向人力資源部提報(bào)轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)人員名單→人力資源部通知員工領(lǐng)取轉(zhuǎn)正、崗位異動(dòng)單→員工填寫完畢送交力資源部考核候批→人力資源部上報(bào)總經(jīng)理審核簽字。三、員工離職手續(xù)辦理流程由部門負(fù)責(zé)人到人力資源部領(lǐng)取《離職審批表》→員工把工作交接清楚，由部門領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，交到人力資源部→人力資源部上報(bào)總經(jīng)理審核簽字。1、員工個(gè)人離職須提前30天向部門負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)。2、員工離職批準(zhǔn)后，工資于次月發(fā)放。第三條勞動(dòng)關(guān)系辦理員工入職后，提供身份證原件、復(fù)印件、保險(xiǎn)帳號(hào)、《解除勞動(dòng)合同證明書》等資料，由人力資源部負(fù)責(zé)簽訂《勞動(dòng)合同》及辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)。第二章勞動(dòng)紀(jì)律第一條考勤管理辦法一、工作時(shí)間1、商場(chǎng)工作時(shí)間為早8：30分～晚17：00分，周六、周日正常營(yíng)業(yè)。2、各柜組倒班、串休時(shí)間自定，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不可空崗。3、節(jié)假日、商場(chǎng)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)時(shí)間變動(dòng)將臨時(shí)通知。二、考勤管理1、遲到、早退處理辦法員工遲到、早退10分鐘（含）以內(nèi)罰款10元；10分鐘至30分鐘（含）以內(nèi)罰款30元；30分鐘至3小時(shí)（含）以內(nèi)按曠工半天處理；3小時(shí)以上按曠工一天處理。遲到、早退無(wú)需任何理由解釋，罰款在工資中扣除。2、曠工處理方法：曠工半天，扣除半天工資，并罰款50元；曠工一天，扣除一天工資，并罰款100元；曠工兩天（含兩天）以上者，予以解除勞動(dòng)關(guān)系。如曠工期間給商場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失，則按商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定賠償。各項(xiàng)處罰金在工資中扣除。3、查崗商場(chǎng)例行查崗，如發(fā)現(xiàn)串崗現(xiàn)象，罰款50元/次。脫崗處罰：脫崗時(shí)間在10分鐘（含）以內(nèi)罰款10元。10分鐘至30分鐘（含）以內(nèi)罰款30元。30分鐘至3小時(shí)（含）以內(nèi)按曠工半天。三、假事管理1、法定假日因商場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，法定假日不安排休息，合理安排員工假日前后串休。周六、周日不安排休息，員工可于周一～周五串休。2、病假員工請(qǐng)病假須向部門負(fù)責(zé)人打電話告知，部門負(fù)責(zé)人通知人力資源部備案。員工上班后，到人力資源部補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，并出示市級(jí)以上醫(yī)療單位診斷證明。員工病重，須由家屬告知單位，并在上班后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3、事假員工休假、請(qǐng)假執(zhí)行逐級(jí)審批的制度：主管級(jí)以上請(qǐng)病事假3天（含）以內(nèi)由主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。主管級(jí)（含）以下請(qǐng)假須經(jīng)直接上級(jí)審核，請(qǐng)病事假1天由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上3天（含）以下者，須經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。普通員工請(qǐng)病事假1天由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上3天（含）以下者，須經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)，主管副總審批；超過(guò)3天由總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、婚假員工請(qǐng)婚假須持結(jié)婚證明提前一周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)人力資源部備案。員工婚假為3天，符合國(guó)家晚婚條件的可享受5天婚假。婚假為福利帶薪假，不可抵消病事假。5、喪假員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世的，喪假為3天。員工非直系親屬去世的，喪假為1天。喪假為福利帶薪假，不可抵消病事假。6、產(chǎn)假篇三：店面員工管理規(guī)章制度店面員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，商店嚴(yán)格規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守。一、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺(tái)由個(gè)人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮。二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。