店鋪丟失衣服沒有好的解決方案

::店鋪喪失衣服沒有好的解決方案篇一：服裝門店覺察的問題及解決方案關(guān)于粉藍(lán)服裝門店覺察的問題及解決方案在對(duì)阿波羅，通程百貨，天虹三家粉藍(lán)門店觀看后發(fā)現(xiàn)的初步問題如下導(dǎo)購商品學(xué)問不全面顧客進(jìn)店購置，都期望能夠購置到適合自己品嘗、膚色、體型的服裝，但實(shí)際上大局部顧客對(duì)自己到底適合什么樣的服裝是不清楚的。導(dǎo)購人員的促銷功能，并不是勸服讓顧客被動(dòng)購置，而是應(yīng)當(dāng)作為一名專業(yè)的服裝穿著方案供給者，讓顧客主動(dòng)購置。服裝的面料、生產(chǎn)工藝、價(jià)位、適合哪一類人群，都是導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)把握的商品專業(yè)學(xué)問。銷售術(shù)語不恰當(dāng)過銷售術(shù)語，導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)向顧客傳達(dá)3個(gè)信息：導(dǎo)購員對(duì)顧客的敬重和重視;該商品是該顧客的不二之選;不管顧客是否購置該商品，都?xì)g送顧客多看多試。我們常常遇到的狀況是，一筆可能成交的交易，卻由于導(dǎo)購員不恰當(dāng)?shù)难哉Z而告吹。沒做到顧客分析一個(gè)門店的服裝，雖然總體風(fēng)格、價(jià)位相近，但是總會(huì)有肯定的差異，價(jià)錢上有昂貴有廉價(jià)，風(fēng)格上有沉穩(wěn)有奔放，假設(shè)導(dǎo)購員對(duì)進(jìn)店的顧客有一個(gè)根本的分析，即便是通過外表形成一個(gè)最直觀最簡(jiǎn)潔的感受，也會(huì)比冒然上前向其推舉的好。一個(gè)品牌的形象，不光是一個(gè)簡(jiǎn)潔的商品形象，還有其他很多因素，其中也包括效勞人員的形象。無二次推銷良好的二次推銷，是建立在顧客購置當(dāng)前商品的延長(zhǎng)促銷上的，比方說顧客買了上衣，向其推舉相搭配的下裝，或者告知顧客在某月某日有怎樣的促銷活動(dòng)，對(duì)顧客有什么好處。這樣的二次促銷才有可能成功。告知顧客正確的洗滌方法告知顧客服裝的洗滌保養(yǎng)方法，同樣是提高品牌形象的一個(gè)事項(xiàng)。真正的高檔品牌，并不僅僅是由于其商品如何好，更多的是由于其口碑良好。而告知洗滌保養(yǎng)方法，就是要讓顧客既買得舒心又用得放心。這樣既做能降低門店的退換貨率，讓顧客少一次奔波之苦，又會(huì)使顧客有再次購置的可能。下面對(duì)以上提出的問題淺談解決方法由于是要爭(zhēng)論在終端層面的解決方法。那么與總部的支持是分不開的，總部支持是中藥，終端解決是西藥，中西結(jié)合，治標(biāo)又治本，療效才能好。而終端要解決好問題，其關(guān)鍵點(diǎn)就在店長(zhǎng)與督導(dǎo)身上。那么，如何做才能解決以上問題呢?而是店員不想做或者不情愿做。店長(zhǎng)要做的，一是時(shí)時(shí)刻刻向員工強(qiáng)調(diào)什么事情應(yīng)當(dāng)做，二是強(qiáng)調(diào)這樣做的重要性，三是這樣做對(duì)他們有什么好處。因此有一套完善的門店鼓勵(lì)制度是必要的。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。制定完善的培訓(xùn)打算，第一條是讓員工想做該做的，那么這一條就是提高員工的力量，讓他們會(huì)做該做的。忙時(shí)閑時(shí)區(qū)分對(duì)待。想做了，會(huì)做了，還要有時(shí)間、有精力做。這就要求店長(zhǎng)在一段時(shí)間內(nèi)，要有明確的工作重心。忙時(shí)，重心偏向于銷售;閑時(shí)，重心偏向于治理。讓店員的時(shí)間和精力得到一個(gè)合理的協(xié)調(diào)，在閑時(shí)不斷提高操作水平，在忙時(shí)就能應(yīng)付自如。