醫(yī)院物業(yè)投標方案（技術(shù)方案）

（六）停電審批程序：變配電室維修或臨時維修須停電操作時，維修人員應(yīng)報告工程部主管。工程主管以書面形式報告管理中心經(jīng)理停電范圍，時間及事由，管理中心經(jīng)理批準后，同時通知甲方相關(guān)使用部門。得到院方同意后停電。五、電視電話維修管理（一）管理中心工程部弱電工進行弱電系統(tǒng)維修時，應(yīng)熟悉維修設(shè)施的電路原理及功能方框圖。（二）弱電工安全操作：1.確保人身安全：維修時如需帶電作業(yè)（電壓高于36V時），應(yīng)做好相應(yīng)的絕緣措施；2.確保維修設(shè)施的安全：測量某焊點電壓時切忌與相鄰焊點相碰；維修設(shè)施線路板底面切忌與金屬物件相碰，最好用絕緣板托起；注意合理放置維修工具以免引起意外。（三）必須正確判斷故障部位、故障元器件，切忌亂換亂拆、胡亂調(diào)整。（四）基本維修方法。1.觀察法：（1）有無虛焊、松脫、燒焦的元器件；（2）有無異常的聲音；（3）觀察圖像效果。2.靜態(tài)測量法；（1）短路電阻測量法；（2）電流測量判斷法；（3）電壓測量判斷法。（五）天線系統(tǒng)維修。1.放大器；（1）檢查人、輸出插頭是否松弛、氧化、生銹，如是則應(yīng)整修或更換插頭；（2）檢查輸入信號，一般應(yīng)為90dB，如相差太大（15dB以上）則應(yīng)通知廣播站解決；（3）如果輸入信號滿足要求（90dB），調(diào)整低頻增益、高頻增益至最大，而輸出仍不能達到要求（104dB）則應(yīng)通知廣播站拆修放大器。2.分配器（1）檢查輸入、輸出插頭是否松脫、氧化、生銹，如是則應(yīng)整修或更換插頭；（2）檢查分配器輸入、輸出信號強弱，如果輸出信號比輸入信號減少5dB以上，則應(yīng)更換分配器.3.分接盒（1）檢查分接盒輸入、輸出插頭是否松脫、氧化、生銹，如是則應(yīng)整修或更換插頭；（2）檢查分接盒輸入、輸出信號強弱，如果輸出信號比輸入信號減少2dB以上則應(yīng)更換分接盒.4.插座：（1）檢查插座接線是否牢固，插孔是否太松弛，如是則應(yīng)整改插座，整改達不到要求的應(yīng)更換；（2）檢查插座輸入與輸出信號，如果輸出信號較輸入信號減少2dB以上，則應(yīng)更換插座.5.饋線（1）饋錢對的絕緣電阻應(yīng)大于0.2MΩ，線間絕緣電阻應(yīng)大于0.2MΩ；（2）饋線100m內(nèi)的信號衰減應(yīng)不超過10dB，否則應(yīng)更換饋線。（六）電話線維修。1.電話線接頭有無生銹、氧化或發(fā)霉斷火，如是則應(yīng)重接接頭（燙錫處理）。2.電話線有無斷線，如有則應(yīng)更換一根電話線（有兩根備用線）。3.電話線有無短路或漏電，如有則應(yīng)更換電話線。（七）維修部維修員回到工程部后，應(yīng)及時填寫好《維修記錄》（內(nèi)容包括：維修內(nèi)容、所用主要材料、施工時間等），最后簽上工程部維修員姓名以備查詢。（八）工程部做好《報修記錄表》的登記六、消防系統(tǒng)檢查及保養(yǎng)（一）每年XX月XX日前，由管理中心工程部主管組織制定完畢下一年度的《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃》報管理中心審批。并按系統(tǒng)的運行情況擬定小修、中修、大修。（二）消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)內(nèi)容1.日檢：每班次在當值班長的指導(dǎo)下由中控室消防員對火災(zāi)報警系統(tǒng)進行下每班次均應(yīng)進行系統(tǒng)設(shè)備的外觀檢查；（1）火警功能。誤報火警應(yīng)勘察誤報的火災(zāi)探測器探頭現(xiàn)場有無蒸氣、煙霧、粉塵等影響探頭正常工作的環(huán)境干擾存在，如有其他干擾存在，應(yīng)設(shè)法排除。