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文檔簡(jiǎn)介

輔仁藥業(yè)學(xué)生案例分析

輔仁藥業(yè)集團(tuán)是大型醫(yī)藥集團(tuán),現(xiàn)有多個(gè)以輔仁堂制藥,河南同源制藥,開封制藥〔集團(tuán)〕、開封豫港制藥、輔仁懷慶堂制藥、輔仁藥業(yè)集團(tuán)醫(yī)藥、輔仁醫(yī)藥科技開發(fā)為代表多家下屬全資子公司。輔仁藥業(yè)以“百姓藥,輔仁造”為企業(yè)的核心理念,以產(chǎn)品的質(zhì)量為企業(yè)的生命,致力于打造“全球通用名藥中國(guó)制造商”的目標(biāo)不斷

奮斗。

其中輔仁堂制藥始建于1995年,公司以制藥為核心產(chǎn)業(yè)。在過去的數(shù)年間,先后投入巨資用于中西藥品的開發(fā)與研制,于2023年領(lǐng)先通過了國(guó)家GMP認(rèn)證。公司擁有國(guó)內(nèi)一流的制藥及檢測(cè)設(shè)備,現(xiàn)有膠劑、膠囊劑、顆粒劑、片劑、中間體等數(shù)條生產(chǎn)線、近百個(gè)品種。河南同源制藥始建于1962年,具有悠久的制藥歷史,公司目前有8個(gè)生產(chǎn)車間,生產(chǎn)注射液、口服溶液、滴劑、合劑、糖漿劑、乳膏劑、混懸劑、酊劑、軟膏劑等14個(gè)劑型123個(gè)品種,形成了以復(fù)方半邊蓮注射液、雞矢藤注射液為主的全國(guó)獨(dú)家品種,以抗病毒口服液為主的國(guó)家中藥保護(hù)品種和中國(guó)最重要的軟〔眼、乳〕膏劑系列品種

為主的產(chǎn)品群。

公司董事長(zhǎng)朱文臣誕生于1966年,1995年在家鄉(xiāng)鹿邑縣創(chuàng)辦了河南省輔仁藥業(yè),依據(jù)國(guó)家實(shí)現(xiàn)中藥現(xiàn)代化的要求,與多家機(jī)構(gòu)進(jìn)展合作,取得了更多的技術(shù)的創(chuàng),擁有多項(xiàng)專利。其通過對(duì)治理的改革,進(jìn)展品牌運(yùn)作和市場(chǎng)整合,從而加速實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的承諾和社會(huì)的回報(bào),并以市場(chǎng)為依托,努力實(shí)

現(xiàn)品牌擴(kuò)張和企業(yè)再造。在2023年胡潤(rùn)富豪榜上,成為河南省首富。

二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大事簡(jiǎn)述

輔仁藥業(yè)作為一家醫(yī)藥制造企業(yè),其的主要產(chǎn)品醫(yī)藥產(chǎn)品的營(yíng)銷有很多和傳統(tǒng)的消費(fèi)品不同的特點(diǎn),在二十多年的營(yíng)銷上,輔仁藥業(yè)始終實(shí)行傳統(tǒng)的4C戰(zhàn)

