飲用水采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）

飲用水采購?fù)稑?biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u1826第一章項目背景和需求分析 1510438第一節(jié)項目背景分析 1522850一、飲用水定義 1522673二、瓶裝飲用水來源 1521070三、瓶裝飲用水分類 1616456四、飲用水行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 1824122五、飲用水行業(yè)發(fā)展前景 198304六、公司發(fā)展情況 2219097第二節(jié)項目需求分析 2327374一、項目概況 236640二、質(zhì)量要求 2322428三、人員配備 233693四、產(chǎn)品運輸、保險及保管 2427304五、驗收標(biāo)準(zhǔn) 249056六、售后承諾 2413135七、其他要求及說明 2529941第二章整體服務(wù)方案 2512335第一節(jié)項目理念 2514843一、服務(wù)理念 2625265二、質(zhì)量理念 2631663三、管理理念 271797四、生產(chǎn)理念 2729445五、安全理念 284654第二節(jié)項目承諾 289121一、項目完成承諾 286448二、項目進(jìn)度承諾 295824第三節(jié)項目實施階段 3012167一、任命實施工作小組 3027706二、管理層批準(zhǔn) 3011962三、籌資計劃 315215四、項目管理和組織 3122321五、詳細(xì)的項目設(shè)計 31488六、項目進(jìn)度安排 3131979七、貨物運輸 3123642八、驗收交付 3216007第四節(jié)項目保障方案 3232190一、人員保障 3210772二、技術(shù)保障 334184三、經(jīng)濟(jì)保障 3324616四、合同保障 3423441五、信息管理 344282六、倉儲保障 34834七、運輸保障 347441八、應(yīng)急保障 3517696九、溝通保障 3520334第三章項目組織機構(gòu) 3516449第一節(jié)組織管理目標(biāo) 3514597第二節(jié)項目管理方法 3715796一、合適的項目經(jīng)理 3712453二、用合適的團(tuán)隊 3711012三、了解團(tuán)隊的優(yōu)勢和劣勢 3832709四、確定項目范圍 3815768五、確定任務(wù)優(yōu)先級沖突的指導(dǎo)方針 3830925六、積極監(jiān)控項目和團(tuán)隊 3811855七、使用項目管理軟件 3818646八、定期舉行會議 3914029九、管理變更 3910292十、跟蹤工時 391614第三節(jié)項目組織機構(gòu) 4026757一、項目組織機構(gòu)優(yōu)勢 4020990二、項目組織結(jié)構(gòu)圖 415157第四節(jié)人員配備 4131185第五節(jié)部門工作職責(zé) 4631099一、采購部 46313二、銷售部 4729244三、運輸部 4828977四、財務(wù)部 4832326五、辦公室 4931071第六節(jié)各部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 508311一、項目經(jīng)理 509138二、采購經(jīng)理 5111117三、運輸經(jīng)理 5212077四、銷售經(jīng)理 539605五、財務(wù)經(jīng)理 541631六、辦公室主任 5432287第七節(jié)項目人員崗位職責(zé) 5522052一、采購部主管 559650二、采購員 5612262三、檢驗員 5726535四、倉管員 5814970五、運輸監(jiān)控員 597211六、駕駛員 6020297七、安全員 633436八、售后服務(wù) 6417929九、會計 6531447十、出納員 651902第四章采購實施方案 6619413第一節(jié)供貨方案設(shè)計 6716011第二節(jié)項目供貨計劃 6727483一、供貨服務(wù)說明 6818434二、供貨服務(wù)內(nèi)容 6829438三、供貨工作安排 6912451四、供貨組織程序 7030611五、供貨流程要點 7212313六、供貨響應(yīng)方案 7330648七、配送服務(wù)計劃 7616821第三節(jié)交貨進(jìn)度計劃 7725571一、運輸交貨方式 775336二、交貨地點 7713224三、交貨時間 7821395第四節(jié)響應(yīng)時間 7815587一、服務(wù)響應(yīng)程序 7811244二、服務(wù)響應(yīng)原則 797831三、服務(wù)響應(yīng)時間 8023483第五節(jié)倉庫管理方案 829854一、實現(xiàn)目標(biāo) 8221205二、實現(xiàn)條件 82219三、倉庫管理 834824四、日常管理 8410537五、入庫管理 8524588第五章供貨運輸方案 8629131第一節(jié)運輸總要求 8628042一、運輸安全思路 8710958二、運輸安全目標(biāo) 8722315三、運輸服務(wù)方針 881156四、運輸設(shè)計原則 882141五、運輸風(fēng)險控制 8912184六、運輸保障措施 9024128七、運輸管理承諾及保證 9128460第二節(jié)運輸流程與運輸計劃 932030一、運輸流程 9413442二、運輸計劃 9732234第三節(jié)運輸組織機構(gòu) 9922837一、運輸組織機構(gòu) 9929182二、崗位職責(zé) 10029722第四節(jié)運輸車輛配備 10725361一、廂式貨車 10826170二、叉車 11126756第五節(jié)車輛維修保養(yǎng)管理方案 11826836一、出車前 11826665二、行駛途中 12010376三、收車后 12111969第六節(jié)搬運、裝卸方案 12232451一、搬運、裝卸、堆放規(guī)范 12231911二、搬運、裝卸管理規(guī)定 12614190第七節(jié)裝卸安全作業(yè)規(guī)范 12812082一、原則 12816207二、到場裝卸實施細(xì)則 1286576三、站內(nèi)裝卸及倉儲實施細(xì)則 12922416四、交付驗收措施 13112119第六章運輸安全保障措施 13219070第一節(jié)運輸安全管理保障措施 13319838一、基本安全管理 13321327二、安全管理員 13312509三、組織機構(gòu)的設(shè)置及主要職能 13414564四、安全行車 13913741五、交通違章和違章肇事處理 14123530六、獎勵與懲罰 14216856七、安全管理監(jiān)控措施 14215054第二節(jié)運輸安全保障計劃及執(zhí)行措施 14429084一、運行安全控制 14416976二、運輸保障控制 1448781三、技術(shù)安全措施 14514272四、應(yīng)急處理措施 1455142第三節(jié)安全操作規(guī)程 14612850一、公司配貨與業(yè)務(wù)受理 14625331二、門檢與出車檢查 147546三、調(diào)度管理 14822578四、裝載 1489053五、運輸 15024890六、返程回場 15129494第七章供貨質(zhì)量保障措施 1517543第一節(jié)質(zhì)量保證體系 15230023一、質(zhì)量崗位責(zé)任制 15217549二、質(zhì)量管理制度 152845第二節(jié)質(zhì)量控制機構(gòu)的設(shè)置 15628484一、質(zhì)量管理 15626855二、質(zhì)量監(jiān)督管理 15824788三、質(zhì)量監(jiān)督小組 15912859第三節(jié)供貨質(zhì)量保證措施 1607023一、質(zhì)量監(jiān)督管理措施 1618766二、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量控制措施 16221512三、到貨驗收時的質(zhì)量控制措施 1627213第四節(jié)人員穩(wěn)定性保障措施 16328516一、出臺配套激勵措施 16326173二、提升項目人員的晉升空間 1635608三、加強項目人員的知識培訓(xùn) 16422834第八章項目規(guī)章制度 16511172第一節(jié)項目總體管理制度 16526066一、項目經(jīng)理管理制度 16520333二、項目過程管理制度 1681049第二節(jié)公司管理制度 1699163一、輪崗管理制度 1695386二、人員管理制度 17329692三、公司休假制度 1745125四、項目會議制度 17915997五、會議學(xué)習(xí)制度 1807113六、公司保密制度 18214462第三節(jié)安全管理制度 1849353一、目的 18414872二、范圍 18419398三、職責(zé) 18416727四、管理制度 18415301第四節(jié)運輸車輛管理制度 18627206一、車輛管理 18614295二、調(diào)度管理 18827804三、駕駛員管理 18815314四、車輛用油管理 18929646五、車輛維修制度 19020591六、駕駛員職責(zé) 1913200七、運輸車輛完好標(biāo)準(zhǔn) 193865第五節(jié)倉庫管理規(guī)章制度 19431408一、總則 19410596二、入庫管理規(guī)定 1949744三、保管管理規(guī)定 195414四、出庫管理規(guī)定 19719702五、發(fā)運管理規(guī)定 1992081六、退庫管理規(guī)定 20216731七、盤點管理規(guī)定 2038370八、安全管理規(guī)定 20416398第六節(jié)消防安全管理制度 20520102一、消防安全教育、培訓(xùn)制度 20512138二、安全疏散設(shè)施管理制度 20712807三、消防控制中心管理制度 2077107四、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度 2089606五、火災(zāi)隱患整改制度 2098266六、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度 20924839第七節(jié)檔案管理制度 21224610一、檔案人員崗位責(zé)任制 21224973二、檔案保管制度 21422791三、檔案復(fù)制制度 21422432四、檔案查詢借閱制度 21525647五、檔案庫房管理制度 21516161六、檔案立卷歸檔制度 2168027七、檔案鑒定銷毀制度 2174781八、檔案利用制度 2191831九、檔案統(tǒng)計制度 22024344十、檔案安全保密制度 2215401第八節(jié)服務(wù)投訴處理制度 22224522一、總則 2221800二、受理客戶投訴 22321256三、解決客戶投訴 22425291四、客戶投訴結(jié)果應(yīng)用與評估 22528007第九章售后服務(wù)方案 22719968第一節(jié)售后服務(wù)理念 22730106一、以業(yè)務(wù)為中心 2278476二、重在措施 22723313三、安全性及保密性 22719829四、適應(yīng)性 22821615五、標(biāo)準(zhǔn)性 22810300第二節(jié)售后服務(wù)體系 22810516一、售后服務(wù)的程序 22820095二、售后服務(wù)的內(nèi)容 22920568第三節(jié)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求 22930381一、售后服務(wù)人員管理職責(zé) 