GB-T《商務(wù)樓宇等級(jí)要求》征求意見稿

ICS03.080.01

A00

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

GB/TXXXXX—XXXX

商務(wù)樓宇等級(jí)要求

CommercialBuildingGrading

征求意見稿

GB/TXXX—XXXX

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由XXXX提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：XXXX。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：XXXX。

II

GB/TXXX—XXXX

引言

隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的加快，樓宇經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為衡量城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)成為提升商務(wù)

樓宇發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要技術(shù)支撐。

本標(biāo)準(zhǔn)將商務(wù)樓宇劃分為三個(gè)等級(jí)，從高到低依次為超甲級(jí)商務(wù)樓宇、甲級(jí)商務(wù)樓宇和乙級(jí)商務(wù)樓

宇。商務(wù)樓宇等級(jí)要求包括區(qū)位與交通、業(yè)權(quán)狀態(tài)、硬件設(shè)施、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四大要素的內(nèi)容，每項(xiàng)要素

均有與之對(duì)應(yīng)的等級(jí)要求。本標(biāo)準(zhǔn)將為我國(guó)既有商務(wù)樓宇的等級(jí)劃分提供直接依據(jù)，對(duì)提高城市經(jīng)濟(jì)發(fā)

展水平具有指導(dǎo)作用。

III

GB/TXXXX—XXXX

商務(wù)樓宇等級(jí)要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商務(wù)樓宇等級(jí)要求的總則以及超甲級(jí)商務(wù)樓宇、甲級(jí)商務(wù)樓宇和乙級(jí)商務(wù)樓宇的等

級(jí)要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)既有商務(wù)樓宇的等級(jí)劃分。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T15566公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求

GB/T18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19001質(zhì)量管理體系要求

GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南

GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50210建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

GB50314智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

GB50352-2019民用建筑設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

GB/T50504-2009民用建筑設(shè)計(jì)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

GB/T51161-2016民用建筑能耗標(biāo)準(zhǔn)

GB/TXXX寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范

JGJ67-2006辦公建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

商務(wù)樓宇businessbuilding

為商務(wù)辦公活動(dòng)提供場(chǎng)地設(shè)施及配套服務(wù)的租賃建筑。

1

GB/TXXXX—XXXX

3.2

入駐率occupancyrate

樓宇中已投入使用的辦公建筑面積（營(yíng)業(yè)面積）與可出租的建筑面積之比。

3.3

凈高clearheight

從樓、地面面層（完成面）至吊頂或樓蓋、屋蓋底面之間的有效使用空間的垂直距離。

[GB50352-2019，定義2.0.14]

4總則

4.1本標(biāo)準(zhǔn)將商務(wù)樓宇劃分為三個(gè)等級(jí)，從高到低依次為超甲級(jí)商務(wù)樓宇、甲級(jí)商務(wù)樓宇和乙級(jí)商務(wù)

樓宇。

4.2商務(wù)樓宇等級(jí)要求包括區(qū)位與交通、業(yè)權(quán)狀態(tài)、硬件設(shè)施、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四大要素的內(nèi)容，每項(xiàng)要

素均有與之對(duì)應(yīng)的等級(jí)要求。

4.3商務(wù)樓宇的土地性質(zhì)應(yīng)為商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施用地及其兼容用地。

4.4商務(wù)樓宇應(yīng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),管理制度完善。

4.5除非本標(biāo)準(zhǔn)有更高要求，商務(wù)樓宇的建筑、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合辦公建筑、安

全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

5等級(jí)要求

5.1超甲級(jí)商務(wù)樓宇

5.1.1區(qū)位與交通

5.1.1.1所處位置優(yōu)越，位于城市商務(wù)區(qū)。

5.1.1.2商務(wù)樓宇周邊交通路網(wǎng)發(fā)達(dá)，可通達(dá)距離500m內(nèi)有城市快速路及快速環(huán)路、城市環(huán)路、城

市主干道，到達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車站、軌道交通樞紐等城市重要交通設(shè)施、場(chǎng)站便捷。

5.1.1.3公共交通便利，在可通達(dá)距離500m以內(nèi)有超過5條以上的公交線路站點(diǎn)。商務(wù)樓宇宜為地

鐵上蓋物業(yè)，或可通達(dá)距離200m內(nèi)有軌道交通樞紐節(jié)點(diǎn)。

5.1.1.4周邊綜合配套設(shè)施與服務(wù)完善，在可通達(dá)距離200m內(nèi)商務(wù)服務(wù)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施各不少

于4項(xiàng)。

5.1.2業(yè)權(quán)狀態(tài)

業(yè)權(quán)應(yīng)為單一業(yè)權(quán)，只租不售。

5.1.3硬件設(shè)施

5.1.3.1建筑規(guī)模

商務(wù)樓宇地上辦公建筑面積不低于50000m2。

5.1.3.2建筑設(shè)計(jì)

2

GB/TXXXX—XXXX

5.1.3.2.1建筑設(shè)計(jì)符合JGJ67的相關(guān)規(guī)定，建筑具有高品位，外立面大方、美觀。建筑裝飾工藝精

致、格調(diào)高雅，裝飾裝修工程質(zhì)量符合GB50210相關(guān)規(guī)定。

5.1.3.2.2大堂規(guī)模與建筑規(guī)模協(xié)調(diào)匹配，空間相對(duì)獨(dú)立，且敞亮、整潔、美觀、舒適，提供可休息

或訪客歇息的區(qū)域，多層或高層商務(wù)樓宇大堂凈高不低于9m。

5.1.3.2.3商務(wù)樓宇應(yīng)注重公共空間與辦公空間分區(qū)，辦公室凈高不低于2.8m。

5.1.3.2.4工作空間可靈活布局，在工作區(qū)域中的電源、通信、網(wǎng)絡(luò)等集中接口采用網(wǎng)絡(luò)式布置。

5.1.3.2.5配置充足停車位，按商務(wù)樓宇辦公建筑面積計(jì)算，至少每100m2配置0.6個(gè)停車位；設(shè)置

新能源汽車充電樁，且車位數(shù)占總車位數(shù)的比率宜不低于10%。

5.1.3.2.6在大堂出入口、電梯間、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等位置設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙系統(tǒng)完整連貫，