略,依托營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展產(chǎn)品的銷售。

在2023年,輔仁藥業(yè)爆出了轟動(dòng)一時(shí)的網(wǎng)絡(luò)大事。輔仁藥業(yè)的董事長(zhǎng)朱文臣被下屬的妻子武嬌嬌實(shí)名舉報(bào),違法超生超育,騙取國(guó)家貸款,勾結(jié)外人陷害員工等等。武姣姣的舉報(bào)信顯示,其余與朱文臣原本關(guān)系不錯(cuò):多年前其親屬在朱文臣危難之時(shí),對(duì)他有救命之恩,也喝過朱文臣小兒子的滿月酒,當(dāng)時(shí)朱文臣的大兒子也在。此外,朱文臣的女兒們經(jīng)上海乘機(jī)去美國(guó),也是其家屬親自接待?!俺倪@些子女都是親眼所見”。朱文臣共有6名子女。其中有5名子女是妻子所生,小女兒為情婦所生。武姣姣甚至在舉報(bào)信中附錄了“超生子女”的身份證號(hào)。而針對(duì)陷害員工一事,武嬌嬌稱在2023年輔仁藥業(yè)收購宋河酒業(yè)有限公司的時(shí)候,2023年深圳平安創(chuàng)資本投資花1.451億元購置河南省宋河酒業(yè)股份10.79%。這筆投資引薦人正是邱云樵,即武嬌嬌的丈夫。輔仁集團(tuán)實(shí)際掌握人朱文臣安排人于2023年6月、8月分兩次從輔仁集團(tuán)鄭州辦事處對(duì)公賬戶匯入上海平安投資公司汪元?jiǎng)傊付ǖ钠湓滥干壑卸饌€(gè)人銀行卡,第一次匯款1500萬元、其次次匯款500萬元。武嬌嬌在舉報(bào)信中稱這兩筆匯款系邱云樵向朱文臣匯報(bào),征得其同意后由朱文臣親自安排人辦理的兩筆商業(yè)賄賂。武嬌嬌稱,邱云樵收取的這800萬元正是按比例收取的傭金,應(yīng)歸屬為合法收入。而后在公安機(jī)關(guān)的調(diào)查中,朱文臣對(duì)此絕口不提,并稱毫不知情,認(rèn)為邱云樵是犯罪分子,對(duì)輔仁藥業(yè)的進(jìn)展造成了格外不利的影響。武嬌嬌指出輔仁藥業(yè)利用國(guó)家政策的傾斜和中醫(yī)藥創(chuàng)的資金支持,聯(lián)合政府機(jī)關(guān)人員,騙取國(guó)

家資金和銀行的低息貸款。

這些大事也引起了寬闊網(wǎng)友的關(guān)注,同時(shí)相關(guān)的政府機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)也對(duì)這些大事進(jìn)展了調(diào)查,但截止到2023年6月,這些事情的調(diào)查局部結(jié)果還沒有被公之于眾。但在騙取國(guó)家補(bǔ)助和貸款方面,聞也被證明為虛假消息。但這個(gè)事

件也對(duì)輔仁藥業(yè)起到了肯定的宣傳營(yíng)銷作用。

三.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論解釋

〔一〕輔仁藥業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷分析

1.市場(chǎng)定位層面

在輔仁藥業(yè)的企業(yè)理念中,輔仁藥業(yè)將“百姓藥,輔仁造”作為核心進(jìn)展理念,這就造就了輔仁藥業(yè)以一般的百姓為主要的目標(biāo)市場(chǎng)。因此,輔仁藥業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā),供給鏈設(shè)計(jì),渠道選擇,促銷方式方面都以百姓為主要目標(biāo)。對(duì)于百姓這個(gè)目標(biāo)群體而言,他們對(duì)藥品的根本需求,即有效可以治病、價(jià)格合理。同時(shí)這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)典型的顧客群體穩(wěn)定,行業(yè)增長(zhǎng)速度也相對(duì)較慢,因此就輔

仁藥業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)來講,其并非極其精細(xì)的細(xì)分市場(chǎng)。

2.產(chǎn)品層面

在產(chǎn)品層面,輔仁藥業(yè)加大創(chuàng)的力度,樂觀結(jié)合中西藥結(jié)合的市場(chǎng)趨勢(shì),和醫(yī)藥類大學(xué)和科研爭(zhēng)論機(jī)構(gòu)進(jìn)展合作開發(fā)的藥,不斷豐富企業(yè)的產(chǎn)品線,同時(shí)在不同的病癥研發(fā)藥,使產(chǎn)品的受眾更加廣泛。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需求,承受大批量生產(chǎn)的方式,利用規(guī)模效應(yīng)降低本錢,使研發(fā)的單位成本更低。在產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)上,輔仁藥業(yè)樂觀塑造品牌形象,建立“上海輔仁”的商標(biāo),避開由于地域緣由而造成的客戶流失,同時(shí)承受醒目的藥品名稱標(biāo)示,