22914719二、售后服務(wù)要求 23025414第四節(jié)運輸售后服務(wù) 2315165一、售后服務(wù)工作內(nèi)容 23110231二、客戶要求下的運輸服務(wù) 2339609三、客戶信息及管理 23315542四、售后服務(wù)實施 23422387五、所有權(quán)與風(fēng)險轉(zhuǎn)移 23430362第十章重大或突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 23623165第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 23631867一、編制目的 23614464二、編制依據(jù) 23615781三、工作原則 23725861四、應(yīng)急組織 23725385第二節(jié)貨物運輸應(yīng)急預(yù)案 238480—、指導(dǎo)思想和基本原則 239425二、適用范圍 24024312三、應(yīng)急預(yù)案體系 24029978四、匯報程序 2415779五、事故預(yù)防 24215678六、啟動救援預(yù)案 24217385七、應(yīng)急救援保障 24311280八、應(yīng)急救援措施 24431381九、應(yīng)急搶救結(jié)束 24618382第三節(jié)送貨不達(dá)應(yīng)急預(yù)案 2463256一、應(yīng)急類型 24629548二、配送應(yīng)急措施 24811629第四節(jié)自然災(zāi)害、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案 24918882第五節(jié)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 2506059第六節(jié)觸電突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案 25032613一、低壓觸電事故 25125927二、高壓觸電事故 25126660三、對觸電者的緊急救護(hù) 25124310第十一章貨物運輸疫情應(yīng)急預(yù)案 25225973第一節(jié)疫情應(yīng)急總預(yù)案 2525507—、預(yù)案依據(jù) 25228004二、適用范圍 25221910三、工作原則 2535553四、組織機構(gòu) 25421177五、預(yù)警響應(yīng) 25411596六、應(yīng)對處置 2552942七、應(yīng)急保障 25632342第二節(jié)常態(tài)化疫情工作方案 25614330一、工作目標(biāo) 25725911二、工作原則 25723793三、組織機構(gòu) 2573492四、工作措施 258溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目背景和需求分析”，可參照第一章；二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目整體服務(wù)設(shè)想”，可參照第二章；三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項目組織機構(gòu)”“人員配備”，可參照第三章；四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“采購實施方案”，可參照第四章；五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“供貨運輸方案”，可參照第五章；六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“運輸安全保障措施”，可參照第六章；七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障措施”，可參照第七章；八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“售后服務(wù)方案”，可參照第九章；九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”“運輸疫情防控預(yù)案”，可參照第十、十一章。編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國政府采購法》；（二）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改）第一章項目背景和需求分析第一節(jié)項目背景分析一、飲用水定義飲用水是指可以不經(jīng)處理、直接供給人體飲用的水。水是體液的主要組成部分，是構(gòu)成細(xì)胞、組織液、血漿等的重要物質(zhì)。水作為體內(nèi)一切化學(xué)反應(yīng)的媒介，是各種營養(yǎng)素和物質(zhì)運輸?shù)钠脚_。二、瓶裝飲用水來源瓶裝飲用水主要是礦泉水。礦泉水主要來自地下深層，它們是幾千年甚至幾萬年前的水。根據(jù)目前我國飲用天然礦泉水國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，作為礦泉水，首先不應(yīng)含有對人體有害的或有損身體健康的物質(zhì)，其次，必須含有一定量的對人體有益的特征性微量元素，如鋰、鋅、澳、碘、偏硅酸、硒、溶解性總固體等界限指標(biāo)，至少必須有一項達(dá)到國家礦泉水標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的量值，否則不能稱其為礦泉水。由于地質(zhì)結(jié)構(gòu)和巖層形成的年代的不同，各種礦泉水中所含礦物質(zhì)的數(shù)量及種類存在非常大的差異。優(yōu)質(zhì)的礦泉水通常是低鈉，礦物質(zhì)含量適中，含有一種或幾種特征性微量元素，這種礦泉水既有利于身體健康，水質(zhì)的口感也較好。純凈水包括不蒸餾水，是通過各種化學(xué)和物理的手段對水進(jìn)行處理，達(dá)到除去水中有害物質(zhì)的目的，同時也除去了或大大降低了水中的其他礦物質(zhì)的含量。現(xiàn)行的國家飲用純凈水標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定其電導(dǎo)率＜10uS/cm2，這一指標(biāo)代表純凈水的純凈程度。三、瓶裝飲用水分類瓶裝飲用水可分為三大類，即飲用天然礦泉水、飲用純凈水及天然泉水。（一）飲用天然礦泉水飲用天然礦泉水是來源于地下深部循環(huán)的天然露頭或經(jīng)人工揭露的深部循環(huán)的地下水，以含有一定的礦物質(zhì)或微量元素或二氧化碳?xì)怏w為特征。由于它含有人體所需的微量元素，而所含的其他有害元素不超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除能作為理想的解渴飲料外，還是上好的礦物質(zhì)補充源。（二）飲用純凈水我國市場上出現(xiàn)純凈水是在90年代初，其興起源于美國逆滲透技術(shù)和國外先進(jìn)蒸餾水制造設(shè)備的引入。純凈水經(jīng)工藝處理不含細(xì)菌、礦物質(zhì)及其他雜質(zhì)，確切地說是“純粹”的水，屬于一個大類，包括純水、蒸餾水、太空水等。（三）天然泉水瓶裝飲用水以天然礦泉水和純凈水為主，由于天然泉水礦化度普遍低、口感好，且不經(jīng)人工去離子處理，也有一定的市場。天然泉水經(jīng)過科學(xué)的化驗和檢測，當(dāng)各項標(biāo)準(zhǔn)都符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)時，就可以進(jìn)行灌裝銷售，這從國家標(biāo)準(zhǔn)的角度看是允許的，但必須經(jīng)消毒滅菌的預(yù)處理。四、飲用水行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀瓶裝水是一包裝于瓶子內(nèi)的飲用水，用于個人使用和零售。其使用的水可以來自任一地方，包括泉水、井水、純水、自來水，或甚至有未處理或受污染的水。就我國而言，在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的大中型城市，購買瓶裝水已經(jīng)成為一種非常普遍的行為，即使是在小城市及鄉(xiāng)村，隨著人們生活水平的提高，也有越來越多人傾向于購買瓶裝水。面對我國龐大的人口基數(shù)，瓶裝水市場前景非常廣闊。我國瓶裝水行業(yè)經(jīng)歷了兩輪消費升級，第一輪是由其他瓶裝水向純凈水的消費升級。第二輪由純凈水向天然礦泉水的轉(zhuǎn)變。在瓶裝飲用水產(chǎn)品中，天然礦泉水的品質(zhì)更高，價格也相對更高。伴隨健康消費越來越成為主流的消費趨勢，天然礦泉水以其天然、健康的屬性獲得了消費者認(rèn)可，進(jìn)而成為瓶裝水市場銷量增速最快的品類之一。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國包裝飲用水市場中，天然水和天然礦泉水占比逐年升高，預(yù)計2024年分別達(dá)到22.60%和8.69%。與此同時，飲用水高端化也成為新的趨勢。我國瓶裝水行業(yè)整體可以分為四個梯隊，其中第一梯隊售價基本在5元/500ml以上，是高端天然礦泉水，主要品牌有依云、巴黎水、西藏5100、昆侖山等；位于第二梯隊的產(chǎn)品多定位于3—5元，代表為景田百歲山等大眾天然礦泉水品牌；然后是價格在1—3元的純凈水和天然水與價格在1元以下的礦物質(zhì)水，位處于三、四梯隊，主要代表品牌有怡寶、農(nóng)夫山泉以及康師傅、娃哈哈等。中國軟飲料消費群體已經(jīng)逐漸從碳酸飲料過渡到瓶裝水；瓶裝水細(xì)分市場所占份額不斷提高，其他細(xì)分市場，如碳酸飲料市場則進(jìn)一步被蠶食。隨著整個現(xiàn)代社會工作、生活節(jié)奏的加快，生活水平的提高，消費者更加生活品質(zhì)和生活滿足感的提升，對食品消費健康的重視程度會越來越高，人們對瓶裝用水的消費量也將在未來幾年持續(xù)穩(wěn)定地增長。伴隨著中國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高，人們對飲用水，特別是對天然礦泉水的需求及其作用認(rèn)識也不斷提高。飲用水以其優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的保健作用，在市場中的份額大幅增長。天然礦泉水將成為中國飲用水市場的主導(dǎo)產(chǎn)品。預(yù)計未來幾年中國瓶裝水市場規(guī)模將以8%—9%的增速增長，2025年市場規(guī)模有望突破3000億元。五、飲用水行業(yè)發(fā)展前景隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人口不斷增長，城市日漸增多和擴張，各地用水量不斷增多。水資源開發(fā)利用的內(nèi)容很廣，諸如農(nóng)業(yè)灌溉、工業(yè)用水、生活用水、水能、航運、港口運輸、淡水養(yǎng)殖、城市建設(shè)、旅游等。防洪、防澇等屬于水資源開發(fā)利用的另一方面的內(nèi)容。2021年中國用水總量為5921億立方米，同比增長1.9%；人均用水量為419立方米/人。過去30年，中國瓶裝水行業(yè)經(jīng)歷了三輪消費升級。第一輪是1989年，第一瓶瓶裝純凈水誕生；第二輪是在2000年以后，由純凈水向天然礦泉水的轉(zhuǎn)變；隨著消費升級，2016年，熟水品類誕生。數(shù)據(jù)還顯示，未來幾年瓶裝水市場有望維持較高增速，2025年市場規(guī)模有望突破3000億元。我國當(dāng)前的飲用水市場，主要是以礦泉水、純凈水等瓶裝生水和以涼白開為代表的瓶裝熟水等形式存在。今麥郎采用UHT125℃純物理高溫?zé)_殺菌工藝，面向市場推出涼白開瓶裝熟水，開創(chuàng)熟水品類，既徹底殺滅銅綠等有害細(xì)菌，又不會產(chǎn)生溴酸鹽問題，將更加方便飲用的瓶裝熟水呈現(xiàn)在消費者面前。