對于誤報頻繁又無其他干擾影響探頭正常工作的，或探頭顯示燈不亮、不能接收信號，應(yīng)及時清洗更換；（2）故障功能：①主電源故障，檢查輸入電源是否完好，熔絲有無燒斷、接觸不良的情況；②備用電源故障，檢查充電裝置，電池是否損壞，有無斷線；③探測回路故障，檢查該回路至火災(zāi)探測器的接線是否完好，有無探測被取下，終端監(jiān)控器有無損壞。2.月檢：每月15日在工程部主管的指導(dǎo)下，由領(lǐng)班組織對消防自動系統(tǒng)進行下列功能檢查，并填寫〈消防系統(tǒng)月檢查保養(yǎng)記錄表〉：（1）日檢全部內(nèi)容；（2）測試控制器主要工作電壓是否正常；（3）火災(zāi)探測器（溫感、煙感、破波）安裝傾斜度不大于45度，與底座接觸是否良好，外觀是否潔凈完好，指示燈是否閃亮.隨機取5%的煙感噴煙后，消防主機是否收到報警信號；（4）對樓層消防栓泵進行外觀檢查，查看外接線是否固定良好，油漆脫落應(yīng)補刷新（5）檢查手動按鈕、緊急旋鈕安裝是否牢固，有無破損及丟失；任選兩個手動報警按鈕進行模擬報警，測試報警功能是否正常；（6）對消防主機、聯(lián)動柜、動力配電箱、滅火顯示器及其附屬設(shè)施進行擦拭除塵，線路松動應(yīng)加以緊固；（7）對主電源和備用電源做自動轉(zhuǎn)換試驗。3.季檢，每季度檢查和試驗自動報警系統(tǒng)的系列功能，并填寫〈消防系統(tǒng)年（季）檢查保養(yǎng)記錄表〉：（1）采用專用檢測儀器分批試驗火災(zāi)探測器的動作及確認燈顯示；（2）試驗火災(zāi)報警的聲光顯示；（3）實驗水流指示器，壓力開關(guān)等報警功能，信號顯示；（4）對備用電源進行1--2次充放電試驗，1--3次主要電源和備用電源自動切換試驗；（5）用手動或自動檢查防火卷簾門的關(guān)閉情況、防火卷簾有無變形、扭曲情況；（6）用手動或自動檢查消防栓泵、自動噴淋滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；（7）對固定式“1211”系統(tǒng)進行外觀巡視，查看管網(wǎng)系統(tǒng)的密封情況，讀出壓力表指針數(shù)值，用手動或自動檢查固定滅火系統(tǒng)的控制設(shè)備；（8）用手動檢查消防應(yīng)急廣播、火災(zāi)應(yīng)急照明及疏散指示標志燈；（9）從消防聯(lián)動柜上按強制“消防”開關(guān)鍵使客貨梯停于首層試驗；（10）在中控室進行消防通信設(shè)備對講通話試驗；（11）檢查所有轉(zhuǎn)換開關(guān)和強制切斷非消防電源功能試驗。4.年檢，每年XX月XX日前由工程主管及領(lǐng)班組織對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的功能作下列檢查和試驗，填寫〈消防系統(tǒng)年（季）檢查上保養(yǎng)記錄〉：（1）應(yīng)用專用檢測儀器對所安裝的火災(zāi)探測器探頭（取50%）進行一次實效模擬試驗，對電纜、接線盒、設(shè)備作直觀檢查、清理塵埃；（2）試驗火災(zāi)應(yīng)急廣播設(shè)備的功能，合同期內(nèi)安裝廠家指導(dǎo)檢查，合同期滿后由物業(yè)維修檢查。（三）維修保養(yǎng)計劃：1.對消防系統(tǒng)設(shè)備的外部清潔及部分附件的維修保養(yǎng)由工程部主管指導(dǎo)完成。2.每班次消防員應(yīng)對消防設(shè)備外部清潔一次，用壓縮空氣進行吹污、吹塵，再用干的干凈抹布擦拭，保持設(shè)備光潔。3.消防系統(tǒng)設(shè)備故障的維修一般不超過8小時，在8小時內(nèi)無法解決的，應(yīng)將其故障原因、解決時間上報管理中心經(jīng)理，并按批準的時間限期解決。4.消防泵維修保養(yǎng)見〈給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程〉相關(guān)要點。5.消防系統(tǒng)設(shè)備的檢查、維修保養(yǎng)均應(yīng)有完整地記錄，分類歸檔管理，保存期五年。