使顧客可以直觀的清楚藥品的類型和其的對(duì)癥。

3.價(jià)格層面

依據(jù)醫(yī)藥品市場(chǎng)的特征,在影響顧客的購置行為的因素中,價(jià)格并不是最關(guān)鍵的因素,人們會(huì)將更大的留意力放在產(chǎn)品的功能藥效上,對(duì)藥品的品牌的敏感度并不高。因此在價(jià)格的制定方面,輔仁藥業(yè)始終實(shí)行跟隨的戰(zhàn)略,保持與醫(yī)藥業(yè)大品牌相全都的價(jià)格。有時(shí)會(huì)依據(jù)生產(chǎn)本錢選擇相對(duì)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,實(shí)行略低于像修正、哈藥、白云山這樣的大品牌的價(jià)格,來保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),取得銷量,保持市場(chǎng)占有率。而針對(duì)非優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,則承受相對(duì)均衡的價(jià)格,取得肯定的銷量,

獵取利潤(rùn)。

4.渠道層面

在輔仁藥業(yè)從傳統(tǒng)意義上,始終實(shí)行的是分地區(qū)的銷售公司,在從這些下屬的醫(yī)藥銷售公司進(jìn)展到地區(qū)的醫(yī)藥公司,再傳遞到城市醫(yī)院和藥店手中,最最終醫(yī)院和藥店被消費(fèi)者消費(fèi),完成整條完整的供給鏈傳遞。而這種模式也正是大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)承受的模式,在這種模式中,藥品的傳遞環(huán)節(jié)相對(duì)較多,同時(shí)由于藥品的特別性,對(duì)傳遞環(huán)節(jié)也有著較高的要求,而且常常要經(jīng)過多道檢驗(yàn)程序,這

也增加了運(yùn)輸本錢,使企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再明顯。

5.促銷層面

針對(duì)醫(yī)藥品,顧客對(duì)價(jià)格和品牌的敏感度都不高,藥品價(jià)格的下降并不能刺激需求,人們很少由于藥品的降價(jià)而大量購置藥品,因此在藥店很少觀察比較大型的降價(jià)促銷活動(dòng)。因此輔仁藥業(yè)很少實(shí)行在零售商的促銷到達(dá)銷量的提高。而在廣告方面,首先由于醫(yī)藥品的特別性,電視媒體對(duì)醫(yī)藥品的廣告有著比較高的限制要求和審核程序,這也造成了企業(yè)很少利用電視媒體宣傳營(yíng)銷自身的產(chǎn)品,依據(jù)這種行業(yè)現(xiàn)實(shí),輔仁藥業(yè)也僅僅在藥推出初期使用這種宣傳手段進(jìn)展?fàn)I

銷。而在其他的紙質(zhì)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體層面,醫(yī)藥類產(chǎn)品的宣傳頁往往不能到達(dá)需

要的效果,有時(shí)反而會(huì)使顧客對(duì)企業(yè)的信任度下降,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和藥效產(chǎn)生質(zhì)

疑,造成對(duì)營(yíng)銷的反作用。

〔二〕網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略制定

承受什么的營(yíng)銷戰(zhàn)略,常常和企業(yè)的進(jìn)展理念有著親熱的關(guān)系,也和企業(yè)所處在內(nèi)外部環(huán)境有著直接的關(guān)系。而輔仁藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在經(jīng)營(yíng)上深受鹿邑縣當(dāng)?shù)乩献游幕挠绊?,?duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)行靜水長(zhǎng)流的思想,尋求一種長(zhǎng)期的緩慢的增長(zhǎng)

模式,而這種著眼于長(zhǎng)期的進(jìn)展模式,也影響了其在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的決策。