飲用水作為家用長期高消耗品，有著旺盛的市場需求。在美國飲用水市場上，隨著公眾健康意識增強，低糖低熱成為訴求，瓶裝水被視作含糖飲料的替代品。全球范圍內(nèi)主要飲用水品牌有雀巢、達(dá)能、可口可樂、百事可樂、三得利這些，這些知名品牌都有各自核心單品，市場份額在全球飲用水市場中名列前茅。人類的生活離不開飲用水。根據(jù)最新的調(diào)查顯示，約68%的人群對包裝飲用水的要求不僅是解渴，同時更關(guān)注品質(zhì)和健康。未來，中檔次瓶裝飲用水、低端天然礦泉水仍是市場銷售主力，但隨著健康意識的不斷提升和消費水平的升級，包裝飲用水市場將逐步顯現(xiàn)細(xì)分趨勢，滿足不同目標(biāo)受眾需求的中高端產(chǎn)品，這也或?qū)⒊蔀榘b飲用水市場的競爭新熱點。據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報告《2022-2027年飲用水行業(yè)市場深度分析及發(fā)展規(guī)劃咨詢綜合研究報告》分析近年來，我國包裝飲用水產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，不僅產(chǎn)銷量快速增長、消費人群擴大，且生產(chǎn)區(qū)域也由沿海發(fā)達(dá)城市、中心城市向內(nèi)地欠發(fā)達(dá)地區(qū)延伸。同時，包裝飲用水企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模也呈現(xiàn)多元化，既有外資企業(yè)、大型國有企業(yè)等實力雄厚企業(yè)的飲用水企業(yè)，也有民間資本投資的小微型飲用水生產(chǎn)企業(yè)?？梢哉f，包裝飲用水行業(yè)既有繁榮發(fā)展的一面，也有競爭異常激烈的另一面。我國飲用水行業(yè)現(xiàn)已進(jìn)入穩(wěn)步成長階段，行業(yè)進(jìn)入障礙較低，這導(dǎo)致中低端飲用水企業(yè)眾多，品牌多而雜，各個企業(yè)之間多勢均力敵，而且因為水本身的同質(zhì)性使得飲用水企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)基本相同，消費者轉(zhuǎn)換成本很低。中低端飲用水市場同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭日益激烈，利潤日漸微薄，因而不少企業(yè)轉(zhuǎn)而將目光聚焦到高利潤的高端飲用水市，眾多高端品牌紛紛搶先進(jìn)入。此外并購重組是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變遷和企業(yè)成長壯大的基本手段和運營常態(tài)，并購重組已經(jīng)成為包裝飲用水企業(yè)的生存方式和發(fā)展的必由之路。六、公司發(fā)展情況為了確保研發(fā)團(tuán)隊的穩(wěn)定性，提升技術(shù)創(chuàng)新能力，公司在研發(fā)投入、技術(shù)人員激勵等方面實施了多項行之有效的措施。公司自成立以來，一直奉行“誠信創(chuàng)新、科學(xué)高效、持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意”的質(zhì)量方針，將產(chǎn)品的質(zhì)量控制貫穿研發(fā)、采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售、服務(wù)等整個流程中。公司依靠先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測設(shè)備和品質(zhì)管理系統(tǒng)，確保了品質(zhì)的穩(wěn)定性，贏得了客戶的肯定。公司一直注重科研投入，具有較強的自主研發(fā)能力，經(jīng)過多年的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)積累和創(chuàng)新，逐步建立了一套高效的研發(fā)體系，掌握了一系列相關(guān)產(chǎn)品的核心技術(shù)。公司核心技術(shù)均為自主研發(fā)取得，支撐公司取得了多項專利和著作權(quán)。上一年度，本公司實現(xiàn)營業(yè)收入XX萬元，同比增長XX%（XX萬元）。其中，主營業(yè)業(yè)務(wù)瓶裝飲用水采購及配送收入為XX萬元，占營業(yè)總收入的XX%。根據(jù)初步統(tǒng)計測算，公司實現(xiàn)利潤總額XX萬元，較去年同期相比增長XX萬元，增長率XX%；實現(xiàn)凈利潤XX萬元，較去年同期相比增長XX萬元，增長率XX%。第二節(jié)項目需求分析（投標(biāo)人根據(jù)項目具體情況參照編制）一、項目概況1.項目名稱：瓶裝飲用水項目2.服務(wù)期限：XX年（供貨時間為每年度XX月—XX月）3.產(chǎn)品說明：瓶裝飲用水原產(chǎn)地中國；天然水；弱堿性；偏硅酸；無食品添加劑；350ml—500ml；紙箱包裝；含有多種天然礦物質(zhì)和微量元素。二、質(zhì)量要求提供的產(chǎn)品應(yīng)是原裝正品，包裝完整，外觀整潔，符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，具有出廠合格證或國家鑒定合格證。三、人員配備1.投標(biāo)人對于特殊時間（比如疫情防控期間）應(yīng)提供應(yīng)急處理方案，提供7×24小時的供貨服務(wù)，一般情況提供5×8小時的供貨服務(wù)。2.投標(biāo)人需提擬投入該項目配送人員名單以及項目負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，以便（部門）聯(lián)系供貨。如投標(biāo)人在配送過程中更換項目負(fù)責(zé)人，需提前一個月通知采購人。四、產(chǎn)品運輸、保險及保管1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品到交貨地點的全部運輸，包括裝卸及現(xiàn)場搬運等。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在交貨地點的保管，直至項目驗收合格。3.負(fù)責(zé)其派出的工作人員的人身意外保險。五、驗收標(biāo)準(zhǔn)1.投標(biāo)人交貨后應(yīng)立即與各部門（單位）指定收貨人進(jìn)行到貨檢驗，檢驗內(nèi)容為包裝是否完整、無損、清潔、數(shù)量是否符合采購人要求，質(zhì)量是否符與合同一致，并共同簽署到貨檢驗結(jié)果，檢驗結(jié)果作為申請付款的憑證之一。2.驗收過程中產(chǎn)生糾紛的，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門認(rèn)定的檢測機構(gòu)檢測，如為成交人原因造成的，由成交人承擔(dān)檢測費用；否則，由采購人承擔(dān)。3.項目驗收不合格，由成交人換貨直至合格，有關(guān)換貨、再行驗收，以及給采購人造成的損失等費用由成交人承擔(dān)。連續(xù)兩次項目驗收不合格的，采購人可終止合同，另行按規(guī)定選擇其他供應(yīng)商采購，由此帶來的一切損失由成交人承擔(dān)。六、售后承諾投標(biāo)人供貨驗收后，采購人在使用過程中發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量問題，中標(biāo)人無條件更換。由此帶來的一切損失由成交人承擔(dān)。七、其他要求及說明（一）交貨時間及地點1.交貨時間：在合同期內(nèi)接各部門（單位）的采購需求按時、按量交貨。2.交貨地點：XX（二）結(jié)算方法1.付款人：XX2.付款方式：每半年各部門（單位）按實際供貨數(shù)量乘以每項貨物最終中標(biāo)單價進(jìn)行結(jié)算，并無質(zhì)量問題、售后服務(wù)糾紛以及其他經(jīng)濟(jì)法律糾紛等。3.本項目采用按實結(jié)算方式，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)各部門（單位）的需求，詳細(xì)列明所需的貨物購置，包括產(chǎn)品運輸、保險保管、驗收等所有人工、管理、財務(wù)等一切費用，如一旦中標(biāo)，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人免費提供，采購人不再支付任何費用。第二章整體服務(wù)方案第一節(jié)項目理念一、服務(wù)理念我公司自成立以來，一直秉承“以合理的價格，完善的服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貨物”的經(jīng)營理念，通過不斷創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。1.宗旨：熱情服務(wù)、細(xì)致周到、持之以恒、精益求精。2.方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂。3.追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心。4.責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。二、質(zhì)量理念公司始終堅持“質(zhì)量第一，客戶第一，信譽第一”的原則，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營中一貫堅持按國家標(biāo)準(zhǔn)來認(rèn)真要求自己，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及客戶的利益。在此我們鄭重聲明：本公司產(chǎn)品及其包裝和運輸完全符合國家行業(yè)標(biāo)作及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)。2.按照合同約定執(zhí)行貨物包裝運輸，一般情況24小時內(nèi)到貨，特殊情況12小時或雙方商議，由我公司負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)送到采購方指定地點，以保證及時充足的供應(yīng)。3.本公司保證所供應(yīng)的產(chǎn)品為完全符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶所要求的本廠標(biāo)準(zhǔn)，并且是全新的，對質(zhì)量完全負(fù)責(zé)，否則買方有權(quán)終止合同。三、管理理念1.積極倡導(dǎo)“管理和項目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因此，必須要對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運作模式都有比較全面透徹地了解和認(rèn)識，使公司全體員工的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯的提升。在不斷提高全體工作人員素質(zhì)的同時，創(chuàng)造條件、靈活運用、采取多種方式，在公司內(nèi)部形成愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。2.尤其是在本次瓶裝飲用水采購項目中，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實施對秩序的管理。沒有管理，項目質(zhì)量就無法得以保障，項目人員的一舉一動，一言一行，每時每刻無不代表著公司的形象，影響著公司的聲譽。因此，我們必須明確，管理是手段，工作質(zhì)量才是目的，通過有效的管理，保證本次工作的圓滿完成。四、生產(chǎn)理念1.