七、供暖系統(tǒng)管理及維修1.交接班要求：操作人員必須持證上崗，身體健康，無不良愛好。接班后每日清掃、擦洗所有設(shè)備及工作場所，否則接班人有權(quán)拒絕接班。2.每班沖洗水位計一次。3.每班定期排水一次。4.每日定期手動安全閥一次。5.每班作爐水、軟水及離子交換器化驗一次，離子交換器水硬度大于0.02時應(yīng)2到3小時化驗一次，當水硬度大于0.025時應(yīng)再生。6.凝結(jié)水排放應(yīng)每天日板排放一次并檢查水質(zhì)清潔度，化驗水質(zhì)標。7.周檢查給水濾網(wǎng)、油過濾器濾網(wǎng)一次。8.對所有跑冒滴漏的閥門及時修復(fù)。9.對所有泵閥、軟水箱等附屬色杯進行年大修及清洗。10.每年9月份對鍋爐及附屬設(shè)備進行大修。對鍋爐房泵閥進行保養(yǎng)。八、電梯巡檢內(nèi)容及故障處理（一）機房1.電機軸承故障：電機運轉(zhuǎn)時發(fā)出異常響聲，如判斷是軸承故障，應(yīng)拆下電機檢查軸承，如有發(fā)卡、磨損過大，則需更換軸承。2.選層器故障一般有以下幾種：（1）滑鏈：應(yīng)調(diào)整鏈條長度，調(diào)整帶動輪位置；（2）選層器三角觸頭不動：多為污塵太多所致，應(yīng)用除污劑清除污染。此劑除污快、去污強，而且還有潤滑作用；（3）上、下滑桿不靈活：主要是導(dǎo)向軸承銹死或?qū)к墰]有潤滑、主導(dǎo)軸生銹，沒有潤滑油所致。應(yīng)更換導(dǎo)向軸承、導(dǎo)軌加導(dǎo)軌專用潤滑油、除去主導(dǎo)軸銹污、加潤滑油。3.制動器故障：制動閘瓦與制動輪之間有摩擦現(xiàn)象。應(yīng)調(diào)整制動閘瓦，更換制動閘瓦，除去制動輪上的油污。4.限速器故障：夾繩鉗口及繩槽處有雜物、軸承損壞。應(yīng)清洗雜物、更換軸承。（二）井道與轎廂1.轎廂門和自動門機構(gòu)故障：開關(guān)門時有抖動聲、不開門、不關(guān)門，開門時有碰聲、門隙過大等。應(yīng)清除地坎滑槽雜物、調(diào)整安全觸板、連桿轉(zhuǎn)動處加油等；2.廳門故障同上。3.開門刀故障：運行時有碰聲或突然停車，應(yīng)調(diào)整開門刀位置（開門刀與廳門地坎間隙、開門刀與廳門掛輪間隙）。4.導(dǎo)軌故障：運行不平穩(wěn)、發(fā)抖、震動等現(xiàn)象，應(yīng)調(diào)整軌道尺寸，用找道尺調(diào)整、用軌道銼修平5.導(dǎo)靴故障：運行不平穩(wěn)、有磨鐵聲、震動等現(xiàn)象，導(dǎo)靴片磨損嚴重：導(dǎo)靴座位置不對等，應(yīng)更換導(dǎo)靴，調(diào)整導(dǎo)靴座位置。6.安全鉗故障：運行時有磨鐵聲、嚴重時安全鉗還會動作剎車或調(diào)整安全鉗間隙、安全聯(lián)動機構(gòu)、加油潤滑、保各活動部位靈氕（三）底坑1.補償鏈故障：運行時有碰鏈聲，由于補償鏈增長或縮短等原因所償鏈長度。2.安全鉗鋼絲繩張緊輪故障：運行時有磨鋼絲繩聲或有異常聲。應(yīng)絲繩，更換軸承。3.緩沖器故障：緩沖器生銹、不活動、液壓油量不足。應(yīng)除去鐵銹、（四）一般常見的電氣故障及維修1.保險絲故障：（1）緩沖器、底坑急停、斷繩開關(guān)短路。應(yīng)排去底坑積水，排除短路保險絲、廳門轎門安全回路；（2）井道有水，回路有短路點。應(yīng)斷去來水源，排除斷路點，換上雙示燈回路；（3）廳外指示有水或有線破裂斷路。應(yīng)排干水，排除短路點，更換保路；（4）控制線圈被燒，控制元件內(nèi)部斷路，應(yīng)更換控制線圈和控制元件路點、換上相同保險絲接觸器和斷路器故障：接觸器或繼電器不工作，由于接觸器和繼J控制線路有斷開點，控制線路保險被燒壞等原因所致。應(yīng)繼電器，排除斷開點，更換保險絲。（五）井道與轎廂。1.上、下限位及極限開關(guān)故障：此故障出現(xiàn)電梯不能走車，一般是不好或斷路等原因所致。