三、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神做好本職工作。四、上班不得遲到早退、曠工；上班時(shí)間不得嬉笑、打鬧、睡覺(jué)而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當(dāng)天未來(lái)者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職處理，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意方可請(qǐng)假。五、工作時(shí)接聽私人電話不得超過(guò)1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。六、員工服務(wù)態(tài)度：（1）熱情接待每位顧客（您好！金立手機(jī)專賣店）；微笑是每個(gè)銷售人員的基本表情，面對(duì)顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)、不準(zhǔn)不理不睬。（2）了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹，說(shuō)話語(yǔ)氣要輕。七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：（1）全勤獎(jiǎng)力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假10分鐘罰5元，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理，周六日不得請(qǐng)假。八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。十、辭職條件（1）員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元。（2）如需離職者須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第九篇送餐員的規(guī)章制度1、上班、下班必須先到指定辦公地點(diǎn)簽到，之后才能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)2、遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。3、了解例會(huì)內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排。4、檢查各區(qū)域的設(shè)施，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。員工按照自己的需要領(lǐng)取所需物品。5、按照所定工作崗位，面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地只要見到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。6、送餐人員每年必須進(jìn)行健康檢查。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。7、給客戶送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，輕敲門慢說(shuō)話8、為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀察客人需求，對(duì)客人的要求、問(wèn)話必須有及時(shí)地應(yīng)答聲。9、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。（應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）10、對(duì)于結(jié)完帳的客人的服務(wù)，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11、員工在核對(duì)餐點(diǎn)時(shí)，要留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，如有疑問(wèn)要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，否則一旦出現(xiàn)任何情況由本人承擔(dān)。12、客戶結(jié)賬時(shí)，認(rèn)真核對(duì)賬單，如果發(fā)現(xiàn)客戶算錯(cuò)帳時(shí)，一定要遵循多退少補(bǔ)原則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶多余的錢財(cái)沒(méi)退，立即開除，少收錢的話，需要本人承擔(dān)全部責(zé)任。13、送餐人員的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔、無(wú)異味。14、工作時(shí)間穿工作服戴工作帽，常洗常換保持潔凈，禁止穿拖鞋，背心。15、送餐人員應(yīng)堅(jiān)持四勤，勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤換衣服；勤洗工作服、帽子，不留長(zhǎng)指甲。16、送餐期間嚴(yán)禁人員吸煙，酗酒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。17、送餐人員不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為，以免食品受到污染。18、送餐人員在工作時(shí)嚴(yán)禁向客戶索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。19、送餐員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴立即開除。20、任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。