以身作則，潛移默化。再好的演說效果比不上親自示范，只有店長(zhǎng)以身作則，起到良好的示范作用，才會(huì)使店員跟著去做。71.店外檢查。2.觀看促銷員。3.巡查店面。4.跟進(jìn)促銷活動(dòng)執(zhí)行狀況。5.進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。6.與商店溝通。7.完成記錄與報(bào)告。篇二：服裝店壓貨的解決方法/XX-06-18開了店衣服賣不動(dòng)，壓貨很多，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。消滅這種狀況直接緣由就是進(jìn)貨快但是出貨慢，其他緣由包括你的店鋪位置不抱負(fù)，進(jìn)的衣服不適合本地市場(chǎng)需求等，導(dǎo)致壓貨產(chǎn)生很多庫存。我開了服裝店倆月，以前是專賣低價(jià)牛仔褲的，后面改了不全賣牛仔褲了，但是第一次進(jìn)的一批貨壓了男女牛仔褲三百條，我該怎么辦?處理也處理不掉，想讓別人全部給我清了吧給的價(jià)格很低很低，我開的時(shí)間那么短真的不想虧那么多啊?我想問下朋友們，我該怎么辦啊?怎樣我才能少虧點(diǎn)，最好是別人能給我全清了，由于我需要周轉(zhuǎn)資金!像上面這位朋友遇到的問題，我想很多服裝店主都遇到過，開了店衣服賣不動(dòng)，壓貨很多，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。消滅這種狀況直接緣由就是進(jìn)貨快但是出貨慢，其他緣由包括你的店鋪位置不抱負(fù)，進(jìn)的衣服不適合本地市場(chǎng)需求等，導(dǎo)致壓貨產(chǎn)生很多庫存。好的店鋪位置不管是轉(zhuǎn)讓費(fèi)還是租金，都是一筆可觀的費(fèi)用，占投資總金額里面的相當(dāng)大的一局部，對(duì)于一些我曾經(jīng)也被嚇到過)，所以入行的朋友們大局部只能去選擇位置偏的，租金廉價(jià)的。他們當(dāng)時(shí)的想法估量是：“這樣礙。不過也只能這樣了，好位置太貴了，不是有幾萬元就可以開的了店的。對(duì)于有閱歷的服裝店老板，他們可能不在呼這個(gè)費(fèi)用確實(shí)定值，而是在于考慮大筆的錢投入下去了后，回報(bào)率有多大?能不能賺錢。好的地段，好的店鋪，往往都被有錢的，要不就是有豐富行業(yè)閱歷的朋友們給占去了，他們占據(jù)先天的優(yōu)勢(shì)，而中小型的服裝創(chuàng)業(yè)者，在這方面實(shí)在欠缺，很少聽到入行的人在當(dāng)?shù)刈罘比A的地段弄了個(gè)不錯(cuò)店面的搞服裝經(jīng)營的事。21、家里有錢悶的慌。2、絕世奇才。假設(shè)您不屬于這兩類中的任何一類，請(qǐng)慎重!貨品款式與質(zhì)量，貨品性價(jià)比服裝店經(jīng)營中的這個(gè)問題就太廣泛了，如今共性的年月什么服裝都有人會(huì)穿，其中關(guān)鍵在于，你銷售的服裝目標(biāo)消費(fèi)群體是哪類人，這類人群在你店鋪的人流量，他們的購買力如何，他們有怎么樣的消費(fèi)習(xí)慣，依據(jù)這些來選擇你經(jīng)營主線才是關(guān)鍵，也是依據(jù)這些來選擇你銷售服裝的款式與質(zhì)量。如今像以純這樣的大品牌也有很多地方?jīng)]有店，為什么?目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)不起呀，開了也是注定虧損。價(jià)格凹凸的貨品都有各自的緣由。品牌商品相對(duì)來說性價(jià)比就普遍偏低，不見得是它的款式、面料、做工好，可能是它有品牌、有效勞、有保障，所以價(jià)格才高，品牌的商品相對(duì)來說有肯定的保障性，起碼售后效勞大多數(shù)會(huì)做到位。批發(fā)市場(chǎng)拿貨的商品性價(jià)比較高，而且款式多，但是做工與面料就相差太遠(yuǎn)了，有的格外好，有的格外差，大多數(shù)是沒有退換貨和售后效勞之談的。你的店或你將來的店。