1.組織的本質(zhì)、資源、目標(biāo)等方面

輔仁藥業(yè)作為一家有20多年醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)營(yíng)銷閱歷的老牌企業(yè),已經(jīng)在河南省成為第一,在全國(guó)而言也是較大的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)。在全國(guó)市場(chǎng)上,已有較為固定的占有率,同時(shí)作為一家上市公司,并在當(dāng)?shù)卣难a(bǔ)貼和扶持下,輔仁藥業(yè)的資金鏈?zhǔn)冀K處于較為安康的狀態(tài)。針對(duì)企業(yè)的資源而言,輔仁藥業(yè)處于比較有優(yōu)勢(shì)的狀態(tài)。輔仁藥業(yè)期望成為全球知名醫(yī)藥制造商的目標(biāo)的指引下,輔仁藥業(yè)長(zhǎng)期實(shí)行的是高研發(fā)投入,輕營(yíng)銷的戰(zhàn)略。這也和醫(yī)藥產(chǎn)品的特點(diǎn)有著親熱的聯(lián)系,只有持續(xù)的研發(fā)才可以給企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而研發(fā)往往是投資回收期

較長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)行為,這也打算了輔仁藥業(yè)不得不實(shí)行這種經(jīng)營(yíng)理念。

2.外部宏觀環(huán)境方面

影響輔仁藥業(yè)制定戰(zhàn)略的因素有多個(gè)方面。首先,輔仁藥業(yè)所生產(chǎn)的醫(yī)藥類產(chǎn)品有這嚴(yán)格的政策要求,同時(shí)當(dāng)?shù)卣矊?duì)輔仁藥業(yè)賜予大量的政策和資金支持,期望外鄉(xiāng)企業(yè)可以取得更高的市場(chǎng)份額。同時(shí),輔仁藥業(yè)的進(jìn)展理念也迎合了政府提倡的萬眾創(chuàng)的政策理念,也為其贏得了肯定的政策支持。除此之外,

中醫(yī)藥的科學(xué)化生產(chǎn)也是政府推動(dòng)的大的趨勢(shì),也正好與輔仁藥業(yè)的產(chǎn)品線設(shè)計(jì)

相吻合,更加幫助其自身的進(jìn)展。其次,宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境層面而言,雖然現(xiàn)階段的中國(guó)經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于相對(duì)平穩(wěn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),但在醫(yī)藥領(lǐng)域的消費(fèi)趨勢(shì)這是大幅度提高,行業(yè)的產(chǎn)值逐年提高。第三,社會(huì)層面而言,安康事業(yè)越來越受到人們的重視,人們對(duì)自己的身體安康狀況的關(guān)注度也不斷提高,但總體而言每年醫(yī)院的就診人數(shù)處于相對(duì)平穩(wěn)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。第四,在科學(xué)技術(shù)層面,隨著科研機(jī)構(gòu)的不斷努力,我國(guó)在醫(yī)藥研發(fā)技術(shù)上,已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步,但和世界頂尖水平還有肯定的差距。第五,考慮到環(huán)境因素,醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)往往會(huì)產(chǎn)生大量的污水,甚至有毒的污染物。在國(guó)家在環(huán)境保護(hù)方面越來越嚴(yán)格的今日,醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的排污治污本錢也大幅提高,這也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品單位本錢的提高,使企業(yè)的原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不那么明顯。最終,針對(duì)企業(yè)所處的法律環(huán)境而言,政府和司法機(jī)關(guān)加大了對(duì)假藥的打擊力度和在醫(yī)藥創(chuàng)方面的學(xué)問產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度,這為整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)的

進(jìn)展供給了貴重的時(shí)機(jī)。

3.產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面

輔仁藥業(yè)經(jīng)過20年的進(jìn)展已經(jīng)形成了清楚的企業(yè)框架來應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的挑