21、上班時(shí)間嚴(yán)禁做私事，不得打牌，聚眾鬧事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。22、送餐結(jié)束后，要及時(shí)清理衛(wèi)生。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第十篇為了規(guī)范餐廳用餐管理，保證用餐秩序，共同營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的用餐環(huán)境，特制訂如下規(guī)定：1.員工餐廳每天為上班員工免費(fèi)福利工作餐三餐。即：早：7:30-8:00午：12:00-13:00晚：6:00-7:00.2.打飯時(shí)，必須遵守秩序自覺(jué)排隊(duì)，服從食堂人員管理;不得爭(zhēng)先恐后，不得敲盆喧嘩等不文明行為。3.員工自備餐具，可根據(jù)自己的飯量打飯，嚴(yán)禁剩飯和倒飯，以造成不必要的浪費(fèi)。4.用餐時(shí)不得把菜渣、骨頭、紙巾等亂丟亂扔，若有掉落在地板上的應(yīng)及時(shí)清理干凈，餐后收拾在本人的餐具內(nèi)，倒在規(guī)定的垃圾桶內(nèi)，并將餐具洗凈放入消毒柜中，擺放整齊。5.愛(ài)護(hù)公物文明就餐，不得在餐廳爭(zhēng)執(zhí)哄鬧，大聲喧嘩;非餐廳工作人員不得隨便進(jìn)入廚房。6.就餐人員不許把飯菜端回宿舍或車間用餐，更不許把公共餐具拿出食堂或宿舍占為己有。7.餐廳內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，隨地吐痰，做到文明用餐。8.如有違反以上規(guī)定者，廠部有權(quán)給予處理，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，罰款從當(dāng)月工資中扣除，情節(jié)嚴(yán)重者，屢教不改者，給予通報(bào)批評(píng)或除名處理。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第十一篇一、職工食堂每日供應(yīng)三餐，根據(jù)公司實(shí)際情況，制定用餐時(shí)間。二、公司員工進(jìn)入食堂就餐一律要掛工號(hào)牌，憑餐卡打飯菜。三、就餐人員進(jìn)入食堂后，必須排隊(duì)打飯，不許插隊(duì)，不許替他人打飯。四、就餐人員必須按自己吃飯的能量盛飯打湯，不許故意造成浪費(fèi)。五、員工用餐后的餐具放到食堂指定地點(diǎn)。六、食堂內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。七、在食堂用餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛(ài)護(hù)公物、餐具，講究道德。八、就餐人員不準(zhǔn)把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有。九、如有違反以上規(guī)定者，事務(wù)部有權(quán)報(bào)人事部給予罰款處理，從當(dāng)月浮動(dòng)工資中扣除。情節(jié)嚴(yán)重者，屢教不改者，給予行政處分或除名。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第十二篇1、每天晚上的值班人員不得私自離開，保證客人用餐及員工餐的時(shí)間，下班前認(rèn)真檢查并做好廚房安全措施及衛(wèi)生方面/收拾好廚房用品后，方可離開。如出現(xiàn)問(wèn)題值班人員負(fù)全部責(zé)任。2、廚房每月必須推出新的菜品，來(lái)迎合顧客需求。保證各種產(chǎn)品的最終質(zhì)量，與產(chǎn)品風(fēng)味特點(diǎn)相適應(yīng)，做到色、香、形，符合要求，把好成品質(zhì)量關(guān)。味差、不熟、烹糊、感官不合格的菜肴，不準(zhǔn)上桌，違者追究相關(guān)責(zé)任人并處以相應(yīng)罰款。3、廚房分工明確，責(zé)任清楚，各種產(chǎn)品原料擺放整齊，主料、配料和調(diào)味料投放合理、及時(shí)，掌握好火候、油溫、成色、出菜時(shí)間，確保菜品烹制質(zhì)量。4、砧板要根據(jù)菜的主料、配料、調(diào)味料的比例標(biāo)準(zhǔn)來(lái)配菜，產(chǎn)品配菜合理、比例適當(dāng)，能夠從產(chǎn)品配料上保證菜品質(zhì)量。不能隨意下料、偷工減料、克扣顧客等不良現(xiàn)象發(fā)生，造成餐廳損失者處以不同程度的罰款。輕則10重則50元5、砧板在貯藏過(guò)程中始終保持清潔、衛(wèi)生、安全完好。如有本質(zhì)變味、變質(zhì)、腐壞等人為責(zé)任發(fā)生，按價(jià)賠償。6、打合人員必須配合廚師做好開餐前的準(zhǔn)備工作(包括盤、碗、備品、調(diào)料等)，出菜時(shí)合理安排上菜順序做到先到先上后到后上/主菜先上，擦干凈盤邊，檢查好是否有異物等，如工作不到位者罰款10元。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第十三篇井下送餐員管理制度為規(guī)范送餐員與被送餐員的就餐管理，給特殊崗位員工提供一個(gè)便利、合理的就餐方式，特將送餐管理做以下規(guī)定：一、送餐對(duì)象：需被送餐部門人員應(yīng)將姓名、餐卡號(hào)、餐次（送中餐還是晚餐）及送餐地點(diǎn)寫在井下送餐登記簿上。待食堂炊事員核對(duì)后交派送餐員送達(dá)各部門規(guī)定就餐點(diǎn)。二、送餐時(shí)間：中午送餐時(shí)間11：30，同時(shí)送餐員必須在下午4點(diǎn)前把飯盒交食堂處；下午送餐時(shí)間：5：00，同時(shí)送餐員必須于次日早10：00前交食堂處。三、送餐地點(diǎn)：C1變電所、606風(fēng)巷、消防材料室。四、送餐接收：派一名專人在食堂送餐，送餐過(guò)程中送餐員必須對(duì)餐盒的數(shù)量進(jìn)行對(duì)接。現(xiàn)餐盒40個(gè)歸送餐員保管，每少了一個(gè)飯盒按13元/個(gè)、勺子元/個(gè)扣送餐員工資。五、皮帶材料運(yùn)輸隊(duì)由隊(duì)長(zhǎng)送餐，飯盒到辦公室登記領(lǐng)取，按成本收取餐盒費(fèi)。