堅持精益生產(chǎn)的工作思想：堅持精益生產(chǎn)的工作思想，有效地利用各種資源、降低生產(chǎn)成本，具體表現(xiàn)在需要的時間和地點，生產(chǎn)必要數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品，以杜絕超量生產(chǎn)，消除無效勞動和浪費，達(dá)到用最少的投入實現(xiàn)最大產(chǎn)出的效果。瓶裝飲用水企業(yè)一般是大批量生產(chǎn)，在生產(chǎn)過程中會出現(xiàn)很多浪費問題，如果將精益生產(chǎn)理論靈活應(yīng)用到瓶裝飲用水企業(yè)生產(chǎn)中，實施拉動式生產(chǎn)，使生產(chǎn)的信息流和物料流相結(jié)合，九可以有效降低庫存，提高效率。2.堅持生產(chǎn)現(xiàn)場5S管理方法：生產(chǎn)5S管理，包括整理。整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五個要素，又是企業(yè)生產(chǎn)管理中常用的一種方法。5S管理是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、方法、環(huán)境、信息等生產(chǎn)要素展開相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五項活動，使生產(chǎn)現(xiàn)場達(dá)到最佳的狀態(tài)5S活動對于塑造提升企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨安全生產(chǎn)、實行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造完美的工作場所等現(xiàn)場改善方面的巨大作用逐漸被各國管理學(xué)界所認(rèn)識。在瓶裝飲用水生產(chǎn)現(xiàn)場推5S管理辦法，可以提高工作和生產(chǎn)效率、改善產(chǎn)品質(zhì)量、保障企業(yè)生產(chǎn)安全、降低生產(chǎn)成本、縮短生產(chǎn)周期，保證交貨期、改善員工面貌，提高企業(yè)的形象。五、安全理念生命無價，安全為天，生命對于每個人只有一次，我們應(yīng)該尊重生命、珍愛生命。安全第一，預(yù)防為主，安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求，只有在職工的生命安全得到切實保證、設(shè)備設(shè)施正常運行得以保障的情況下，企業(yè)才能持續(xù)健康和諧地發(fā)展。第二節(jié)項目承諾一、項目完成承諾致XX單位：為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：1.對合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束；2.供貨期限承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)瓶裝飲用水；3.產(chǎn)品質(zhì)量承諾：保證我公司供應(yīng)的瓶裝飲用水符合招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保貨物驗收合格保質(zhì)保量；4.合法合規(guī)承諾：嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保投標(biāo)活動全過程合法合規(guī)；5.提交結(jié)算資料的承諾：在瓶裝飲用水完成供貨后7日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；6.和采購單位配合方面的承諾：保證與采購單位積極配合，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求完成本次項目。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：二、項目進(jìn)度承諾致XX單位：XX項目由我公司負(fù)責(zé)供貨，根據(jù)招標(biāo)文件及合同提出的時間要求，我方將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進(jìn)度計劃，為你方服務(wù)。從X月X日至X月X日，按照供貨進(jìn)度合理有效地安排供貨工作，保證滿足在X月X日前完成供貨要求。如我方延誤而造成損失，我方將嚴(yán)格承擔(dān)賠償責(zé)任。特此承諾。投標(biāo)單位（蓋章）：投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）：日期：第三節(jié)項目實施階段項目實施計劃的主要階段并非嚴(yán)格地按照一成不變的程序依次進(jìn)行，而往往是在充分考慮時間進(jìn)度的基礎(chǔ)上交叉安排計劃或同時從事各種活動。本次項目實施預(yù)估劃分為以下幾個階段：一、任命實施工作小組為確保項目的順利實施，通常需要成立一個項目實施小組。其目的是保證按實施計劃開展相應(yīng)工作，以便在項目的實際實施過程中發(fā)生與計劃不一致情況時，能及時制定適宜的對策。項目實施小組成員的產(chǎn)生既可以由公司自行安排內(nèi)部人員參加，也可以邀請第三方專家作為代表參加。二、管理層批準(zhǔn)本次項目由采購部門負(fù)責(zé)人遞交總經(jīng)理審批。為避免審批程序需要的時間較長，應(yīng)該考慮有足夠的時間獲得必需的批準(zhǔn)手續(xù)，以免產(chǎn)生障礙。三、籌資計劃在公司管理層決策后，一旦已知全部投資成本及使用時間，就要做出項目籌資的詳細(xì)安排，且應(yīng)與項目實施計劃中的資金需求相一致。在項目評估階段，應(yīng)當(dāng)對所有實施費用全面了解。這樣，才能確定籌資需求和將要作為初期投資成本的部分的財務(wù)費用。四、項目管理和組織根據(jù)項目的實際需要，組建項目管理和組織機構(gòu)。五、詳細(xì)的項目設(shè)計在實施階段要精心闡述貨物訂貨、運輸?shù)恼麄€計劃。在評估時要預(yù)測所需要的時間和工作費用。六、項目進(jìn)度安排在供應(yīng)貨物時，交貨時間應(yīng)按現(xiàn)場進(jìn)度和不同階段的要求來安排。項目評估應(yīng)鑒別可能成為影響項目可行的關(guān)鍵問題。七、貨物運輸在項目實施期間，要對貨物的運輸供應(yīng)作出安排，協(xié)調(diào)購銷雙方的時間和貨物的運送情況，保證貨物的質(zhì)量和數(shù)量，以滿足采購人的需要。八、驗收交付驗收交付是項目實施階段最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。我公司將嚴(yán)格按照采購人的標(biāo)準(zhǔn)，配合采購人完成驗收交付工作。第四節(jié)項目保障方案XX公司自成立以來，在社會各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購方創(chuàng)造價值，始于客戶需求，終于客戶滿意的經(jīng)營理念和誠實正直、敬業(yè)進(jìn)取、團(tuán)隊精神的核心價值觀，全力滿足采購方需求，我公司本著“一切追來高質(zhì)量，客戶滿意為宗”的精神，以“最優(yōu)惠的價格。最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項目保障能力具體做以下說明：一、人員保障我公司將抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理制度，直接參與本次瓶裝飲用水采購服務(wù)的工作，公司將保證項目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)、優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作作風(fēng)，各部門正式工作開始前，項目部對參加項目的人員的資格進(jìn)行審查，并填寫相關(guān)記錄。二、技術(shù)保障1.根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、運輸過程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證貨物的供應(yīng)，每天對照檢查計劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)技術(shù)過硬，以提高工作效率。加強貨物的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購：貨物充實供應(yīng)，符合相關(guān)質(zhì)量要求，制定詳細(xì)的倉儲制度，避免由于貨物供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。2.加強技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。生產(chǎn)過程中執(zhí)行三檢制，對每一道工序的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查把關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改，以免影響一下道工序。3.加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到操作有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、停工而延誤工期。三、經(jīng)濟(jì)保障為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項目準(zhǔn)備了一定資金，并實行專款專用制，以確保我公司不影響配送進(jìn)度，從而保證配送進(jìn)度不受資金的影響。四、合同保障在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實生產(chǎn)指標(biāo)，開展班組之間的競爭，設(shè)立“進(jìn)度計劃完成獎以及質(zhì)量信得過獎”，制定獎懲制度，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵先進(jìn)，充分調(diào)動積極性，把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對完不成計劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。五、信息管理在采購與配送過程中，不斷地收集實際進(jìn)度的有關(guān)資料進(jìn)行整理統(tǒng)計，與計劃進(jìn)度比較，定期提供比較報告。在其控制下編制周作業(yè)計劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各個方面關(guān)系，及時、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。六、倉儲保障項目部會在交貨地點附近租賃場地作為存放瓶裝飲用水的存儲倉庫，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。七、運輸保障公司位于XX區(qū)，毗鄰XX地，交通十分便利，所在地離招標(biāo)方XX余里，公司配備運輸車輛XX輛，且與當(dāng)?shù)剡\輸公司達(dá)成合作模式，在運輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗，同時公司配備有陸運車輛等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目指定收貨現(xiàn)場。八、應(yīng)急保障公司集中人力、物力、財力全面保障招標(biāo)方項目的實施，備有一定庫存量的產(chǎn)品，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至二天通知我公司，我公司可為采購方提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達(dá)，公司為招標(biāo)方按時按質(zhì)按量交付貨物。