庫存問題開服裝店，進(jìn)來簡(jiǎn)潔出去難，要投資一個(gè)服裝店資金大有大的運(yùn)做。做服裝就很簡(jiǎn)潔進(jìn)入這樣的為難地步，看過去每天都在走貨，依據(jù)每天賣的貨物，算算毛利還不錯(cuò)，一個(gè)月下來也有肯定的收入，但是總是不見銀行里的錢多起來。直到有一天才覺察，原來錢全在貨里面。為了不斷的吸引顧客，所以更換款式比較快，往往造成那款服裝還沒走什么，呵呵，弄來弄去，可能進(jìn)的服裝只有三分二賣掉了，還有三分之一成了庫存，對(duì)于地段好，人流量高的店鋪也就低價(jià)甩掉了，但是每個(gè)店都能甩的掉嗎?未必!這樣又對(duì)那些生意本來就一般走量不大的店造成更大的壓力。時(shí)間一長(zhǎng)庫存服裝占用的資金就不少了!本人曾經(jīng)和很多服裝店老板們都溝通過，他們?cè)诮?jīng)營服裝店最大難點(diǎn)就是壓貨，貨物積壓可以要了他們的命，本人調(diào)查了一些店才知道一個(gè)這樣的嚇人數(shù)據(jù)：平均店面20平米，平均庫存XX多件，平均服裝款式300款以上，平均月銷售量150件左右。為了維持店的生意，還在不斷的進(jìn)貨10年，3000元起家，在經(jīng)營過程中始終都沒有壓貨，我確實(shí)很佩服她，呵呵，不過她開服裝店這么多年也沒賺到錢，每年1一、適度特賣任何一個(gè)服裝店想要實(shí)現(xiàn)零庫存都是不現(xiàn)實(shí)的，所以，VIP都是不錯(cuò)的方法。通常來說，這樣的方法不太會(huì)損害經(jīng)營者的信譽(yù)、形象，也不簡(jiǎn)潔影響與供給商的關(guān)系。二、準(zhǔn)時(shí)與批發(fā)商調(diào)貨2準(zhǔn)時(shí)與批發(fā)商聯(lián)系換貨。在進(jìn)貨時(shí)，她堅(jiān)持少量多款，并給3或在5天內(nèi)沒售出，便快速返回批發(fā)商那里調(diào)換其他顏色或款式。目前服裝批發(fā)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格外劇烈，批發(fā)商為啦盡可能多賣貨，通常都允許調(diào)換同款的其他顏色或款式。對(duì)那些不允許調(diào)換的批發(fā)商，王盟是堅(jiān)決不會(huì)去拿貨的。用她的話說，這種防止壓貨的方法不僅給她帶來啦最大的現(xiàn)金流，也讓店里款層出不窮，格外吸引買家的目光。固然，這樣做也有一個(gè)缺點(diǎn)，那就要時(shí)常看批發(fā)商的臉色，而且調(diào)貨不能太過頻繁。三、淡季多種經(jīng)營“35元進(jìn)的衣服，如今258月還沒龍文檔網(wǎng):店鋪喪失衣服沒有好的解決方案)啦，她說，寧可虧錢、不行壓貨，這是服裝淡季的一個(gè)銷售原則。小店的運(yùn)轉(zhuǎn)資金主要是每月賣出去的錢，假設(shè)貨被壓住啦，最多兩個(gè)堅(jiān)持到旺季。陳娟的服裝店為防止壓貨，還不到換季的時(shí)候就不再進(jìn)當(dāng)季貨品啦，精明的她會(huì)在此時(shí)把服裝店偷偷“變臉”，投向那些旺季產(chǎn)品。如，她會(huì)把以前做陪襯的幾個(gè)皮包、小飾品等擺到惹眼的位置，像耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、腳鏈這些小飾物，及設(shè)計(jì)得意的卡通包、帆布包等，雖然賺的錢不多，但單個(gè)的利潤(rùn)還是很高，而且打眼的商品很簡(jiǎn)潔吸引客流，有時(shí)候人一多還會(huì)忙不過來，淡季也就簡(jiǎn)潔熬過去啦。用陳娟的話說，只要略微動(dòng)動(dòng)腦筋還是有適合的生意可做。四、查找特別的銷售渠道當(dāng)現(xiàn)有的銷售渠道不夠用，無法消化庫存的時(shí)候，能夠考慮針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，開拓其他方式的銷售渠道。