無(wú)障礙設(shè)計(jì)符合GB50763的要求。

5.1.3.2.7商務(wù)樓宇各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示，各類公共信息圖形符號(hào)

及導(dǎo)向系統(tǒng)符合GB/T10001.1、GB/T15566的規(guī)定，且清晰直觀。

5.1.3.2.8商務(wù)樓宇的場(chǎng)地交通組織以“人車分流”、“客貨分流”、“后勤與客戶分流”為原則,

人行道與車行道有效隔離，貨流交通隱蔽，道路交通標(biāo)識(shí)符合GB/T5768的規(guī)定，且清晰醒目。

5.1.3.3設(shè)施設(shè)備

5.1.3.3.1電梯應(yīng)符合下列要求：

a)按商務(wù)樓宇地上建筑面積計(jì)算，每部電梯服務(wù)面積不超過4000m2，每部載重不低于1600㎏，

電梯轎廂凈高不低于2.8m。專用或兼用擔(dān)架電梯不少于1部?？拓浄蛛x，貨梯不少于1部。

消防電梯數(shù)量符合GB50016的規(guī)定；

b)電梯高、低速度分區(qū)布局合理，采取合理管控措施，提高運(yùn)載效率。電梯平均到站間隔時(shí)間不

超過30s，高峰期5min內(nèi)運(yùn)客量不少于樓內(nèi)總?cè)藬?shù)的15%。

5.1.3.3.2空調(diào)應(yīng)符合下列要求：

a)新風(fēng)量供每人不低于50m3/h；

b)用戶能根據(jù)自我要求調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，裝有分戶或分區(qū)計(jì)量裝置；

c)在樓內(nèi)辦公區(qū)、大堂、走道、電梯廳等空間里相應(yīng)管道內(nèi)安裝空氣凈化和除塵設(shè)施、設(shè)備。

5.1.3.3.3電力及照明應(yīng)符合下列要求：

a)電氣提供雙回路電路，在辦公區(qū)提供的電量不低于100w/m2；提供充足的后備發(fā)電設(shè)備，在停

電時(shí)能保障消防及辦公應(yīng)急設(shè)備的正常使用；

b)采用環(huán)保節(jié)能照明。

5.1.3.3.4商務(wù)樓宇通訊信號(hào)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，無(wú)盲區(qū)。

5.1.3.3.5停車庫(kù)（場(chǎng)）、電梯廳、消防電梯、走廊等所有公共部位應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施。

5.1.3.3.6智能化系統(tǒng)要求應(yīng)符合GB50314的規(guī)定，詳見附錄A。機(jī)動(dòng)車停車宜采取信息化、智能化

措施，設(shè)置智能引導(dǎo)和信息管理系統(tǒng)，確保車輛進(jìn)出安全、高效。

5.1.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)

5.1.4.1客戶狀況

5.1.4.1.1入駐率應(yīng)不低于90%。

5.1.4.1.2吸引優(yōu)質(zhì)、知名、實(shí)力雄厚的客戶入駐，如世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)、國(guó)際總部機(jī)構(gòu)（分

支機(jī)構(gòu)）等。

5.1.4.2物業(yè)服務(wù)與客戶關(guān)系

3

GB/TXXXX—XXXX

5.1.4.2.1商務(wù)樓宇共用部位與共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化

維護(hù)等物業(yè)服務(wù)符合GB/TXXX的規(guī)定。

5.1.4.2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理獲得GB/T19001的認(rèn)證。

5.1.4.2.3開展客戶關(guān)系管理，包括定期開展節(jié)慶活動(dòng)，在報(bào)事報(bào)修、客戶投訴等方面及時(shí)響應(yīng)。

5.1.4.2.4為樓宇客戶提供商務(wù)服務(wù)不少于6項(xiàng)，如人力資源、營(yíng)銷推廣、展會(huì)服務(wù)、國(guó)際會(huì)議服

務(wù)、法務(wù)咨詢、財(cái)稅服務(wù)、商旅服務(wù)、媒體合作等。

5.1.4.2.5樓內(nèi)及附屬建筑中商務(wù)服務(wù)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施不少于4項(xiàng)。

5.1.4.2.6開展設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定樓宇資產(chǎn)保值增值解決方案，減少

商務(wù)樓宇改造投入。

5.1.4.2.7與政府相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制并聯(lián)合開展公益性活動(dòng)，及時(shí)反饋企業(yè)入駐、租賃等情況。

5.1.4.2.8客戶滿意度不低于90%。

5.1.4.3安全與健康服務(wù)

5.1.4.3.1設(shè)置由樓宇業(yè)主、樓宇租戶、運(yùn)營(yíng)單位共同組成安全管理機(jī)構(gòu)，并配備專兼職安全管理人

員。

5.1.4.3.2建立健全安全管理規(guī)章制度，定期開展樓宇安全管理培訓(xùn)，落實(shí)樓宇產(chǎn)權(quán)單位、承租單

位、物業(yè)單位安全管理主體責(zé)任，規(guī)范樓宇安全管理。

5.1.4.3.3制定并實(shí)施樓宇安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全事故應(yīng)急演練，應(yīng)急演練每半年不少于

1次，并對(duì)應(yīng)急演練的效果進(jìn)行評(píng)估。

5.1.4.3.4空氣質(zhì)量符合GB/T18883-2002中4.2條表1的要求。采用過濾、新風(fēng)稀釋和治理等技術(shù)