九、溝通保障本公司在加強與招標(biāo)方溝通，加強內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實行日報，加強調(diào)控，確保按時按質(zhì)按量供貨。第三章項目組織機構(gòu)第一節(jié)組織管理目標(biāo)我公司依據(jù)多年相關(guān)項目的經(jīng)驗積累，總結(jié)出了對于大型項目管理和實施的項目管理和實施的方法論。本次項目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項目的整個生命周期。組織人員管理：為了確保項目的順利實施，需要建立統(tǒng)一的項目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項目準(zhǔn)備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)和管理工作。二、進(jìn)度管理：該項目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點上不同平臺，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點進(jìn)度、不同區(qū)域的進(jìn)度、物資供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)調(diào)等。由于項目時間緊，因此整個進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)計進(jìn)度計劃，而且需要計劃進(jìn)度和實施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)格控制。三、風(fēng)險管理：由于項目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項目的實施存在風(fēng)險。風(fēng)險管理主要是根據(jù)我公司的項目經(jīng)驗，提出該項目中存在的主要風(fēng)險、風(fēng)險后果及風(fēng)險的預(yù)防措施，盡可能地規(guī)避風(fēng)險或減少風(fēng)險發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險的措施。四、文檔管理：文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考和歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專人管理。五、范圍管理：需要準(zhǔn)確定義項目的范圍，以及對項目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。六、采購管理：需要對項目采購的資源和過程進(jìn)行控制和管理。七、成本管理：該項目的成本管理，不僅是采購人或供應(yīng)商的費用預(yù)算和費用計劃，而且是與項目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。八、溝通管理：對項目的項目會議等溝通活動進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項目組的各個組成部分。第二節(jié)項目管理方法一、合適的項目經(jīng)理項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)受到嚴(yán)格有效的管理才是正確的做法。最重要的是聘用能夠得到團(tuán)隊成員的尊重并且理解團(tuán)隊成員正在做什么的項目經(jīng)理。其次項目經(jīng)理需要有從事相同類型的、類似項目的經(jīng)驗。二、用合適的團(tuán)隊根據(jù)能力而不是可用性來分配資源。資源的分配常常是為了清理替補席，而不是出于技能與需求的匹配。最終，這只會破壞項目的成功。三、了解團(tuán)隊的優(yōu)勢和劣勢控制項目最重要的事情是“了解你的馬”。也就是說，你需要知道，在最少監(jiān)督的情況下，團(tuán)隊中誰的工作效率最佳，可以任其發(fā)展，誰需要受到激勵，誰需要受到約束，并對他們進(jìn)行相應(yīng)的管理。四、確定項目范圍項目經(jīng)理應(yīng)該從頭到尾確定整個項目的范圍。然后，將其削減近50%。從項目那50%中，選出3件可以開始并完成的事，推動項目的成功，基本上是最小可行的產(chǎn)品方法。五、確定任務(wù)優(yōu)先級沖突的指導(dǎo)方針沒有什么東西是同等重要的，必須確定任務(wù)的優(yōu)先級，這就是管理。項目經(jīng)理應(yīng)該知道，多任務(wù)處理是巨大的生產(chǎn)力殺手，因此應(yīng)該創(chuàng)建這樣一個環(huán)境，個人和團(tuán)隊可以一次專注于幾項任務(wù)。六、積極監(jiān)控項目和團(tuán)隊項目經(jīng)理必須時刻警惕正在發(fā)生的事。在資源級別上監(jiān)控項目指標(biāo)，讓其成為始終如一的例行公事，不要讓傳統(tǒng)的項目工具成為唯一的指南。七、使用項目管理軟件不要將電子郵件或電子表格用于項目管理，因為它們太難跟蹤。使用8MSaaSPM項目管理工具更為可靠，通過WBS工作分解結(jié)構(gòu)，實時審計追蹤（區(qū)塊鏈）每個項目活動或可交付成果。8MSaaSPM能向每個項目成員顯示唯一的、一致的、實時精準(zhǔn)的項目計劃與執(zhí)行合二為一的信息視圖，從而能完全消除由多個版本的真相而造成的誤解。八、定期舉行會議舉行簡短、強制的每日會議或每周會議非常必要，每位團(tuán)隊成員需要花一兩分鐘時間來回報他們在過去這個周期的工作內(nèi)容、下個周期的計劃、團(tuán)隊可以幫助他們解決的障礙。這給團(tuán)隊中的每個人帶來了緊迫感，并且每周都能有進(jìn)步。九、管理變更管理最初工作范圍的變更對于控制項目至關(guān)重要。使用所選擇的項目管理工具中的變更控制功能，分析變更對時間、成本和本質(zhì)的影響，這一點非常重要。項目經(jīng)理還應(yīng)跟蹤被視為表面（次要）的變更，因為有時候，實施和測試這些變更可能會占用大量的時間。十、跟蹤工時跟蹤負(fù)責(zé)完成項目主要部分的關(guān)鍵人員所花費的時間。這會在項目初期提醒你留意，最初估計的不準(zhǔn)確之處，并帶來更多應(yīng)對后果的時間。第三節(jié)項目組織機構(gòu)一、項目組織機構(gòu)優(yōu)勢由于項目的一次性與獨特性的特點，在決定一個項目以后，就需要根據(jù)這一項目的具體情況，建立項目的管理班子，負(fù)責(zé)項目的實施、負(fù)責(zé)項目的費用控制、時間控制和質(zhì)量控制，按項目的目標(biāo)去實現(xiàn)項目。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項目組織結(jié)構(gòu)、職能的項目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項目結(jié)構(gòu)等若干形式。項目管理組織的結(jié)構(gòu)實質(zhì)上是決定了項目管理班子實施項目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項目組織結(jié)構(gòu)對項目的實施會產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項目與職能經(jīng)理相對權(quán)力的不同，實踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項目經(jīng)理的項目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個項目中共享，可大大減少項目式組織中人員冗余的問題；二是項目是工作的焦點，具有一個正式指定的項目經(jīng)理會使他對項目給予更強的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個項目同時進(jìn)行時，公司可以平衡資源以保證各個項目都能完成其各自的進(jìn)度、費用及質(zhì)量要求；四是項目組成員對項目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項目有很強的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。二、項目組織結(jié)構(gòu)圖辦公室XX公司辦公室XX公司財務(wù)部銷售部運輸部采購部財務(wù)部銷售部運輸部采購部駕駛員會計安全員銷售經(jīng)理售后服務(wù)運輸經(jīng)理倉管員采購員采購主管采購經(jīng)理駕駛員會計安全員銷售經(jīng)理售后服務(wù)運輸經(jīng)理倉管員采購員采購主管采購經(jīng)理出納員出納員第四節(jié)人員配備人員配備及任務(wù)劃分表序號人數(shù)內(nèi)容12345崗位設(shè)置及人員配置表序號崗位人數(shù)（人）一12二123三123456四1234五123合計擬投入本項目成員表擬投入本次項目人員匯總表名稱姓名職務(wù)職稱主要經(jīng)驗及承擔(dān)過的項目總部項目經(jīng)理現(xiàn)場項目負(fù)責(zé)人擬派項目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡擬任職務(wù)項目負(fù)責(zé)人職稱學(xué)歷參加工作時間擔(dān)任項目經(jīng)理年限參與過的采購項目采購單位項目名稱采購規(guī)模日期進(jìn)行中或已完成質(zhì)量注：附人員的身份證、職稱證等相關(guān)資料的復(fù)印件。 主要人員簡歷表姓名年齡學(xué)歷職稱職務(wù)任職畢業(yè)學(xué)校主要工作經(jīng)歷時間參加過的類似項目擔(dān)任職務(wù)聯(lián)系電話注：在填寫時，如本表格不夠可按相同格式自行增加。項目組成人員須報業(yè)主單位備案歸檔，服務(wù)期間不得更換，特殊情況必須更換的，更換人員滿足工作及工作組組成要求的，經(jīng)業(yè)主單位書面同意后，方可進(jìn)行；附：以上人員相關(guān)證書復(fù)印件及社保證明。第五節(jié)部門工作職責(zé)一、采購部采購部在采購部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照公司生產(chǎn)需要及物資采購計劃，全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的物料采購和供應(yīng)工作；1.采購物資進(jìn)入公司倉庫時必須提供相應(yīng)的產(chǎn)品合格證明，并存檔備查，否則一律不得入庫；2.對初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價判定。對于符合公司要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作；3.負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進(jìn)行定期的資質(zhì)評價并給出明確的評價等級。針對不同的評價等級給出相應(yīng)的處理意見；4.采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費公司資金的情況；5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。二、銷售部銷售部在銷售部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售管理工作。具體的職責(zé)如下：1.