應(yīng)清潔接觸點或更換、排除斷點等；2.不好或開關(guān)損壞、線路斷路等原因所致。應(yīng)清潔接觸點線路斷點等。3.轎門、車門連鎖開關(guān)故障，此故障出現(xiàn)電梯只關(guān)門不走車，一般是開關(guān)接觸4.安全鉗開關(guān)、安全窗開關(guān)、轎頂急停裝置，此故障出現(xiàn)電梯不走車，接觸不良或損壞等原因所致。應(yīng)清潔接觸點，更換開關(guān)。（六）底坑：1.緩沖器開關(guān)、底坑急停開關(guān)故障，此故障出現(xiàn)電梯不走車，緩沖器復(fù)位不到位，主鋼絲繩過長，對重碰到緩沖器開關(guān)損潔接觸點，緩沖器復(fù)位，縮短主鋼絲繩，更換開關(guān)2.張緊輪斷繩開關(guān)故障：此故障出現(xiàn)電梯不走車，一般是由于開關(guān)接觸不良，安全鉗鋼絲過長，開關(guān)損壞等原因所致。應(yīng)清潔接觸點，縮短安全鉗鋼絲，更換開關(guān)。3.電梯故障排除后，電梯工應(yīng)將電梯故障維修情況記錄在《電梯運行日記》中，歸檔長期保存。（七）電梯巡檢內(nèi)容及保養(yǎng)計劃：1.日檢（1）檢查各部分的連接零件，是否松動。（2）監(jiān)聽齒輪嚙合情況，檢查變速箱是否漏油。（3）檢查制動器的工作狀態(tài)，間隙（4）檢查各傳動部分的穩(wěn)定性。檢查轎頂輪、導(dǎo)向輪、對重輪的傳動情況，檢查繩頭裝置是否正常。（5）檢查限速器，安全鉗的連接和潤滑情況。（6）檢查拽引鋼絲繩有無磨損、斷絲的繩股，并做好記號。（7）檢查廳門、轎門的安全連鎖裝置。2.周檢（1）檢查制動器主彈簧和制動臂有無裂紋，調(diào)整閘瓦間隙，緊固連接螺栓。（2）檢查各種安全保護裝置。（3）檢查拽引鋼絲繩在拽引槽內(nèi)的臥入情況。（4）檢查安全鋼絲繩、極限開關(guān)鋼絲繩的連接情況。（5）檢查并調(diào)整補償裝置，檢查轎廂室內(nèi)各項設(shè)施的完好性和可靠性。（6）檢查調(diào)整電梯平層的準確性。3.月檢（1）檢查制動器和安全保護裝置.調(diào)整解瓦與制動輪間隙.（2）檢查轎廂頂輪，導(dǎo)向輪滑動間隙.（3）檢查井道設(shè)施，對導(dǎo)軌涂潤滑油.（4）檢查自動門系統(tǒng).4.季檢（1）重新擰緊全部螺栓.（2）檢查變速箱是否漏油。（3）檢查拽引輪和鋼絲繩調(diào)整受力不均鋼絲繩。（4）調(diào)整導(dǎo)靴間隙，檢查調(diào)整超載限制裝置。（5）檢查聯(lián)軸器彈性圈的磨損和變形情況，檢查調(diào)整電機軸的同軸度。（6）檢查接觸器、繼電器、行程開關(guān)的觸頭和動作機構(gòu)，保養(yǎng)電控柜。5.年檢每年12月份工程部維修人員，對電梯進行一次檢修，主要內(nèi)容是拆洗減速器，限速器，更換潤滑油.對于伸長的鋼絲繩及時剪斷，電梯應(yīng)按勞動局年檢程序進行調(diào)試試車九、液氧站維護及管理（一）交接班制度：1.接班人員應(yīng)準時來接班。2.接班人員應(yīng)認真聽取交班人員交代，并查看《液氧站設(shè)備設(shè)施運行日記》，檢查工具、物品是否齊全，確認無誤后在《液氧站設(shè)備設(shè)施運行日記》上簽名。3.有下列情況之一者不準交接班：（1）上一班運行情況未交代清楚；（2）記錄不規(guī)范、不完整、不清晰；（3）機房不干凈；（4）接班人未到崗；（二）液氧站運行管理1.每天值班人員定時檢查安全閥，壓力表的使用情況，以防意外事故發(fā)生。2.密切液氧罐頭的壓力，當升至規(guī)定值時應(yīng)及時放掉多余氣體，以防高壓后出現(xiàn)意外事故3.當班人員應(yīng)定時檢查液位，當液位低于規(guī)定值時，應(yīng)及時通知液氧廠充加液氧。4.對液氧罐及附屬設(shè)施進行定期維護，保養(yǎng)清潔，不得任意敲打閥門和容器，防止器泄漏發(fā)生。5.每次液氧車充加的液氧，都必須查驗其有無質(zhì)量合格證書。充盈率不得超過95%。6.