戰(zhàn)。輔仁藥業(yè)在保持和獵取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方面有著清楚的市場(chǎng)定位,并在近幾年實(shí)行一系列的并購行為,更好的整合資源和更好的獵取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。輔仁藥業(yè)在組織構(gòu)造方面,形成了集團(tuán)下屬子公司,子公司中以不同的職能設(shè)計(jì)的職能部門。輔仁藥業(yè)在系統(tǒng)方面,已經(jīng)建設(shè)比較先進(jìn)的生產(chǎn)系統(tǒng)和治理信息系統(tǒng)來支撐整個(gè)集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)和治理,并降低企業(yè)本錢。輔仁藥業(yè)在共享的價(jià)值觀方面,對(duì)每一名企業(yè)的員工灌輸企業(yè)的整體進(jìn)展理念,使員工認(rèn)同企業(yè)文化,更好的提高企業(yè)能力。輔仁藥業(yè)在治理風(fēng)格方面,實(shí)行老莊類型的無為而治的治理方式,利用員工

自身的主觀能動(dòng)性來提高企業(yè)的整體績(jī)效。輔仁藥業(yè)在員工的選擇和培育方面也

有針對(duì)性的承受多種策略,選擇高水平的員工,并雇傭高知人士,通過定期培訓(xùn)提高員工的整體素養(yǎng),提高企業(yè)整體的生產(chǎn)力量。輔仁藥業(yè)在技能方面,依據(jù)企

業(yè)的具體需要來提高員工的技能,進(jìn)一步提高企業(yè)力量。

4.關(guān)鍵成功因素方面

輔仁藥業(yè)在近些年來不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量,也對(duì)員工進(jìn)展長(zhǎng)期的培育,鼓勵(lì)使員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)而奮斗。輔仁藥業(yè)在近年來不斷依據(jù)來自醫(yī)生和藥店的反響信息來對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)進(jìn)展改進(jìn),使企業(yè)的產(chǎn)品更好的滿足顧客的需要。同時(shí),由于醫(yī)藥類產(chǎn)品的特點(diǎn),輔仁藥業(yè)將更大的精力放在B2C市場(chǎng)上,對(duì)B2B市場(chǎng)上的與廠商的對(duì)接和原材料的供給并沒有太多的涉足。而在渠道上,輔仁藥業(yè)照舊以傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式為主,在其之前在直銷上的嘗試也以失敗告終,并留下了騙局的不好的聲譽(yù)。在企業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面,輔仁藥業(yè)對(duì)不同的子公司的網(wǎng)站進(jìn)展了風(fēng)格的統(tǒng)一,并將企業(yè)的產(chǎn)品線放置于更加明顯的區(qū)域。但在輔仁藥業(yè)的數(shù)據(jù)庫治理技術(shù)方面,還不夠先進(jìn),照舊存在很多弊端,供給鏈的牛鞭效

應(yīng)比較顯著。

〔三〕輔仁藥業(yè)的品牌治理

一個(gè)成功的品牌常常需要依托于長(zhǎng)期職能利益的產(chǎn)品和效勞,在顧客心中形

成合理的理由來選購,并通過前期的購置或者營(yíng)銷活動(dòng)建立的情感紐帶。

輔仁藥業(yè)通過對(duì)藥品不斷的研發(fā)改進(jìn),用更好的產(chǎn)品來滿足顧客的不斷變化需求,并向顧客傳遞品牌價(jià)值,使其形成一種顧客黏性,是顧客對(duì)于輔仁這個(gè)品牌產(chǎn)生認(rèn)可度。輔仁藥業(yè)致力于用最合理的價(jià)格向顧客供給其所需要的醫(yī)藥類產(chǎn)品,使顧客在面對(duì)琳瑯滿目的藥品種類時(shí),選擇輔仁,,也用行動(dòng)向顧客證明選

