中級人力資源管理-案例分析題5

中級人力資源管理-案例分析題

1、某公司內(nèi)部近段時間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部

門經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿

腹牢騷，對新頒布的公司改革（公司對退休年齡做了調(diào)整，提前5年

退休）感到不滿；新員工憂心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,

總害怕自己很快會被公司淘汰?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率

均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的

不和諧事件也凸顯上升趨勢。根據(jù)以上資料，回答下列問題：從需要

與激勵的角度看，下列陳述中錯誤的是（）。

A.從動機理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機，而新員工追求的則

是外源性動機

B.從動機理論看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內(nèi)

在動機

C.從ERG理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生

存需要

D.從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新

員工追求的生理與安全需要

2、某公司內(nèi)部近段時間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部門

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹

牢騷，對新頒布的公司改革（公司對退休年齡做了調(diào)整，提前5年退

休）感到不滿；新員工憂心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,總

害怕自己很快會被公司淘汰?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均

有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不

和諧事件也凸顯上升趨勢。根據(jù)以上資料，回答下列問題：按照公平

理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于（）。

A.橫向組織內(nèi)他比

B.縱向組織內(nèi)自我比較

C.橫向組織外他比

D.縱向組織外自我比較

3、某公司內(nèi)部近段時間彌漫著一種低落的情緒。人力資源管理部門

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹

牢騷，對新頒布的公司改革（公司對退休年齡做了調(diào)整，提前5年退

休）感到不滿；新員工憂心忡忡（公司規(guī)定每年淘汰末尾的3%）,總

害怕自己很快會被公司淘汰?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均

有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不

和諧事件也凸顯上升趨勢。根據(jù)以上資料，回答下列問題：新老員工

要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要有（）。

A.辭職

B.改變自己的投入或產(chǎn)出

C.拉大差距

D.改變參照對象

4、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經(jīng)過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專

門查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關(guān)專家請教。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：一個優(yōu)秀的人力資源管理者應(yīng)當(dāng)具備

的能力特征主要有（）。

A.人力資源管理實施的知識與能力

B.熟悉本行業(yè)，具備一定的商業(yè)知識

C.高超的領(lǐng)導(dǎo)能力

D.管理變革能力

5、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經(jīng)過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專

門查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關(guān)專家請教。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：下列屬于人力資源管理部門工作的是

()o

A.提出人員需求的條件

B.對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選

C.具體實施部門的績效考核

D.與員工溝通，制訂績效改進(jìn)計劃

6、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經(jīng)過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專

門查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關(guān)專家請教。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于人力資源經(jīng)理的職權(quán)，說法正確

的是（）。

A.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)既有與經(jīng)理相似的直線職能，

也有人力資源經(jīng)理特有的服務(wù)職能

B.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)只具有與直線經(jīng)理相似的直線

職能

C.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)只具有人力資源經(jīng)理特有的服

務(wù)職能

D.人力資源經(jīng)理的直線職能包括在整個組織范圍內(nèi)，對組織其他管

理者可能行使相當(dāng)程度的直線職能

7、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經(jīng)過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專

門查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關(guān)專家請教。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：在一個公司中，人力資源管理者和部

門應(yīng)扮演的角色是（）。

A.管理專家

B.員工激勵者

C.變革推動者

D.戰(zhàn)略伙伴

8、某公司是3年前成立的一家公司，剛成立的時候規(guī)模較小，人員

比較簡單，經(jīng)過幾年的發(fā)展，規(guī)模逐步擴大。與此同時，公司高層發(fā)

現(xiàn)公司的人力資源跟不上公司的發(fā)展，必須加強人力資源管理工作。

為此，指派人力資源部門經(jīng)理王經(jīng)理負(fù)責(zé)這方面的工作。王經(jīng)理感到

自己對人力資源管理業(yè)缺乏足夠的知識，為了完成好任務(wù)，王經(jīng)理專

門查閱了相關(guān)資料，擬訂了幾個需要搞清楚的問題，向有關(guān)專家請教。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：美國學(xué)者菲利普斯研究開發(fā)了人力資

源有效性指數(shù)，并且發(fā)現(xiàn)和證實了可以用來衡量人力資源管理部門績

效的指標(biāo)，它們包括（）。

A.內(nèi)在滿意度

B.人力資源管理部門費用/總經(jīng)營費用

C.缺勤率和流動比率

D.工資總支出/總經(jīng)營費用

9、某公司在聘任一名技術(shù)部經(jīng)理時，對這名主管提出了很多無限制

的問題。在面試的過程中，這名應(yīng)聘者穿著得體，始終面帶微笑，談

吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫穎

而出。但是在后期的工作中，該主管并沒有達(dá)到公司對他的預(yù)期期望。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：該公司在招聘時采用的招聘方法是（）o