儲罐及系統(tǒng)須檢查時，必須排盡液體，用無油空氣或氮氣吹除、置換，使系統(tǒng)中氧含量低于23%時方可進行檢查。排盡低濁液氧時，須穿好防護用品，操作時應(yīng)在閥門的側(cè)面，防止被凍傷。十、公共部分維修、報修和回訪（一）公共部分報修管理1.院方報修維修規(guī)程（1）管理中心工程部在接到院方人員報修要求時，應(yīng)及時填寫《報修記錄表》。（2）記錄人及時將記錄的報修內(nèi)容通知管理中心工程部主管。（3）管理中心工程部主管按照報修內(nèi)容安排維修人員的工作：（4）如報修內(nèi)容屬物業(yè)管理范圍，維修人員應(yīng)在接單后，按與院方人員約定時間前15分鐘內(nèi)帶齊工具到達維修現(xiàn)場。（5）維修人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)首先對報修項目進行對比確認，不相同的應(yīng)及時向院方人員提出并反饋給管理中心工程部主管之后按管理中心工程部主管安排進行。（6）維修人員應(yīng)在維修完畢后將相關(guān)情況填于《維修記錄表》讓院方人員簽名確認。2.公共設(shè)施設(shè)備的報修維修程序。（1）管理中心接到公共設(shè)備設(shè)施的報修信息后，應(yīng)立即將有關(guān)情況記錄于《報修記錄表》，并即時將報修內(nèi)容通知管理中心工程部主管。（2）管理中心工程部主管按照報修內(nèi)容，盡快安排維修人員帶齊維修工具及備件趕到現(xiàn)場進行維修，做到小修不過夜，中修不過周，大修不過月（3）完成維修工作后，維修人員應(yīng)在《維修記錄表》上注明維修有關(guān)事項，并由管理中心工程部主管確維修人員應(yīng)妥善保管好《維修記錄表》。（4）當維修項目需更換較大的零、部件時，維修人員應(yīng)參照該設(shè)備的說明書、圖紙等相關(guān)資料進行。維修完成后要填寫《維修記錄表》并經(jīng)管理中心工程部主管確認后存檔。（5）工程維修人員在完成維修任務(wù)后，應(yīng)及時向管理中心工程部主管報告，管理工中心程部主管將處理結(jié)果填寫于報修記錄。（6）檢驗與回訪：主管對每日的《派工單》要及時收回，根據(jù)維修記錄的完成情況向院方人員電話或上門回訪，回訪的內(nèi)容：針對服務(wù)的及時性和院方人員對維修服務(wù)過程是否滿意。對于難度較大不能當天解決的維修，要與維修人員一同到現(xiàn)場看維修情況，并查找當日未解決項目原因，及時監(jiān)督解決。負責跟蹤過程。經(jīng)過回訪或檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴重不合格應(yīng)立即查找原因，及時采取糾正措施，立即整改。3.醫(yī)院公共區(qū)域定期保養(yǎng)計劃表類別周期序號保養(yǎng)內(nèi)容公共設(shè)施維護養(yǎng)護半年1明暗溝全面檢查2給排水管道（含綠化用水管閥）每季1電纜溝蓋板2雨、污水井蓋3化糞池（每季清掏一次）4路燈燈桿檢查修理。5室外消防栓（防水檢查）每周1室外標識牌，路燈2陽光棚隨時檢查1道路（水泥路面、路牙、擋土坡、臺階等）2垃圾車、垃圾桶3室外圍欄護欄4其他保養(yǎng)檢查每月檢查1水箱、水池（每年4月份清洗一次水箱）2上、下雨污水管（發(fā)現(xiàn)問題維修）3設(shè)備房4消防栓5公用電器第十一章應(yīng)急方案第一節(jié)暴風暴雨天氣一、事前熟知1.管理部人員應(yīng)隨時注意有關(guān)暴雨暴雪來臨前的信息，并提前進行針對性的防護措施；2.巡查大廈首層的防洪能力，并組織沙包隨時應(yīng)用；3.在大廳鋪設(shè)地墊，以做到防滑、防水保護；4.天臺、樓群平臺的明暗溝渠、地漏由專人檢查，特別在暴風雨來臨前進行巡查，如有堵塞及時疏通；5.各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層門窗，防止雨水進入樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。