擇輔仁是一個(gè)正確的打算。輔仁藥業(yè)樂觀利用顧客常常寵愛吃一種藥的心理,使

顧客形成一種購置的慣性讓他們只選擇習(xí)慣的藥品,常常吃的藥品,使輔仁的外

包裝深入顧客心中,使輔仁成為顧客心中的第一選擇。

而輔仁藥業(yè)通過不斷的產(chǎn)品改進(jìn)賜予顧客不變的顧客體驗(yàn),促進(jìn)顧客行為模

式的形成,到達(dá)定義價(jià)值,提高利潤(rùn)率的目的。

四.營(yíng)銷行為和個(gè)人建議

〔一〕輔仁藥業(yè)的營(yíng)銷行為

輔仁藥業(yè)現(xiàn)階段的主要營(yíng)銷行為照舊是以傳統(tǒng)的醫(yī)藥銷售公司為核心的渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展進(jìn)展的,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面,輔仁藥業(yè)在前幾年的直銷方式的嘗試,也最終宣告失敗,并且還留下了直銷騙局這樣不好的名號(hào),對(duì)品牌的形象造成了極差的影響,使公司花費(fèi)了極大的公關(guān)成原來解決這一問題。企業(yè)在線上渠道上基

本上也沒有任何實(shí)質(zhì)性的布局,并沒有什么行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成果。

輔仁藥業(yè)現(xiàn)階段的大多數(shù)爆點(diǎn)都來自于被動(dòng)的舉報(bào)或者在證券市場(chǎng)的收購行為。像實(shí)名舉報(bào)行為雖然在可以讓更多的顧客知道輔仁藥業(yè),但卻在同時(shí)在顧客心中形成了消極的品牌形象,而企業(yè)的治理層在品牌危機(jī)發(fā)生時(shí)的反響速度也并不到位,使不良的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。而在證券市場(chǎng)的行為,往往無法影響到輔

仁藥業(yè)主要的目標(biāo)群體,對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。

輔仁藥業(yè)也受到傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響,在品牌外包裝設(shè)計(jì)上,意缺乏,

缺乏肯定的記憶點(diǎn),但這也是大多數(shù)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的通病。

〔二〕針對(duì)輔仁藥業(yè)營(yíng)銷行為的個(gè)人建議

1.建立輔仁藥業(yè)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

輔仁藥業(yè)可以以淘寶的產(chǎn)品打分系統(tǒng)為例,在網(wǎng)絡(luò)上建立關(guān)于輔仁藥業(yè)產(chǎn)品

的評(píng)價(jià)系統(tǒng),使顧客可以在網(wǎng)上很快的搜尋到輔仁藥業(yè)的醫(yī)藥類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。顧

客可以在體驗(yàn)對(duì)輔仁藥業(yè)的醫(yī)藥類產(chǎn)品進(jìn)展描述,對(duì)價(jià)格、藥效、說明書便利程度等要素進(jìn)展打分,到達(dá)社會(huì)傾聽的效果,使顧客在購置前可以通過網(wǎng)絡(luò)知道輔仁藥業(yè)的產(chǎn)品的根本信息,同時(shí)依據(jù)他人的以往評(píng)分打算自己的購置行為。與此同時(shí),輔仁藥業(yè)也可以依據(jù)顧客的反響信息對(duì)藥品的說明書和價(jià)格等問題進(jìn)展適

當(dāng)?shù)母倪M(jìn),使產(chǎn)品可以更好的滿足顧客需要。

2.與春雨醫(yī)生等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)合作

輔仁藥業(yè)可以利用現(xiàn)階段醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì),和較大的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)展合作,使患者在說出病癥后,由醫(yī)療平臺(tái)的醫(yī)生給出建議和初步診斷結(jié)果,在其的根底上醫(yī)生可以推舉輔仁藥業(yè)的醫(yī)藥類產(chǎn)品來解決患者的病癥,或者由醫(yī)生給出的診斷結(jié)果在平臺(tái)上匹配出輔仁藥業(yè)的產(chǎn)品。但由于現(xiàn)階段我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還不允許銷售醫(yī)藥類產(chǎn)品,使這種推舉轉(zhuǎn)化成患者的線下購置行為,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從線

上到線下的轉(zhuǎn)化。

3.建立顧客社區(qū)

輔仁藥業(yè)的目標(biāo)顧客群體往往會(huì)有一個(gè)明顯

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