南京一位專業(yè)經(jīng)營品牌運(yùn)動(dòng)服裝的門市店，由于積壓的數(shù)百套款式過時(shí)的運(yùn)動(dòng)服裝，占用啦大量資金，使老板很苦惱，通過門市明顯無法在短期內(nèi)將這些庫存賣出去。后來該店老板找到啦一個(gè)方法。南京有好些所大中專院校，而大學(xué)生們明顯是運(yùn)動(dòng)服的主要消費(fèi)群體，而且大學(xué)生普遍愛穿名牌，但好些學(xué)生則由于經(jīng)濟(jì)問題而買不起名牌運(yùn)動(dòng)服。該老板通過市體育局的一位朋友介紹，聯(lián)系上啦十多所學(xué)校的體育協(xié)會(huì)、體育系或負(fù)責(zé)體育設(shè)備的教師。他以低于市場(chǎng)零30%的價(jià)格將運(yùn)動(dòng)服賣給在校學(xué)生，同時(shí)每套賜予有10%的提成，這是一件對(duì)雙方都很有好處的事情。于是，有的學(xué)校給他供給啦短期銷售場(chǎng)地，有的給他提供啦播送廣告及公告欄廣告的支持，有的勤工儉學(xué)中心還專門組織學(xué)生為他一個(gè)個(gè)宿舍跑推銷;他還出點(diǎn)小錢贊助啦幾個(gè)學(xué)校羽毛球、籃3現(xiàn)在還消滅啦幾個(gè)專業(yè)收購庫存產(chǎn)品的公司，設(shè)置專業(yè)的賣場(chǎng)進(jìn)展庫存品銷售，經(jīng)營者也能夠考慮與這些公司合作。五、用庫存品交換廣告毫無疑問，投入廣告確定能夠提升經(jīng)營者的知名度，假設(shè)是專賣店做廣告好些時(shí)候還能夠獲得供給商肯定水平的支持，而好些媒體是能夠用貨品來充抵廣告費(fèi)的，這樣做有利于經(jīng)營者將來的經(jīng)營活動(dòng)，屬于用眼前的損失交換將來的收益。曾經(jīng)有一位專賣店的店主跟所在城市的電視臺(tái)談成一8008暖內(nèi)衣市值180多元/60元/套)。而該電視臺(tái)在年底開客戶聯(lián)誼會(huì)的時(shí)候，則將保暖衣作為禮品而且還用8萬元的發(fā)票向供給商申請(qǐng)到啦50%的費(fèi)用報(bào)銷。該專賣店等于用一半的錢，卻獲得啦8萬元的廣告回報(bào)，還準(zhǔn)時(shí)清理啦手中的庫存。六、組織、參與幾個(gè)有針對(duì)性的展銷會(huì)通過參與有關(guān)展會(huì)是推銷庫存積壓產(chǎn)品的好方法，上“庫存代理”做得好，有時(shí)候利潤(rùn)比正規(guī)經(jīng)營門店還高。南京街口一家服裝店的店主在談到自己做“庫存代100價(jià)貨品為例，服裝代理公司在清理庫存的時(shí)候，通常以1折左右的價(jià)格成包地批給“庫存代理”，上海還曾經(jīng)消滅過最低510進(jìn)貨價(jià)最高能夠賣到50對(duì)10%左右。也那就說，50僅5VIP些柜臺(tái)的裝修費(fèi)用，人員工資與辦公費(fèi)用相對(duì)也減啦大半。這樣，503010100200打5折賣100元的大有人在。抬啦價(jià)格再打折，這樣的招數(shù)盡管早已被群眾知曉，但只要有市場(chǎng)，就阻擋不住買賣雙方的熱忱.篇三：服裝銷售問題解決方案服裝銷售問題解決方案1、銷售情景1：顧客擔(dān)憂特價(jià)貨品有質(zhì)量問題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購在騙他錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、您放心吧，質(zhì)量都是一樣的；BC導(dǎo)購策略：處理這個(gè)問題的關(guān)鍵是要取得顧客的信任，讓顧客信任你所說的話，可以坦誠地告知顧客衣服特價(jià)的真正緣由，以事實(shí)說服顧客。銷售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠、語言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時(shí)候，往往格外簡(jiǎn)潔取得顧客的信任。