開展市場調(diào)研工作，確定客戶對產(chǎn)品的需求，及時獲得產(chǎn)品的銷售信息，積極開拓公司的各項銷售業(yè)務(wù)；2.編制年度、季度及月度銷售經(jīng)營規(guī)劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實和協(xié)調(diào)；3.負(fù)責(zé)客戶訂單的評審以及合同執(zhí)行過程中的管理工作；4.建立客戶檔案，對客戶的需求信息進(jìn)行收集和分析；5.做好客戶資料以及銷售信息及資料的歸檔管理工作；6.為公司產(chǎn)品的研究開發(fā)提供咨詢與建議；7.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的交付并組織實施相關(guān)的售后服務(wù)工作；8.負(fù)責(zé)將進(jìn)行售后服務(wù)時所得到的關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)等方面的信息及時反饋給公司的相關(guān)部門；9.協(xié)助公司財務(wù)部門認(rèn)真做好產(chǎn)品的成本核算工作；10.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好其他各項工作。三、運輸部1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)物資管理方面的方針、政策，負(fù)責(zé)編制物資供應(yīng)計劃和采購計劃，并按計劃做好物資供應(yīng)工作。2.核定和掌握所屬倉庫資金的定額和各種物資的儲備定額，加強資金管理，實行儲備資金指標(biāo)下庫，組織處理超儲積壓物資，保證儲備資金的合理使用。3.加強倉庫管理，定期組織盤點，對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況要查明原因分清責(zé)任，提出處理意見。4.掌握各類物資的收發(fā)動態(tài)、庫存，按時編報物資供應(yīng)統(tǒng)計報表及分析報告。5.按照國家的能源政策和法令，負(fù)責(zé)制訂工廠節(jié)能工作的長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃，加強能源管理，監(jiān)督能源的合理使用，不斷提高能源利用率，按時填報能源統(tǒng)計報表。6.加強廢舊物資的管理，做好廢舊物資的回收、保管、修復(fù)、改制、再生利用和對外處理等工作。7.做好本科所屬運輸車輛的管理和維修保養(yǎng)工作，完成工廠物資運輸任務(wù)，保證行車安全。8.加強安全防火的教育和管理。四、財務(wù)部1.在公司的授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)制定公司的整體財務(wù)計劃；2.負(fù)責(zé)處理公司的財務(wù)管理、成本管理、會計核算及資金集體調(diào)度等工作；3.建立并完善公司的財務(wù)管理規(guī)章制度及各項規(guī)范操作流程；4.負(fù)責(zé)制作核對公司的各項財務(wù)報表及財務(wù)數(shù)據(jù)的管理工作；5.負(fù)責(zé)公司的納稅申報、稅收計算及相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；6.負(fù)責(zé)做好公司的固定資產(chǎn)管理工作；7.做好公司的現(xiàn)金及存款管理工作；8.搜集與公司發(fā)展相關(guān)的各項財稅政策及法律規(guī)章，為公司的整體發(fā)展做好財稅方面的政策支持工作；9.做好公司各項財務(wù)數(shù)據(jù)的保密工作，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)外泄或流失的現(xiàn)象。五、辦公室辦公室是公司的綜合辦事部門，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好公司的各項事務(wù)的開展。具體的工作職責(zé)主要包括：1.負(fù)責(zé)制定工作計劃、總結(jié)、報告，負(fù)責(zé)各部門文件的起草、修改與審核；2.公司會議的準(zhǔn)備、通知、召集以及會議內(nèi)容的記錄整理。會后積極做好各部門落實會議決策效果情況的收集整理；3.負(fù)責(zé)公司相關(guān)文件或通知的制定與發(fā)布公示；4.負(fù)責(zé)建立健全公司的人事制度和員工培訓(xùn)制度，員工人事檔案的建立和歸檔；5.員工的招聘、錄用、審核、考勤及獎懲等管理；6.負(fù)責(zé)公司員工的食宿、福利措施及保安等總務(wù)后勤工作的協(xié)調(diào)與處理；7.負(fù)責(zé)公司基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理工作；8.負(fù)責(zé)公司廠區(qū)的消防安全及環(huán)境綠化等管理工作；9.公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項工作。第六節(jié)各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)一、項目經(jīng)理1.認(rèn)真貫徹落實國家的方針政策、法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，做到依法行事、按章辦事；2.突出抓好安全生產(chǎn)工作，定期安全檢查，確保企業(yè)安全生產(chǎn)，實現(xiàn)又好又快發(fā)展；3.帶領(lǐng)全體員工保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)；4.認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司文件、會議精神，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司各項工作決定；5強化各方面管理，搞好崗位目標(biāo)責(zé)任制的月、季考核，提高企業(yè)管理水平，保證企業(yè)各項工作順利圓滿完成；6.加強員工隊伍建設(shè)，狠抓培訓(xùn)，搞好技能考核，提高。員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到創(chuàng)先爭優(yōu)，踏實工作，圓滿完成交給的各項工作任務(wù)；7.加強班子自身建設(shè)，不斷提高工作駕馭水平，廉潔自律，起到模范帶頭作用，做員工的表率；8.抓好黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，做好干部的培養(yǎng)、選拔工作。二、采購經(jīng)理1.在最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)貨物管理工作，執(zhí)行公司制訂的各項規(guī)章制度；2.組織本部門人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和貨物驗收技巧，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)物資的驗收、保管、標(biāo)識、登記、發(fā)放等工作，當(dāng)好企業(yè)的好管家，管好物、理好財、服好務(wù)；4.負(fù)責(zé)隨時進(jìn)行市場的調(diào)研、預(yù)測和信息分析，當(dāng)好最高管理者與供方簽訂合同的好參謀；5.建立良好、有效的原材料采購體系，負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門和人員每年年初對采購商進(jìn)行一次評審，根據(jù)評審結(jié)果建立合格采購商名冊，并確保所有采購貨物均為合格供方，確保貨物保質(zhì)保量及時到位；6.保證進(jìn)貨價格不高于同行業(yè)平均水平，并力爭前列；7.負(fù)責(zé)貨物賬務(wù)、現(xiàn)場、庫存收支管理，按時上報月報表；8.規(guī)范內(nèi)部管理，做到帳實相符，不得虛報價格與數(shù)量。協(xié)助財務(wù)做好成本分析和核算工作；9.參與貨物質(zhì)量問題的調(diào)查、分析，針對問題提出處理意見，制訂糾正或預(yù)防措施；10.做好安全保密工作，不向外泄露主要物資儲量、價格情況；11.遵守公司各項規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、運輸經(jīng)理1.管理部門的各項業(yè)務(wù)工作；2.負(fù)責(zé)公司貨運的相關(guān)操作規(guī)范的制定，并負(fù)責(zé)在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；3.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理一同完成公司的物流規(guī)劃工作，并負(fù)責(zé)實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；4.負(fù)責(zé)與物流公司溝通，達(dá)到良好合作的目標(biāo)；5.負(fù)責(zé)物流費用的核定工作；6.負(fù)責(zé)處理貨運過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案；7.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；8.負(fù)責(zé)調(diào)動各倉庫的物流系統(tǒng)各項工作職能的全面投入，確保貨物按時供貨、準(zhǔn)點到位；9.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理貨物發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題，并處理貨運中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損等不良情況，記錄在案，并負(fù)責(zé)與采購人及時協(xié)商處理；10.負(fù)責(zé)運輸保險的相關(guān)事宜，并完成出險后向保險公司的索賠工作；11.對公司配送工作均有指導(dǎo)責(zé)任；12.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。四、銷售經(jīng)理1.銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理公司的銷售部工作，領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊完成公司的銷售計劃和目標(biāo)；2.熟悉公司產(chǎn)品及產(chǎn)品的市場狀況，了解國內(nèi)外市場的變化及動態(tài)趨勢；3.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的總體銷售戰(zhàn)略規(guī)劃；4.負(fù)責(zé)制訂企業(yè)的年度銷售計劃與銷售政策，并監(jiān)督方案的執(zhí)行實施；5.負(fù)責(zé)收集與分析競爭對手的市場信息，研究同行業(yè)的競爭環(huán)境，提出預(yù)期的市場需求報告，對產(chǎn)品目標(biāo)與產(chǎn)品改進(jìn)規(guī)劃提供合理化的建議；6.通過多種手段開拓市場，完成銷售任務(wù)；7.對市場開發(fā)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時、妥善地處理；8.做好客戶回訪工作，設(shè)置客戶回訪月，形成每周一報，每周一交流，每個月開展3次以上的產(chǎn)品培訓(xùn)會及銷售總結(jié)會；9.做好本部門員工的培訓(xùn)、考核等日常工作的管理；10.上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。