和監(jiān)測(cè)手段，控制室內(nèi)顆粒物濃度，室內(nèi)PM2.5年均濃度不高于35μg／m3，并在大堂等公共區(qū)域

處設(shè)置空氣質(zhì)量實(shí)時(shí)顯示。

5.1.4.3.5辦公區(qū)域隔音降噪效果好，辦公室、會(huì)議室內(nèi)的允許噪聲級(jí)符合GB50118-2010中8.1條

的高要求標(biāo)準(zhǔn)值，見附錄B。

5.1.4.3.6辦公區(qū)域光線充足，采用遮陽(yáng)、調(diào)光控制最大限度減少電燈眩光和日照眩光。

5.1.4.3.7優(yōu)化樓宇辦公生態(tài)環(huán)境，包括合理布置綠色植物、提供休閑場(chǎng)所或設(shè)施等。

5.1.4.4綠色環(huán)保

5.1.4.4.1環(huán)境管理應(yīng)獲得GB/T24001的認(rèn)證。

5.1.4.4.2取得綠色建筑評(píng)價(jià)二星級(jí)及以上認(rèn)證或相應(yīng)級(jí)別國(guó)際環(huán)保認(rèn)證，如LEED金級(jí)認(rèn)證。

5.1.4.4.3開展廢物回收利用活動(dòng)，按商務(wù)樓宇地上建筑面積計(jì)算，最近一年每1000m2廢物回收利

用不低于980kg。

5.1.4.4.4定期開展節(jié)能診斷評(píng)估，在滿足建筑使用功能和環(huán)境舒適的情況下，單位建筑面積年綜合

能耗宜符合GB51161-2016中5.2.1條的要求，低于單位建筑面積年綜合能耗限額值的引導(dǎo)值，限額

值見附錄C。

5.2甲級(jí)商務(wù)樓宇

5.2.1區(qū)位與交通

5.2.1.1所處位置優(yōu)越，位于城市商務(wù)區(qū)。

5.2.1.2商務(wù)樓宇周邊道路暢通，方便到達(dá)，可通達(dá)距離500m內(nèi)有城市快速路及快速環(huán)路、城市環(huán)

路、城市主干道，到達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車站、軌道交通樞紐等城市重要交通設(shè)施、場(chǎng)站較為便捷。

4

GB/TXXXX—XXXX

5.2.1.3公共交通便利，在可通達(dá)距離500m以內(nèi)有超過4條以上的公交線路站點(diǎn)。宜為地鐵上蓋物

業(yè)，或可通達(dá)距離300m內(nèi)有軌道交通站點(diǎn)。

5.2.1.4周邊綜合配套設(shè)施與服務(wù)完善，在可通達(dá)距離300m內(nèi)商務(wù)服務(wù)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施各不少

于4項(xiàng)。

5.2.2業(yè)權(quán)狀態(tài)

業(yè)權(quán)相對(duì)集中，最大面積業(yè)主持有量50%以上1)。

5.2.3硬件設(shè)施

5.2.3.1建筑規(guī)模

商務(wù)樓宇地上辦公建筑面積不低于30000m2。

5.2.3.2建筑設(shè)計(jì)

5.2.3.2.1建筑設(shè)計(jì)符合JGJ67的相關(guān)規(guī)定，建筑具有高品位，外立面大方、美觀。建筑裝飾工藝精

致、格調(diào)高雅，裝飾裝修工程質(zhì)量符合GB50210相關(guān)規(guī)定。

5.2.3.2.2大堂規(guī)模與建筑規(guī)模協(xié)調(diào)匹配，空間相對(duì)獨(dú)立，且敞亮、整潔、美觀、舒適，宜提供可休

息或訪客休息的區(qū)域，多層或高層商務(wù)樓宇大堂凈高不低于8m。

5.2.3.2.3商務(wù)樓宇應(yīng)注重公共空間與辦公空間分區(qū)，辦公室凈高不低于2.7m。

5.2.3.2.4工作空間可靈活布局，在工作區(qū)域中的電源、通信、網(wǎng)絡(luò)等集中接口采用網(wǎng)絡(luò)式布置。

5.2.3.2.5配置充足停車位，按商務(wù)樓宇辦公建筑面積計(jì)算，至少每100m2配置0.6個(gè)停車位；設(shè)置

新能源汽車充電樁，且車位數(shù)占總車位數(shù)的比率宜不低于5%。

5.2.3.2.6在大堂出入口、電梯間、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等位置設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙系統(tǒng)完整連貫，

無(wú)障礙設(shè)計(jì)符合GB50763的要求。

5.2.3.2.7商務(wù)樓宇各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示，各類公共信息圖形符號(hào)

及導(dǎo)向系統(tǒng)符合GB/T10001.1、GB/T15566的規(guī)定，且清晰直觀。

5.2.3.2.8商務(wù)樓宇場(chǎng)地交通組織以“人車分流”、“客貨分流”為原則,人行道與車行道有效隔

離，貨流交通隱蔽，道路交通標(biāo)識(shí)符合GB/T5768的規(guī)定，且清晰醒目。

5.2.3.3設(shè)施設(shè)備

5.2.3.3.1電梯應(yīng)符合下列要求：

a)按商務(wù)樓宇地上建筑面積計(jì)算，每部電梯服務(wù)面積不超過4500m2，每部載重不低于1250㎏，

電梯轎廂凈高不低于2.7m。專用或兼用擔(dān)架電梯不少于1部?？拓浄蛛x，貨梯不少于1部。

消防電梯數(shù)量符合GB50016的規(guī)定；

b)電梯高、低速度分區(qū)布局合理，采取合理管控措施，提高運(yùn)載效率。電梯平均到站間隔時(shí)間不

超過40s，高峰期5min內(nèi)運(yùn)客量不少于樓內(nèi)總?cè)藬?shù)的13%。

5.2.3.3.2空調(diào)應(yīng)符合下列要求：

a)新風(fēng)量供每人不低于40m3/h；

b)用戶能根據(jù)自我要求調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，裝有分戶或分區(qū)計(jì)量裝置；

c)在樓內(nèi)辦公區(qū)、大堂、走道、電梯廳等空間里相應(yīng)管道內(nèi)宜安裝空氣凈化和除塵設(shè)施。

1)業(yè)主持有量指業(yè)主持有辦公及其配套服務(wù)設(shè)施用房產(chǎn)權(quán)建筑面積占全部辦公及其配套服務(wù)設(shè)施用房產(chǎn)權(quán)建筑

