電子商務(wù)論文范文

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引言

一：我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

二：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式

（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

三：B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式

（一）電子商務(wù)進(jìn)展的三個(gè)階段

（二）電子商務(wù)市場進(jìn)展前景迷人

（三）m—Commerce將來商機(jī)無限

四：電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新

（一）集合實(shí)際打造手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)

（二）企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略模式的創(chuàng)新

五、致謝

解釋

引言

電子商務(wù)正快速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門的話題和競爭的焦點(diǎn)。今日，越來越多的企業(yè)靠lnternet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實(shí)現(xiàn)電子化交易。越來越多的一般百姓習(xí)慣于通過Internet掃瞄信息、收發(fā)電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利。

電子商務(wù)的優(yōu)勢在于超越了傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域，用戶(商家)可在全球范圍內(nèi)查找客戶、進(jìn)行價(jià)格對比和商家選擇；快速反應(yīng)客戶需求，進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與進(jìn)貨方案；削減中間流通環(huán)節(jié)，降低交易互動(dòng)成本；更便利、經(jīng)濟(jì)地與客戶和供應(yīng)商溝通。提高服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優(yōu)勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有力量建立廣泛的銷售體系，只能通過參與展覽會(huì)、地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產(chǎn)品進(jìn)行有限直傳，無法將產(chǎn)品推廣到更寬闊的國際市場，使得企業(yè)的經(jīng)營空間受到很大的限制，而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。

對于企業(yè)來說，電子商務(wù)是利用以Internet為核心的信息技術(shù)，進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)資源管理，它的核心是高效率地管理企業(yè)

的全部信息，關(guān)心企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之同的信息流，把客戶、企業(yè)、供應(yīng)商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應(yīng)市場，準(zhǔn)時(shí)把握商機(jī)，不斷提高和鞏固競爭優(yōu)。

我國電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng)。雖然電子商務(wù)必將成為具有長遠(yuǎn)進(jìn)展眼光的企業(yè)參加競爭的必備手段，但目前國內(nèi)企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不許多。電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段，目前主要是以網(wǎng)上商品展現(xiàn)為主，同時(shí)開展一些零星的Btoc業(yè)務(wù)。Bt0B基本段有綻開。尚未涉及核心業(yè)務(wù)，處于有電子無商務(wù)的狀況。雷聲大雨點(diǎn)小，只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念”炒作。目前，人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站，在網(wǎng)上發(fā)布信息．全國網(wǎng)站選到4萬家，除了一些行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站以外。大部分網(wǎng)站(包括目前國內(nèi)的一些知名網(wǎng)站)只是一種公共媒體．具有一些零星的網(wǎng)上錆售業(yè)務(wù)。前期，由于電子商務(wù)”與資本市場聯(lián)接和媒體的炒作，制造了許多的資本神話。許多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把，一時(shí)間，電子商務(wù)網(wǎng)站在國內(nèi)市場上成為熱點(diǎn)。短短幾個(gè)月“BTOB”網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)數(shù)百家，并以每天兩家的速度連續(xù)增長。目前很多“B2B”網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面掃瞄量，好像前景看好，實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進(jìn)軍電子商務(wù)。紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店，以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中；聯(lián)想、方正、四通等傳統(tǒng)IT產(chǎn)品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及進(jìn)展策略。其實(shí)這些門戶網(wǎng)站進(jìn)軍電子商務(wù)的醉翁之意不在酒。這些網(wǎng)絡(luò)公司不行能為企業(yè)建立真正意義上的電子商務(wù)，更不行能為企業(yè)制造價(jià)值，他們

只是靠風(fēng)臉投資得以短期內(nèi)維持，這是一種過渡期的現(xiàn)象。一些投資者如此看好“B2B”網(wǎng)站的市場前景，一方面是盼望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認(rèn)為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的浩大的服務(wù)市場，然而，他們期盼中的服務(wù)市場并沒有消失。其實(shí)，“B—B”網(wǎng)站作為供應(yīng)企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力氣做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的大企業(yè)，他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)。大型企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系，無論從技術(shù)支持、品牌經(jīng)營、銷售服務(wù)等等，均表現(xiàn)出特地的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢。其次，進(jìn)展中的企業(yè)，深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值，同樣不會(huì)去做“B2B”網(wǎng)站交易，至于各行業(yè)的小企業(yè)，大多數(shù)尚無這方面意識(shí)或需求。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合