五、財務(wù)經(jīng)理1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的財務(wù)管理工作；2.負(fù)責(zé)公司財務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財務(wù)內(nèi)部控制工作；3.建立并完善公司的內(nèi)部審計體系及核算與財務(wù)管理方面的規(guī)章制度；4.定期對公司的經(jīng)營狀況提交階段性的財務(wù)分析報告，并針對相關(guān)問題提出相應(yīng)的財務(wù)改進(jìn)方案；5.加強對公司營運資金的管理，增強對庫存產(chǎn)品、應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的管理，提高資金的使用效率；6.負(fù)責(zé)審核公司主要的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理公司相關(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；7.部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作；8.上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。六、辦公室主任1.辦公室工作的統(tǒng)籌規(guī)劃，直接處理尚未分清職能的其他公司事務(wù)；2.公司的規(guī)章制度、通知、決定及計劃等文件資料的編寫審核及發(fā)布等；3.公司的人事工作開展的組織與協(xié)調(diào)；4.做好公司內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項事務(wù)的順利開展；5.做好公司重大活動的組織和接待工作；6.做好專利、商標(biāo)的申請以及相關(guān)政府補貼項目的申報等；7.做好員工的日?？记诠芾?；目標(biāo)責(zé)任制；8.做好員工的入職、離職的管理及人員的招聘工作；9.做好公司文檔資料的整理歸檔；10.做好公司規(guī)章制度施行的監(jiān)督和管理；11.做好各部門辦公秩序和工作紀(jì)律狀況的監(jiān)督和維護(hù)；12.做好后勤物資的采購工作，確保后勤工作的正常有序開展；13.上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。第七節(jié)項目人員崗位職責(zé)一、采購部主管1.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)采購部的日常管理工作；2.認(rèn)真做好公司所需的物資采購工作，努力達(dá)成公司計劃的物料種類、庫存要求及利潤目標(biāo)，確保公司各項工作的順利開展；3.熟悉物資的采購業(yè)務(wù)及其流程，了解企業(yè)所需物資的市場供應(yīng)情況；4.依據(jù)公司的經(jīng)營策略與發(fā)展方向制定公司的采購策略；5.審核公司生產(chǎn)部的采購計劃，統(tǒng)籌規(guī)劃采購工作；6.組織編制供應(yīng)商開發(fā)計劃、整體采購計劃等，指導(dǎo)監(jiān)督各項采購計劃的具體執(zhí)行，確保公司采購計劃順利達(dá)成；7.指導(dǎo)并監(jiān)督下屬依照采購進(jìn)程和價格控制要求開展采購活動，確保公司的采購計劃順利完成；8.組織制定并監(jiān)督實施公司的采購預(yù)算，控制采購成本；9.指導(dǎo)下屬開展新供應(yīng)商的開發(fā)，妥善處理公司與供應(yīng)商的關(guān)系；10.建立并完善公司的供應(yīng)商管理體系。二、采購員1.學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握采購物資的驗收技能。對不合格品及時匯報并按規(guī)定作相應(yīng)處理；2.嚴(yán)格按照采購部的工作程序辦理采購業(yè)務(wù)；3.根據(jù)下達(dá)的計劃，及時、保質(zhì)、保量地完成采購任務(wù)。凡不符合質(zhì)量技術(shù)要求的物資，采購人員應(yīng)與供方交涉辦理退貨、更換、索賠，否則一律拒絕驗收入庫；4.負(fù)責(zé)了解和掌握貨物采購市場行情，及時按審批計劃購買物資，并及時向公司提交合理的報價，保證采購及時，確保正常運輸；5.深入準(zhǔn)確了解市場行情，嚴(yán)格執(zhí)行比價采購制度，對采購物資做到貨比廠家，物美價廉，杜絕劣質(zhì)產(chǎn)品。樹立合同意識，嚴(yán)格按照“先合同，后進(jìn)貨”的采購程序；6.處理好采購企業(yè)和協(xié)作單位的相互關(guān)系，對供貨單位進(jìn)行資信調(diào)查，催促供貨單位交貨，按合同規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)；7.遵守財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)禁進(jìn)行非法交易，業(yè)務(wù)過程中辦理完整的采購、交接手續(xù)；8.做好安全保密工作，不向外泄露主要物資儲量、價格情況；9.服從分配，明確任務(wù)，業(yè)務(wù)不定期過程中及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)展情況，有電必復(fù)；10.負(fù)責(zé)所有采購物資的產(chǎn)品質(zhì)保資料，記錄、建立各類臺賬并整理存檔，為采購決策提供依據(jù)；11.做好市場價格調(diào)查和行情分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確信息；12.遵守公司各項規(guī)定，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、檢驗員1.嚴(yán)格遵循公司對于產(chǎn)品品質(zhì)的相關(guān)要求及檢驗標(biāo)準(zhǔn)，把好品質(zhì)關(guān)；2.認(rèn)真做好外購物品、外協(xié)件的入庫檢驗工作。對于檢驗結(jié)果符合要求的，安排辦理相關(guān)的入庫手續(xù)；檢驗結(jié)果如不符合要求的，將不予辦理入庫手續(xù)并及時通知相關(guān)部門做好后續(xù)的處理工作；3.檢驗過程中如發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)及時通知相關(guān)人員及相關(guān)部門。對于存在的問題比較嚴(yán)重的，必須及時向公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報；4.對于檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品，應(yīng)當(dāng)及時做好不合格品的標(biāo)識工作；5.依照崗位規(guī)范要求認(rèn)真、準(zhǔn)確、務(wù)實的填寫相關(guān)表單，力求做到資料及數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、可靠；6.認(rèn)真做好各類產(chǎn)品質(zhì)量管理資料的歸檔管理工作。四、倉管員1.認(rèn)真做好產(chǎn)品的收發(fā)管理工作；2.合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作，確保倉庫儲藏物品的存放整齊有序；3.及時準(zhǔn)確的做好物料及產(chǎn)品的出入庫的賬目記錄工作；4.做好倉庫的安全管理工作，加強日常的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題或隱患應(yīng)當(dāng)及時處理；5.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好倉庫庫存的定期盤點工作。及時對庫存的呆滯物料向主管領(lǐng)導(dǎo)提出合理的處理意見；6.積極配合采購部門做好貨物的日常進(jìn)貨檢驗工作；7.做好倉庫的“6S”管理工作；8.做好倉庫的日常相關(guān)表單及臺賬的填寫記錄工作；9.部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。五、運輸監(jiān)控員1.負(fù)責(zé)按照簽訂的訂購合同及分貨計劃，跟進(jìn)每一單采購貨源的供貨進(jìn)度，及時協(xié)調(diào)并最快解決供貨過程中存在的各種問題，確保在合同期限內(nèi)按時供貨；2.負(fù)責(zé)按照分貨計劃準(zhǔn)確無誤地在物流系統(tǒng)內(nèi)制《調(diào)撥通知單》；3.負(fù)責(zé)提前通知各倉庫做好接貨入倉的各項準(zhǔn)備工作；4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有的物流運單，包括自公司出發(fā)的及各倉庫之間調(diào)撥的運單，并第一時間發(fā)送商品貨運通告，通知收貨方；5.負(fù)責(zé)在物流系統(tǒng)中完成直運到貨信息的登錄工作；6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨運過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保貨暢其流；7.負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)度指令，調(diào)動各分公司的物流系統(tǒng)各項工作職能全面投入，確保商品按時供貨、準(zhǔn)點到位；8.負(fù)責(zé)確認(rèn)發(fā)運商品是否安全、快捷、準(zhǔn)點到達(dá)收貨方目的地；9.負(fù)責(zé)處理貨運中出現(xiàn)的各種不良情況，記錄在案，并及時上報運輸主管處理；10.負(fù)責(zé)貨運出險后的索賠資料的收集整理工作；11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理商品發(fā)運過程中出現(xiàn)的各種隨機性突發(fā)問題；12.負(fù)責(zé)與各物流公司核對運輸費用；13.負(fù)責(zé)物流相關(guān)資料、檔案的管理工作；14.完成董事長、總經(jīng)理及部門經(jīng)理交辦的其他臨時性工作。六、駕駛員1.司機必須遵守交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。2.司機應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。3.司機每天出車完畢后，及時清理車廂及駕駛室，每周清洗一次車輛，保持車輛（包括車內(nèi)，車外和車廂）干凈、整潔。4.出車前，要例行檢查車輛的水、電、油、胎壓及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。5.司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的，應(yīng)立即報告直屬上級或部門主管，并提出具體的維修意見（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費用不予報銷。車輛要每5000公里做一次保養(yǎng)（在公司指定地點），愛護(hù)車輛設(shè)備及工具，掌握簡單的車輛故障排除方法，服從調(diào)度，按時完成運輸任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，杜絕安全事故發(fā)生。6.出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好車輛，防止車輛被盜。7.司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。