企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題及解決策略芻議

摘要：績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)績(jī)效管理過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容之一，對(duì)市場(chǎng)化企業(yè)生存和發(fā)展有重大影響，尤其是當(dāng)下企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就需要重視內(nèi)部的績(jī)效評(píng)價(jià)管理，從而可以進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平和促進(jìn)市場(chǎng)化企業(yè)良性發(fā)展。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何有效地開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作成為了企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注的話(huà)題。所以本文將從企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題和解決策略展開(kāi)一定的探討，希望可以對(duì)市場(chǎng)化企業(yè)的內(nèi)部績(jī)效管理工作起到一定的積極影響。關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效;生存和發(fā)展;管理水平企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是為了達(dá)到更好的盈利目的，而績(jī)效管理則是實(shí)現(xiàn)這一目的最主要手段。一個(gè)成功的企業(yè)離不開(kāi)良好的績(jī)效評(píng)價(jià)，只有通過(guò)科學(xué)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)才能不斷提高員工積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)其實(shí)就是明確“方向、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)”，績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)管理過(guò)程、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其結(jié)果的檢視與論證。好的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不僅可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理過(guò)程中的短板，還能促進(jìn)企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，做好績(jī)效評(píng)價(jià)工作具有十分重要意義。近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)了巨大機(jī)遇的同時(shí)也提出了更高要求。然而，目前大部分企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，依舊存在很多績(jī)效評(píng)價(jià)管理問(wèn)題亟需解決。例如，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不合理、績(jī)效評(píng)價(jià)片面，忽視資源投入差異、欠缺戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)置，這就需要針對(duì)相關(guān)問(wèn)題制定有效的解決措施，從而有效地推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。一、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的概述所謂企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，就是根據(jù)一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將眾多影響因素綜合起來(lái)形成一個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo)管理體系；它包括兩個(gè)部分：一是績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；二是評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是在一定的理論指導(dǎo)下，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的理論方法，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)所設(shè)計(jì)的一套能夠全面反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)的綜合性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是由一系列相互關(guān)聯(lián)的指標(biāo)組成的有機(jī)整體，其目的在于幫助企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行分析、評(píng)估、診斷以及改進(jìn)決策。目前企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要分為財(cái)務(wù)層面和非財(cái)務(wù)層面兩類(lèi)，其中財(cái)務(wù)層面又可劃分為償債能力、盈利能力和營(yíng)運(yùn)能力三個(gè)維度；非財(cái)務(wù)層面則包含創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)能力等多個(gè)方面。從實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都采用了平衡計(jì)分卡法或者關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法來(lái)建立企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，但這兩種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。同時(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)設(shè)定的內(nèi)容還要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型而進(jìn)行有針對(duì)性地制定不同經(jīng)營(yíng)類(lèi)型的企業(yè)，所涉及到績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容也存在一定的差異，所以企業(yè)要因企制宜，恰當(dāng)?shù)刈龀鲞x擇，保證評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。本文主要研究的是基于平衡計(jì)分卡構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的相關(guān)問(wèn)題，分析了當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理績(jī)效評(píng)價(jià)面臨的困境，然后提出了完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的對(duì)策。二、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)發(fā)展中的價(jià)值企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的意義，第一，由于企業(yè)在開(kāi)展內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的問(wèn)題，并且員工的日常工作也不能保證完全的準(zhǔn)確，而在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)管理有助于幫助員工及時(shí)地發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并且糾正，從而使其保持正確的方向。