面積之比。

5

GB/TXXXX—XXXX

5.2.3.3.3電力及照明應(yīng)符合下列要求：

a)電氣提供雙回路電路，在辦公區(qū)提供的電量不低于80w/m2；提供充足的后備發(fā)電設(shè)備，在停電

時(shí)能保障消防及辦公應(yīng)急設(shè)備的正常使用；

b)采用環(huán)保節(jié)能照明。

5.2.3.3.4商務(wù)樓宇通訊信號(hào)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，無(wú)盲區(qū)。

5.2.3.3.5停車庫(kù)（場(chǎng)）、電梯廳、消防電梯、走廊等公共部位應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施。

5.2.3.3.6智能化系統(tǒng)要求應(yīng)符合GB50314的規(guī)定，詳見附錄A。機(jī)動(dòng)車停車宜采取信息化、智能化

措施，設(shè)置智能引導(dǎo)和信息管理系統(tǒng)，確保車輛進(jìn)出安全、高效。

5.2.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)

5.2.4.1客戶狀況

5.2.4.1.1入駐率應(yīng)不低于80%。

5.2.4.1.2吸引優(yōu)質(zhì)、知名、實(shí)力雄厚的客戶入駐，如世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)、國(guó)際總部機(jī)構(gòu)（分

支機(jī)構(gòu)）、省100強(qiáng)等。

5.2.4.2物業(yè)服務(wù)與客戶關(guān)系

5.2.4.2.1商務(wù)樓宇共用部位與共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化

維護(hù)等物業(yè)服務(wù)符合GB/TXXX的規(guī)定。

5.2.4.2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理獲得GB/T19001的認(rèn)證。

5.2.4.2.3開展客戶關(guān)系管理，包括定期開展節(jié)慶活動(dòng)，在報(bào)事報(bào)修、客戶投訴等方面及時(shí)響應(yīng)等。

5.2.4.2.4為樓宇客戶提供商務(wù)服務(wù)不少于5項(xiàng)，如人力資源、營(yíng)銷推廣、展會(huì)服務(wù)、國(guó)際會(huì)議服

務(wù)、法務(wù)咨詢、財(cái)稅服務(wù)、商旅服務(wù)、媒體合作等。

5.2.4.2.5樓內(nèi)及附屬建筑中商務(wù)服務(wù)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施不少于3項(xiàng)。

5.2.4.2.6開展設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，宜制定樓宇資產(chǎn)保值增值解決方案，減

少商務(wù)樓宇改造投入。

5.2.4.2.7與政府相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制并聯(lián)合開展公益性活動(dòng)，及時(shí)反饋企業(yè)入駐、租賃等情況。

5.2.4.2.8客戶滿意度不低于85%。

5.2.4.3安全與健康服務(wù)

5.2.4.3.1設(shè)置由樓宇業(yè)主、樓宇租戶、運(yùn)營(yíng)單位共同組成安全管理機(jī)構(gòu)，配備專兼職安全管理人

員。

5.2.4.3.2建立健全安全管理規(guī)章制度，定期開展樓宇安全管理培訓(xùn)，落實(shí)樓宇產(chǎn)權(quán)單位、承租單

位、物業(yè)單位安全管理主體責(zé)任，規(guī)范樓宇安全管理。

5.2.4.3.3制定并實(shí)施樓宇安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全事故應(yīng)急演練，應(yīng)急演練每年不少于1

次，并對(duì)應(yīng)急演練的效果進(jìn)行評(píng)估。

5.2.4.3.4空氣質(zhì)量符合GB/T18883-2002中4.2條表1的要求。宜采用過濾、新風(fēng)稀釋和治理等技

術(shù)和監(jiān)測(cè)手段，控制室內(nèi)顆粒物濃度，室內(nèi)PM2.5年均濃度宜不高于35μg／m3，并在大堂等公共區(qū)

域處設(shè)置空氣質(zhì)量實(shí)時(shí)顯示。

5.2.4.3.5辦公區(qū)域隔音降噪效果好，辦公室、會(huì)議室內(nèi)的允許噪聲級(jí)符合GB50118-2010中8.1條

的低限標(biāo)準(zhǔn)值，見附錄B。

5.2.4.3.6辦公區(qū)域光線充足，采用遮陽(yáng)、調(diào)光控制最大限度減少電燈眩光和日照眩光。

5.2.4.3.7優(yōu)化樓宇辦公生態(tài)環(huán)境，包括合理布置綠色植物、提供休閑場(chǎng)所或設(shè)施等。

6

GB/TXXXX—XXXX

5.2.4.4綠色環(huán)保

5.2.4.4.1環(huán)境管理應(yīng)獲得GB/T24001的認(rèn)證。

5.2.4.4.2取得綠色建筑評(píng)價(jià)一星級(jí)及以上認(rèn)證或國(guó)際環(huán)保認(rèn)證，如LEED認(rèn)證、WELL認(rèn)證、RESET

認(rèn)證等。

5.2.4.4.3開展廢物回收利用活動(dòng)，按商務(wù)樓宇地上建筑面積計(jì)算，最近一年每1000m2廢物回收利

用不低于370kg。

5.2.4.4.4定期開展節(jié)能診斷評(píng)估，在滿足建筑使用功能和環(huán)境舒適的情況下，單位建筑面積年綜合

能耗宜符合GB51161-2016中5.2.1條的要求，低于單位建筑面積年綜合能耗限額值的引導(dǎo)值，限額

值見附錄C。

5.3乙級(jí)商務(wù)樓宇

5.3.1區(qū)位與交通

5.3.1.1所處位置較為優(yōu)越，宜位于城市商務(wù)區(qū)。

5.3.1.2商務(wù)樓宇周邊道路暢通，方便到達(dá)，可通達(dá)距離600m內(nèi)有城市快速路及快速環(huán)路、城市環(huán)

路、城市主干道或次干道。

5.3.1.3公共交通便利，在可通達(dá)距離500m以內(nèi)有超過3條以上的公交線路站點(diǎn)。宜為地鐵上蓋物

業(yè)，或可通達(dá)距離500m內(nèi)有軌道交通站點(diǎn)。

5.3.1.4周邊配套設(shè)施較為完善。

5.3.2硬件設(shè)施

5.3.2.1建筑規(guī)模

商務(wù)樓宇地上辦公建筑面積不低于20000m2。

5.3.2.2建筑設(shè)計(jì)