信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必需是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，假如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合。勢必成為空中樓閣，不行能制造新的價(jià)值，這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)當(dāng)是傳統(tǒng)的企業(yè)，而不是網(wǎng)絡(luò)公司，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)績來體現(xiàn)，傳統(tǒng)超市、企業(yè)并購網(wǎng)站、門戶站點(diǎn)開頭進(jìn)展金融、股票等綜合化服務(wù)，都是這一趨勢的詳細(xì)表現(xiàn)。只有以市場為導(dǎo)向，滿意顧客的需要，由企業(yè)唱主角，將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接，中國的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。

（二）思想觀念的更新

目前，我國企業(yè)做電子商務(wù)最急需解決的問題是思想觀念問題，現(xiàn)在國內(nèi)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為：做電子商務(wù)的障礙是詳細(xì)的付款和配進(jìn)問題，其實(shí)這些問題是不難解決的。我國電子商務(wù)進(jìn)展存在兩太誤區(qū)，一是網(wǎng)絡(luò)公司的大量涌現(xiàn)，媒體的炒作，好像這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切，只等企業(yè)上網(wǎng)。而企業(yè)并不買帳，因?yàn)?，企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式，這些網(wǎng)絡(luò)公司不行能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)；另一方面，企業(yè)處于觀望等待，普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付、物流配送和相關(guān)的法律等問題，是電子商務(wù)的必備前提，因此認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備。好像這些條件一旦具備，企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。當(dāng)前，我國從事電子商務(wù)的企業(yè)首先必需完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，因?yàn)橛^念打算著行為。傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識(shí)，充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機(jī)遇，以先進(jìn)的經(jīng)營理念引導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)。

目前，我國企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送、網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯(lián)合金融、電信、法律等部門進(jìn)行攻關(guān)，切實(shí)為電子商務(wù)制造良好的外部條件其核心和難點(diǎn)在企業(yè)的信息化建設(shè)，沒有企業(yè)信息系統(tǒng)，外部條件再好，企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。

二企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式

（一）電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式

企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最大障礙，其實(shí)，企業(yè)信息化與電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)是統(tǒng)一的，即用IT技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場更科學(xué)、更自動(dòng)化地組織起來。對于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的企業(yè)，應(yīng)將現(xiàn)有的系統(tǒng)延長到基于Web的應(yīng)用上來，并加強(qiáng)客戶服務(wù)，進(jìn)行這樣的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上就成了所說的電子商務(wù)．原來的ERP系統(tǒng)，主要針對企業(yè)內(nèi)部的信息資源管理，現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式，有了lnternet．可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的選購和供應(yīng)鏈的關(guān)系，而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡潔的整合。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)，基于Web的應(yīng)用是可“一步到位的，并不需要從主機(jī)模式或Client／Server模式的系統(tǒng)先做一遍，再在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于Web的開放式的、集成的信息系統(tǒng)，然而，電子商務(wù)并不簡潔是Web界面，其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡潔的Web界面要寬闊很多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營。所以要求企業(yè)要能從實(shí)際動(dòng)身來設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。

電子商務(wù)環(huán)境下的ERP，其實(shí)并不是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的問題，它在很大程度上依靠于社會(huì)整體基礎(chǔ)設(shè)施，包括運(yùn)輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業(yè)自身而言，主要是信息化建設(shè)。要在客戶、企業(yè)和供應(yīng)商之間創(chuàng)建一條暢通的信息流，必需構(gòu)建高教率的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。作為企業(yè)面對客戶的平臺(tái)，供應(yīng)一個(gè)收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng)，精確?????了解客戶的需求。準(zhǔn)時(shí)地供應(yīng)共性化的服務(wù)。事實(shí)上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎全部行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。在這種環(huán)境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應(yīng)市場的企業(yè)才能獲得進(jìn)展。

企業(yè)開展電子商務(wù)，其中最重要的目的是利用lnternet技術(shù)最大限度地滿意客戶的需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，正確分析客戶的需求，為客戶供應(yīng)服務(wù)，從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶。企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程，供應(yīng)共性化的服務(wù)、縮短銷售周期和銷售成本、準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)市場。首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的全部系統(tǒng)，否則，快速響應(yīng)市場便成為一句空話。通過整合企業(yè)信息，讓客戶、企業(yè)雇員、供應(yīng)商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些

信息作出合理的業(yè)務(wù)決策。這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等全部與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成，并把它們?nèi)垦娱L到Internet，讓客戶、供應(yīng)商通過]nternet與企業(yè)進(jìn)行雙向的、實(shí)時(shí)的信息溝通，形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)，最大限度地滿意客戶需要，最大限度地降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式，轉(zhuǎn)變到以客戶為中心的模式上來，直接面對客戶、定向服務(wù)、快速反應(yīng)，從而贏得商機(jī)。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式