8.晚間司機要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，禁止酒后駕車。9.司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔(dān)，并給予行政處罰。10.司機駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車（包括高速、追尾、爭道、賽車等）。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場處理，應(yīng)當(dāng)立即報警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。11.司機因違章或證件不全被罰款的，不予報銷。違章造成事故的由當(dāng)事司機承擔(dān)責(zé)任和后果。造成重大事故的，除保險公司正常賠償以外的一切責(zé)任及損失由司機自負(fù)。12.司機應(yīng)建立車輛檔案，及時保養(yǎng)、維護(hù)、年檢、審驗各種證件，因司機個人原因所造成的逾期，所產(chǎn)生的費用由司機個人承擔(dān)。13.司機的言行代表公司，對接貨方要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明，在不違反原則的前提下盡量服務(wù)客戶，讓客戶滿意。14.發(fā)貨前需與對方提前聯(lián)系，提前出車，不得誤點，上貨時必須清點數(shù)量，發(fā)貨時需檢查發(fā)貨單、核對收貨人信息及所發(fā)貨物信息的準(zhǔn)確性。15.上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時在辦公室等候出車。有要事確需離開時，要告知上級主管去向和所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。16.司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。17.司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知上級主管，并說明原因。18.任何時候，司機必須隨身攜帶手機。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費。19.司機未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期，車型及駕照真實性）。20.及時做好每一次出車的記錄，執(zhí)行公司派車，用車制度，不得私自使用車輛，下班后車輛應(yīng)停放到指定位置；外出停車，不得長時間遠(yuǎn)離車輛，注意防盜，防破壞。晚上不得有貨品在車上過夜。21.在倉庫拉貨時點清貨物對應(yīng)的數(shù)量，并簽字確認(rèn)；外出接貨人也必須點清所到數(shù)量并簽字確認(rèn)。對于攜帶的其他物品必須在運輸單上確認(rèn)。22.由行政人事部門每月負(fù)責(zé)對司機進(jìn)行考核，考核與當(dāng)月的績效工資掛鉤，年終考核等級作為下一年調(diào)整崗位工資的依據(jù)之一。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、降級直至除名處理。23.費用報銷：自覺節(jié)約用油，愛護(hù)車輛，所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員在出車回來后三日內(nèi)整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字，再交管理層簽字，方可報銷。七、安全員1.掌握車輛動態(tài)。及時解決車輛進(jìn)行中出現(xiàn)的疑難問題和車輛途中拋錨的救援工作，掌握加強員工考勤，按時填報車輛動態(tài)日報。2.貫徹合理使用車輛、嚴(yán)格執(zhí)行載重標(biāo)準(zhǔn)和合理拖掛的規(guī)定。檢查和督促駕駛員做好愛車?yán)芯S護(hù)工作，及時糾正車輛使用不當(dāng)、維修不善、違章操作等情況，并報告經(jīng)理處理。3.辦理駕駛員交接車輛手續(xù)，組織駕駛員及有關(guān)人員熟悉新型車和進(jìn)口車輛的構(gòu)造特點和技術(shù)性能。4.會同有關(guān)人員辦理接收新車和車輛調(diào)撥、改裝、改型、封存、報廢等手續(xù)，以及車輛年終盤存工作。5.會同有關(guān)人員編報年季月度車輛（發(fā)動機）大修、維護(hù)計劃，督促駕駛員按計劃規(guī)定的日期進(jìn)行維修。6.按時做好防寒、防凍、防滑、預(yù)熱、保溫、防暑降溫等準(zhǔn)備工作：登記、保管暫時不用的車輛臨時裝備。7.會同有關(guān)人員辦理車輛年檢和安全技術(shù)責(zé)任事故的分析處理，定期組織評定車輛技術(shù)等級，擬定提高車輛技術(shù)等級措施，按期做好有關(guān)資料的上報工作。8.了解公司技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額完成情況，參加定額分析會議，研究和制訂改進(jìn)措施。八、售后服務(wù)1.與顧客聯(lián)系，了解顧客的使用情況及服務(wù)要求，并注意收集顧客對公司產(chǎn)品及其服務(wù)的意見。2.到顧客現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.對顧客的投訴進(jìn)行登記并協(xié)調(diào)公司人員進(jìn)行及時妥善處理，建立有關(guān)服務(wù)記錄。4.收集顧客使用經(jīng)驗，促進(jìn)公司改進(jìn)產(chǎn)品，預(yù)防產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生。5.對所有顧客進(jìn)行登記，建立顧客資料。6.統(tǒng)計分析顧客投訴和服務(wù)情況，定期報告企管部。7.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作、任務(wù)。九、會計1.負(fù)責(zé)審核和辦理公司的相關(guān)財務(wù)收支工作；2.編制記賬憑證及會計報表，登記會計賬簿等相關(guān)事務(wù)；3.記賬、算賬、報賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報送；4.妥善保管會計憑證、賬簿、報表等資料，做好公司財務(wù)文件資料的保密工作；5.負(fù)責(zé)對公司因公報銷的費用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后的記賬憑證進(jìn)行登記；6.負(fù)責(zé)公司的納稅申報、稅收計算與統(tǒng)計等工作，另外還須編制好納稅相關(guān)的報表；7.做好公司的固定資產(chǎn)的核查與盤點工作，及時編制各類固定資產(chǎn)賬目；8.部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。十、出納員1.負(fù)責(zé)公司的票據(jù)審核工作；2.負(fù)責(zé)員工工資核算、稅款的繳納以及費用報銷等工作；3.根據(jù)公司的實際需要提取、送存及保管現(xiàn)金，確保公司經(jīng)營活動的順利進(jìn)行；4.依照公司規(guī)定使用及管理公司的空白支票以及印鑒等；5.依照相關(guān)規(guī)定，按時辦理有關(guān)公司稅款的申報繳納等工作；6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)的處理。第四章采購實施方案第一節(jié)供貨方案設(shè)計為加強我公司供貨工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采購及供貨人員均應(yīng)以本方案為依據(jù)開展工作。1.安全可靠性：安全可靠是供貨方案的首要原則，為此在道路供貨、捆綁加固、裝卸實施等方案設(shè)計中，運用了科學(xué)分析和理論計算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計科學(xué)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實，操作實施萬無一失；2.經(jīng)濟(jì)適用性：為了維護(hù)業(yè)主方的經(jīng)濟(jì)利益，在本供貨方案的設(shè)計過程中，公司對多套供貨方案進(jìn)行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采用最適合的供貨設(shè)備，降低供貨費用，最大限度地減少供貨成本，確保本方案的經(jīng)濟(jì)適用性；3.可操作性：在供貨方案制作和審定過程中，認(rèn)真細(xì)致地做好前期準(zhǔn)備，對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行科學(xué)評估，確保裝載、供貨、卸裝等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性；4.高效迅速性：由于本項目供貨質(zhì)量要求高、現(xiàn)場路況較為復(fù)雜等情況，因此調(diào)動最適用的設(shè)備、人員，結(jié)合我公司操作類似項目的成功經(jīng)驗，保證按照雙方既定的方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行供貨操作，高效完成供貨任務(wù)。第二節(jié)項目供貨計劃一、供貨服務(wù)說明“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務(wù)”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對本次的瓶裝飲用水采購項目，如我公司中標(biāo)，公司將成立項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)各項工作的開展和問題處理，結(jié)合本公司日常流程，制定項目供貨實施的總體方案。如我公司中標(biāo)并簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排人員負(fù)責(zé)對貨物的采購備貨，跟蹤備貨進(jìn)度并及時與采購單位代表溝通，通報項目進(jìn)展情況。一旦中標(biāo)，本公司將成立專門的項目部工作人員主要由我公司經(jīng)驗豐富的人員組成，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和策劃管理、貨物運輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時通訊暢通。同時，本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套物流配送體系。由運輸部門專職將采購來的產(chǎn)品根據(jù)不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“采購單位第一，質(zhì)量第一”的原則。二、供貨服務(wù)內(nèi)容1.貨物供貨期：按招標(biāo)文件要求和合同約定，XX天內(nèi)完成生產(chǎn)工作。2.供貨要求：提供質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的瓶裝飲用水產(chǎn)品，供貨服務(wù)滿足采購方對瓶裝飲用水要求的規(guī)定。3.驗收方式：貨物到達(dá)指定地點以后，經(jīng)相關(guān)部門檢驗合格后方可驗收、入庫。4.交貨地點、交貨期限：按招標(biāo)文件要求和合同約定。5.售后服務(wù)：三包（包換、包退、包質(zhì)量）。三、供貨工作安排1.項目供貨：我公司與采購方簽訂合同后，將立即完成