A.半結(jié)構(gòu)化面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.情景面試

D.行為事件面談法

10、某公司在聘任一名技術(shù)部經(jīng)理時，對這名主管提出了很多無限

制的問題。在面試的過程中，這名應(yīng)聘者穿著得體，始終面帶微笑，

談吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫

穎而出。但是在后期的工作中，該主管并沒有達(dá)到公司對他的預(yù)期期

望。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該公司在面試時產(chǎn)生的面試偏差

是（）。

A.缺乏與職位相關(guān)的知識

B.對比效應(yīng)

C.非語言行為

D.應(yīng)聘者順序

11、某公司在聘任一名技術(shù)部經(jīng)理時，對這名主管提出了很多無

限制的問題。在面試的過程中，這名應(yīng)聘者穿著得體，始終面帶微笑,

談吐自如。他的從容不迫引起了面試考官的注意，最后他在面試中脫

穎而出。但是在后期的工作中，該主管并沒有達(dá)到公司對他的預(yù)期期

望。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該種面試具有的特點是（）。

A.比較耗費時間

B.對面試人要求高

C.對知識、技能和能力考查的信度和效度較高

D.適用于招聘中高級管理人員

12、小李在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有三年了，這家公司在以

前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司發(fā)展得很

快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效

考評制度才開始建立，公司中的大多數(shù)員工也開始知道一些有關(guān)員工

績效管理的具體要求。在去年年終考評時，小李的上司要同他談話，

小李很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是他不知道他的上

司對此怎么看。小李是一個比較”內(nèi)向”的人，除了工作上的問題，

他不經(jīng)常和他的上司來往。在談話中，上司對小李的表現(xiàn)總體來講是

肯定的，同時.，指出了他在工作中需改進(jìn)的地方。小李也同意那些看

法，他知道自己有一些缺點。整個談話過程是令人愉快的，離開上司

辦公室時小李感覺不錯。但是當(dāng)小李拿到上司給他的年終考評書面報

告時，小李感到震驚，并且難以置信，書面報告寫了他許多問題和缺

點，而他的成績和優(yōu)點只有一點點。小李覺得這樣的結(jié)果好像有點”

不可理喻”。小李從公司公布的”績效考評規(guī)則”上知道，書面考評

報告是要長期存檔的，這對小李今后在公司的工作影響很大。對此，

小李很是不安和苦惱。根據(jù)以上資料，回答下列問題：下列關(guān)于績效

反饋面談的技巧理解錯誤的是（）。

A.績效反饋面談的最終目的是改進(jìn)績效

B.績效反饋面談進(jìn)行的時間、地點不會影響溝通的效果

C.在反饋面談中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該鼓勵員工多說話，了解員工的想法

D.管理者在進(jìn)行績效反饋面談時應(yīng)當(dāng)做到開誠布公，觀點要公正，

不帶偏見

13、小李在一家私營公司做基層主管已經(jīng)有三年了，這家公司在以

前不是很重視績效考評，但是依靠自己所擁有的資源，公司發(fā)展得很

快。去年，公司從外部引進(jìn)了一名人力資源總監(jiān)，至此，公司的績效

考評制度才開始建立，公司中的大多數(shù)員工也開始知道一些有關(guān)員工

績效管理的具體要求。在去年年終考評時，小李的上司要同他談話，

小李很是不安，雖然他對一年來的工作很滿意，但是他不知道他的上

司對此怎么看。小李是一個比較”內(nèi)向”的人，除了工作上的問題，

他不經(jīng)常和他的上司來往。在談話中，上司對小李的表現(xiàn)總體來講是

肯定的，同時.，指出了他在工作中需改進(jìn)的地方。小李也同意那些看

法，他知道自己有一些缺點。整個談話過程是令人愉快的，離開上司

辦公室時小李感覺不錯。但是當(dāng)小李拿到上司給他的年終考評書面報

告時，小李感到震驚，并且難以置信，書面報告寫了他許多問題和缺

點，而他的成績和優(yōu)點只有一點點。小李覺得這樣的結(jié)果好像有點”