5.3.2.2.1建筑設(shè)計(jì)符合JGJ67的相關(guān)規(guī)定。建筑裝飾良好，裝飾裝修工程質(zhì)量符合GB50210相關(guān)規(guī)

定。

5.3.2.2.2大堂能獨(dú)立使用，且整潔、舒適。

5.3.2.2.3辦公室凈高不低于2.5m。

5.3.2.2.4配置充足停車位，按商務(wù)樓宇辦公建筑面積計(jì)算，至少每100m2配置0.6個(gè)停車位。

5.3.2.2.5在大堂出入口、電梯間、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等位置設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙系統(tǒng)完整連貫，

無(wú)障礙設(shè)計(jì)符合GB50763的要求。

5.3.2.2.6商務(wù)樓宇各種指示用和服務(wù)用文字用中文規(guī)范表示，各類公共信息圖形符號(hào)及導(dǎo)向系統(tǒng)符

合GB/T10001.1、GB/T15566的規(guī)定。

5.3.2.2.7商務(wù)樓宇場(chǎng)地交通組織宜以“人車分流”、“客貨分流”為原則，道路交通標(biāo)識(shí)應(yīng)符合

GB/T5768的規(guī)定。

5.3.2.3設(shè)施設(shè)備

5.3.2.3.1按商務(wù)樓宇地上建筑面積計(jì)算，每部電梯服務(wù)面積不超過5000m2，每部載重不低于1000

㎏。客貨分離，貨梯不少于1部。消防電梯數(shù)量符合GB50016的規(guī)定。

5.3.2.3.2空調(diào)應(yīng)符合下列要求：

a)新風(fēng)量供應(yīng)每人不低于30m3/h；

7

GB/TXXXX—XXXX

b)用戶能根據(jù)自我要求調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度。

5.3.2.3.3電氣提供充足電源，在辦公區(qū)提供的電量不低于80w/m2；提供充足的后備發(fā)電設(shè)備，在停

電時(shí)能保障消防及辦公應(yīng)急設(shè)備的正常使用。

5.3.2.3.4有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及通訊信號(hào)。

5.3.2.3.5停車庫(kù)（場(chǎng)）、電梯廳、消防電梯、走廊等公共部位應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施。

5.3.2.3.6智能化系統(tǒng)要求應(yīng)符合GB50314的規(guī)定，詳見附錄A。

5.3.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)

5.3.3.1客戶狀況

5.3.3.1.1入駐率宜不低于80%。

5.3.3.1.2宜吸引優(yōu)質(zhì)、知名、實(shí)力雄厚的客戶入駐。

5.3.3.2物業(yè)服務(wù)與客戶關(guān)系

5.3.3.2.1商務(wù)樓宇共用部位與共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化

維護(hù)等物業(yè)服務(wù)符合GB/TXXX的規(guī)定。

5.3.3.2.2宜開展客戶關(guān)系管理，包括定期開展節(jié)慶活動(dòng)，在報(bào)事報(bào)修、客戶投訴等方面及時(shí)響應(yīng)

等。

5.3.3.2.3為樓宇客戶提供商務(wù)服務(wù)不少于4項(xiàng)，如人力資源、營(yíng)銷推廣、展會(huì)服務(wù)、國(guó)際會(huì)議服

務(wù)、法務(wù)咨詢、財(cái)稅服務(wù)、商旅服務(wù)、媒體合作等。

5.3.3.2.4宜開展設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，宜制定樓宇資產(chǎn)保值增值解決方案，

減少商務(wù)樓宇改造投入。

5.3.3.2.5與政府相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制并聯(lián)合開展公益性活動(dòng)，及時(shí)反饋企業(yè)入駐、租賃等情況。

5.3.3.2.6客戶滿意度不低于80%。

5.3.3.3安全與健康服務(wù)

5.3.3.3.1設(shè)置由樓宇業(yè)主、樓宇租戶、運(yùn)營(yíng)單位共同組成安全管理機(jī)構(gòu)，配備專兼職安全管理人

員。

5.3.3.3.2建立健全安全管理規(guī)章制度，定期開展樓宇安全管理培訓(xùn)，落實(shí)樓宇產(chǎn)權(quán)單位、承租單

位、物業(yè)單位安全管理主體責(zé)任，規(guī)范樓宇安全管理。

5.3.3.3.3制定并實(shí)施樓宇安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全事故應(yīng)急演練，應(yīng)急演練每年不少于1

次。

5.3.3.3.4空氣質(zhì)量符合GB/T18883-2002中4.2條表1的要求。

5.3.3.3.5辦公室、會(huì)議室內(nèi)的允許噪聲級(jí)符合GB50118-2010中8.1條的低限標(biāo)準(zhǔn)值，見附錄B。

5.3.3.3.6辦公區(qū)域光線充足。

5.3.3.3.7宜優(yōu)化樓宇辦公生態(tài)環(huán)境，包括合理布置綠色植物、提供休閑場(chǎng)所或設(shè)施等。

5.3.3.4綠色環(huán)保

5.3.3.4.1室內(nèi)裝飾裝修材料應(yīng)經(jīng)濟(jì)適用，如采用通過認(rèn)證的綠色建材產(chǎn)品。

5.3.3.4.2定期開展節(jié)能診斷評(píng)估，在滿足建筑使用功能和環(huán)境舒適的情況下，單位建筑面積年綜合

能耗應(yīng)符合GB51161-2016中5.2.1條的要求達(dá)到約束值，限額值見附錄C。

8

GB/TXXXX—XXXX

附錄A

（規(guī)范性附錄）

商務(wù)樓宇智能化系統(tǒng)要求

A.1智能化系統(tǒng)工程

A.1.1應(yīng)滿足辦公業(yè)務(wù)信息化的應(yīng)用需求。

A.1.2應(yīng)具有高效辦公環(huán)境的基礎(chǔ)保障。

A.1.3應(yīng)滿足商務(wù)樓宇物業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理的需要。