二、事后處理1.雨后及時清掃各責任區(qū)地面雜物；2.下雪時及時增加保潔員，做好鏟冰除雪工作，做到無積雪；3.各當值人員應(yīng)準備好一切有關(guān)雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時應(yīng)用。4.采取一切行動務(wù)求防止暴雨暴雪所帶來的損害。第二節(jié)火災(zāi)突發(fā)一、初期火警（一）發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：1.即時報告醫(yī)院消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；2.立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；3.可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。（二）消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：1.即時報告當值主管；2.聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；3.密切監(jiān)視報警地點情況。（三）當值主管收到火警報告后：1.帶領(lǐng)義務(wù)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；2.立即指揮在場人員進行滅火撲救；3.指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。滅火后，當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。（四）若撲救無效，當值主管即時決定：1.將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；2.立即向上級報告；3.進入火災(zāi)緊急處理程序。二、緊急處理程序（一）當火災(zāi)進入緊急狀態(tài)時，項目經(jīng)理下令向消防隊求救并用消防緊急廣播再次全面疏散；（二）報警時應(yīng)說明四點：1.火情發(fā)生的地點、樓層高度；2.火災(zāi)類別，周圍環(huán)境；3.火勢情況；4.報警人姓名、電話，通信設(shè)備要保持暢通。5.報警后大門口要留人引導(dǎo)消防車，并保證消防通道的暢通。（三）項目經(jīng)理下達行動命令：1.即刻召集醫(yī)院內(nèi)義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人（滅火組、救援組、疏散組、警戒組）帶領(lǐng)本組人員各就各位；2.滅火組由保安主管擔任，帶領(lǐng)組員現(xiàn)場滅火、搶救傷員及財產(chǎn)，將搶救的傷員交與救援組。隸屬項目經(jīng)理。3.救援組由物業(yè)助理擔任，帶領(lǐng)本組人員從滅火組手上接過受傷人員和貴重物品，運送到安全地方，安撫受傷和受驚嚇人員。4.疏散組由保安班長擔任，帶領(lǐng)本組人員搞好疏散工作。過程中切記安全撤退的要點（辨清方向，不要驚慌，有序撤退，有濃煙的情況要采用半蹲步或低姿匍匐前進，防止吸入濃煙窒息中毒）5.警戒組由保安班長擔任，帶領(lǐng)本組人員做好外圍警戒工作，協(xié)助消防隊開展工作。6.技術(shù)保障組由工程部主管擔任，組員（全體工程人員），當發(fā)生火災(zāi)時首先迫降電梯到首層，檢查是否有關(guān)人。關(guān)閉相應(yīng)的閘、閥、開關(guān)，確保設(shè)施、設(shè)備的安全。協(xié)助項目經(jīng)理開展其他的工作。（四）向消防中心發(fā)出指令，利用監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視火災(zāi)動向，隨時報告。