六、在送餐事宜中的操作問(wèn)題，最終解釋權(quán)歸辦公室所有。織金縣少普鄉(xiāng)大雁煤礦2014年5月10日機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第十四篇餓了么騎手的規(guī)章制度1、員工必須遵守上下班時(shí)間，到指定辦公地點(diǎn)簽到，不得無(wú)故遲到、早退或者曠工。遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。2、了解晨會(huì)內(nèi)容，以及當(dāng)天的工作安排，注意事項(xiàng)。3、檢查各自的車輛設(shè)施，發(fā)動(dòng)機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，是否干凈整潔，并清理污垢擦拭。4、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、喪假，每個(gè)月請(qǐng)假2天以內(nèi)的基本工資整月發(fā)放，請(qǐng)假2天以外，一天扣除50元一天，請(qǐng)假休假必須提前1-2天向站長(zhǎng)、經(jīng)理匯報(bào)備注，經(jīng)同意后批準(zhǔn)。5、騎手上班每個(gè)月不遲到不早退獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)金50元，未請(qǐng)假或者無(wú)故離崗者按曠工處理，曠工50元一天，月內(nèi)曠工累計(jì)三天（含）以上扣除全部工資。6、按照所定工作崗位、區(qū)域、面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地見到客人必須禮貌點(diǎn)頭微笑并親切致意。7、給顧客送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，如：您好我是餓了么外賣XX號(hào)騎手，您的外賣到了請(qǐng)查收，祝您用餐愉快。8、為用戶送餐時(shí)，觀察用戶的用餐備注，對(duì)客人的要求、帶東西盡量滿足用戶的要求，送上樓的時(shí)并帶垃圾下樓。9、對(duì)突發(fā)事件和顧客投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，先安撫用戶情緒，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。（應(yīng)將投訴控制在最小范圍，圧至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化）10、對(duì)于用戶要求帶其他單，送餐人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。11、騎手在取餐時(shí)要核對(duì)單號(hào)物品數(shù)量種類，留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，筷子有沒(méi)有，打包是否打好，如有疑問(wèn)要及時(shí)與商家溝通并處理，否則接手一旦出現(xiàn)任何情況由騎手本人承擔(dān)。12、取餐時(shí)注意言談舉止，儀容儀表，禁止大聲喧嘩，嬉笑等有損餓了么形象的行為。13、騎手的儀容儀表應(yīng)做到：發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)，發(fā)型發(fā)式大方，不留須。應(yīng)保持口腔清潔無(wú)異味。14、工作時(shí)間穿工作服飾，常洗常換保持清潔，禁止穿拖鞋、背心、染發(fā)等15、騎手應(yīng)堅(jiān)持：勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發(fā)、勤換衣服、勤洗工服、帽子、不留長(zhǎng)指甲。16、騎手上班期間嚴(yán)禁酗酒、賭博、鬧事等。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元、警告，第二次罰款200元并開除（保險(xiǎn)自理）17、騎手不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、及其他有礙食品衛(wèi)生的行為等不雅舉動(dòng)。18、騎手在工作期間嚴(yán)禁向顧客索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。19、送餐人員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴第一次罰款200元、警告，第二次當(dāng)月工資為零并開除。20、任何人不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵顧客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次罰款200元、警告，第二次當(dāng)月工資為零并開除。21、從顧客下單開始到送至顧客手中不得超時(shí)（中午，晚上高峰期特殊情況除外），惡劣天氣注意人身安全及配送物品安全。22、送餐結(jié)束后要及時(shí)清理衛(wèi)生。23、工資制度：騎手因被公司辭退的，工資截止到辭退當(dāng)日。24、騎手主動(dòng)辭職的，未在提交申請(qǐng)報(bào)告的期限內(nèi)辦理交接手續(xù)的，工資發(fā)放60%25、工裝、保險(xiǎn)：試用期為3天（七天之內(nèi)離職工資為零）試用期過(guò)后員工上班必須著裝統(tǒng)一工服，員工工服無(wú)償使用，給予員工購(gòu)買保險(xiǎn)，做滿一年公司承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，未滿一年由員工本人承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用。26、員工工作滿一年，公司提供保險(xiǎn)。27、每月10日之前發(fā)放上月工資，形式以工資打卡為準(zhǔn)，對(duì)自己的工資數(shù)目存有疑問(wèn)可與站長(zhǎng)或者經(jīng)理溝通申訴。