語言模板：、您這個(gè)問題問的格外好，我們以前也有很多老顧客有這種顧慮，不過這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告知您，不管事正價(jià)還是促銷的衣服，其實(shí)都是同一品牌，質(zhì)量也完全是而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買這些衣服真的是格外劃算。您完全可以放心地選購！、您有這種想法是可以理解的，不過我可以負(fù)責(zé)任地告知您，這些促銷的衣服之前也都是正價(jià)商品，只是因?yàn)檫@個(gè)款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷貨品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地選擇，這一點(diǎn)請(qǐng)您放心！22：導(dǎo)購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不愿承受導(dǎo)購的建議錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、寵愛的話，可以試穿一下；BC導(dǎo)購策略：服飾門店銷售應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)意識(shí)，不能總是用一成不變的語言與思維去應(yīng)對(duì)顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求，要想在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的服飾市場(chǎng)爭(zhēng)奪更大的市場(chǎng)占有率，就必需在很多細(xì)節(jié)上做得與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一樣，這其中就包括溝通中與顧客的語言應(yīng)對(duì)。導(dǎo)購要求顧客試穿的時(shí)候，首先，要把握時(shí)機(jī)，不行以過早提出試穿建議；其次，建議試穿時(shí)不要輕易放棄，如果對(duì)方拒絕，應(yīng)當(dāng)事先想好再度要求對(duì)方試穿的充分理由，并讓顧客感覺合情合理；最終，在顧客面前樹立自己專業(yè)的參謀形象并取得顧客的信任，對(duì)于導(dǎo)購?fù)婆e具有樂觀的推動(dòng)作用。語言模板：小姐，您真有眼光，這款衣服是我們的款，賣得格外導(dǎo)入某某風(fēng)格的款式，格外像您這樣的白領(lǐng)女性歡送，以您的氣質(zhì)和身材，我認(rèn)為您穿這件衣服效果肯定不錯(cuò)，來，小姐，光我說好看還不行，這邊有試衣間，您可以自己穿上看看效果，這邊請(qǐng)……〔提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間〕〔假設(shè)對(duì)方還不動(dòng)〕小姐，我覺察您似乎不太情愿去試試，其實(shí)，您今日不買這件衣服真的沒有什么關(guān)系，不過我去是想為您效勞好。請(qǐng)問是不是我剛剛的介紹有什么問題，還是您根本不寵愛這個(gè)款式呢？為了我能為您供給更好的效勞，您可以告知我嗎？感謝您！3、銷售情景3：我不寵愛這款，太成熟了，穿起來顯得好老氣錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、這樣的風(fēng)格最適合您了；BC導(dǎo)購策略：任何類型、款式及風(fēng)格的衣服都有其獨(dú)特的賣點(diǎn)，作為導(dǎo)購，遇到銷售不景氣的時(shí)候不要一味地責(zé)備商品、公司及品牌不好，我們真正做的是認(rèn)真查找商品的賣點(diǎn)，查找自己的問題及改進(jìn)工作的方法。