A.2智能化系統(tǒng)配置

商務(wù)樓宇智能化系統(tǒng)應(yīng)按表A.1的規(guī)定配置。

表A.1商務(wù)樓宇智能化系統(tǒng)配置表

智能化系統(tǒng)超甲級(jí)商務(wù)樓宇甲級(jí)商務(wù)樓宇乙級(jí)商務(wù)樓宇

公共服務(wù)系統(tǒng)●●●

智能卡應(yīng)用系統(tǒng)●●●

物業(yè)管理系統(tǒng)●●●

信息化

信息設(shè)施運(yùn)行管理系統(tǒng)●⊙⊙

應(yīng)用系統(tǒng)

信息安全管理系統(tǒng)●⊙⊙

通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)（基本業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)）●●●

專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（專用辦公系統(tǒng)）●⊙○

智能化集智能化信息集成(平臺(tái))系統(tǒng)●⊙⊙

成系統(tǒng)集成信息應(yīng)用系統(tǒng)●⊙⊙

信息接入系統(tǒng)●●●

布線系統(tǒng)●●●

移動(dòng)通信室內(nèi)信號(hào)覆蓋系統(tǒng)●●●

用戶電話交換系統(tǒng)⊙⊙⊙

無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)⊙⊙⊙

信息

信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)●●○

設(shè)施

有線電視系統(tǒng)●●●

系統(tǒng)

衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)⊙○○

公共廣播系統(tǒng)●●●

會(huì)議系統(tǒng)●●●

信息導(dǎo)引及發(fā)布系統(tǒng)●●●

時(shí)鐘系統(tǒng)⊙○○

建筑設(shè)備建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)●●●

管理系統(tǒng)建筑能效監(jiān)管系統(tǒng)⊙⊙⊙

9

GB/TXXXX—XXXX

表A.1(續(xù))

智能化系統(tǒng)超甲級(jí)商務(wù)樓宇甲級(jí)商務(wù)樓宇乙級(jí)商務(wù)樓宇

火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)●●●

入侵報(bào)警系統(tǒng)●○○

安全視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)●●○

公共技術(shù)出入口控制系統(tǒng)●●○

安全防范電子巡查系統(tǒng)●●○

系統(tǒng)系統(tǒng)訪客對(duì)講系統(tǒng)●○○

停車庫(kù)（場(chǎng)）管理系統(tǒng)●⊙⊙

安全防范綜合管理（平臺(tái)）系統(tǒng)●⊙⊙

應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)⊙○○

信息接入機(jī)房●●○

有線電視前端機(jī)房●●○

信息設(shè)施系統(tǒng)總配線機(jī)房●●●

智能化總控室●●●

信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房●⊙⊙

機(jī)房

用戶電話交換機(jī)房⊙○○

工程

消防控制室●●●

安防監(jiān)控中心●●●

應(yīng)急響應(yīng)中心⊙○○

智能化設(shè)備間(弱電間)●●●

機(jī)房安全系統(tǒng)●●○

機(jī)房綜合管理系統(tǒng)⊙○⊙

注：●—應(yīng)配置；⊙—宜配置；○—可配置。

10

GB/TXXXX—XXXX

附錄B

（規(guī)范性附錄）

辦公室、會(huì)議室內(nèi)允許噪聲級(jí)

B.1辦公室、會(huì)議室內(nèi)允許噪聲級(jí)

商務(wù)寫字樓內(nèi)辦公室、會(huì)議室內(nèi)允許噪聲級(jí)，見表B.1。

表B.1辦公室、會(huì)議室內(nèi)允許噪聲級(jí)

允許噪聲級(jí)（A聲級(jí)，dB）

房間名稱

高要求標(biāo)準(zhǔn)低限標(biāo)準(zhǔn)

單人辦公室≤35≤40

多人辦公室≤40≤45

電視電話會(huì)議室≤35≤40

普通會(huì)議室≤40≤45

注：注：允許噪聲級(jí)是指室內(nèi)無(wú)人占用，空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)條件下應(yīng)符合的噪聲級(jí)。

11

GB/TXXXX—XXXX

附錄C

（規(guī)范性附錄）

單位建筑面積年綜合能耗限額值

C.1單位建筑面積年綜合能耗限額值

商務(wù)樓宇單位建筑面積年綜合能耗限額值，見表C.1。

表C.1商務(wù)樓宇單位建筑面積年綜合能耗限額值

單位建筑面積年綜合能耗限額值（kWh/平·a）

商務(wù)樓宇分類

約束值引導(dǎo)值

A類商務(wù)商務(wù)樓宇8570

B類商務(wù)商務(wù)樓宇11080

aA類商務(wù)樓宇：可通過開啟外窗方式利用自然通風(fēng)達(dá)到室內(nèi)溫度舒適要求，從而減少空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間，減少能源消耗的商務(wù)樓宇。

bB類商務(wù)樓宇：因建筑功能、規(guī)模等限制或受建筑物所在周邊環(huán)境的制約，不能通過開啟外窗方式利用自然通風(fēng)，而需常年依靠機(jī)械通風(fēng)

和空調(diào)系統(tǒng)維持室內(nèi)溫度舒適要求的商務(wù)樓宇。

_________________________________

12

GB/TXXX—XXXX

目次

前言............................................................................II

引言...........................................................................III

1范圍..............................................................................1

2規(guī)范性引用文件....................................................................1

3術(shù)語(yǔ)和定義........................................................................1

4總則..............................................................................2

5等級(jí)要求..........................................................................2

附錄A（規(guī)范性附錄）商務(wù)樓宇智能化系統(tǒng)要求.........................................10

附錄B（規(guī)范性附錄）辦公室、會(huì)議室內(nèi)允許噪聲級(jí).....................................12

附錄C（規(guī)范性附錄）單位建筑面積年綜合能耗限額值...................................13

I

GB/TXXXX—XXXX

商務(wù)樓宇等級(jí)要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商務(wù)樓宇等級(jí)要求的總則以及超甲級(jí)商務(wù)樓宇、甲級(jí)商務(wù)樓宇和乙級(jí)商務(wù)樓宇的等