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，績(jī)效評(píng)價(jià)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大的效益。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)；二是績(jī)效反饋機(jī)制的建立而一旦員工的個(gè)人績(jī)效成績(jī)提高，就會(huì)在一定程度上推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。第二，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，可監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的執(zhí)行情況，可以加強(qiáng)組織內(nèi)部的基礎(chǔ)管理，有助于傳遞組織的價(jià)值觀和文化，有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)尋找組織的績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)，有助于促進(jìn)考評(píng)績(jī)效的提升。三、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中的問(wèn)題分析（一）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不合理雖然企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義，但是企業(yè)在開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)管理的過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題，進(jìn)而阻礙了績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作的有效開(kāi)展，其中績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不合理是一項(xiàng)常見(jiàn)的問(wèn)題，表現(xiàn)在企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏豐富性和全面性，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置直接影響了評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性和公正性。因此，要想保證績(jī)效評(píng)價(jià)的質(zhì)量就必須針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入分析。目前，我國(guó)的很多企業(yè)還未建立起科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，存在著許多問(wèn)題。例如，績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏合理性和科學(xué)性。如績(jī)效評(píng)價(jià)沒(méi)有根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)定不同的指標(biāo)體系，使得企業(yè)無(wú)法準(zhǔn)確地把握員工的能力與素質(zhì)；績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于單一，難以滿(mǎn)足企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的需要；績(jī)效評(píng)價(jià)體系不夠完善，未能發(fā)揮其應(yīng)有作用。績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏合理的設(shè)計(jì)，阻礙了績(jī)效評(píng)價(jià)工作的落實(shí)，導(dǎo)致企業(yè)不能對(duì)績(jī)效情況合理評(píng)估。（二）忽視績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的差別性原則部分企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)開(kāi)展的過(guò)程中，忽視績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的差別性原則。具體表現(xiàn)為：績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不合理，未考慮到各方面因素差異造成的結(jié)果差異性問(wèn)題；績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇不當(dāng)，存在主觀臆斷現(xiàn)象。這些都會(huì)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生不利影響，因而必須加以重視。由于績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象所面臨業(yè)務(wù)內(nèi)容不一樣，同類(lèi)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象所實(shí)際擁有資源不一樣，因此績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際制定，不適合采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）欠缺戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向指標(biāo)設(shè)置目前企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)還缺少戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)與組織目標(biāo)不銜接，不一致情況，從而嚴(yán)重地影響了績(jī)效評(píng)價(jià)效果，無(wú)法達(dá)成通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)統(tǒng)一“方向”的目的，不能達(dá)到“上下同欲”的效果，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，仍是采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，即：凈資產(chǎn)收益率、每股收益等財(cái)務(wù)指標(biāo)。然而這些財(cái)務(wù)指標(biāo)卻存在著許多問(wèn)題。這是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不夠重視，缺乏明確的戰(zhàn)略指引；同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并不是由單一財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)的，而是以綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為主的指標(biāo)體系。這種評(píng)價(jià)模式雖然能夠較好地反映企業(yè)的業(yè)績(jī)水平，但卻忽略了其他方面的信息。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，各企業(yè)紛紛加大改革力度，希望通過(guò)各種措施使自己得到更好的發(fā)展。尤其對(duì)于企業(yè)而言，如果不能很好地解決與之相矛盾的諸多因素，那么它所取得的績(jī)效也必然會(huì)受到影響。在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)不僅追求短期經(jīng)濟(jì)效益，而且更加強(qiáng)調(diào)其可持續(xù)發(fā)展能力。而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法往往只關(guān)注到企業(yè)的短期效益，忽視企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的潛力。因此，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，就必須注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展能力以及與之相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系已經(jīng)不再適用于當(dāng)前時(shí)代的要求，因此，需要進(jìn)行改進(jìn)完善。