不可理喻”。小李從公司公布的”績效考評規(guī)則”上知道，書面考評

報告是要長期存檔的，這對小李今后在公司的工作影響很大。對此，

小李很是不安和苦惱。根據(jù)以上資料，回答下列問題：下列對案例中

提到的績效反饋面談理解正確的是（）。

A.績效反饋面談對于績效的改進(jìn)應(yīng)當(dāng)起到推動的作用

B.績效反饋面談最終必然能促使小李改進(jìn)績效

C.人力資源部門可能需要對評估者和被評估者再進(jìn)行一些績效考核

培訓(xùn)I

D.績效反饋面談實際上沒有能夠使得管理者和被管理者就績效現(xiàn)狀

達(dá)成一致

14、某金屬結(jié)構(gòu)廠成立于2000年，成立之初，資金有限，設(shè)備簡陋,

但是市場工資率20元/日，該廠招收了大量的工人來彌補設(shè)備的不

足。經(jīng)過10年發(fā)展，市場工資率增長到了200元/日，該企業(yè)不斷

地積累資金，增添設(shè)備，減少勞動力使用量，終于發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)先的

現(xiàn)代化金屬結(jié)構(gòu)廠。根據(jù)以上資料，回答下列問題：從該廠的發(fā)展歷

史來看，工資率上升的結(jié)果是（）。

A.產(chǎn)出效應(yīng)起決定作用

B.替代效應(yīng)起決定作用

C.由資本密集型企業(yè)發(fā)展成技術(shù)密集型企業(yè)

D.兩種效應(yīng)都不起決定作用

15、某金屬結(jié)構(gòu)廠成立于2000年，成立之初，資金有限，設(shè)備簡陋,

但是市場工資率20元/日，該廠招收了大量的工人來彌補設(shè)備的不

足。經(jīng)過10年發(fā)展，市場工資率增長到了200元/日，該企業(yè)不斷

地積累資金，增添設(shè)備，減少勞動力使用量，終于發(fā)展成行業(yè)領(lǐng)先的

現(xiàn)代化金屬結(jié)構(gòu)廠。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該廠的發(fā)展歷史

印證了長期勞動力需求曲線走向（）。

A.只能是向右下傾斜，斜率為負(fù)

B.只能是向右上傾斜，斜率為正

C.只能是向右下傾斜，斜率為正

D.只能是向右上傾斜，斜率為負(fù)

16、A公司剛剛成立，急需要人去打理公司，于是跟鐘點工王阿姨簽

訂了一份非全日制用工勞動合同，其中合同里特別注明：王阿姨需要

每天上午去公司打掃衛(wèi)生，每次時間大概4個小時一，同時還強調(diào)王阿

姨不能和別的單位或個人簽訂非全日制用工合同。王阿姨認(rèn)為下午還

有時間，于是偷偷地和另外一個人也訂.立了口頭協(xié)議，約定在每周

的周一、周三和周五這三天，每天下午工作2個小時。工作了一段時

間以后，王阿姨覺得去A公司太麻煩，遂向A公司提出解除勞動合同。

A公司認(rèn)為王阿姨沒有提前通知，且違背合同和另外一人簽訂合同，

不同意解除合同，或者可以解除合同，但是要求王阿姨給予經(jīng)濟賠償。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：A公司與王阿姨簽訂的非全日制用工

合同是不合法的，因為里面涉及了非全日制用工每周的工作時間。《中

華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，非全日制用工每周工作時間累計不

超過()小時。

A.20

B.24

C.28

D.30

17、A公司剛剛成立，急需要人去打理公司，于是跟鐘點工王阿姨簽

訂了一份非全日制用工勞動合同，其中合同里特別注明：王阿姨需要

每天上午去公司打掃衛(wèi)生，每次時間大概4個小時一，同時還強調(diào)王阿

姨不能和別的單位或個人簽訂非全日制用工合同。王阿姨認(rèn)為下午還

有時間，于是偷偷地和另外一個人也訂.立了口頭協(xié)議，約定在每周

的周一、周三和周五這三天，每天下午工作2個小時。工作了一段時

間以后，王阿姨覺得去A公司太麻煩，遂向A公司提出解除勞動合同。

A公司認(rèn)為王阿姨沒有提前通知，且違背合同和另外一人簽訂合同，

不同意解除合同，或者可以解除合同，但是要求王阿姨給予經(jīng)濟賠償。

根據(jù)以上資料，回答下列問題：對于非全日制用工，下列選項描述正

確的是（）。

A.非全日制用工雙方當(dāng)事人不可以訂立口頭協(xié)議

B.非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時通知對方終止用工

C.非全日制用工雙方當(dāng)事人不得約定試用期

D.非全日制用工勞動報酬結(jié)算支付周期最長不得超過15日

18、小王是一家汽車制造廠的員工，在連續(xù)與單位簽訂了三次三年

固定期限的合同之后，在第三次續(xù)簽勞動合同時，小王提出要