滅火組接到指揮部指令后：1.以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；2.關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；3.安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；4.針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。（五）救援、疏散組接到指揮部指令后：1.指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；2.引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；3.引導(dǎo)用戶從消防走火樓梯疏散到首層，無法從消防走火樓梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；4.醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。（五）安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：1.清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持大廈外圍秩序；2.禁止無關(guān)人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；3.等待引導(dǎo)消防局消防員趕到火災(zāi)現(xiàn)場。（六）技術(shù)保障組：1.確保醫(yī)院各類設(shè)備設(shè)施的安全；2.向各行動小組提供技術(shù)支援。第三節(jié)管道安全一、水管爆裂1.迅速關(guān)閉水管總閥門，并設(shè)置相應(yīng)的警示標識，立即通知維修人員前來處理；2.關(guān)掉就近電器電源開關(guān)，轉(zhuǎn)移室內(nèi)物品如（電腦）等物品；3.保潔員將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再用地拖將余水吸干。4.如果靠近重要設(shè)備、設(shè)備（電梯間、資料室）等地方出現(xiàn)情況，要第一時間阻止水勢向內(nèi)滲透。5.同時保潔部門做好善后工作。6.工程部查找原因并做好記錄。二、污水外溢1.當遇到暴雨、陣雨或其他情況發(fā)生管井、化糞池等設(shè)施堵塞后。2.工程部在接到上述報修情況時要迅速、準確趕往事發(fā)地點組織維修。3.維修人員要注意安全，將周圍用警示帶圈圍，告知行人不要涉足此地。4.該責任區(qū)清潔員全力協(xié)助維修工處理；3.將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜草直接裝進垃圾車，避免造成第二次污染；4.疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并清潔地面到目視無污物。5.如屬于油類污染，要及時用化油劑和別的化學(xué)試劑清洗干凈污染源。第四節(jié)停電事件一、常規(guī)停電1.常規(guī)的停電（電力部門提前有通知的）提前24小時通知院方辦公室。2.在無任何通知的情況下停電（市電），工程技術(shù)人員和保安員應(yīng)利用應(yīng)急燈和手電等輔助工具協(xié)助院方開展工作，并且積極和供電部門聯(lián)系恢復(fù)供電工作。3.本院是采取雙回路供電系統(tǒng)，如其中一路有故障時，另一路在5秒之內(nèi)自動恢復(fù)供電。4.接通知將在短時間內(nèi)停電，我們在停電前10分鐘，用對講機或電話通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在醫(yī)院首層；5.