此外，我國(guó)大部分企業(yè)都沒(méi)有將戰(zhàn)略目標(biāo)作為績(jī)效評(píng)價(jià)的唯一依據(jù)，導(dǎo)致其績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程出現(xiàn)偏差，無(wú)法發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)作用。主要原因還是企業(yè)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)缺乏認(rèn)識(shí)，未能識(shí)別出關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不僅決定了企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，也是績(jī)效評(píng)價(jià)的工作有效開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)，即，有效的績(jī)效評(píng)價(jià)是建立在企業(yè)正確的目標(biāo)導(dǎo)向基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略目標(biāo)的不清晰，不能充分發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)工作在企業(yè)內(nèi)部管理中的有效性，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。四、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的解決對(duì)策（一）績(jī)效評(píng)價(jià)體系建立首要需明確績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象一般包括個(gè)人和組織，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別，評(píng)價(jià)對(duì)象的確定是非常重要的，評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象必然會(huì)產(chǎn)生一定影響，并涉及評(píng)價(jià)對(duì)象今后的發(fā)展問(wèn)題。從理論角度來(lái)看，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象是指績(jī)效評(píng)價(jià)所要研究的對(duì)象，它既可以是某一個(gè)人或某個(gè)部門(mén)，也可以是多個(gè)崗位；既可能是單個(gè)員工，也可能是多部門(mén)人員。而從實(shí)踐角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象是績(jī)效評(píng)價(jià)的起點(diǎn)，是制定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。在績(jī)效管理中，如果沒(méi)有明確的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象，就無(wú)法設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的績(jī)效考核方案，無(wú)法實(shí)施有效地激勵(lì)措施，也難以形成良好的內(nèi)部控制機(jī)制。沒(méi)有好的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象就不能有效地進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。在實(shí)際中，由于每個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境不盡相同，所從事的業(yè)務(wù)也各不相同，所以績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象往往不是單一的。因此，確定績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)于整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作有著至關(guān)重要的作用。目前我國(guó)許多企業(yè)都已確立了績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)。從實(shí)踐角度看，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象主要取決于工作性質(zhì)以及與之相關(guān)的因素。從本質(zhì)上講，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象是一種特定的資源，是為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而服務(wù)的各種要素，因此，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象具有特殊性。根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象不同，可采用不同的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，如平衡計(jì)分卡法、層次分析法等。在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，不僅需要考慮績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果，還要充分考慮績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象的特點(diǎn)，使其更加符合企業(yè)實(shí)際情況。在實(shí)際操作過(guò)程中，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)績(jī)效管理進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象確定，沒(méi)有績(jī)效考核和激勵(lì)的績(jī)效評(píng)價(jià)是無(wú)效的評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是促進(jìn)績(jī)效的改進(jìn)和提升。在績(jī)效評(píng)價(jià)主體方面，除了對(duì)員工進(jìn)行考核外，還應(yīng)包括對(duì)企業(yè)高層管理者以及外部利益相關(guān)者進(jìn)行考核；在績(jī)效評(píng)價(jià)范圍方面，績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。同時(shí)，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出全面性和科學(xué)性的特點(diǎn)。在績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象的確立上，既要注意與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，也要保證各部門(mén)間有適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)性，才能有效發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)的作用。此外，還需兼顧其他影響因素。因此，企業(yè)在建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，必須結(jié)合企業(yè)績(jī)效目標(biāo)，明確績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象，不應(yīng)該生搬硬套，避免越走越遠(yuǎn)。（二）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇需以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)作為企業(yè)重要的管理手段，在設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇時(shí)，除關(guān)注績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的銜接，還應(yīng)堅(jiān)持以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，選擇關(guān)鍵因子，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重分配應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，不能過(guò)于復(fù)雜，不能為評(píng)價(jià)而評(píng)價(jià)，一味追求大而全的評(píng)價(jià)，適宜才是最好的選擇。