企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)利用以lntemet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)信息資豫管理，高效地管理企業(yè)的信息資源．創(chuàng)建一條暢通于客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流，把客戶、企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，準(zhǔn)時(shí)地溝通從客戶到倉庫、生產(chǎn)部門、銷售部門和供應(yīng)商之間的信息。企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)方案、供應(yīng)管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務(wù)管理等使全部的外部信息與企業(yè)內(nèi)部的管理信息同步。提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率，優(yōu)化企業(yè)選購過程，降低選購成本，為企業(yè)供應(yīng)一個(gè)統(tǒng)一的、集成的環(huán)境，讓客戶、企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其全部的信息，精確?????把握企業(yè)的需求、供貨、存貨及供應(yīng)商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業(yè)內(nèi)部信息資源管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等全部與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成，并把它們?nèi)垦娱L到Internet，讓客戶、供應(yīng)商通過Intemet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息溝通，形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)括動(dòng)的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統(tǒng)和企業(yè)信息化時(shí)最大的問題是標(biāo)準(zhǔn)化、盤業(yè)管理的規(guī)范化和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題，這些問題今日依舊存在。企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善．企業(yè)間的財(cái)務(wù)對接并沒有完成。這都是電子技術(shù)之外的事情。電子技術(shù)不行能解決電子之外的難題。因此企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必需集成新的和已有的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、創(chuàng)建和重新利用企業(yè)的資源來滿意新的業(yè)務(wù)需求。組成敏捷和高教率的新體系結(jié)構(gòu)。在技術(shù)上盡可能采納先進(jìn)的具有開放性的、標(biāo)準(zhǔn)的和經(jīng)其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件，來構(gòu)建或改建車企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)。主要功能如下。

2.1客戶關(guān)系管理

客戶服務(wù)：嚴(yán)格的方案管理能夠正確猜測生產(chǎn)進(jìn)度。業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài)，調(diào)整生產(chǎn)方案與進(jìn)度．保證訂單的交貨期。同時(shí)．客戶可通過Internet隨時(shí)了解自己成品的進(jìn)度狀況。

訂單管理：跟蹤客戶訂單．從接單列完單的整個(gè)過程。依據(jù)訂單數(shù)量及交貨期確定生產(chǎn)、發(fā)貨、收款。供應(yīng)訂單登記與查詢、客戶訂單統(tǒng)計(jì)、訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單欠敷查詢。

錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢．了解各訂單的完單狀況，與客戶結(jié)算。

2.2物料掌握

庫存管理：系統(tǒng)為物料掌握供應(yīng)了強(qiáng)大的庫存管理功能，敏捷便利的單據(jù)錄入提高庫存管理的科學(xué)性和效率，庫存動(dòng)態(tài)查詢可查詢?nèi)我鈺r(shí)刻每一種物料的庫存數(shù)量，為制定生產(chǎn)方案和選購單供應(yīng)依據(jù)，自動(dòng)生成對外(供應(yīng)商)結(jié)算表，內(nèi)部領(lǐng)料成本表，月末自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)。多種帳頁格式查詢與統(tǒng)計(jì)。對必需保證肯定量的物料，當(dāng)存量降到平安點(diǎn)時(shí)自動(dòng)報(bào)警。

領(lǐng)料掌握：主要材料完全按物料需求表領(lǐng)料，領(lǐng)料時(shí)同步顯示該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫存量，將用料方案與領(lǐng)料過程有機(jī)地結(jié)合在一起，便利物料掌握。也可依據(jù)物料需求表自動(dòng)生成領(lǐng)料單。

進(jìn)料跟蹤：系統(tǒng)對選購單進(jìn)行全過程跟蹤，進(jìn)料時(shí)同步顯示該訂貨單所訂材料及數(shù)量、已入庫數(shù)量及欠數(shù)，動(dòng)態(tài)跟蹤每個(gè)選購單的執(zhí)行狀況。同時(shí)可依據(jù)選購單自動(dòng)生成入庫單。

物料存放位置管理：將庫存精確副詳細(xì)空間位置，實(shí)行空間的動(dòng)態(tài)安排，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進(jìn)庫存精度。選購管理：系統(tǒng)綜合物料需求表和庫存狀態(tài)自動(dòng)生成物料選購表。可隨時(shí)查詢選購單及其執(zhí)行狀況，進(jìn)行在途材料跟蹤。同時(shí)對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，可查詢給定物料的可能供應(yīng)商的。

質(zhì)