物業(yè)部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯；6.使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明；7.派保安員到各主要電梯廳及醫(yī)院出入口維護秩序；8.監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視醫(yī)院各樓層，以防有人趁機制造治安問題。二、電梯困人1.當發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜待救援人員的援救；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉；2.進入機房切斷電梯電源；拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄；援救人員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器，用轎廂自重向正方向移動；為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動，直至最接近廳門（0.5米左右）為止，確認剎車制動無誤，放開盤車手輪；3.根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置；4.轎廂停于距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時的救援；5.用專用廳門鑰匙開啟廳門，在轎頂用人力開啟轎廂門；6.協(xié)助乘客離開轎廂；7.重新關(guān)好廳門；8.遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請求電梯公司幫助救援；9.困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在電梯運行日記內(nèi)。第五節(jié)物品遺失一、物品丟失1.當工作人員在醫(yī)院范圍內(nèi)拾到任何醫(yī)、患者的物品時，都將在第一時間內(nèi)交給物業(yè)管理中心。2.物業(yè)管理中心當值人員接到遺失物品時，應(yīng)在交來遺失物品人員的當面點清數(shù)量并記錄在值班本上。二、后續(xù)處理1.盡快通知在各門口的值班保安員（樓道巡邏保安員），注意觀察過往人員有無丟失東西的跡象。如有，請將當事人請進辦公室認領(lǐng)。2.如在當日內(nèi)無人認領(lǐng)丟失物品，我們將把認領(lǐng)通知貼于醫(yī)院的公告欄上，以便失主認領(lǐng)。3.遺失物品若是貴重物品（大量現(xiàn)金、貴重首飾、證件等）在兩日后無人領(lǐng)取，我們將物品交予轄區(qū)派出所處理。第六節(jié)患者死亡一、突然死亡1.當有病患者突然死亡時，工作人員應(yīng)立即協(xié)助死亡者家屬、陪護人員處理。2.醫(yī)生確認亡者身份，出具相應(yīng)的證明。3.疏散圍觀人群，保持正常醫(yī)療秩序，防止有人擾亂治安。二、家屬安撫1.盡量安撫其家屬，不要大哭大鬧影響醫(yī)院的工作，按照醫(yī)院的規(guī)矩辦理有關(guān)善后手續(xù)。2.按規(guī)定往太平間管理。3.處理類似問題的當事人一定要冷靜，不卑不亢，言語表露要有同情心和關(guān)懷之情。4.根據(jù)亡者的年齡階段和死亡類別給予適當?shù)陌参?，切記要語言得當。第七節(jié)沖突事件一、一般事件1.當發(fā)生或發(fā)現(xiàn)打架、斗毆流氓滋事的緊急事件后，巡邏當事人必須立刻向部門當值最高領(lǐng)導(dǎo)匯報情況（如果當日部門無領(lǐng)導(dǎo)人，可直接向服務(wù)處的最高領(lǐng)導(dǎo)請示，同時保護好現(xiàn)場，并禁止無關(guān)人員進入）。2.立刻調(diào)配人手（門崗人員除外）封鎖各出入口，及低矮的圍墻段，防止嫌疑人員逃脫。同