導(dǎo)購應(yīng)學(xué)會(huì)適當(dāng)引導(dǎo)顧客去對(duì)號(hào)入座，固然假設(shè)顧客確實(shí)不寵愛，導(dǎo)購應(yīng)適當(dāng)?shù)卦儐枌?duì)方期望的風(fēng)格類型，不行以一條路走到底不知回頭。語言模板：、是的，這款看起來確實(shí)略微顯得成熟一些，不過由于您是期望在辦公場(chǎng)合穿，所以成熟一點(diǎn)會(huì)顯得您比較職業(yè)化。其實(shí)這樣的穿著反而有利于您更好地開展工作，今日上午就有位職業(yè)女性剛買了一件這個(gè)款式呢。、是的，這一款確實(shí)是比較成熟一點(diǎn)，那么您期望穿起來是什么樣的感覺呢？您告知我，我再來給您參謀一下，好嗎？我信任肯定可以找到適合您的衣服。44：你們的衣服好難看，怎么感覺都怪怪的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、不難看呀，怎么怪怪的呢？BC導(dǎo)購策略：你不行能從沒有去過的地方回來，假設(shè)你不知道緣由，你永久都不行能說服顧客，導(dǎo)購可以真誠詢問顧客想法，然后又針對(duì)性地加以說明，或者詢問顧客以前的穿著習(xí)慣，然后以此為契機(jī)建議顧客間或轉(zhuǎn)變自己的著裝風(fēng)格。語言模板：我們公司品牌是挺有共性的，有很多老顧客也正是由于這一點(diǎn)才常常過來的。其實(shí)不是衣服怪，而是您臨時(shí)還不大習(xí)慣這種比較有共性的衣服，不過我想說的是這類衣服您不肯定每天穿，間或搭配著穿一下，這樣在個(gè)人穿著上也有顯得比較有品位，請(qǐng)問，您今日來時(shí)想看上衣還是……5、銷售情景5：大街上常常遇到很多人穿同一款，真不敢買你們的衣服錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、這代表我們的衣服大家都寵愛呀；BC求穎的顧客。固然，衣服完全不重復(fù)也不行能，尤其是比較群眾化的經(jīng)典款式，就本銷售情景而言，導(dǎo)購可以首先對(duì)顧客的感受表示理解，然后向顧客推舉價(jià)格稍高但重復(fù)率相對(duì)較低的限量款。語言模板：1、是呀，看到別人穿與自己一樣的衣服確實(shí)有點(diǎn)為難，假設(shè)您比較寵愛不與別人重復(fù)并且共性略微獨(dú)特一點(diǎn)的衣服，那我倒可以推舉幾款給您。這幾款我們每次進(jìn)貨都是限量的，所以一般不簡(jiǎn)潔重復(fù)，并且也都很適合您的身材與皮膚，來，小姐，我們先看看再說吧，這邊請(qǐng)……2、假設(shè)我看到別人穿和我一樣的衣服，我的感覺也不會(huì)很好，所以您這種心情我可以理解。固然話又說回來，一般群眾化一點(diǎn)的款式或多或少地都會(huì)有重復(fù)發(fā)生，再加上我們價(jià)格公正，質(zhì)量又有保證，所以賣的格外好，這種重復(fù)率就更加難以避開了，不過，我們這里有幾款限量版我認(rèn)為不僅適合您，而且重復(fù)率不高，來，請(qǐng)跟我來這邊，我給您介紹一下……6、銷售情景6：你們這個(gè)牌子是剛出來的吧，我怎么從來沒有聽說過呀錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、是嗎？我們店開了好幾年了；BC導(dǎo)購策略：顧客提出的問題假設(shè)確實(shí)是事實(shí)，導(dǎo)購要敢于成認(rèn)，用于成認(rèn)缺點(diǎn)與錯(cuò)誤的導(dǎo)購回獲得顧客的敬重。固然成認(rèn)缺乏也是有技巧的，一個(gè)聰明的店面人員很多時(shí)候可以將缺點(diǎn)轉(zhuǎn)變成推銷的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。語言模板：呵呵，小姐對(duì)服飾行業(yè)真是了解，我們這個(gè)品牌其實(shí)做的時(shí)間也不短了，只不過今年年初公司才打算進(jìn)入我們這個(gè)地區(qū)，所以以后還需要您多捧場(chǎng)，多多照看呀。我們的衣服主要風(fēng)格是……，我們這里有幾個(gè)款式特別適合您的身材與氣質(zhì)，我信任您肯定會(huì)寵愛的。