級(jí)要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國(guó)既有商務(wù)樓宇的等級(jí)劃分。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T15566公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求

GB/T18883-2002室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19001質(zhì)量管理體系要求

GB/T24001環(huán)境管理體系要求及使用指南

GB50016建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范

GB50210建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范

GB50314智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

GB50352-2019民用建筑設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

GB/T50504-2009民用建筑設(shè)計(jì)術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范

GB/T51161-2016民用建筑能耗標(biāo)準(zhǔn)

GB/TXXX寫字樓物業(yè)服務(wù)規(guī)范

JGJ67-2006辦公建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

3.1

商務(wù)樓宇businessbuilding

為商務(wù)辦公活動(dòng)提供場(chǎng)地設(shè)施及配套服務(wù)的租賃建筑。

1

GB/TXXXX—XXXX

3.2

入駐率occupancyrate

樓宇中已投入使用的辦公建筑面積（營(yíng)業(yè)面積）與可出租的建筑面積之比。

3.3

凈高clearheight

從樓、地面面層（完成面）至吊頂或樓蓋、屋蓋底面之間的有效使用空間的垂直距離。

[GB50352-2019，定義2.0.14]

4總則

4.1本標(biāo)準(zhǔn)將商務(wù)樓宇劃分為三個(gè)等級(jí)，從高到低依次為超甲級(jí)商務(wù)樓宇、甲級(jí)商務(wù)樓宇和乙級(jí)商務(wù)

樓宇。

4.2商務(wù)樓宇等級(jí)要求包括區(qū)位與交通、業(yè)權(quán)狀態(tài)、硬件設(shè)施、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四大要素的內(nèi)容，每項(xiàng)要

素均有與之對(duì)應(yīng)的等級(jí)要求。

4.3商務(wù)樓宇的土地性質(zhì)應(yīng)為商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施用地及其兼容用地。

4.4商務(wù)樓宇應(yīng)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),管理制度完善。

4.5除非本標(biāo)準(zhǔn)有更高要求，商務(wù)樓宇的建筑、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合辦公建筑、安

全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

5等級(jí)要求

5.1超甲級(jí)商務(wù)樓宇

5.1.1區(qū)位與交通

5.1.1.1所處位置優(yōu)越，位于城市商務(wù)區(qū)。

5.1.1.2商務(wù)樓宇周邊交通路網(wǎng)發(fā)達(dá)，可通達(dá)距離500m內(nèi)有城市快速路及快速環(huán)路、城市環(huán)路、城

市主干道，到達(dá)機(jī)場(chǎng)、火車站、軌道交通樞紐等城市重要交通設(shè)施、場(chǎng)站便捷。

5.1.1.3公共交通便利，在可通達(dá)距離500m以內(nèi)有超過5條以上的公交線路站點(diǎn)。商務(wù)樓宇宜為地

鐵上蓋物業(yè)，或可通達(dá)距離200m內(nèi)有軌道交通樞紐節(jié)點(diǎn)。

5.1.1.4周邊綜合配套設(shè)施與服務(wù)完善，在可通達(dá)距離200m內(nèi)商務(wù)服務(wù)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施各不少

于4項(xiàng)。

5.1.2業(yè)權(quán)狀態(tài)

業(yè)權(quán)應(yīng)為單一業(yè)權(quán)，只租不售。

5.1.3硬件設(shè)施

5.1.3.1建筑規(guī)模

商務(wù)樓宇地上辦公建筑面積不低于50000m2。

5.1.3.2建筑設(shè)計(jì)

2

GB/TXXXX—XXXX

5.1.3.2.1建筑設(shè)計(jì)符合JGJ67的相關(guān)規(guī)定，建筑具有高品位，外立面大方、美觀。建筑裝飾工藝精

致、格調(diào)高雅，裝飾裝修工程質(zhì)量符合GB50210相關(guān)規(guī)定。

5.1.3.2.2大堂規(guī)模與建筑規(guī)模協(xié)調(diào)匹配，空間相對(duì)獨(dú)立，且敞亮、整潔、美觀、舒適，提供可休息

或訪客歇息的區(qū)域，多層或高層商務(wù)樓宇大堂凈高不低于9m。

5.1.3.2.3商務(wù)樓宇應(yīng)注重公共空間與辦公空間分區(qū)，辦公室凈高不低于2.8m。

5.1.3.2.4工作空間可靈活布局，在工作區(qū)域中的電源、通信、網(wǎng)絡(luò)等集中接口采用網(wǎng)絡(luò)式布置。

5.1.3.2.5配置充足停車位，按商務(wù)樓宇辦公建筑面積計(jì)算，至少每100m2配置0.6個(gè)停車位；設(shè)置

新能源汽車充電樁，且車位數(shù)占總車位數(shù)的比率宜不低于10%。

5.1.3.2.6在大堂出入口、電梯間、衛(wèi)生間、停車場(chǎng)等位置設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施，無(wú)障礙系統(tǒng)完整連貫，

無(wú)障礙設(shè)計(jì)符合GB50763的要求。

5.1.3.2.7商務(wù)樓宇各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時(shí)表示，各類公共信息圖形符號(hào)