28、離職須提前15日向公司提交書面申請(qǐng)報(bào)告，需待公司安排人員相關(guān)工作后方可辦理離職，未與公司做好相關(guān)交接手續(xù)強(qiáng)行離職的員工，工資發(fā)放60%結(jié)算。29、公司設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)置3等獎(jiǎng)勵(lì)，一等獎(jiǎng)金牌騎手200元，二等獎(jiǎng)銀牌騎手100元，三等獎(jiǎng)銅牌騎手50元，考核方式為綜合考評(píng)得分最高者為一等，以此類推。30、設(shè)立監(jiān)管機(jī)制，不定期抽查員工日常行為規(guī)范，對(duì)違反規(guī)范的員工給予罰款處理，嚴(yán)重者直接開除。31、騎手去商家取餐要嚴(yán)格使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，你好：我是餓了么外賣X號(hào)騎手，我來(lái)取X號(hào)餐，核對(duì)餐品無(wú)異議然后才可離開。32、對(duì)取錯(cuò)的餐品及時(shí)歸還，如遇顧客申請(qǐng)退餐應(yīng)自行承擔(dān)。33、車輛的使用停放：工作結(jié)束后回站點(diǎn)要求車輛統(tǒng)一停放指定地點(diǎn)，按順序停放，不得亂放.34、規(guī)劃自己取送餐路線以及時(shí)間把控，根據(jù)個(gè)人能力搶單，做到及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)，如故意壓?jiǎn)螕寙卧斐傻某瑫r(shí)單、非異單由自己承擔(dān)后果，公司將會(huì)對(duì)所產(chǎn)生的損失給予處罰。35、上班期間手機(jī)必須保證時(shí)常有電，必須配充電寶，高峰期手機(jī)不能關(guān)機(jī)，發(fā)生一次每次罰款10元，手機(jī)停機(jī)了必須盡快的充值話費(fèi)，避免耽誤送餐工作。36、每一個(gè)每人績(jī)效分為100分，兩個(gè)月績(jī)效分低于60分，清退處理。37、績(jī)效分可以通過(guò)平時(shí)的良好表現(xiàn)加分，比如：好的建議，幫助別人。餓了么外賣冀州站2018年3月13日機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第十五篇1、廚房行政管理由廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé)，必須執(zhí)行廚師長(zhǎng)的合理指示，認(rèn)真完成廚師長(zhǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行一句、一個(gè)指令的原則，不得頂撞，違者罰款50元，嚴(yán)重者開除。2、每日上崗前，換好工作服，自檢個(gè)人的儀容儀表后，待廚師長(zhǎng)復(fù)查并安排一天的工作。在工作時(shí)間內(nèi)，不準(zhǔn)大聲喧嘩、大鬧，不得與其他員工爭(zhēng)吵、打架，違者罰款50元。打架者重則開除。3、工作時(shí)間內(nèi)不得私自使用、加工廚房?jī)?nèi)一切公有材料，不得私自會(huì)客、帶親屬及其他員工在廚房用餐，違者罰款20元(如有特殊情況要事先打招呼)。4、廚房所有人員必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不得請(qǐng)別人代打卡、請(qǐng)假，有病、有事，提前和廚師長(zhǎng)/紀(jì)律委員打招呼，經(jīng)廚師長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。違者罰款<遲到1到10分鐘處5元/10分鐘以上20以下處10元/20分鐘以上30分鐘以下15元/30分鐘以上一個(gè)鐘以下半天工資，一個(gè)小時(shí)以上兩個(gè)小時(shí)以下一天工資兩個(gè)小時(shí)以上視工作態(tài)度/按曠工處理一天當(dāng)兩天取消一天休息重則開除。5、不得吃、拿、送、損、偷任何公有物品和食物，違反者按原材料雙倍罰款，重者開除處理。嚴(yán)格遵守并認(rèn)真執(zhí)行員工手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得帶與酒店相同的物品，否則按偷拿處理。6、在廚房工作區(qū)域任何人不得吸煙，違者罰款10元。不得在外/店里兇酒到店里取鬧違則處50元重則開除。7、工作時(shí)間內(nèi)不得辦私事，如：玩手機(jī)、看雜志、小說(shuō)、玩牌、聽收音機(jī)及其他與工作無(wú)關(guān)的事情。違反者罰款10元。機(jī)關(guān)單位點(diǎn)外賣制度范文第十六篇東林花果山水果大賣場(chǎng)規(guī)章制度1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長(zhǎng)，如發(fā)現(xiàn)輕者罰款50元，嚴(yán)重者開除并工資不返，后果自負(fù)。2.上班時(shí)間早7：30分準(zhǔn)時(shí)到賣場(chǎng)拿出精神頭工作，由店長(zhǎng)分配工作。3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現(xiàn)象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時(shí)候注意自己的形象，語(yǔ)言表達(dá)方式，無(wú)論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價(jià)以防丟貨現(xiàn)象，接完沒(méi)一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個(gè)顧客來(lái)了走了說(shuō)幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語(yǔ)氣去解釋，沒(méi)到晚上結(jié)賬時(shí)不得擅自擦錢自己給同事