同時(shí)，還需考慮各個(gè)評(píng)價(jià)維度之間的關(guān)聯(lián)性和協(xié)調(diào)性，使之成為一個(gè)有機(jī)整體。平衡計(jì)分卡就是基于這一理念提出來(lái)的一種新型績(jī)效評(píng)價(jià)方法。從目前來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都采用了平衡計(jì)分卡這一新的績(jī)效評(píng)價(jià)工具。但由于該評(píng)價(jià)工具本身存在一定缺陷，導(dǎo)致了該績(jī)效評(píng)價(jià)方法并沒(méi)有完全發(fā)揮出其應(yīng)有作用。因此，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建時(shí)，要注意其應(yīng)用價(jià)值，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)可以分為財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)兩類(lèi)。對(duì)于具體指標(biāo)的選取，需要充分考慮到企業(yè)的實(shí)際情況以及各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的要求等因素，這樣才能保證指標(biāo)選取符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求；另外，還要注重指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的合理性及可操作性。同時(shí)應(yīng)關(guān)注選擇指標(biāo)具有明顯的目標(biāo)導(dǎo)向，清晰可量化，導(dǎo)向不清晰容易形成與預(yù)期偏離較大的結(jié)果，從而使得影響績(jī)效評(píng)價(jià)效果與預(yù)期背道而馳。（三）績(jī)效溝通機(jī)制要進(jìn)一步促進(jìn)思想的統(tǒng)一企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，要構(gòu)建有效的績(jī)效溝通反饋機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作的有效開(kāi)展，進(jìn)一步提升績(jī)效和促進(jìn)績(jī)效管理整體工作的成效。首先，企業(yè)需要建立良好的溝通渠道，對(duì)于不同層次不同對(duì)象不同事項(xiàng)，需要選擇不同的溝通渠道。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確績(jī)效評(píng)價(jià)溝通的作用，將其作為重要內(nèi)容加以重視。再次，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)溝通方案?？?jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)成果或財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，而績(jī)效溝通則能夠?yàn)榭?jī)效評(píng)價(jià)提供依據(jù)，進(jìn)而保證績(jī)效評(píng)價(jià)工作能夠順利開(kāi)展?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果直接影響著管理層決策是否科學(xué)，有效以及執(zhí)行效果。同時(shí)，還關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合程度。此外，績(jī)效評(píng)價(jià)溝通的有效性決定了績(jī)效信息能否被及時(shí)反饋并得到采納。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)溝通貫穿于整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)之中。然而，目前我國(guó)很多公司仍然沒(méi)有建立起一套完整且行之有效的績(jī)效評(píng)價(jià)溝通體系，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)效率不高。為了更好地發(fā)揮績(jī)效評(píng)價(jià)溝通作用，就需要構(gòu)建一個(gè)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)溝通機(jī)制。績(jī)效評(píng)價(jià)溝通不僅局限于績(jī)效評(píng)價(jià)后，也應(yīng)該在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中進(jìn)行溝通，在當(dāng)下科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，如何優(yōu)化績(jī)效評(píng)價(jià)溝通是本文探討的主要問(wèn)題。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到了社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中去，為人們提供了越來(lái)越多便捷的服務(wù)。企業(yè)可以應(yīng)用一些現(xiàn)代新型的溝通技術(shù)和渠道來(lái)合理地開(kāi)展績(jī)效溝通工作，使得績(jī)效溝通工作的開(kāi)展更加高效。首先，管理人員應(yīng)當(dāng)提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，重視溝通技巧；同時(shí)，管理人員要加強(qiáng)績(jī)效考核制度建設(shè)，確保員工能夠積極參與到績(jī)效考核過(guò)程中來(lái)，以此有效提升公司整體管理水平；另外，管理人員還需明確績(jī)效考核內(nèi)容和重點(diǎn)，這樣才能使績(jī)效管理更加科學(xué)。再次，對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果也需要及時(shí)反饋給員工，以便于更好地調(diào)動(dòng)他們的積極性。最后，還要做好培訓(xùn)管理工作。其次，相應(yīng)層級(jí)管理者，均應(yīng)與業(yè)務(wù)相關(guān)人員開(kāi)展績(jī)效溝通，以進(jìn)一步了解存在的問(wèn)題和促進(jìn)思想的進(jìn)一步統(tǒng)一，績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象也需要通過(guò)管理者來(lái)進(jìn)行積極的開(kāi)導(dǎo)，不斷地引導(dǎo)員工積極的參與到績(jī)效評(píng)價(jià)工作當(dāng)中。（四）新環(huán)境下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)改進(jìn)建議應(yīng)促進(jìn)人力資本化新環(huán)境下，員工收入增長(zhǎng)帶來(lái)人力成本上升，直接影響企業(yè)盈利能力，大部分企業(yè)建立內(nèi)部的分配機(jī)制和激勵(lì)體系，但始終是員工對(duì)績(jī)效不滿(mǎn)意，管理者對(duì)業(yè)績(jī)不滿(mǎn)意，績(jī)效評(píng)價(jià)難以促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成。同時(shí)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方式已經(jīng)不能滿(mǎn)足時(shí)代要求了。企業(yè)要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須提高自身管理水平，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，即從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。在這樣一個(gè)大背景下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念開(kāi)始由利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向股東