及導(dǎo)向系統(tǒng)符合GB/T10001.1、GB/T15566的規(guī)定，且清晰直觀。

5.1.3.2.8商務(wù)樓宇的場(chǎng)地交通組織以“人車分流”、“客貨分流”、“后勤與客戶分流”為原則,

人行道與車行道有效隔離，貨流交通隱蔽，道路交通標(biāo)識(shí)符合GB/T5768的規(guī)定，且清晰醒目。

5.1.3.3設(shè)施設(shè)備

5.1.3.3.1電梯應(yīng)符合下列要求：

a)按商務(wù)樓宇地上建筑面積計(jì)算，每部電梯服務(wù)面積不超過4000m2，每部載重不低于1600㎏，

電梯轎廂凈高不低于2.8m。專用或兼用擔(dān)架電梯不少于1部?？拓浄蛛x，貨梯不少于1部。

消防電梯數(shù)量符合GB50016的規(guī)定；

b)電梯高、低速度分區(qū)布局合理，采取合理管控措施，提高運(yùn)載效率。電梯平均到站間隔時(shí)間不

超過30s，高峰期5min內(nèi)運(yùn)客量不少于樓內(nèi)總?cè)藬?shù)的15%。

5.1.3.3.2空調(diào)應(yīng)符合下列要求：

a)新風(fēng)量供每人不低于50m3/h；

b)用戶能根據(jù)自我要求調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，裝有分戶或分區(qū)計(jì)量裝置；

c)在樓內(nèi)辦公區(qū)、大堂、走道、電梯廳等空間里相應(yīng)管道內(nèi)安裝空氣凈化和除塵設(shè)施、設(shè)備。

5.1.3.3.3電力及照明應(yīng)符合下列要求：

a)電氣提供雙回路電路，在辦公區(qū)提供的電量不低于100w/m2；提供充足的后備發(fā)電設(shè)備，在停

電時(shí)能保障消防及辦公應(yīng)急設(shè)備的正常使用；

b)采用環(huán)保節(jié)能照明。

5.1.3.3.4商務(wù)樓宇通訊信號(hào)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，無(wú)盲區(qū)。

5.1.3.3.5停車庫(kù)（場(chǎng)）、電梯廳、消防電梯、走廊等所有公共部位應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施。

5.1.3.3.6智能化系統(tǒng)要求應(yīng)符合GB50314的規(guī)定，詳見附錄A。機(jī)動(dòng)車停車宜采取信息化、智能化

措施，設(shè)置智能引導(dǎo)和信息管理系統(tǒng)，確保車輛進(jìn)出安全、高效。

5.1.4運(yùn)營(yíng)服務(wù)

5.1.4.1客戶狀況

5.1.4.1.1入駐率應(yīng)不低于90%。

5.1.4.1.2吸引優(yōu)質(zhì)、知名、實(shí)力雄厚的客戶入駐，如世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)、國(guó)際總部機(jī)構(gòu)（分

支機(jī)構(gòu)）等。

5.1.4.2物業(yè)服務(wù)與客戶關(guān)系

3

GB/TXXXX—XXXX

5.1.4.2.1商務(wù)樓宇共用部位與共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)服務(wù)、秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、綠化

維護(hù)等物業(yè)服務(wù)符合GB/TXXX的規(guī)定。

5.1.4.2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理獲得GB/T19001的認(rèn)證。

5.1.4.2.3開展客戶關(guān)系管理，包括定期開展節(jié)慶活動(dòng)，在報(bào)事報(bào)修、客戶投訴等方面及時(shí)響應(yīng)。

5.1.4.2.4為樓宇客戶提供商務(wù)服務(wù)不少于6項(xiàng)，如人力資源、營(yíng)銷推廣、展會(huì)服務(wù)、國(guó)際會(huì)議服

務(wù)、法務(wù)咨詢、財(cái)稅服務(wù)、商旅服務(wù)、媒體合作等。

5.1.4.2.5樓內(nèi)及附屬建筑中商務(wù)服務(wù)設(shè)施和生活服務(wù)設(shè)施不少于4項(xiàng)。

5.1.4.2.6開展設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、運(yùn)營(yíng)合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定樓宇資產(chǎn)保值增值解決方案，減少

商務(wù)樓宇改造投入。

5.1.4.2.7與政府相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制并聯(lián)合開展公益性活動(dòng)，及時(shí)反饋企業(yè)入駐、租賃等情況。

5.1.4.2.8客戶滿意度不低于90%。

5.1.4.3安全與健康服務(wù)

5.1.4.3.1設(shè)置由樓宇業(yè)主、樓宇租戶、運(yùn)營(yíng)單位共同組成安全管理機(jī)構(gòu)，并配備專兼職安全管理人

員。

5.1.4.3.2建立健全安全管理規(guī)章制度，定期開展樓宇安全管理培訓(xùn)，落實(shí)樓宇產(chǎn)權(quán)單位、承租單

位、物業(yè)單位安全管理主體責(zé)任，規(guī)范樓宇安全管理。

5.1.4.3.3制定并實(shí)施樓宇安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期組織安全事故應(yīng)急演練，應(yīng)急演練每半年不少于

1次，并對(duì)應(yīng)急演練的效果進(jìn)行評(píng)估。

5.1.4.3.4空氣質(zhì)量符合GB/T18883-2002中4.2條表1的要求。采用過濾、新風(fēng)稀釋和治理等技術(shù)

和監(jiān)測(cè)手段，控制室內(nèi)顆粒物濃度，室內(nèi)PM2.5年均濃度不高于35μg／m3，并在大堂等公共區(qū)域

處設(shè)置空氣質(zhì)量實(shí)時(shí)顯示。

5.1.4.3.5辦公區(qū)域隔音降噪效果好，辦公室、會(huì)議室內(nèi)的允許噪聲級(jí)符合GB50118-2010中8.1條

的高要求標(biāo)準(zhǔn)值，見附錄B。

5.1.4.3.6辦公區(qū)域光線充足，采用遮陽(yáng)、調(diào)光控制最大限度減少電燈眩光和日照眩光。

5.1.4.3.7優(yōu)化樓宇辦公生態(tài)環(huán)境，包括合理布置綠色植物、提供休閑場(chǎng)所或設(shè)施等。

5.1.4.4綠色環(huán)保

5.1.4.4.1環(huán)境管理應(yīng)獲得GB/T24001的認(rèn)證。

5.1.4.4.2取得綠色建筑評(píng)價(jià)二星級(jí)及以上認(rèn)證或相應(yīng)級(jí)別國(guó)際環(huán)保認(rèn)證，如LEED金級(jí)認(rèn)證。

5.1.4.4.3開展廢物回收利用活動(dòng)，按商務(wù)樓宇地上建筑面積計(jì)算，最近一年每1000m2廢物回收利

用不低于980kg。

5.1.4.4.4定期開展節(jié)能診斷評(píng)估，在滿足建筑使用功能和環(huán)境舒