小姐，請(qǐng)跟我這邊來…..〔轉(zhuǎn)向介紹衣服〕7、銷售情景7出錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、我們的貨過兩天就收到了；BC但也有其自身的優(yōu)勢(shì)，作為導(dǎo)購人員要學(xué)會(huì)從不同的角度來查找自己產(chǎn)品的特點(diǎn)炳轉(zhuǎn)化為亮點(diǎn)來凸顯，從而為顧客供給購置理由，比方可以強(qiáng)調(diào)舊款價(jià)格實(shí)惠、款式適體等優(yōu)點(diǎn)來刺激顧客購置。語言模板：、您真是內(nèi)行，一眼就看出來這是去年的款。不過正是由于是去年的款，所以現(xiàn)在買才格外劃算，而且您也知道，買衣服最重要的還是要看衣服適不適合自己。假設(shè)不適合自己，買回去不穿反而更浪費(fèi)，您說是嗎？這一款衣服的優(yōu)點(diǎn)是……〔將顧客焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到服裝介紹上〕小姐，衣服要上身才能看出效果，這邊有試衣間，來，這邊請(qǐng)！、哇，您對(duì)我們的衣服真是生疏，看來您肯定是常常光臨本店的老顧客了，感謝您對(duì)我們店的一貫支持，其實(shí)您肯定會(huì)知道現(xiàn)在買這些衣服是最劃算的。我分析給您聽聽，首先，衣服款式一點(diǎn)不過時(shí)，穿在您身上確實(shí)好看；其次，這么好面料的衣服，質(zhì)量也有保證；最終，我們現(xiàn)在以最優(yōu)待的條件做促銷，這么好的衣服賣這個(gè)價(jià)格，不買真的很惋惜！88：你們的衣服上有皮裝飾，干洗店說不行以干洗錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、這一皮裝飾，不影響的；BC無論對(duì)于銷售業(yè)績(jī)還是售后投訴處理都格外有好處，就本案例而言，建議導(dǎo)購首先對(duì)顧客表達(dá)歉意以求得顧客的理解和諒解，然后說出自己的建議，這樣往往有助于顧客更快承受導(dǎo)購的方案。語言模板：、真是內(nèi)疚，給您造成麻煩了！其實(shí)干洗店也是基于負(fù)責(zé)任，所以沒有收您的衣服，您可以告知他們，因?yàn)槲覀兊钠ぱb飾已經(jīng)經(jīng)過處理了，所以干洗不會(huì)造成影響，這一點(diǎn)請(qǐng)干洗店不用擔(dān)憂，您自己也可以放心；、是的，一般衣服的皮裝飾都是不行以干洗的，簡(jiǎn)潔產(chǎn)生……問題，所以您這衣服最好依據(jù)我們衣服標(biāo)簽上的指示用水洗，這樣衣服得到了好的保養(yǎng)才能長(zhǎng)期保持好的狀態(tài)。不好意思，都怪我沒有對(duì)您說清楚，給您添麻煩了。99：這衣服都不能水洗，真是麻煩，我不要了錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、要不您看一下其他款吧；BC導(dǎo)購策略：首先，成認(rèn)顧客說法的合理性，然后強(qiáng)調(diào)其實(shí)干洗沒有想象中那么麻煩，或者干脆直接推舉可以水洗但款式類似的衣服語言模板：〔1、是的，送干洗確實(shí)有點(diǎn)麻煩，不過現(xiàn)在只要是比較好一點(diǎn)的衣服，為了保持良好的穿著狀態(tài)，幾乎都要干洗，其實(shí)送去干洗也不是一件很麻煩的事情，您只要隔一段時(shí)間送洗一次就可以了；〔2到底現(xiàn)在人們都忙，只要一有空都把時(shí)間拿來休息了。我建議您可以看一些風(fēng)格類似但面料不同的款式，這樣不僅好看而且打理起來也便利，我們這邊就有幾款比較適合您，來，請(qǐng)這邊看看……1010：我來你們店好幾次了，我是誠意想要，你再廉價(jià)店我就買了錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：A、假設(shè)可以，我怎么會(huì)不賣給您呢？BC導(dǎo)購